Всички очакваме с нетърпение да получим колети, било то поръчка от онлайн магазин или подарък от роднини. Случва се известията да не достигат до адресата или да бъдат загубени, или може би артикулът е изпратен „пост рестанте“. Разбира се, искаме да знаем поне приблизителната дата на пристигане на пратката.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите разбивка на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите разбивка на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Днес онлайн пазаруването стана изключително популярно, защото е удобно и изгодно. Наистина има едно „НО“, наречено Russian Post. Неотдавна публикувахме статия, описваща случаи на истинско беззаконие от страна на нейните служители, включително небрежно отношение към работата и дори истинска кражба на съдържанието на колети. Можете да прочетете за това. Днес ще се опитаме да дадем съвет как да получите колет от Китай в Russian Post и какво да направите, ако имате проблеми с това.

Така че колетите от Китай са международни пощенски пратки. За „малък пакет” се счита пратка до 2 кг, а за „колет” – над 2 кг. За простота ще наричаме и двете „помещение“ в тази статия.

Адрес за доставка и данни за получателя

Често се случва, когато поръчва нещо на Aliexpress, купувачът просто попълва информацията за получателя неправилно. Важно е не само да посочите правилния адрес, но и вашите верни три имена и телефонен номер. Не забравяйте да включите пълни инициали.В противен случай може да не ви бъде даден пратката и те ще бъдат прави за това.

Пристигна ли пратката?

Повечето хора, които правят покупки в Aliexpress, знаят какво е това номер на песен. С него можете да проследите пратката си по целия път до крайната пощенска служба. Това може да стане на официалния уебсайт на Руската поща или например на Track24.ru. Проблемът е, че много такива колети не се проследяват от любимата ни поща и всичко, което ни е на разположение, е да разберем кога пратката е напуснала Китай и приблизителната дата на пристигане въз основа на статистика.

Ако имате късмет и сте проследили пратката на уебсайта на руските пощи и сте видели съобщение, че можете да дойдете и да я вземете, тогава... елате и я вземете. Можете, разбира се, да изчакате известие, което може изобщо да не дойде, но дори и без него, с паспорт в ръцете си, имате право да получите дългоочаквания колет. Освен това не без причина посочвате телефонния си номер - някои пощальони не се притесняват и звънят на получатели.

Ако не можете да проследите колета и не сте получили известие, въпреки че крайният срок вече е наближил, препоръчително е да посетите най-близкия пощенски клон, където можете да се информирате за наличността му. Търсенето няма да ви удари! В края на краищата често има случаи, когато колетите не чакат своя получател поради причината, че той просто не е знаел.

Процедура за получаване

И така, имате известие в ръцете си, а зад вас има километрична опашка до желания прозорец. Между другото, по-добре е предварително да разберете как работи вашият отдел: работно време, обяд, може би ще има време, отделено само за издаване на колети и няма да се налага да чакате, докато пенсионерите плащат за комунални услуги.

На първо място, трябва да представите документ, потвърждаващ вашата самоличност. Може да бъде нещо повече от паспорт. Имате право да покажете задграничен паспорт, дипломатически паспорт, моряшки паспорт, военна карта или временна лична карта на гражданин на Руската федерация.

След това ще бъдете помолени да попълните задната част на известието. Но не подписвайте и поставяйте дата върху пакета, докато пакетът не бъде претеглен и визуално инспектиран за подправяне и повреди.

Теглото трябва да съвпада с посоченото в известието и това, което е било по време на проследяването. Това го пише в известието преди датата и подписа, с поставянето на които се съгласявате, че всичко с колета е наред.

Най-добре е да разопаковате пратката в присъствието на служителя, който я е издал. Чувствайте се свободни да запишете процеса на видео. Това освен всичко друго ще ви предпази, ако продуктът се окаже некачествен - ще можете да докажете на продавача, че разопакованият пакет е точно този, който е изпратил.

Пратката е повредена, има следи от отваряне и не отговаря на оригиналния грамаж

При визуална проверка установихте ли, че пакетът има вдлъбнатини или следи от удар, които могат да доведат до повреда на съдържанието, или стана ясно, че текущото му тегло е различно от първоначалното? Не оставяйте всичко на случайността! Чувствайте се свободни да изразите оплакванията си, като откажете да подпишете известието.

При съмнение за отваряне пощенският служител ЗАДЪЛЖИТЕЛНО се обажда на началник смяна, в чието присъствие отваряте колета. Ако бъде открита замяна, тогава a Доклад от външен оглед и Инвестиционен доклад ENIA. Те нямат право да ви откажат това. Вярно, тези другари могат да кажат, че няма формуляри. В този случай те могат да бъдат намерени на официалния уебсайт на пощата.

Можете да забележите несъответствието в теглото на колета още по време на проследяването. Пратката се претегля във всяка сортировъчна точка. И често има случаи, когато изведнъж 1 кг се превръща в 100 грама. Но е напълно възможно да се допуснат грешки при попълването на документацията, така че няма нужда да се паникьосвате преди време. Изчакайте пратката да стигне до вашия клон и я сортирайте на място.

Несъответствията в теглото могат да бъдат забелязани от пощенски служители или митнически служители на етапа на внос в страната на получателя. След това колетът може да пристигне с прикачен документ, където ще бъдат посочени всички повреди и забележки по теглото на пратката. Ако колетът е бил отворен на митницата и това се случва, ако съдържанието е подозрително, тогава той впоследствие се запечатва със специална митническа лента и се придружава Акт за отваряне на митницата. Ако се открият следи от подправяне без никакво обяснение, вие приемате пратката на свой собствен риск.

В този раздел ще намерите модерна и удобна услуга за бързо и точно проследяване на колети и поща, доставени от руския пощенски оператор FSUE Russian Post. Руските пощи се състоят от 87 клона, в които работят над 350 000 служители. Russian Post е голямо предприятие, което непрекъснато се подобрява и предоставя на населението широка гама от пощенски и финансови услуги. Основното направление на неговата работа е приемането, изпращането, транспортирането и доставката на колети и пощенски пратки на територията на Руската федерация, както и извън нейните граници.

Използвайки тази услуга, само за няколко минути можете да проследите точното местоположение на колет или пощенска пратка, доставена от Руската поща.

Как да проследя по номер на пратка?

Проследяването на транспортирането и доставката на колет от Russian Post е доста просто: за да направите това, трябва да въведете идентификатор на баркод в полето „# Номер за проследяване“. Може да съдържа 13 или 14 знака, включително букви и цифри. Можете да намерите този идентификатор или буквено-цифров номер на пощенската пратка във вашия платежен документ или разписка. Когато се представяте, обърнете внимание на факта, че трябва да се използват главни букви. След като го въведете, щракнете върху бутона „Проследяване“ или клавиша „Въвеждане“.

Какви са номерата за проследяване?

За да проследите колет по номер, трябва да знаете уникалния номер на песента. Този номер се присвоява на всеки колет в съответствие със стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз. Може да съдържа 14 цифри, ако пратката е в рамките на Русия, или да съдържа комбинация от 13 буквено-цифрови знака, когато пратката е международна. За международна доставка номерът на песента се състои от 13 знака. Първите са буквите от латинската азбука, обозначаващи маркировката на пратката. На проследяване подлежат само числа, започващи с буквите R, C, E, V, L. Вторият символ ще бъде всяка буква от латинската азбука, което гарантира уникалността на номера. Следващите девет знака са числа. Последните два знака са латински букви, указващи кода на държавата във формат S10, например за Русия това са буквите RU.

Примери за номера за проследяване:

• CE098765432RU - за международна пратка.
• 13243564758695 - за заминаване в рамките на Руската федерация.

Какви статуси може да има?

При проследяване на колети и поща, доставени от Russian Post, може да има следните опции за състояние:

Добре дошли — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в чужда пощенска служба, където ѝ е присвоен посоченият номер на запис.

Пристигане в ММПО. — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала на мястото на международния пощенски обмен, за да премине митническо освобождаване и да се подготви за изпращане от страната на подателя (износ).

Експортиране. — Това означава, че пратката е предадена на превозвача за доставка на територията на Руската федерация. Между статусите Експорт и Импорт е невъзможно да се проследи пощенска пратка от Руската поща.

Импортиране. — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в пункта за сортиране на Руските пощи и също така е регистрирана на територията на Русия. Пощенските пратки пристигат в Русия чрез международни обменни бюра (IEO), които се намират в Москва, Новосибирск, Оренбург, Самара, Петрозаводск, Санкт Петербург, Калининград, Брянск.

Предаден на митницата. — Този статус означава, че пощенската пратка е прехвърлена на Федералната митническа служба. Там всички колети и пратки преминават рентгенова проверка.

Митническото оформяне е приключило. — Този статус означава, че пощенската пратка е преминала успешно митнически проверки и е върната в Руската поща.

Задържан от митницата. — Това означава, че пощенската пратка е била задържана от митниците. Причината може да е превишаване на месечния лимит за внос на стоки на един пощенски адрес (1000 евро или 31 кг). Ако има това превишение, тогава стоките подлежат на обмитяване в размер на 30% от стойността на стоките, но не по-малко от 4 евро за 1 кг.

Ляв MMPO. — Този статус означава, че колетът е напуснал MMPO и се изпраща в центъра за сортиране. От този момент нататък се прилагат регламентирани срокове за доставка на територията на Русия. Сроковете за доставка зависят от вида на пратката и варират от 7-11 дни за колети, пристигащи в Русия с въздушна поща, 8-20 дни за колети, пристигащи със сухопътен транспорт.

Пристигна в центъра за сортиране. — В този център колетите се разпространяват по основните маршрути в Русия, запечатват се, пакетират се и се изпращат до местоназначението.

Напуснал центъра за сортиране. — Това означава, че пратката е била сортирана и е напуснала центъра за сортиране.

Пристигна в центъра за сортиране. — Този статус означава, че колетът е пристигнал в следващия регионален център за сортиране.

Напуснал центъра за сортиране. — Колетът напусна регионалния център за сортиране.

Пристигна на мястото за доставка. — Този статус означава, че пратката е пристигнала в пощенската служба на получателя. Съгласно правилата на руските пощи в същия ден се издава известие, че колетът е в пощенската служба. Пощальонът трябва да предаде известието на получателя не по-късно от следващия ден.

Доставка до адресата. — Това е крайният статус, което означава, че пощенската пратка е доставена на адресата срещу подпис.

Как да получа колет или пощенска пратка?

За да получите колет или пощенска пратка, трябва да отидете в Руската поща, посочена във вашата дестинация, и да представите документ, удостоверяващ вашата самоличност. Това може да бъде паспорт на гражданин на Руската федерация, задграничен паспорт, военно удостоверение, удостоверение за освобождаване или друг документ за самоличност, който временно замества паспорта.