М-банкирането на Беларусбанк е услуга, предназначена за клиенти на банката, в която те могат извършват различни активни операции. М-банкирането работи независимо от местоположението на клиента, така че притежателите на пластмасови карти на Беларусбанк може свободно да се използваспециално приложение за извършване на различни платежни операции.

Налично приложение за банкиране за следната ОС:

1. Windows Phone.
2. iPad.
3. Android.
4. iPhone.

Преди да започнете да използвате приложението за банкиране, трябва да активирате вашата карта Беларусбанк, като използвате стандартните методи. Можете да разберете колко струва използването на приложението при директна регистрация или от банкови служители. Услугата за мобилно банкиране на Беларусбанк работи както чрез SMS, така и чрез инсталирано приложение.

Възможности за М-банкиране

Какво е M-беларусбанк? Представлява мобилна услуга , разработен от Mobikon-Media LLC. Приложението работи през интернет и ви позволява да извършвате обичайни банкови транзакции във всяко удобно време. Разработена е банкова програма за работа с клиенти, които са пластмасови държачиот Беларусбанк, Белагропромбанк, БПС-Сбербанк.

За да се свържете с входа, трябва да използвате валидна парола, която системата автоматично ще разпознае по телефонен номер.

Банкови възможности от Беларусбанк:

• Можете безопасно да плащате за услуги, включително плащане за мобилни комуникации.
• Погасяване на банкови заеми.
• Прехвърляне на средства от един банкова картана друг.
• Регистрирайте или блокирайте плащания, направени онлайн.
• Получавайте информация за нови продукти и промени в банковия свят.
• Подаване на заявления за издаване пластмасови картиБеларусбанк или кредитни продукти.
• Извършвайте други транзакции с текуща карта.
• Поискайте известия за текущи банкови транзакции.

Как да регистрирам карта в интернет банкирането? Има три начина да направите това:

1. Чрез банкомат/инфо павилион.
2. В клон на Беларусбанк.
3. Чрез влизане през интернет.

Ограничения

Има банкиране Belarusbank някои ограниченияза минимални и максимални суми при следните транзакции:

• Плащане за услуги (мин: 0,15 BYR; макс: 99,90 (при плащане за мобилен телефон), 999,90 BYR при извършване на транзакции в лична сметка).
• Прехвърляне на плащания (мин.: 2,10 BYR; макс.: 999,90 BYR).
• Прехвърляне на средства към банкови депозитни сметки (ограниченията са същите като при превод на плащания).

Има и ограничения за някои текущи операциибанкиране:

1. Не можете да отворите депозитна сметка или заем.
2. Възможно е да има технически затруднения при повторното издаване на пластмасова карта.

Кой може да го използва?

M banking може да се използва от:

• Притежатели на пластмасови карти "ASB Беларусбанк".
• Картодържатели на други банкови продукти.

Клиентите, които не са свързани към системата на Belarusbank, са изправени пред ограничен набор от операции, но те се извършват напълно безопасно и просто.

Как да използвате банковото видео ще ви каже всичко важни подробностии ще помогне дори на неопитен потребител да разбере банкова системаБанка Беларус.

Технически изисквания

За да инсталирате приложението за банкиране Беларусбанк на телефона си, трябва да проверите съответствието на устройството определени технически изисквания.

Според софтуера смартфонът трябва да има версия на Android от 2.3 и iOS от 7.0. Като комуникационен каналможете да изберете интернет връзка или sms.

Можете също така да изберете банково приложение за вашия компютър, а за да имате пълно управление на пластмасови карти, трябва да влезете в съществуващ акаунт.

Как да свържа M-banking?

Как да свържа банкирането на Беларусбанк? Това може да стане с помощта на компютър или стандартен пункт за банкови услуги. Свързване в няколко стъпкис потвърждение на вашия телефонен номер и вашите лични данни.

През клона

Ако клиентът има възможностАко се свържете с банката, за да се свържете с мобилно банкиране, можете да изберете този метод.

В клона на Беларусбанк ще трябва да попълните заявление и да посочите всички данни, така че не можете да правите без представяне на документи. Услугата е подходяща за несигурни потребители и се предоставя безплатно.

Използване на банкомат

Пълният банков пакет с всички необходими услуги се отваря в приложението, като активацията може да се извърши от банкомат. Как да активирам?

Трябва да изберете разделБеларусбанк SMS банкиране и следвайте подканите на банкомата, който ще генерира код за парола.

Чрез Интернет

Независимо какъв пакет имате, можете да се свържете през Интернет. Но не винаги е възможно да направите това от първия опит, така че е препоръчително да се придържате общо управление:

• Предпоставка– свържете SMS банкиране на Belarusbank, но това е невъзможно без получаване на парола, която се въвежда през информационен павилион или банкомат.
• Изтеглете приложението Belarusbank и го инсталирайте на вашия смартфон.

• Влезте в програмата и преминете през стандартната регистрация.

• Добавете активни пластмасови.

Активиране на карта

Премахване на карта

Активирането на картата е в ход както обикновено, а добавянето и използването му се извършва в специално приложение.

Имайки предвид различни тарифи мобилни оператори, цената за използване на банкиране не е еднаква за всички клиенти.

Ако вече сте потребител на SMS банкиране, но не използвате остаряла парола, след това можете да влезете отново в систематада генерирам нов коди преинсталирайте приложението.

Описание на приложението

Всеки клиент на Belarusbank може да се свърже с банкирането, за да получава информация за обменни курсове, банкови новини, отстъпки или да използва необходимите услуги с едно кликване, които са популярни в ежедневието. Когато използвате тази или онази услуга, изскачащ прозорец полезни съвети(информация, която ви позволява да използвате банковата услуга полезно и безопасно).

Вход за мобилно банкиране:

След като решите да изтеглите и инсталирате банковото приложение Беларусбанк, отваря се прост интерфейс.

Състои се от три секции, в който можете да извършвате следните операции:

Услуги

Операции

Настройки

• Извличане по имейл.
• Блокиране на вашата електронна карта.
• Автоматично плащане.
• Парола 3D Secure.
• Проверка на карта по имейл.

Можете да разберете вашата банкова парола, като използвате банкомат или информационен павилион, който предоставя информация за чек. За да добавите карта в приложението, ще трябва да я активирате в ежедневието. Банкирането ви позволява да инсталирате всички пакети на мобилния си телефон и да извършвате плащания за необходимите услуги без опашки.

Притежателите на карти в Belarusbank имат възможност да управляват своите сметки чрез SMS команди. Тази опция е свързана чрез:

• информационен киоск;
• Интернет банкиране;
• телефон.

Информационен киоск

За клиенти на OJSC "JSSB Belarusbank" електронни устройства, наречени информационни павилиони. Използвайки ги, можете да извършвате транзакции с картата, да получавате информация или основна информация.

Чрез информационния киоск е възможно да се извърши процедурата по регистрация и активиране на услугата SMS банкиране. Трябва да имате мобилна джаджа със SIM карта от:

• MTS, Velcom или Live,
• с поддръжка на SMS известия.

Инструкции:

• Изберете бутона „Свързване на услугата“. сензорен екран;
• Поставете пластмасовата карта в четеца на карти;
• Въведете ПИН кода от клавиатурата на устройството и натиснете „Потвърди“; Следващото действие е да изберете – „SMS банкиране“, „Регистрация“;
• Препоръчително е да прочетете Споразумението за услугата и да натиснете бутона „Напред“;
• Избор на името на доставчика мобилни комуникации, чийто номер ще се използва за банкиране;
• Въведете числата, съответстващи на номера мобилен телефони щракнете върху „Напред“;
• Сега трябва да изпратите SMS съобщение от номера, въведен по време на регистрацията, с текст „1“, до специален номер - 611. Кликнете върху „Напред“.

След всички тези операции информационният киоск ще издаде разписка, съдържаща парола за достъп за ползване на услугата – SMS банкиране. Тази парола ще бъде дублирана чрез SMS известие до вашата притурка.

Ако по някаква причина решите да отмените използването на тази услуга:

• На сензорния екран на информационния киоск докоснете бутона „Свързване на услуги“ и поставете пластмасата;
• С помощта на вградената клавиатура въведете ПИН кода и щракнете върху „Потвърди“;
• След като изберете елемента – „SMS банкиране“, трябва да кликнете върху „Отмяна на регистрацията“;
• Моля, въведете мобилния си номер. телефона, от който искате да се отпишете от услугата, и – „Напред”;
• Не забравяйте да извадите банковата си карта!

Интернет банкиране

Интернет банкирането е много удобна система за клиентите да управляват своите сметки от разстояние, по всяко време на денонощието, от всяка точка на света, където има интернет връзка.

Ако сте регистрирани в системата за интернет банкиране, тогава въпросът как да свържете SMS банкиране на Беларусбанк през интернет може лесно да бъде разрешен:

• Изберете раздел на начална страница, с наименование „Сметки с карта”;
• В появилото се меню „Допълнителни услуги“ изберете бутона „Регистрация“, срещу реда – „SMS банкиране“;
• Ще се отвори прозорец с текста на Споразумението. Трябва да го прочетете, след което да кликнете върху „Съгласен съм“;
• В следващия прозорец, който се отваря, трябва да изберете картата, на която искате да свържете използването на услугата SMS банкиране;
• В падащото меню изберете телеком оператора, към чийто номер ще бъде свързана тази услуга;
• След това въведете номера на мобилния си телефон и щракнете върху бутона „Продължи“;
• Ще се отвори прозорец, в който ще бъдете помолени да проверите дали въведените данни са верни. След като проверите, изберете „Продължи“;
• След това ще бъдете помолени да изпратите съобщение с номер 1 до 611, с мобилен телефон, за които е издадена опция - SMS банкиране. След като изпратите съобщението, изберете „Продължи“;
• Ще се появи прозорец със съобщение, че операцията е била успешна. След това докоснете бутона „Готово“.

Ако сте изявили желание повече да не използвате услугата SMS банкиране, можете да я деактивирате в личен акаунтуебсайт „Интернет банкиране“, като отидете на раздел „Сметки с карта“, след това „Допълнителни услуги“, „SMS банкиране“, „Анулиране на регистрация“. След това следвайте подканите на системата.

Телефон

За да свържете SMS банкиране от телефона си, първо трябва да инсталирате програма за мобилни джаджи - M-Belarusbank. Това приложение е специално разработено от JSC "ASB Belarusbank" за мобилни джаджи с Android, Apple и Windows Phone OS.

Но все пак не можете без пътуване до най-близкия информационен павилион. Ще ви е необходима разписка, съдържаща паролата за авторизация, въведена при влизане в SMS банкиране, издадена от машината.

Инсталирането на приложението отнема минимално време. Ще трябва да измислите и посочите парола за оторизация в приложението (въвежда се всеки път, когато стартирате програмата), да изберете типа комуникация (Интернет или SMS) и да въведете телефонния номер на оператора, към който е била картата „свързани“.

Забележка - текстови съобщенияплатени и платени по ставки тарифни плановемоб. оператори.

Сега добавете карта:

• Измисляме му име и го въвеждаме в съответното поле;
• По-долу въвеждаме паролата за SMS банкиране от чека, получен на информационния киоск;
• След това трябва да изберете един от пакетите, които са в сила в момента.

Забележка: средствата за стойността на избрания пакет се изтеглят от картовата сметка в банката, а всички разходи, свързани с изпращането на SMS съобщения, се изтеглят от сметката на абоната мобилен оператор. Заплащането за интернет се извършва според актуалните тарифи на избрания от Вас доставчик.

Списък на SMS команди

Как да активирате услугата SMS банкиране беше посочено по-горе. Но за да използвате напълно този инструмент, трябва да знаете списъка с команди, които се въвеждат в тялото на съобщението и се изпращат на номер 611:

• ОПЛАТА<пробел>парола<пробел>Сума на плащането<пробел>ID на плащане<пробел>Телефонен номер (номер на договор или лична сметка) - тази комбинация се използва, ако трябва да платите за услуги;
• ОСТАТОК<пробел>парола - ви позволява да разберете сумата на баланса;
• БЛОКИРАНЕ<пробел>парола - тази команда блокира картата;
• ОТБЛОКИРАНЕ<пробел>parol — пластмасова команда за отключване;
• ДОЛГ<пробел>парола<проб.>Сума за плащане<проб.>ID на плащане<пробел>Телефонен номер (номер на договор или лична сметка) - получавате информация за всички задължения;
• СПИСОК<пробел>парола<проб.>Идентификатор на плащане - позволява ви да видите данните, които са били запазени;
• СПИСОК<проб.>парола - командата показва справочна информация за идентификатори;
• ОТМЕНЯНЕ<проб.>парола - отменя регистрацията за SMS банкиране.

В края на операцията ще бъде изпратено съобщение до вашата притурка, потвърждаващо последното действие.

Правила при въвеждане на команди:

• При въвеждане на команди се допускат само латински букви;
• Когато въвеждате парола, използвайте малки или главни букви;
• Всички данни за банкови клиенти се въвеждат без използване на интервали и разделители;
• При въвеждане на сума, при разделяне на цялото от дробната част, можете да използвате точка;
• Елементите на съобщението, като парола или тип транзакция, сума и т.н., могат да бъдат разделени само с интервал.

SMS банкирането е услуга, предоставяна от JSC ASB Belarusbank. Достъпна е за всички клиенти на банката, получили платежна карта. Регистрацията на услуга е проста и не отнема много време. Но след регистрация човек получава много полезни функции, за да управлявате картовите си сметки, без да излизате от дома.

По право доминиращата позиция на беларуския финансов пазар принадлежи на най-старата банка Беларусбанк. Както всеки друг, той има своите плюсове и минуси. От старата тромава система през последните десетилетия, използвайки всичките си предимства, тя може да даде шанс на всяка чужда банка. Националната принадлежност ни позволява да предложим най-добрите условия по отношение на обменни курсове, лихвени проценти и комисионни в момента. Богата историяи най-голям брой клонове и банкомати – добра репутация за клиента. Нека да разберем как да се свържем мобилно банкиранеБеларусбанк

Желанието на клиента да прекарва възможно най-малко време в посещение на банки доведе до факта, че по искане на банката Mobicon Media LLC създаде мобилно интернет банкиране Belarusbank. М-банкиране. Така наричат ​​услугата в Беларусбанк. Той е адаптиран към малък размерекран и ви позволява да управлявате своите акаунти по всяко време и навсякъде.

Разработката на софтуера е предназначена за притежатели на пластмасови карти на Belarusbank, BPS-Sberbank и Belagroprombank.

Можете да го инсталирате на смартфон с операционна система Android не по-ниска от 2.0 или версии на iOSне по-ниска от 6,0

За да използвате услугата е необходимо да имате активирана услугата SMS банкиране.

Можете да избирате между два канала за комуникация: SMS или Интернет.

Комуникацията през интернет носи разходи само за трафик, а за SMS средствата се дебитират според тарифите, но при липса на интернет тази опция е от съществено значение.

Технически параметри

• Телефонът трябва да е в изправност с резолюция на дисплея минимум 120х120
• необходимо е свободно място RAMнай-малко 400 KB
• Задължително Поддръжка на JavaПлатформа MIDP 2.0/CLDC 1.0 за SMS съобщения Java пакет JSR 120/WMA

Опции за М-банкиране

Ще се опитаме да изброим колкото е възможно повече операциите, налични в М-банкирането денонощно.

Това, разбира се, включва плащания за комунални услуги, застраховки, сигурност, заеми, плащания чрез системата ERIP, извършване на благотворителни плащания към MBOO Unihelp, блокиране на карти, преглед на салда по сметки, прехвърляне на пари по карти, кредитиране на пари към депозитни сметки в Belarusbank, вие можете да платите билети, да се абонирате.

Ограничения

за съжаление, Не можете да откриете заем или депозит чрез тази услуга.

Фундаменталните промени в беларуската икономика през последните години (деноминация, преход към нови сметки) налагат някои ограничения върху текущите транзакции. Банката учтиво и професионално прави справки в своите информационни статии. И с течение на времето техническите трудности обикновено се превръщат в по-добри услуги.

Има забрана за плащания за мобилни комуникации под 0,15 рубли и не можете да платите повече от 99,99 рубли за телефон в една транзакция,
За прехвърляне на средства от карта на карта минималният лимит е 2,1 рубли, максимумът е 999,9 рубли.

Как да свържете интернет банкиране Belarusbank към вашия мобилен телефон

Има три начина:

• като се свържете с банков клон
• използване на банкомат или информационен павилион,
• чрез Интернет

Как да свържете интернет банкиране Belarusbank към вашия мобилен телефон чрез банков клон

Ще трябва да представите паспорта си в банката. Служител ще ви помогне да попълните заявлението и да генерирате код. След това ще извърши всички операции с телефона, докато операцията приключи. Тази услуга е безплатна и подходяща за несигурни потребители на джаджи.

Как да свържете мобилна банка Беларусбанк чрез банкомат

На банкомата трябва да се свържете с SMS банкиране, останалите операции ще се извършват на вашия телефон.

Опции за мобилно банкиране на Belarusbank

Ръководство за това как да свържете интернет банкиране Belarusbank към вашия мобилен телефон чрез интернет

1. Първо и необходимо условие— свържете се към SMS банкиране. Ще трябва да използвате информационен киоск или онлайн банкиране, за да активирате и получите парола за достъп. Трябва сами да измислите този личен код и да го запишете на място, недостъпно за други. Невъзможно е да възстановите паролата си в Беларусбанк; ще трябва да изтриете съществуващото приложение и да регистрирате ново. Освен това, ако се въведе грешен код 3 пъти, системата автоматично блокира входа. Има много приложения за съхраняване на множество пароли.
2. След това намерете приложението в Google Play Market. За да направите това в лента за търсеневъведете „Belarusbank“, щракнете върху бутона „инсталиране“, приемете условията и изчакайте, докато приложението се изтегли.
3. Влезте и се регистрирайте за М-банкиране.
4. Добавяне на карта

Не е трудно да следвате последователно стъпките на програмата. Прозорец ще ви подкани да посочите вашата парола, комуникационен канал, мрежов оператор и телефонен номер.

Втората стъпка при регистрация е да въведете кода, получен чрез SMS. Ако той не дойде след 5 минути, трябва да проверите дали сте въвели правилно номера. Но когато всичко е правилно, трябва да рестартирате телефона и да повторите процедурата отново.

Тази операция отнема около 5 минути. След всеки успешен етап системата ви подканва да щракнете върху зеления бутон „Продължи“. И накрая иска съгласие за добавяне на карта.

При регистрация автоматично отиваме на работещата втора страница и въвеждаме желаното име на картата.

Следващата стъпка е да изберете „пакет услуги“ и да активирате картата.

За тази процедура е необходима SMS парола за банкиране.

Добри новини за начинаещи – когато се регистрирате за пакетите „Икономичен“, „Основен“ и „Пълен“ М-банкиране, първите 30 дни са безплатни.

Интерфейс на мобилна банка Беларусбанк

Описание на приложението

Интерфейсът е много удобен и се състои от три страници.

Първият е информационен. Всички важна информациядостъпни с едно кликване: валутни курсове, адреси на банкомати, банкови новини, информация за отстъпки.

Вторият, основен, съдържа 6 икони за всеки тип услуга. И е централно място в ежедневната работа.

Плащанията са разделени по области и всяка област е разделена по вид услуга. Тук можете да извършвате плащания чрез ERIP.

В раздела „услуги“ се извършват стандартни финансови транзакции. Дисплеят съдържа всички подкани. Интелигентният асистент ще дава насоки на всеки етап.

В момента автоматичните плащания са налични само за мобилни комуникации.

Раздел Контакти информира за телефони, адреси и работно време.

Плъзгането на екрана надясно разкрива информация за банкомати и отстъпки.

Интерфейсът на списанието е много удобен. Много е информативно и достъпно да използвате всички възможности на тази функция.

И третото е архив на всички плащания.

Изключване

Ако има нужда да анулирате услугата, можете да направите това по няколко начина:

• Изтриване на приложението
• Обадете се на поддръжката
• Спрете плащането

Дневник на транзакциите на мобилно банкиране

Помощ

Грижейки се за своите клиенти, банката разполага с добре организирана поддръжка. Това може да бъде обаждане до 147 или онлайн въпрос чрез официалния уебсайт или имейл адрес.

Многостепенната защита надеждно защитава поверителна информация, който е достъпен само за обработващия център.

Предимства

И така, защо мобилното банкиране на Belarusbank е толкова полезно?

При тестване на системата бяха отбелязани най-положителните отзиви по отношение на удобството, функционалности производителност на системата:

• лесен за влизане,
• удобна навигация,
• минимален брой преходи при плащане, възможност за създаване на автоматично плащане и плащане с един бутон,
• няма ограничения за плащанията,
• бърза поддръжка,
• работа без грешки.

Желанието на клиента да прекарва възможно най-малко време в посещение на банки доведе до създаването на мобилно интернет банкиране Belarusbank „M-banking“. Тя ви позволява да управлявате своите акаунти по всяко време и навсякъде.

НАЙ-ДОБРИТЕ ЗАЕМИ ЗА ТОЗИ МЕСЕЦ

За да работи анкетата, трябва да активирате JavaScript в настройките на браузъра си.

Как да се регистрирам в приложението?

Как да се регистрирам в приложението?

• Продължете към регистрация в приложението.
• Кликнете върху бутона "Напред" на екрана, където приложението ви подканва да регистрирате устройството.
• Щракнете върху бутона „Приемам условията“ на екрана с лицензионното споразумение.
• Задайте ключ за достъп, който ще се използва за оторизация в приложението (Ключът за достъп трябва да се състои едновременно от цифри и букви. Дължината на ключа за достъп е от 5 до 15 знака, буквите могат да се използват на латиница или на руски. Ако полетата за въвеждане на ключ за достъп са маркирани в червено, това означава, че потребителят е въвел ключ за достъп, който не отговаря на изискванията, описани по-горе, или стойностите в полетата „Ключ за достъп“ и „Повторяне на ключ за достъп“ не отговарят Съответно, докато потребителят не попълни правилно тези полета, той няма да премине към следващия екран за регистрация).
• Изберете оператор клетъчна комуникацияи посочете телефонния номер (важно е телефонният номер да е този, за който е регистрирана паролата за SMS банкиране), след което щракнете върху бутона „Напред”.
• Потвърдете регистрацията с код за потвърждение, изпратен на посочения телефонен номер.

Как да регистрирам приложение без достъп до интернет на мобилно устройство?

Регистрацията и работата на приложението без интернет е невъзможна на мобилни устройства с операционни системи iOS и Windows Phone.

На устройства с операционна система Android система(в приложения под версия 3.7.4.):

• Деактивирайте интернет (както wi-fi, така и мобилни данни).
• Отидете на регистрация.
• На екрана „Телефонен номер“ щракнете върху бутона „Напред“ и в прозореца, който се показва, щракнете върху „Изпращане чрез SMS“.
• Завършете регистрацията, като въведете кода за потвърждение, който сте получили.

SMS с код за регистрация не пристига

Ако SMS с кода не е пристигнал в рамките на 5 минути, тогава трябва да се уверите, че полетата „Телефонен номер“ и „Оператор“ са попълнени правилно. Рестартирайте телефона и поискайте повторно кода за регистрация. Ако все още не сте получили SMS с кода за регистрация, свържете се с вашия мобилен оператор относно липсата на доставка на SMS.

След изпращане на регистрационния код се появява грешка "Регистрационният код е невалиден или е изтекъл".

Кодът е валиден 5 минути; ако SMS с регистрационния код пристигне по-късно, трябва да кликнете върху бутона „Повторете заявката“, проверете отново телефонния номер и щракнете върху „Напред“.

При регистрация се появява съобщението „Грешка при регистрация в услугата за уведомяване“ или искането за регистрация отнема много време, за да бъде изпратено

Грешката е характерна за мобилно устройство Nokia Lumia. Ако това се случи, трябва да извършите следните действия:

• Уверете се, че телефонът е зареден и индикаторът за батерията не показва икона на сърце (ако иконата се показва, трябва да заредите телефона или да изключите режима за пестене на енергия).

Добавяне на карти и активиране на пакети с карти

Как да добавя карта в приложението и да активирам пакета?

ПСлед регистрация кликнете върху бутона "Добави сега".

Кликнете върху бутона за добавяне на карта в долния десен ъгъл.

Натиснете бутона "Меню" в горния ляв ъгъл на главния екран на приложението и отидете в секцията "Карти". След това щракнете върху бутона „+“ в долния десен ъгъл.

След като попълните формата за добавяне на карта, натиснете бутона „Напред”, изберете желания пакет и натиснете бутона „Активирай пакет”.

Как да активирам автоматично подновяване на картов пакет?

Активирането на автоматично подновяване на пакета е налично:

• при добавяне нова картакъм приложението;
• при подновяване на пакет за вече добавена карта.

Автоматичното подновяване е налично за пълен, основен и икономичен пакет.

За да активирате автоматично подновяване на пакета, трябва да добавите карта или да подновите текущ пакетна карта с активирана функция за автоматично подновяване на пакета.

Как да изключа автоматичното подновяване на пакета?

За да изключите автоматичното подновяване на пакет на карта, трябва да активирате пакета с изключена опция „Автоматично подновяване на пакет“.

Освен това автоматичното подновяване на пакета се деактивира автоматично, когато премахнете картата от приложението.

ВНИМАНИЕ!ПРИ ИЗТРИВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО АВТОМАТИЧНОТО ПОДНОВЯВАНЕ НА ПАКЕТА НЕ СЕ ДЕАКТИВА!

Грешки при добавяне на карта

„Неуспешно. Неуспешно удостоверяване на картодържателя.“

Възниква грешка при добавяне на карта с данни от банкова карта и означава, че за картата не е регистрирана 3D-Secure парола. За карти на Беларусбанк е възможно да регистрирате 3D-Secure парола в системата за интернет банкиране и да добавите картата към приложението, като я използвате. Или изберете друг метод за добавяне на карта - парола за SMS банкиране, като предварително сте получили паролата в информационния павилион на банката или в системата за интернет банкиране (само за карти на Беларусбанк).

„Паролата за 3D-Secure не е потвърдена. Моля, добавете картата отново.“

Възниква грешка при добавяне на карта чрез данни за банкова карта. Показва, че времето за работа е изтекло (времето за въвеждане на паролата за 3D-Secure е изтекло).

„Свържете SMS банкиране в информационния киоск или интернет банкиране на Беларусбанк и активирайте картата в приложението M-Banking с паролата за SMS банкиране.

Прави се опит за активиране на картата чрез данните от банковата карта. В същото време потребителят няма регистрирана 3d-secure парола и телефонният номер, на който е регистрирано приложението, не съвпада с телефонния номер, посочен при регистрация на картата в банката. Потребителят ще може да добави карта САМО с паролата за SMS банкиране.

„Няма достъп до услугата SMS банкиране. Регистрирайте се в информационния киоск на Беларусбанк и активирайте картата в приложението M-Banking.“

Услугата SMS банкиране не е регистрирана на телефонния номер, посочен при регистрация на приложението. За да добавите карта, трябва да регистрирате SMS банкиране в информационния киоск или в системата за интернет банкиране (само за карти на Беларусбанк).

Тази грешка възниква в две ситуации:

• При добавяне на карта паролата за SMS банкиране е въведена неправилно 3 пъти, поради което регистрацията за SMS банкиране е анулирана. В този случай трябва да регистрирате отново SMS банкирането.
• Паролата за SMS банкиране е регистрирана на друг телефонен номер

Как да разширя пакета на картата?

На изображението на картата кликнете върху бутона "Активиране".

Загубих паролата си за SMS банкиране, възможно ли е да я възстановя?

Невъзможно е да се възстанови паролата. В информационния киоск или интернет банкирането (за карти на Беларусбанк) трябва да анулирате стара регистрация SMS банкиране и регистрирайте тази услуга отново.

При активиране на пакет се появява грешка "Избраният пакет не е наличен за вашата карта".

Грешката възниква при активиране на пакет "Основен" или "Пълен". Тези пакети са достъпни само за карти на Беларусбанк.

Добавянето на карта и активирането на пакета е успешно, но след това картата се показва в приложението като неактивна.

Задайте текущата дата и час на вашето мобилно устройство и влезте отново в приложението.

Как да активирам втора карта?

Добавянето на следващи карти към приложението е идентично с процедурата за добавяне на първата карта (банката може да постави ограничения за максимален брой карти). При добавяне на карти с парола за SMS банкиране, регистрацията за SMS банкиране трябва да се извърши с телефонния номер, на който е регистрирано приложението. Телефонният номер, на който е регистрирано приложението, можете да видите в раздела „За приложението“).

При активиране на втора или следваща карта не се предоставя отстъпка.

За да получите отстъпка за втората и следващите карти, трябва да заплатите поне една карта на пълната стойност на пакета.

Как да премахнете карта от приложението?

Отидете в секцията „Карти“, след това отидете в режим на редактиране (икона на молив) и изберете необходимата карта. Във формуляра за редактиране на карта щракнете върху бутона „Изтриване на избраната карта“.

Отписват ли се средства при смяна на пакета?

Ако пакетът бъде променен на пакет с по-висока цена, пълната стойност на пакета се отписва и пакетът се активира отново за 30 дни.

Дебитират ли се средства при повторно добавяне на картата и активиране на пакета (например след преинсталиране на приложението на друг телефон)?

При добавяне на карта със същия пакет, ако срокът на валидност на пакета все още не е изтекъл, средствата няма да бъдат дебитирани повторно.

Имаше промяна (преиздаване, подновяване) на картата, трябва ли да направя нещо в приложението?

Когато сменяте карта, трябва да я добавите отново и да активирате пакета услуги (вижте точка 2.1).

Канал за предупреждение

Как се различават каналите за уведомяване?

• Интернет - сигналите пристигат под формата на известия, преглеждат се и се съхраняват в приложението (за да получавате сигнали, вашето мобилно устройство трябва да е свързано към интернет).
• SMS известяване - сигналите се получават под формата на известия, преглеждат се и се съхраняват в приложението (За да получавате известия, не е необходимо да имате мобилно устройство, свързано с интернет.

  Този канал за уведомяване е достъпен за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4. Започвайки от версия 3.7.4, този канал за уведомяване за Android устройствавече не е наличен).

• SMS – известията идват под формата на SMS съобщения на телефонния номер, на който е регистрирано приложението, и се съхраняват в паметта на мобилното устройство (като обикновените SMS съобщения).

Как да промените канала за уведомяване?

В приложението изберете „Настройки“ – „Канал за предупреждение“ – изберете желания канал и натиснете бутона „Запазване“.

Каналът за известяване „SMS известия“ изчезна от настройките

Трябва да проверите версията на клиентското приложение (раздел „За приложението“ в навигационно меню). Каналът за SMS известия вече не е достъпен от версия 3.7.4 на приложението за телефони с Android. Следователно, ако потребителят има приложение версия 3.7.4 или по-нова, тогава този канал за уведомяване няма да бъде достъпен за него. Той може да използва или интернет, или SMS канал за известяване.

Получават се само известия за постъпване на средства; не се получават известия за разходни операции.

Сигналите се получават въз основа на карти, които се добавят към приложението. Ако използвате карта, която не е добавена в приложението (например клиент има две карти за една сметка, едната е добавена в приложението, но използва другата за плащане), няма да се получават известия за разходни транзакции.

Не получава известия чрез SMS

Трябва да опитате да рестартирате мобилното устройство, като промените настройките на мобилното устройство, включително инсталираните софтуер(енергоспестяващ режим, антивирусни програми, приложения, които оптимизират работата на мобилно устройство и т.н.), което може да попречи на показването на целеви сигнали. Ако препоръчаните действия не решат проблема, възможно е да се свържете с вашия клетъчен оператор за съвет (когато се свързвате с клетъчен оператор, за да получите правилен съвет, трябва да посочите телефонния номер, от който се извършва изпращането - Mbank).

Известията не се получават чрез SMS известия и/или интернет канали (мобилно устройство Huawei).

За модели Huawei p8, y7:

Настройки – Известия и лента на състоянието – Мениджър на известия – M-Belarusbank – активиране на банери, активиране на приоритет.

Настройки – Батерия – Деактивиране на приложения след заключен екран (или нещо подобно) – деактивиране на опцията за приложението.

За модели Huawei p9:

Настройки – Известия и лента на състоянието – M-Belarusbank – активирайте всички полета.

Настройки – Приложения – M-Belarusbank – Батерия – деактивирайте опцията за приложението.

За версии под Android 5:

Настройки – Защитени приложения – Маркирайте приложението M-Belarusbank като защитено.

Икономия на енергия – Активирайте енергоспестяващия режим „Интелигентен“.

За Android версии 7,8:

Настройки – Приложения и известия – Мениджър на известия – M-Belarusbank – активирайте всички превключватели, задайте „Известия на заключения екран“ – „Дисплей“.

Известията не се получават чрез SMS известяване и/или интернет канали (мобилно устройство Xiaomi).

Каналът за предупреждение чрез SMS известия е достъпен за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.

В стандартното приложение „Защита“ (или в настройките на телефона) изберете секцията „Разрешения“, след това отидете в менюто „Автоматично стартиране“ и активирайте опциите за приложението M-Belarusbank, отидете в менюто „Други разрешения“, изберете приложението M-Belarusbank, активирайте всички опции.

Известията не се получават чрез SMS известия и/или интернет канали (мобилно устройство на Samsung)

Каналът за предупреждение чрез SMS известия е достъпен за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.

В настройките на мобилното устройство трябва да направите следното:

За версии под Android 5.6:

Настройки – Звуци и известия – Известия за приложения – M-Belarusbank – активиране на приоритет.

За Android версии 7, 8:

Настройки – Известия – активирайте опцията за приложението M-Belarusbank.

Настройки – Известия – В горния десен ъгъл бутонът „Разширени“ – M-Belarusbank – активирайте „Разрешаване на известия“, задайте приоритет, деактивирайте „Показване без звук“, на заключения екран активирайте опцията „Показване на съдържанието“.

Известията не се получават чрез SMS известяване и/или интернет канали (мобилно устройство Meizu).

Каналът за предупреждение чрез SMS известия е достъпен за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.

В стандартното приложение "Сигурност" трябва да извършите следните действия:

• Батерия – Енергоспестяващ режим – деактивиране.
• Батерия - Енергоспестяващ режим - деактивирайте функцията "Изключване в режим на готовност".
• Батерия – Супер режим – деактивиране.
• Батерия – Супер режим – активирайте функцията „Софтуерът е разрешен в супер режим“ за приложението M-Belarusbank.
• Разрешения – Известие за приложението – активирайте всички опции за приложението M-Belarusbank.
• Разрешение – Изпълнение във фонов режим – M-Belarusbank и Google PlayУслуга – позволява работа във фонов режим.
• Разрешение – Разрешения за софтуер – изберете приложението M-Belarusbank и активирайте опциите „Известие“ и „Показване на заключен екран“, задайте опцията „Изпълнение във фонов режим“ – „Разрешаване на работа във фонов режим“.

Известията не се получават чрез SMS известяване и/или интернет канали (мобилно устройство с операционна система Windows Phone).

Каналът за предупреждение чрез SMS известия е достъпен за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.

• Деактивирайте режима за пестене на енергия.
• Рестартирайте телефона си.
• Свържете вашето мобилно устройство към интернет.

Няма предупреждения (мобилно устройство на Apple).

Ако вашето мобилно устройство е свързано с интернет, трябва да направите следното в неговите настройки:

„Настройки“ – „Приложения“ – „M-Belarusbank“ – „Известия“ – активирайте всички опции – изберете „Банер“.

Известията не се получават чрез SMS известяване и/или интернет канали (общи препоръки за други мобилни устройства).

Възможно ли е да се извършват транзакции в приложението без използване на интернет (създаване на канал за комуникация чрез SMS)?

Възможността за извършване на операции без използване на интернет (чрез SMS комуникационен канал) е налична в приложението (за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4) и се извършва по следния начин. Ако изключите мобилното си устройство от интернет и щракнете върху който и да е бутон, който предизвиква изпращане на заявка (например „Плащане“ или актуализиране на баланса на вашата карта), ще се появи изскачащ прозорец, който ви подканва да изпратите заявката чрез SMS .

Може ли приложение, инсталирано на мобилно устройство с операционни системи iOS и Windows Phone, да работи без интернет връзка?

не Мобилни устройства без GSM модул, включително мобилни устройства с изброените операционни системи, могат да работят (предават заявки/данни) изключително през Интернет.

Извършване на плащания

Как да намеря плащане в ERIP?

За да търсите плащане, трябва да отидете в секцията „Плащания и преводи“, да кликнете върху бутона за търсене на ERIP в горния десен ъгъл на екрана (представен като икона -), да изберете критерия за търсене (Име на услуга, UNP на получателя, код на услугата), въведете данни и направете търсене. Намерете този, от който се нуждаете, в предложените резултати от търсенето и отидете на формуляра за плащане.

Възможно ли е да се извърши плащане чрез ERIP, ако мобилното устройство не е свързано с интернет?

Списъкът с ERIP плащания се генерира онлайн и е достъпен само ако имате мобилно устройство, свързано с интернет.

Мога ли да извършвам плащания, като използвам моя ERIP номер на платец?

Тази опция не е налична.

Когато правите плащане, изхвърля ли ви на главния екран на приложението?

Ако потребителят избере услуга, когато извършва плащане (например MTS - избира „По телефонен номер“) и бъде изхвърлен на главния екран на приложението, това означава, че режимът „Не запазвайте действия“ е активиран в мобилния телефон настройки на устройството.

За изключване този режимтрябва да отидете в "Настройки" - "За разработчици" - "Не запазвайте опции" (или "Не запазвайте действия" или "Унищожаване на прозорци") - деактивирайте режима). След това направете плащането отново.

Как да направя плащане с QR код?

Чрез приложението "M-Belarusbank" (За версии на Android над 3.2, за всички версии на iOS):

За да направите това, трябва да отидете в приложението, да изберете раздел „Плащания и преводи“ – „Плащане с QR код“ – да насочите камерата на смартфона си към QR кода (QR кодът се чете автоматично) – върху формуляра за плащане, ако е необходимо, въведете допълнителни данни (показания на брояча, сума и др.) и щракнете върху бутона "Плати".

Чрез приложение на трета страна, което може да чете QR кода (за всички версии на Android и iOS):

За да направите това, трябва да отворите всяко приложение на трета страна, което може да чете QR кода (например „Lightning QR scanner“ или „QR and barcode scanner“ и т.н.) и да сканирате QR кода. След което приложението ще покаже връзка, чрез която е възможно плащане. Тази връзка може да бъде отворена с помощта на приложението M-Belarusbank, за което потребителят трябва да избере приложението M-Belarusbank от предоставения списък с възможни приложения и да влезе в системата. След авторизация и обработка на прочетения QR код, ще се отвори форма за плащане, където, ако е необходимо, ще трябва да въведете допълнителни данни (показания на измервателния уред, сума и др.) и да кликнете върху бутона „Плати“.

депозити

Как да отида в секцията „Депозити“?

За да отидете на депозити, щракнете върху секцията „Моите финанси“, достъпна в менюто за навигация или под картата на главния екран, и изберете раздела „Депозити“.

Дневникът на транзакциите на приложението не показва транзакции за искане на баланса на средствата по депозитни сметки.

Салдото на средствата по депозитните сметки се показва в приложението изключително на картата на депозитната сметка.

Приложението не показва депозитни сметки, открити в банкови клонове от нерезиденти на Република Беларус.

Търсенето на депозитни сметки в приложението се извършва с помощта на номера на личния паспорт на притежателя на картата на Belarusbank, добавен към приложението. В тази връзка само жители на Република Беларус могат да преглеждат депозитни сметки в приложението.

Приложението не показва списък с текущи депозитни сметки след добавяне на карта и активиране на пакета.

Списъкът с депозитни сметки става достъпен приблизително 5 минути след добавяне на карта и активиране на пакета.

Как да допълня своя депозит?

Операцията за попълване е достъпна в „Плащания и преводи“.

В приложението можете да презаредите:

• депозит по IBAN номер на сметка
• депозит по номер на сметка
• онлайн депозит

Възможно ли е да отворите депозит в приложението?

Да, можете да отворите депозит. За да направите това, отидете в секцията „Моите финанси“, изберете раздела „Депозити“ и щракнете върху бутона [Отвори депозит] в долната част на екрана. Изберете необходимия депозит за отваряне, !внимателно прочетете условията на договора!,въведете минималната сума за откриване на депозит и щракнете върху последния бутон [Отваряне].

Възможно ли е да затворите депозит в приложението?

САМО онлайн депозит може да бъде затворен в приложението.

За да затворите депозит, трябва:

1. Отидете в секцията „Моите финанси“.
2. Изберете раздела „Депозити“. Кликнете върху депозита, който искате да затворите.
3. Кликнете върху раздела „Услуги“.
4. Кликнете върху операцията „Затваряне на депозита“.

Сметки

Как да отида в секцията „Акаунти“?

За да отидете на „Акаунти“, щракнете върху секцията „Моите финанси“, достъпна в навигационното меню или под картата на главния екран.

Каква информация се показва в секцията "Акаунти"?

Разделът „Сметки“ съдържа откритите картови сметки на потребителя в OJSC „JSSB Belarusbank“.

В данните за картовата сметка можете да видите салдото по картовата сметка, номера на сметката, IBAN на сметката, сумата на овърдрафта и картите, свързани със сметката.

Картите, свързани с акаунт, са списък с карти, свързани с този акаунт и добавени към приложението, както и елемент, показващ, че има карти, свързани с този акаунт, но недобавени към приложението. Ако няма такива карти, тогава елементът не се показва.

Как се определя салдото по картовата сметка?

Салдото по сметката се формира без да се вземат предвид овърдрафт и средства, блокирани по карти. Салдото по картовата сметка се актуализира веднъж на ден след приключване на банковия работен ден.

Как да отворя акаунт в приложението?

За да отворите сметка в приложението, трябва да отидете в секцията „Моите финанси“ и да кликнете върху съответния бутон „Отваряне на сметка“. Това ще отвори формуляра „Заявка за издаване на карта“, т.к за новата карта се създава нова картова сметка. За успешно откриване на сметка поне една карта на Беларусбанк вече трябва да е добавена към приложението.

Услуги

Чекове (извлечения) не се получават по имейл.

• Проверете дали имейл адресът в приложението е правилен.
• Проверете за разписки (извлечения) в папка Спам пощенска кутия(свързани с индивидуалните настройки на клиентската поща или настройките на филтъра за нежелана поща).
• Свържете се с поддръжката пощенска услугас описание на проблема.
• промяна пощенска услуга(например mail.ru на Yandex, gmail и др.).

Как да поръчам извлечение по имейл?

За да поръчате извлечение по имейл, трябва да отидете в раздел „Услуги“ - „Извлечение по имейл“ - ако е необходимо, посочете имейл адреса (други заявени данни) - щракнете върху „Искане“ (Акаунта извлечение за месеца се получава на месечна база веднъж месечно, други извлечения в рамките на няколко минути след поръчка).

Услуга "Проверка на карта по имейл".

С помощта на услугата „Проверка на карта към имейл“ е възможно да поръчате проверка по имейл за извършена транзакция в приложението, използвайки неговия номер или проверки за транзакции за период не повече от половин година (проверките са получава се по имейл до няколко минути след поръчката ).

Как мога да получа извлечение по имейл, ако съм преинсталирал приложението?

След като преинсталирате приложението, трябва да добавите картата към приложението и да активирате пакета за него, след което отидете в раздел „Услуги“ - „Извличане по имейл“ - ако е необходимо, посочете имейл адреса (други заявени данни) - щракнете върху "Заявка" (Извличане на месечната сметка се получава на месечна база веднъж месечно, други извлечения в рамките на няколко минути след поръчка).

Как да регистрирам парола за 3D-Secure?

Можете да регистрирате 3d-secure парола само с карта, която вече е добавена към приложението. За да регистрирате парола за 3D-Secure, трябва да отидете в секцията „Услуги“ – „Парола за 3D-Secure“ – „Регистрация“ – изберете вида на паролата за 3D-secure – въведете исканите данни – щракнете върху „Регистрация“.

Видове 3d-secure пароли:

• статичен - задава се веднъж и се използва постоянно, приложението има опцията "Създай свое";
• динамично - всяко плащане ще получи различна паролав тестовото съобщение, в приложението опцията „Получаване чрез SMS“.

Грешки в приложението

„Няма интернет връзка“

Трябва да свържете вашето мобилно устройство към интернет.

„Грешка при получаване на данни“

Трябва да се уверите, че мобилното устройство е свързано с интернет и връзката е стабилна (Например чрез достъп до интернет през браузър. Ако търсенето е неуспешно, това означава, че мобилното устройство не е свързано с интернет. Следователно трябва да свържете мобилните си устройства към интернет.).

Ако вашето мобилно устройство е свързано с интернет и връзката е стабилна, но все още възниква грешка в приложението, тогава се препоръчва:

• Изключете мобилното си устройство от интернет и се свържете отново.
• Рестартирайте мобилното си устройство.
• Деактивирайте режима за ограничаване на интернет трафика в настройките на мобилното устройство.
• Деактивирайте режимите приложения на трети страни(например AdGuard, AdBlock, Антивируси на Kaspersky, Dr.Web и др.), инсталиран на мобилно устройство, което може да блокира достъпа до интернет чрез приложението M-Belarusbank.

За мобилно устройство Xiaomi:

Необходимо е да деактивирате режима за ограничаване на работата на приложението M-Belarusbank в Интернет. За да направите това, трябва да извършите следните действия в настройките на мобилното устройство:

Отидете на стандартно приложение„Сигурност“ – „Трафик“ – „Пренос на данни“ – активирайте Wi-Fi режимии 3G/4G за приложението M-Belarusbank.

За мобилно устройство с Android:

Изключете вашето мобилно устройство от интернет и извършете операция в приложението чрез SMS (т.е., когато се опитате да извършите операция, ще се покаже грешка в интернет връзката с възможност за извършване на операцията чрез SMS). Успешният статус на операцията ще потвърди проблема със свързването на мобилното устройство към интернет. Следователно, трябва да проверите положителния си баланс, можете да проверите информацията при вашия мобилен оператор)

Необходимо е да се изясни дали приложението M-Belarusbank е инсталирано на друго мобилно устройство или е копирано (възстановено) от резервно копие. В тези случаи приложението трябва да се изтрие и инсталира отново, като се регистрира отново, добави карта и се активира пакета (приложението може да работи коректно само ако е инсталирано от магазина за приложения, както и на едно устройство (последното, на което беше инсталиран).

Грешка: „Не може да се изпрати заявка чрез SMS канал“ или „Грешка при изпращане на SMS“.

• Трябва да се уверите, че балансът на телефона е положителен и, ако е необходимо, да го допълните (когато използвате мобилно устройство с две SIM карти, трябва да проверите баланса на SIM картата, инсталирана в основния/първия слот) .
• Рестартирайте мобилното си устройство.
• Променете настройките на SIM картата в телефона (SIM картата с номера, към който е регистрирано приложението, трябва да бъде инсталирана в основния/първия слот и не трябва да има ограничения за изпращане на SMS въз основа на телефонния номер).

Грешка: „Неуспешна комуникация с банката“ или „Вашата карта е блокирана. Моля, свържете се с банката“.

Картата, използвана за заявката, е блокирана. На добавената карта в приложението можете да видите последните 4 цифри от номера на картата, след което да се свържете с денонощния център за обслужване на клиенти, за да я отблокирате на телефон +375 17 299 25 25.

„Грешка при определяне на адреса на сървъра“, „Грешка при пренасочване на заявката“, „Информация за дълга не е дефинирана.“

Тази грешка възниква при изплащане на заем с остарели данни. В този случай, за да изясните текущите подробности, можете да се свържете с банковата институция на мястото, където е издаден заемът, или с контактния център на банката на телефон 147.

При проверка на баланса изписва „Отказано. Контакт 2992525“

Възможно е картата да е частично блокирана (например ПИН кодът да не е въведен). Точната причина за грешката може да бъде изяснена в отдела за обслужване на клиенти на OJSC „Банков процесинг център“ по номер +375 17 299 25 25 .

Настройки

Как да отида в настройките на приложението?

За да отидете в настройките на приложението, на главния екран щракнете върху бутона с три реда в горния ляв ъгъл и изберете секцията „Настройки“.

Как да променя/добавя имейл адрес?

В настройките на приложението в полето "Въведете имейл" въведете нов адрес. Новата стойност на адреса ще бъде приложена автоматично след излизане от настройките.

ПИН кодът е алтернативен вход към приложението. Достъпът до приложението чрез ПИН код е възможен, ако мобилното устройство е свързано към интернет. Ако няма достъп до интернет или връзката е нестабилна ( слаб сигнал), тогава можете да влезете в приложението с помощта на ключ за достъп или с пръстов отпечатък (ако тази функцияподдържа мобилно устройство). Броят на неуспешните опити за въвеждане на ПИН код е 3, когато влизането в приложението с ПИН код е блокирано, другите методи за влизане не са блокирани.

Пръстовият отпечатък е алтернативен вход към приложението. Функционалността на мобилното устройство е отговорна за правилната работа на разпознаването на пръстови отпечатъци в приложението. Ако пръстовите отпечатъци не са въведени в настройките на мобилното устройство или отключването на устройството е деактивирано, разпознаването на пръстови отпечатъци в приложението също няма да работи.

Броят на неуспешните опити за влизане с пръстов отпечатък е 4-5 (в зависимост от мобилното устройство), когато влизането в приложение с пръстов отпечатък е блокирано, другите методи за влизане не се блокират.