Повечето от нас поне веднъж са се сблъсквали с необходимостта да се обадят на мобилен оператор. Телефонът за поддръжка на Megafon е достъпен за всеки абонат, както и други методи за комуникация със специалисти на компанията. По-долу представяме всички възможни варианти.

Обадете се на техническа поддръжка

Megafon разполага с унифицирана услуга за поддръжка на клиенти с добре организиран кол център. За удобство на клиентите, по-специално за осигуряване на достъп до навременна помощ по различни въпроси, е въведена двустепенна система за телефонни консултации.

Първият етап е виртуален асистент.

Този робот има име, може много повече от обикновен автоинформатор и е много удобен за комуникация. По-точно с нея – тя се казва Елена. В Megafon (услуга за поддръжка) комуникацията с виртуалния оператор се осъществява чрез следните номера:

• 0500 - безплатен телефонен номер на Megafon (услуга за поддръжка).
• 8 800 550-05-00 - Телефонен номер за поддръжка на оператор Megafon за обаждания от стационарни и мобилни телефони на други клетъчни доставчици. Разговорите се таксуват според тарифата.

Моля, обърнете внимание: с помощта на този консултант можете: да свързвате и изключвате услуги, да получавате информация за баланса, тарифата и начините на плащане, да изберете нов план и да преминете към него, да блокирате телефонен номер, да го възстановите и т.н.

Вторият етап е свързване с „жив“ специалист

Въпреки многофункционалността на виртуалния асистент, някои неща са извън неговата компетентност. И ако имате точно такъв случай, Елена ще пренасочи обаждането към телефона на истински специалист. Тук няма да се налага да набирате допълнителни номера - просто трябва да изчакате отговора на оператора. Понякога това се случва много бързо, а понякога може да отнеме известно време.

Преди да се обадите на поддръжката на Megafon, трябва да се подготвите: специалист ще ви попита за вашето име, фамилия или други данни, необходими, за да потвърдите, че сте истинският собственик на телефонния номер.

Ако проблемът ви е свързан с условията на договора за услуга, поставете го до вас, преди да се обадите. Въпросът касае движението на средствата по сметката - отворете на екрана или разпечатайте данните за необходимия период. И т.н.

Чат с оператор: в сайта и в мобилното приложение, чрез SMS

Понякога е по-удобно да не се обаждате на Megafon (център за поддръжка на клиенти) на безплатен номер, а да пишете. Това може да стане от компютър, таблет или в мобилното приложение „Личен акаунт“. Инструкциите по-долу могат да бъдат следвани от всяко от споменатите устройства.

• Отиваме на уебсайта / отваряме приложението на телефона и влизаме.
• Необходимият бутон се намира в най-долната част на екрана - превъртете го, потърсете „Свържете се с поддръжката“ и щракнете върху него.

• Ще се отвори друг прозорец, в който трябва да изберете „Отваряне на чат“.

След това, както в обикновен месинджър, въведете текста и кликнете върху „Изпращане“.

Виртуален консултант ще отговори само след няколко секунди. Можете да й задавате въпроси с обикновени изречения, но колкото по-ясна е формулировката, толкова по-бързо ще получите отговора, от който се нуждаете.

Моля, обърнете внимание: системата тук работи на принципа на обаждане на Megafon до телефонния номер за техническа поддръжка от мобилно или стационарно устройство, както обсъдихме по-горе. Първо отговаря роботът Елена, а след това, ако е необходимо, ще ви свърже отново с истински специалист.

SMS на телефонен номер 0500

Това е 24/7 техническа поддръжка за клиенти на Megafon, аналог на чата с виртуален консултант Елена. Може да не е толкова удобно, но има две предимства:

• Нямате нужда от интернет, за да го използвате. Това са обикновени SMS съобщения, за които е достатъчен клетъчен сигнал.
• Можете да се свържете с поддръжката чрез SMS дори без модерен телефон - всички необходими команди могат да бъдат въведени от клавиатурата.

За да използвате тази услуга е необходимо:

• Създайте ново съобщение.
• Адресат - 0500 (това е техническата поддръжка на Megafon, безплатен телефонен номер), текст - вашият въпрос с няколко думи.
• Кликнете върху „Изпращане“ и изчакайте отговор.

Тогава всичко е точно както при контакт чрез чат: роботът отговаря, може би задава въпроси, предлага опции за решаване на проблема ви. Ако е необходимо, той предлага да се свържете с оператор „на живо“ по телефона.

Форма за обратна връзка

Както вече разбрахте от името, тази опция за свързване с техническата поддръжка на Megafon онлайн включва попълване на формуляр, състоящ се от 9 полета. И това не е измислено за абонатите да си губят времето - структурираното представяне на информация ускорява обработката на заявката и съответно намалява времето за отговор на подателя.

Как да използвате:

• Отиваме на официалния уебсайт на Megafon.
• Превъртете екрана нагоре.
• В долната част на страницата, под информационните блокове, ще видите бутона „Поддръжка“, „Често задавани въпроси“, щракнете върху него.

• В дясната половина на следващия прозорец, в секцията „Не намерихте отговора?...“, щракнете върху „Пишете ни“.

Можете да попълните формата от компютър или от телефон.

Важно: правилно избраната (от списъка във формуляра) тема и ясно формулиран въпрос е ключът към това, че вашето съобщение ще достигне незабавно до специалист от необходимия профил и ще бъде обработено своевременно.

Въпреки факта, че мобилните оператори полагат всички усилия да поддържат качеството на високо ниво, абонатите все още срещат някои проблеми. Още по-често клиентът се нуждае от помощ при активиране или управление на услуги. В тази ситуация центърът за поддръжка ще дойде на помощ. Службата за поддръжка ще може да приема оплаквания относно качеството на комуникацията, да ви разкаже за финансови отписвания, да ви помогне да активирате или деактивирате услугата, да ви каже къде можете да намерите най-близкия марков шоурум и т.н.

Обаждане до центъра за поддръжка от мобилен телефон Megafon - номер

Най-лесният начин да се свържете с оператора е краткият номер Megafon 0500. Обаждайки се на този номер, клиентът на компанията може да получи помощ от специалист на живо или да се опита да реши проблема си чрез автоматично меню.

важно! Номерът на оператора Megafon е безплатен, но е достъпен само от абонатните телефони на компанията. Ако се опитате да се обадите на тези номера от друг мобилен телефон, няма да можете да се свържете с центъра за поддръжка.

Струва си да се разбере, че броят на операторите в центъра е ограничен и ако имате нужда от помощ от жив човек, ще трябва да изчакате отговор.

Наскоро операторът получи друг телефонен номер на оператора Megafon за разговори в Русия 8-800550-0500. Обажданията към нея са безплатни, но само за фирмени абонати. Обажданията от други мобилни или стационарни телефони може да се таксуват. Този номер има и гласово меню и възможност за връзка с оператор, За съжаление процесът на набиране отнема доста време и често е по-бързо да използвате гласов асистент.

Комуникация с оператора в роуминг

Когато пътувате, клиентите могат също да срещнат различни комуникационни проблеми или да искат да свържат допълнителни опции. За да направи това, Megafon направи телефонния номер на оператора безплатен от мобилен - +7-926111-0500. Можете да се обадите от всяка точка на света. В този случай трябва да наберете номера на оператора Megafon извън Руската федерация, започвайки от +7.

важно! Операторът Megafon направи номера на оператора на центъра за поддръжка +7-926111-0500 безплатен само за своите телефони. При обаждане от други SIM карти ще трябва да заплатите пълната цена на разговора според тарифите.

Обаждания до центъра за поддръжка от други телефони

Клиентите често задават въпроса „Как да се обадя директно на оператора Megafon?“ Номерът 0500 е достъпен само от SIM картата на този оператор. За щастие компанията се е погрижила за комуникационните възможности от други телефони. За да направите това, можете да използвате единния телефонен номер на оператора на Megafon 8-800550-0500. Предлага се от всички руски номера.

Ако нямате време да чакате връзка с оператор, препоръчително е да използвате гласов асистент. Можете да се свържете с него по телефона на 8-800550-0767. Тук виртуален служител ще отговаря на телефона - робот, който може да помогне при решаването на проблеми.

Клиентите, които не искат да прекарват дълго време в търсене на кой номер на оператора на Megafon, трябва да запомнят един телефонен номер - 8-800550-0500. За Русия е общ и можете да се обадите от всеки оператор.

Други опции за връзка с поддръжката на Megafon

Общ операторски номер в Мегафон от мобилен или стационарен телефон не винаги дава възможност да се свържете с жив служител. Често трябва да чакате много дълго време за отговор. Можете да ускорите процедурата, като изпратите заявка по друг начин:

• Форма за обратна връзка.Сайтът предлага възможност за задаване на въпрос през страницата „Поддръжка“. Ще трябва да попълните всички полета, като пълно име, номер за връзка, естество на въпроса и т.н., след което отговорете на защитния въпрос. След обработка на информацията, служител на Центъра за поддръжка ще се свърже с Вас и ще Ви информира какви действия трябва да бъдат предприети за разрешаване на проблема.
• SMS.Можете да зададете въпрос към служителите, като изпратите съобщение на номер 0500. В текста трябва да зададете въпроса си и, ако е необходимо, да посочите кодова дума. Не е нужно да плащате, за да изпратите съобщение.
• Чат.Уебсайтът ви позволява да зададете въпрос на служител чрез специален чат. Тази функция е удобна за собственици на модеми и таблети без функции за гласова комуникация. Въпроси могат да се задават и чрез социалните мрежи.

Как да стигна до клона на Мегафон в Москва?

Помощта от операторите е уместна, когато абонатът е във всеки град, но броят на клиентите в Москва е много по-голям и те срещат проблеми по-често. За да се свържете с оператора, можете да се обадите на общ номер 8-800550-0500, който можете да използвате от всеки телефон. Има и други възможности за комуникация:

• Телефон 0500. Предлага се само за фирмени клиенти.
• Столичният номер е 8-495-5077-777, който е удобен за разговори от стационарни телефони.
• Общ телефонен номер 8-926111-0500.

Как да се обадя в централата на Мегафон в Москва

Има ситуации, когато проблемът може да бъде решен само чрез свързване с централния офис на организацията. Например, такива ситуации възникват, когато клиентът иска да инвестира големи суми пари, има изгодни оферти за доставки и т.н. Преди пътуването трябва да се обадите на общ телефон 8-800550-0500 и да уговорите предварително възможността за посещение. Операторът на центъра за поддръжка може да предостави допълнителна информация.

Как да намерите най-близкия офис на Megafon в Москва?

Понякога проблемите не могат да бъдат решени без посещение в офиса. Например, тази ситуация възниква, когато е необходимо да се напише изявление за измамни дейности. включено уебсайт на оператораМожете да видите картата и списъка на офисите. Те предоставят пълен набор от услуги за абонатите. В момента само в Москва има повече от 50 клона и намирането на най-близкия няма да е трудно.

• SIM карта, номер, тарифа

  За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #

  Можете да промените тарифата

  • на уебсайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
  • в приложението MegaFon или личен акаунт.

  Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.

  При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат за новата тарифа. Начислената абонаментна такса не се преизчислява.

  Отзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да деблокирам номер?
    • Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
    • Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
      Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика.
    • Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като се свържете с салон MegaFon с вашия паспорт.
    • Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?

    Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате своя номер. Тарифата и всички условия на услугата остават същите; не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да запазя номера си?

    Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по интернет тарифите, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.

    В случай на неизползване на комуникационни услуги на някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги във връзка с този абонатен номер се счита за прекратен по инициатива на абоната.

    Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в края на който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, са посочени в описанието от вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.

    Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.

    Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • • Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
    • Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да подновя договора или да променя номера?

    Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.

    Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.

    Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.

    Услугата работи в два режима:

    • еднопосочно: обаждащият се ще чуе съобщението „Устройството на абоната е изключено или е извън обхвата на мрежата“;
    • двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с вашия нов номер.

    Във всеки режим ще получите SMS с номера на човека, който се е обадил на предишния ви номер.

    Услугата не работи, ако балансът на стария номер е отрицателен или нула или ако старата SIM карта е блокирана.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

• Услуги, опции

  Използвайте всеки удобен метод:

  • Отидете в секцията Баланси за пакети услуги във вашия личен акаунт.
  • Отворете секцията Баланси за пакети услуги в приложението MegaFon.
  • Настройте джаджата.

  Widget е елемент от приложението MegaFon Personal Account. Не е необходимо да влизате в приложението - оставащите минути, SMS, мегабайти и баланс на Личната сметка ще се показват на екрана на вашия смартфон.

  За да използвате джаджата, инсталирайте приложението MegaFon Personal Account на вашия смартфон/таблет. За Android OS приложението трябва да е инсталирано в паметта на смартфона, а не в SD паметта. Отидете в настройките на вашия смартфон и активирайте джаджата.

  Външният вид на джаджата и броят на балансите, които ще се показват едновременно на екрана на смартфона, се различават в зависимост от операционната система.

  Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

• Мобилен интернет

  • Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
    1. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса си, въведете командата * 100 # или отидете във вашия личен акаунт. Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте попълнили сметката си, изчакайте няколко минути, за да заработи интернет отново.
    2. Проверете баланса на вашия интернет пакет. Отворете приложението MegaFon или отидете в личния си акаунт и в секцията „Услуги“ изберете Баланси за пакети услуги. Ако включеният интернет капацитет е изчерпан, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
    3. Проверете дали имате свързана услугата мобилен интернет, като въведете командата * 105 * 4 * 4 #
    4. Уверете се, че сте активирали режима за прехвърляне на данни. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в секцията „Пренос на данни“, „Връзка за данни“ или „Мобилна мрежа“ (на различните устройства името може да е различно).
    5. Рестартирайте устройството си (изключете го и го включете).
    6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон/таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
    7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако мобилният интернет също не работи на друго устройство, свържете се с най-близкия магазин на MegaFon с документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM карта телефонният номер не се променя; услугата се предоставя безплатно.
       За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
    8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Преинсталирайте интернет приложението MegaFon, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на компютъра, актуализирайте софтуера на вашия модем/рутер. Можете да изтеглите най-новите версии на софтуера безплатно от онлайн магазина на MegaFon. Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела „Файлове“.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Какво е 4G+, как да започнете да го използвате и как става преходът от 2G/3G мрежа към 4G+?

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да заредите сметката си?

    Изберете всеки удобен метод:

    1. Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
    2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
    3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
    4. Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата за обещано плащане.
    5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
    6. Ако сте клиент на Sberbank и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, посочете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank Online.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?

    За да осъществите разговор с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обаждане за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора.
    Набери " 000 " и абонатен номер, започващ с " 8 " или " 7 “, например: 000792ХXXXXXXX.

    Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.

    За да кредитирате условна сума в акаунта си по всяко удобно време и да продължите да използвате мобилни услуги, активирайте обещаното плащане, като въведете командата * 106 # . Услугата се заплаща.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

  • Мобилни абонаменти

    Мобилните абонаменти са информационни и развлекателни услуги, които комбинират музика, видео, снимки, текстове и мобилни приложения на различни теми. Разгледайте пълния каталог.

    Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.

    За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия номер

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Как да се отпиша?

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?

      MegaFon не записва разговори на абонати.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Как да настроите пренасочване на повиквания?

      Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.

      Ако зададеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    За да разберете кой ви се е обаждал, докато телефонът ви е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Who Called+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Какво представлява технологията VoLTE и какво е необходимо за нейното използване?

      1 - пожарна служба;

      2 - полиция;

      3 — спешна медицинска помощ;

      4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.

      Спешни номера:

      Спешна медицинска помощ - ;

      Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?

      Блокирайте номера.

      Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това започва да се начислява абонаментната такса. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите в сметката ви.

      Вземете нова SIM карта със стария си номер.

      Опитайте се да намерите телефона.

      Свържете се с полицията и подайте сигнал за кражба. Вашият телефон може да бъде открит.

      Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте Find My iPhone.

      Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за търсене на устройство.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Как да се предпазите от измамници?

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Как се предоставят спешните комуникационни услуги?

  • Роуминг

    • Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?

      При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.

      Когато заминавате за други страни, както и за Република Крим и град Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
      • Личен акаунт или приложение MegaFon;
      • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    Цената на комуникационните услуги при пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Можете да разберете подробни условия във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или като използвате безплатна команда * 139 #

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    В Република Крим и Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че услугата Роуминг е активирана преди пътуването. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

    Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:

    • обадете се на Help Desk на 8 800 550 0500 в Русия или +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
    • пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
    • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

    Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.

    Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

    • Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?

      Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение MegaFon или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.

      Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.

      Обърнете внимание!

      Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

      Полезна ли беше информацията? Не съвсемОтзивът е изпратен. благодаря ви

За да говорите със специалист от единната гореща линия за поддръжка на абонати на Megafon OJSC, обадете се на номера

Не затваряйте, чуйте какво каза автоматичният гласов асистент. След това трябва да изчакате, докато специалистът в кол центъра се освободи.

В периода на най-голям поток от обаждания към горещата линия на мобилния оператор не са изключени кратки забавяния в обслужването на абонатите. Ще бъдете уведомени, когато операторът започне услугата отново.

Струва си да се отбележи, че номерът на бюрото за помощ на Megafon е, но е достъпен само за обаждания от номера на Megafon. И трябва да се обадите на услугата за поддръжка от стационарни номера и други мобилни номера в Руската федерация на 8 800 550 0500.

Операторът Megafon и неговата гореща линия, както и услугата за техническа поддръжка за клетъчни абонати работят денонощно и са достъпни във всички региони на Руската федерация.

Телефонен номер на бюрото за помощ на Megafon за междуградски разговори и от номера на други оператори

В живота има ситуации, когато имате нужда от съвет от специалист по гореща линия, но телефонният номер, който работи с необходимия оператор, просто не е под ръка. Няма нужда да се отчайвате, ценният номер на услугата за помощ на Megafon може да бъде набран от мобилен телефон с помощта на SIM карта на всеки оператор, както и от стационарен номер. Както вече споменахме, този номер е 8 800 550 0500. Най-важното нещо, което трябва да знаете е, че обажданията по него са абсолютно безплатни, така че можете да разберете всеки въпрос, без да харчите нито стотинка.

Много абонати, които се опитват да се обадят на бюрото за помощ, се оплакват, че понякога е изключително трудно да се направи това, всички оператори са заети. За да предотвратите възникването на подобни ситуации, си струва да запомните следните важни правила:

• Услугата е най-натоварена през уикендите и петък вечер;
• Най-лесният начин да се свържете с горещата линия е през нощта или вечер;
• През лятото, по време на празници, броят на обажданията също се увеличава поради въпроси за летни промоции и тарифи за роуминг.

Други видове комуникация с контактния център на Мегафон

Като начало, ето много полезен съвет как да се свържете с оператора за абонатни услуги на Megafon за кратък период от време. Ако е невъзможно да се свържете с кол центъра за дълго време, тогава има един начин бързо и ефективно да се „свържете“ с оператора на Megafon - чрез SMS. За да проведете такава консултация, трябва да изпратите SMS съобщение от вашето устройство с въпроса до горещата линия.

И накрая, ако горепосочените методи за комуникация с услугата за поддръжка на абонати на Megafon не са налични, остава само да опитате да напишете съобщение до оператора в социалните мрежи: Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter и други.

Алтернативни начини за връзка с контактния център на Megafon:

• Чрез онлайн чат или формуляр за контакт с клиенти на уебсайта на Megafon OJSC;
• Чрез блог на уебсайта Habrahabr.ru.

Обаждания до телефонната линия за помощ на Megafon за хора в чужбина

Ако абонат има причина да се обади на услугата за информационна поддръжка на Megafon извън Руската федерация от роуминг, той трябва да набере следния международен номер: +7 926 111 05 00. Струва си да запомните, че обажданията до единния номер 0500 не са налични в роуминг.

Ако, докато сте в друга държава, по някаква причина не можете да се свържете с оператора на информационния център на Megafon, можете също да пишете на службата за поддръжка, като използвате други възможни средства за комуникация - уебсайтове и социални мрежи. За пълна и актуална информация винаги можете да посетите официалния сайт на компанията –

За разлика от други мобилни оператори от Голямата четворка, Мегафон продължава да следва гъвкава политика в предоставянето на помощ на своите абонати. В същото време компанията активно внедрява различни интелигентни системи, включително и такива за обработка на текстови заявки. Но наличието на „жив” оператор за предоставяне на основна информация остава на високо ниво. Тази статия ще ви каже как да поискате помощ от Megafon и на кой номер е най-добре да се обадите.

Най-удобният начин за решаване на спешни проблеми е чрез диалог с оператора. За тези цели линията за помощ на Megafon има няколко безплатни номера, на които можете да се обадите по всяко време и да получите квалифицирана помощ от специалист.

Мегафон как да се обадя на оператор от мобилен телефон?

1. Обадете се на кратък номер за абонати на Megafon.Всички клиенти на Megafon имат достъп до безплатен сервизен номер 0500 денонощно. Като го извика, абонатът автоматично ще бъде превключен към виртуален асистент, който лесно може да разпознае човешката реч. Ако не искате да комуникирате с робота, трябва да използвате една от опциите:
   — откажете помощта на робота и го помолете да ви превключи към оператор;
   — натиснете “0” и изчакайте характерните звукови сигнали.
2. Обадете се в мегафон от MTS, Beeline, Tele2 или стационарен номер.За да се обадите на техническа поддръжка, трябва да наберете 8-800-550-05-00. Този номер е достъпен 24/7 за всички абонати на Megafon в цяла Русия. Освен това всеки жител на страната може да се обади, както от SIM карта на MTS, Beeline, така и от стационарен телефон.
3. Комуникация с техническа поддръжка на оператора в роуминг.Абонатите, които пътуват в чужбина със SIM карта Megafon, също няма да останат без техническа поддръжка. За да се обадите безплатно на оператор извън Руската федерация, трябва да наберете номера на линията за помощ във вашия регион: +7-920-111-05-00 – Централен регион;
   +7-921-111-05-00 – Северозападен район;
   +7-926-111-05-00 – Столичен район;
   +7-927-111-05-00 – Поволжието;
   +7-928-111-05-00 – Кавказки регион.
4. Помощ за корпоративни клиенти.Поддръжката на корпоративни клиенти се осъществява чрез обаждане на 0555 – за обаждания от SIM карта Megafon и 8-800-550-05-55 – от всеки телефон.

Допълнителни начини за връзка с оператора Megafon

Ако обаждането или свързването с някой от телефонните центрове във вашия регион е проблематично, тогава е време да обърнете внимание на един от алтернативните източници за получаване на справочна информация.

Ежедневното общуване в социалните мрежи се превърна в обичайно за градските младежи. Достатъчно е да се регистрирате в някой от месинджърите, за да сте в крак с всички най-нови събития на компанията. Можете да отидете във Facebook, Odnoklassniki, VKontakte и livejournal директно от уебсайта или мобилното приложение.

Чатът е чудесна алтернатива на обаждането на линията за помощ. Не всички клиенти на Megafon обаче имат възможност да комуникират онлайн. По-специално, тази услуга може да се използва от жителите на Санкт Петербург, като кликнете върху връзката „Задайте въпрос в чата“, намираща се в раздела „Поддръжка“.

Ако можете ясно и кратко да формулирате въпроса си, той трябва да бъде изпратен като SMS съобщение на номер 0500. В Руската федерация съобщенията от SIM карти Megafon са безплатни.

За да се свържете писмено със службата за поддръжка, трябва да попълните специален формуляр, който се намира на уебсайта на компанията в раздела „Поддръжка“. След като кликнете върху връзката „Пишете ни“, ще се появи формуляр, където можете не само да зададете въпрос на специалист, но и да оставите отзив или да пишете за измама. Във всеки случай службата за поддръжка се ангажира да изпрати отговор до пощенската кутия, посочена във формуляра, в рамките на 24 часа.

Ако не е възможно да разрешите проблеми от разстояние, трябва да се свържете с един от комуникационните магазини на Megafon. Можете да разберете къде се намира най-близкият в интернет на megafon.ru или като се обадите на бюрото за помощ.