„Направих нелепа грешка - не проверих отново номера и накрая хвърлих пари не на себе си, а на телефона на някой друг. И всичко щеше да е наред, но този път сумата беше наистина голяма, така че бих искал да направя нещо, да предприема действия.

Със сигурност има някои процедури, които ви позволяват да върнете средства, които са преведени на грешен номер? Ако това е така, моля, помогнете ми да разбера как да направя това? Благодаря предварително."

Павел, на 21 години.

Проблемът, описан от Павел, се среща много често - всички сме хора, всички правим грешки, така че всеки има риск да загуби пари. За съжаление, Павел не уточни кой телекомуникационен оператор има, така че ще разгледаме процедурата за връщане за всички популярни оператори. И така, ако човек депозира пари на друг номер, как да ги върне възможно най-бързо и лесно?

Мегафон

Преди това трябваше да се направи изявление за погрешно плащане в Megafon, като се свържете лично с комуникационния магазин, като вземете със себе си разписка, потвърждаваща неправилното плащане, както и паспорт. Сега Можете да се справите с този проблем дистанционно, в това няма нищо сложно или проблемно.

В случай на погрешно плащане към Megafon, всичко, което трябва да направите, е обадете се безплатен номер 8 800 550 70 95 , след което следвайте подканите на гласовото меню, за да обработите допълнително възстановяване.

Има няколко важни условия, които трябва да бъдат изпълнени:

• И двата номера трябва да принадлежат на физически лица.
• И двата номера трябва да принадлежат на абонати на Megafon (в противен случай трябва да се свържете не с Megafon, а с друг оператор).
• В изданието имаше не повече от две грешки.
• Не са изминали повече от две седмици от неправилното попълване.

Beeline

Сега нека да разгледаме как да върнем грешно плащане от Beeline. Процедурата е малко по-различна. Първо трябва уверете се, че плащането отговаря на редица условия:

• Номерът не започва с 6 (например +7 603).
• Размерът на плащането не надвишава 3 хиляди рубли.
• Грешката е направена в не повече от 2 цифри.
• И двете числа определено се отнасят за Beeline.

Ако тези условия са изпълнени, тогава има три възможности за връщане на парите ви:

• Обадете се на кратък номер 07222 и следвайте гласовите инструкции.
• Наберете *278#, след което натиснете бутона за повикване и следвайте инструкциите, показани на крана.
• Отидете на уебсайта perenos.beeline.ru, след което следвайте инструкциите, описани там.

Какво трябва да направя, ако плащането не отговаря на тези условия? В този случай всичко става малко по-сложно. Нуждаете се или лично посетете офиса на мобилния оператор с касова бележка и паспорт, или попълнете заявление за връщане и го изпратете на [имейл защитен], като приложите копие от документ, потвърждаващ факта на плащането, например копие от разписка.

Изчакването за решение за възстановяване ще продължи приблизително три дни.

MTS

Процедурата за връщане на грешно плащане към MTS е много подобна. Необходимо е да се провери дали плащането отговаря на следните условия:

• Не повече от 3 цифри са въведени неправилно.
• Не са въведени повече от 4 цифри в грешна последователност.
• Номерът, на който по погрешка са преведени парите, също принадлежи на MTS.
• Не са изминали повече от 2 седмици от грешното плащане.

Ако условията са изпълнени, тогава обадете се на 0890и следвайте инструкциите. В противен случай ще трябва да напишете заявление за връщане (образец можете да видите на връзката http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/) и след това да го изпратите чрез формуляра обратна връзка(http://www.mts.ru/feedback/question/) или го изпратете лично в най-близкия клон на MTS.

Ако всичко е наред, възстановяването ще бъде извършено в рамките на приблизително два дни.

Ако върнете погрешно MTS плащане чрез Sberbank Online или към банкова карта/сметка на друга банка, процедурата по връщане може да продължи до месец и половина.

Tele2

И накрая, нека да разгледаме грешното плащане към Tele2. Тук трябва да се свържете с най-близкия офис с чек/разписка, потвърждаваща плащането - или обадете се кратък номер 636 и следвайте инструкциите. Сумата ще бъде възстановена в рамките на 1 работен ден.

Важно е да запомните, че ако абонатът, към чиято сметка са преведени парите по погрешка, ги е изразходвал частично, вече няма да е възможно да ги върнете изцяло.

Когато попълваме сметките си чрез терминали, банкомати и други средства за извършване на плащания, често допускаме грешки при набирането на цифрите на нашия номер. В резултат на това получателите на тези плащания са напълно непознати. Как да върнете погрешно плащане на MegaFon и да прехвърлите пари на правилен номер? За да направим това, можем да използваме следните инструменти:

• Съдействие от сервизни офис специалисти;
• Използване на специална услуга за повторно издаване на плащания.

И двата инструмента работят доста бързо, така че няма да има проблеми с повторното издаване на плащане. И скоро ще получим средствата си обратно - на нашия номер. Може също така да изискаме плащането да бъде върнато в брой (или на карта). Автоматичното плащане на MegaFon от банкова карта ще помогне за предотвратяване на подобни проблеми.

Изпратихте пари на грешен номер

И така, какво трябва да направите, ако плащането е изпратено на грешен номер? Първо имаме нужда от проверка. Ако не приемате чекове от терминали и банкомати, това е ваш проблем, а не на оператора. Взимаме чека в ръцете си и гледаме къде сме изпратили плащането. Ако несъответствието е най-много няколко цифри (например набрано е 58 вместо 85), въоръжете се с телефон и позвънете на специалния номер 8-800-550-70-95. От 2 октомври 2014 г. този номер предоставя специална услуга за бързо преиздаване на плащания. Но ви позволява да коригирате грешно плащане само при следните условия:

• Грешката засяга не повече от две цифри;
• Не са изминали повече от 14 дни от извършване на плащането;
• Правилните и неправилните номера принадлежат на физически лица;
• Грешен номер принадлежи на оператора MegaFon.

Ако попадате под всички тези условия, не се колебайте да се обадите на предоставения номер. Ако някое от условията е нарушено, трябва да се свържете с сервизния офис. Ако грешно плащане е изпратено до номера на друг оператор, трябва да се свържете с неговия офис или да посетите офиса за обслужване на платформата за плащане (номерата и адресите са посочени на банкомати и терминали).

Когато се свържете с офиса на MegaFon по въпроса за повторното издаване на грешно плащане, ще трябва да попълним заявление, като посочим правилния номер. Ако задачата е да върнете средства в брой или на карта, трябва да информирате консултанта, който ще предостави съответния формуляр за кандидатстване.

Грешно плащане ще бъде върнато само ако сумата от средства, необходима за възстановяване, е налична на грешния номер. Проверявайте внимателно въведените числа и не допускайте грешки. Освен това не трябва да отлагате да се свържете с офисите за обслужване - колкото по-рано потърсите помощ, толкова по-големи са шансовете за връщане на грешно плащане.

Получихте пари по погрешка

Ако имате касова бележка, е много лесно да върнете грешно плащане на MegaFon - ако несъответствието в номера не надвишава две цифри, можем да направим корекция чрез специална услуга на 8-800-550-70-95 . В по-сложни случаи ще трябва да се свържете със сервизни офиси.

Но какво трябва да направят тези, които са получили грешно плащане? При извършване на грешни плащания абонатите се свързват с офиси за корекции. Следователно можем просто да изчакаме, докато операторът преиздаде плащането и го изпрати на правилния номер - в този случай получателят на погрешното плащане ще забележи, че балансът му е намалял с неговата сума (и без известие).

В някои случаи абонатите, които са направили погрешно плащане, се обаждат на грешен номер и искат да преведат пари на правилния номер. Затова не трябва да се учудвате, ако ви се обадят с подобна молба. Преди да прехвърлите пари на някого, уверете се, че има грешно плащане - проверете баланса си и последните разписки. В противен случай може да попаднете на измамници.

Хората са склонни да грешат, а грешки могат да бъдат направени в напълно различни ситуации и области. За съжаление, дори когато извършвате такава проста процедура като попълване на акаунт мобилен телефон, ние сме напълно способни да правим грешки. Толкова е лесно да въведете една цифра от номера неправилно и да изпратите пари на произволен „късметлия“.

Разбира се, такава ситуация не може да се нарече приятна и най-лошото е, че ако се направи такава грешка, повечето хора просто ще приемат загубата, без да мислят как да отменят погрешното плащане към MegaFon. за щастие този операторсе погрижиха за такава функция и внедриха съответната услуга. Точно за това ще говорим, тъй като броят на абонатите, които всеки ден зареждат сметките си с въведени грешни данни, е доста голям. И се надяваме, че информацията, представена в тази статия, ще им помогне.

Как да върнете пари за погрешно плащане на MegaFon

Ясно е, че такава услуга се предоставя за използване в нестандартен формат (не чрез USSD заявки или изпращане на текстови съобщения с подходящо съдържание). За да върнете успешно грешно плащане на абонати на MegaFon, които са депозирали пари на грешен номер, е необходимо да попълните съответното заявление.

Можете да върнете пари дистанционно, като се обадите на поддръжката само в два случая:

1. и двата номера - вашият и този, който погрешно сте презалили - са регистрирани в MegaFon и издадени на лица;
2. не са направени повече от две грешки в проблема.

В други случаи занесете разписката и паспорта си в най-близкия магазин на MegaFon. Попълнете заявлението и плащането ще бъде преведено на вашия номер, при условие че има достатъчна сума в тази сметка.

Ако вашият грешен превод отговаря на двете условия, описани по-горе, тогава се обадете на някой от номерата и попълнете заявка за възстановяване на сумата онлайн:

• +79232500043 (тарифа за разговори според условията на ползваните тарифен план);
• 8-800-550-70-95 (безплатно за абонати на MegaFon);
• 0500977 (безплатно за абонати на MegaFon).

Когато се обаждат на посочените номера, абонатите не само ще могат да поискат възстановяване на плащане, кредитирано преди това по погрешка, но също така ще получат актуална информация за тези плащания, които преди това са кредитирани към баланса на абоната.

Що се отнася директно до това как успешно да върнете погрешно преведени средства в баланса си, за да направите това, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Обадете се на някой от посочените по-горе номера.
2. Предоставете на оператора информация за въведения грешен номер при изпращане на плащането. А също и за правилния телефонен номер, на който всъщност е изпратено плащането.
3. Предоставете актуална информация за датата и часа на изпращане на плащането. Данните трябва да бъдат предоставени от касовата бележка (или интерфейса на уебсайта, интернет банкирането, от който е извършено плащането).
4. Посочете сумата на плащането. Много е важно да посочите правилно сумата и ако при плащането е удържана комисионна от кредитираната сума, трябва да се посочи крайният коефициент (минус възможния размер на начислената комисиона). Например, ако сте изпратили 100 рубли по сметката си и комисионната на посредника е 1%, трябва да информирате оператора за сумата на кредита в размер на 99 рубли.

След като изпълните описаните стъпки, трябва да изчакате заявлението да бъде прегледано. Обикновено заявленията за връщане на погрешно плащане се разглеждат от служителите на MegaFon в рамките на три дни (вземат се предвид само работни дни). Ще бъдете информирани от оператора чрез SMS за резултатите от разглеждането на жалбата.

Важни нюанси

Ако сте попълнили сметката си не чрез интернет банкиране или електронен портфейл, а с помощта на различни терминали, които днес има много по улиците на града и търговските центрове, вероятността за успешно връщане на грешно зареждане е значително намалена, ако нямат касова бележка. Въпреки това можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на компанията, която инсталира терминалите, които използвате. Тази информацияобикновено се поставя върху тялото на устройството.

Ако по някаква причина случайно сте попълнили сметката на абонат не с MegaFon, а с друг телекомуникационен оператор, тогава в този случай трябва спешно да се свържете с оператора, към чиято сметка сте изпратили средствата, както и да подкрепите банката (или терминал), през който е извършено плащането.

Какво да направите, ако възникне грешка при кредитиране на средства към номера на Megafon? При плащане чрез платежен терминал, банкомат или касов апарат неправилно ли са въведени цифрите на телефонния номер? В нашия преглед ще ви кажем как да върнете погрешно плащане на Megafon.

За бързо коригиране на погрешно направени плащания, Megafon разполага със специализирана услуга. Официалната страница на услугата се намира на уебсайта на Megafon.ru на връзката http://megafon.ru/help/services/erroneous_payment.html.

Ако по време на прехвърлянето на пари към баланса мобилен номерАко сте допуснали грешка при набирането на цифрите на получателя на плащането, тогава се възползвайте от услугата, като се обадите на един от следните номера:

• 0500977 – за тези, които се обаждат от номера на Megafon.
• 8 923 250 00 43 – за тези, които се свързват с услугата от номера на всеки друг оператор.

Как да използвате тази услуга и какви възможности предоставя тя на потребителите на оператора? При обаждане до сервизен номерще можете да разберете информация за вече получени плащания на номера и да изпратите заявка за прехвърляне на погрешно преведени средства.

внимание! Услугата коригира плащането само чрез прехвърляне на средства към баланса на друг номер! Ако искате да прехвърлите пари по карта, банкова сметка или да получите пари в брой, тогава този метод не е подходящ за вас.

Услугата гарантира възстановяване на сумата на правилния номер навреме до 3 работни дни. Услугата ще ви информира за напредъка на вашата заявка чрез информационен SMS. Трудността е, че когато използвате тази опция за връщане на грешно плащане, има доста строги условия:

• Трябва да имате в ръцете си разписка за транзакцията. Именно от него ще вземете данните, поискани от оператора.
• Трябва да посочите погрешно набрания номер и номера за прехвърляне на средства.
• Трябва да посочите точното време на грешната транзакция (както е посочено на разписката).
• Грешното плащане е извършено преди не повече от 14 дни.
• Номерът, който сте въвели по погрешка, се различава от „правилния“ номер с не повече от 2 цифри.
• Номерът, който сте въвели по погрешка, трябва да е номерът на Megafon.
• Необходимо е да посочите точния размер на грешния превод на средства минус комисионата (ако има такава).
• Заявената сума трябва да е в баланса на лицето, получило плащането „по погрешка“. Ако няма достатъчно средства в тази сметка, операцията няма да бъде извършена.
• И двата номера („правилен“ и „неправилен“) принадлежат на отделни абонати.

Както можете да видите от условията за ползване на услугата, става ясно, че ако не сте запазили касовата бележка, тогава е малко вероятно да успеете да въведете исканите данни.

важно! Винаги запазвайте разписки за извършени транзакции, докато средствата бъдат кредитирани в баланса ви!

Свързване с офиса

Как иначе можете да върнете плащане, прехвърлено с грешка? Същото може да се направи, когато посетите офис на Megafon лично. Като се свържете с консултант на компанията, вземете и попълнете формуляр за кандидатстване за възстановяване или пренасочване на плащането.

Важно е да запомните, че условията за гарантирана корекция за неправилно извършено плащане остават същите, както в случай на използване на уеб услугата. Ако една или повече точки от условията не са изпълнени, връщането на плащането ще бъде проблематично, но възможно.

внимание! В случай, че искате да прехвърлите средства от погрешно извършено плащане към пластмасова банкова карта или вашата банкова сметка, както и в брой, максималният период за възстановяване се увеличава до 30 дни (работни дни).

• Какво да направите, ако номерът, на който случайно сте прехвърлили средства, не принадлежи на Megafon? Ще трябва самостоятелно да разберете кой обслужва този номер и да се свържете с офиса на тази компания. Няма много оператори, така че проблемът е доста разрешим.
• Друг вариант е да се свържете с компанията, която притежава терминала или банкомата, през който са преведени средствата. В случая с банките ситуацията е по-проста, но адресите и телефоните за контакт на компаниите, които притежават терминали за плащане на трети страни, трябва да бъдат посочени на самото устройство (терминал за плащане).

Във всеки случай е важно да запазите разписката за извършената транзакция - липсата й може да намали опитите ви да върнете грешното плащане до нула.

Как да не правим грешки?

Как да не направите грешка, когато кредитирате пари на номер? Бъдете внимателни!

Опитайте да използвате услугата.

Използвайте автоматизирани методи за допълване, които използват потвърждения на транзакции. Настройте автоматично допълване от вашата банкова сметка или карта. Използвайте команди за банкови номера на услуги. И винаги внимателно проверявайте данните, които въвеждате.

Ако балансът ви е попълнен по погрешка

Какво е правилното нещо да направите, ако балансът ви бъде попълнен по погрешка? Просто изчакайте и не харчете средствата на други хора - най-вероятно този, който е направил грешката, ще използва услугата за коригиране на плащанията в рамките на две седмици. Неправилната сума ще изчезне от вашия номер.

Може би потребителят, който е направил погрешно плащане, ще ви се обади и тогава ще се съгласите да „възстановите справедливостта“ сами и по начин, удобен за всички.

Внимателно! измама!

За съжаление в момента са широко разпространени различни схеми за измама и измама. От една страна, има достатъчно лековерни хора, но от друга, измамниците стават все по-хитри и изобретателни. Дори имаше нов термин " Социално инженерство" Използване различни начиничрез убеждаване и игра на реакциите на хората, измамниците принуждават обикновените хора да правят невероятни неща - почти доброволно да се разделят със средствата си.

Един от често срещаните методи за измама с искане за „връщане на грешно плащане“ е проста схема:

• Вашият номер получава SMS от номер, подобен на обслужващ номер на банка или номер на оператор с тест, показващ, че средствата са кредитирани в баланса ви.
• След това получавате обаждане от „грешен абонат“, който с различни вариации иска да му върне средствата по един или друг начин.

Всичко изглежда просто и си мислите, че никога няма да паднете на подобни трикове. Но веднага ли ще разберете дали сте получили информационен SMS от номер 900 или 9OO? Забелязвате ли разликата? Първият номер е истински номер на услугата на Сбербанк, а вторият е фалшив. Ще можете ли спокойно и разумно да отговорите на плачещото „малко момиченце“, докато слушате историите му за „последните пари“ и „чакането майка й да се обади“? Има много такива примери.

За щастие, от 2018 г. във вътрешното законодателство се появиха нови норми, които забраняват скриването на реални числа. Но измамниците също не спят и се появяват все нови и нови схеми за измама.

Голям раздел на официалния уебсайт на Megafon е посветен на борбата с измамите. Можете да го намерите на връзката: http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie. Информацията е полезна и заслужава внимание.

важно! Не се поддавайте на измамници и бъдете внимателни, когато се сблъскате с различни искания от непознати.

Грешно плащане– не е причина да си късате косите и да си хапете лактите от отчаяние. Може би възможната реакция е леко преувеличена, но във всеки случай няма място за паника. Всичко може да се коригира, тоест може да се извърши възстановяване на грешното плащане. Информация какво трябва да се направи за това се съдържа в раздела на сайта на SIM Trade.

И когато в момента нямате достъп до интернет, можете да се обадите на нашата служба за поддръжка и специалистите ще ви кажат как да действате в тази ситуация.

За да върнете пари, които случайно са били прехвърлени за други цели, мобилни операториустанови редица правила, следвайки които всичко може да бъде коригирано.

Те включват:

• заявление за възстановяване на погрешно плащане трябва да бъде направено в рамките на две седмици;
• потвърждението за неправилна транзакция е разписка, така че я пазете безпроблемно;
• броят на грешно въведените цифри не надвишава три - предпоставка за връщане на грешно плащане;
• ако кодът на оператора е въведен неправилно клетъчна комуникация, за да коригирате ситуацията, трябва да се свържете с лицето, по чиято сметка са получени парите (ако номерът е въведен правилно, но Megafon е въведен вместо MTS, тогава заявлението трябва да бъде подадено съгласно правилата, установени от Megafon)
• Не се изисква паспорт за обращение, ако плащането се извършва в брой. Когато плащате за клетъчни услуги чрез банкова карта, връщането на сгрешено плащане се извършва само на собственика му след представяне на документ за самоличност;
• няма значение на кого е издаден номерът.

MTS: връщането на грешно плащане не е проблем

За да върнете средства от грешен номер в личната си сметка, трябва, следвайки горепосочените препоръки, да напишете изявление според установения шаблон, който е лесен за намиране в Интернет (просто въведете „писмо погрешно плащане MTS“ в търсачка). Тя трябва да бъде придружена от касова бележка. Заявката се изпраща по факс, имейлили сервирани в магазин за салони. Срокът за възстановяване обикновено е 3 дни.

Грешно плащане Megafon: възстановяването е реално

Трябва само да спазите сроковете, да представите касовата бележка и да попълните формуляра за връщане. И в рамките на 1 до 3 дни средствата ще бъдат отново на ваше разположение. Примерно заявление е на уебсайта на Megafon. Преди да го изпратите по имейл, не забравяйте да прикачите сканирана разписка за плащане. SMS съобщение ще ви информира за успеха на операцията.

Грешка при плащане на Beeline: парите ще бъдат върнати, ако са в сметката