Ниски разходи за печат, висока скорост, лекота на работа, водоустойчивост - това са само част от положителните страни на използването на лазерни принтери. Устройствата на HP се използват широко в Русия. Принтерите и многофункционалните устройства на HP са евтини за работа, издръжливи и с отлично качество. С тях обаче също възникват проблеми. В тази статия ще разгледаме проблемите с LaserJet MFP Професионално многофункционално устройство M125RA.

Характеристики на принтера

LaserJet Pro е надеждно, компактно и лесно за използване устройство, способно да печата 8-10 хиляди страници на месец, което е официално потвърдено от производителя. Този брой отпечатани страници е достатъчен за малка фирма, да не говорим домашна употреба. Скорост на печат текстова информацияможе да достигне до 20 листа в минута с максимална разделителна способност 600*600 dpi.

Преди това не всички професионални модели принтери, струващи десетки хиляди рубли, имаха такива характеристики. MFP е с вграден висококачествен плосък скенерФормат А4, с резолюция до 1200*1200 dpi. Това е достатъчно за сканиране на текстове и снимки.

Има обаче и муха в мехлема. Основен недостатък при използването на HP M125 са касетите. Касетата, която идва с принтера, има инсталиран чип, който управлява тонера. Този чип може да блокира работата на принтера.

След презареждане на използвана касета, принтерът показва грешка на вградения дисплей - на него се показва буквата P, за да избегнете това, е необходимо да смените микросхемата на касетата при презареждане. Нека разгледаме по-подробно ситуацията, когато буквата P свети на принтер на HP.

Какво означава буквата P на принтер?

Възможни проблеми, поради които буквата P свети на информационния дисплей на принтера. Индикаторът HP M125 когато показва грешка се вижда на снимката. Първите стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите проблема у дома:

1. Ако ви свърши тонерът и го напълните сами у дома, трябва да закупите и смените чипа на касетата;
2. Проблемът може да е лош контакт на участъците на чипа и вала с принтера. За да направите това, трябва да извадите касетата и да избършете контактните подложки с алкохол или разтворител;
3. Ако използвате евтини неоригинални касети, трябва да проверите дали контактите на накладките достигат до чипа. Пластмасовият калъф може да се наложи да бъде подрязан малко, така че контактите да прилягат по-плътно към касетата.
4. Нищо не проработи - може би рестартирането на устройството може да помогне. За да направите това, трябва да го изключите от захранването за поне 5 минути. След това го включете в мрежата и извършете процеса на инициализация.

Ако принтерът показва буква и всички мерки, описани по-горе, не са довели до промени и MFP не излиза от авариен режим, трябва да се свържете със сервизен център. Повредата може да се дължи на повреда на електронни компоненти или неизправност на формататора. Ако имате подходящо оборудване, сервизният инженер ще реши проблема за кратко време.

Заключение

В заключение можем да кажем, че HP M125RA MFP е евтино и надеждно устройство, което може да реши всички проблеми, свързани с отпечатването на черно-бели изображения. За правилна и правилна работа е препоръчително касетите да се зареждат в специализирани сервизи, където веднага ще извършат необходимите ремонтни дейности и ще сменят чипа.

Описание

Икона за брой копия: Показва броя на копията при копиране на документи. Стойността му се променя на буквата „P“, ако е необходимо да се започне процедурата по пълнене, и се редува от буквата „E“ на съответното число, ако има грешка в работата на принтера.

Икона за грешка: Показва грешка.

Икона за проблем с хартията: Показва, че има грешка в хартията.

Икони Печатаща глава: Мигаща лява икона на печатаща глава показва грешка с трицветната печатаща глава, а мигаща дясна икона показва грешка с черната печатаща глава.

Индикатор на бутона Характеристики

Икони Печатаща глава и Предупредителна светлина за печатаща глава

Иконата за грешка, една от иконите на печатащата глава и индикаторът за предупреждение за печатаща глава мигат.

Липсва печатащата глава със съответните.

Печатащата глава на HP Ink Tank 315 не е инсталирана правилно.

Оранжевата пластмасова лента или запушалката не е отстранена от печатащата глава за съответстващо мастило на HP Ink Tank 315.

Ако една от печатащите глави липсва, инсталирайте подходящата печатаща глава.

Ако вашият принтер има инсталирани и двете печатащи глави, отстранете съответната печатаща глава, уверете се, че върху нея няма щепсел или пластмасова лента, след което я инсталирайте отново.

Тези инструкции се отнасят само за инсталиране на печатащи глави по време на процеса. първоначална настройкапринтер. Не отваряйте ключалката на печатащата глава, ако печатащите глави вече са пълни с мастило HP Ink Tank 315. Направете това само ако инсталирате нови печатащи глави или премествате принтера извън дома или офиса си (купувайки касети на. висока цена, купуването на касети е скъпо, на висока цена в Москва).

Иконата за грешка, както иконата на печатащата глава, така и светлинният индикатор за предупреждение на печатащата глава мигат.

Може да се е случило едно от следните събития.

И двете печатащи глави липсват.

И двете печатащи глави не са инсталирани правилно.

Оранжевата пластмасова лента или тапата не са отстранени и от двете печатащи глави.

И двете печатащи глави са несъвместими или повредени.

Ако вашият принтер няма инсталирани печатащи глави, инсталирайте ги.

Ако вашият принтер има инсталирани и двете печатащи глави, отстранете ги, уверете се, че няма тапи или пластмасова лента, след което инсталирайте отново печатащите глави.

Тези инструкции се отнасят само за инсталиране на печатащи глави по време на първоначалната настройка на принтера. Не отваряйте ключалката на печатащата глава, ако печатащата глава вече е пълна с мастило. Това може да се направи само ако инсталирате нови глави или премествате принтера извън дома или офиса.

Уверете се, че използвате правилните печатащи глави на HP за вашия принтер.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка за помощ.

Икони за запълване и подравняване на печатащата глава

Печатащите глави са готови за пълнене

Иконата за брой копия се променя на мигащо „P“ по време на първоначалната настройка на принтера. В същото време всички други икони на дисплея на контролния панел са изключени.

По време на първоначалната настройка принтерът определя, че са инсталирани нови печатащи глави и мастилената система е готова за зареждане.

Уверете се, че всички резервоари за мастило са пълни над линията за минимум и ключалката на печатащата глава е здраво затворена. Натиснете и задръжте бутона Възобновяване за три секунди, за да стартирате процеса на зареждане с мастило.

Попълването ще се извърши в фони няма да пречи на печатането, копирането и сканирането.

Икона за състояние на подравняване

Иконата за брой копия показва мигащо "A".

Отпечатва се страница за подравняване и устройството чака да бъде сканирано.

Поставете страницата за подравняване с лицето надолу върху стъклото на скенера и натиснете бутона Цветно копиране на контролния панел, за да започнете подравняването.

Когато сканирането започне, мигащото „A“ ще се промени на постоянно „A“. След сканиране подравняването ще приключи.

Ако процедурата за подравняване се изпълнява като част от основния процес по време на първоначалната настройка на принтера, осветеното "A" ще се промени на "0", когато подравняването приключи.

Ако процедурата за подравняване се извърши след първоначалната настройка на принтера, дисплеят на контролния панел се връща към нормалното след подравняването.

Попълването е в ход

Печатащата глава се зарежда.

Презареждането с мастило може да се случи на заден план, когато принтерът е неактивен. Пълненето е завършено, когато дисплеят покаже „0“.

След като приключите, можете да отпечатвате, сканирате и копирате.

Иконата за грешка, иконата за проблем с хартията и лампичката за възобновяване мигат

Принтерът получава задание за печат, но във входната тава няма хартия.

Заредете хартия и натиснете бутона Възобновяване, за да продължите да печатате.

Икона Брой копия

Значението на иконата за брой копия се редува между буквата „E“ и числото „3“. В същото време индикаторът Resume мига и индикаторът на бутона Performance светва.

Каретката в принтера е спряла.

Отворете вратичката за достъп до печатащата глава и се уверете, че ключалката на печатащата глава е затворена и няма препятствия по пътя на каретката. Преместете каретката надясно, затворете вратата за достъп до печатащата глава и натиснете бутона Възобновяване, за да възобновите печата.

Не отваряйте ключалката на печатащата глава. Това може да се направи само ако инсталирате нови глави или премествате принтера извън дома или офиса.

Значението на иконата за брой копия се редува между буквата „E“ и числото „4“. В същото време иконата за грешка, иконата за проблем с хартията и лампичката за възобновяване мигат.

Засядане на хартия.

Отстранете заседналата хартия и натиснете бутона Възобновяване, за да продължите да печатате.

Значението на иконата за брой копия се редува между буквата „E“ и числото „5“. В същото време всички индикатори на контролния панел мигат.

Скенерът не работи

Изключете устройството и го включете отново.

Ако проблемът продължава, свържете се с компанията. Принтерът ще печата дори ако скенерът не работи.

Значението на иконата Броят на копията се редува между буквата “E” и цифрата “6”.

Принтерът е в състояние на грешка

Нулирайте принтера.

1. Изключете принтера.

2. Изключете захранващия кабел.

3. Изчакайте минута и след това включете отново захранващия кабел в контакта.

4. Включете принтера.

Ако проблемът продължава, свържете се с компанията.

Икона за поддръжка на системата за мастило

Значението на иконата за брой копия се редува между буквата „E“ и числото „9“.

Причина Решение

Отворете напълно капака за достъп до системата за подаване на мастило за печат. Тази процедура помага за премахване на натрупаното мастило и гарантира най-високо качествопечат през целия живот на принтера.

Не отваряйте ключалката на печатащата глава по време на този процес. Това може да се направи само ако инсталирате нови глави или премествате принтера извън дома или офиса.

Ниски разходи за печат, висока скорост, лекота на работа, водоустойчивост - това са само част от положителните страни на използването на лазерни принтери. Устройствата на HP се използват широко в Русия. Принтерите и многофункционалните устройства на HP са евтини за работа, издръжливи и с отлично качество. С тях обаче също възникват проблеми. В тази статия ще разгледаме проблемите с LaserJet Pro MFP M125RA.

Характеристики на принтера

LaserJet Pro е надеждно, компактно и лесно за използване устройство, способно да печата 8-10 хиляди страници на месец, което е официално потвърдено от производителя. Този брой отпечатани страници е достатъчен за малка фирма, да не говорим за домашна употреба. Скоростта на отпечатване на текстова информация може да достигне до 20 листа в минута с максимална разделителна способност 600*600 dpi.

Преди това не всички професионални модели принтери, струващи десетки хиляди рубли, имаха такива характеристики. MFP разполага с вграден висококачествен плосък скенер формат А4 с резолюция до 1200*1200 dpi. Това е достатъчно за сканиране на текстове и снимки.

Има обаче и муха в мехлема. Основен недостатък при използването на HP M125 са касетите. Касетата, която идва с принтера, има инсталиран чип, който управлява тонера. Този чип може да блокира работата на принтера.

След презареждане на използвана касета, принтерът показва грешка на вградения дисплей - на него се показва буквата P, за да избегнете това, е необходимо да смените микросхемата на касетата при презареждане. Нека разгледаме по-подробно ситуацията, когато буквата P свети на принтер на HP.

Какво означава буквата P на принтер?

Възможни проблеми, поради които буквата P свети на информационния дисплей на принтера. Индикаторът HP M125 когато показва грешка се вижда на снимката. Първите стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите проблема у дома:

1. Ако ви свърши тонерът и го напълните сами у дома, трябва да закупите и смените чипа на касетата;
2. Проблемът може да е лош контакт на участъците на чипа и вала с принтера. За да направите това, трябва да извадите касетата и да избършете контактните подложки с алкохол или разтворител;
3. Ако използвате евтини неоригинални касети, трябва да проверите дали контактите на накладките достигат до чипа. Пластмасовият калъф може да се наложи да бъде подрязан малко, така че контактите да прилягат по-плътно към касетата.
4. Нищо не проработи - може би рестартирането на устройството може да помогне. За да направите това, трябва да го изключите от захранването за поне 5 минути. След това го включете в мрежата и извършете процеса на инициализация.

Ако принтерът показва буква и всички мерки, описани по-горе, не са довели до промени и MFP не излиза от авариен режим, трябва да се свържете със сервизен център. Повредата може да се дължи на повреда на електронни компоненти или неизправност на формататора. Ако имате подходящо оборудване, сервизният инженер ще реши проблема за кратко време.

Заключение

В заключение можем да кажем, че HP M125RA MFP е евтино и надеждно устройство, което може да реши всички проблеми, свързани с отпечатването на черно-бели изображения. За правилна и правилна работа е препоръчително касетите да се зареждат в специализирани сервизи, където веднага ще извършат необходимите ремонтни дейности и ще сменят чипа.

Понякога потребителите на печатащи устройства като принтери се опитват да намерят отговори на въпроси защо червената светлина на принтера мига или свети. Обикновено проблем от този вид възниква при използване на устройства с лазерен модел и за разрешаването му е достатъчно да се обърне внимание на редица важни точки. изобщо индикаторни светлини(две електрически крушки), които са разположени на панела, служат за предаване на информация за определени компоненти на устройството. Тези индикатори реагират различно на различни промени в състоянието на устройството. Например, те могат да мигат или да светят за продължителен период от време. В някои случаи тези 2 светлини не показват никакви признаци на "аларма".

Причини и тяхното отстраняване

Така че, ако забележите, че червеният бутон на принтера свети, което означава „Предупреждение“ (за модели принтери в тази ситуация, удивителен знак), тогава вашият принтер може да няма касета. Да се ​​елиминира този проблемПросто трябва да отворите капака на принтера и да получите достъп до отвора, предназначен за консумативи. След това трябва да премахнете специалното защитно фолио от новата касета и след това да я поставите в отвора, предназначен за нея, докато се чуе характерно щракване.

Ако два бутона на панела на принтера мигат периодично, т.е. зелен („Готов“) и червен („Предупреждение“), като в същото време причината е, че печатащото устройство преминава през процес на инициализация.

Ако забележите, че зеленият бутон е започнал да мига, моля, имайте предвид, че печатащото устройство е включено в моментаизвършва обработка на данни или ги получава. Също така се случва, че индикаторът „Готовност“ свети постоянно, а индикаторът „Предупреждение“ мига само от време на време - такива индикаторни знаци показват обща грешка в устройството или грешка при подаване на хартия. Тази ситуация обикновено е придружена от задръстени листове хартия, вече уловени от специални ролки.

Ако червена светлина на панела на устройството периодично започне да свети, това може да означава, че касетата не е инсталирана правилно. Освен това подобен сигнал се появява и ако капакът за достъп до консумативите не е затворен достатъчно плътно. За да разрешите този проблем и да върнете печатащото устройство в работно състояние, трябва.

Ако червената светлина на вашия модел започне да мига, проблемът може да е заседнала хартия. За да разрешите проблема, отстранете цялата разхлабена хартия от специалната тава, отстранете консумативите с мастило от принтера и отстранете всички листове. Освен това този индикатор може да мига и поради неотстранен напълно опаковъчния материал, вкл. специална лента. За да го премахнете напълно от вътрешността на принтера, отворете горния капак за достъп консумативи. Освен това торбите за опаковане също трябва да бъдат отстранени от входните и изходните тави.

Неправилната работа на сензорите, отговорни за затварянето на кутията, може да се отрази и във факта, че лампата „Предупреждение“ на панела на принтера свети постоянно. Ако и двата индикатора на устройството светят постоянно, това може да означава сериозна грешка, която е малко вероятно да бъде отстранена сами.

Трябва да се добави, че за печатащи устройства от компанията триъгълник е отговорен за показването на кода за грешка. Ето защо, ако забележите, че на принтера свети триъгълник със светкавица, запомнете кода, който ще се появи на дисплея на принтера, и след това го намерете подробно описаниев инструкциите за устройството. Но при модели на Epson, вместо зелени и червени индикатори, както и триъгълник, ако има грешка, капка започва да мига.

Например, ако капката на устройството започне да мига, когато касетата е пълна, тогава за да разрешите проблема, трябва да нулирате брояча на използваното мастило на „пелената“, като използвате някоя помощна програма, например PrintHelp.

Така индикаторите за офис оборудване своевременно ни информират за наличието на определени проблеми. Много от тях могат да бъдат елиминирани сами, дори без определени умения.

Така че, ако на вашето устройство започне да свети лампичка, която не е светила преди, първо прочетете ръководството за потребителя. Но в случаите, когато причината не е конкретно установена, по-добре е да използвате услугите сервизен център, където вашето устройство ще бъде внимателно прегледано за наличие на определени дефекти.

Съвременните принтери и мултифункционални устройства имат система, която позволява самодиагностика на всички компоненти на устройството. Ако възникне някаква неизправност в оборудването, микропроцесорът изпраща кодов сигнал до потребителя, че е открита неизправност. Може да се показват кодове за грешки на дисплея на устройството(ако е предвидено от проекта), или чрез редуване на мигане на светодиодите на контролния панел на устройството. Може да се появи съобщение за грешка с код и на екрана на компютъра. Въпреки неговата висока надеждност, принтери и многофункционални устройства от производителя HP (Hewlett-Packard) също са обект на оперативни повреди. Най-честите грешки при работа с устройства на HP, според прегледите на потребителите, са следните: грешка при печат и грешки с кодове E8, E3 и 79.

Грешка при печат на принтери на HP

Често, когато се опитва да отпечата документ, потребителят открива, че процесът е блокиран по неизвестна причина. Въпреки това всички опити за изтриване или отмяна на задание в опашката за печат са неуспешни.

Тази повреда може да се появи по редица причини, например от внезапно пренапрежение на захранването, но във всеки случай ще трябва да коригирате проблема в програмата Print Manager. Този факт се обяснява с факта, че когато документът бъде изпратен за печат, Windows система

създава се специален файл. Поради редица причини този файл може да се повреди и да причини повреда, при която принтерът не печата. Следователно този файл трябва да бъде изтрит по следния начин. Ако процесът на печат е преминал добре, тогава настройката се счита за завършена. Ако все още не можете да отпечатате документа, можете да разрешите проблема с помощта на безплатен софтуер от HP. Програмата се нарича„HP Print and Scan Doctor“ и се използва за решаване на проблеми, възникващи по време на печат, както и за диагностика на оборудване. Можете да го изтеглите от официалния уебсайт, като използвате тази връзка. След като отворите прозореца на програмата, изберетепроблеми и тяхното отстраняване. След като програмата излезе, опитайте да отпечатате документа отново.

В някои случаи следните мерки помагат за решаването на този проблем.

1. Преинсталиране на драйвера на принтера. Но първо трябва да го премахнете: в „Контролен панел“ намерете „Устройства и принтери“ и отворете прозореца. Щракнете с десния бутон върху иконата на принтера на HP и изберете „Изтриване“. Тези стъпки ще премахнат драйвера, който е бил инсталиран в системата. След премахването трябва да рестартирате компютъра си. Ако по някаква причина нямате драйвери за даден модел MFP (принтер), можете да ги изтеглите от уебсайта на HP, като следвате тази връзка.
2. За известно време деактивирайте защитната стенаи опитайте да отпечатате документа.
3. Влезте с различен акаунт(уместно, когато оборудването е конфигурирано от друго сметка).

Как да коригирате грешка e8

Сервизно съобщение с код e8 често се среща на laserjet 1132 MFP Това означава, че има проблем проблем със скенера. Инструкциите за устройството показват, че неизправност с код e8 е фатална, тоест не може да бъде елиминирана. Но занаятчиите са намерили няколко начина за отстраняване на този проблем, който в някои случаи може да върне скенера на работа.

Най-честият случай е, когато линийката на скенера е спряла в най-дясно положение и не мърда. В този случай на дисплея на MFP се появява грешка E8.

В този случай каретата просто беше задръстена. За да разрешите този проблем, ще трябва да премахнете стъклото на скенера и да преместите линийката в центъра на устройството или по-близо до левия ръб. За да премахнете стъклото, трябва да развиете 6 болта, разположени около периметъра.

За да развиете винтовете, ще ви е необходим шестоъгълник със звездичка.

След като стъкленият капак бъде премахнат, вземете каретата, преместете я по-близо до центъра и върнете стъклото на мястото му. Включете устройството и изчакайте, докато линийката се позиционира (трябва да отиде в най-лявата позиция). Ако всичко се е случило точно така, тогава имате късмет, тъй като кодът E8 може да се появи по други причини.

В случай, че каретката на скенера след включване на MFP се движи рязко и спираи на дисплея се появи код E8, ще трябва да проверите щателно всички компоненти на този блок. За да проверите блока на скенера, трябва да премахнете стъкления капак, както е посочено по-горе, след което трябва да извадите самия блок и да го обърнете. От долната страна на блока ще видите 2 зъбни колела и електрически мотор, притиснат към плоча. След това направете следното.

Горните стъпки обикновено коригират проблема със скенера в hp m1132 MFP. Но в някои случаи този проблем може да бъде причинен от Зъбните колела или оптрона са натиснати твърде силно.Понякога проблемът се разрешава чрез разхлабване на натиска върху зъбните колела или пълно премахване на малката предавка. След това включете устройството (с премахнат и обърнат скенер) и наблюдавайте въртенето на предавката. Ако продължава да се движи рязко, тогава проблемът може да е скрит в оптрона.

Ако погледнете внимателно оптрона, ще видите, че между двата сензора има назъбен диск. Този дисктрябва да се намира в центъра на оптрона. Понякога се премества на една страна, което води до появата на код E8. Опитайте да инсталирате двигателя така, че дискът да е центриран между сензорите.

Ако след всички манипулации, описани по-горе, кодът E8 се появи отново, тогава повредата може да е в самия двигател или контролната платка. Ако можете сами да смените двигателя, ще трябва да се свържете със сервизен център относно контролната платка.

Отстраняване на неизправности с кода E3

Често потребителите на многофункционални устройства на HP наблюдават появата на кода E3 на дисплея на устройството. Ако погледнете инструкцията за устройството, тя изписва този кодкато „Касетата липсва или е инсталирана неправилно“. Несъмнено касетата може да е поставена неправилно, под нея да попаднат чужди предмети или просто да се счупи. Но понякога възниква ситуация, когато устройството не вижда касетата поради факта, че лостът, който има затвор, просто не достига до оптрона.

За да стигнете до него, трябва да премахнете задния (метален) капак на MFP. Как да отключите лоста, след което грешката E3 ще бъде нулирана, е ясно показано в това видео от чужд ресурс (не се изисква познаване на езика).

Отстраняване на неизправности Грешка 79 Грешка 79 в принтерите на HP обикновено означава това провал в софтуер

• апарат. За да го коригирате, направете следното:
• изключете захранването на устройството с помощта на бутона за захранване;
• пауза за поне 30 секунди;
• включете отново устройството и изчакайте, докато се инициализира;
• в случай, че устройството е свързано чрез защита от пренапрежение, опитайте този път да го включите директно в електрически контакт;

Ако съобщението за код продължава да се появява, тогава понякога изчистването на опашката за печат или повторното инсталиране на драйвера помага да се отървете от проблема.

За да нулирате грешка или така нареченото сервизно съобщение на принтери на HP, има много методи, които са подходящи само за конкретни модели. Тъй като този производител има голям брой модели печатащо оборудване, можете да използвате таблиците по-долу, за да нулирате сервизни съобщения за проблем.

В случаите, когато се презареждат касети (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350), съдържащи чип, той трябва да бъде запечатан преди инсталирането им в устройството. Устройството, разбира се, ще покаже съобщение, че „лявата“ касета е поставена, но ще работи. Също така за нулиране на чиповеМожете да използвате препоръките от следващата таблица.

Почти всякакви сервизни кодове Грешките за принтери от серията HP Photosmart се нулират по следния метод.

1. Задръжте лявата стрелка и, без да я пускате, натиснете клавиша „Настройка“, след което махнете пръстите си от клавишите. В резултат на това действие ще се появи менюто „Въведете специална клавишна комбинация“. Натиснете и задръжте едновременно клавишите „Отпечатване на снимки“ и „Премахване на червени очи“ и ги освободете. След това натискайте клавиш по един и отпускайте: „Корекция на снимки (Премахване на червени очи)“, „Отпечатване на снимки“, „Корекция на снимки (Премахване на червени очи)“.
2. Щракнете върху стрелката надясно и отидете на реда „Конфигурация на системата“. Натиснете OK.
3. Натиснете отново стрелката надясно, докато стигнете до реда „Състояние на повреда на хардуера: Изчистване. Натиснете OK, за да изчистите" (ако устройството е работило без грешки преди, тогава няма да намерите този ред). Не забравяйте, че не можете да започнете да печатате в този момент.
4. Изключете устройството, след което го включете.

Така кодът за грешка е нулиран и устройството може да се използва както обикновено.

здравей

Тези, които често отпечатват нещо, независимо дали у дома или на работа, понякога се сблъскват с подобен проблем: когато изпратите файл за печат, принтерът изглежда не отговаря (или „бръмчи“ за няколко секунди и резултатът също е нула) . Тъй като често трябва да решавам такива проблеми, ще кажа веднага: 90% от случаите, когато принтерът не печата, не са свързани с повреда нито на принтера, нито на компютъра.

В тази статия искам да дам най-честите причини, поради които принтерът отказва да печата (такива проблеми могат да бъдат решени много бързо, за опитен потребител отнема 5-10 минути). Между другото, важна бележка веднага: статията не се занимава със случаи, когато принтерът например отпечатва лист с ивици или отпечатва празни бели листове и т.н.

5 най-чести причини, поради които не се отпечатва принтер

Колкото и смешно да звучи, много често принтерът не печата, защото са забравили да го включат (особено често виждам тази снимка на работа: служителят, до когото стои принтерът, просто е забравил да го включи и почивка прекарайте 5-10 минути, за да разберете какво има...). Обикновено, когато принтерът е включен, той издава бръмчене и няколко светодиода на корпуса му светват.

Между другото, понякога захранващият кабел на принтера може да бъде прекъснат - например по време на ремонт или при преместване на мебели (много често се случва в офиси). Във всеки случай проверете дали принтерът е свързан към мрежата, както и компютърът, към който е свързан.

Причина №1 - избран е грешен принтер за печат

Факт е, че в Windows (поне 7, поне 8) има няколко принтера: някои от тях нямат нищо общо с истинския принтер. И много потребители, особено когато бързат, просто забравят да погледнат на кой принтер изпращат документа за печат. Ето защо, на първо място, препоръчвам още веднъж внимателно да обърнете внимание на тази точка при печат (вижте фиг. 1).

ориз. 1 - изпращане на файла за печат. Мрежов принтер Samsung.

Причина No2 - Windows забива, опашката за печат замръзва

Една от най-честите причини! Доста често се случва банално замръзване в опашката за печат; тази грешка може да възникне особено често, когато принтерът е свързан локална мрежаи се използва от няколко потребители едновременно.

Това често се случва и при отпечатване на някакъв „повреден“ файл. За да възстановите принтера, трябва да отмените и да изчистите опашката за печат.

За да направите това, отидете на контролния панел, превключете режима на изглед на „Малки икони“ и изберете раздела „устройства и принтери“ (вижте фиг. 2).

ориз. 2 Контролен панел - Устройства и принтери.

ориз. 3 Устройства и принтери - Преглед на опашката за печат

В списъка с документи за печат - отменете всички документи, които ще бъдат там (вижте фиг. 4).

ориз. 4 Отменя отпечатването на документа.

След това в повечето случаи принтерът започва да работи нормално и можете да изпратите отново желания документ за печат.

Причина #3 - липсваща или заседнала хартия

Обикновено, когато хартията е малко или е заседнала, Windows ще покаже предупреждение при печат (но понякога няма да има такова).

Задръстванията на хартия са доста често срещано явление, особено в организации, където спестяват хартия: те използват листове, които вече са били използвани, например чрез отпечатване на информация върху листите от обратната страна. Такива листове най-често са набръчкани и не могат да се поставят на равно стек в приемната тава на устройството - това води до доста висок процент на засядане на хартия.

Обикновено набръчкана листът се вижда в тялотоустройство и трябва да бъде внимателно отстранено: просто дръпнете чаршафа към себе си, без да дръпнете.

важно! Някои потребители рязко издърпват заседналия лист. Поради това в тялото на устройството остава малко парче, което предотвратява по-нататъшния печат. Заради това парче, за което вече не можете да се хванете, трябва да разглобите устройството до "зъбчета"...

Ако заседналият лист не се вижда- отворете капака на принтера и извадете касетата от него (виж фиг. 5). В типичен дизайн на конвенционален лазерен принтер най-често зад касетата можете да видите няколко чифта ролки, през които минава лист хартия: ако е заседнал, трябва да го видите. Важно е да го отстраните внимателно, за да не останат скъсани части по вала или ролките. Бъдете внимателни и внимателни.

ориз. 5 Типичен дизайн на принтер (например HP): трябва да отворите капака и да извадите касетата, за да видите заседналия лист

Причина #4 - проблем с драйвера

Обикновено проблемите с драйверите започват след: промяна на Windows OS (или преинсталиране); инсталиране на ново оборудване (което може да е в конфликт с принтера); софтуерна повредаи вируси (което е много по-рядко срещано от първите две причини).

За да започнете, препоръчвам да отидете в контролния панел на Windows (превключете изгледа към малки икони) и отворете диспечера на устройствата. В диспечера на устройствата трябва да отворите раздела Принтери ( понякога се нарича опашка за печат) и вижте дали има червени или жълти удивителни знаци (указващи проблеми с драйвера).

И като цяло, наличието на удивителни знаци в диспечера на устройствата е нежелателно - това показва проблеми с устройствата, които, между другото, също могат да повлияят на работата на принтера.

ориз. 6 Проверка на драйвера на принтера.

• Премахнете напълно драйвера на принтера от Windows:
• Изтеглете нови драйвери от официалния сайт на производителя на устройството и ги инсталирайте:

Причина № 5 - проблем с касетата, например свърши мастилото (тонера)

Последното нещо, на което исках да се спра в тази статия, е касетата. Когато мастилото или тонерът свършат, принтерът или печата празни бели листове (между другото, това може да се наблюдава и просто когато мастилото е с лошо качество или главата е счупена), или просто не печата изобщо...

Препоръчвам да проверите количеството мастило (тонер) в принтера. Това може да стане в контролния панел на ОС Windows, в секцията „Устройства и принтери“: като отидете на свойствата на желаното оборудване (вижте Фиг. 3 на тази статия).

В някои случаи Windows ще покаже неправилна информация за наличието на боя, така че не трябва да му се доверявате напълно.

Когато тонерът свърши (при работа с лазерни принтери), един прост съвет помага много: трябва да извадите патрона и да го разклатите малко. Прахът (тонерът) ще бъде равномерно преразпределен в цялата касета и ще можете да печатате отново (макар и не за дълго). Бъдете внимателни по време на тази операция - може да се изцапате с тонер.

Имам всичко по този въпрос. Надявам се, че бързо ще разрешите проблема си с принтера. Успех!

Обикновено това се случва в най-неподходящия момент - когато спешно трябва да отпечатате важен документ. Само вчера принтер, който работеше правилно, внезапно отказва да изпълнява задълженията си: вместо документ, той изхвърля празни листове хартия или мига глупаво със светлините си, сякаш не разбира какво искате от него.

Почти всеки, който редовно използва принтер, се сблъсква с проблеми с печата. Най-обширната група от такива проблеми са различни дефекти в отпечатаното изображение; на второ място е пълната липса на печат. Има много причини, поради които принтерът изобщо не печата или печата лошо - от неправилни настройки V операционна системадокато самото устройство не функционира правилно.

Защо принтерът не печата?

Всички причини, които водят до повреди и пълен отказ на печатащата система, условно се разделят на 3 големи групи:

1. Проблеми с инсталирането и конфигурирането на печатащото устройство в операционната система. Други видове софтуерни проблеми.
2. Проблеми с касети или система за непрекъснато подаване на мастило (CISS).
3. Проблеми с хардуера на самия принтер.

Първата група е най-лесна за потребителя за диагностициране и елиминиране. Възможно е да се справите с него в приблизително 90% от случаите. Група проблеми, свързани с касетите, не винаги могат да бъдат решени у дома, но ако средствата позволяват, достатъчно е просто да закупите нова касета. Третата група се решава само в случай на прости и типични проблеми, като засядане на хартия, скъсан свързващ кабел и др. Проблеми, свързани с неизправност на устройството, изискват обаждане до сервиз.

Проблеми с инсталирането на принтера и печатането в Windows

За щастие повечето проблеми в системата за печат, свързани с работата на софтуера, са много лесни за разрешаване. Те включват:

• Няма драйвер за принтер в операционната система или драйверът е неуспешен.
• Деактивирайте услугата за печат.
• Устройството за печат по подразбиране е неправилно.
• Потребителят спира печатането.
• Превключване на принтера към офлайн режим.
• Проблеми с документа в опашката за печат (твърде голям, неразпознат и т.н.). Принтерът все още печата, но много бавно. Или вместо текст показва нещо подобно на йероглифи.
• Отказ на достъп до системата за печат чрез политики за сигурност.

По-сложните случаи включват повреда на компоненти на ОС, конфликти на драйвери и вирусна инфекция. За разлика от предишните, не винаги е възможно да се справите с тях с няколко кликвания на мишката.

Причини, поради които не се отпечатва мрежов принтер:

• включено отдалечен компютърПортът на принтера е блокиран.
• Мрежовият път към принтера е неправилен.
• Настройките за споделяне са зададени неправилно.

За да разделите проблемите със самия принтер от проблемите на вашия компютър, опитайте да отпечатате документа от друг компютър или мобилно устройство. Ако той (принтерът) е свързан през USB, ако е възможно, свържете го през безжична комуникацияи обратно. Вашата задача е да разберете дали функцията за печат работи някъде.

След като се уверите, че източникът на повредата не е в печатащото устройство, а е свързано към компютъра, погледнете диспечера на устройствата (принтерът трябва да е свързан към компютъра и включен в контакта). Липсата на групата „Принтери“ в списъка с устройства и наличието на неизвестно оборудване, отбелязано с удивителен или въпросителен знак, показва, че няма необходим драйвер. За да разрешите проблема, просто го изтеглете от уебсайта на производителя на устройството (например HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и го инсталирайте.

Ако компютърът вижда принтера, но все още не печата, погледнете приложението „Услуги“ (най-удобно е да го отворите през едноименния раздел на диспечера на задачите).

Намерете Print Spooler в списъка с услуги и се уверете, че работи. Ако не, щракнете с десния бутон върху неговите свойства. В падащия списък „Тип стартиране“ задайте „Автоматично“, след което щракнете върху бутона „Изпълни“ по-долу.

Все още ли е проблемът? Да продължим. Бягай системно приложение„Настройки“, отидете на „Устройства“ - раздел „Принтери и скенери“ (този и допълнителни инструкции се обсъждат на Пример за Windows 10). Дясната половина на прозореца показва списък с всички инсталирани принтери, сред които трябва да има и този, с който са възникнали проблеми. Ако не е там, проверете физическа връзкаустройство към компютър. Ако има такъв, щракнете върху „Отвори опашка“.

• Използва ли се принтерът по подразбиране (ако не, може да е печатащото устройство по подразбиране) виртуален принтер, който вместо да отпечата например конвертира файла в друг формат).
• Има ли отметка до елементите „Пауза на печатане“ и „Работа офлайн“? Ако принтерът спонтанно излезе офлайн, това показва лоша връзка с компютъра, проблеми със захранването или неизправност.
• Ако има документи в опашката за печат, щракнете върху Изчисти опашката и опитайте да отпечатате пробна страница.

Ако принтерът не печата само онлайн, щракнете върху " Споделяне" и проверете дали е разрешено за това устройство.

След това погледнете раздела „Сигурност“ и се уверете, че на вашия акаунт не е забранено да използва функцията за печат.

Причината, поради която принтерът не поставя файлове в опашка, може да бъде една от следните:

• Хартията е свършила или е заседнала.
• Нивото на тонера или мастилото е ниско.
• В устройството е инсталирана неоригинална касета.
• Броячът за печат е достигнал своя лимит - печатът е блокиран.
• Потребителският акаунт няма разрешение за отпечатване на файлове.
• Устройството е дефектно.
• Имаше грешка в операционната система.

устройства различни производителиблоков печат в различни ситуации. Така че, когато в касетата свърши мастилото, едната машина спира да обработва документи и нулира опашката за печат, докато другата просто изплюва празни листове. Същото важи и в други ситуации. Какви точно проблеми водят до блокиране обикновено се пишат в инструкциите на принтера.

Много проблеми с принтера се разпознават добре от тяхната система за самодиагностика. Ако устройството е оборудвано с дисплей, причината за повредата най-често се показва на него. Диагностиката на по-прости устройства се извършва с помощта на тяхното собствено приложение. Обикновено присъства на диска, доставен с устройството, както и на уебсайта на производителя.

По-долу е даден пример за функцията за отстраняване на неизправности в патентовано приложениеПринтер HP Deskjet 1050.

Спирането при изпращане на определен документ за печат най-често е свързано със самия документ. Така че, ако принтерът не печата pdf файл, може би авторът го е защитил от печат (pdf поддържа такива функции). В такива случаи най-лесният начин е да направите екранни снимки на страниците на проблемния файл и да ги поставите например в Word документи лесно да ги отпечатате като снимки.

Ако на отпечатаното копие вместо текст се появят йероглифи, „луди думи“ или интервали, опитайте да замените шрифта в документа с някой от предварително инсталираните в Windows (всички принтери ги разпознават).

Проблеми с касети, боя, CISS

Всяка боя - тонер или мастило - рано или късно се изчерпва. Но това не става изведнъж. Идеята, че не е останала достатъчно боя, се подсказва от влошаване на качеството на печата - бледи цветове, белезникави ивици, частично разпечатване. Случва се принтерът да спре да печата дори когато нивото на боята е нормално. Това се случва поради:

• Капка мастило изсъхва в печатащата глава или се запушва с въздушен затвор.
• Неправилно инсталиране на касетата (например, когато защитни фолиа, капакът не е напълно затворен).
• Замърсяване на патронните въздуховоди.
• Притискане или запушване на струята мастило CISS.
• Блокиране на неоригинална касета.
• Ограничението за брой разпечатки е достигнато.
• Неизправност на касетата.

Запушването на главата със засъхнало мастило е често срещано явление, когато мастиленоструен принтер не се използва дълго време. Ако щепселът е сравнително малък, почистването на дюзите (изходните отвори) помага за решаването на проблема. Това също се прави с помощта на собствена помощна програмапринтер и всеки производител нарича тази функция по различен начин:

• HP има почистване на касети.

• Eson има почистване на печатащата глава.
• Canon има почистване и дълбоко почистване (второто е подобрена опция, когато първото не помага) и т.н.

По време на почистване специална помпа, инсталирана вътре в принтера, изтласква малко мастило през дюзите под високо налягане. Това води до излизане на съсирек от боя или въздушен затвор.

Най-много бюджетни моделипринтерите не са оборудвани с помпа и функцията за почистване на дюзите не работи при тях (въпреки че драйверът я поддържа). Ако са запушени, печатащите глави на такива устройства трябва да се накиснат и измият с почистваща течност.

На модерните мастиленоструйни принтериПечатащата глава на Epson е вградена не в касетите, а в самото устройство и е доста скъпа. Неговият отказ е еквивалентен на отказ на целия принтер, който в такива случаи може само да бъде изхвърлен. За да предотвратите изсъхването на мастилото, собственици Принтери EpsonВажно е да почиствате дюзите поне веднъж на всеки 2 седмици, ако устройството не работи.

Ако сте извадили касетите от принтера, уверете се, че са поставени правилно и че техните въздуховоди не са блокирани.

Когато използвате CISS, първо трябва да проверите дали мастилената струя е проходима и дали въздушните отвори на резервоарите са свободни.

Петна и ивици (понякога почти черни листове) при печат на лазерен или LED принтер са следствие от течове на касета (тонер се разлива), препълване на кошчето за отпадъци, попадане на чужди малки предмети в устройството, повреда, неправилна инсталацияили износване на частите на касетата.

Проблеми след зареждане с гориво, когато:

• принтерът печата само в един нюанс, например червен;
• отпечатъкът изглежда твърде блед, когато касетата е пълна;
• вместо изображение има многоцветни петна и др.,

По правило те възникват поради замърсяване, неправилно инсталиране на касетата на място или нарушение на технологията за презареждане.

Пълната липса на изображение (бели листове) или печатни дефекти след смяна на оригиналната касета или мастило с условно годна се дължи именно на несъвместимостта на последната с вашия модел принтер. В някои случаи може да се реши чрез презареждане на касетите или устройството, в други - само чрез закупуване на оригинални компоненти и консумативи.

Проблеми с принтера

Повредата на печатащото устройство не винаги се проявява като пълна повреда, когато устройството не се включва или изобщо не изпълнява функциите си. В някои случаи изглежда така:

• Принтерът не печата в един от цветовете, например черен. Касетата е в изправност, съвместима, има мастило. Смяната на касетата и тонера не помага.
• Отпечатва се само част от документа.
• Тонерът не залепва за хартията.
• Хартията не се поема от тавата.
• Принтерът не отпечатва или прехвърля неправилно текста на каквито и да било документи върху хартия и не възпроизвежда стандартни често използвани шрифтове.
• Разпечатката не е позиционирана правилно върху листа.
• Вместо един документ се отпечатват няколко и обратно.

Повечето от тези проблеми не могат да бъдат решени у дома без специално обучение. Потребителят може самостоятелно да види дали устройството е задръстило хартията; ако да, опитайте се да го извлечете; проверете дали касетата е инсталирана правилно; отстранете чужди предмети, които са влезли в устройството, ако са лесно достъпни; почистете видимите замърсявания. В други случаи остава само да се свържете със сервиза или да закупите ново устройство, ако е от серия еднократни, които са много евтини.