Работата на iPhone (4, 5, 6, 7, 8, X), както и на iPad Air и Pro, като правило, не предизвиква оплаквания от техните собственици. Понякога обаче могат да възникнат различни проблеми (приложенията не се изтеглят или актуализират в AppStore). С повечето от тях можете лесно да се справите сами, без помощта на професионалисти.

Някои потребители са изправени пред много странна ситуация - нови актуализации на приложения не се изтеглят на iPhone или iPad и също така е невъзможно да изтеглите каквото и да е приложение от App Store. Запознат ли сте с този проблем? Ако да, тогава прочетете нашата статия, която описва методите за премахването му. Надяваме се, че тези съвети ще ви бъдат полезни и ще можете отново да изтеглите и актуализирате необходимите приложения.

Има много причини, поради които този проблем възниква в App Store, така че нека да разгледаме някои решения.

Проверете вашата интернет връзка

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че вашето устройство е свързано към интернет чрез Wi-Fi или клетъчна мрежа. Изведнъж какво да правя?

• При използвайки Wi-Fiотворете Настройки > Wi-Fi и се уверете безжична връзкавключени.

• Ако прехвърляте данни през клетъчна мрежа, отидете в Настройки > Прехвърляне на данни чрез мобилна мрежаи проверете дали е активиран.

Една от причините за невъзможността за изтегляне на данни през интернет е лошото качество на връзката. Можете да опитате да превключите от Wi-Fi към мобилна мрежа или обратно и да проверите дали актуализациите могат да бъдат изтеглени. Ето как да e 6, 7, 8, X.

Проверете дали самолетният режим е изключен

Ако самолетният режим е включен, той трябва да бъде изключен. Има и един трик за решаване на проблема, когато приложението от App Store не е изтеглено или актуализирано - включване и изключване на самолетен режим. За да направите това, отидете в Настройки, включете го, изчакайте 15 - 20 секунди и след това го изключете отново. Методът може да изглежда глупав, но все пак го опитайте!

Ако този методне даде резултати, опитайте други методи за решаване на проблема.

Презаредете приложението в App Store

Понякога приложенията могат да се държат много странно и изобщо не както трябва. App Store не прави изключение. Какво трябва да направите, ако не работи и вашият iPad или iPhone не зарежда или актуализира приложения? Необходимо е принудително изключване и рестартиране.

За да направите това, докоснете двукратно бутона на началния екран и приложенията, които сте стартирали наскоро, ще се отворят пред вас. За да затворите App Store, намерете го и го плъзнете в горната част на дисплея. След това отидете на началния екран и стартирайте отново App Store.

Активирайте автоматичната настройка на дата и час

Потребителите отбелязаха, че отиват в настройките и включват автоматична инсталациядата и час улеснява решаването на проблема. Процедурата стъпка по стъпка е както следва:

• Отворете "Настройки";
• След това отидете на "Общи";
• Изберете „Дата и час“;
• Щракнете върху превключвателя до Автоматично инсталиране.

Ако тази опция вече е активирана на вашия смартфон/таблет, преминете към следващата стъпка.

Рестартирайте вашето устройство

Потребителите често забравят колко ефективно може да бъде рестартирането на устройството в случай на различни повреди. Преди да преминете към следващите стъпки, просто изключете и включете телефона си.

За да направите това, натиснете и задръжте бутона за заключване на екрана и след това плъзнете Преместване, за да изключите текста. След като устройството ви се изключи, натиснете и задръжте бутона за заключване на екрана, докато се появи логото на Apple.

Излезте от App Store

Излизането и след това влизането в App Store може да помогне за разрешаването на проблема, когато актуализациите не се изтеглят на iPhone и iPad. Направете следното:

• Отидете на "App store";
• След това изберете своя Apple акаунт;
• Кликнете върху „Изход“;
• Влезте отново сметка.

Възникна грешка и как да я поправя?

Ако този метод не ви помогне, преминете към следващите решения.

Актуализирайте своя IP адрес

Ако сте свързани с Wi-Fi мрежи, тогава актуализирането на IP адреса може да върне вашия iPad или iPhone към актуализиране и изтегляне на приложения. Много е просто:

• Отворете "Настройки";
• Изберете „Wi-Fi“;
• Намерете вашата Wi-Fi мрежа и щракнете върху иконата (i) вдясно от нея;
• Докоснете Актуализиране на IP адрес.

Освободете място в паметта на вашето устройство

Ако нямате достатъчно памет, устройството ви няма да може да актуализира или изтегля приложения на вашия iPhone или друго устройство. Можете да увеличите свободното си пространство, като изтриете неизползвани приложения, снимки, видеоклипове и музика. Препоръчително е да запишете файловете в архив преди изтриване. Следва процедурата за изчистване на паметта.

• включено начален екраннамерете иконата на приложението, което искате да премахнете;
• Натиснете и задръжте иконата, докато започне да се тресе;
• Изберете "X";
• Кликнете върху „Изтриване“;
• Приложението ще бъде изтрито от паметта.

Актуализирайте софтуера си

Грешка в iOS може да е причината, поради която iPhone не актуализира или изтегля приложения от AppStore. В зависимост от наличността нова версия iOS се препоръчва да го изтеглите и инсталирате. Това може да стане онлайн или чрез iTunes.

За актуализиране операционна системанеобходимо:

• Поставете iPhone на зареждане;
• Свържете се с Wi-Fi мрежа;
• Отворете „Настройки“;
• Изберете „Актуализация на системата“;
• Щракнете върху „Изтегляне“ и след това върху „Инсталиране“ или „Инсталиране сега“.

Не работи, какво да правя?

За да актуализирате системата си с помощта на iTunes, направете следното:

• Уверете се, че използвате най-новата версия iTunes;
• Свържете вашия iPhone/iPad към вашия компютър;
• Стартирайте iTunes;
• Изберете вашето устройство;
• Щракнете върху „Резюме“;
• Кликнете върху „Проверка за актуализации“;
• Изберете „Изтегляне и актуализиране“ или „Актуализиране“.

Прочетете също:

Уверете се, че всички ограничения са деактивирани

iOS има функция, която ви позволява да деактивирате някои Възможности на iPhone, което може да бъде полезно, например, за родители или системни администратори. Това важи и за възможността за изтегляне на приложения. Ако не можете да инсталирате изтеглено приложение, възможно е на телефона ви да е активирано ограничение.

Проверете дали забраната за изтегляне на приложението е активирана:

1. Отидете на „Настройки“;
2. Изберете „Общи“;
3. Кликнете върху „Ограничения“;
4. Ако е необходимо, въведете паролата си;
5. Проверете менюто "Инсталиране на приложения". Ако превключвателят е бял и е изключен, няма да можете да актуализирате приложения. Преместете го в позиция "Включено" (това ще промени цвета на зелено).

Деинсталирайте и след това инсталирайте приложението отново

Този метод работи, когато устройството е блокирано в режим на готовност, инсталиране или изтегляне, или когато се появи съобщението „Актуализацията не може да бъде инсталирана на този Apple акаунт“. Ето реда на изпълнението му:

• Премахнете напълно приложението от вашето устройство.
• Отворете "App Store" и намерете изтритото приложение.
• Щракнете върху „Вземи“, за да инсталирате отново.

Надяваме се, че този метод ви е помогнал да разрешите проблема, когато приложението на iPhone не се изтегля или актуализира. Ако не, тогава преминете към следващия.

Рестартирайте вашия рутер

Проблеми с интернет връзката може да са причината, поради която приложенията не могат да бъдат изтеглени. Изключете рутера, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Освен това може да се наложи да актуализирате фърмуера на вашия рутер.

Проверете - може би причината е в някое от приложенията

В някои случаи едно от приложенията може да причини проблеми при изтегляне или актуализиране. Решението е да деинсталирате приложения едно по едно, докато вече не можете да изтегляте съдържание от мрежата. Може да отнеме много време, но такава процедура може да бъде ефективна.

Десет последователни варианта за решаване на проблем.

„Това не се случи при Джобс“, е първата фраза, която идва на ум, когато се опитвате в продължение на час да съживите замръзналата сива икона на приложение за изтегляне от App Store.

За проблеми с актуализацията на софтуераИ грешка при изтегляне на приложения Apple не коментира. Решението трябва да се търси чрез преминаване през всички етапи един по един: от прости до сложни.

Забележка:За да се преборите с проблема със „сивите чакащи икони“ и грешките при изтегляне на приложения от App Store, се препоръчва да изпълнявате всички етапи един по един. По всяко време изтеглянето може да продължи и няма да е необходимо да извършвате следващите стъпки, описани в тези инструкции.

Стъпка 0. Прочетете новините

Преди да се скарате на вашия смартфон или таблет, не бъдете прекалено мързеливи, за да прегледате новинарската емисия на сайта :) Вероятно ще намерите новини, че „сървърите на App Store са паднали“ или магазинът Приложения Store, а компанията прави всичко възможно, за да коригира текущата ситуация.

Стъпка 1. Проверете вашата интернет връзка

Причината, поради която приложението не може да се зареди или актуализира, може да е обикновена липса на интернет трафик или проблеми в работата на Wi-Fi безжичната мрежа около вас. Иконата за работещ Wi-Fi, 3G или LTE не означава нищо.

Решение:Отворете Браузър Safariи отидете на всяка интернет страница. Ако всичко е наред с връзката, продължаваме.

Стъпка 2: Спрете изтеглянето

Замразена сива икона, която остава в състояние „Изчакване“ или „Изтегляне“ за дълго време, е причина да спрете изтеглянето.

Решение:Докоснете иконата, за да спрете изтеглянето. Докосването отново може да реши проблемите и приложението ще започне да се зарежда.

Стъпка 3. Включете и изключете самолетен режим

Можете също да опитате да възобновите изтеглянето, като превключите за кратко в самолетен режим.

Решение:Докато сте на екрана на трамплина, изпълнете купчините отдолу нагоре и щракнете върху изображението на самолета. Изчакайте няколко секунди и деактивирайте режима, като докоснете отново иконата.

Стъпка 4. Деинсталирайте приложението и го инсталирайте отново

Може да помогне в тази ситуация пълно премахванеприложения (ако е възможно) с доп преинсталация.

Решение:Задръжте пръста си върху „иконата на проблем“ и изчакайте, докато влезе в режим на редактиране (клатещи се икони). Докоснете кръста, който се появява до иконата, и изтрийте приложението. Отворете App Store и преинсталирайте.

Стъпка 5. Паралелна инсталация на второто приложение

Можете да възстановите изтеглянето и да установите връзка с App Store, като изтеглите всяко допълнително приложение.

Решение:В App Store изтеглете всяко приложение, което намерите. След като изтеглянето започне, замразеното приложение може автоматично да продължи инсталацията.

Стъпка 6: Влезте отново в акаунта си

Можете да реанимирате замразено приложение, като излезете от акаунта си и го упълномощите отново.

Решение:Отворете App Store на вашето iOS устройство и отидете на Избор. Докоснете името на вашия акаунт и в прозореца, който се отваря, изберете Излезте. На същата страница влезте отново в акаунта си и изтеглете приложението отново.

Стъпка 7. Рестартирайте вашето iOS устройство

Като друга опция за третиране на сиво приложение, което е замразено и блокирано при зареждане, можете да прибегнете до рестартиране на устройството.

Решение:Задръжте натиснат клавиша за захранване и изключете устройството. След като го включите отново, приложението може автоматично да започне инсталирането. Като алтернатива можете да използвате хардуерно нулиране: задръжте клавишите Power и Home за няколко секунди.

Стъпка 8. Синхронизирайте покупки от Mac/PC

Ако нито една от горните точки не помогна и приложението все още категорично отказва да се зареди (и няма начин нито да поставите на пауза инсталациите, нито да го изтриете), трябва да синхронизирате с настолната версия на iTunes.

Решение:Свържете вашето iOS устройство към компютър или лаптоп с работещо приложение iTunes. Уверете се, че сте влезли в валиден Apple ID акаунт (акаунтът, под който се изтегля приложението от App Store, трябва да съвпада с този, разрешен в iTunes). Изберете „Синхронизация“.

Стъпка 9: Твърдо нулиране

Можете да възобновите изтеглянето на приложението по радикален начин, като направите пълно нулираненастройки.

Решение:Започнете с малко и приложете Нулиране на мрежовите настройки: отворено Настройки – Нулиране – Нулиране на мрежовите настройки. Ако това не помогне, пригответе се да нулирате напълно всички настройки. Преди да извършите това действие, създайте резервно копие iOS устройство. Отворете Настройки – Общи – Нулиране – Нулиране на всички настройки.

Стъпка 10: Влезте в режим DFU

Последната надежда за възможността да получите желаното приложение или актуализация точно сега може да бъде прехвърлянето на вашия смартфон или таблет DFU режим.

Решение:Свържете вашето устройство към вашия компютър. Стартирайте iTunes. Задръжте бутона за захранване и веднага Home. Задръжте за 10 секунди. Устройството ще се рестартира. Продължете да държите двата клавиша, докато се появи логото на Apple. Когато на екрана се появи бяла ябълка, отпуснете бутона за захранване и Начало ключзадръжте, докато се появи логото на iTunes при свързан кабел. След като iTunes напише, че устройството с iOS е в режим на възстановяване, можете да излезете от режим DFU. Натиснете и задръжте клавишите Power и Home едновременно за 10 секунди, докато устройството се рестартира.

Съвсем наскоро имах късмета да открия, че iPhone 6S Plus изведнъж спря да зарежда приложения и дори да изтегля актуализации на вече инсталирани програми. В процеса на последващо бързо търсене в гугъл се оказа още, че този проблем изобщо не е нов и в никакъв случай не е изключителен, а потребителите, както чуждестранни, така и местни, вече усилено обсъждат варианти за решенията му в социалните мрежи и на форуми.

Чрез внимателно изучаване на доста значителен брой полезни (5%) и безполезни (95%) публикации, успяхме да идентифицираме редица обективни фактори, които потенциално биха могли да попречат на iPhone 6S Plus да изтегли каквото и да е приложение или актуализация (при условие, разбира се , че смартфонът работи нормално, не е повреден, не е изпускан или изкъпан, в противен случай е по-добре да дойдете тук веднага - http://wefixit.com.ua/remont-iphone).

Тези фактори са следните:

• Apple изпълнява планирано поддръжкаи/или актуализиране на системата App Store;
• има проблеми при свързване с интернет и смартфонът няма достъп до сървърите на Apple;
• Настройките на iPhone 6S Plus задават ограничения за изтегляне или актуализиране на определени приложения.

Както можете да видите, не се наблюдава нищо неизвестно досега или особено сложно. Опитът обаче показва, че списъкът с вероятни причини, поради които iPhone (не само 6S Plus, но и всеки друг) може да откаже да изтегли нещо, не може да навреди да го разширите малко, за всеки случай, като по този начин добавите към списъка с техните решения поради вече известни и доказани варианти.

И така, какво да направите, ако вашият iPhone 6S Plus не изтегля и/или актуализира приложения. По ред:

• ако дадено приложение или актуализация е напълно ново, тогава можете просто да изчакате малко, докато го инсталирате, и да го изтеглите не когато всички се втурнаха да го изтеглят, а малко по-късно. Ако не помогне, продължете...

• рестартирайте смартфона. Ако причината за проблема е неизправност в софтуера, тогава можете да го поправите с просто рестартиране.

• проверете часа и датата. Ако не се показват правилно, това може да е причината за грешки при синхронизирането на смартфона с Apple сървър, а последният просто няма да ви позволи да изтеглите необходимата актуализация. Ето защо ние докосваме " Настройки » -> « Основен » -> « Дата и час “, проверете и опитайте да изтеглите/актуализирате приложението отново.

• изтеглете/актуализирайте софтуер чрез iTunes.

• в някои случаи проблемите с изтеглянето на приложения могат да бъдат решени чрез повторно абониране (т.е. първо трябва да се отпишете, след това да се абонирате отново) в App Store. За да направите това: отворете App Store, отидете на „ Настройки ", щракнете върху " iTunes Store, App Store “, след това – твоя Apple ID и " Вижте Apple ID ", в раздела " Абонаменти"кран" Управлявайте ", намираме" App Store “, анулираме абонамента и след това го възобновяваме отново.

• свържете се отново към безжичната мрежа; в повечето случаи проблемът със зареждането на данни се решава просто чрез изключване и включване на WiFi модула на смартфона.

• Инсталирайте най-новата версия на iOS на вашия 6S Plus.

• Ако никой от горните методи няма желания ефект, може да се наложи да нулирате всички настройки на iPhone 6S Plus и преконфигуриране на ограниченията, щракнете върху „ Настройки » -> « Основен » -> « Нулиране » -> « Нулирайте всички настройки «:

Понякога при използване Apple устройства, те могат да причинят различни проблеми. Често се появяват грешки при използване на магазина за приложения. Един от актуалните е - не изтеглят приложения сApp Store.

защо не изтеглят приложения?

Първо, трябва да разберете защо възниква тази грешка. Разбирането на проблема ще ви даде повече възможности за разрешаването му:

• Най-честата причина за проблема е липсата на интернет връзка. Дори и да има мрежа, тя може да е слаба, което няма да е достатъчно за правилното функциониране на магазина за приложения. В такива случаи си струва да намерите по-стабилен сигнал или да активирате прехвърлянето на данни за App Store. Това може да стане в настройките.
• Друга често срещана причина са грешки в сървърите на компанията. Факт е, че поради голям брой потребители или проблеми със самите сървъри, мрежата на Apple може да излезе офлайн. Това се случва за кратко, но в такива ситуации нищо не можете да направите - просто трябва да изчакате.

как реши проблем?

Ако не зареждане приложения отApp Store, трябва да направите няколко неща:

• Първо подобрете качеството на връзката си, за да сте сигурни, че проблемът не е в скоростта на мрежата. Ако това не помогне, опитайте да рестартирате устройството и опитайте да се свържете отново.
• Най-често проблемът ще остане, но все пак си струва да опитате тези методи. Нека да преминем към повече сложни опциирешения. Нуждаете се от нулиране мрежови настройки. За да направите това, отидете в настройките, след това в раздела „нулиране“. Там ще можете да нулирате мрежовите настройки.
• Също така си струва да опитате да излезете от вашия Apple ID, да рестартирате устройството и да влезете отново в акаунта си. Понякога причината се крие в неизправност на акаунта.
• Ако това не помогне, тогава трябва да направите нулиране до фабричните настройки. Това помага в повечето случаи, но понякога може да се наложи пълно мигане с помощта на програми на трети страни.

Вижте и нашата селекция.

Потребителите на продукти на Apple често срещат следния проблем: приложенията в App Store не се актуализират. Самата компания не коментира проблеми с актуализации и грешки при изтегляне на приложения. Потребителите трябва сами да намерят решение, преминавайки през различни етапи, от прости до сложни.

За да се справите със сивите икони при изчакване, както и с факта, че приложенията в App Store на iPhone не се актуализират, е по-добре да изпълнявате всяка стъпка на свой ред, тъй като изтеглянето може да продължи по всяко време и необходимостта за последващи действия просто ще изчезне.

Следете новините

Преди да започнете да се ядосвате на смартфона или таблета си, трябва да захвърлите мързела си и да отидете на сайтове с новини, свързани с всичко свързано с Продукти на Apple. Напълно възможно е да има новини за проблеми със сървърите на компанията или проблеми с магазина за приложения. Компанията ще направи всичко, което зависи от нея, защото ако приложенията в App Store не се актуализират, тя търпи големи загуби и губи доверие, което не е добре.

Проверка на вашата интернет връзка

Един от често срещани причиниПричината, поради която има проблем с актуализацията, е обичайната липса на интернет връзка или проблем с безжичната мрежа около потребителя. В крайна сметка икона, която показва, че има връзка, не означава нищо. Няма връзка - приложенията в App Store не се актуализират. Да се ​​изключи този проблем, просто отворете браузъра си и опитайте да отворите която и да е страница. Ако всичко е наред, тогава трябва да преминете към следващата стъпка.

Спрете изтеглянето

Ако има сива икона, която е в състояние на изчакване или зареждане, това е много за дълго време, тогава трябва да спрете изтеглянето. Не е съвсем ясно защо приложенията в App Store не се актуализират, но ако докоснете иконата и спрете изтеглянето, а след това докоснете отново, за да възобновите, приложението може да продължи да се изтегля и проблемът ще бъде разрешен.

Включване или изключване на самолетен режим

Можете да опитате да възобновите изтеглянето, като временно превключите в режим на полет. За да направите това, трябва да плъзнете нагоре и надолу и да кликнете върху иконата на самолет. След няколко секунди трябва отново да изключите режима, като натиснете отново.

Деинсталиране на приложението и повторно инсталиране

Ако приложенията не се актуализират чрез App Store, пълното деинсталиране, последвано от повторно инсталиране, може да помогне. За да направите това, трябва да задържите пръста си върху иконата на приложението и да отидете в режим на редактиране. След докосване на малкия кръст, който се появява, приложението ще бъде изтрито. Вече можете да стартирате магазина за приложения и да го инсталирате отново.

Преупълномощаване

Можете да върнете към живота замразено приложение, като излезете от акаунта си и влезете отново. За да направите това, трябва да отворите магазина за приложения и да отидете в раздела „Избор“. Тук трябва да докоснете името на акаунта и да изберете „Изход“ в прозореца, който се отваря. Тук ще трябва да влезете отново в акаунта си и след това да опитате да изтеглите приложението отново.

Рестартиране на устройството

Ако приложенията в App Store все още не са актуализирани, друга възможност за лечение може да бъде рестартиране на вашия смартфон или таблет. За да направите това, трябва да задържите клавиша за захранване и да изключите устройството. След като бъде активирано отново, приложението може да продължи инсталирането си.

Синхронизиране на покупки с вашия компютър

Ако горните стъпки не помогнаха за разрешаването на проблема и приложенията все още не се актуализират, трябва да синхронизирате вашето устройство с версията на iTunes, която е инсталирана на вашия настолен компютър. За да направите това, устройството е свързано към компютъра, на който работи приложението. Трябва да се уверите, че сте влезли в акаунта си правилно. Сметки на мобилно устройствои компютърът трябва да съвпада. Имате нужда от елемента „Синхронизация“.

Нулирайте настройките

Радикален начин за възобновяване на изтеглянето е пълното нулиране на устройството. Първо, мрежовите настройки се нулират. Ако това не помогне, ще трябва да нулирате всички настройки. Преди да направите това, не забравяйте да направите резервно копие на всички необходими данни.

DFU режим

Това е последната надежда. Защо приложенията не се актуализират в App Store? Може да е проблем с фърмуера. Този режимнеобходимо за възстановяване на този фърмуер. Устройството е свързано към компютъра, на който работи Приложение iTunes. След това трябва да задържите клавиша за захранване и веднага след това да натиснете Home. След 10 секунди устройството трябва да се рестартира. Клавишите трябва да се държат, докато логото на компанията се появи на екрана. В този момент трябва да освободите бутона за захранване и да продължите да държите Home, докато се появи логото на iTunes. След като на компютъра се появи съобщение, че устройството е в режим на възстановяване, можете да излезете от DFU. Трябва отново да натиснете двата клавиша за 10 секунди, докато смартфонът или таблетът се рестартира.