Абонатите на MTS доста често срещат ситуации, когато телефонът им е включен, но не могат да получават входящи повиквания. Има доста причини, поради които MTS не може да се свърже с вас. Нека да разгледаме най-често срещаните.

Причини, свързани с вашия телефон

Първо, нека да разгледаме основните причини, поради които може да не получавате входящи обаждания. Може да е:

• Радиомодулът на телефона замръзва.Ако телефонът ви е регистриран в мрежата, но не се получават входящи обаждания, най-лесният начин да го диагностицирате е да опитате сами да се обадите някъде. Ако видите съобщение „неуспешна връзка“ вместо тонове на звънене, трябва да рестартирате телефона си. За смартфони подходящ вариант е да включите „полетен режим“ за 10 секунди.
• Алтернативна работа на телефонни радиомодулис множество SIM карти. Ако телефонът ви поддържа няколко SIM карти, в повечето случаи останалите SIM карти се блокират, когато една от тях е активна. Съответно, докато говорите на един номер, е невъзможно да достигнете до други.
• Неизправност на телефона или SIM картата.По-специално, повреда може да бъде показана от липсата на индикация за името на мобилната мрежа и съобщения за грешка, свързани с липсата на SIM карта. Можете да разберете какво не е наред, като използвате втори телефон. Опитайте да извадите SIM картата от телефона си и да я поставите в друга. Ако друго устройство се регистрира в мрежата и получава обаждания, тогава проблемът е във вашето устройство. Ако същите симптоми се появят на друг телефон, има проблем със SIM картата или мрежата.
• Наличие на зловреден софтуер, различни филтри за входящи повиквания и други решения за блокиране на повиквания. Ако са конфигурирани неправилно, те могат да направят номера ви недостъпен за входящи повиквания.

Причини, свързани с мрежата

Мобилната мрежа също не винаги работи безупречно, така че възникват ситуации, в които е невъзможно да се свържем с вас.

• Лошо качество на покритието.Ако сте в зона с несигурен сигнал, вероятно ще бъдете постоянно . Съответно те не могат да се свържат с вас през онези периоди от време, когато телефонът ви не е в услуга.
• Ремонтни дейностиили инциденти в мобилните мрежи. Ако сте в обхвата на обслужване на базова станция, която е влязла в режим на поддръжка, комуникацията може временно да бъде загубена.
• В някои случаи, с лошо радио планиране,Има ситуации, когато телефонът показва ниво на сигнала от 100%, но не могат да ви достигнат. В такива ситуации може да е достатъчно просто да преместите или рестартирате телефона.
• Входящите повиквания могат да бъдат пропуснати на закрито.Ако сте слезли до подземни нива (приземен етаж или сутерен) или сте навлезли дълбоко в монолитна сграда, вероятно телефонът ви вече не може да се използва.
• Едновременни разговори.Това е доста забавна ситуация, когато двама абонати се опитват да се обадят един на друг и не могат да направят това, защото си пречат. Причината е, че ако наберете номера на лицето, което набира вашия номер, ще бъдете „извън обхвата на мрежата“ един за друг.

Следователно рецептата за справяне с "мрежовите" проблеми е да рестартирате телефона, да го преместите и да имате малко търпение. Понякога за 5-10 минути всички проблеми се решават от само себе си.

Причини за блокиране на номер

Важно е да слушате какво казва телефонният секретар, когато вашият номер бъде набран. Ако чуете съобщение, че „Абонатът е временно недостъпен“, това означава, че мрежата „не вижда“ вашето устройство. Ако чуете съобщение „Абонатът е временно блокиран“, това може да означава финансови или други причини за блокиране на вашия номер от оператора.

Понякога iPhone има проблеми с обработката на входящи и изходящи повиквания. В същото време иконата на мрежата на оператора може да показва високо ниво на приемане и предаване на сигнала. Нека да разгледаме по-отблизо какво да правим, ако iPhone не получава обаждания и как да върнем тази функция на телефона.

Видове проблеми и техните причини

Неправилното обработване на повиквания може да се прояви по един от следните начини:

• Известието за ново повикване не се появява на екрана и след края на повикването в центъра за уведомяване се появява иконата „Пропуснати“. Причината за този тип грешка е, че функцията за гласова поща не е конфигурирана правилно. Телефонът автоматично пренасочва всеки сигнал към него, така че научавате за наличието на входящо повикване след нулирането му;
• По време на разговор няма звънене или вибрация, но на екрана се показва известие за повикване. В този случай трябва да проверите работата на високоговорителите и, ако е необходимо, да ги смените с нови;
• Няма връзка с телефона, дори ако SIM картата е поставена в телефона. Причината за неизправността е неправилното поставяне на картата в тавата или хардуерна повреда на комуникационния модул.

Първа помощ - правилна настройка на iPhone

Първо проверете дали е натиснат клавишът за включване/изключване на звънене. И увеличете звука на вашия смартфон. Ако почти не чувате обаждане, но се появява на екрана, трябва да наблюдавате настройките на звука на устройството.

Дори ако системното аудио е настроено на най-високото ниво, трябва да регулирате силата на звука на входа отделно, защото двете настройки са различни една от друга.

Изключете режима „Не безпокойте“. Удобството на тази опция е, че можете да използвате джаджата си както обикновено, но няма да могат да ви се обаждат и да нарушават спокойствието ви. Много потребители просто забравят да деактивират тази опция. Отидете в центъра за уведомяване или настройките на устройството и деактивирайте плъзгача „не безпокойте“.

За да спрете постоянното изпращане на обаждането към гласова поща, трябва да нулирате настройките на телефона си чрез програмата iTunes.

Също така, започвайки с iOS 9, в устройството беше забелязан следният бъг, поради който iPhone не приема входящи повиквания. Ако по време на входящо повикване вашият телефон лежи на повърхността с екрана надолу, обаждането ще бъде чуто, но входящото повикване няма да се покаже на самия екран. Как тогава да се справим с предизвикателството?

За да направите това, трябва да отворите списъка с работещи приложения (прозореца на всички отворени раздели). Панелът за повикване ще бъде достъпен на втория екран. Тази грешка все още не е коригирана от Apple и може да се появява на iPhone от време на време.

Ремонт на джаджи

Ако срещнете проблем, при който вашият iPhone не само игнорира входящи повиквания, но и изобщо не разпознава мрежата на оператора, трябва да проверите работата на хардуерните части на смартфона. Първо опитайте да използвате SIM картата на приятел. В 90% от случаите невъзможността за получаване на сигнал се дължи на блокиране на съществуващата SIM карта.

Възможно е да поставяте картата неправилно в поставката на SIM картата. Той трябва да бъде инсталиран, както е показано на фигурата:

Ако се появят проблеми със сигнала независимо от SIM картата, трябва да смените GSM антената. Нова част може да бъде закупена в магазин за резервни части за iPhone. Преди да започнете ремонта, уверете се, че имате набор от необходими инструменти: лопатка, отвертки, пинсети, вендуза за екрана.

Много потребители на смартфони срещат този проблем, когато телефонът не приема входящи повиквания. Има много причини, поради които това може да се случи, вариращи от банална софтуерна повреда до хардуерна повреда. Днес бих искал да говоря по-подробно за най-честите причини, поради които входящите повиквания не се приемат. Е, и, разбира се, ще бъдат дадени полезни съвети за отстраняване на неизправности. Е, да минем направо на въпроса!

Софтуерна грешка

Една от най-честите причини телефонът да не приема входящи повиквания е неизправност на операционната система. Това е доста често срещано явление, така че в него няма нищо особено. По принцип повреди и смущения в работата на операционната система могат да бъдат причинени предимно от не много добър фърмуер или лоша оптимизация на системата. Като правило по-евтините телефони от по-малко известни марки са по-склонни да бъдат податливи на този „феномен“.

Има два различни начина за отстраняване на този проблем. Първият, който е и най-лесният, е да рестартирате телефона. Можете дори просто да извадите батерията за 10 секунди, след това да я поставите обратно и да включите устройството. В повечето случаи това решение помага.

Вторият метод е нулиране на фабричните настройки. Ако първото решение не помогна, това означава, че повредата е възникнала на по-глобално ниво и простото рестартиране няма да го поправи. В този случай възстановяването на настройките до първоначалното им състояние помага много. Можете да извършите тази процедура чрез настройките на устройството.

Самолетен режим

Втората причина, поради която телефонът не приема входящи повиквания, е самолетният режим. Много потребители обичат да използват функцията самолетен режим, така че никой да не ги безпокои известно време. Но, както показва практиката, много голям процент забравят да деактивират тази функция след това, в резултат на което не получават входящи обаждания.

Решението на този проблем е невероятно просто - просто трябва да деактивирате тази функция. Това може да стане или чрез лентата на състоянието, или, както се нарича още, „пердето“. Можете също да деактивирате „Полет“ чрез настройките в раздела „Мрежи и връзки“ (на различни телефони този раздел може да има различно име). „Самолетен режим“ също е деактивиран чрез менюто за изключване, което се активира чрез задържане на бутона за захранване/заключване.

Неправилно откриване на мрежа

Следващата причина, поради която телефонът не приема входящи повиквания, е неправилно откриване на мрежата. Обикновено телефонът автоматично разпознава мрежата на клетъчния оператор, но понякога възникват неизправности, в резултат на което устройството превключва на грешна честота.

За да разрешите този проблем, трябва да следвате 2 прости стъпки:

1. Отидете в настройките и отидете в менюто „SIM карти и мрежи“.
2. След това трябва да изберете секцията „Мобилни мрежи“ и да зададете дефиницията там или на автоматичен режим, или да извършите търсене и да изберете необходимата мрежа според вашия клетъчен оператор.

Неизправност на радиомодула

Следващата причина, поради която телефонът не получава входящи повиквания, е дефектен радиомодул. За съжаление нищо не може да се направи по въпроса. Често комуникационните модули в устройствата се провалят. Това може да се случи поради производствени дефекти, чести падания на устройството, навлизане на влага и др. Проблемът може да се коригира само по един начин - чрез подмяна на модула с нов.

Антивирусна програма за самсунг

Е, накрая има малка точка, посветена на смартфоните на Samsung. Много често много собственици се оплакват, че техният телефон Samsung не получава входящи обаждания. Това се случва не само поради горните причини, но и поради друга, отделна, която касае само устройства от дадена марка. Факт е, че ако инсталирате антивирусна програма Dr. Web на смартфон на Samsung, приложението автоматично блокира повечето номера, от които няма да се получават входящи обаждания.

Има два начина за отстраняване на този проблем. Първият е премахването на антивирусната програма и намирането на нейна замяна. Второто е да отидете в настройките на приложението, отидете на елемента „Профил“ и там поставете отметка в квадратчето до „Получаване на всички обаждания и SMS“. Това е просто!

Собствениците на смартфони с операционна система Android често се сблъскват със ситуации, при които основната функционалност на устройството не работи. Така че проблем с липсата на връзка с мобилната мрежа и отхвърлянето на повиквания може да възникне за абонат на абсолютно всеки мобилен оператор. Изглежда, че телефонът е включен и работи без повреди, но други абонати не могат да се свържат - операторът съобщава за недостъпност и се чува сигнал за заета линия.

Важно е да разрешите проблема веднага щом бъде идентифициран, в противен случай има възможност да пропуснете важно обаждане.

Причини за проблема:

Всички причини, поради които телефонът не получава обаждания, могат да бъдат разделени на две категории:

1. повреди в хардуера или софтуера на смартфона,
2. проблеми с клетъчната мрежа.

Сред най-честите причини от клетъчната мрежа са:

Липса на зона на покритие. Въпреки преобладаването на мобилните мрежи и постоянното развитие на нови стандарти за предаване на комуникация (3G, 4G, 5G), все още има места, където телефонът просто не получава мрежата. Най-често проблемът може да се срещне в мазета, в райони, отдалечени от населените места. Решение на проблема - ако телефонът не получава обаждания или не звъни, опитайте да преместите устройството в пространството, като контролирате броя на мрежовите ленти на екрана.

Аварии в мобилните мрежи. Ако базовата станция на мобилния оператор, в чиято зона на покритие се намирате, е в ремонт или профилактика, телефонът ще приема обаждания всеки друг път. Можете да изчакате, докато работата приключи, или да се свържете с друга базова станция, като използвате специални помощни програми за вашия телефон.

Блокиране на мобилен номер. Операторът има право да блокира абонат, ако той наруши правилата за обслужване или ако няма достатъчно средства по сметката. Можете да потвърдите, че сте блокирани, като се обадите на блокирания номер. Вместо стандартното съобщение „абонатът е временно недостъпен“, операторът ще уведоми за „временно блокиране на абоната“. Можете да разберете причината, поради която телефонът не приема входящи обаждания от вашия оператор.

Софтуерни проблеми

Ако на телефона е инсталиран софтуер на трета страна или злонамерен софтуер или бета приложения, които не функционират добре, телефонът ще прекъсва входящите повиквания и други абонати няма да могат да се свържат.

Решение:

1. всички подозрителни приложения от вашия смартфон.

2. Инсталирайте на телефона си, сканирайте устройството за вируси.

3. Премахнете черните списъци или проверете настройките на блокерите (като Antinuisance за Android, Mr. Number, Should I Answer и др.)

4. В краен случай можете да го направите (имайте предвид, че при нулиране всички лични данни и изтеглени файлове ще бъдат изтрити).

Хардуерни причини за неизправност

Включен мобилен интернет

Доста много потребители на смартфони са изправени пред факта, че не могат да се свържат с тях поради активираната функция за мобилен интернет на смартфона (най-често поради връзка с 2G мрежи). Решение:

Ако телефонът не приема входящи повиквания, тези стандарти ще ви позволят едновременно да получавате обаждания от други абонати и да сърфирате в интернет.

Две SIM карти в смартфон

Този проблем е типичен за остарелите телефони, където има само един модул за приемане на радиосигнал. Въпреки два слота за SIM карти, докато едната карта е онлайн, другата е просто недостъпна. Единственото решение е да закупите смартфон с два радиомодула.

Проблеми с радиомодула

Собствениците на абсолютно всяко устройство с Android могат да се сблъскат с този проблем. Решението на проблема е да рестартирате телефона:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване на устройството за няколко секунди;
2. Изчакайте, докато смартфонът се изключи;
3. Включете го отново след 10-15 секунди.

Друг начин е да активирате/деактивирате самолетния режим чрез настройките на Android или панела за бърз достъп.

Дефектна SIM карта или тава

Ако SIM картата е повредена, входящите повиквания няма да работят на устройството. Можете да откриете повреда по следния начин:

1. Опитайте да поставите SIM картата в друг телефон.
2. Ако получава сигнали, значи проблемът е в слота за SIM картата.
3. Ако SIM картата не е регистрирана в мрежата на друго устройство, свържете се с най-близкия офис на мобилен оператор и поискайте подмяна на SIM картата.

Проблеми с IMEI

Ако текущият IMEI на телефона не съвпада с фабричния, смартфонът може да спре да получава мобилни обаждания от други абонати. Най-често проблемът се среща при потребители, които независимо флашват устройството от една операционна система в друга.

1. Определете текущия IMEI код на вашия смартфон, като наберете *#06#.
2. Сравнете числото на екрана на смартфона с комбинацията на кутията на устройството. Ако кутията липсва, можете да проверите фабричния IMEI, като използвате изображението под батерията на устройството.
3. Ако и двата кода съвпадат, проблемът не е в IMEI. Ако има несъответствие в данните, трябва да се свържете със сервизен център за възстановяване на устройството.

Ако телефонът не получава обаждания, причината може да е в повреда в мрежовите настройки или в устройството като цяло. Нека да видим как можем да разрешим този проблем.

Метод номер 1. Избор на правилните мрежови настройки

В някои случаи изборът на правилния източник на сигнал помага. Не е известно по какви причини възникват повреди в такива настройки, но те се случват и трябва да бъдат решени.

Поради такива повреди възникват ситуации, когато телефонът не приема входящи повиквания и/или не звъни сам. Тоест, повикването се прекъсва или възникват други проблеми.

Ето какво трябва да направите:

• Отидете в настройките и отворете менюто „Мобилни мрежи“ там.
• Изберете „Мрежови оператори“.

• Първо щракнете върху бутона „Търсене на мрежи“. Всички налични ще се появят по-долу. Изберете този, от който се нуждаете. Можете да го познаете по името му.

внимание!Ако имате две SIM карти, отидете в раздела на тази, която е свързана с въпросния проблем.

Ако използвате 3G, не забравяйте да изберете подходящия режим в менюто „Мобилни мрежи“ за SIM картата, с която е свързан проблемът. Това става, като щракнете върху елемента „SIM network mode“ и изберете желаната опция от списъка, който се показва.

улика: 3G е WCDMA. Така ще се нарича в менюто.

Проблемът не е решен? Опитайте да рестартирате телефона си. Ако нищо не се е променило тогава, ще трябва да направите нулиране.

Метод номер 2. Нулиране

важно!Преди да извършите какъвто и да е тип нулиране, не забравяйте да копирате всички важни данни на флаш устройство или да ги прехвърлите в облака. При някои видове те ще бъдат премахнати.

По-подробно ще трябва да използвате три вида нулиране - за мрежови параметри (най-вероятно проблемът е в тях), настройки на смартфона и данни.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Отворете настройките и отидете в секцията „Архивиране и нулиране“.
• Там, в самото дъно, ще видите трите опции за нулиране, обсъдени по-горе. Първо изпълнете „Нулиране на мрежовите настройки“ (щракнете върху този елемент и потвърдете действието). Рестартирайте вашето устройство.
• Ако нищо не се е променило, използвайте „Нулиране на настройките“ и „Нулиране на данните“. Не забравяйте да рестартирате след всяко.

Ако след това смартфонът не получава обаждания, но звъни или обратното, т.е. проблемът все още се появява, ще трябва да извършите твърдо нулиране, тоест пълно нулиране на устройството.

Метод No3. Пълно нулиране на устройството

Този метод се различава по това, че нулира не само настройките или данните, но и цялата операционна система. Телефонът се нулира до фабричните настройки. След такава процедура операционната система ще бъде напълно чиста и, разбира се, не може да има повреди в нея.

Преди да извършите хардуерно нулиране, не забравяйте да се уверите, че цялата важна информация е копирана на безопасно място, така че да може да бъде възстановена по всяко време.

Самата процедура за пълно нулиране е описана подробно тук (метод 5). Важно е тази процедура да се приеме изключително отговорно и да се извърши всичко, както е описано в статията. Ако направите нещо нередно, устройството може да се превърне в тухла. Ето защо, ако е възможно, по-добре е да го занесете за ремонт или да го нулирате от професионалисти.