Информация за руските пощи

Гореща линия: 8-800-2005-888
Официален уебсайт: pochta.ru/
Проследете пратката си: www.pochta.ru/tracking
Помощ: https://www.pochta.ru/support

Как да проследите колет от пощата на Русия

Със сигурност всеки е срещал поне веднъж в живота си как работи пощата. Понякога не спирате да се учудвате на бързината и надеждността, но има и моменти, когато колетът все още не е там. Ще ви помогне да разберете къде се намира дългоочакваният товар. проследяване на пратки.Това е пощенска програма, която помага за идентифициране на местоположението, както и за откриване на изминатия път. Ако не знаете как проследяване на пратката по номер, руска пощапредлага следните стъпки:

Така само две прости стъпки ще помогнат за решаването на вълнуващия проблем.

Какво да направите, ако проследяването на пощенските колети на руските пощи е неуспешно?

Съставихме списък с най-често срещаните случаи, при които е възможна тази ситуация, както и съвети за разрешаването им.

• 1. Изминало е твърде малко време. Пощенските служители понякога просто нямат време да въвеждат данни в базата данни. Възможно е също чуждият колет да не е пристигнал в страната, поради което няма информация за него. Предлагаме ви да опитате отново след няколко дни.
• 2. Някой от въведените знаци е неправилен. Първо трябва да проверите въведеното число, дали всички знаци са посочени и дали всички букви са изписани с латински букви. Ако отговорът на поне една от тези точки е „да“, коригирайте го и повторете процеса.
• 3. Вие искахте проследете пратката си от aliexpress, но в системата няма данни за това. За съжаление, в такива ситуации не е необичайно продавачът от Китай да реши да спести малко и да изпратипратка без номер за проследяване

, а отчетеният набор от знаци е произволно генерирани знаци.

В този случай нищо не може да се направи, всичко, което можете да направите, е да изчакате.

• Кратка информация за номерата на колетните пощи на Русия Не е тайна, че различните видове колети имат различен вид на номера. Какво означава всеки от тях? Нека да го разберем. 1. Препоръчани писма и малки букви
• колети в Русия
• 3. имат 14 цифри в тялото си. 2. Международните пратки, както и колетите и големите пакети съдържат 4 букви (2 в началото и 2 в края) и 9 цифри между тях. За проследяване са налични само цифри, започващи с буквите V, R, L и C - те показват вида на пратката. Последните 2 букви са кодът на изпращащата държава (RU, US).

Ems проследяване

включва търсене на колет по маршрут за ускорена доставка. Номерът им е почти идентичен с международния, но винаги започва с буквата Е.

• Надяваме се, че нашата статия ще ви помогне да научите малко повече за процедурата за идентифициране на елементи и да спестите време за търсенето им.
• Russian Post е националната пощенска служба на Руската федерация, която предоставя следните услуги:
• изпращане на писма, колети и колети с присвояване на номер за проследяване и възможност за проследяване на колета на Руската поща;

изпращане на безплатни пощенски пратки без проследяване;

парични преводи и много други.

Регистрацията на пощенски пратки онлайн и експресната услуга EMS значително ускоряват изпращането, а проследяването дава възможност за своевременно подаване на заявление за търсене на пратката.

• Начини за проследяване на колети от пощата на Русия
• Можете да проследявате колетите на Russian Post по всеки удобен начин:
• по телефона: заминавания без регистрация (фиксират се само при пристигане);

на уебсайта на Russian Post: можете да проследявате колети от Aliexpress и Jum, но не във всички точки по маршрута;

като въведете номера за проследяване в специален прозорец на уебсайта на Russian Post или друга търсачка.

Колетите на Russian Post могат да бъдат проследявани по номер на песен или номер на поръчка, като въведете идентификатора в специален прозорец. Важно е да запомните, че само регистрирани пратки могат да бъдат проследени. Можете да се регистрирате в личния си акаунт в Russian Post и да получавате известия; това се отнася за всички държави, които са свързани към системата.

Как да проследите колет от руската поща без идентификатор

Колети без следа не могат да бъдат проследени. Можете да разберете дали пратката е пристигнала, като се обадите или посетите най-близкия пощенски клон. Ако са изминали повече от 10 дни от датата на очакваното пристигане, препоръчително е да подадете списък за издирване.

Как да проследите препоръчано писмо от руските пощи

Препоръчана поща е ценни книжа, важна кореспонденция или документи, изпратени след регистрация (допустимото тегло на пратки в Русия е до 100 грама, в чужбина до 2 кг). Такава поща може да бъде проследена чрез номер за проследяване.

Колко дни се съхранява колет или писмо?

Сроковете за съхранение на пощенските пратки са различни:

• 30 дни могат да се съхраняват: писма, пощенски записи, дребни международни пратки;
• 15 дни - всички останали пратки;
• 7 дни - съдебни писма.

Срокът на съхранение може да бъде удължен чрез платена услуга при писмено заявление от страна на получателя. За да избегнете загуба на пратка, е необходимо своевременно проследяване на пощенските пратки.

Как да проследите международен колет на руските пощи

Международните колети на руските пощи могат да бъдат проследени в следните случаи:

• товарът е приет за превоз;
• доставен до пощата на получателя;
• получено от адресата.

Международен колет на Russian Post може да бъде проследен с помощта на номера на песента, който изглежда така:

• RX000000000CN – колети от Китай;
• ZA000000000LV и ZA000000000NK – съвместен канал на руските пощи и Aliexpress;
• ZJ000000000NK е канал на руските пощи с Joom.

Останалите числа трябва да се проследяват по други начини, например чрез уебсайт агрегатор, където информацията за всички точки по маршрута се получава онлайн денонощно във вашия личен акаунт. Тази услуга също така дава възможност за безплатно свързване на известия към вашата лична имейл кутия.

Как да разберете след колко дни ще пристигне пакет

Можете да разберете след колко дни ще пристигне пратката, когато регистрирате товара за изпращане. Ако колетът се забави, трябва да започнете да търсите пощенски пратки чрез официалния уебсайт на Руската поща.

Как да изпращате колети по пощата на Русия

Изпращането на колети с Russian Post стана значително по-лесно през последните няколко години, както и проследяването на пощите, но някои условия останаха непроменени:

• необходимо е да се попълни адресът на получателя и подателя;
• посочете теглото;
• изберете метод на доставка;
• посочете стойност;
• съставяне на опис на прикачени файлове, ако е необходимо (в пощата);
• организиране на доставка с наложен платеж;
• Маркирайте „внимание“ за чупливи товари.

Напълно завършен колет може да бъде предаден на пощенския куриер или можете да уредите пратката да бъде изпратена лично в пощенската служба.

Как да изпратите колет без да чакате на опашка

Колетите, които трябва да бъдат изпратени без опашка, се обработват в официалното приложение на Russian Post или през личния ви акаунт и трябва да бъдат платени онлайн. Такъв колет може да бъде проследен и по номер на песен.

Как да опаковате и изпратите колет?

Препоръчително е пратката да се опакова в дебел найлонов пощенски плик или в кутия. Запечатаната пратка трябва да бъде запечатана, оставяйки място за адресен етикет. След запечатването пратката се претегля. Формулярът се залепва по средата в горната част на опаковката, върху печата. Пакетите, поставени онлайн, ще получат известие и връзка към електронна разписка. Можете да проследите пратката си като всяка регистрирана пратка.

Как да изпращате и получавате колети

Максимално допустимото тегло на колет е 5 кг, изпращането му не е трудно. За да направите това ви трябва:

• поставете съдържанието в опаковката;
• попълнете етикета (формуляр 7-P) и митническата декларация, ако се изпраща извън Руската федерация (CN 22);
• предаде попълнените формуляри и пратката на служителите в пощата.

Можете да получите колета в клона или да поръчате доставка.

Допълнителни услуги

Списъкът с допълнителни услуги на Russian Post е доста универсален:

• опис на прикачения файл (заверен от пощенски служители);
• наложен платеж (с плащане от получателя);
• обявена стойност (пощенска застраховка);
• SMS известие за пристигането на писмо, както и за получаване от адресата (само за писма, изпратени в рамките на Русия);
• с уведомление за доставка (формулярът, подписан от получателя, се изпраща на подателя).

Проследяването по номер на песен е достъпно за колети със или без допълнителни услуги.

C.O.D

Наложен платеж е сумата на разходите за доставка, платена от получателя. Такива артикули трябва да бъдат регистрирани и да се посочи стойността в рубли.

Предлага се наложен платеж за колети в Русия и съседните страни; проследяването на колети в Русия е достъпно на уебсайта.

Доставка до дома

Доставка до дома на пратки с тегло до 2 кг може да бъде заявена по телефона от момента на пристигането на товара в пощата на получателя. В Москва и Санкт Петербург има услуга за онлайн поръчки.

Какво е експресен колет и експресно писмо

Експресните пратки EMS са спешни колети и писма с куриерска доставка от вратата на изпращача до вратата на получателя. Възможни са и допълнителни услуги, за които трябва да информирате куриера преди изпращане. Времето за доставка и цената се изчисляват онлайн с помощта на пощенски калкулатор. Можете да проследявате пощата си, като използвате номера на песента.

Удобно е да се извърши пълно проследяване на колети на Russian Post на официалния уебсайт в случай на пратки в рамките на Руската федерация, докато за проследяване на международни пратки е по-препоръчително да използвате безплатен агрегатор на уебсайтове.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Как става това

Обикновено се изпраща по имейл, телефон или като коментар към поръчката в личния ви акаунт на уебсайта.

Кодът за проследяване ви позволява да проследявате международен колет на всички етапи от пътуването му. Започвайки от изпращане от пощата и завършвайки с получаването му от адресата. Ако искате да знаете над коя държава лети колетът или кой контролен път е преминал, тогава номерът за проследяване е измислен за вас.

За да разберете къде се намира вашият пакет, трябва да въведете номера за проследяване и държавата, в която пристига.

Страната, в която се намира продавачът, ще бъде определена от системата. Копирайте кода и го поставете в горното поле на страницата. След това изберете вашата държава от падащия списък и щракнете върху зеления бутон по-долу. Вашата заявка е приета. Сега зависи от нашето ядро ​​за търсене.

Обработката на процеса ще отнеме от 30 секунди до две минути, в зависимост от параметрите на изпращане. Това ще включва следните критерии: търсене на държавата на изпращача, намиране на изпращащата пощенска компания и зареждане на всички етапи от пътуването.

Според правилата на руските пощи информацията за движението на колета се получава в рамките на 3-5 дни. Ако номерът за проследяване не пристигне дори след 5 дни, трябва да се свържете с нашия форум. В него други потребители ще ви помогнат да се справите с проблема, ще споделят своя опит и ще ви кажат към кого да се свържете в подобна ситуация.

Избор на членове на форума

Под формуляра за попълване ще намерите рейтинга на услугата и броя на гласувалите.

Както можете да видите, нашата услуга помага на хората. Това е основното нещо за нас, затова е безплатно. Сравнете пощенските системи, препоръчайте ги на други и се наслаждавайте на пазаруването с нас!

Важно е гражданите, които изпращат или получават този вид поща, да знаят как да проследят препоръчано писмо. Ще ви кажем как да контролирате препращането на препоръчана поща в тази статия.

Като има предвид, че всяко препоръчано писмо (включително тези, изпратени с уведомление), след регистрация, получава индивидуален идентификатор (номер за проследяване, номер за проследяване), който се въвежда от служителя на пощата в единна система за отчитане и контрол на пратки и се записва в издадената разписка. на подателя след получаване на писмото в руската поща.

Използвайки този идентификатор, пратката може да бъде проследена на всеки етап от доставката. Всеки, който знае номера за проследяване на това писмо, може да получи информация за статуса на пратката.

Как да проследите (намерите) препоръчано писмо по ID

На уебсайта на Russian Post можете да проследите препоръчано писмо, като използвате услугата, намираща се на адрес: www.russianpost.ru/Tracking20 (идентификационните номера трябва да се въвеждат без интервали).

Не знаете правата си?

За да потвърди желанието си да намери препоръчано писмо по идентификатор, гражданинът ще трябва да въведе и контролен код, състоящ се от 5 цифри.

Поради голямото натоварване служителите на пощите не винаги имат време да въвеждат информация за пратките директно в деня, в който писмото е регистрирано в пощенската служба. По правило информацията за кореспонденцията се въвежда в базата данни само след 2-3 дни. Ето защо гражданите, които се опитват да проверят препоръчано писмо в деня на доставката му в пощата, често не могат да намерят данни за пратката.

След като получи информация за състоянието на препоръчано писмо по този начин, гражданин може да се абонира за разпространението на данни - тогава той ще може да получава автоматични известия на своя имейл адрес, когато състоянието на колета се промени.

Абонаментът се издава след въвеждане на имейл адреса на потребителя в специален ред и потвърждение чрез натискане на бутона „Абониране за известия по имейл“.

Статус на препоръчано писмо

Препоръчаните писма, изпратени в рамките на Руската федерация, преминават през няколко етапа на препращане, а именно:

1. Пристигане в сортировъчния център на отдела за изпращане.
2. Отпътуване от центъра за сортиране на отдела за изпращане.
3. Пристигане в сортировъчния център на пощата на получателя.
4. Отпътуване от сортировъчния център на филиала на получателя.
5. Пристигане на пратката на мястото на доставка.
6. Доставка на пратката до адресата.

И така, сега подателите и получателите на препоръчани писма знаят, че всяка пратка може да бъде обслужена чрез въвеждане на идентификационни данни.

На уебсайта на Russian Post можете да проверите препоръчано писмо, като въведете номерата на идентификатора в специална колона на страницата за проследяване. Ако се абонирате за пощенския списък с данни за пратката, гражданинът ще може систематично да получава най-новата информация за актуализации на статуса на писмото.