„Интернет връзката продължава да пада“, „Вчера работи добре, но днес няма връзка“, изчезва интернет wi-fi– такива оплаквания често могат да се чуят от хора, които са изправени пред липса на връзка с глобалната мрежа. Може да има много причини за тази ситуация, нека се опитаме да анализираме най-важните от тях и да разберем какво да правим, ако интернет изчезне.

Условно причините за липсата на връзка с интернет могат да бъдат разделени на външни (независими от компютъра на потребителя и не могат да бъдат решени сами) и вътрешни (намиращи се в зоната, където работи компютърната мрежа).

Не е необходимо да алармирате от самото начало; първо проверете дали има някаква физическа повреда на рутера или кабела, след което рестартирайте компютъра и рутера. Възможно е настройките да са били загубени по време на работа; просто рестартирането на устройството може да реши проблема. Ако след тези прости действияняма връзка, струва си да разгледаме този въпрос по-подробно.

Вътрешни причини: защо интернет изчезва

1. Неизправност на модеми и мрежови карти

Оборудването за свързване към мрежата често се проваля (в случай на повреда или нулиране). В последния случай е трудно да се диагностицира проблемът, тъй като на пръв поглед оборудването изглежда функционално. Можете сами да проверите изправността им. За да отворите менюто, щракнете с десния бутон върху прекия път „Моят компютър“ и отидете на раздела „Свойства“. В Windows XP трябва да изберете „Хардуер“, след това „Диспечер на устройства“.

В други операционни системи разделът се намира директно в „Свойства“. След като извикате менюто, трябва да намерите вашето оборудване и да се уверите, че няма удивителен знак до снимката жълт триъгълник(наличието му показва неправилна инсталация, в такава ситуация си струва да презаредите драйверите). Ако вашето оборудване не свети, вероятно е дефектно и трябва да бъде сменено.

2. Неправилни настройки

Мрежовата връзка се конфигурира веднъж в началото на инсталацията; обикновено след това не е необходимо да се правят корекции на нейната работа, но в случай на повреда в системата (възникнала поради различни обстоятелства), необходимостта от диагностика възниква. Това може да бъде причинено както от вирусни файлове, така и от работата на самата операционна система. Компютърът също е податлив на човешко влияние, особено ако е в обща употреба. Във всеки от тези случаи, ако интернет на компютъра е загубен, става необходимо да проверите настройките за връзка. За да направите това, трябва да вземете инструкциите (които се предоставят от всеки доставчик при сключване на договор) и да проверите правилността на връзката точка по точка или да настроите нова.

3. Вирусни програми

В 40% от случаите интернет мрежата изчезва поради вирусна атака. Много заразени файлове могат да блокират различни връзки или напълно да блокират трафика.

Проверете тяхното участие в изчезналото домашен интернет, можете да задържите клавиша „F8“ преди това стартиране на Windowsи избиране на режим на безопасна връзка с зареждане мрежови драйвери. При това стартиране системата няма да изтегли вируса и ако интернет не работи по време на нормално стартиране, ще се свърже в безопасен режим. Това сигнализира, че на компютъра има зловреден софтуер.

За да се отървете от вирусите, трябва да изтеглите актуализираната версия антивирусна програма(препоръчително е да се инсталира от диск). Някои видове вируси блокират търсенето на антивирусна програма и могат да се скрият от нея, ако бъдат стартирани в същата операционна система. Специалистите на AKADO-Ural съветват да използвате друга незаразена операционна система за лечение. Ако не разполагате с друго оборудване или необходимите познания, можете да използвате безопасен режим и да търсите и лекувате вируси в него или да се обърнете към професионалисти за помощ.

AKADO-Ural предлага услугата Doctor AKADO (бивш Multimaster). Специалистите на компанията ще ви осигурят квалифицирана помощ при настройката и монтажа на оборудването софтуер, третиране на компютри от вируси и друга работа.

Външни причини: защо интернет периодично изчезва

1. Интернет доставчик

Доставчикът е връзката, която свързва потребителите с интернет; Качеството на интернет зависи от това и много проблеми възникват в случай на проблеми с комуникацията от страна на доставчика. Например прекъсванията на интернет често възникват поради дефектно оборудване, непланирана техническа работа и други дребни неща от компетентността на компанията.

Тази организация отговаря за висококачествената комуникация и в 50% от случаите, когато интернет постоянно изчезва, трябва да се свържете с техническия отдел за помощ.

Естествено, не всичко може да се реши по този начин; някои причини за липсата на интернет зависят пряко от програмите и системните настройки. Преди да се свържете с техниците на AKADO, не забравяйте да проверите баланса си; ако той надхвърли границите на използване, тогава достъпът до глобалната мрежа ще бъде автоматично блокиран. Ако презаредите акаунта си, ще можете отново да използвате всички мрежови функции.

2. Проблеми в работата на комуникационните канали

В 30% от случаите интернет мрежата изчезва поради прекъсване или физическо уврежданекомуникационни канали, разположени в сградата. Най-вече този проблемрешено от специалисти за извършване самодиагностикатрябва да знаете вида на използвания канал и неговите характеристики.

Например, диагностицирането на кабелен канал трябва да започне с проверка на целостта на окабеляването, разположено в стаята. Струва си да се отбележи, че в някои случаи е невъзможно да се направи това без професионално оборудване, но има няколко начина да извършите първоначална проверка, без да го използвате.

Надяваме се, че съветите, представени по-горе, ще ви помогнат да разберете защо интернет Wi-Fi изчезна или директна връзкабез да прибягвате до помощта на специалисти. Ако проблемът не се реши с тези препоръки, трябва да потърсите помощ от специалисти. Ако проблемът не бъде разрешен с тези препоръки, трябва да се свържете с специалистите на нашата компания за помощ. Ние ще ви помогнем да определите точните причини за проблема с връзката и да го отстраните.

1. Ако DSL сигналът на модема изчезне, първо проверяваме диаграмата на връзката, за да видим дали всичко е свързано правилно: или.
2. Ако диаграмата е правилна, проверяваме линията с помощта на Централизираното автоматизирано ремонтно бюро (CABR) на телефонни линии. За да направите това, обадете се на CABR, дайте телефонния си номер и помолете оператора да провери линията.
3. Ако няма повреда по линията, проверете телефонния кабел от телефонния апарат до разпределителното табло за видими повреди (например усукване), опитайте да коригирате/смените окабеляването.
4. Свържете модема директно към телефонната линия, за да елиминирате влиянието на сплитера върху DSL сигнала. За да направите това, вземете телефонния кабел от сплитера (LINE конектор) и го поставете директно в ADSL модема. В този случай телефонните апарати не трябва да имат контакт с линията. Рестартирайте модема и тествайте DSL връзката. Ако всичко работи надеждно без сплитер, тогава сте премахнали „слабата връзка“ от веригата за предаване на сигнала. Това може да е или сплитер, или проводник, свързващ модема със сплитера.
5. Анализирайте DSL канала на модема (вижте стъпка 8). Граничната стойност за устойчивост на шум по време на предаване на данни е 6 dB (под DSL връзката изобщо не е гарантирана). При стойности от 6 до 12 dB са възможни чести прекъсвания на комуникацията. Ако границата на устойчивост на шум е по-висока от 12 dB, тогава линията има добри параметриза предаване на данни (колкото по-висока е стойността на маржа на шума, толкова по-добро качестволинии).
6. Ако ADSL модемът има затруднения при синхронизиране (установяване на връзка) с оборудването на доставчика и ADSL връзката често се прекъсва, тогава в този случай препоръчваме да намалите скоростта на връзката. За да направите това, трябва да се свържете с услугата техническа поддръжка.
7. Опитайте да вземете друг модем за тест и да работите върху него. Ако не можете да получите друг модем, опитайте да нулирате модема до фабричните настройки () и да го конфигурирате отново.
8. Ако модемът работи нормално и след намаляване на скоростта параметрите на линията не се подобряват, т.е. горните препоръки не дават желаните резултати, можете да опитате повторно кръстосване телефонна линия.
9. Ако DSL сигналът е стабилен, но оторизацията се прекъсва (индикаторът PPP/Интернет изгасва), опитайте да преконфигурирате модема в режим на прозрачен мост. В този случай разрешението ще бъде премахнато от вашия компютър.

„Интернет периодично изчезва“, „Вчера използвах интернет, но днес връзката е загубена“, „Програмата не иска да се свърже с интернет“ - тези и много други подобни оплаквания могат да се чуят от потребители, които например причина или друга, са изправени пред проблема с липсата на връзка с глобална мрежа. Не е приятно да получавате подобни проблеми, ако дейността ви е свързана с ежедневни посещения в мрежата, независимо дали я използвате за комуникация, работа или за развлечение. Може да има много причини за липсата на връзка с интернет и аз ще се опитам да дам общи съвети как да ги премахнете, но първо трябва да разберете защо все още губите интернет.

Разделих целия набор от причини, поради които може да нямате интернет, на две групи: външни и вътрешни. Към външни причини включвам тези, които са извън вашите компютърна системаи които са много трудни за решаване сами. Обикновено, за да възстановите прекъсванията поради външни причини, трябва да се свържете с различни сервизни организации. Вътрешните са доста податливи на решаване сами, тъй като те са в зоната на покритие на вашата собствена компютърна система.

Външни причини за спиране на интернет

1. Проблеми с доставчика

Вероятно ще поставя тази причина за липсата на комуникация на първо място сред другите. Доставчикът е междинна връзка между вас и глобалната мрежа. Всичко, което поискате или получите от мрежата, задължително ще минава през доставчика. Именно тази организация ще отговаря за свързването с интернет пред вас и в повечето случаи, в случай на неясни повреди на връзката, трябва да се свържете с техническата служба на вашия доставчик. Разбира се, не всички проблеми с липсата на интернет могат да бъдат решени чрез услугите на техници, тъй като виновникът за прекъсванията на връзката може да бъде вашата система с набор от програми, инсталирани на нея, както и техните настройки. Но повярвайте ми, в повечето случаи въпросът за възстановяване на комуникацията чрез интернет канала е в компетенциите на вашия доставчик. Причината за това може да са повредени кабели, дефектно оборудване или дори непланирана работа, за която са забравили да ви предупредят.

Също така би било добре да проверите баланса на вашата интернет сметка, до която всеки доставчик трябва да осигури достъп. В зависимост от избраната тарифа и вътрешните правила за предоставяне на достъп до Интернет, всяка организация може да зададе свои лимити за вашия баланс, в рамките на които можете да продължите да използвате интернет канала. Веднага щом балансът излезе извън тези граници (например стане по-малко от 0 рубли), достъпът до интернет автоматично се блокира от системата на доставчика. Стига се до смешни случаи. Подобно нещо се случи с мен, когато използвах достъп до интернет чрез доставчика на MTS. Един ден салдото по сметката ми беше около 5-6 рубли, след което интернет изобщо спря да се свързва. В същото време, в техническо обслужванетвърдят, че не трябва да следват санкции от тяхната система за положителен баланс. Въпреки това, веднага щом попълних сметката си с още 100 рубли, връзките веднага се нормализираха.

2. Загубени комуникационни канали

Също така, честа причина за внезапно изгубена връзка може да се крие в нарушаване на целостта на физически канали, разположени в сградата/апартамента/стаята, където е инсталиран интернет каналът. За да диагностицирате точно такива причини, трябва да знаете вида и характеристиките на физическия комуникационен канал, чрез който интернет достига до вас във вашите помещения.

Ако това е кабелен тип канал (например телефон, телевизионен коаксиален или усукана двойка), не забравяйте да проверите целостта на съответните проводници, които са положени във вашия апартамент. Трябва обаче да се добави, че в някои случаи не е възможно да се провери целостта на кабела без специално оборудване, но има редица диагностични методи кабелна връзкаи без професионални инструменти.

Телефонна връзка, често използвана с ADSL или Dial-Up интернет връзки, може да бъде диагностицирана с помощта на обикновен телефон, който е свързан вместо модем. Липсата на звукови сигнали в слушалката ясно показва повредена линия.

Кабел с усукана двойка, който обикновено се свързва директно към мрежова картавашият компютър е още по-лесен за диагностика. В повечето случаи всичко, което трябва да направите, е да се уверите, че индикаторът за RJ-45 порт на мрежовата карта, към която е свързан кабелът с усукана двойка, свети в зелено.

В повечето случаи липсата на светлина от индикаторите показва неизправност в самия кабел или неговите свързващи части. Въпреки това, ако нямате необходимия опит и познания за отстраняване на гореописаните неизправности, по-добре е да се свържете с квалифицирани техници, които могат да бъдат поканени чрез услугата на доставчика или проверка телефонни контактитакива.

Вътрешни причини за спиране на интернет

3. Дефектно оборудване

Доста коварен тип проблем. Повече от веднъж съм попадал на случаи, при които външно работещо оборудване не може да се свърже напълно с интернет или работи с периодични повреди поради вътрешни технически проблеми, които са доста трудни за диагностициране без специални познания. В този параграф имам предвид модеми и мрежови карти, които са посредници между вашата система и оборудването на доставчика и които използвате, за да се свържете с интернет.

Можете да се уверите, че модемът или мрежовата карта са напълно функционални чрез диспечера на системното оборудване. За да направите това, щракнете с десния бутон върху „ Моят компютър„отидете на елемент“ Свойства" Ако имате Windows 7, намерете връзката вляво към „ мениджър на устройства“, ако сте собственик на Windows XP, първо отидете в раздела „ Оборудване“, където можете да видите бутона „ мениджър на устройства”.

Сега намерете своя модем в списъка или мрежова картаи се уверете, че нямат присвоени жълти удивителни знаци. Ако не намерите вашето мрежово оборудване (проверете при вашия доставчик за конкретния тип оборудване) в този списък, най-вероятно устройството е повредено. Ако жълтата светлина се появи до описанието на устройството удивителен знак, това означава, че е инсталиран неправилно в системата и първо трябва да преинсталирате драйверите за него, които се доставят отделно от производителите и продавачите на дискове или на уебсайтовете на производителите в Интернет.

4. Неправилни настройки

Настройки мрежова връзкавръзката с интернет в операционната система се осъществява в началния етап на работа. Обикновено не е нужно да се връщате към тях след еднократна редакция. Но може да се случи настройките в системата да бъдат нулирани погрешно по различни причини. Причината за това може да бъде както самата операционна система, така и инсталираните в нея програми, включително вируси. Човешкият фактор не може да бъде изключен, особено ако компютърът се използва от няколко потребители. Възможно е също така доставчикът просто да е променил параметрите на интернет връзката, но по някаква причина не сте били уведомени за това.

Във всеки случай би било правилно да проверите настройките за връзка. За да направите това, трябва да получите тези настройки от вашия доставчик или да ги намерите, ако вече са ви били предоставени. Повечето доставчици предоставят на своите потребители подробни инструкцииза настройка на връзки. Ще трябва само да „преминете“ през всички точки от тези инструкции още веднъж, за да проверите съществуваща връзкаили създайте и конфигурирайте нова връзка, като следвате инструкциите в документа. Не мога обаче да опиша по-подробни стъпки поради многото различни опции за настройка на такива връзки с различни доставчици.

5. Блокиране на вируси

Друга коварна причина за прекъсване на интернет връзките все повече се свързва с вирусите. Днес има много видове злонамерени програми, които, скривайки се в системата, избирателно блокират връзките към определени сайтове или дори целия интернет трафик в системата на потребителя. Можете да проверите това, например, ако връзката ви с големи сайтове е неуспешна, но малки сайтове и малко известни уеб страници се зареждат без никакви проблеми.

Друг начин да проверите дали вирусите са замесени в интернет проблемите е базиран на безопасен режим на Windows. Просто трябва да задържите „ F8” точно преди стартирането на операционната система (преди да се появи логото на Windows) и изберете опцията „ Безопасен режимсъс зареждане на мрежови драйвери" В този случай има голяма вероятност операционната система, след като е заредила своите модули според минималния шаблон, да игнорира стартирането на блокиращия вирус, което можете да проверите, като работите малко в Интернет.

За да се борите с такива вируси, използвайте всяка актуализирана антивирусна система, която се препоръчва да се стартира от външен диск за зареждане. Факт е, че някои вируси могат да се маскират и да блокират действията на антивирусите, ако работят на същата операционна система. Следователно, за да лекувате успешно вашата система, е препоръчително да се свържете с нея от всяка друга операционна система, за която е известно, че не съдържа вируси. Ако нямате възможност или подходяща квалификация да стартирате антивирус от външна система, използвайте поне същия сейф Windows режим. В този случай ще бъде достатъчно да изберете опцията „ Безопасен режим”, след което можете да бягате инсталирана антивирусна програмаза пълна проверка на системата.