Beim Versuch, ein Video auf VKontakte abzuspielen, wird bei einigen Benutzern beim Starten eines VK-Videos möglicherweise eine Meldung mit Fehlercode 3 angezeigt. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, warum beim Hochladen eines Videos auf VK der Fehlercode 3 erscheint, und erkläre auch, wie Sie Fehler Nr. 3 auf VKontakte beheben können.

Auftreten eines Problems

Am Aprilscherz, dem 1. April 2016, startete das soziale Netzwerk Vkontakte im Testmodus ein neues Website-Design, das seit zehn Jahren nicht mehr aktualisiert wurde. Millionen von Nutzern erhielten im Testmodus Zugriff darauf, und am 17. August stellte die Website vk.com schließlich auf ein neues Design um, was für viele Abonnenten eine unangenehme Überraschung war.

Neben erheblichen optischen Veränderungen erlebten die Benutzer eine Reihe ärgerlicher Überraschungen. Einer davon war Fehler Nr. 3, der systematisch auftritt, wenn versucht wird, ein Video auf einer Benutzerseite abzuspielen. Die Videos des Benutzers, die unter dem alten Design problemlos gestartet wurden, weigerten sich kategorisch, unter dem neuen Design zu starten, oder einige Sekunden nach dem Start erhält der Benutzer immer noch den gleichen Fehler 03 in VK. Auch bei der Neuerung traten Fehler beim Musikhören auf.

Auf dem Telefon verweigern Benutzervideos normalerweise auch den Start, und der Benutzer erhielt beim Starten des Videos entweder dieselbe Meldung mit dem berüchtigten Fehlercode 3 auf VKontakte oder die Meldung „Ungültige Quelle“.

Beim Laden ist ein Fehler aufgetreten - Fehlercode 3 in VKontakte

So beheben Sie Fehlercode 3 in VK

Ich behaupte sofort, dass es sich hier um eine Funktionsstörung der VKontakte-Seite selbst handelt und nicht um die eines bestimmten Benutzers. Die Ressourcenverwaltung hat bereits genügend Anstrengungen unternommen, um dieses Problem zu beheben, und viele Benutzer, die sich immer noch über Fehler 3 beschwerten, gaben bekannt, dass die Funktionalität der Ressource normalisiert wurde. Für diejenigen, bei denen der Fehler weiterhin auftritt, gebe ich Tipps zur Beseitigung von Fehler 3 auf ihrem Computer.

• Starten Sie Ihren Computer neu, manchmal hilft es;
• Leeren Sie Ihren Browser-Cache. In Firefox geschieht dies beispielsweise, indem Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Erweitert“ und dann zu „Netzwerk“ gehen und neben den zwischengespeicherten Webinhaltseinstellungen auf „Jetzt löschen“ klicken.
• Entfernen Sie Erweiterungen von Drittanbietern im Zusammenhang mit VKontakte aus Ihrem Browser. Dies können verschiedene Musikplayer, Tools zum Herunterladen von Musik und Videos (z. B. VKSaver) und viele andere sein;
• Entfernen Sie den Werbeblocker Ihres Browsers(zum Beispiel Adblock Plus);
• Wechseln Sie Ihren Browser (wie ich bereits erwähnt habe, erwiesen sich die Browser Chrome und Opera als die stabilsten und immun gegen Fehler 3);
• Aktivieren Sie in Ihren Seiteneinstellungen die Option für sichere HTTPS-Verbindungen(Einstellungen – Sicherheit – aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Option zur Verwendung einer sicheren HTTPS-Verbindung);
• Überprüfen Sie Ihren PC mit Adwcleaner. Damit können Sie Werbeprogramme von Drittanbietern effektiv entfernen, die beim Abspielen von Videos auf VK Fehler 3 verursachen können;
• Aktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung für die Videodekodierung. In Chrome wird es beispielsweise aktiviert, indem Sie chrome://flags in die Adressleiste eingeben, dann nach dem Element zur Hardwarebeschleunigung für die Videodekodierung suchen und „Aktivieren“ auswählen;
• Aktualisieren Sie Ihren Flash-Player auf die neueste Version. Dies hat einigen Benutzern geholfen.
• Schreibe einen Brief

Manchmal können Code 3-Bluescreen-Fehler im Zusammenhang mit der Hardware durch einen beschädigten Arbeitsspeicher (RAM) verursacht werden. Wenn zufällige Computerneustarts, Boot-Signaltöne oder andere Computerprobleme (zusätzlich zu BSOD 3-Fehlern) auftreten, liegt höchstwahrscheinlich eine Speicherbeschädigung vor. Tatsächlich werden fast 10 % der Anwendungsabstürze unter Windows-Betriebssystemen durch Speicherbeschädigung verursacht.

Wenn Sie Ihrem Computer kürzlich neuen Speicher hinzugefügt haben, empfehlen wir, diesen vorübergehend zu entfernen, um sicherzustellen, dass er den Code 3-Fehler nicht verursacht. Wenn diese Aktion den BSOD löscht, ist dies die Ursache des Problems und daher auch der neue Speicher nicht mit etwas anderem kompatibel ist oder beschädigt ist. In diesem Fall müssen Sie neue Speichermodule austauschen.

Wenn Sie keinen neuen Speicher hinzugefügt haben, besteht der nächste Schritt darin, einen Diagnosetest für den vorhandenen Speicher Ihres Computers durchzuführen. Ein Speichertest sucht nach schwerwiegenden Speicherausfällen und zeitweiligen Fehlern, die Ihren Blue Screen of Death 3 verursachen könnten.

Obwohl neuere Windows-Versionen ein RAM-Testprogramm enthalten, empfehle ich dringend, stattdessen Memtest86 zu verwenden. Memtest86 ist im Gegensatz zu anderen Testprogrammen, die unter Windows ausgeführt werden, eine BIOS-basierte Testsoftware. Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie mit dem Dienstprogramm den gesamten Betriebsspeicher auf Code-3-Fehler überprüfen können, während andere Programme nicht die vom Programm selbst, dem Betriebssystem und anderen laufenden Programmen belegten Speicherbereiche überprüfen können.

Aber das Unangenehmste sind natürlich die Fehler, die bei der Arbeit mit „Kontakt“ entstehen. Ob Fehlercode 3 mit der Designänderung zusammenhängt, können wir nicht beurteilen. Aber Benutzer behaupten, dass dies so ist.

Denken Sie daran, wie einige von uns Microsoft Office 2007 nach dem üblichen Jahr 2003 feindselig gegenüberstanden. Ältere Generationen erinnern sich an den schwierigen Übergang von Windows 98 zu 2000 oder XP.

Verurteilen wir niemanden. Auf jeden Fall geschieht alles, was mit dem sozialen Netzwerk passiert, in erster Linie zu unserer Bequemlichkeit.

Versuchen wir einfach, den Fehlercode 3 zu beheben, der beim Ansehen eines Videos angezeigt wird.

Fehlercode 3 – Ursachen

Im Prinzip ist der den meisten von uns bekannte Adobe Flash Player für die Wiedergabe von allem verantwortlich, was wir im Internet sehen oder hören (ausgenommen HTML5). Daher kann dies der Grund sein.

Schauen wir uns Möglichkeiten an, die wahrscheinlichsten Ursachen für Flash Player-Fehler zu beseitigen. Zuerst werden wir Probleme im Kontext von Browsern besprechen, dann werden sie für alle Browser typisch sein.

Schritte zur Code-Fehlerbehebung 3

Schritt 1: Flash Player verstehen

Für diejenigen, die Opera verwenden

Wenn Sie Opera verwenden, ist es sinnvoll, Ihren Browser auf die neueste Version zu aktualisieren. Dies kann auf der offiziellen Website des Browsers erfolgen. Herunterladen, ausführen, installieren.

Gehen Sie dann mit Opera selbst zur Downloadseite des Adobe Flash Players. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen, um keine zusätzlichen Optionen zu installieren. Produkt - normalerweise Chrome oder McAfee Antivirus.

Klicken Sie auf die Schaltfläche <Установить сейчас> . Warten Sie, bis das Web-Installationsprogramm heruntergeladen wurde, und starten Sie es, indem Sie auf das Symbol doppelklicken.

Auf dem ersten Bildschirm werden wir gefragt, ob wir Produktupdates installieren möchten. Wir sind uns einig, also lassen wir alles so wie es ist und drücken den Knopf <Далее> .

Schließen Sie Opera zu diesem Zeitpunkt schnell, falls Sie es noch nicht geschlossen haben.

Der Vorgang zum Herunterladen und Installieren des Flash Players beginnt.

Wenn Sie fertig sind, gibt es nur noch eine Schaltfläche <Готово> welches gedrückt werden soll.

Für diejenigen, die Google Chrome und Yandex.Browser verwenden

Wir werden die Relevanz der Versionen dieser Browser prüfen und gegebenenfalls aktualisieren. Dazu müssen Sie den folgenden Text in die Adressleiste einfügen und drücken :

Für Google Chrome:

chrome://help

Für Yandex-Browser:

browser://help

Wenn die Browserversion aktuell ist, wird dies direkt auf dieser Seite angezeigt, wie zum Beispiel bei unserem Yandex.Browser:

Und wenn nicht, beginnt der Browser, sich selbst zu aktualisieren, wie unser Google Chrome:

Es ist einfach so, dass Google Chrome und Yandex Browser ein anderes Plugin verwenden, das als Adobe Flash Player fungiert – das Pepper Flash Plugin. Es wird mit dem Browser geliefert und mit diesem aktualisiert. Wenn Sie über die neueste Version des Browsers verfügen, verfügen Sie auch über die neueste Version von Flash Player.

Deshalb haben wir zuerst die Browser aktualisiert.

Jetzt müssen wir sicherstellen, dass das Plugin aktiviert ist und funktioniert. Geben Sie dazu in die Adressleiste Folgendes ein:

chrome://plugins- für Google Chrome

browser://plugins– jeweils für Yandex.Browser.

Schauen wir uns das Bild an, wenn ja, dann ist alles in Ordnung:

Und wenn es so ist, bedeutet das, dass es deaktiviert ist und Sie es aktivieren müssen, indem Sie auf den gleichnamigen Link „Aktivieren“ klicken:

Nachdem die Browser und Plugins nun aktualisiert sind, fahren wir mit dem zweiten Schritt fort.

Schritt 2: Cache und Cookies löschen.

Alter Cache, Cookies – können Fehlercode 3 verursachen. Sie müssen ihn entfernen. Seien Sie einfach darauf vorbereitet, dass Sie alle Passwörter auf Websites erneut eingeben müssen. Zumindest wird Ihre Sitzung auf diesen Websites geschlossen. Vorgewarnt – gewappnet!

Cache in Opera leeren

Da wir mit Opera angefangen haben, wäre es logisch, den zweiten Schritt damit zu beginnen. Hier ist alles einfach:

Drücken Sie die Tasten gleichzeitig + + , Lesen Sie im sich öffnenden Fenster die Punkte und aktivieren Sie die für Sie passenden Kontrollkästchen. Bedingung: Das Kontrollkästchen „Cache speichern und Cookies löschen“ muss 100 % sein – der Rest liegt in Ihrem Ermessen.

Cache in Google Chrome leeren

Alle in unserem Artikel besprochenen Browser basieren auf demselben Browser – Chromium. Aus diesem Grund überschneiden sich viele Funktionen und es funktionieren dieselben Hotkeys. Bei Google Chrome drücken Sie zusätzlich die Tasten gleichzeitig + + . Und machen Sie dasselbe wie für Opera.

Hier zeigen sie uns sogar, dass wir damit 343 Megabyte Speicherplatz freigeben.

Leeren Sie den Cache im Yandex-Browser

Nun ja, wie Sie vielleicht schon vermutet haben, hat Yandex.Browser das gleiche Prinzip – es ist gut, dass es Standards gibt. Führen Sie damit die gleichen Aktionen aus wie oben beschrieben.

Bei diesem Schritt lohnt es sich zu prüfen, ob der Fehlercode 3 von den Videoseiten verschwunden ist. Wenn nicht, Schritt 3.

Schritt 3: Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung

In der Oper

Geben Sie in die Adressleiste von Opera Folgendes ein:

chrome://settings- und drücken

In Google Chrome

Geben Sie wie bei Opera Folgendes in die Adressleiste ein:

chrome://settings- und drücken

Scrollen Sie in den Einstellungen ganz nach unten auf der Seite, wo wir auf den Link klicken „Erweiterte Einstellungen anzeigen“

Und wir scrollen erneut durch die Seite, nur dieses Mal nach oben. Auf der Suche nach „Hardwarebeschleunigung“, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen.

Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut.

Im Yandex.Browser

Im Yandex-Browser dasselbe wie in Google Chrome. Sie müssen jedoch browser://settings eingeben, um die Einstellungen einzugeben. Die erforderliche Option befindet sich im Abschnitt „System“.

Schritt 4: Amigo-Browser

Der Amigo-Browser ist ein separates Thema für einen Artikel. Ein recht interessanter Browser von MAIL.RU

Viele Leute glauben, dass es sich um „Malware“ handelt, da sie oft ohne Vorwarnung installiert wird. Einige Antiviren- und Malware-Scanner reagieren darauf, beispielsweise AdwCleaner und Malwarebytes Anti-Malware. Ob es böswillig ist oder nicht, können wir nicht beurteilen.

Aber wir kennen noch eine weitere Funktion dieses freundlichen Browsers.

Amigo wird wie Google Chrome in der Regel mit einem integrierten Flash-Plugin installiert. Das ist genau das Problem. Dieses Plugin wird sofort nach der Installation des Browsers von ALLEN installierten Browsern verwendet. Das heißt, die Version des in Amigo installierten Flashs wird zur Systemversion für alles Chrome-ähnliche im System. Alles wäre in Ordnung, aber in der Regel aktualisiert Amigo seinen Flash Player nicht automatisch. Versuche, es manuell zu aktualisieren (wie am Anfang des Artikels am Beispiel von Opera), führen zu nichts. Die Player-Version ändert sich nicht.

Durch die vollständige Entfernung des Amigo-Browsers (einschließlich der Bereinigung der Registrierung) wird alles wieder normal. Sie können lesen, wie Sie „Amigo“ vollständig von Ihrem Computer entfernen, indem Sie dem Link folgen.

Wenn Sie weitere Gründe oder Möglichkeiten zur Beseitigung des Fehlercodes 3 kennen, schreiben Sie in die Kommentare.

Fehlercode Nummer drei: Was ist das? In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, warum ein solcher Fehler in VK auftritt und wie Sie ihn beheben können. Fehler drei trat im April letzten Jahres auf, als die Ressource auf ein neues Design umgestellt wurde, über dessen Funktionen Sie sich informieren können . In der Testversion der Benutzeroberfläche konnten Benutzer keine Videos anstelle eines Bildes ansehen, es erschien ein schwarzer Bildschirm und eine Fehlermeldung. Darüber hinaus trat dieser Fehler im Zufallsmodus auf – bei einigen Videos trat ein Fehler auf, bei anderen trat er jedoch nicht auf.

In der alten Benutzeroberfläche der Website trat dieses Problem nicht auf, ebenso wie beim Ansehen eines Videos über ein Gadget keine Fehler auftraten. Nachdem nun alle Nutzer auf das neue Design umgestiegen sind, ist dieses Missverständnis behoben.

Einige Benutzer beschweren sich jedoch immer noch darüber, dass sie keine Videos ansehen können Und . Das Video wird auch nach 2–5 Seitenaktualisierungen nicht abgespielt.

Beim Ansehen eines VKontakte-Videos erscheint Fehlercode 3

Wenn Sie zu den Glücklichen gehören, bei denen der Fehler immer noch auftritt, lesen Sie den Artikel bis zum Ende und finden Sie heraus, wie Sie ihn beheben können. Allgemeine Informationen zum Absturz:

• Der Fehler tritt bei den Videos auf, die auf den VKontakte-Dienst selbst hochgeladen wurden. Wenn der Benutzer ein Video von seinem PC oder Telefon hochgeladen hat.
• Der Absturz kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, die Videoqualität auf 720p zu ändern.
• Der Fehler ist nicht in allen Browsern sichtbar. Es tritt am häufigsten im Yandex-Browser auf. Beim Abspielen einer Handlung aus Opera oder Chrome ist kein Fehler sichtbar.
• Wenn das Video auf eine Ressource von YouTube hochgeladen wurde, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass ein Fehler auftritt, auf 0-1 %.

Das erste und einfachste, was Sie in diesem Fall tun können, ist, Ihren Laptop oder PC neu zu starten. Wenn dies nicht hilft, aktualisieren Sie Ihren Browser. Lesen Sie den nächsten Absatz für detailliertere Anweisungen.

So beheben Sie den VKontakte-Fehlercode 3 im Video

Bevor ich die Anleitung beschreibe, möchte ich darauf hinweisen, dass die Fehlerursache in 90 % der Fälle nicht bei Ihrem PC liegt. Und bevor Sie etwas reparieren, schreiben Sie an das Service-Support-Team. Wir haben darüber geschrieben, wie das geht . Was tun, wenn weder das Aktualisieren des Browsers noch der Neustart geholfen haben:

• Cache leeren. Gehen Sie zu Ihrem Browserverlauf. In Yandex und Chrome befindet sich die Anmeldeschaltfläche rechts. In Opera auf der linken Seite. Normalerweise kann diese Funktion durch Klicken auf das dreizeilige Symbol gefunden werden. Sie sehen die Aufschrift „Geschichte“. Gehen Sie zu diesem Abschnitt. Unten oder an der Seite befindet sich eine Signatur – „clear“. Klicken Sie auf das Kästchen, in dem der Cache angezeigt wird, und aktivieren Sie es. Durch die Reinigung werden möglicherweise automatisch gespeicherte Passwörter entfernt.
• Deaktivieren Sie AdBlock. Adblock ist ein nützliches Tool zum Entfernen von Werbung. Aus diesem Grund kann es jedoch sein, dass einige Websites nicht geöffnet werden oder nicht ordnungsgemäß funktionieren. Deaktivieren Sie es für eine Weile und versuchen Sie, VK zu aktualisieren.
• Verwenden Sie eine sichere Verbindung zu VK. Erweitern Sie Ihre Profileinstellungen. Der Einstellungsbereich im neuen Design befindet sich oberhalb allgemeiner Informationen zu Ihrer Person. Es öffnet sich, wenn Sie auf der rechten Seite auf Ihr Bild klicken. In diesem Abschnitt müssen Sie das Einstellungselement auswählen. Gehen Sie im sich öffnenden Feld zum Punkt „Sicherheit...“, scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie das Kästchen „Eine sichere Verbindung verwenden...“.
• Installieren Sie das Update auf Ihrem Player. Gehen Sie zu https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/. Wählen Sie im ersten Schritt das für Sie passende System aus. Tippen Sie bei der zweiten Version, der erforderlichen Version, auf die Schaltfläche zum Herunterladen.
• Räumen Sie Ihren PC auf. Verwenden Sie das Adwcleaner-Programm. Es hilft Ihnen, Programme zu finden und zu entfernen, die den ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Computers beeinträchtigen.

Wenn Ihnen keine der aufgeführten Optionen zusagt, wie wir oben geschrieben haben, wenden Sie sich an den VK-Support. Sie werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Störungen im Fernsehbetrieb sind zwar nicht die angenehmste, aber sehr häufige Situation. Um es einfacher zu machen, zu verstehen, was mit dem Gerät passiert ist, hat der Hersteller ihm einen Selbstdiagnosedienst zur Verfügung gestellt. Bei jedem Fehler zeigt der Receiver eine Meldung mit der Nummer des Fehlers an, der die fehlende Übertragung verursacht hat. Basierend auf diesen Informationen wird die Behebung des Problems viel einfacher. Lassen Sie uns herausfinden, was zu tun ist, wenn Tricolor-TV-Geräte Fehler 3 erzeugen.

Fehlerwert

Die den Tricolor-Empfängern beiliegende Anleitung beschreibt diesen Fehler sehr lakonisch: „Kein Zugang. Codierter Kanal.“ Bevor Sie auf der Grundlage dieser Erklärung Maßnahmen ergreifen, sollten Sie verstehen, was sie bedeutet.

Ursachen des Problems

Für den Satellitenbetreiber Tricolor bedeutet Fehler 3, dass der Receiver nicht auf den TV-Kanal bzw. das gesamte Satellitensignal zugreifen kann. Die Gründe hierfür können folgende Faktoren sein:

• Ausfall der Smartcard;
• Fehler bei den Empfängereinstellungen;
• Empfang eines Signals von einem anderen Satellitenbetreiber an den Empfänger.

Bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen und die Smartcard zu einem Servicecenter bringen, sollten Sie versuchen, die verlorenen Einstellungen selbst wiederherzustellen.

Empfängereinstellungen wiederherstellen

Um das Problem zu beheben, muss der Abonnent die folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Neuinstallation grundlegender Parameter;
• Aktivierungsbefehle empfangen.

Schauen wir uns die einzelnen Phasen etwas genauer an.

Rollback der Einstellungen

Ein Abonnent, der versucht, einen der üblichen Kanäle anzusehen, sieht auf dem Tricolor-TV-Bildschirm die Meldung „Fehler 3“. Was ist zuerst zu tun? Gehen Sie zum Gerätemenü, suchen Sie darin den Punkt „Einstellungen“ oder „Anwendungen“ und gehen Sie dorthin. Als nächstes sollten Sie durch die auf dem Bildschirm erscheinende Tabelle zum Punkt „Werkseinstellungen“ scrollen und darauf zugreifen.

Der Empfänger wird in Form eines Dialogfelds oder eines PIN-Codes um Zustimmung zum Zurücksetzen der Einstellungen bitten. Im ersten Fall müssen Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Ja“ klicken. Geben Sie im zweiten Schritt die Standard-PIN 0000 oder ein vom Benutzer festgelegtes Passwort ein.

Die Einstellungen werden nach Bestätigung des Vorgangs automatisch zurückgesetzt. Dies wird einige Minuten dauern. Am Ende des Vorgangs fordert das Gerät den Benutzer auf, die Grundparameter einzustellen. Wie das geht, haben wir bereits auf unserer Website beschrieben.

Wichtig! Wenn die Meldung „Kein Zugriff auf Tricolor, Fehler 3“ nicht auf allen Kanälen erscheint und die Übertragung auf einigen Frequenzen weiterhin erfolgt, sollten Sie sich umgehend an den technischen Support des Unternehmens wenden. Sie können dies über die offizielle Website tun, indem Sie eine Hilfeanfrage erstellen.

Anfrage für Aktivierungscodes

Nach dem Zurücksetzen der Einstellungen sollten Sie den Empfänger dekodieren. In der Regel geschieht dies automatisch – der Betreiber sendet in einer bestimmten Frequenz Codes für den Zugriff auf die Sendung an alle seine Geräte. Was wird in diesem Fall vom Abonnenten verlangt:

• Schalten Sie das Gerät für 5-10 Minuten vom Stromnetz aus.
• schalten Sie den Fernseher und den Receiver ein;
• gehen Sie zu einem der verschlüsselten Kanäle;
• Lassen Sie das Gerät eingeschaltet, bis Sie die Codes erhalten.

Der Aktualisierungsvorgang kann bis zu 8 Stunden dauern. Aber in der Regel geht es schneller – innerhalb von 1-3 Stunden. Der Fernseher selbst kann für diesen Zeitraum ausgeschaltet werden, solange der Receiver funktioniert.

Wichtig! Wenn der TV-Receiver des Teilnehmers mit einem CI-Modul ausgestattet ist, muss der Fernseher bis zum Ende des Vorgangs ebenfalls eingeschaltet sein.

Wenn keine automatische Aktualisierung der Kodierungen erfolgt, sollten Sie selbst die Zusendung von Aktivierungsbefehlen anfordern. Dies kann auf der Tricolor-Website erfolgen. Die Schaltfläche zum Anfordern von Befehlen befindet sich auf der Hauptseite unter den persönlichen Kontodaten des Abonnenten. Nachdem Sie die Anfrage gesendet haben, sollten Sie alle oben beschriebenen Aktionen ausführen: Starten Sie das Gerät neu und lassen Sie es mit der Frequenz des codierten Kanals eingeschaltet.

Wenn ein Hardwareproblem vorliegt

Im Falle eines einmaligen Broadcast-Ausfalls helfen die oben beschriebenen Maßnahmen in der Regel dabei, den vollen Zugriff auf den Dienst wiederherzustellen. Es kommt jedoch vor, dass der Abonnent auch nach dem Zurücksetzen der Einstellungen und der Neucodierung der Set-Top-Box täglich die Aufschrift „Fehler 3“ auf dem Tricolor-Bildschirm sieht. Wie kann ich diesen Fehler selbst beheben? Es gibt nur wenige Möglichkeiten.

Problem mit der Smartcard-Verbindung

Aufgrund der schlechten Verbindung mit der Smartcard kann es zu Störungen beim Empfang eines Satellitensignals durch den Receiver kommen. Darüber hinaus bedeutet eine Verschlechterung der Kommunikation nicht immer einen Kartenausfall. Die physische Verbindung zwischen diesem Gerät und der Set-Top-Box ist möglicherweise unterbrochen.

Was Sie selbst tun können:

• Überprüfen Sie, ob die Karte fest im Steckplatz installiert ist.
• Smartcards wieder an den Empfänger anschließen;
• Überprüfen Sie, ob der Stecker verstopft ist und ob die Kontakte gereinigt werden müssen (ggf. reinigen).

Wenn diese Vorgänge nicht geholfen haben und der Fehler weiterhin auftritt, gibt es nur einen Weg: zum Tricolor-Servicecenter oder seinem Händler, bei dem das Gerät gekauft wurde.

Wie Sie verstehen, dass es Zeit ist, sich an die Servicetechniker zu wenden

Um absolut sicher zu sein, dass Fehler Nr. 3 aufgrund eines Gerätefehlers auftritt, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

• Häufigkeit von Ausfällen;
• Signalpegel bei Ausfall;
• Verfahren zur Wiederherstellung des Rundfunks.

Wenn eine Smartcard kaputt geht, tritt dieser Fehler mit beneidenswerter Regelmäßigkeit auf, vielleicht sogar täglich. Gleichzeitig geht im Moment der Fehlermeldung der Signalpegel nahezu auf Null. Sie können dies überprüfen, indem Sie im Moment des Fehlers die i-Taste auf der Fernbedienung drücken. In diesem Fall erfolgt die Wiederherstellung der Übertragung selbstständig, bis zu diesem Zeitpunkt kann es jedoch entweder 5 Minuten oder mehrere Stunden dauern.

Dieses Verhalten des Geräts weist darauf hin, dass die Smartcard oder der Empfänger selbst unbrauchbar geworden ist. Außerdem können solche Fehler auf einen Ausfall des Konverters hinweisen. In diesem Fall können Sie natürlich die oben beschriebenen Einrichtungsprozeduren ausprobieren. Es wäre jedoch sinnvoller, sich sofort mit einer Beschreibung des Problems und der Bitte um Durchführung einer Prüfung an den Gerätelieferanten zu wenden.