Der Käuferschutz bei Aliexpress ist eine sehr wichtige Funktion. Dies ermöglicht sichere Transaktionen und schützt den Käufer vor betrügerischen Verkäufern. Während der Schutztimer noch Zeit hat, wird das Geld, das der Käufer für das Produkt bezahlt hat, im Aliexpress-System und nicht beim Verkäufer gespeichert.

Jetzt ist auf der Aliexpress-Website ein neuer Begriff aufgetaucht, der den Käuferschutz bezeichnet – Lieferfrist. Dies ist im Wesentlichen dasselbe wie der Schutz-Timer. Bis zum Ablauf der Lieferfrist kann der Käufer einen Streitfall eröffnen und eine Rückerstattung beantragen.

Bei Aliexpress ist die Schutzdauer kein statischer Wert. Der Verkäufer kann sie nach oben ändern (der Verkäufer kann die Schutzfrist nicht verkürzen). Das heißt, jeder Käufer kann, wenn das Paket noch unterwegs ist, die Schutzfrist jedoch abläuft, den Verkäufer bitten, den Schutz bei Aliexpress zu verlängern.

So verlängern Sie den Käuferschutz bei Aliexpress. 3 einfache Schritte.

Die Verlängerung Ihrer Lieferfrist erfordert weder viel Zeit noch Maßnahmen (Käuferschutz). Alles geschieht fast automatisch. Und Sie benötigen auch keine Englischkenntnisse.

Schritt 1. Wählen Sie die Reihenfolge aus, in der wir die Schutzdauer verlängern müssen.

Wir gehen zum Abschnitt auf der Aliexpress-Website "Meine Bestellungen" und suchen Sie die gewünschte Reihenfolge in der Liste. Direkt in der Bestellliste können Sie sehen, wie viele Tage Käuferschutz Ihnen noch verbleiben. In unserem Fall endet die Lieferfrist in 2 Tagen und 17 Stunden. Für Bestelldetails folgen Sie dem Link „Weitere Details“.

Gehen Sie zur Liste der Bestellungen und wählen Sie die gewünschte aus.

Schritt 2. Bestellen Sie eine Verlängerung des Käuferschutzes.

In den Bestelldetails in der Erinnerung sehen Sie als erstes das Datum der Schutzfrist. Was wir erweitern müssen. Und im zweiten Absatz sehen Sie einen Link zur Verlängerung des Käuferschutzes. Klicken Sie darauf.

Schritt 3. Wählen Sie den gewünschten Verlängerungszeitraum aus.

Im erscheinenden Fenster sehen Sie eine Warnung, dass Ihr Antrag auf Verlängerung des Käuferschutzes vom Verkäufer genehmigt werden muss. Wenn der Verkäufer dem Antrag nicht zustimmt, wird die Bestellschutzfrist nicht verlängert.

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie die Anzahl der erforderlichen Tage in das Feld eingeben. Normalerweise verlangen sie eine Verlängerung von 7-14 Tagen. Aber Sie können absolut jeden Zeitraum wählen.

Nachdem Sie die Anzahl der Tage angegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Das ist alles. Der Antrag auf Verlängerung des Käuferschutzes wurde versandt. Und alles, was Sie tun müssen, ist darauf zu warten, dass der Verkäufer Ihren Antrag genehmigt. Ein Popup-Fenster informiert Sie darüber. Wenn der Verkäufer den Schutztimer nicht innerhalb von 2 Tagen verlängert, müssen Sie einen Streitfall eröffnen.

Der Verkäufer hat den Schutz eigenständig verlängert.

Manchmal kommt es vor, dass die Schutzfrist zu Ende geht, aber schon nach wenigen Tagen stellt man plötzlich fest, dass sie um mehrere Wochen oder sogar einen Monat verlängert wurde. Dies geschieht in Fällen, in denen der Verkäufer erkennt, dass der Schutztimer abläuft, Sie den Eingang der Bestellung jedoch noch nicht bestätigt haben. Und es erweitert den Bestellschutz, sodass Sie Zeit haben, Ihr Paket zu erhalten.

Manche Menschen sind für diesen Schritt dankbar. Denn der Verkäufer sorgt dafür, dass der Deal nicht zustande kommt, während das Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist.

Andere Käufer halten diesen Schritt für eigenwillig. Schließlich wollten sie einen Streit eröffnen und ihr Geld zurückbekommen. Und sie haben überhaupt keine Verlängerung des Käuferschutzes gefordert.

Was tun, wenn der Verkäufer den Schutz selbstständig verlängert hat? Soll ich warten, bis es vorbei ist, oder einen Streitfall eröffnen? Tatsächlich können Sie eine der beiden Optionen wählen.

• 1) Wenn Sie anhand der Sendungsverfolgung erkennen, dass das Paket tatsächlich verschickt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist, sich aber auf dem Weg lediglich verspätet hat, können Sie darauf warten.
• 2) Wenn die Sendungsnummer nicht verfolgt wird, der Verkäufer etwas unklar ist oder nicht auf Nachrichten antwortet, müssen Sie nicht auf das Ende der verlängerten Schutzfrist warten und einen Streitfall eröffnen. Im Streitfall können Sie darauf hinweisen, dass der Verkäufer die Schutzfrist des Käufers unabhängig und ohne Ihren Antrag oder Antrag verlängert hat.

So erweitern Sie den Schutz in der mobilen Aliexpress-Anwendung.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, in der mobilen Aliexpress-App automatisch eine Verlängerung des Bestellschutzes anzufordern. Daher müssen Sie einen Brief an den Verkäufer schreiben und ihn bitten, den Käuferschutz-Timer zu verlängern. Hier ist eine Musterbriefvorlage, die Sie verwenden können.

Lieber Freund.

Die Schutzzeit meiner Bestellung ist fast abgelaufen, aber das Paket ist noch unterwegs. Könnten Sie die Schutzzeit um 14 Tage verlängern?

Danke schön.

Wenn der Verkäufer Ihren Brief erhält, verlängert er den Käuferschutzzeitraum um die erforderliche Anzahl von Tagen. Und Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber. Wenn der Verkäufer den Brief nicht liest und nicht innerhalb von 2 Tagen darauf antwortet, eröffnen Sie einen Streitfall.

Beim Online-Einkauf ist natürlich das Vertrauen in den Online-Shop wichtig. Viele Benutzer beschäftigen sich mit Fragen wie: Sicherheit Aliexpress Und Käuferschutz. Wir können sofort reservieren – der genannte Shop hat diese Aspekte auf höchstem Niveau herausgearbeitet. Aber das Wichtigste zuerst.

Verkäuferbewertung bei Aliexpress

Über den Verkäufer können Sie sich direkt in der Produktkarte informieren:

Um mehr über die Bewertung des Verkäufers zu erfahren, können Sie auf die Zahl neben den „Medaillen“ oder auf die Zahl über den Prozentsatz der Bewertungen klicken: Es öffnet sich eine Seite – die Karte des Verkäufers, auf der Sie herausfinden können, wie andere Benutzer sie bewertet haben (Kommentare lesen) und wie viele Käufer sie zu „Favoriten“ hinzugefügt haben, als der Verkäufer mit der Arbeit an Aliexpress begann.

Es ist klar, dass ein Verkäufer mit niedriger Bewertung manchmal viel günstigere Preise haben kann (zum Beispiel, wenn er gerade erst mit der Arbeit auf der Aliexpress-Website begonnen hat und „für seinen Ruf“ und die Gewinnung von Kunden arbeitet), aber Sie sollten dennoch darüber nachdenken, ob dies der Fall ist Bei angemessener minderwertiger Ware besteht das Risiko der Nichtlieferung oder des Erhalts.

Es ist sinnvoll, vor dem Kauf des gewünschten Produkts die „Reaktionsfähigkeit“ des Verkäufers zu überprüfen. Hierzu können Sie beispielsweise direkt in der Produktkarte den Link „Nachricht senden“ nutzen, um einige Details zu einer möglichen Bestellung zu klären. Die Geschwindigkeit (und Verfügbarkeit) des Erhalts einer Antwort ist ein guter Indikator dafür, dass der Verkäufer verfügbar ist, wenn diesbezügliche Situationen auftreten Käuferschutz bei Aliexpress.

Sicherheit Aliexpress: grundlegende Garantien

Sie sollten wissen, dass die Sicherheit von Aliexpress durch die grundlegenden Garantien des Online-Shops gewährleistet wird: pünktliche Lieferung Und Rückgabegarantie.

Die maximal mögliche Lieferzeit an einen Käufer in Russland vom Versand bis zum Erhalt beträgt 90 Tage. Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird eine Rückerstattung von 100 % des Bestellpreises garantiert. Es gibt jedoch eine Reihe von Nuancen, in denen die Liefergarantie aufgehoben wird – diese müssen Sie kennen und im Hinterkopf behalten:

1. Bei Nichtlieferung der Ware aufgrund der Unrichtigkeit der vom Käufer angegebenen Adresse entfällt die Haftung des Verkäufers;
2. Es liegt höhere Gewalt vor: eine Verzögerung durch den Zoll (die Ware hat die Kontrolle nicht bestanden), es ist eine Katastrophe eingetreten – eine Rückerstattung der vollen Kosten wird storniert.
3. Wenn es dem Käufer irgendwie gelingt, den Verkäufer direkt zu bezahlen (unter Umgehung des Aliexpress-Zahlungssystems). In diesem Fall gibt es einfach keinen „Schiedsrichter“, der in die Situation eingreifen könnte.

Der Verkäufer erhält vom Käufer gesendete Gelder nur dann, wenn eine Lieferbestätigung des Käufers vorliegt oder nach Ablauf der in der Bestellung angegebenen Lieferfrist (ohne Bestätigung des Käufers), sodass er in den meisten Fällen selbst daran interessiert ist, dies sicherzustellen dass die Ware geliefert wird.

Lassen Sie uns ein wenig vom Thema abschweifen, um Ihre Aufmerksamkeit auf etwas zu lenken, das es zweifellos auch verdient. Wir empfehlen Ihnen eine Auswahl der besten und aktuellsten Produkte für Outdoor-Aktivitäten – hier werden Sie bestimmt fündig!

Rücksendungen, Verlängerung des Käuferschutzes bei Aliexpress und Eröffnung eines Streitfalls

Sie können beispielsweise einer Verlängerung der Lieferzeit zustimmen und die Rückgabebedingungen besprechen. Um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, berücksichtigen Verkäufer häufig die Wünsche des Käufers. Im Gegenzug können sie zum Beispiel darum bitten, eine gute Bewertung abzugeben und eine Rezension zu schreiben :)

Käuferschutzzeitraum bei Aliexpress erhöht werden kann: Dies erfolgt über einen Verlängerungsantrag. Sie müssen lediglich im Bestellverfolgungsmenü auf den gleichnamigen Link klicken. Das funktioniert natürlich, sofern die aktuelle „Protection“ noch nicht abgelaufen ist.

Wenn die Korrespondenz nicht zu den gewünschten Ergebnissen führt, die Verlängerung des „Käuferschutzes“ in der entstandenen Situation unangemessen ist oder der Käufer sich einfach nicht mit der Kommunikation mit dem Verkäufer „mühen“ möchte, kann er das Aliexpress-Tool nutzen „Streit“ genannt. Diese. Um eine Rückerstattung zu beantragen, eröffnet der Käufer einen Streitfall, in dem er ein Gespräch mit dem Verkäufer führt. Hierbei handelt es sich um ein formelleres Verfahren, das der Verkäufer einfach nicht ignorieren kann (im Gegensatz zu Nachrichten) und an dem das Streitbeilegungsteam von Aliexpress zu einem bestimmten Zeitpunkt beteiligt sein kann.

Lassen Sie uns noch einmal die „Gründe“ für die Eröffnung eines Streits über Aliexpress nennen:

1. Die Lieferung ist nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen (die maximale Zeitspanne ab dem Zeitpunkt der Versandbestätigung beträgt 120 Tage);
2. Das erhaltene Produkt ist ungeeignet/unbefriedigend;

Auf der Benutzeroberfläche der Website befindet sich dieses Aliexpress-Käuferschutztool im Menü „Meine Bestellungen“. Rechts neben jedem Bestellposten befindet sich die Option „Streit eröffnen“.

In dem sich öffnenden Formular müssen Sie die Gründe für die Eröffnung eines Rechtsstreits und die für den Käufer akzeptablen Lösungsmöglichkeiten (vollständige/teilweise Rückerstattung der Zahlung, ob die Ware zurückgegeben wird oder beim Empfänger verbleibt) angeben und a mehr oder weniger ausführlicher Kommentar zur eingetretenen Situation.

Es gibt bestimmte Fristen für die Eröffnung eines Streitfalls bei Aliexpress: Der Streit kann frühestens 5 Tage nach Bestätigung der Lieferung durch den Verkäufer und spätestens 15 Tage nach Abschluss der Bestellung (Ablauf der Lieferfrist) eröffnet werden. Die letzte Regel ist besonders wichtig zu beachten. Diese. Sie können die Bestellung nicht einfach bezahlen und „ausfüllen“. Von Zeit zu Zeit müssen jedoch der Prozess und die Lieferzeit überwacht werden, damit Sie im Falle einer unerwünschten Entwicklung von Ereignissen nicht vor dem Nichts stehen.

Die Zeiterfassung erfolgt in den „Bestelldaten“, Stufe „Lieferung“:

Weil „Dispute“ ist ein offizieller Sicherheitsmechanismus bei Aliexpress, dafür gelten strenge Bedingungen:

• Der Verkäufer muss innerhalb von fünf Tagen auf eine offene Streitigkeit „antworten“.
• Das Ausbleiben einer „Reaktion“ des Verkäufers wird eindeutig zugunsten des Käufers gewertet und dieser erhält den angeforderten Betrag zurück;
• Wenn die vom Verkäufer vorgeschlagenen Maßnahmen dem Käufer nicht zusagen, kann der Streit auf die Ebene der Lösung durch sein Aliexpress-Team übertragen werden.
• Eine automatische Eskalation des Streits auf die Ebene der Einbeziehung von „Schiedsrichtern“ von Aliexpress erfolgt, wenn die Korrespondenz mit dem Verkäufer 15 Tage dauerte und die Parteien keine für beide Seiten passende Einigung erzielten und auch wenn angegeben wurde, dass die Lieferfrist abgelaufen ist abgelaufen, und die Bestellung ist immer noch „in der Hand“ und hat sich nicht herausgestellt.

Wenn der Käufer einen Streitfall vorbringt, muss er „in Kontakt“ sein: Überprüfen Sie seine E-Mails, sein Aliexpress-Konto: Möglicherweise erhält er Anfragen nach zusätzlichen Informationen (z. B. wird er gebeten, ein Foto eines minderwertigen Produkts beizufügen). sowie Benachrichtigungen über den Ausgang des Streits.

Somit basiert die Sicherheit von Aliexpress auf einer Kombination aus zwei Komponenten:

• ein durchdachtes System zur Bereitstellung von Grundgarantien: Aliexpress-Käuferschutz, ein Tool namens „Streit“, das ein Streitbeilegungsteam einbezieht;
• kompetentes und aufmerksames Handeln des Käufers: Analyse der Bewertung des Verkäufers, von ihm gegebene Garantien, Auftragsverfolgung, Bereitschaft zur Kommunikation mit dem Verkäufer (sowohl einfach in „Nachrichten“ als auch im Prozess der Eröffnung eines Streitfalls bei Aliexpress), Bereitschaft zur Präsentation Beweisen Sie seine Unschuld (im Falle des Erhalts eines ungeeigneten Produkts) und verteidigen Sie ihn.

1. — eine Übersicht über die dringendsten Probleme, auf die ein Käufer beim Bezahlen einer Bestellung stoßen kann;
2. - ein wirklich nützlicher Artikel über alternative Zahlungsmethoden zur Bankkarte, von denen Sie vielleicht noch nichts wussten.

Wenn der Artikel für Sie nützlich war oder Sie ihn im Gegenteil nicht umfassend genug fanden, Sie einfach nur „etwas zu sagen“ haben oder Antworten auf andere Fragen im Zusammenhang mit Aliexpress benötigen, zögern Sie nicht, diese zu äußern die Kommentare! Wir wissen, was Sie interessiert und Sie erhalten entsprechend die notwendigen Informationen.

Liebe Leserinnen und Leser, ich wünsche Ihnen einen schönen und reibungslosen Online-Einkauf! 🙂

Artikel Käuferschutz bei Aliexpress: So verhindern Sie, dass schlaue Chinesen sich selbst betrügen wurde geändert: 4. Juli 2018 von Netobserver

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Die größte asiatische Handelsplattform AliExpress kümmert sich um ihre Kunden und verbessert daher ständig ihren Service, um die günstigsten Konditionen für Einkäufe zu bieten. Eines der Merkmale des Systems ist der „Käuferschutz“, auch bekannt als „ESCROW“-System. Der Kern dieses Schutzes beruht auf folgendem Prinzip: Nach dem Kauf eines Produkts wird der Kaufbetrag von Ihrer Karte oder einem anderen Zahlungssystem abgebucht. Der Betrag wird jedoch auf dem Konto des Verkäufers eingefroren, nicht des Verkäufers selbst, und erst nach Bestätigung des Kaufs, wenn Sie von der Funktionalität und Qualität der Bestellung überzeugt sind, überweist AliExpress den Bestellbetrag auf das Konto des Verkäufers. Somit fungiert Aliexpress als Garant bei Transaktionen zwischen Verkäufer und Käufer und ermöglicht Ihnen, sich vor Betrügern zu schützen, die leider immer noch vorkommen. Für größere Einsparungen empfehlen wir Ihnen die Nutzung, mit der Sie einen Teil der Kosten des gekauften Produkts zurückerhalten können.

Welche Garantien bietet der AliExpress-Käuferschutz?

Wenn Sie den Käuferschutz bei Aliexpress nutzen, müssen Sie sich keine Sorgen mehr um den Erhalt Ihres Pakets machen, da die Lieferung, Qualität und Genauigkeit der Produktbeschreibung jetzt von der Website selbst kontrolliert werden, sodass Sie sich auf Folgendes verlassen können:

• Rückerstattung des vollen Warenpreises (bei Nichterhalt der Ware)
• Rückerstattung der gesamten oder teilweisen Kosten, wenn das Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt (in diesem Fall verbleibt das Produkt bei Ihnen)

Auch während der Schutzfrist können Sie sich darauf verlassen, falls das, was Sie erhalten haben, überhaupt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zwar müssen Sie in diesem Fall den Rückversand selbst bezahlen und es handelt sich hierbei um zusätzliche Portokosten, aber wenn Ihnen das Produkt, das Sie erhalten haben, überhaupt nicht passt, die Farbe, die Größe oder andere Mängel vorliegen, dann ist das der Fall es lohnt sich.

Wie funktioniert der Käuferschutz bei Aliexpress?

Während der Schutzfrist können Sie:

• Wenn Sie feststellen, dass die Schutzfrist abläuft und die Sendungsnummer nicht verfolgt wird oder das Paket immer noch irgendwo in China verfolgt wird, kontaktieren Sie den Verkäufer über die Option „Private Nachricht“.

• Wenn Sie das Problem nicht durch Korrespondenz lösen können, können Sie dies gerne tun

• Wenn bereits ein Streitfall eröffnet wurde und der Verkäufer Sie weiterhin ignoriert oder seinen Fehler einfach nicht zugeben möchte, wäre es sinnvoll, den Streit zu eskalieren, d. h. ihn in einen Streit umzuwandeln, den die AliExpress-Verwaltung in Betracht ziehen wird Ihr Problem.

Überwachen Sie stets die Schutzdauer und verlängern Sie diese gegebenenfalls. In der Regel erhalten Sie einige Tage vor Ablauf der Schutzfrist eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse (E-Mail) mit einer Erinnerung an die Verlängerung. Denn nach Ablauf der Schutzfrist wird das Geld für den Kauf automatisch auf das Konto des Verkäufers überwiesen und dann ist es fast unmöglich, das Problem zu lösen, außer vielleicht eine gemeinsame Sprache mit dem Verkäufer zu finden, aber hier ist man nicht mehr geschützt In jedem Fall müssen Sie sich nur auf seinen guten Glauben verlassen.

Achten Sie daher vor dem Kauf immer auf den Ruf des Verkäufers, seien Sie nicht faul, sich seine Bewertungen anzusehen, damit Sie zumindest in der Anfangsphase seine Integrität sowie die Bewegung Ihres Pakets überprüfen können Stellen Sie dem Verkäufer rechtzeitig Fragen.

Das gesamte Schicksal lässt sich in drei Hauptphasen unterteilen – Bezahlung der Ware, Bearbeitung und Direktversand, woraufhin gegenüber dem Kauf automatisch ein Countdown-Timer ausgelöst wird, der die Dauer des Käuferschutzprogramms bei AliExpress anzeigt. Wenn die Zeit knapp wird, zum Beispiel, bis zur Fertigstellung noch 3-4 Tage verbleiben, können Sie, wie bereits erwähnt, einen Streitfall eröffnen oder einfach eine Bestellschutzzeit anfordern und etwas länger warten, bis das Paket zugestellt wird.

Normalerweise kümmern sich Verkäufer mit einem guten Ruf selbst um ihre Kunden und verlängern automatisch ihre Schutzfrist, aber es würde nicht schaden, diesen Prozess selbst zu überwachen.

Sie können die Schutzfrist auf zwei Arten verlängern:

• Persönliche Nachricht an den Verkäufer mit der Bitte um Verlängerung der Schutzfrist
• Klicken Sie in Ihrem persönlichen Konto neben dem gewünschten Produkt auf „Schutzverlängerung beantragen“.

Überprüfen Sie anschließend noch einmal, ob sich die Zeit des Countdown-Timers geändert hat. Es kommt vor, dass der Verkäufer Ihre Anfrage einfach nicht bemerkt hat. Dann ist es besser, nicht zu warten und sofort einen Streit zu eröffnen.

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Dazu müssen Sie verstehen, was der Bestellschutz für Aliexpress ist.

Wie lange gilt die Bestellschutzfrist bei Aliexpress?

Ich erzähle Ihnen alles anhand eines konkreten Beispiels, da einer meiner Bestellschutze bereits abläuft, das Paket aber noch unterwegs ist. Am Anfang ist es wichtig, eine einfache Sache zu verstehen: Für jede Ihrer Bestellungen legt der Verkäufer eine Frist fest, für die er sich zur Lieferung der Ware verpflichtet:

Wie Sie sehen, läuft der Timer für meine Bestellung bereits ab und ca. 3-4 Tage vor Ablauf der Frist sollten Sie einen Brief mit folgendem Inhalt erhalten:

Was bedeutet es, wenn Sie sehen, dass eine Bestellung bei Aliexpress abgeschlossen wurde? Das ist so ein Weckruf, dass Sie zu Aliexpress gehen und etwas unternehmen müssen.

Wenn Sie nichts unternehmen, verlieren Sie höchstwahrscheinlich Geld und beschuldigen dann den Verkäufer, da die Transaktion nach Ablauf der Schutzfrist AUTOMATISCH ABGESCHLOSSEN wird. Aber es ist nicht seine Schuld, sondern nur Sie.

Was tun, wenn der Bestellschutz für Aliexpress endet?

Was tun, wenn die Bearbeitungszeit für die Bestellung bei Aliexpress abläuft? Es gibt mehrere Möglichkeiten für die Entwicklung von Veranstaltungen, und es ist wichtig, den Ratschlägen von Aliexpress zu folgen. Was rät er?

1. Wenn die Bestätigungszeit für Aliexpress abgelaufen ist und die Ware nicht angekommen ist oder Sie mit der erhaltenen Ware unzufrieden sind, Sie können auf „“ klicken.. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Käuferschutzfrist die Bestellung automatisch geschlossen und das Geld an den Verkäufer überwiesen wird.

Wenn Sie sicher sind, dass der Verkäufer Ihnen die Ware nicht geschickt hat, oder Sie daran zweifeln, weil die Sendung nicht verfolgt wird, ist es besser, einen Streitfall zu eröffnen.

Seien Sie darauf vorbereitet, dass der Verkäufer jammert, dass der Streit ihm schadet, Sie auffordert, den Streit beizulegen und AN EIN WUNDER ZU GLAUBEN. Es wird höchstwahrscheinlich kein Wunder geben, nur manchmal kommt das Paket sehr spät an und dann muss ich ehrlich sein.

Sie müssen verstehen, dass Sie NICHTS ERHALTEN, wenn Sie den Streit beilegen und das Paket nicht ankommt. Und die Tatsache, dass der Verkäufer keine Sendungsverfolgungsnummer für das Paket angegeben hat, war seine eigene Schuld; die Gier der Bruderschaft hat es ruiniert, wie die Leute sagen.

2. Das können Sie auch die Käuferschutzfrist verlängern. Wenden Sie sich dazu direkt an den Verkäufer oder klicken Sie auf „Verlängerung des Käuferschutzes beantragen“, um einen Verlängerungsantrag zu stellen.

Wenn Sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer erkennen, dass das Paket bereits unterwegs ist, können Sie den Verkäufer anschreiben und ihn um eine Verlängerung der Bestellzeit bitten. Wenn das Paket auch dann nicht ankommt (es kann unterwegs verloren gehen oder gestohlen werden), eröffnen Sie einen Streitfall.

Wie Sie sehen, ist meine Bestellung in Weißrussland angekommen und höchstwahrscheinlich wird die Ware bald per Post eintreffen. Ich habe dem Verkäufer geschrieben und darum gebeten, die Bestellzeit zu verlängern. Wenn er mir in ein paar Tagen nicht antwortet, werde ich einen Streitfall eröffnen.

Nichts Kompliziertes, die Hauptsache ist, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse anzugeben und regelmäßig dort nachzuschauen, um den geschätzten Brief nicht zu verpassen.

Der Käuferschutz bei Aliexpress ist sehr gut und wer nicht mit den Ohren wackelt, wird nie sein Geld verlieren. Ich habe noch nie verloren...

Ich hoffe, dass dieser Artikel Ihnen weiterhelfen konnte und Sie nun wissen, was ein Bestellschutz für Aliexpress ist. Vergessen Sie auch nicht, dass Sie dies beim Online-Einkauf tun können.

Ihr Bestellschutz bei Aliexpress läuft ab, die Ware ist nicht angekommen und Sie wissen nicht, was Sie in dieser Situation tun sollen? Dann wird Ihnen dieser Artikel helfen!

In dem Artikel dazu habe ich bereits erwähnt, dass die Dauer dieses Schutzes tendenziell abläuft. Und von Zeit zu Zeit passiert es, dass die Zeit abläuft und das Paket noch nicht angekommen ist. Jeder Käufer bei Aliexpress stößt früher oder später auf eine ähnliche Situation, und daran ist nichts Schlimmes, wenn man weiß, wie man sich verhält.

Was Sie nicht tun sollten, wenn der Bestellschutz bei Aliexpress endet

Das Wichtigste: Keine Panik. Das merkt man gerade noch rechtzeitig, wenn bis zum Ende des Bestellschutzes noch 5-7 Tage auf dem Tresen sind. Dies ist aus zwei Gründen eine häufige Arbeitssituation:

1. Der Verkäufer hat bewusst eine zu schnelle Liefergeschwindigkeit angegeben (normalerweise 24-39 Tage), mit der der normale Postversand oft einfach nicht zurechtkommt.
2. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung fiel mit Feiertagen (bei uns oder China) zusammen und die Post kann aufgrund von Wochenenden und erhöhter Auslastung wiederum nicht einmal innerhalb der Standardfrist von 60 Tagen zurechtkommen.

Und wenn der zweite Grund durchaus verständlich ist, dann erkläre ich den ersten: Dies passiert aus zwei Gründen erneut: Der Verkäufer „flunkert“ ein wenig, um sich positiv von der Konkurrenz abzuheben, oder er ist es einfach Schwindler. Welche dieser Optionen Ihnen zur Verfügung steht, ergibt sich aus der weiteren Abfolge der Aktionen.

Kontaktieren Sie den Verkäufer

Wenn bis zum Ende des Bestellschutzes noch 5-7 Tage verbleiben, haben Sie noch Zeit, eine Fristverlängerung zu beantragen.

Wie kann der Auftragsschutz verlängert werden?

Da das Thema Ihrer Kommunikation ein bestimmtes Produkt sein wird, kommunizieren Sie am besten direkt auf der Bestellseite. Dazu müssen Sie sich anmelden, zur Liste Ihrer Bestellungen gehen () und dann die Seite der gewünschten Bestellung öffnen. Sie können die Erweiterung Ihres Schutzes beantragen, indem Sie eine reguläre Nachricht schreiben oder eine spezielle Funktion nutzen.

Nachdem Sie auf diese Inschrift geklickt haben, erscheint ein Fenster:

Im leeren Bereich müssen Sie eine Zahl eingeben, die der Anzahl der Tage entspricht, für die der Bestellschutz verlängert werden soll.

Nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben, erhalten Sie eine automatisch generierte Nachricht „Aufgrund von Versandverzögerungen verlängern Sie bitte den Liefertermin um … Tage.“ Dabei steht „…“ für die von Ihnen angegebene Anzahl an Tagen.

Bitte beachten Sie: Das Versenden dieser Nachricht führt nicht automatisch zu einer Verlängerung der Schutzdauer. Auch dieser Anfrage muss der Verkäufer zustimmen, was nicht immer zeitnah geschieht, insbesondere wenn der Ansprechpartner nicht jeden Tag online erscheint.

Wenn die Zeit knapp wird...

Sie haben eine Anfrage gesendet, aber der Verkäufer antwortet nicht und verlängert die Schutzfrist nicht und die Zeit läuft fast ab? Das bedeutet, dass Sie eine vollständige Rückerstattung der Warenkosten verlangen müssen.

In der Regel „wachen“ die meisten Verkäufer plötzlich auf und verlängern schnell die Bestellschutzfrist, während sie gleichzeitig darum bitten, den Streit im Einvernehmen der Parteien beizulegen.

Geben Sie der Überredung nicht nach und halten Sie den Streit offen, bis Sie die Ware erhalten oder 60 Tage (für Käufer aus der Russischen Föderation - 90 Tage) ab dem Datum, an dem die Ware angeblich an Sie gesendet wurde, verstrichen sind.

Also, Haben Sie das Produkt erhalten und sind Sie damit zufrieden? Stornieren Sie den Streit und bestätigen Sie den Erhalt des Pakets.

Ihr Einkauf ist immer noch nicht angekommen? Stellen Sie sicher, dass alle Felder des Streits korrekt ausgefüllt sind (achten Sie insbesondere auf die Höhe der Entschädigung) und eskalieren Sie den Streit.

Gemäß den Aliexpress-Regeln beträgt die maximale Lieferzeit für Waren 60 Tage. Wenn der Käufer die Ware während dieser Zeit nicht erhalten hat, hat der Käufer Anspruch auf eine vollständige Entschädigung für seine Kosten. Das ist im Allgemeinen so. Es gibt auch Sonderfälle, aber das ist der allgemeine Trend.

Und machen Sie sich keine Sorgen, dass die Bestellschutzzeit bei Aliexpress endet, solange der Streit andauert. Ihre Bestellung wird erst dann abgeschlossen, wenn Sie eine Einigung mit dem Verkäufer erzielt haben. Die Hauptsache ist, keine voreiligen Handlungen zu begehen und skeptisch gegenüber erbärmlichen oder bedrohlichen Nachrichten des Verkäufers zu sein, sonst spielen einige von ihnen gerne mit der Leichtgläubigkeit unserer Leute. Aber das ist eine ganz andere Geschichte... :)

P.S. Eine zusätzliche Funktion wurde am 25. Juni 2015 verfügbar. Selbst wenn Sie die Schutzfristen plötzlich nicht einhalten und die Ware nicht ankommt, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Abschluss der Bestellung einen Streitfall eröffnen.

Basierend auf dieser Neuerung kann ich Ihnen einen kleinen Trick vorschlagen, auf den Sie verzichten können, der aber gleichzeitig in der Situation helfen kann, wenn Sie keine Verlängerung des Schutzes beantragen möchten und am Ende 60/90 Tage auf eine Rückerstattung warten müssen .

Es ist ganz einfach: Sie warten bis zum Ende des Bestellschutzes und eröffnen dann während der Zeit nach dem Bestellschutz einen Streitfall. Der Verkäufer wird Sie natürlich bitten, zu warten, aber Sie eskalieren den Streit (stellen Sie sicher, dass die Entschädigung nicht 0,00 $ beträgt, und bearbeiten Sie sie gegebenenfalls) und in 90 % der Fälle geben Sie das Geld zurück. In den verbleibenden 10 % fordert die Verwaltung Sie möglicherweise auf, weitere 10–15 Tage zu warten, aber das ist immer noch besser als ein oder zwei zusätzliche Monate Wartezeit. Hier ist ein kleiner Bonus-Life-Hack, und Ihr Eintrag kann ein Dankeschön dafür sein