Μερικές φορές η αντιμετώπιση θεμάτων που σχετίζονται με τις κινητές επικοινωνίες μόνοι σας μπορεί να είναι αρκετά προβληματική. Για παράδειγμα, μάθετε ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες στον αριθμό ή γιατί τα χρήματα αποσύρονται τακτικά. Επίσης, οι συνδρομητές του Kyivstar μπορεί να έχουν τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με τη ρύθμιση του Διαδικτύου σε φορητή συσκευή ή οικιακό υπολογιστή. Η υπηρεσία υποστήριξης που οργανώνεται από αυτόν τον χειριστή και τον πάροχο υπηρεσιών επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει μαζί τους. Πώς μπορώ να καλέσω τον χειριστή Kyivstar; Από ποιο τηλέφωνο μπορεί να γίνει αυτό; Είναι δυνατή η χρήση της βοήθειας χειριστή κατά την περιαγωγή; Θα εξετάσουμε αυτές τις ερωτήσεις στο τρέχον άρθρο.

Ποιος λαμβάνει υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών;

Πριν απαντήσετε στην ερώτηση πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar από κινητό και σταθερό τηλέφωνο, θα πρέπει να πείτε λίγα λόγια για το ποιος ακριβώς μπορεί να λάβει βοήθεια από ειδικευμένους υπαλλήλους τηλεφωνικού κέντρου. Στην πραγματικότητα, η γραμμή υποστήριξης σάς επιτρέπει να λαμβάνετε συμβουλές τόσο σε υπάρχοντες χρήστες του Διαδικτύου (οικία) από τον πάροχο και τις επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας που εξετάζουμε, όσο και σε εκείνους που απλώς σκέφτονται να γίνουν επίσημος πελάτης της εταιρείας. Όσοι συνδρομητές έχουν ήδη συμφωνία με το Kyivstar μπορούν να χωριστούν σε διάφορες κατηγορίες:

• Άτομα που εξυπηρετούνται με σύστημα VIP.
• Άτομα που χρησιμοποιούν υπηρεσίες επικοινωνίας χρησιμοποιώντας σύστημα προπληρωμένων πληρωμών.
• Πελάτες που εξυπηρετούνται βάσει σύμβασης (παρόμοια με ένα σύστημα πληρωμών μετά την πληρωμή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας γίνεται μόνο αφού συμπληρωθεί ο μήνας και ο πάροχος υπηρεσιών εκδώσει τιμολόγιο).
• Οικιακούς χρήστες του Διαδικτύου.

Επικοινωνία με τη γραμμή προπληρωμένης υποστήριξης πελατών

Έτσι, εάν οι όροι της σύμβασης ορίζουν ότι ο αριθμός εξυπηρετείται χρησιμοποιώντας σύστημα προπληρωμένων πληρωμών - δηλαδή, πριν καλέσει/συνδεθεί στο διαδίκτυο ή στείλει ένα μήνυμα, ο συνδρομητής πρέπει να καταθέσει ένα συγκεκριμένο ποσό στον λογαριασμό και, στη συνέχεια, καλέστε το 466. Μετά από αυτό , ο πελάτης θα βρίσκεται στο φωνητικό μενού. Παρεμπιπτόντως, μέσω αυτού του αυτόματου συστήματος μπορείτε επίσης να αποκτήσετε τις «πληροφορίες προτύπου» που σας ενδιαφέρουν. Εάν η ερώτησή σας είναι ακριβώς αυτή - για παράδειγμα, θέλατε να επιλέξετε ένα τιμολόγιο ή να μάθετε το υπόλοιπο, τότε μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Διαφορετικά, θα πρέπει να περιμένετε απάντηση από τον χειριστή. Για να μην μπερδευτείτε στη λίστα αντικειμένων και ενοτήτων, πρέπει να θυμάστε ότι η ακολουθία των ενεργειών πρέπει να είναι η εξής: πρώτα πρέπει να πατήσετε τον αριθμό 3, μετά 9 και τέλος 9.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν είναι δυνατή η κλήση της υπηρεσίας επικοινωνίας του χειριστή από μια κάρτα SIM, μπορείτε να καλέσετε από μια σταθερή συσκευή καλώντας τον αριθμό που υποδεικνύεται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη για οικιακούς χρήστες Διαδικτύου

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν μόνο την υπηρεσία οικιακού Διαδικτύου από τον παροχέα που αναφέρθηκε προηγουμένως μπορούν επίσης να καλέσουν τον πάροχο Kyivstar. Υπάρχουν πολλές επιλογές κλήσης:

• Η πρώτη είναι μια κλήση από μια κάρτα SIM Kyivstar (αν έχετε, φυσικά) - 460.
• Το δεύτερο είναι μια κλήση από έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου (αυτή η επιλογή είναι χρήσιμη για όσους δεν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες φωνητικής επικοινωνίας του προαναφερθέντος παρόχου) - 0 800 360-04-60.

Καλέστε για υποστήριξη για άτομα επικοινωνίας

Για συνδρομητές συμβολαίου υπάρχει επίσης ένα σύστημα προσωπικής κλήσης:

• Από ένα gadget για κινητά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ίδιο σύντομο αριθμό 466 (σε αυτήν την περίπτωση, για να λάβετε πραγματική βοήθεια, πρέπει να εισαγάγετε τους αριθμούς των σημείων 7, 9 διαδοχικά).
• Μπορείτε να «συνομιλήσετε» με έναν αξιωματούχο της πόλης και να λάβετε συμβουλές από έναν ειδικό καλώντας +380 44 466-04-66

Πώς να καλέσετε έναν ζωντανό χειριστή Kyivstar για VIP πελάτες;

Μια ξεχωριστή γραμμή εξυπηρέτησης έχει αναπτυχθεί για μια προνομιακή ομάδα συνδρομητών με καθεστώς VIP. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της καλώντας τον σύντομο αριθμό υποστήριξης - 466 (και επιλέγοντας ενότητα 2).

Είναι δυνατή η κλήση του παρόχου Kyivstar από την περιαγωγή;

Προκειμένου να αποφευχθεί η διαγραφή μεγάλων ποσών για επικοινωνία στην περιαγωγή με ειδικούς του κέντρου επικοινωνίας, ο πάροχος του Kyivstar προσφέρει τη χρήση της υπηρεσίας για παραγγελία επιστροφής κλήσης. Το διάγραμμα μοιάζει με αυτό:

• Ένας συνδρομητής που χρειάζεται να επικοινωνήσει με ένα κέντρο επικοινωνίας που βρίσκεται εκτός της περιοχής του καλεί το αίτημα ∗105∗466#.
• Η συσκευή από την οποία στάλθηκε το USSD λαμβάνει μια ειδοποίηση ότι το αίτημα έγινε αποδεκτό από τον χειριστή.
• Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο συνδρομητής λαμβάνει μια εισερχόμενη κλήση από έναν ειδικό που αποδέχτηκε την παραγγελία του.

Μια τέτοια υπηρεσία δεν παρέχεται δωρεάν - ένα λεπτό θα κοστίσει το ισοδύναμο 5 εθνικού νομίσματος (+ 7,5% του συνολικού κόστους της υπηρεσίας θα παρακρατηθεί υπέρ του συνταξιοδοτικού ταμείου).

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία με το γραφείο βοήθειας

Εφιστούμε την προσοχή των υφιστάμενων και των πιθανών πελατών του χειριστή Kyivstar:

• Μπορείτε να καλέσετε το 477 και να χρησιμοποιήσετε τη φωνητική υπηρεσία εάν δεν χρειάζεται ο χειριστής να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τον αριθμό Kyivstar. Ο αριθμός (πώς να καλέσετε συνδρομητές υπό διάφορες συνθήκες) του κέντρου επικοινωνίας αναφέρθηκε νωρίτερα.
• Ένας άλλος συνδυασμός πλήκτρων, πληκτρολογώντας τον οποίο μπορείτε να ακούσετε τη φωνή ενός υπαλλήλου του γραφείου βοήθειας, είναι - 2, 9, 9 (πρέπει να καλέσετε πρώτα το 466).
• Εάν οι προηγούμενες επιλογές για "παράκαμψη" του συστήματος φωνής δεν λειτουργούν, τότε δοκιμάστε να καλέσετε το 8 και μετά το 9. Αυτή η μέθοδος μπορεί να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό χωρίς να μπερδευτείτε στον λαβύρινθο των ενοτήτων και των σημείων του αυτόματου συστήματος φωνής.

Πιθανώς όλοι όσοι έχουν έναν "σωλήνα" αυτού του δικτύου έχουν αντιμετωπίσει το πρόβλημα να περάσουν στον πάροχο Kyivstar.
Και συχνά μόνο η επικοινωνία με ένα ζωντανό άτομο μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος που προκύπτει ξαφνικά από το μπλε.
Δεν είναι όλοι έτοιμοι να εμβαθύνουν σε αυτόν τον χειριστή για να καταλάβουν γιατί το ποσό από τον λογαριασμό τους εξαφανίστηκε τόσο γρήγορα.

Λοιπόν, πώς μπορείτε να πάτε σε έναν ζωντανό χειριστή Kyivstar και να μην ακούσετε τις ατελείωτες ιστορίες ενός τηλεφωνητή με ένα εξωτικό όνομα, τι να πατήσετε και πού, και να πάρετε μια απάντηση στην ερώτησή σας, ακόμα κι αν δεν υπάρχει στο μενού μιας μηχανικής φωνής;

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar από ένα τηλέφωνο αυτού του δικτύου (προπληρωμένη υπηρεσία και σύμβαση)

Το πιο δύσκολο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή από ένα κινητό τηλέφωνο με προπληρωμένο τιμολόγιο.

Ο αλγόριθμος κλήσης μπορεί να αλλάξει ακόμα και ανάλογα με τον συγκεκριμένο συνδρομητή.
Εάν, για παράδειγμα, δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας, τότε πρώτα το ρομπότ θα σας συμβουλεύσει να τα καταθέσετε εκεί. Θα πρέπει να πατήσετε επιπλέον κουμπιά για να περάσετε από αυτές τις «συμβουλές». Δεν υπάρχει σαφής, 100% μέθοδος εργασίας για να τα βγάλετε πέρα, αλλά υπάρχουν γενικές αρχές.

Επομένως κάνουμε αυτό:

• Προσλαμβάνουμε 466 ,
• μετά τη φράση «προχωρήστε παρακάτω - πατήστε δύο» - πατήστε 2 όσες φορές θα «εμφανιστεί» αυτή η φράση
• μετά τη φράση "Βρίσκεστε στο κύριο μενού"
• τύπος 2
• περιμένετε έως ότου ο τηλεφωνητής αρχίσει να αναγράφει στοιχεία μενού
• τύπος 9
• Περιμένουμε τη φράση «οποιεσδήποτε ερωτήσεις αριστερά - κάντε κλικ 9 » κάντε κλικ 9
• Περιμένουμε να συνδεθούμε με τον χειριστή.

Φυσικά, η κλήση είναι δωρεάν.
Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι επαναλαμβανόμενες (με επιτυχή σύνδεση) κλήσεις προς τον χειριστή σε σύντομο χρονικό διάστημα, μπορεί να αυξηθείγια εσάς ο χρόνος αναμονής για τις επόμενες συνδέσεις.

Εάν έχετε κινητό τηλέφωνο Kyivstar, αλλά σύνδεση συμβολαίου, τότε η διαδικασία για την κλήση σε έναν ενεργό χειριστή είναι η εξής:

• Προσλαμβάνουμε 466 ,
• τύπος 3
• περιμένετε έως ότου ο τηλεφωνητής αρχίσει να αναγράφει στοιχεία μενού
• τύπος 9
• Περιμένουμε να συνδεθούμε με τον χειριστή
  Η κλήση είναι δωρεάν

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar από το τηλέφωνο άλλου χειριστή (σπίτι, Vodafone, Lifecell κ.λπ.)

Όταν καλείτε από άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή οποιοδήποτε σταθερό τηλέφωνο στην Ουκρανία, κάντε το εξής:

• Προσλαμβάνουμε 0 800 300 466
• Επιλογή γλώσσας
• Περιμένουμε τον αυτόματο τηλεφωνητή να ξεκινήσει την καταχώριση στοιχείων μενού
• Κλικ 9
• Κλικ 1 (για ερωτήσεις σχετικά με την προπληρωμή) ή 2 (για ερωτήσεις συμβολαίου)
• Περιμένουμε να συνδεθούμε με πάροχο, η κλήση είναι δωρεάν

Επιπλέον, υπάρχουν αρκετοί σύντομοι αριθμοί από τον χειριστή Kyivstar:
433 - Αναπλήρωση λογαριασμού
444 - Μενού υπηρεσιών
455 - Πληροφορίες κατάστασης λογαριασμού
477 - IVR (διαδραστικός τηλεφωνητής)

Οι ειδικές υπηρεσίες μπορούν να καλούνται από ένα κινητό τηλέφωνο με τον ίδιο τρόπο όπως από ένα κανονικό τηλέφωνο σπιτιού:
101 - πυροσβεστική υπηρεσία
102 - αστυνομία
103 - ασθενοφόρο
104 - υπηρεσία φυσικού αερίου.

Μην ξεχνάτε ότι πολλά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν χωρίς να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή εάν χρησιμοποιείτε , τα οποία πληκτρολογούνται στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου σας.

Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι η κλήση από ένα τηλέφωνο τρίτου παρόχου είναι πολύ πιο εύκολη και ταχύτερη από ό,τι από ένα τηλέφωνο προπληρωμένου πακέτου χρέωσης Kyivstar.

Αν πάλι δεν τα καταφέρνετε, δώστε προσοχή στα σχόλια στο τέλος του άρθρου.
Πολλοί άνθρωποι καταφέρνουν να ακούσουν έναν ζωντανό χειριστή καλώντας συνδυασμούς διαφορετικούς από αυτούς που αναφέρονται στο άρθρο. Ίσως αυτή η επιλογή να λειτουργήσει και για εσάς.

Και ένα μεγάλο αίτημα σε όσους σχολιάζουναφήστε σχετικά σχόλια που μπορεί να βοηθήσουν άλλους να περάσουν από έναν ζωντανό χειριστή.
Δεδομένου ότι οι εκπρόσωποι του "μεγάλου και ισχυρού" Κιέβσταρ δεν βλέπουν αυτή τη σελίδα, όλες οι κραυγές "έκλεψαν τα χρήματα!" κλέφτες! καθάρματα! και ούτω καθεξής, πηγαίνετε στο κενό και μην παρέχετε χρήσιμες πληροφορίες στους αναγνώστες μας. Επομένως, η διαχείριση του ιστότοπου θα αναγκαστεί να τα διαγράψει.
Μην μας παρεξηγείτε...

Αργά ή γρήγορα, οι συνδρομητές πρέπει να επικοινωνήσουν με έναν εκπρόσωπο κινητής τηλεφωνίας του Kievstar. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε πώς να προσεγγίσετε έναν χειριστή από το δικό σας smartphone.

Ευτυχώς, η εταιρεία παρέχει πολλές επαφές για ηλεκτρονική υποστήριξη, οπότε ο μέσος χρήστης δεν θα έχει δυσκολίες με αυτή τη διαδικασία.

Παρακάτω στο άρθρο θα εξετάσουμε τρόπους κλήσης του χειριστή Kyivstar από κινητό τηλέφωνο και μέσω Διαδικτύου.

Τι να κάνετε για να έρθετε σε επαφή

Συνήθως, έχοντας αγοράσει ένα πακέτο εκκίνησης, ένα άτομο προτιμά να μην ενοχλεί τον εαυτό του με τη μελέτη διαφόρων πληροφοριών. Κατά κανόνα, ο χρήστης εισάγει γρήγορα την κάρτα SIM στο smartphone του και απλώς πετάει το συνημμένο πακέτο με πληροφορίες, χωρίς καν να σκεφτεί πώς να καλέσει τον πάροχο του Kyivstar.

Ευτυχώς, ένας μεγάλος οργανισμός έχει προβλέψει αυτήν την απόχρωση και επομένως παρέχει διαφορετικές επιλογές για το πώς να μάθετε τον αριθμό Kyivstar. Δηλαδή:

• Από προεπιλογή, η μνήμη της κάρτας SIM περιέχει επαφές που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε με τον χειριστή.
• Το πακέτο εκκίνησης περιέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κλήσης του χειριστή.
• Μπορείτε να μάθετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα στον επίσημο ιστότοπο του Kievstar.

Έχοντας καταλάβει πώς να μάθετε τον αριθμό τηλεφώνου Kyivstar, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να συνδεθείτε απευθείας με τον χειριστή.

Με κινητό τηλέφωνο

Μιλώντας για τον τρόπο κλήσης του χειριστή Kievstar, για να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με έναν εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου Kievstar, πρέπει να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 466 και να πατήσετε το κουμπί κλήσης. Μόλις συνδεθείτε, θα εμφανιστεί ένα φωνητικό μενού στο οποίο, για να καλέσετε έναν ζωντανό εκπρόσωπο του οργανισμού, θα πρέπει να εκτελέσετε

• Στο μενού κλήσης του smartphone σας, πατήστε 2.
• Στη συνέχεια, καλέστε τον αριθμό 1.
• Αφού ακούσετε μέχρι το τέλος, πατήστε 9.

Τώρα το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας ένας σύμβουλος. Ο μέσος χρόνος αναμονής κυμαίνεται από 30 δευτερόλεπτα έως αρκετά λεπτά.
Εάν πρέπει να μεταβείτε στον πάροχο του Kyivstar όσο το δυνατόν γρηγορότερα, τότε επικοινωνούμε μαζί σας με άλλο τρόπο:

• Καλέστε το 466 και πατήστε το κουμπί κλήσης.
• Αφού συνδεθείτε στο φωνητικό μενού, επιλέξτε το στοιχείο 8.
• Στη συνέχεια, πατήστε το 9.

Μετά από αυτό, θα φτάσετε σε έναν ζωντανό χειριστή σε κυριολεκτικά λίγα δευτερόλεπτα.

Από τον αριθμό άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας

Συχνά προκύπτουν περιπτώσεις όταν το smartphone είναι νεκρό ή χαμένο, αλλά η ανάγκη να μιλήσετε με έναν υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου παραμένει σχετική. Σε μια τέτοια κατάσταση, πρέπει να ξέρετε πώς να καλέσετε το Kyivstar από τον αριθμό κάποιου άλλου.

Χάρη στις προσπάθειες της εταιρείας, οι συνδρομητές έχουν την ευκαιρία να καλέσουν τον πάροχο Kyivstar από άλλο αριθμό. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση με τον χειριστή με τον ακόλουθο τρόπο:

• Επικοινωνήστε με το φωνητικό μενού 0-800-300-466.
• Επιλέξτε τη γλώσσα (1 – Ουκρανικά, 2 – Ρωσικά, 3 – Αγγλικά).
• Κάντε κλικ στο 9 και μετά στο 2.

Το γραφείο βοήθειας θα σας μεταφέρει αμέσως σε έναν σύμβουλο χειριστή Kyivstar, όπου θα σας βοηθήσει να λύσετε τα τρέχοντα προβλήματά σας.

Ωστόσο, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι μια τέτοια κλήση για συνδρομητή σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι δωρεάν.

Κλήσεις από σταθερούς αριθμούς

Το Kyivstar παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων από σταθερά τηλέφωνα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εάν χρειάζεστε έναν ειδικό Kyivstar; Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή καλώντας τους ακόλουθους συνδυασμούς στη συσκευή:

• 0-44-466-24-66 – τηλεφωνική γραμμή για θέματα προπληρωμής και ειδικών προσφορών.
• 0-44-466-44-06 – για άτομα που έχουν υπογράψει σύμβαση με την εταιρεία.
• 0-800-300-460 – για οικιακούς χρήστες του Διαδικτύου.

Κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο από περιαγωγή

Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας παρέχει ειδικό κέντρο υποστήριξης «Βοήθεια περιαγωγής» ειδικά για τους συνδρομητές της. Η επιλογή σάς επιτρέπει να στέλνετε καυτά αιτήματα στο Τηλεφωνικό Κέντρο για μετέπειτα επικοινωνία με έναν ειδικό. Για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες από έναν ειδικό, χρειάζεστε:

• Πληκτρολογήστε τον κωδικό USSD *104*466#.
• Στέλνω.
• Σε λίγα δευτερόλεπτα, το smartphone σας θα λάβει μια κλήση +380-67-222-24-66.
• Σηκώστε το τηλέφωνο και κάντε ερωτήσεις στον σύμβουλο.

Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι οι κινητές επικοινωνίες για έναν καλούντα σε περιαγωγή θα κοστίζουν 5 UAH ανά 1 λεπτό συνομιλίας (παρακρατείται πρόσθετος φόρος 7,5% για το συνταξιοδοτικό ταμείο της Ουκρανίας).

Δυστυχώς, το θέμα της σύνδεσης πελατών με εκπροσώπους εταιρειών στην περιαγωγή είναι μάλλον ανεπαρκώς ρυθμισμένο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας αναπτύσσει ενεργά το δίκτυό του στην επικράτεια της Ουκρανίας και ως εκ τούτου, για τους πελάτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του στην περιαγωγή, υπάρχουν αρκετές συμφέρουσες προσφορές, καθώς και μέθοδοι επικοινωνίας.

Σύμβουλος μέσω Διαδικτυακής συνομιλίας

Οι σύγχρονοι χρήστες επικοινωνούν πιο άνετα στο διαδίκτυο παρά μέσω τηλεφώνου. Δηλαδή, το ερώτημα πώς να καλέσετε το Kyivstar ξεθωριάζει στο παρασκήνιο:

• Συνδεθείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.
• Στην κάτω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο εικονίδιο που λέει "Βοήθεια;"
• Επιλέξτε μια γλώσσα.
• Γράψτε σε έναν ειδικό και στείλτε ένα μήνυμα.

Οι απαντήσεις, κατά κανόνα, έρχονται αμέσως, γεγονός που καθιστά αυτό το σύστημα επικοινωνίας σχετικό για τους συνδρομητές που θέλουν να επικοινωνήσουν με τον πάροχο.

Η εισαγωγή αυτής της μεθόδου επικοινωνίας αποτελεί καθήκον προτεραιότητας για τον πάροχο υπηρεσιών, διότι μπορεί να μειώσει σημαντικά τον φόρτο των υπαλλήλων του κέντρου και να αυτοματοποιήσει σχεδόν πλήρως την επίλυση των αναδυόμενων προβλημάτων, εξαλείφοντας την επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα και βελτιστοποιώντας το κόστος.

Προς το παρόν, όλες οι παραπάνω μέθοδοι επικοινωνίας είναι σχετικές, γι' αυτό αν έχετε ερωτήσεις για τους συμβούλους του οργανισμού, μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τις παραπάνω μεθόδους.

Το άρθρο θα σας πει πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του Kyivstar και ποιον αριθμό να χρησιμοποιήσετε όταν καλείτε από κινητό, σταθερό τηλέφωνο ή για κλήση κατά την περιαγωγή.

Πλοήγηση

Στις μέρες μας είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν άνθρωπο που δεν έχει κινητό τηλέφωνο. Εξάλλου, πόσο βολικό είναι να είσαι πάντα σε επαφή, να ξέρεις πώς είναι η οικογένεια και οι φίλοι σου.

Χάρη στην ευρεία ανάπτυξη των κινητών επικοινωνιών, ο αριθμός των παρόχων που παρέχουν τις υπηρεσίες τους αυξάνεται σταθερά. Ένας από τους «παλαιούς» και γίγαντες των παρόχων κινητής τηλεφωνίας στην Ουκρανία είναι εταιρεία Kyivstar.

Η εταιρεία παρέχει τις υπηρεσίες της από το 1994και κάθε μέρα ο αριθμός των τιμολογίων, των προσφορών και των ειδικών προσφορών εκπλήσσει συνεχώς με την ποικιλομορφία τους. Τώρα ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα πρόγραμμα τιμολόγησης που ταιριάζει με τον ρυθμό της ζωής και του επαγγέλματός του.

Αναπτύχθηκε επίσης ο ιστότοπος της εταιρείας Kyivstar, όπου μπορείτε να διαβάσετε τις απαραίτητες πληροφορίες και να επιλέξετε ένα πρόγραμμα τιμολόγησης.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar από κινητό τηλέφωνο;

Η ομάδα εκτελεί το έργο της με υπευθυνότητα εδώ και δεκαετίες χειριστές τηλεφωνικών κέντρωνΚιέβσταρ. Οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας μπορείτε να λάβετε ειδική βοήθεια στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας Kyivstar και σε διάφορες υπηρεσίες. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε λεπτομερώς πώς να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο μιας εταιρείας και να λάβετε απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις από τους χειριστές.

Για να καλέσετε τον χειριστή από κινητό τηλέφωνο, πρέπει να καλέσετε αριθμός 466 | 0 800 300 466. Είναι καλύτερο να εκτελέσετε αυτόν τον συνδυασμό αριθμών από το τηλέφωνό σας, καθώς ο χειριστής θα μπορεί να παρέχει καλύτερες συμβουλές, έχοντας μπροστά του τις πληροφορίες για τον αριθμό.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ: Από κριτικές πελατών του Kyivstar, έγινε γνωστό ότι όταν καλείτε τον αριθμό 466, ακούστε οποιονδήποτε αριθμό προσφέρεται μέχρι το τέλος (αυτό είναι σημαντικό).

Συνδρομητική υπηρεσία Kyivstar (δωρεάν)466 0 800 300 466.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar από σταθερό;

Εάν εσείς δεν είναι πελάτης του Kyivstarή ο αριθμός σας είναι αποκλεισμένος, τότε μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο από άλλο κινητό ή σταθερό τηλέφωνο (δωρεάν) 466 | 0 800 300 466 .

• Επί επίσημη ιστοσελίδα του Kyivstarθα βρείτε πάντα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας. Ο αριθμός τηλεφώνου του χειριστή βρίσκεται στο τέλος της σελίδας.

Αφού καλέσετε αυτόν τον συνδυασμό, θα λάβετε τις ίδιες πληροφορίες όπως όταν καλείτε από κινητό τηλέφωνο.

Είναι δωρεάν η κλήση προς τον παροχέα Kyivstar;

Κλήσεις στον πάροχο Kyivstar από κινητό τηλέφωνο, εάν είστε πελάτης του, δωρεάν.Καθορίζεται το κόστος μιας κλήσης από κινητό τηλέφωνο όταν εξυπηρετείται από άλλο πάροχο κινητής τηλεφωνίας ή από σταθερό τηλέφωνο τα τιμολόγια των τηλεπικοινωνιακών φορέωνπου σας παρέχουν υπηρεσίες.

Επομένως, εάν δεν καλείτε από έναν αριθμό που εξυπηρετεί η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Kyivstar, να είστε προσεκτικοί και να μάθετε τα τιμολόγια κλήσεων εκ των προτέρων.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar κατά την περιαγωγή;

Υπάρχουν φορές που, σε διακοπές ή σε επαγγελματικό ταξίδι, πρέπει να λάβετε επειγόντως συμβουλές ή να μεταβείτε σε ένα πιο ευνοϊκό τιμολόγιο για κλήσεις στο εξωτερικό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία Kyivstar έχει εισαγάγει την υπηρεσία "Βοήθεια στην περιαγωγή."

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου πρέπει να καλέσετε τον συνδυασμό *105*466# και πατήστε το κουμπί κλήσης.

Μετά την κλήση, θα λάβετε μια κλήση από τον χειριστή του κέντρου . Εάν παραγγείλετε αυτήν την υπηρεσία, θα μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις περιαγωγής σε μια τιμή 5 UAH ανά λεπτόσυνομιλία συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Αλλά και σε αυτό το κόστος θα προστεθούν κρατήσεις στο Ταμείο Συντάξεων στο ποσό 7,5% από το κόστος της υπηρεσίας.

Αυτή η υπηρεσία εκτείνεται σε 73 χώρες σε όλο τον κόσμο, γεγονός που αποτελεί αναμφισβήτητο επίτευγμα στο έργο της εταιρείας.

Στην επίσημη ιστοσελίδα του Kyivstar θα βρείτε πάντα αξιόπιστες πληροφορίες. Οι αριθμοί επικοινωνίας βρίσκονται στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας. Μπορείτε επίσης να γράψετε ένα γραπτό αίτημα στην ενότητα " Γραφείο βοήθειας"(σημειώνεται με ένα μπλε βέλος στην παρακάτω εικόνα).

Μπορείτε να μεταβείτε αμέσως στη σελίδα Υπηρεσίες υποστήριξης Kyivstar σε αυτόν τον σύνδεσμοκαι γράψε διαδικτυακός σύμβουλος Kyivstar, όπως φαίνεται στις παρακάτω εικόνες. Στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας υπάρχει ένα κίτρινο κουμπί που λέει " Μπορείτε να με βοηθήσετε;», με το οποίο μπορείτε επίσης να λάβετε διαδικτυακή βοήθεια.

Έτσι, χρησιμοποιώντας μια μεγάλη ποικιλία μεθόδων, μπορείτε να λάβετε συμβουλές και να παραγγείλετε υπηρεσίες από την ομάδα Υπάλληλοι της Kyivstar. Όλα αυτά δημιουργήθηκαν χάρη στις δημιουργικές προσπάθειες της ομάδας για ευκολία και με αγάπη για κάθε πελάτη.

Πολύ συχνά οι συνδρομητές χρειάζονται επικοινωνήστε με τον χειριστή Kyivstar. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να πραγματοποιήσετε τέτοιου είδους κλήσεις. Είναι και οι δύο επί πληρωμή και δωρεάν. Όλα εξαρτώνται από ποιον πάροχο προέρχεται η κλήση. ίσως η κλήση προέρχεται από περιαγωγή? από σταθερό τηλέφωνο? από τη σύμβαση ή προπληρωμή. Όλες αυτές οι περιπτώσεις έχουν τις δικές τους αποχρώσεις. Θα τα αναλύσουμε περαιτέρω.

Χειριστής Kyivstar - αριθμός για επικοινωνία από κινητό τηλέφωνο

Τις περισσότερες φορές, η επικοινωνία με τον χειριστή Kyivstar γίνεται στον αριθμό 466. Μετά τη σύνδεση, ακολουθεί επικοινωνία με έναν αυτόματο φωνητικό πληροφοριοδότη.

Ανάλογα με τον τύπο της παρεχόμενης υπηρεσίας, τα στοιχεία μενού στα οποία θα χρειαστεί να κάνετε κλικ για να συνδεθείτε με έναν «ζωντανό» ειδικό θα διαφέρουν.

Έτσι, στην περίπτωση μιας προπληρωμένης μορφής επικοινωνίας, μετά τη σύνδεση, πρέπει να πατήσετε με τη σειρά τα πλήκτρα 3 - 5 - 9 Για ένα συμβόλαιο, η διαδικασία είναι λίγο πιο σύντομη και είναι ένας συνδυασμός δύο αριθμών 7 - 9. Για την υπηρεσία VIP - είναι ακόμα πιο απλό: πρέπει να πατήσετε το κουμπί 2, μετά από το οποίο ο συνδρομητής μεταβαίνει στην τηλεφωνική γραμμή Kyivstar. Όπως μπορείτε να δείτε, η ταχύτερη μέθοδος είναι φτιαγμένη για VIP πελάτες. Και δεν αποτελεί έκπληξη, σε αυτήν την περίπτωση, η υπηρεσία θα πρέπει να είναι στα καλύτερά της.

Οι παραπάνω μέθοδοι δεν είναι οι μόνες που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε μια κλήση στον πάροχο του Kyivstar. Μιλάμε για άλλους συνδυασμούς. Εάν καλέσετε 2 - 9 - 9 μετά τη σύνδεση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Κάθε συνδρομητής μπορεί να προσπαθήσει να βρει άλλους, «δικούς» τρόπους επικοινωνίας με τον πάροχο του Kyivstar.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή Kyivstar στην περιαγωγή

Στο εξωτερικό, το θέμα της τεχνικής υποστήριξης γίνεται πιο επίκαιρο από ποτέ. Για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Kyivstar κατά την περιαγωγή, πρέπει να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα ειδικό αίτημα USSD. Μοιάζει με *105*466#. Στη συνέχεια, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση που επιβεβαιώνει τη λειτουργία, μετά την οποία θα λάβετε μια εισερχόμενη κλήση από τον αριθμό +380672222466. Το μόνο που μένει είναι να σηκώσετε το τηλέφωνο και να συμβουλευτείτε έναν ειδικό.

Αν και το τέλος σύνδεσης δεν χρεώνεται σε αυτήν την περίπτωση, η κλήση εξακολουθεί να πληρώνεται. Κοστίζει 5 hryvnia για κάθε λεπτό συνομιλίας. Δείτε τη λίστα των χωρών στις οποίες λειτουργεί η υπηρεσία, καλέστε με ξανά στην περιαγωγή (βοήθεια στην περιαγωγή).

Επικοινωνία από σταθερό τηλέφωνο

Για συνδρομητές σταθερής γραμμής (από σταθερά τηλέφωνα) υπάρχει ένας αριθμός όπου μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο Kyivstar. Είναι επίσης κατάλληλο για συνδρομητές άλλων δικτύων, η μόνη διαφορά είναι ότι για σταθερά τηλέφωνα η κλήση είναι δωρεάν και για άλλα δίκτυα ορίζεται τιμολόγιο σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος χρέωσης.

Και πάλι, οι αριθμοί χωρίζονται εδώ ανάλογα με τη μορφή επικοινωνίας:

• για προπληρωμή - χρησιμοποιήστε τον αριθμό +380444662466.
• για σύμβαση - +380444660466.

Θα ήθελα επίσης να σας πω πώς να καλέσετε έναν παροχέα Kyivstar εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία του οικιακού σας Διαδικτύου. Ο αριθμός για κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο μοιάζει με αυτό: 0800300460. Για να καλέσετε από φορητή συσκευή, για το ίδιο ζήτημα, καλέστε το 460 και κάντε κλικ στο κουμπί κλήσης.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη

Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι μπορείτε να λάβετε βοήθεια όχι μόνο καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες μπορούν να παρέχονται από τους υπαλλήλους του κέντρου εξυπηρέτησης συνδρομητών. Επικοινωνήστε με τα επίσημα γραφεία αντιπροσωπείας του Kyivstar στον τόπο διαμονής σας και λάβετε απάντηση στην ερώτησή σας.

Αυτή είναι μακριά από τη μόνη εναλλακτική μέθοδο. Για παράδειγμα, το διαδικτυακό ρομπότ συνομιλίας Zoryana μπορεί εύκολα να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με τις κινητές επικοινωνίες. Κάντε μια ερώτηση και ελέγξτε μόνοι σας τις ικανότητές της.

Ένα πολύ δημοφιλές μέρος για την επίλυση προβλημάτων είναι το σύστημα αυτοεξυπηρέτησης Kyivstar μου. Το να έχετε ένα smartphone, tablet ή υπολογιστή στο χέρι είναι μια καλή επιλογή για να ξεπεράσετε τις δυσκολίες.

Σύναψη

Ελπίζουμε ότι αυτή η κριτική ήταν χρήσιμη. Τώρα που υπάρχει ανάγκη γρήγορης επίλυσης των δυσκολιών που έχουν προκύψει, είναι σαφές τι πρέπει να γίνει για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή Kyivstar. Η διαδικασία περιγράφεται τόσο για την προπληρωμή όσο και για τις υπηρεσίες συμβολαίου και VIP. Καλέστε ακόμη και από σταθερό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας έναν αριθμό πόλης Κιέβου. Επωφεληθείτε από όλα τα προνόμια που παρέχει το Kyivstar. Ελέγξτε την υπηρεσία τηλεφωνητή και καταστήστε δυνατή την ενημέρωση για σημαντικά συμβάντα χρησιμοποιώντας φωνητικά μηνύματα.