¡Hola amigos! Si sabes de primera mano qué es una pantalla azul de la muerte y, lo que es peor, la encuentras a menudo, entonces este artículo te ayudará. Ahora intentaré escribir en detalle sobre ¿Por qué suelen aparecer pantallazos azules? muerte, y como revisar RAM por errores Comprobador de memoria estándar de Windows.

Quizás se pregunte por qué escribo sobre pantallas azules y diagnósticos de RAM en un artículo. Sí, porque la RAM, o mejor dicho los problemas con ella, suele ir acompañada de pantallazos azules, con distintos errores y en distintos momentos. Esta es, por supuesto, mi opinión, pero en aproximadamente el 60% de las pantallas azules, la culpa es de problemas con la RAM.

¿Qué hacer si aparecen pantallazos azules con frecuencia?

Como dice el dicho, historia real:). Mi amigo casi tiene computadora nueva, y ya lo sacaron de la nada. Aparecen en cualquier momento, es decir, no hay un patrón seguro de que se hizo algo y hubo un error. Es posible que aparezca una pantalla azul una vez al día, o inmediatamente cuando enciende la computadora, o tal vez después de varias horas de funcionamiento.

Como ya señaló, estas pantallas de error aparecen con mayor frecuencia. 0x0000000A Y 0x0000008e(puede haber otros códigos de error). Por supuesto, sólo ayuda un reinicio. Pero no ahorra por mucho tiempo.

Es casi imposible trabajar en una computadora así; no sabes cuándo aparecerá este error.

Te aconsejé que escanearas tu RAM en busca de errores, al menos con una estándar herramienta de Windows. Después de iniciar la prueba, no habían pasado ni 15 minutos (y la RAM tarda mucho en probarse) cuando apareció un mensaje indicando que se habían detectado problemas con la RAM. De hecho, si se encuentran al menos algunos errores de memoria, no tiene sentido continuar escaneando. Aquí está el motivo de los errores, en forma de pantallazos azules.

Lo diré de inmediato, para no olvidarlo más tarde, ya no será posible reparar la RAM. Sólo se puede reemplazar. Y las utilidades, tanto una herramienta de diagnóstico de memoria estándar como una utilidad como Memtest86+, sobre la que escribiré en un artículo aparte, solo realizan diagnósticos, pero no reparaciones.

Comprobación de memoria con una utilidad estándar en Windows 7

Ahora escribiré sobre cómo verificar la RAM usando una utilidad estándar que ya está en el sistema operativo. sistema windows. te lo mostraré Ejemplo de Windows 7. Se llama.

Abra "Inicio" y escriba en la barra de búsqueda:

Ejecute mdsched.

Prensa "Reiniciar y comprobar".

La computadora se reiniciará y la verificación de RAM comenzará automáticamente.

Te advierto de inmediato que la verificación puede tardar mucho tiempo. Después de la prueba, la computadora se encenderá sola y aparecerá un informe sobre el resultado de la prueba. Esta ventana apareció después de comprobar la RAM de un amigo.

Después de tales mensajes, debe cambiar la RAM. Si tiene dos (o más) unidades de RAM, puede dejar, por ejemplo, solo una y ejecutar la verificación nuevamente para encontrar el módulo problemático.

También puedes pedir prestada una RAM a un amigo y trabajar con ella durante un tiempo. Vea si aparecen pantallas azules. En caso afirmativo, busque otras razones, pero si todo está bien, y lo más probable es que así sea, compre nueva RAM.

Eso es todo, también quiero desearte mucha suerte, en este asunto te vendrá muy bien :). ¡Y te felicito por las próximas vacaciones de Año Nuevo!

23.08.2009 15:39

El Comprobador de memoria de Windows 7 prueba la RAM de su computadora en busca de problemas y luego muestra los resultados de las pruebas.

Preparándose para probar la RAM

La RAM se verifica cuando se reinicia la computadora. Por lo tanto, antes de iniciar el escaneo, debe guardar todo. documentos abiertos y cerrar programas. También le recomendamos que imprima este artículo antes de iniciar la prueba de RAM.

Ejecutando el Comprobador de memoria de Windows 7

Hay varias formas de ejecutar el Comprobador de memoria de Windows 7:

1. Abra Inicio, ingrese barra de búsqueda y presione la tecla Intro.

2. abrir Panel de control -> Todos los elementos del Panel de control -> Administración y haga doble clic en el icono Comprobador de memoria de Windows.

Luego en la ventana que se abre Revisando su computadora para detectar problemas de memoria seleccionar .

Configurando el escaneo

Si esta verificación no revela ningún error, puede ejecutar nuevamente el Comprobador de memoria de Windows 7 y presionar la tecla F1 para configurar una verificación más detallada.

Hay tres modos de prueba de memoria:

1. Básico(Principal), incluidas las pruebas:

• ALFOMBRA+
• SCHCKR (con almacenamiento en caché habilitado)

La prueba de memoria en modo Básico suele durar varios minutos.

2. Estándar(Estándar), en el que además de las pruebas del modo Principal, también se realizan las siguientes pruebas:

• LRAND
• Stride6 (con almacenamiento en caché habilitado)
• SCHCKR3
• WMATS+
• WINVC

La prueba de memoria en modo Estándar puede durar aproximadamente una hora.

3. Extendido(Avanzado): incluye todas las pruebas del modo Estándar, además de las pruebas:

• MATS+ (con almacenamiento en caché habilitado)
• zancada38
• WSCHCKR
• WSride-6
• CHCKR4
• WCHCKR3
• MANDATO
• Stride6 (con el almacenamiento en caché deshabilitado)
• CHCKR8

Probar la memoria en modo avanzado puede tardar varias horas.

También puedes habilitar o deshabilitar el uso. caché de la CPU para el modo de prueba seleccionado y asignar número de pases(de 0 a 99). De forma predeterminada, el Probador de memoria de Windows 7 ejecuta todas las pruebas asignadas dos veces (2 pasadas). Si establece el número de pasadas en 0, el escaneo continuará hasta que lo detenga.

Para navegar por el menú de configuración, utilice las flechas (arriba - abajo) y la tecla Tab. Después de configurar el modo de prueba de memoria y almacenamiento en caché, presione la tecla F10 para guardar los cambios y comenzar la prueba.

El proceso de verificación se puede detener en cualquier momento presionando la tecla Esc.

Cuando el almacenamiento en caché está desactivado, la computadora responderá a las pulsaciones de teclas con cierto retraso.

Resultados de la prueba de memoria

Lo primero que debe recordar es que el Comprobador de memoria de Windows 7 no puede diagnosticar TODOS los problemas de RAM.

Si la verificación fue exitosa, luego de arranque de windows 7 verás algo como esto:

En este caso, tu RAM probablemente esté bien.

Si se descubrieron errores durante las pruebas o las pruebas no se pudieron pasar en absoluto, lo más probable es que uno o más módulos de RAM estén dañados.

Si tienes varios módulos de RAM, compruébalos uno a la vez.

Si tiene varios módulos de memoria y el Comprobador de memoria de Windows 7 detecta un problema con cada uno, es posible que su placa base esté dañada. Para asegurarse de esto, intente insertar un módulo que esté completamente seguro de que funciona y ejecute nuevamente el Comprobador de memoria de Windows 7. Si se encuentran errores, lo más probable es que el problema esté en la placa base.

1. Antes de comprar módulos nuevos, intente simplemente quitar los módulos instalados de las ranuras y volver a insertarlos. Antes de retirar los módulos, apague la computadora, desconecte los cables de alimentación y todos los demás dispositivos externos de unidad del sistema.

2. Antes de retirar los módulos, neutralice su propia electricidad estática: apague la computadora, desenchufe los cables de alimentación, espere unos segundos y toque la parte metálica de la caja de la unidad del sistema.

3. Antes de retirar los módulos RAM, verifique cuidadosamente si están asegurados con pestillos. Si hay pestillos, primero sáquelos con cuidado.

4. Después de retirar los módulos, limpie cuidadosamente sus contactos varias veces con un borrador normal (si quedan restos de goma, límpielos con cuidado con un cepillo). Con el tiempo, aparece una capa aislante en los contactos (oxidación como resultado de la interacción con el aire), impidiendo la transmisión normal de corriente.

5. Quitar e insertar módulos no requiere mucho esfuerzo. Si requiere esfuerzo, entonces algo estás haciendo mal. Si aplicas demasiada fuerza, puedes dañar los módulos RAM y la placa base.

6. Si algún hardware de su computadora está overclockeado, desactívelo y verifique la RAM nuevamente.

7. Si no sabe dónde están ubicados los módulos de RAM, busque las ranuras de RAM en la documentación de su placa base.

Monitoreo y diagnóstico

Muchos propietarios de PC se enfrentan a varios errores y mal funcionamiento de la computadora, pero no puede determinar la causa del problema. En este artículo, veremos los principales métodos para diagnosticar una computadora, lo que le permitirá identificar y solucionar varios problemas de forma independiente.

Tenga en cuenta que el diagnóstico de alta calidad de una computadora puede llevar todo el día; reserve un día por la mañana específicamente para esto y no comience todo al final de la tarde.

Les advierto que escribiré en detalle como para principiantes que nunca han desmontado una computadora, para advertir sobre todos los posibles matices que pueden generar problemas.

1. Desmontaje y limpieza de la computadora

A la hora de desmontar y limpiar tu ordenador no te apresures, haz todo con cuidado para no dañar nada. Coloque los componentes en un lugar seguro previamente preparado.

No es recomendable iniciar el diagnóstico antes de la limpieza, ya que no será posible identificar la causa del mal funcionamiento si es causado por contactos obstruidos o el sistema de enfriamiento. Además, es posible que los diagnósticos no se completen debido a fallas repetidas.

Desenchufe la unidad del sistema del tomacorriente al menos 15 minutos antes de limpiarla para que los condensadores tengan tiempo de descargarse.

Realice el desmontaje en la siguiente secuencia:

1. Desconecte todos los cables de la unidad del sistema.
2. Retire ambas cubiertas laterales.
3. Desconecta los conectores de alimentación de la tarjeta de video y retírala.
4. Retire todas las tarjetas de memoria.
5. Desconecte y retire los cables de todas las unidades.
6. Desenrosque y retire todos los discos.
7. Desconecte todos los cables de alimentación.
8. Desatornille y retire la fuente de alimentación.

tarjeta madre, enfriador de CPU, no es necesario quitar los ventiladores de la carcasa; también puede dejar la unidad de DVD si funciona normalmente.

Limpie con cuidado la unidad del sistema y todos los componentes por separado con un potente chorro de aire de una aspiradora sin bolsa para el polvo.

Retire con cuidado la tapa de la fuente de alimentación y sáquela sin tocar las partes eléctricas y la placa con las manos o partes metálicas, ¡ya que puede haber voltaje en los condensadores!

Si su aspiradora no funciona soplando, sino solo soplando, entonces será un poco más difícil. Límpialo bien para que tire lo máximo posible. A la hora de limpiar, se recomienda utilizar un cepillo de cerdas suaves.

También puedes utilizar un cepillo suave para eliminar el polvo rebelde.

Limpie a fondo el disipador de calor del refrigerador del procesador, habiendo examinado primero dónde y cuánto está obstruido con polvo, ya que este es uno de los razones comunes Sobrecalentamiento de la CPU y fallos de la PC.

También asegúrese de que el soporte del refrigerador no esté roto, que la abrazadera no se haya abierto y que el radiador esté firmemente presionado contra el procesador.

Tenga cuidado al limpiar los ventiladores, no los deje girar demasiado y no acerque el accesorio de la aspiradora si no tiene cepillo, para no derribar la cuchilla.

Después de la limpieza, no se apresure a volver a armar todo, continúe con los siguientes pasos.

2. Comprobación de la batería de la placa base

Lo primero que hago después de la limpieza, para no olvidarlo más tarde, compruebo la carga de la batería en la placa base y al mismo tiempo reinicio el BIOS. Para sacarlo, debes presionar el pestillo con un destornillador plano en la dirección indicada en la foto y saldrá por sí solo.

Después de esto, es necesario medir su voltaje con un multímetro, de manera óptima si está entre 2,5 y 3 V. El voltaje inicial de la batería es de 3 V.

Si el voltaje de la batería es inferior a 2,5 V, es recomendable cambiarla. El voltaje de 2 V es críticamente bajo y la PC ya está comenzando a fallar, lo que se manifiesta al restablecer la configuración del BIOS y detenerse al comienzo del inicio de la PC con un mensaje para presionar F1 o alguna otra tecla para continuar con el inicio.

Si no tienes un multímetro, puedes llevar la batería a la tienda y pedir que la revisen allí, o simplemente comprar una batería de repuesto con anticipación, es estándar y muy económico.

Una señal clara de que la batería está agotada es que la fecha y la hora del ordenador desaparecen constantemente.

La batería debe cambiarse de manera oportuna, pero si no tiene un reemplazo a mano en este momento, simplemente no desconecte la unidad del sistema de la fuente de alimentación hasta que cambie la batería. En este caso, la configuración no debe perderse, pero aún pueden surgir problemas, así que no se demore.

Comprobando la batería buen tiempo Para reinicio completo BIOS. En este caso no sólo se resetean Configuración del BIOS, que se puede hacer a través del menú Configuración, pero también la llamada memoria CMOS volátil, que almacena los parámetros de todos los dispositivos (procesador, memoria, tarjeta de video, etc.).

Errores enCMOSsuelen causar los siguientes problemas:

• la computadora no enciende
• se enciende cada dos veces
• enciende y no pasa nada
• se enciende y apaga solo

Les recuerdo que antes de restablecer el BIOS, la unidad del sistema debe estar desenchufada de la toma de corriente; de ​​lo contrario, el CMOS se alimentará de la fuente de alimentación y nada funcionará.

Para restablecer el BIOS, utilice un destornillador u otro objeto metálico para cerrar los contactos del conector de la batería durante 10 segundos, esto suele ser suficiente para descargar los condensadores y; limpieza completa CMOS.

Una señal de que se ha producido un reinicio será una fecha y hora erróneas, que deberán configurarse en el BIOS la próxima vez que inicie la computadora.

4. Inspección visual de componentes.

Inspeccione cuidadosamente todos los condensadores de la placa base para detectar hinchazones o fugas, especialmente en el área del zócalo del procesador.

A veces, los condensadores se hinchan hacia abajo en lugar de hacia arriba, lo que hace que se inclinen como si estuvieran ligeramente doblados o soldados de manera desigual.

Si algún condensador está hinchado, debe enviar la placa base a reparar lo antes posible y solicitar volver a soldar todos los condensadores, incluidos los que se encuentran junto a los hinchados.

Inspeccione también los condensadores y demás elementos de la fuente de alimentación; no deben presentar hinchazones, goteos ni signos de quemado.

Inspeccione los contactos del disco en busca de oxidación.

Se pueden limpiar con un borrador y luego asegurarse de reemplazar el cable o adaptador de corriente que se usó para conectar este disco, ya que ya está dañado y probablemente haya causado oxidación.

En general, revisa todos los cables y conectores para que estén limpios, tengan contactos brillantes y estén bien conectados a las unidades y a la placa base. Todos los cables que no cumplan estos requisitos deben reemplazarse.

Verifique que los cables desde el panel frontal de la caja a la placa base estén conectados correctamente.

Es importante observar la polaridad (más a más, menos a menos), ya que hay una masa común en el panel frontal y no observar la polaridad provocará un cortocircuito, por lo que la computadora puede comportarse de manera inapropiada ( encender cada dos veces, apagarse solo o reiniciar).

Donde el más y el menos en los contactos del panel frontal se indica en la propia placa, en el manual en papel del mismo y en la versión electrónica del manual en el sitio web del fabricante. Los contactos de los cables del panel frontal también indican dónde están el más y el menos. Normalmente, el cable blanco es el cable negativo y el conector positivo puede indicarse mediante un triángulo en el conector de plástico.

Muchos ensambladores incluso experimentados cometen un error aquí, así que compruébalo.

5. Comprobación de la fuente de alimentación

Si la computadora no se encendió en absoluto antes de limpiarla, no se apresure a ensamblarla, primero debe verificar la fuente de alimentación; Sin embargo, en cualquier caso, no está de más comprobar la fuente de alimentación; tal vez sea por eso que el ordenador falla.

Verifique que la fuente de alimentación esté completamente ensamblada para evitar descargas eléctricas, cortocircuitos o fallas accidentales del ventilador.

Para verificar la fuente de alimentación, cortocircuite el único cable verde en el conector. tarjeta madre con cualquier negro. Esto indicará a la fuente de alimentación que está conectada a la placa base; de ​​lo contrario, no se encenderá.

Luego conecte la fuente de alimentación al protector contra sobretensiones y presione el botón. No olvides que la propia fuente de alimentación también puede tener un botón de encendido/apagado.

Un ventilador girando debería ser una señal de que la fuente de alimentación está encendida. Si el ventilador no gira, es posible que esté defectuoso y deba ser reemplazado.

En algunas fuentes de alimentación silenciosas, es posible que el ventilador no empiece a girar inmediatamente, sino sólo bajo carga. Esto es normal y se puede comprobar mientras se utiliza la PC;

Utilice un multímetro para medir el voltaje entre los contactos de los conectores de dispositivos periféricos.

Deben estar aproximadamente en el siguiente rango.

• 12 V (amarillo-negro) – 11,7-12,5 V
• 5 V (rojo-negro) – 4,7-5,3 V
• 3,3 V (naranja-negro) – 3,1-3,5 V

Si falta algún voltaje o excede con creces los límites especificados, entonces la fuente de alimentación está defectuosa. Es mejor reemplazarlo por uno nuevo, pero si la computadora en sí es económica, las reparaciones de las fuentes de alimentación se pueden realizar de manera fácil y económica.

Iniciar la fuente de alimentación y estrés normal una buena señal, pero en sí misma no significa que el suministro de energía sea bueno, ya que pueden ocurrir fallas debido a caídas de voltaje o ondulaciones bajo carga. Pero esto ya se determina en etapas posteriores de prueba.

6. Comprobación de los contactos de alimentación

Asegúrese de verificar todos los contactos eléctricos desde el tomacorriente hasta la unidad del sistema. El enchufe debe ser moderno (adecuado para enchufe europeo), fiable y no suelto, con contactos elásticos limpios. Los mismos requisitos se aplican al protector contra sobretensiones y al cable de alimentación de la computadora.

El contacto debe ser confiable, los enchufes y conectores no deben colgar, producir chispas ni oxidarse. Preste mucha atención a esto, ya que un mal contacto suele ser la causa del fallo de la unidad del sistema, el monitor y otros dispositivos periféricos.

Si sospecha de la calidad del enchufe, el protector contra sobretensiones, el cable de alimentación de la unidad del sistema o del monitor, cámbielos lo más rápido posible para evitar fallas en la computadora. No se demore ni ahorre en esto, ya que reparar una PC o un monitor costará mucho más.

Además, un mal contacto suele ser la causa de mal funcionamiento de la PC, que van acompañados de un apagado o reinicio repentino, seguido de fallas en el disco duro y, como resultado, mal funcionamiento. Sistema operativo.

También pueden ocurrir fallas por caídas u ondulaciones de voltaje en la red de 220 V, especialmente en el sector privado y zonas remotas de la ciudad. En este caso, pueden ocurrir fallas incluso cuando la computadora está inactiva. Intente medir el voltaje en el tomacorriente inmediatamente después de que la computadora se apague o reinicie espontáneamente y observe las lecturas por un tiempo. De esta manera podrá identificar reducciones a largo plazo, de las que le salvará un SAI lineal interactivo con estabilizador.

7. Armar y encender la computadora

Después de limpiar e inspeccionar la PC, vuelva a armarla con cuidado y verifique cuidadosamente que haya conectado todo lo necesario. Si la computadora se negó a encenderse antes de la limpieza o se encendió solo una vez, entonces es recomendable conectar los componentes uno por uno. Si no hubo tales problemas, omita la siguiente sección.

7.1. Montaje de PC paso a paso

Primero, conecte el conector de alimentación de la placa base y el conector de alimentación del procesador a la placa base con el procesador. No inserte RAM, tarjeta de video ni conecte discos.

Encienda la alimentación de la PC y si tarjeta madre Todo está bien, el ventilador del procesador debería girar. Además, si hay un pitido conectado a la placa base, normalmente suena un código de pitido que indica una falta de RAM.

Instalación de memoria

Apague la computadora presionando brevemente o (si eso no funciona) prolongadamente el botón de encendido en la unidad del sistema e inserte una unidad de RAM en la ranura de color más cercana al procesador. Si todas las ranuras son del mismo color, diríjase a la más cercana al procesador.

Asegúrese de que la tarjeta de memoria se inserte uniformemente hasta que se detenga y que los pestillos encajen en su lugar; de lo contrario, podría dañarse al encender la PC.

Si la computadora se inicia con una unidad de memoria y se escucha un pitido, generalmente suena un código que indica que no hay una tarjeta de video (si no hay gráficos integrados). Si el código de sonido indica problemas con la RAM, intente insertar otro dispositivo en el mismo lugar. Si el problema continúa o no hay otro soporte, mueva el soporte a otra ranura cercana. Si no hay sonidos, probablemente todo esté bien, continúe.

Apague la computadora e inserte la segunda tarjeta de memoria en la ranura del mismo color. Si la placa base tiene 4 ranuras del mismo color, entonces siga las instrucciones de la placa base para que la memoria esté en las ranuras recomendadas para el modo de doble canal. Luego enciéndalo nuevamente y verifique si la PC se enciende y qué señales de sonido emite.

Si tiene 3 o 4 tarjetas de memoria, simplemente insértelas una por una, apagando y encendiendo la PC cada vez. Si la computadora no arranca con un determinado dispositivo o produce un código de error de memoria, entonces este dispositivo está defectuoso. También puedes comprobar las ranuras de la placa base moviendo la tira de trabajo a diferentes ranuras.

Algunas placas base tienen un indicador rojo que se enciende en caso de problemas de memoria y, en ocasiones, un indicador de segmento con un código de error, cuya explicación se encuentra en el manual de la placa base.

Si la computadora se inicia, se realizan más pruebas de memoria en otra etapa.

Instalación de una tarjeta de video

Es hora de probar la tarjeta de video insertándola en la parte superior. Ranura PCI-E x16 (o AGP para PC más antiguas). No olvides conectar energía adicional a la tarjeta de video con los conectores apropiados.

Con una tarjeta de video, la computadora debería iniciarse normalmente, sin señales de sonido o con un solo señal de sonido, que indica la finalización normal de la autoprueba.

Si la PC no se enciende o emite un código de error de la tarjeta de video, lo más probable es que esté defectuosa. Pero no se apresure a sacar conclusiones, a veces basta con conectar un monitor y un teclado.

Conexión de un monitor

Apague la PC y conecte el monitor a la tarjeta de video (o a la placa base si no hay tarjeta de video). Asegúrese de que el conector de la tarjeta de video y el monitor estén bien conectados; a veces, los conectores apretados no entran completamente, lo que provoca la ausencia de una imagen en la pantalla.

Encienda el monitor y asegúrese de que esté seleccionada la fuente de señal correcta (el conector al que está conectada la PC, si hay varios).

Encienda la computadora y deberían aparecer en la pantalla una pantalla gráfica de presentación y mensajes de texto de la placa base. Por lo general, esto es una solicitud para ingresar al BIOS usando la tecla F1, un mensaje sobre la ausencia de un teclado o dispositivos de arranque, esto es normal.

Si la computadora se enciende silenciosamente, pero no hay nada en la pantalla, lo más probable es que haya algún problema con la tarjeta de video o el monitor. La tarjeta de video solo se puede verificar moviéndola a una computadora que funcione. El monitor se puede conectar a otra PC o dispositivo de trabajo (portátil, reproductor, sintonizador, etc.). No olvide seleccionar la fuente de señal deseada en la configuración del monitor.

Conexión de un teclado y un mouse

Si todo está bien con la tarjeta de video y el monitor, continúe. Conecte primero el teclado, luego el mouse, uno a la vez, apagando y encendiendo la PC cada vez. Si la computadora se congela después de conectar un teclado o un mouse, significa que es necesario reemplazarlos: ¡sucede!

Conexión de unidades

Si la computadora comienza con un teclado y un mouse, entonces comenzamos a conectarnos uno por uno. discos duros. Primero, conecte la segunda unidad sin el sistema operativo (si tiene uno).

No olvide que además de conectar el cable de interfaz a la placa base, también debe conectar el conector de la fuente de alimentación a la unidad.

Luego encienda la computadora y si aparecen mensajes del BIOS, entonces todo está bien. Si la PC no enciende, se congela o se apaga sola, entonces el controlador de este disco está defectuoso y necesita ser reemplazado o reparado para guardar los datos.

Apague la computadora y conecte la unidad de DVD (si corresponde) con un cable de interfaz y una fuente de alimentación. Si surgen problemas después de esto, entonces la unidad tiene un corte de energía y necesita ser reemplazada, por lo general no tiene sentido repararla;

Al final, conectamos la unidad principal del sistema y nos preparamos para ingresar al BIOS para la configuración inicial antes de iniciar el sistema operativo. Encendemos el ordenador y si todo está bien pasamos al siguiente paso.

Cuando enciendas tu computadora por primera vez, ve al BIOS. Por lo general, para esto se usa la tecla Eliminar, con menos frecuencia otras (F1, F2, F10 o Esc), que se indica en las indicaciones al comienzo del arranque.

En la primera pestaña, configure la fecha y la hora, y en la pestaña "Arranque", seleccione su primer dispositivo de arranque disco duro con el sistema operativo.

En placas base más antiguas con BIOS clásico, puede verse así.

En los más modernos con shell gráfico UEFI, es un poco diferente, pero el significado es el mismo.

Para salir del BIOS y guardar la configuración, presione F10. No te distraigas y observa cómo el sistema operativo se carga por completo para notar posibles problemas.

Una vez que la PC haya terminado de iniciarse, verifique si los ventiladores del refrigerador del procesador, la fuente de alimentación y la tarjeta de video están funcionando; de lo contrario, no tiene sentido realizar más pruebas.

Es posible que algunas tarjetas de video modernas no enciendan los ventiladores hasta que se alcance una cierta temperatura del chip de video.

Si alguno de los ventiladores de la caja no funciona, entonces no es gran cosa, simplemente planee reemplazarlo en un futuro cercano, no se distraiga con eso ahora.

8. Análisis de errores

Aquí es donde esencialmente comienzan los diagnósticos, y todo lo descrito anteriormente fue solo una preparación, después de lo cual muchos problemas podrían desaparecer y sin ellos no tenía sentido comenzar las pruebas.

8.1. Habilitación de volcados de memoria

Si aparecen pantallas azules de la muerte (BSOD) mientras su computadora está funcionando, esto puede facilitar mucho la resolución de problemas. Un requisito previo para esto es la presencia de volcados de memoria (o al menos códigos de error escritos por el propio usuario).

Para verificar o habilitar la función de grabación de volcado, presione la combinación de teclas “Win ​​+ R” en su teclado, ingrese “sysdm.cpl” en la línea que aparece y presione OK o Enter.

En la ventana que aparece, vaya a la pestaña "Avanzado" y en la sección "Arranque y recuperación", haga clic en el botón "Opciones".

El campo "Registrar información de depuración" debe ser "Volcado de memoria pequeña".

Si es así, entonces ya debería tener volcados de errores anteriores en la carpeta "C:\Windows\Minidump".

Si esta opción no estaba habilitada, entonces los volcados no se guardaron, habilítela al menos ahora para poder analizar los errores si se repiten.

Es posible que los volcados de memoria no se creen a tiempo durante fallas graves que implican reiniciar o apagar la PC. Además, algunas utilidades de limpieza del sistema y programas antivirus pueden eliminarlos; debe desactivar la función de limpieza del sistema durante el diagnóstico.

Si hay volcados en la carpeta especificada, procedemos a su análisis.

8.2. Análisis de volcado de memoria

Para analizar volcados de memoria con el fin de identificar qué conduce a fallas, existe una maravillosa utilidad "BlueScreenView", que puede descargar junto con otras utilidades de diagnóstico en la sección "".

Esta utilidad muestra los archivos en los que ocurrió el error. Estos archivos pertenecen al sistema operativo, controladores de dispositivo o algún programa. En consecuencia, según la propiedad del archivo, puede determinar qué dispositivo o software causó la falla.

Si no puede iniciar su computadora en modo normal, intente iniciar en modo seguro manteniendo presionada la tecla "F8" inmediatamente después de que desaparezca la pantalla gráfica de presentación de la placa base o mensajes de texto BIOS.

Revise los volcados y vea qué archivos aparecen con mayor frecuencia como los culpables del fallo, están resaltados en rojo. Haga clic derecho en uno de estos archivos y vea sus Propiedades.

En nuestro caso, es fácil determinar que el archivo pertenece al controlador de la tarjeta de video nVidia y la mayoría de los errores fueron causados ​​por él.

Además, algunos volcados contenían el archivo “dxgkrnl.sys”, cuyo nombre deja claro que se refiere a DirectX, que está directamente relacionado con los gráficos 3D. Esto significa que lo más probable es que la culpa de la falla sea la tarjeta de video, la cual debe someterse a pruebas exhaustivas, que también consideraremos.

De la misma manera, puedes determinar que la falla es causada por una tarjeta de sonido, tarjeta de red, disco duro o algún programa que penetra profundamente en el sistema, como un antivirus. Por ejemplo, si falla un disco, el controlador del controlador fallará.

Si no puede determinar a qué controlador o programa pertenece un archivo en particular, busque esta información en Internet por el nombre del archivo.

Si ocurren fallas en el conductor. tarjeta de sonido, entonces lo más probable es que haya fallado. Si está integrado, puede desactivarlo a través del BIOS e instalar otro discreto. Lo mismo puede decirse de la tarjeta de red. Sin embargo, pueden producirse fallos en la red, lo que suele solucionarse actualizando el controlador. tarjeta de red y conectarse a Internet a través de un enrutador.

En cualquier caso, no saques conclusiones apresuradas hasta que el diagnóstico esté completamente completo; tal vez tu Windows simplemente esté defectuoso o haya entrado un virus, lo que se puede solucionar reinstalando el sistema.

También en la utilidad BlueScreenView puede ver los códigos de error y las inscripciones que estaban en pantalla azul. Para hacer esto, vaya al menú "Opciones" y seleccione la vista "Pantalla azul en estilo XP" o presione la tecla "F8".

Después de eso, al cambiar entre errores, verá cómo se veían en la pantalla azul.

También puedes buscar por código de error. razón posible problemas en Internet, pero dependiendo de la propiedad de los archivos, esto es más fácil y confiable. Para volver a la vista anterior, puede utilizar la tecla "F6".

Si siempre aparecen errores diferentes archivos y varios códigos de error, entonces esto es una señal Posibles problemas con RAM en la que todo falla. Lo diagnosticaremos primero.

9. Prueba de RAM

Incluso si cree que el problema no está en la RAM, verifíquelo primero. A veces, un lugar tiene varios problemas y, si falla la RAM, diagnosticar todo lo demás es bastante difícil debido a las frecuentes fallas de la PC.

Es imprescindible realizar una prueba de memoria desde un disco de arranque, ya que es difícil obtener resultados precisos en el sistema operativo Windows en una PC defectuosa.

Además, "Hiren's BootCD" contiene varias pruebas de memoria alternativas en caso de que "Memtest 86+" no se inicie y muchas más utilidades útiles para la prueba. unidades de disco duro, memoria de vídeo, etc.

Puede descargar la imagen "Hiren's BootCD" en el mismo lugar que todo lo demás: en la sección "". Si no sabe cómo grabar correctamente dicha imagen en un CD o disco DVD, consulte el artículo que vimos, aquí todo se hace exactamente igual.

Configure el BIOS para que arranque desde la unidad de DVD o use el menú de arranque como se describe en, arranque desde el BootCD de Hiren y ejecute Memtest 86+.

La prueba puede durar de 30 a 60 minutos, dependiendo de la velocidad y la cantidad de RAM. Se debe completar un pase completo y la prueba pasará por la segunda ronda. Si todo está bien con la memoria, después del primer pase (Pase 1) no debería haber errores (Errores 0).

Después de esto, la prueba se puede interrumpir usando la tecla "Esc" y la computadora se reiniciará.

Si hubo errores, tendrás que probar cada tira por separado, quitando todas las demás para determinar cuál está rota.

Si la barra rota aún está en garantía, tome una foto de la pantalla con una cámara o teléfono inteligente y preséntela al departamento de garantía de la tienda o centro de servicio(aunque en la mayoría de los casos esto no es necesario).

En cualquier caso, no es recomendable utilizar un PC con la memoria rota y realizar más diagnósticos antes de sustituirlo, ya que aparecerán varios errores incomprensibles.

10. Preparación para las pruebas de componentes.

Todo lo demás, excepto la RAM, se prueba en Windows. Por lo tanto, para excluir la influencia del sistema operativo en los resultados de la prueba, es recomendable hacerlo, si es necesario, de forma temporal y máxima.

Si esto le resulta difícil o no tiene tiempo, puede intentar realizar una prueba de viejo sistema. Pero, si las fallas ocurren debido a problemas en el sistema operativo, algún controlador, programa, virus, antivirus (es decir, en la parte del software), entonces probar el hardware no ayudará a determinar esto y es posible que vaya por el camino equivocado. Y en un sistema limpio, tendrá la oportunidad de ver cómo se comporta la computadora y eliminar por completo la influencia del componente de software.

Personalmente, siempre hago todo como se esperaba de principio a fin, como se describe en este artículo. Sí, lleva un día entero, pero si ignoras mi consejo, puedes luchar durante semanas sin identificar la causa del problema.

La forma más rápida y sencilla es probar el procesador, a menos que, por supuesto, signos obvios, que el problema está en la tarjeta de video, de la cual hablaremos a continuación.

Si su computadora comienza a ralentizarse algún tiempo después de encenderla, se congela mientras mira videos o juega juegos, se reinicia repentinamente o se apaga bajo carga, entonces existe la posibilidad de que el procesador se sobrecaliente. De hecho, esta es una de las causas más comunes de este tipo de problemas.

En la etapa de limpieza e inspección visual, debería haberse asegurado de que el refrigerador del procesador no esté obstruido con polvo, que su ventilador esté girando y que el radiador esté firmemente presionado contra el procesador. También espero que no lo hayas quitado al limpiar, ya que para ello es necesario sustituir la pasta térmica, de lo que hablaré más adelante.

Usaremos "CPU-Z" para una prueba de esfuerzo con calentamiento del procesador y "HWiNFO" para monitorear su temperatura. Aunque es mejor utilizarlo para controlar la temperatura. utilidad propietaria placa base, es más preciso. Por ejemplo, ASUS tiene "PC Probe".

Para empezar, sería una buena idea averiguar la envolvente térmica máxima permitida de su procesador (T CASE). Por ejemplo, para mi Core i7-6700K es 64 °C.

Puede averiguarlo visitando el sitio web del fabricante mediante una búsqueda en Internet. Esta es la temperatura crítica en el disipador de calor (debajo de la cubierta del procesador), la máxima permitida por el fabricante. No confundir esto con la temperatura central, que suele ser más alta y también se muestra en algunas utilidades. Por tanto, no nos centraremos en la temperatura de los núcleos según los sensores del procesador, sino en la temperatura general del procesador según las lecturas de la placa base.

En la práctica, para la mayoría de los procesadores más antiguos, la temperatura crítica por encima de la cual comienzan los fallos es de 60 °C. lo mas procesadores modernos También pueden funcionar a 70 °C, lo que también es fundamental para ellos. Puede averiguar la temperatura estable real de su procesador mediante pruebas en Internet.

Entonces, iniciamos ambas utilidades: "CPU-Z" y "HWiNFO", buscamos el sensor de temperatura del procesador (CPU) en los indicadores de la placa base, ejecutamos la prueba en "CPU-Z" con el botón "Stress CPU" y observamos la temperatura. .

Si después de 10 a 15 minutos de la prueba la temperatura es de 2 a 3 grados por debajo de la temperatura crítica para su procesador, entonces no hay nada de qué preocuparse. Pero, si hubo fallas bajo carga alta, entonces es mejor ejecutar esta prueba durante 30 a 60 minutos. Si su PC se congela o se reinicia durante la prueba, debería considerar mejorar la refrigeración.

Tenga en cuenta que mucho también depende de la temperatura de la habitación; es posible que en condiciones más frías el problema no aparezca, pero en condiciones más cálidas se hará sentir inmediatamente. Por eso siempre necesitas enfriar con reserva.

Si su CPU se sobrecalienta, verifique si su refrigerador es compatible. Si no, entonces necesitas cambiarlo; ningún truco ayudará aquí. Si el enfriador es lo suficientemente potente, pero no puede manejarlo un poco, entonces debe cambiar la pasta térmica por una más efectiva; al mismo tiempo, el enfriador en sí puede instalarse con mayor éxito;

Entre las pastas térmicas económicas pero muy buenas, puedo recomendar Artic MX-4.

Se debe aplicar en capa fina, retirando primero la pasta vieja con material seco y luego con un algodón empapado en alcohol.

Reemplazar la pasta térmica le dará una ganancia de 3-5 °C; si esto no es suficiente, simplemente instale ventiladores de caja adicionales, al menos los más económicos.

14. Prueba de disco

Este es el paso más largo después de la prueba de RAM, así que prefiero dejarlo para el final. Para empezar, puede realizar una prueba de velocidad de todas las unidades utilizando la utilidad "HDTune", para la cual doy "". Esto a veces ayuda a identificar bloqueos al acceder al disco, lo que indica problemas con el mismo.

Mire los parámetros SMART, donde se muestra el "estado del disco", no debería haber líneas rojas y el estado general del disco debería ser "OK".

Puede descargar una lista de los principales parámetros SMART y de qué son responsables en la sección "".

Se puede realizar una prueba de superficie completa utilizando las mismas utilidades de Windows. El proceso puede tardar entre 2 y 4 horas dependiendo del tamaño y la velocidad del disco (aproximadamente 1 hora por cada 500 MB). Al finalizar la prueba, no debería quedar ni un solo bloque roto, los cuales están resaltados en rojo.

La presencia de tal bloque es una sentencia de muerte inequívoca para el disco y es un caso 100% garantizado. Guarde sus datos más rápido y cambie el disco, pero no le diga al servicio que se le cayó su computadora portátil

Puede comprobar la superficie de los discos duros normales (HDD) y discos de estado sólido(SSD). Estos últimos realmente no tienen superficie, pero si el HDD o unidad SSD se congelará cada vez durante la prueba, lo que significa que lo más probable es que la electrónica esté defectuosa; es necesario reemplazarla o repararla (esto último es poco probable).

Si no puede diagnosticar un disco en Windows, la computadora falla o se congela, intente hacerlo usando la utilidad MHDD del disco de arranque BootCD de Hiren.

Los problemas con el controlador (electrónica) y la superficie del disco provocan ventanas de error en el sistema operativo, congelaciones breves y completas de la computadora. Normalmente, estos son mensajes sobre la imposibilidad de leer un archivo en particular y errores de acceso a la memoria.

Estos errores pueden confundirse con problemas con la RAM, mientras que el disco puede ser el culpable. Antes de que entre en pánico, intente actualizar el controlador del controlador de disco o, por el contrario, devolver el original. controlador de windows como se describe en .

15. Prueba de la unidad óptica

para comprobar unidad óptica Por lo general, basta con grabar un disco con verificación. Por ejemplo, usando el programa "Astroburn", está en la sección "".

Después de grabar un disco con un mensaje sobre verificación exitosa, intente copiar todo su contenido en otra computadora. Si el disco es legible y la unidad lee otros discos (excepto los difíciles de leer), entonces todo está bien.

Algunos de los problemas que he encontrado con la unidad incluyen fallas electrónicas que congelan por completo o impiden que la computadora se encienda, fallas del mecanismo retráctil, contaminación de la lente del cabezal láser y daños al cabezal como resultado de una limpieza inadecuada. En la mayoría de los casos todo se soluciona sustituyendo el disco, afortunadamente, son económicos y aunque lleven varios años sin usarse, se mueren por el polvo;

16. Revisión corporal

La carcasa también a veces se rompe, a veces el botón se atasca, a veces el cableado del panel frontal se cae, a veces se produce un cortocircuito en el conector USB. Todo esto puede provocar un comportamiento impredecible de la PC y se puede solucionar mediante una inspección minuciosa, una limpieza, un probador, un soldador y otros medios disponibles.

Lo principal es que nada provoca cortocircuitos, como lo demuestra una bombilla o un conector que no funciona. En caso de duda, desconecte todos los cables del panel frontal de la carcasa e intente trabajar en la computadora por un tiempo.

17. Comprobando la placa base

A menudo, comprobar una placa base se reduce a comprobar todos los componentes. Si todos los componentes individualmente funcionan normalmente y pasan las pruebas, el sistema operativo se reinstala, pero la computadora aún falla, el problema puede estar en la placa base. Y aquí no puedo ayudarte; sólo un ingeniero electrónico experimentado puede diagnosticarlo e identificar un problema con el chipset o el zócalo del procesador.

La excepción es el fallo de una tarjeta de sonido o de red, que se puede solucionar deshabilitándolas en el BIOS e instalando tarjetas de expansión independientes. Puede soldar los condensadores en la placa base, pero, por ejemplo, generalmente no es aconsejable reemplazar el puente norte, ya que es costoso y no hay garantías, es mejor comprar inmediatamente una nueva placa base;

18. Si todo lo demás falla

Por supuesto, siempre es mejor descubrir el problema usted mismo y determinar La mejor manera soluciones, ya que algunos reparadores sin escrúpulos intentan engañarle y arrancarle la piel.

Pero puede pasar que sigas todas las recomendaciones, pero no puedas identificar el problema, a mí me ha pasado esto. En este caso, el problema suele estar en la placa base o en la fuente de alimentación; puede haber una microfisura en la PCB y esto se hace sentir de vez en cuando.

En este caso, no se puede hacer nada, llevar toda la unidad del sistema a una empresa informática más o menos consolidada. No es necesario transportar componentes por piezas si no está seguro de qué está mal; el problema nunca se resolverá. Deje que ellos lo solucionen, especialmente si la computadora aún está en garantía.

Los especialistas de las tiendas de informática normalmente no se preocupan, tienen muchos componentes diferentes, simplemente cambian algo y ven si el problema desaparece, solucionándolo así rápida y fácilmente. También tienen tiempo suficiente para realizar pruebas.

19. Enlaces

Transcender JetFlash 790 8GB
Disco duro Western Digital Caviar Blue WD10EZEX 1 TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K

Lo primero que debes averiguar si tu computadora está “enferma” es la naturaleza de la enfermedad, porque la causa puede ser tanto de software como de hardware. Y si puede solucionar los errores de software usted mismo, siguiendo nuestros consejos, en caso de fallas de hardware tendrá que ponerse en contacto con el servicio o reemplazarlo usted mismo. elementos defectuosos ORDENADOR PERSONAL.

Fallo de RAM

Si los signos de un problema indican un mal funcionamiento de los módulos RAM, simplemente ejecute la prueba memtest86+, desde una unidad flash USB o CD de arranque. Si aparecen mensajes de error rojos en la interfaz azul de una utilidad en ejecución, se deben reemplazar los módulos de memoria defectuosos. Por lo general, en caso de daños leves en la RAM, es posible que los errores no aparezcan inmediatamente, sino durante el funcionamiento del sistema al realizar tareas que requieren mucha memoria: por ejemplo, descomprimir archivos grandes.

Diagnóstico de disco duro

Si los programas se congelan al realizar operaciones con archivos, existe la posibilidad de que esto se deba a problemas con disco duro. En este caso, es necesario hacer Comprobación del disco duro usando incorporado Utilidades de Windows Verificar disco. Puede iniciarlo yendo a "Mi PC", haciendo clic derecho en la partición del disco duro correspondiente, seleccionando "Propiedades" y la pestaña "Servicio", haciendo clic en el botón "Ejecutar análisis".

Además, si sospecha que hay problemas con su disco duro, debe verificar el resultado de la utilidad de diagnóstico S.M.A.R.T incorporada. Para ello, utilice la utilidad gratuita "Speccy".

Sobrecalentamiento de los componentes del sistema.

La forma más sencilla de determinar que su computadora se está sobrecalentando es ingresar al BIOS (o interfaz UEFI en las placas base modernas) y en la sección "Salud" o "Energía" observar los indicadores de temperatura de la CPU y el chipset. Si los valores superan los 50-60°C en reposo, lo más probable es que el problema sea un sobrecalentamiento.

También puede obtener información sobre la temperatura utilizando la utilidad "Speccy" ya mencionada, que muestra la temperatura de todos los sensores de su computadora, incluido el procesador, la memoria, la placa base y el chip de video.

Para corregir la situación, por regla general, la mayoría de las veces basta con limpiar los componentes de la PC del polvo con una lata de aire comprimido y una aspiradora. Si la computadora está en garantía y sellada, puede soplar los radiadores de refrigeración con aire comprimido a través de los orificios de ventilación. En casos raros, si la computadora ha estado en servicio durante varios años, tiene sentido desconectar el disipador de calor y reemplazar la pasta térmica. procesador central y tarjetas de video. Como regla general, esto debe hacerse después de 3 años de uso de la PC.

Fallo de la placa base

Los problemas más difíciles de diagnosticar son los causados ​​por fallas en los componentes de la placa base. En este caso, un examen físico le ayudará. Si hay rastros de efectos de temperatura en la superficie (cambio de color del recubrimiento) o manchas de electrolito en la sección transversal de los condensadores, es mejor reemplazar dicha placa inmediatamente. Si una inspección física de la placa base no ayudó, pero está seguro de que está defectuosa, intente, si es posible, conectarle componentes que funcionen con garantía (CPU, RAM, fuente de alimentación) desde otra PC para verificar su funcionalidad.

Buenas oportunidades para diagnosticar problemas de hardware, proporciona disco de inicio CD de arranque definitivo. Al grabarlo en un CD o en una unidad flash USB, puede cargarlo en cualquier momento y diagnosticar sistemas individuales de su PC.

No te olvides de las copias de seguridad

Antes de comenzar a intentar reparar su computadora, le recomendamos encarecidamente que lo haga copias de seguridad datos y transferencia informacion personal Con partición del sistema. También es recomendable activar la creación de puntos de restauración del sistema operativo. En Windows 8, esto se hace a través del menú extendido “Propiedades del sistema”: método abreviado de teclado Win+X -> Sistema -> Opciones adicionales sistemas -> Protección del sistema. En esta pestaña, habilite la protección. disco del sistema y luego haga clic en el botón "Crear". Después de esto, cuando el sistema arranca, puede presionar el botón F8 para acceder al menú de recuperación del sistema y usar el punto de control creado.

¿Qué puedes hacer tú mismo?

Si alguna pieza de hardware se estropea, si el dispositivo está en garantía, debes llevarlo al servicio técnico. De lo contrario, lo máximo que puede arreglar usted mismo es reemplazar los módulos de memoria y el disco duro, así como aspirar y soplar los componentes de la unidad del sistema con aire comprimido en caso de sobrecalentamiento. Para otros problemas, es mejor contactar con especialistas.

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Etiquetas Diagnóstico de PC

El hardware de la computadora es su procesador e impresora. El hardware son dispositivos que ronronean, chirrían y lucen impecables en su escritorio. Pero cuando el equipo empiece a funcionar mal, quizás quieras intentar tirarlo por la ventana. ¿No es así? Piensa en todo el dinero que gastaste en esto. En su lugar, utilice Windows para solucionar problemas. Windows 7 tiene varias características que pueden ayudarle a diagnosticar y tratar el hardware defectuoso.

Método para comprobar si tu modelo de impresora es compatible con Windows 7

La función Liberador de espacio en disco verifica su disco duro en busca de problemas que podrían estar causando un rendimiento deficiente, como sectores defectuosos en el disco o datos incorrectos que simplemente puede desechar y luego liberar espacio para ayudar a que su sistema funcione mejor.

El Solucionador de problemas de hardware se encuentra en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows y proporciona sugerencias para ayudarle a solucionar varios problemas de hardware. La capacidad de actualizar rápida y fácilmente los controladores de hardware, lo que puede ayudar a que su hardware funcione de manera óptima o volver a una versión anterior del controlador si una nueva version causa problemas.

Ejecute una verificación de errores para detectar sectores defectuosos en su disco duro

Seleccione Inicio -> Computadora.
Haga clic derecho en la unidad que está pensando en recuperar y luego seleccione propiedades.
En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la pestaña Herramientas para mostrarla y luego haga clic en Probar ahora.
Aparecerá el cuadro de diálogo Comprobar disco y seleccione la opción que desea utilizar:
Reparar automáticamente errores del sistema: Debe cerrar todos los archivos para ejecutar esta opción.
Comprobar y restaurar malos sectores: Si eliges esta opción, también corrige automáticamente los errores encontrados, por lo que no necesitas seleccionar la primera opción.

Utilice el solucionador de problemas de hardware

Seleccione Inicio -> Panel de control -> Buscar y solucionar problemas (sistema y seguridad).
En la ventana de solución de problemas que aparece, haga clic en el enlace Hardware y sonido.

Selecciona el dispositivo al que quieres ayudar. (Por ejemplo, si el sonido de su PC no funciona, haga clic en Reproducir enlace de audio, o si tiene problemas con su impresora u otro dispositivo, haga clic en Hardware y dispositivos). Siga las instrucciones para permitir que Windows 7 detecte e intente para solucionar tu problema.

Una vez que determine que Windows ha resuelto el problema, haga clic en Cerrar para cerrar la ventana de solución de problemas. Si no puede encontrar una solución, intente utilizar la función de asistencia remota para obtener ayuda.
También puede buscar en la sección Ayuda y soporte técnico los solucionadores de problemas en las listas de temas. Por ejemplo, en la sección Impresoras e impresión, encontrará temas sobre solución de problemas de impresora o problemas de impresión. Si el procedimiento no resuelve el problema, haga clic en el enlace Ver opciones avanzadas en el último cuadro de diálogo de solución de problemas. Se abrirá una lista de diferentes opciones de ayuda.

Actualización del controlador

Compruebe si está conectado a Internet o no y luego seleccione Inicio -> Panel de control -> Hardware y sonido.
En la ventana Hardware y sonido que aparece, haga clic en el enlace Administrador de dispositivos.
En la ventana "Administrador de dispositivos" que aparece, seleccione la categoría de dispositivo para mostrar dispositivo específico y luego haga clic derecho en el dispositivo y seleccione propiedades. En el cuadro de diálogo Propiedades, abra la pestaña Controlador.
Haga clic en el botón actualizar controlador. Windows 7 busca controladores actualizados que puedan estar disponibles. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.

En algunos casos, debe reiniciar su computadora para darle al sistema la oportunidad de iniciarse. nuevo conductor. Seleccione Inicio -> Apagar -> Reiniciar. Ahora los controladores deberían funcionar, función de Windows 7 Plug and play, detecta automáticamente nuevos equipos. Si no pudo encontrar un nuevo controlador de dispositivo utilizando los procedimientos de Windows 7 descritos anteriormente, vaya directamente al sitio web del fabricante del hardware, busque su hardware allí y descárguelo. ultima versión conductores.