No hace mucho apareció un nuevo proveedor en el mercado de operadores de telefonía móvil: Tele2. Este operador ya ha encontrado muchos seguidores entre los compatriotas y ciudadanos que viven en los países de la CEI. En general, Tele2 cautiva a sus suscriptores con comunicaciones y acceso a Internet relativamente económicos, así como con la capacidad de guardar el tráfico no utilizado y transferirlo al mes siguiente, lo cual es bastante conveniente, especialmente si el suscriptor está de vacaciones y prácticamente no usa. comunicaciones móviles. Sin embargo, esta no es la única ventaja del operador de telefonía móvil; además de estas cualidades, los suscriptores tienen a su disposición muchas más cosas positivas.

¡Consejo! Que

El operador Tele2 está actualmente preparado para ofrecer a sus suscriptores comunicaciones de alta calidad y relativamente económicas, además, todas las deficiencias que existen en esta etapa, según asegura la dirección de la empresa, serán eliminadas lo antes posible. Después de esto, el operador será considerado casi el mejor proveedor de servicios de comunicación móvil para los ciudadanos de Rusia y los países de la CEI.

¿Por qué recibo SMS?

Todo abonado debe haberse encontrado tarde o temprano con mensajes de texto cortos entrantes del número corto 312. Aquí el cliente tiene una pregunta lógica: 312 Tele2, ¿qué es este número? A menudo, después de esto, los fondos desaparecen de la cuenta. Surge una pregunta natural: ¿qué es esto y por qué sucede?

¡Importante! El operador de telefonía móvil Tele2 no activa automáticamente los envíos de SMS pagos y tampoco debita fondos de las cuentas de sus clientes. Si esto sucede, significa que el suscriptor tiene activado un determinado servicio pago;

Consideremos en la práctica lo que pueden significar las alertas por SMS que provienen del texto breve número 312 a los suscriptores de Tele2:

1. El suscriptor realiza una compra, realiza una suscripción paga a boletines SMS o solicita otro servicio a través del servicio de Pagos y Transferencias.
2. Se paga un pedido específico de un servicio o se cargan automáticamente los fondos por su prestación anticipada.
3. Una notificación por SMS procedente del número 312 le informa que se ha completado una determinada operación.

Cualquier visita a sitios sospechosos, hacer clic en enlaces maliciosos o suscribirse con la entrada obligatoria de un número de teléfono es un servicio pago, cuyos fondos se debitan de su cuenta de saldo en Tele2. El suscriptor es informado de esto mediante una alerta del número corto 312. El problema es que un determinado servicio u opción se puede activar sin que usted se dé cuenta o con la ayuda de un extraño que anteriormente tuvo acceso al teléfono. Antes de desesperarte, puedes contactar con tu operador y consultar sobre las suscripciones conectadas y su coste.

¡Importante! Para comunicarse con el operador Tele2, utiliza el número corto 611; las llamadas son gratuitas, pero para recibir información de un representante de la empresa deberá proporcionar los datos de su pasaporte o el número de un acuerdo previamente celebrado con un operador de telefonía móvil.

Cómo deshabilitar

Anteriormente, descubrimos qué tipo de mensajes SMS misteriosos provienen de un número desconocido 312. A continuación, debe descubrir con más detalle cómo deshabilitar todas las suscripciones para que no se carguen fondos de su cuenta personal por correos absolutamente innecesarios. Actualmente, el servicio “Pagos y Transferencias” no se puede desactivar, pero es posible solicitar suscripciones válidas marcando el comando USSD *189* y llamando.

Luego recibirá una lista completa de los servicios conectados y las suscripciones de SMS. Puede desactivar todos los servicios existentes a través de su operador de telefonía móvil o mediante su cuenta personal en el sitio web oficial del operador de telefonía móvil, cada suscriptor tiene acceso a él a través de Internet o una aplicación especial de Tele2.

¡Importante! Si desea desactivar las suscripciones y los envíos de SMS, así como olvidarse para siempre del número 312, debe ponerse en contacto con el operador y, además, limitarse a visitar sitios maliciosos de terceros donde, sin saberlo, puede activar tal o cual suscripción.

La mayoría de los suscriptores de Tele2 reciben mensajes SMS del número corto 312, que les notifica que se han debitado fondos del saldo de su teléfono. Este artículo proporciona información detallada sobre este código corto y cómo interactuar con él.

¿Quién es el dueño?

El número 312 es un número de servicio y pertenece al operador de telefonía móvil Tele2, pero los estafadores pueden usarlo para robar dinero del saldo del teléfono del suscriptor. Esto se debe a la débil seguridad del servicio frente a sus acciones.

¿Por qué recibo SMS de él?

Utilizando el número corto en cuestión, el proveedor:

• Informa a los suscriptores sobre el débito de fondos por servicios pagos.
• Informa sobre la realización de acciones utilizando el servicio “Pagos y Transferencias” del proveedor.
• Solicita confirmación de transacciones de pago.

Cómo deshacerse de los SMS intrusivos

No puede desactivar los mensajes SMS del 312, pero puede controlar la disponibilidad de suscripciones pagas. Después de todo, si no hay nada conectado, las notificaciones de este número no llegarán.

Puede desactivar las suscripciones innecesarias de las siguientes maneras:

Lamentablemente, los mensajes provenientes de estafadores no se pueden desactivar. El operador de telefonía móvil recomienda simplemente ignorarlos, ya que cualquier respuesta puede dar lugar a una suscripción a contenidos de pago.

Esquemas fraudulentos

Los estafadores suelen utilizar el número 312 para robar los fondos de los suscriptores. Por lo general, desde él se envían mensajes confirmando el pago de algún servicio y, si el suscriptor responde, se debita dinero del saldo del usuario o se emite una suscripción.

Un caso de fraude más peligroso es la infección del teléfono con un virus especial. En este caso, la utilidad maliciosa intercepta el control de los mensajes SMS y, utilizando el número 312, retira fondos de forma independiente de la cuenta del suscriptor.

Puede suscribirse a un servicio pago simplemente visitando sitios dudosos a través del navegador de su teléfono móvil, ya que los estafadores colocan enlaces en ellos, cuyos clics conectan automáticamente al usuario con contenido pago.

Puede intentar devolver los fondos debitados de su cuenta sin su conocimiento enviando una solicitud de compensación a su operador de telefonía móvil de una de las siguientes maneras:

• De forma independiente a través de la sección "Ambulancia" en el sitio web oficial de Tele-2.
• Llame al centro de contacto: número 0550 o 70550.
• Contacto personal con la oficina de ventas y servicio de Tele-2.

Según el contrato para la prestación de servicios de comunicación, el operador de telefonía móvil tiene 60 días para revisar la solicitud y devolver los fondos.

Preguntas de suscriptores

La interacción con el servicio número 312 plantea muchas preguntas entre los suscriptores de Tele-2; las respuestas a las más comunes se detallan a continuación.

Qué hacer si recibe un SMS del número 312: fondos insuficientes

Un mensaje del 312 con el texto que dice que no hay fondos suficientes para pagar ningún servicio significa que tiene contenido pago conectado, pero no hay la cantidad requerida en su saldo. Si no ha conectado nada, debe ver la información sobre los servicios prestados en su cuenta personal en el sitio web de Tele-2 o de cualquier otra forma mencionada anteriormente y eliminar los innecesarios.

Si no se detectan servicios pagos, el mensaje puede considerarse spam y un intento de engaño por parte de los estafadores. En tales casos, los especialistas del soporte técnico de Tele-2 recomiendan ignorar dichos SMS.

Los SMS no se envían al número 312: que hacer

El número 312 es un número de servicio, por lo que los mensajes SMS son gratuitos. Si es imposible enviarlos en su dispositivo, o el centro de SMS Tele-2 está registrado incorrectamente (debe especificar +79043490000) o el teléfono está bloqueado debido a un saldo negativo.

Mejor operador de 2019 según rating gsmwiki

Tinkoff Mobile ofrece un mes de comunicación gratuita, sin tarifas ni suscripciones ocultas, sin roaming en Rusia. Entrega gratuita de tarjetas SIM.

Los servicios adicionales de un operador de telefonía móvil hacen que la comunicación telefónica sea más cómoda y menos costosa, pero solo si el suscriptor los necesita actualmente. A veces sucede que te olvidas de desactivar tal o cual opción cuando ya no es necesaria, o simplemente no sabes que estaba activada en el paquete cuando la compraste. Como resultado, paga regularmente por un servicio que no necesita. Si sabe cómo desactivar los servicios pagos innecesarios en Tele2, podrá evitar gastos adicionales en comunicaciones.

Métodos de control

Puede administrar los servicios pagos de Tele2 en su teléfono móvil de una de las siguientes maneras:

• Enviando comandos especiales USSD.
• Utilizando la sección correspondiente en su cuenta personal.
• Contactando con el servicio de asistencia del operador.
• Visitando la oficina de la representación oficial de la empresa.

Lo primero que debe hacer es, por supuesto, familiarizarse con la lista completa de servicios pagos conectados a su número. Esto se puede hacer usando el comando USSD marcando *153#.

Si tiene dudas sobre si debe desactivar este o aquel servicio Tele2, una llamada a un número especial de autoinformador, el 655, ayudará a resolver este problema. Al llamar a este número, recibirá información completa sobre el propósito de los servicios adicionales.

Comandos USSD

No existe un comando USSD universal para desactivar todas las opciones pagas adicionales. Cada uno de los servicios pagos conectados se desactiva mediante una combinación separada. Si conoce una combinación de caracteres para desactivar un servicio específico, simplemente ingrésela y presione el botón de llamada.

Puedes usar el comando *144*6#. En respuesta a esta solicitud, recibirás mensajes SMS con una lista de servicios activos y combinaciones de caracteres para desactivarlos.

Comandos USSD que los suscriptores utilizan con mayor frecuencia para deshabilitar las opciones pagas de Tele2:

• *115*0# — desactiva el “Bip”.
• *155*20# - desactiva la función "libertad de SMS".
• *220*0# - inactivará la “Lista Negra”.
• *149*0# — desactiva el servicio “Unlimited Opera Mini”.
• *117*0# desactiva AntiAON.

Área personal

Para deshabilitar los servicios pagos de Tele2, es mucho más fácil y conveniente utilizar su cuenta personal:

1. Vaya al sitio web oficial del operador Tele2.
2. Inicie sesión en su cuenta personal.
3. Vaya a la pestaña “Tarifas y Servicios”.
4. Seleccione la opción Administrar servicios.
5. Debajo de la lista de servicios adicionales activados en su número, haga clic en el botón "Configurar servicios".
6. Deshabilite los servicios que no necesita haciendo clic en el botón correspondiente.

Mesa de ayuda

Para aquellos que no tienen acceso a Internet o no pueden encontrar la solicitud USSD correspondiente, simplemente pueden usar el número de la mesa de ayuda para comunicarse con el operador 611. En este caso, el operador hará todo él mismo o sugerirá la mejor forma de solucionar el problema. Sólo se le pedirá que indique la esencia de la situación y, a petición del operador, proporcione los datos del pasaporte para su identificación.

Representante oficial

Este método no requiere ningún conocimiento o habilidad de su parte. Lo único que tienes que hacer es acudir a la oficina del operador más cercana, llevando tu documento de identidad. Si lo solicita, los empleados de la empresa harán todo ellos mismos.

Si ha desactivado con éxito todas las opciones de pago innecesarias y los costos de comunicación también le parecen excesivamente altos, intente utilizar la función de pedido detallado. La información obtenida le ayudará a controlar todos los costes de comunicación.

Lea también:

“Conversaciones sin fronteras”: roaming internacional barato desde Tele2

2. Seleccione el producto deseado y haga clic en el botón Comprar:

3. En los botones del menú desplegable Comprar seleccione pago móvil:

La lista de métodos de pago puede variar según su región de residencia.

Si no está comprando un producto para usted, haga clic en el botón Como un regalo, especifica el nombre del destinatario en el juego (si tienes contactos en la lista de "Amigos", estará disponible una lista desplegable con los nombres de los amigos en el juego) e ingresa un mensaje para él. Luego seleccione el pago móvil como método de pago.

4. En la ventana que se abre, ingrese su número de teléfono (10 caracteres) y haga clic en el botón Pagar:

El número ingresado se guardará automáticamente para transacciones posteriores con este método de pago. Si es necesario, puede eliminar el número guardado e ingresar uno nuevo.

También puede ingresar un número de teléfono y presionar el botón Obtener la plantilla.

En este caso, recibirás una plantilla de SMS, que luego podrás enviar al número corto 3141 y así comprar oro del juego.

El servicio de plantilla de SMS solo está disponible para pagar oro del juego.

En este ejemplo, WRG significa Wargaming, [correo electrónico protegido]— dirección de correo electrónico del jugador, 20,50 — cantidad en rublos que se cargará en la cuenta del suscriptor.

5. Si después de ingresar el número de teléfono presionó Pagar, recibirás un mensaje SMS pidiéndote que confirmes el importe del pago. Responda a este mensaje siguiendo las instrucciones proporcionadas.

El importe del pago en el mensaje SMS se calcula teniendo en cuenta la comisión. La comisión del operador de telefonía móvil es del 18%.

6. Espera un SMS con la confirmación del pago del número 312.

Al pagar desde una cuenta personal de Tele2, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Los suscriptores con una forma de pago prepago pueden pagar los servicios desde su cuenta de teléfono móvil.
• El saldo mínimo en su cuenta personal es de 10 rublos.
• El monto máximo de un pago es de 5000 rublos.
• El monto máximo de pagos por día es de 15.000 rublos.
• El número máximo de pagos por mes es 50.
• El monto máximo de pagos por mes es de 40.000 rublos.
• Los fondos acumulados por promociones, descuentos en servicios de comunicación prestados por el operador, descuentos en el volumen inicial de servicios prestados al concluir un acuerdo (compra de un conjunto), etc. no se pueden utilizar para pagar bienes y servicios.

Si está leyendo este artículo, entonces ya habrá recibido notificaciones del 312: se envían mensajes SMS a su teléfono notificándole que se han debitado fondos por servicios pagos que en realidad no se solicitaron. ¿Qué es el número corto 312 en Tele2 y cómo solucionar el problema de la falta de financiación?

¿Por qué llegan SMS del teléfono "312" a Tele2? ¿Qué es?

• Compras algo, solicitas un servicio o te suscribes a través de un servicio. “Pagos y transferencias.
• Pagas el pedido o los fondos se cargan automáticamente.
• llega un mensaje confirmando la transacción.

Tenemos un artículo que enumera todos los códigos de red del operador Tele2. Puede resultar útil.

Navegar por Internet, hacer clic en un enlace desconocido, presionar un botón durante una llamada de un robot de spam; sin saberlo, se registró en una suscripción paga. El problema no es el coste de los SMS al número 312 tele2, sino el hecho de que todo lo descrito puede suceder sin su participación consciente.

Si quieres saber qué plan de tarifas Tele2 tienes, lee nuestro otro artículo.

Cómo deshabilitar el servicio y mensajes del 312 en Tele2: comando

Servicio "Pagos y transferencias" No puedes desactivarlo, pero puedes estar atento a tus acciones y monitorear tus suscripciones a través de tu cuenta personal. La mayoría de las veces, las historias con servicios conectados accidentalmente ocurren debido a la negligencia del propio suscriptor.

La información sobre suscripciones se puede obtener marcando *189* . Ver costos mediante los detalles del pedido. Puede intentar devolver los fondos cancelados sin su conocimiento (parcial o totalmente) presentando una solicitud de compensación en la sección "Primeros auxilios". Desactivación del servicio "Beep": a través del sitio web o llamando al 0550 .

Lea también sobre cuál es el número de teléfono tele2 70550.