En un momento dado, habiendo decidido relajarse y pasar un buen rato viendo películas o programas, el usuario puede encontrarse con el hecho de que no hay señal de televisión Tricolor. Para comprender qué hacer para resolver el problema, debe familiarizarse con las causas más comunes de este fenómeno y los métodos para realizar el diagnóstico inicial de los dispositivos. Esto le permitirá decidir si solucionar el problema usted mismo o ponerse en contacto con especialistas de soporte técnico.

Problemas frecuentes de falta de señal

Si la televisión por satélite de los operadores Tricolor o Tricolor Siberia no funciona y aparece el mensaje "Sin señal" en la pantalla del televisor, la culpa puede deberse a varios factores. Dependiendo de qué lado se presenten los problemas, estos pueden ser externos o internos, ocurriendo estos últimos del lado del usuario, mientras que los primeros no están relacionados con él.

Factores externos

En primer lugar, los factores externos incluyen Condiciones climáticas adversas. Si afuera nieva, llueve o soplan fuertes vientos, la calidad de la señal puede deteriorarse significativamente. Aquí el usuario no podrá hacer nada; deberá esperar a que mejore el tiempo.

La siguiente razón es trabajo preventivo. Si no hay señal en todos los canales, puedes llamar apoyo técnico y asegúrese de que la prevención se lleve a cabo hoy. El operador también indicará el plazo para su realización.

¡Consejo! Puede obtener información sobre el momento y el momento del mantenimiento preventivo iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web oficial del proveedor de servicios.

Otro factor externo que afecta el trabajo. televisión via satélite, es la apariencia obstáculos en el camino de la señal. Se pueden cultivar ramas de árboles. Esta situación es típica cuando el equipo no se ha utilizado durante mucho tiempo y es posible que hayan crecido árboles o se hayan construido nuevos edificios a lo largo del camino desde el satélite hasta la antena parabólica, obstruyendo la señal. Estas obstrucciones deben eliminarse si es posible; de ​​lo contrario, será necesario volver a pesar la placa.

¡Consejo! Para comprobar si hay obstáculos, debe salir a las 13:00 y trazar una línea visual desde la antena parabólica hasta el sol; no debe encontrar ningún obstáculo, de lo contrario el paso de la señal se verá significativamente obstaculizado.

Factores internos

Factores internos ocurren en el lado del usuario y suelen estar asociados al funcionamiento de receptores de televisión y equipos satelitales. Éstas incluyen:

• elección incorrecta de la fuente de señal en el televisor;
• daño o mala conexión del cable proveniente de la antena parabólica al receptor;
• configuraciones rotas;
• mal funcionamiento de la consola;
• convertidor roto;
• una placa deformada o una violación de su ubicación.

Para identificar las razones por las que la señal desapareció y el receptor de TV no muestra canales, debe realizar diagnósticos de forma independiente y determinar la posibilidad de eliminar el mal funcionamiento por su cuenta.

Diagnóstico primario independiente

Si al encender el receptor de TV se descubre que no hay señal y el Tricolor ha dejado de funcionar, primero debes Verifique todos los factores externos anteriores.: asegúrate de que esté afuera buen tiempo, no hay obstáculos en el camino de la señal y el proveedor del servicio no realiza trabajos técnicos.

A continuación debemos pasar a los factores internos. Primero necesitas verificar ¿Está seleccionada la entrada correcta en el televisor?. Para hacer esto, debe observar a qué conector está conectado el cable proveniente del receptor; el nombre generalmente se indica al lado. A continuación, presione el botón Entrada en el control remoto o en el cuerpo del receptor de televisión (o Fuente, según la marca del panel de televisión) y seleccione este conector en particular como fuente de señal.

Entonces necesitas comprobar ¿Se suministra energía al decodificador?. A veces sucede que el enchufe se desenchufa, pero el indicador de la carcasa está encendido. Debe asegurarse de que el dispositivo esté conectado a la red. Y si la verificación de las razones anteriores no produce resultados, entonces debe comenzar a diagnosticar el nivel y la calidad de la señal.

Para comprobar la señal, el usuario debe abrir el banner funcional avanzado.. Para diferentes modelos Receptores: GS B211, GS 6302, GS 8306, GS 8307 y otros: esta acción se realiza de manera diferente. Debe presionar "INFO" ("F1", "i" - según el receptor) en el control remoto y luego presionar el botón verde, si es necesario. Debería aparecer una ventana de banner informativo con dos barras en la parte inferior. Si ellos no se llenan en más de una cuarta parte, esto indica que no hay fuerza ni calidad de la señal. En este caso, el usuario debe determinar el motivo por el que faltan.

Si ambas bandas están llenas en dos tercios (aproximadamente 80%), pero no hay canales, el dispositivo necesita restablecer a la configuración de fábrica. Para hacer esto, debe abrir el menú, luego la configuración, hacer clic en "Configuración de fábrica" ​​y confirmar la acción haciendo clic en "Aceptar".

¡Importante! Después de reiniciar el receptor, debe volver a seleccionar el operador del servicio, la región y comenzar a buscar canales de TV. Si luego de esto la lista de canales queda vacía o no se refleja en su totalidad (parcialmente), necesitarás configurar el equipo para recibir señal del satélite.

Calidad de conexión

A veces no hay señal debido a dañado cable de antena o conexiones poco fiables. Es necesario inspeccionar visualmente el cable y, al encontrar una violación de su integridad, cortarlo en este lugar y luego asegurarlo con conectores F y un conector. La parte superior debe cubrirse con cinta aislante.

Si el cable está intacto externamente, es necesario probarlo con un probador para detectar daños ocultos. Si se detecta una falla interna, deberá comprar un cable nuevo.

¡Consejo! Si el cable se daña más de una vez, se recomienda reemplazarlo, ya que con una gran cantidad de conexiones la calidad de la señal baja notablemente.

Si todo está bien con el cable, debe verificar todas las conexiones, enchufes y conectores. Quizás ellos sean el problema.

Antena

Si hay mal tiempo o el montaje no es seguro, la ubicación de la antena puede cambiar. El desplazamiento o deformación del equipo también es posible durante el uso prolongado. El usuario debe verificar la resistencia de las fijaciones parabólicas y, si se aflojan, reajustar la posición de la antena abriendo "Configuración" en el menú del receptor y monitoreando el nivel de la señal en la pantalla del receptor de TV. Necesito hacer sintonia FINA, a la calidad y la intensidad de la señal estaban en el nivel del 70-80%. Luego de completar el proceso, es necesario fijar de manera firme y segura la antena para evitar otro desplazamiento.

Receptor

Un receptor es un dispositivo que recibe una señal de una antena parabólica, la convierte a formato digital y luego la transmite a un receptor de televisión. Para verificar la capacidad de servicio del dispositivo, debe comunicarse con amigos que tengan el mismo equipo y conéctalo a una antena que funcione. Si el equipo funciona, es necesario buscar otra causa del problema. Si no hay imagen, debe comunicarse con el servicio para reparar o reemplazar el decodificador.

Convertidor en un plato

El convertidor está diseñado para recibir una señal del espejo, para lo cual se monta en una placa. Como resultado exposición al medio ambiente, el dispositivo se estropea con el tiempo.

¡Importante! Si todas las razones descritas anteriormente han sido comprobadas por el usuario y no han dado resultados, se debe reemplazar el convertidor, ya que una inspección normal no revelará el problema.

Deberá comprar un dispositivo nuevo similar. A continuación, debe desconectar con cuidado el convertidor antiguo y colocar uno nuevo en su lugar, sin cambiar la posición de la placa. Luego debe encender el panel de televisión con el receptor y comprobar el nivel y la calidad de la señal entrante. Si estos parámetros no son satisfactorios, deberá realizar ajustes adicionales, cambiando la posición horizontal y vertical de la placa.

¡Consejo! Si no está seguro de que el convertidor esté defectuoso, es mejor llamar a un representante del centro de servicio Tricolor. Después de inspeccionar el equipo, puede sugerir reemplazar el producto; por lo general, los técnicos traen consigo un convertidor de repuesto.

Clima

Una razón común de la falta de señal en las antenas parabólicas Tricolor es el mal tiempo. En caso de lluvia, nieve o viento fuerte, la señal desaparece o se debilita considerablemente. Además, las fuertes precipitaciones o las ráfagas repentinas de aire pueden mover la antena, doblarla o formar una costra de hielo en su superficie. Todo esto también interfiere con el funcionamiento normal de los equipos satelitales. En tal situación es necesario esperar a que mejoren las condiciones climáticas, inspeccionar la placa, devolverla a su lugar original y, si es necesario, eliminar el hielo acumulado. Después de esto, la señal debería restablecerse.

Solución de problemas

Entonces, una vez identificada la causa de la señal faltante, el usuario puede comenzar a corregir la situación, si puede hacerlo por su cuenta.

Cuando no hay señal

Casi todos los problemas se pueden resolver de forma independiente. Si no confía en sus propias capacidades o no desea realizar un trabajo minucioso, por ejemplo, configurar una antena parabólica, siempre puede ponerse en contacto con el servicio y llamar un especialista que diagnosticará el equipo y eliminará cualquier problema que surja.

¡Importante! También debes buscar ayuda de profesionales si resulta que el receptor está defectuoso. No se recomienda reparar el dispositivo usted mismo, ya que existe la posibilidad de causarle aún más daños.

Si equipo satelital no se ha utilizado durante un largo período de tiempo, puede surgir una situación en la que no hay acceso para ver y en lugar de canales de televisión Se muestra "Error 0". Esto significa que se han perdido las claves de activación. Para corregir el error, debe cambiar el receptor que funciona a cualquier canal pago(preferiblemente “Proyecto de Cine”) y dejar en este estado por hasta 8 horas. Puedes apagar el televisor. Por lo general, los canales aparecen en dos o tres horas.

¡Consejo! Para acelerar el proceso de activación después de un largo período de inactividad del equipo, puede repetir los comandos de activación de forma independiente.

A veces, después de restablecer el receptor a la configuración de fábrica y luego intentar configurar canales, al seleccionar una región, puede aparecer el mensaje "La lista de regiones no está disponible". Normalmente, este mensaje aparece cuando la calidad e intensidad de la señal es insuficiente e indica que se debe ajustar la antena con más cuidado. Otro motivo del error es que el cable proveniente de la antena esté dañado o la presencia de divisores, torceduras, etc. En este caso, se recomienda reemplazar el cable.

Cuando la señal es insuficiente o interrumpida

Si la señal del satélite desaparece periódicamente, esto puede indicar varios factores. En primer lugar, la recepción puede verse influenciada. las condiciones climáticas. En este caso, deberá esperar hasta que mejore el tiempo. En segundo lugar, si una señal aparece y desaparece regularmente, esto indica sobre mala sintonización de antena. Es necesario lanzar un banner informativo y, centrándose en la intensidad y calidad de la señal, ajustar la antena. Otro motivo de fallos periódicos en la recepción de la señal es ramas u otros obstáculos delante del plato. Para ver el video de manera eficiente, debe eliminar todos los obstáculos o mover el equipo a otro lugar.

Cuando algunos canales tienen señal

Si el receptor muestra algunos canales, pero en lugar del resto dice: “Sin señal”, es necesario desconecte el decodificador de la red, espere unos minutos y luego vuelva a enchufar el enchufe a la toma de corriente. A continuación, debes encender el dispositivo, esperar a que se cargue y nuevamente seleccionar uno de los canales que no funcionaba anteriormente.

¡Importante! Si reiniciar el receptor no resuelve el problema, deberá actualizar la lista de canales de TV a través del menú del receptor y guardarla. Después de la actualización, el usuario verá todos los canales según su tarifa.

Para evitar que la señal se pierda durante la lluvia, puede proteger el convertidor construyendo una caja de una botella de plástico normal. Debes ponértela con mucho cuidado para no tocar ni mover la placa, de lo contrario tendrás que volver a ajustarla. Pero debe saber que un producto de este tipo ayuda en caso de lluvia ligera u otras precipitaciones menores; en caso de lluvia intensa, no ayudará;

Si la señal se pierde con frecuencia cuando las condiciones climáticas empeoran, ayudará a corregir la situación. sustituir la placa por otra de mayor diámetro.

¡Consejo! Antes de realizar todas estas medidas adicionales, es necesario alinear con mucha precisión la antena con el satélite. De lo contrario la señal seguirá deteriorándose.

Entonces, si un usuario pierde regularmente la señal en Tricolor, necesita diagnosticar el equipo e identificar todos los factores que interfieren con la transmisión. canales de televisión. Habiendo descubierto las causas, conviene eliminarlas por tu cuenta o buscar ayuda de especialistas. Y para reducir la probabilidad de interrupciones de la señal, anteriormente se dieron consejos útiles.

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A veces hay situaciones en las que Tricolor no tiene conexión al satélite y sus suscriptores ven el mensaje "Sin señal" de Tricolor TV. Esto puede suceder una vez durante todo el tiempo que usa el televisor, o en algunos casos puede suceder constantemente. Entonces, ¿qué hacer si ocurre tal problema?

Causas del problema

La mayoría de las veces, la razón principal es la falta de señal en el televisor.¿Qué hacer en este caso? Primero debes intentar encontrar la causa sin interferencia externa. De hecho, en ocasiones esto puede deberse a un mantenimiento preventivo. Como regla general, el operador informa con antelación sobre dicho trabajo. Pero la gente a menudo no presta atención a esos mensajes de inmediato.

Si desea comprobar si realmente se están realizando controles, puede utilizar Internet. Para hacer esto, debe ir al sitio web oficial de Tricolor TV. Si no se realiza ningún trabajo preventivo y se pierde la conexión, entonces el problema es completamente diferente.

Además, debe ponerse en contacto con familiares o amigos que también utilizan Tricolor TV y comprobar con ellos si todo les funciona. Si su señal tampoco funciona, lo más probable es que el problema haya ocurrido con Tricolor TV. En este caso, deberá esperar entre 10 y 20 horas hasta que se resuelva. En la situación contraria, si a ellos todo les funciona, pero a ti no, debes buscar el motivo en tu equipo.

Problema de falta de señal en tu equipo

Si el problema es causado por el hardware, ¿qué debe hacer en esta situación? Primero, verifique la integridad de todos los cables y alambres, así como qué tan apretados están conectados. Si encuentra alguna rotura, entonces estas piezas deben ser reemplazadas. No debes “girar” el cable para que siga funcionando, ya que esto puede afectar significativamente la calidad de la imagen y la visualización de canales no será estable en absoluto.

Si no se encontraron problemas con el cable, entonces debe verificar el receptor. Para comprobar su funcionalidad conéctelo a otra antena. Para hacer esto, puede recurrir nuevamente a familiares o amigos. El receptor debe estar conectado a una antena que funcione al 100%. Si funciona y no escribe que no hay señal, significa que el motivo de la falta de conexión con el satélite está en tu antena. En caso contrario, todo el problema está en el receptor. ¿Qué hacer en este caso?

Cuando el receptor se avería, lo más frecuente es que el problema esté en el sintonizador. Es él quien se encarga de recibir la señal. En este caso deberá contactar centro de servicio Tricolor para reparación. La reparación no siempre es posible, por lo que es posible que sea necesario reemplazar el receptor.

Si el problema está en la antena

Quizás la falta de señal aparezca precisamente por problemas con la antena. ¿Por qué sucedió? Puede haber varias razones para esto. Uno de ellos es que la antena Tricolor se ha desviado. Esto puede deberse a malas condiciones climáticas, como nieve, viento o lluvia. O no estaba lo suficientemente asegurado y se salió de su lugar. Puede comprobar todo esto usted mismo y, si es necesario, corregirlo usted mismo. Para mayor comodidad, pídale a alguien de su familia que controle la señal mientras configura la antena. Tendrán que decirte si hay señal o no. A continuación, intente apretar todas las tuercas y tornillos lo más fuerte posible para que la antena quede bien sujeta.

Hoy decidimos hablar sobre las acciones que se deben tomar para determinar el motivo de la falta de señal del satélite para los suscriptores de Tricolor. El hecho es que muchos de los suscriptores ven el mensaje "Sin señal" al menos una vez. Algunos de los que vienen aquí ven esta inscripción por primera vez, mientras que otros reciben esa respuesta al elegir el canal deseado no por primera vez.

Razones de la falta de señal de TV Tricolor

La razón principal por la que no hay señal Tricolor es realmente su ausencia. Consideremos una situación en la que una persona apaga su receptor por la noche y ve que hay señal, y lo enciende durante el día y descubre que no hay señal en ninguno de los canales.

La primera acción que se debe realizar ante esta situación es comprobar que no existen causas naturales para retirar la emisión del transpondedor; esto podría ser un mantenimiento preventivo planificado, del que el operador informa unos días antes del evento. Muchos suscriptores de televisión por satélite simplemente no siguen dicha información y se quedan perplejos cuando ven el mensaje "sin señal". Para comprobar que no existen motivos previstos para la falta de señal, puede utilizar Internet visitando el sitio web de su operador y leyendo las noticias de los últimos 10 días de su operador. Si en el sitio web del operador no hay información sobre la cancelación prevista de la transmisión, probablemente haya otra razón.

Si notas falta de señal, esto no significa que haya un problema con el equipo o que tu antena esté defectuosa quizás el operador o dueño del satélite esté realizando trabajos preventivos en el equipo de transmisión que entrega la señal al receptor; dispositivo en sí, o se está llevando a cabo algún trabajo programado en el propio satélite.

Si no has encontrado información sobre la cancelación de la transmisión en la fecha en la que no tienes señal, puedes pasar al siguiente paso para determinar el motivo.

• Si tienes familiares o amigos que usan Tricolor, llámalos o contáctalos por otros medios de comunicación y verifica si tienen señal. Si no tienen señal, como tú, simplemente puedes olvidarte de este hecho Durante 10 a 20 horas, se restablecerá la señal o aparecerá información sobre la causa y el plazo para resolver el problema. Si la señal está presente, la causa probablemente esté en su equipo receptor y debería comenzar a buscar la causa localmente.

Encontrar el motivo de la falta de señal en tu equipo

El primer paso es probar el cable del receptor al convertidor. Es necesario asegurarse de que no haya roturas, y los conectores F deben estar bien atornillados a lo largo de las roscas y el núcleo. cable coaxial tiene una protuberancia en el conector F de 0,5 cm. Si todas las conexiones están bien y el cable no tiene roturas, lo cual se verifica con un probador, puede pasar con seguridad al siguiente paso. Si se encuentra una rotura, se debe reemplazar completamente el cable del receptor a la antena (no debe recurrir a "giros"; esto puede reducir el nivel de la señal, y si el cable del convertidor al receptor es largo, puede interferir completamente con la visualización estable de canales). Si no es posible reemplazar todo el cable, puede arreglárselas con un conector; para ello necesitará un conector y dos conectores F adicionales que se atornillan al conector.

• Cuando utilice un conector: corte el cable en el punto de rotura, quítelo de la trenza y atornille el conector F exactamente de la misma manera que en los extremos de la conexión entre el receptor y el convertidor, luego atornille firmemente los conectores F. en el conector y envuelva firmemente el conector y los conectores con cinta aislante para protegerlos contra la humedad (si la rotura se produjo en una sección abierta del cable, fuera de la ventana, en la pared de la calle).
• Vale la pena señalar que una precaución contra la posibilidad de una rotura sería dejar un suministro de cable, que se recoge en una madeja cerca de la antena y se fija con una brida al soporte, esto permitirá cortar el necesario; tramo en caso de rotura y compensarlo con un suministro, o volver a tender el cable.

Si el cable está intacto y no hay problemas con él, lo siguiente que debes revisar es el receptor. La forma más fiable de comprobarlo es probar el receptor desde otra antena sintonizada. También en este caso los familiares o amigos pueden ayudar. Conecte el receptor a una antena que funcione al 100% (una que funcione con otro receptor y tenga señal en el otro receptor). Si hay una señal en su receptor de otra antena, entonces el sintonizador y el receptor están funcionando normalmente y el motivo está en su antena (convertidor, configuración de antena). Si de repente no hay señal incluso al conectarnos a otra antena, podemos decir con casi el cien por cien de certeza que se ha encontrado el problema y el receptor no funciona.

• Si el problema está en el receptor, probablemente haya fallado el sintonizador que se encarga de recibir la señal. En este caso, es necesario llevar su receptor a un centro de servicio para identificar el mal funcionamiento y repararlo, si es posible.

Problemas de antena

A menudo, después de realizar los pasos anteriores, resulta que el receptor y el cable funcionan normalmente y funcionan sin problemas, lo que significa que el problema con la señal surgió por la falta de ella desde la antena. No hay muchas opciones aquí, las más populares son:

• La antena está desalineada - Bajo la influencia del viento, la nieve del techo, posiblemente pernos mal apretados y otras razones, la antena puede moverse uno o dos, a veces más grados en el plano horizontal o vertical, lo que significa que la señal de el satélite no estará en el foco de la antena y, en consecuencia, se reflejará en el convertidor y irá al receptor. Para ajustar la antena en este caso es necesario: Comprobar el apriete de las tuercas de fijación, si están apretadas, pasar a la segunda parte, si una de ellas no está demasiado apretada o está completamente floja, se debe intentar; ajustar la antena.

Ajuste de antena

No es difícil ajustar la antena, porque ya casi apunta al satélite y una ligera desviación en la dirección deseada tendrá efecto. Pídale a alguien en casa que mire la señal en el televisor (para hacer esto, puede encontrar la intensidad de la señal y los niveles de calidad en la configuración del receptor) y luego aplique una suave presión en cada uno de los cuatro lados de la antena para doblar el espejo y manténgalo en esta posición durante 5 a 10 segundos. En un momento, cuando el espejo esté doblado en la dirección deseada, aparecerá una señal y las escalas reflejarán su fuerza y ​​calidad, esta será una señal de la necesidad de ajustar la antena en la dirección deseada. Luego es necesario aflojar las tuercas de fijación encargadas de fijar la posición deseada (horizontal y vertical) de la antena y realizar un ligero ajuste en la dirección deseada hasta alcanzar el nivel máximo de señal en la escala.

Si la antena se aleja lo suficiente de la dirección deseada, recurra a un ajuste completo de la antena satelital escaneando el horizonte o comuníquese con un instalador.

Otros problemas

Hay mas posibles razones interrupción de la recepción de la señal del satélite. En el 50% de los casos, la causa de la falta de señal es el convertidor, o más bien su fallo. A menudo es imposible determinar a simple vista si un convertidor está averiado; este es precisamente el problema; Pero por seguridad, es mejor tener un convertidor de repuesto que siempre pueda instalar en lugar del suyo.

Es mejor comprobar el funcionamiento del convertidor antes de intentar ajustarlo o personalización completa antenas, porque si el convertidor resulta inoperativo, todos los intentos de sintonizar la antena serán infructuosos. Si dispone de un convertidor de repuesto, simplemente retire el convertidor instalado en el soporte e instale uno nuevo, sin necesidad de aflojar las tuercas de fijación y derribar la antena. Si no es posible reemplazar el convertidor sin girar la antena, afloje la antena y gírela para reemplazar el convertidor, y después de reemplazarlo, expóngalo a ojo y luego recurra a un escaneo suave de los planos horizontal y vertical.

Esquema de acción para determinar la causa.

1. Verifique el cable.
2. Verifique el receptor.
3. Verifique el convertidor.
4. Verifique la configuración de la antena.
5. Solucione el problema encontrado.

Todas estas manipulaciones, si hay problemas con la señal, los solucionará y la señal volverá a aparecer y podrás ver tus canales favoritos. Si ha seguido todos los pasos necesarios en las instrucciones y aún no puede encontrar el motivo de la falta de señal de Tricolor TV, comuníquese con nuestro servicio de soporte y describa su situación en la sección " ", lo ayudaremos de inmediato con consejos.

El mayor operador de televisión digital por satélite de Rusia y los países de la CEI utiliza Tricolor TV en su trabajo tecnologías complejas Y equipamiento. Tricolor: no hay señal de la antena parabólica, el motivo puede estar oculto en instalación incorrecta configuración del software del equipo o dispositivo. Esto puede llevar a errores críticos y la imposibilidad de transmitir imágenes. Echemos un vistazo más de cerca a este problema e identifiquemos las principales causas del mal funcionamiento.

Este error Sigue siendo difícil de diagnosticar, ya que existen varias razones para su aparición. El más inofensivo es realizar trabajos de diagnóstico en la línea. Dicho trabajo se planifica con antelación o se debe a una avería crítica del equipo del operador. Información detallada Siempre puedes conseguirlo en el canal técnico o en el sitio web oficial de Tricolor TV en la sección correspondiente.

¿No se está realizando ningún trabajo técnico, pero ningún canal funciona? Descubra si otros suscriptores del operador de televisión por satélite de su región tienen un error similar. Si el problema está aislado, pasaremos a un mayor diagnóstico y corrección del problema.

Problema con el receptor o antena

El problema puede ser:

1. configuración de antena incorrecta;
2. mal funcionamiento del receptor;
3. fallo del software.

Tricolor TV funciona según el principio de obtener alta calidad. señal digital desde un satélite mediante una antena parabólica. Su decodificación adicional se produce utilizando el receptor y su software. Si el satélite se instaló incorrectamente o cambió su ubicación por sí solo, este puede ser el problema. Para el diagnóstico, necesitará un satélite que funcione al que pueda conectar su receptor. Si la imagen se transmite de manera estable, es necesario redirigir la antena parabólica.

Para hacer esto, habilite canal técnico y cambiar gradualmente la ubicación y el ángulo del satélite. En el sitio web del operador se pueden encontrar tablas detalladas con ángulos de inclinación para todas las regiones. Si por tu cuenta este problema Si no puedes solucionarlo, llama a tu domicilio a un especialista de Tricolor, quien reconfigurará manualmente tu antena.

El problema está en el receptor.

Si conectar el receptor a una antena que funcione no produce ningún resultado, el fallo radica precisamente en ello. El método básico para solucionar el problema es restablecer el software a la configuración de fábrica. Puede hacer esto en el menú del receptor seleccionando "Restablecer configuración" y confirmando sus acciones. La configuración repetida después de reiniciar el dispositivo determinará si el método ayudó a restaurar la funcionalidad del sistema.

Si reinstalar el software no ayuda, el problema es que el receptor está roto. Si no puede configurar el sistema usted mismo, comuníquese con el soporte técnico.

Tricolor TV ofrece varias formas de contactar especialistas calificados:

• llamando al número de soporte 24 horas;
• utilizar la función de llamada en línea en el chat de voz de la página de soporte;
• llamar a especialistas por Skype;
• ingresar al chat de texto en línea del servicio de soporte técnico;
• dejar una solicitud en facturación cuenta personal usuario.

Encendiste el televisor y en lugar de tus programas favoritos viste la inscripción. "SIN SEÑAL". ¿Por qué sucedió esto y qué hacer? Enumeremos todas las razones por las que Tricolor TV (o NTV Plus) no se muestra y por qué la señal del satélite ha desaparecido.

¿Por qué "Tricolor TV" escribe "Sin señal"?

Los motivos por los que aparece el mensaje “SIN SEÑAL” en tu televisor se pueden dividir en dos grupos.

1. Externo, es decir. independiente de su equipo receptor
2. Interno, cuando es necesario buscarle el motivo

Ahora hablemos de todo en orden. Encendiste el televisor y “se deleitó” con el mensaje “sin señal”. Estamos tratando de descubrir cuál es el problema utilizando el método de excepciones, examinando todos los problemas en orden. En primer lugar, asegúrese de que el control remoto del televisor seleccione la entrada exacta a la que está conectado el receptor. Si todo está correcto, seguimos adelante.

Razones externas

1. TRABAJO PREVENTIVO.

Asegúrese de que Tricolor, NTV Plus u otro operador no esté realizando actualmente trabajos de mantenimiento programados en los equipos a través de los cuales se transmite la señal satelital.

Como revisar:

Ver novedades en el sitio web oficial de la empresa operadora sobre mantenimiento preventivo. Revisalo ahora

Cuando se realizan trabajos de mantenimiento, no hay señal en todos los canales.

Como arreglar:

Espere hasta que se complete el trabajo.

2.CONDICIONES CLIMÁTICAS

En caso de fuertes nevadas o el paso de un frente de tormenta, la señal no podrá llegar desde el satélite hasta su antena parabólica.

En este caso, la señal será muy débil o completamente ausente.

Como revisar:

Mire el clima afuera, asegúrese de que no haya lluvia, nevadas intensas o nubes en el lado hacia donde mira el plato.

Como arreglar:

Espere a que mejore el tiempo.

3. HA CAMBIADO LA POSIBILIDAD DE RECIBIR SEÑAL SATÉLITE.

Hay otra razón para la falta de señal. Si no ha utilizado el equipo receptor durante mucho tiempo, durante este tiempo podrían surgir obstáculos en el camino de la señal desde el satélite hasta la antena parabólica, por ejemplo, que hayan crecido árboles o se haya construido una casa alta.

Como revisar:

Mira el sol a las 13 en punto. La línea recta imaginaria desde la antena parabólica hasta el sol no debe tener obstáculos; incluso las ramas de los árboles pueden interferir con la señal.

Como arreglar:

Si aparece un obstáculo, lamentablemente habrá que mover la placa a otro lugar o, si es posible, eliminar el obstáculo en sí.

Razones internas

Si se excluyen las causas externas, lo más probable es que el problema esté en su equipo receptor. Revisemos punto por punto.

1. EL PLATO ESTÁ EQUIVOCADO

Con el tiempo, una antena parabólica puede cambiar ligeramente de posición o deformarse.

Como revisar:

Descubra si la placa está lo suficientemente fijada.

Como arreglar:

Si la antena “camina”, intente moverla en diferentes direcciones mientras monitorea la señal. Si aparece la señal, apriete las tuercas de fijación. Lo mejor es confiar la configuración de la antena a profesionales y llamar a un ajustador.

2. PRESENCIA DE OBJETOS EXTRAÑOS EN LA PLACA, ASÍ COMO NIEVE Y HIELO

La acumulación de nieve y hielo también puede interferir en la recepción de la señal.

Como revisar:

Inspeccione visualmente la placa en busca de daños mecánicos, si tiene hielo, nieve u otros objetos extraños.

Como arreglar:

Limpiar con cuidado el plato de nieve y hielo y retirar todo el exceso.

3. FALLA DEL CONVERTIDOR EN LA PLACA.

El convertidor de satélite está situado en la antena parabólica y, por tanto, está sujeto a Influencias externas. Es la avería del convertidor lo que muy a menudo provoca la pérdida de señal.

Como revisar:

En lugar de su convertidor, reemplácelo con otro convertidor que sepa que funciona.

Como arreglar:

en caso de avería sustituir el convertidor por uno nuevo.

4. DAÑOS AL CABLE O CONEXIONES DE CABLES.

Como revisar:

Inspeccione visualmente el cable en busca de roturas y daños, verifique si los conectores F están bien atornillados.

Como arreglar:

Apriete los conectores F; si están dañados, reemplace el cable.

5. EL RECEPTOR ESTÁ ROTO.

El receptor es la parte más cara del kit.

Como revisar:

Si es posible, conecte su receptor a otra antena que sepa que funciona. Si hay señal, entonces el problema no está en el receptor.

Como arreglar:

Si el receptor no funciona, deberá enviarlo a reparar o sustituirlo por uno nuevo.

6. LA SEÑAL DE “NO HAY SEÑAL” LA PROPORCIONA EL PROPIO TV.

Sucede que la inscripción “sin señal” no tiene nada que ver con el funcionamiento de la antena parabólica y la inscripción la emite directamente el televisor.

Como revisar:

Presione el botón "OK" en el control remoto Tricolor (o NTV+). Si la lista de canales no aparece en la pantalla del televisor, entonces la configuración del televisor salió mal.

Como arreglar:

Es necesario con la ayuda. mando a distancia de TV en el menú del televisor, seleccione exactamente la entrada a la que receptor de satélite.

Señal débil e inestable "Tricolor TV"

Sucede que parece haber señal, pero es demasiado débil para ver canales de televisión de alta calidad. El motivo puede ser un cable suelto, conexiones de cable rotas o una placa oscilante.
Si la señal desaparece constantemente y luego vuelve a aparecer, entonces la causa puede ser ramas de árboles demasiado grandes.
Los modelos de receptores obsoletos pueden comportarse de la misma manera. Aquí la razón no está en el nivel y la calidad de la señal del propio plato, sino en el equipo. En este caso, ajustar la antena ya no solucionará el problema, tendrás que cambiar el receptor según sea necesario;