Berbelanja di toko online itu ibarat lotere: tentu saja peluang menang lebih tinggi di sini, tapi tetap saja terkadang kita tidak mendapatkan apa yang kita inginkan. Bagaimana cara mengembalikan produk ke Aliexpress jika tidak sesuai deskripsi? Apakah mungkin untuk melakukan ini sama sekali, atau jika sudah dibeli, itu sudah dibeli, dan satu-satunya cara untuk mengungkapkan ketidakpuasan Anda adalah dengan menulis ulasan negatif, sehingga merusak peringkat penjual?

Paling sering ada dua alasan pengembalian barang:

• itu tidak dikirimkan tepat waktu dan pembeli telah menerima pembayarannya kembali.
• itu tidak sesuai dengan deskripsi atau parameter pesanan - warna, ukuran, kepadatan;

Pertama, mari kita pertimbangkan opsi ketika barang tidak terkirim dalam jangka waktu yang ditentukan: misalnya, penjual mengklaim 30-35 hari pengiriman, tetapi 40 hari telah berlalu. Tentu saja, kita tahu betapa “efisien” kerja surat kita, dan kami memahami bahwa masalahnya mungkin ada — penjual tidak dapat mempengaruhi kecepatan kerjanya. Namun, pembeli tidak perlu terlalu mengkhawatirkan hal ini: di halaman penjualan Aliexpress, penjual menunjukkan waktu pengiriman dengan margin, dan harus memenuhinya. Jika pesanan dikirim dengan trek dan trek dilacak, ini menunjukkan bahwa pesanan telah meninggalkan China dan sedang menuju ke penerima, Anda dapat memperpanjang waktu tunggu - untuk melakukan ini, pilih pesanan yang Anda minati dalam daftar pesanan, klik “Detail”, lalu “Minta perpanjangan Perlindungan Pembeli” . Ini akan memungkinkan Anda untuk berada di bawah perlindungan arbitrase Aliexpress hingga paket benar-benar diterima.

Jika penjual tidak merespons, dan waktu terus berjalan, Anda perlu melakukannya. Itu juga dapat dibuka dalam waktu 15 hari setelah penghitung waktu berakhir - penting untuk tidak melewatkan momen ini: maka Anda tidak akan dapat membuktikan apa pun kepada siapa pun. Dalam perselisihan, Anda perlu menunjukkan alasan sebenarnya - maka Anda dapat mengandalkan pengiriman ulang barang atau pengembalian dana. Jika pilihan kedua, maka pembeli yang gagal harus mengembalikan barangnya. Anda harus melakukan ini dengan biaya Anda sendiri. Tentu saja Anda tidak perlu mengembalikan apa pun, karena tidak ada yang bisa membuktikannya. Tapi itu tidak adil. Ini adalah pertanyaan tentang hati nurani pembeli. Anda dapat melakukannya dengan lebih sederhana: jangan mengambil parsel di departemen - maka parsel akan dikirim kembali secara otomatis setelah sebulan.

Produk di gambar dan realita berbeda

Pertama-tama penting untuk memutuskan apakah ini merupakan perbedaan penting. Jika perbedaannya terletak pada warna kain, kemungkinan besar tidak ada gunanya memulai pertengkaran. Dan jika ukuran, pengerjaan, warnanya benar-benar berbeda, tentu saja Anda perlu mempertahankan kepentingan Anda: kembalikan produk dan dapatkan kembali uang yang dihabiskan untuk itu.

Jauh lebih mudah untuk menyelesaikan perselisihan jika penjual memiliki peringkat tinggi dan telah lama terdaftar di sumber daya: dia akan menghargai reputasinya dan akan mencoba menutup masalah tersebut sesegera mungkin agar tidak menerima umpan balik negatif. . Masuk akal untuk menulis pesan pribadi kepada penjual terlebih dahulu. Dia dapat menawarkan:

• menukar barang dengan barang lain yang berkualitas tinggi;
• mengembalikan uang yang diterima untuk barang tersebut;
• menawarkan diskon untuk pembelian selanjutnya di toko ini.

Menariknya, jika pesanannya tidak mahal, penjual tidak boleh meminta paket dikembalikan kepadanya, tetapi cukup mengirimkan produk baru - ini akan lebih mudah baginya.

Lebih mudah untuk menyelesaikan masalah dalam percakapan pribadi daripada pergi ke arbitrase Aliexpress. Namun penjual mungkin meminta Anda untuk memberikan ulasan yang bagus terlebih dahulu, baru kemudian dia akan melakukan semuanya. Anda tidak boleh menyetujui ini: pertama Anda mengembalikan uang atau mengirim produk baru, dan baru kemudian meninjaunya. Jika tidak, Anda mungkin tidak menerima kompensasi - seperti yang diperlihatkan oleh praktik, tidak semua orang Tionghoa teliti, tetapi banyak yang tahu cara berbicara dengan indah dan memastikan bahwa semuanya akan baik-baik saja.

Membuka perselisihan

Anda hanya dapat mengembalikan produk yang buruk. Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu memikirkan kebutuhan Anda.

Jika perselisihan dibuka sebelum barang diterima: misalnya, pesanan hilang dalam perjalanan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh. Jika barang sudah diterima, Anda seharusnya hanya mengharapkan kompensasi sebagian dari biayanya - misalnya, 50%. Apalagi jika produk tersebut berfungsi penuh dan berbeda dari yang dinyatakan hanya pada tampilannya saja.

Jika Anda meminta ganti rugi berupa pengembalian sebagian uang, perselisihan tersebut akan lebih cepat terselesaikan. Foto atau video yang menunjukkan buruknya kualitas produk akan menjadi argumen yang kuat.

Penjual dapat memilih salah satu taktik berikut:

1. menyetujui tuntutan;
2. membujuk untuk mengubah kondisi;
3. menolak perselisihan;
4. diam saja.

Anda tidak boleh terjebak pada pilihan kedua dalam keadaan apa pun. Penjual diam dan tidak mau berdiskusi? Saatnya pergi ke arbitrase. Di sini Anda tidak dapat melakukannya tanpa foto, tetapi jika panel arbitrase mengakui kesalahan penjual dan setuju dengan keinginan pembeli untuk mengembalikan barang, setelah mengirim paket dan memasukkan nomor trek ke sistem Aliexpress, pengembalian dana akan diberikan.
Jika penjual menyetujui pengembalian, Anda memiliki waktu 7-10 hari untuk mengirim paket ke alamatnya.
Barang harus dikirim dalam waktu ini: tunda tanggal pengiriman - uang akan dikembalikan ke penjual.

Mengembalikan barang ke penjual

Menurut aturan Aliexpress, saat mengembalikan produk - meskipun ada cacat yang jelas pada pesanan - pengiriman dilakukan atas biaya pembeli.
Oleh karena itu, penting untuk menilai seberapa bijaksana membelanjakannya; terlebih lagi, harus diberikan nomor trek untuk dilacak.
Penting juga untuk dicatat bahwa pembeli diberikan waktu 30 hari untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai. Setelah jangka waktu tersebut, perselisihan ditutup, dan ada kemungkinan dibiarkan tanpa perintah dan tanpa kompensasi apa pun. Biaya pengiriman dapat berkisar antara 200 hingga 1500 rubel tergantung pada layanan pengiriman, pengemasan, dan berat paket.

Rencana tindakan langkah demi langkah:

1. Dapatkan dari penjual rincian dan alamat yang diperlukan untuk mengirim paket.
2. Kemas barang dengan hati-hati dan hati-hati. Jika memungkinkan, ambil foto atau video proses pengemasannya.
3. Saat membayar parsel, pastikan untuk mendapatkan nomor pelacakan dari kantor pos dan mengirimkannya ke penjual.

Catat semua tindakan Anda dalam perselisihan terbuka: itu akan menjadi bukti bagi administrasi Aliexpress. Sengketa TIDAK DAPAT ditutup sampai Anda menerima uang.

Jika sebulan telah berlalu setelah penjual menerima barang dan uang belum masuk ke rekening, Anda harus terlebih dahulu memastikan dengan bank bahwa pasti tidak ada tanda terima, dan kemudian menulis permintaan ke administrasi Aliexpress - kemungkinan besar , semacam kesalahan telah terjadi, dan uang pasti akan segera muncul: sumber daya ini lebih menghargai reputasinya daripada masing-masing penjual di dalamnya.

Saat membeli di sini, Anda dapat yakin: kepentingan klien dihargai, dan jika produk yang diterima benar-benar tidak memuaskan, Anda selalu dapat mengembalikannya. Benar, Anda harus menghabiskan waktu dan uang untuk ini - ketika memulai diskusi, Anda harus bersiap untuk ini. Seringkali, jauh lebih cerdas dan mudah untuk mengembalikan sebagian uang dan menyimpan barangnya.

0°

Pengguna berpengalaman dari hypermarket online Tiongkok merekomendasikan untuk merekam seluruh operasi pembongkaran parsel dengan kamera video. Video amatir akan menjadi bukti kuat jika timbul tuntutan terhadap toko tersebut. Bagaimana cara mengembalikan produk yang tidak sesuai atau berkualitas rendah ke Aliexpress?

Apakah game ini layak untuk diperjuangkan?

Pertama, evaluasi apakah layak mengirim kembali paket tersebut. Anda harus menanggung biaya pengiriman. Terkadang biaya transportasi lebih mahal daripada pembelian itu sendiri. Jika kekurangannya tidak terlalu mendasar, Anda dapat memberikan kompensasi uang sebagian dan menyimpan barang tersebut untuk Anda sendiri. Besaran ganti rugi dibahas melalui komunikasi dengan penjual menggunakan formulir standar yang tersedia dengan mengklik tombol “Mulai Sengketa”.

Algoritma tindakan

Sudahkah Anda memutuskan untuk mengirim kembali pembelian Anda? Rencana tindakan yang terperinci akan membantu Anda menghindari kesalahan.

Cara merumuskan klaim

Pembeli berpengalaman memperingatkan pendatang baru: jangan melakukan korespondensi pribadi dengan penjual; ini tidak dapat disajikan sebagai bukti kepada administrasi platform perdagangan Tiongkok. Konsumen yang ceroboh berisiko dibiarkan tanpa uang dan pembelian.

Bagaimana cara mengirim barang kembali ke Aliexpress dengan benar dan mendapatkan kembali uang yang dikeluarkan? Semua komunikasi dengan toko dilakukan melalui permintaan khusus, yang dalam terminologi hypermarket disebut perselisihan. Formulirnya terletak di halaman pesanan khusus.

Waktu pembukaan diskusi terbatas. Jika Anda telah mengonfirmasi penerimaan pembaruan dan menemukan kekurangan apa pun, Anda dapat membuka diskusi dalam waktu 15 hari.

Alasan utama keluhan konsumen:

• pernikahan;
• ketidaksesuaian model, ukuran, warna, bahan, konfigurasi;
• kerusakan kemasan.

Saat melengkapi aplikasi Anda, harap centang kotak yang menunjukkan niat Anda untuk mengirim kembali barang tersebut. Lampirkan foto atau video yang dengan jelas menunjukkan inti dari klaim tersebut.

Tambahkan komentar dalam bahasa Inggris yang menjelaskan masalah secara detail. Ekspresikan diri Anda dengan sopan dan kompeten, tidak menggunakan label, dan menghindari ancaman langsung.

Harap diperhatikan: Anda hanya diperbolehkan membuka sengketa satu kali per pesanan, namun Anda dapat menjeda dan melanjutkan proses beberapa kali.

"Bagus" dari penjual

Toko serius yang menghargai reputasinya merespons keluhan dengan cukup cepat. Mereka menawarkan untuk mengganti produk atau membayar kompensasi uang.

Jika penjual menyetujui pengembalian tersebut, dia mencatatnya dalam aplikasi dan memberikan alamat gudang tempat mengembalikan pembelian.

Pertukaran salinan lama dengan yang baru tidak dilakukan secara langsung; model tiga langkah digunakan di sini:

• Anda mengembalikan barang;
• kompensasi penuh dikirim ke kartu atau dompet elektronik;
• Anda membuat pesanan baru.

Menugaskan

Bagaimana cara mengirim paket kembali ke China melalui Aliexpress? Anda memiliki alamat dan 7-10 hari untuk mengirim paket dan merespons penjual. Waktu pasti yang Anda miliki akan ditunjukkan oleh pengatur waktu khusus di halaman sengketa.

Anda tidak dapat menolak: jika Anda melewatkan batas waktu pengiriman, uang akan dikembalikan ke pemasok.

Perhatikan kemasannya, harus kokoh dan kuat. Konsumen yang bijaksana memfilmkan bagaimana pengembalian dikemas - mereka akan memiliki sesuatu untuk ditunjukkan ke toko jika mereka melaporkan kemasan yang rusak. Foto yang dengan jelas menunjukkan alamat penerima juga mungkin berguna.

Untuk menghemat uang Anda sendiri, pilih metode pengiriman yang paling murah dan santai - melalui darat.

Setelah pergi ke kantor pos, tulis di lamaran Anda:

• nomor pelacakan paket;
• nama perusahaan pos;
• situs web untuk melacak pergerakan kargo.

Sumber daya Tiongkok mengizinkan 30 hari untuk pengiriman. Kemudian pengatur waktu otomatis dihidupkan untuk penjual, yang menghitung mundur jangka waktu yang sama untuk menerima pengembalian.

Ketika toko mengonfirmasi penerimaan pembelian yang gagal, toko akan mengirimkan Anda transfer bank.

Prosedur pengembaliannya cukup lama dan bisa memakan waktu 1-2 bulan.

Di kantor pos, operator menolak menerima parsel, dengan alasan alamat tidak ada? Cek sendiri di peta internet dimana letak gudangnya. Jika tidak ada kesalahan dalam pengiriman surat, mintalah klarifikasi dalam perselisihan tersebut.

Secara singkat tentang kesulitannya

Catat semua tindakan Anda dalam aplikasi: itu akan menjadi bukti bagi administrasi. Jangan tutup perselisihan sampai masalahnya terselesaikan.

Waktu respons toko terhadap aplikasi Anda biasanya dibatasi hingga 10 hari. Anda dapat mengetahui tenggat waktu spesifik di halaman aplikasi. Jika waktunya habis dan penjual diam, tulis keluhan ke administrasi sumber daya. Dalam bahasa Aliexpress, tindakan ini disebut sebagai “eskalasi perselisihan.” Dalam hal ini, mediator dan profesional penyelesaian konflik dilibatkan dalam permasalahan tersebut.

Masalah harga

Berapa biaya pengembalian barang? Semakin jauh penerimanya, semakin tinggi biayanya. Untuk pengiriman ke gudang Rusia, konsumen akan membayar lebih murah dibandingkan kargo yang sama ke China.

Perkiraan biaya transportasi akan diberikan di kantor pos terdekat. Itu tergantung pada berat dan dimensi muatan. Jangan lupa untuk memberi tahu operator bahwa Anda memerlukan opsi tambahan dengan nomor pelacakan - ini meningkatkan total biaya pengiriman.

Contoh resep yang sudah jadi

Bagaimana cara mengembalikan barang ke Aliexpress jika ukurannya tidak sesuai? Perbedaan antara tabel ukuran yang dinyatakan dan ukuran sebenarnya adalah argumen kuat yang memungkinkan Anda mengembalikan produk karena perbedaan tersebut.

Saat membuat permintaan, tunjukkan bahwa Anda menyetujui pengembalian dan penggantian. Lampirkan foto dan video yang menunjukkan masalahnya. Jika pemasok menerima persyaratan Anda, gunakan algoritme:

1. Anda mengirim item melalui surat dan mengirimkan nomor trek ke toko.
2. Penjual mengkonfirmasi penerimaan pengembalian dan mentransfer uang.
3. Setelah Anda menerima kompensasi, Anda menutup perselisihan.
4. Jika diinginkan, lakukan pemesanan baru.

Semua barang harus dicatat dalam aplikasi standar di platform perdagangan.

Prosedur serupa dilakukan jika model yang dikirim berbeda dari model, bahan, atau warna yang dipesan.

Hampir seluruhnya

Mengembalikan pembelian yang gagal ke Aliexpress adalah tugas yang merepotkan, memakan waktu, dan mahal. Para pengunjung tetap sumber daya merekomendasikan untuk menyetujui kompensasi sebagian dan menyimpan barang tersebut untuk Anda sendiri. Jika terjadi cacat kecil, jumlah kompensasi moneter adalah 30-40%, klaim serius menjanjikan 90-95% dari harga pembelian.

P.S. Teman-teman, saat berbelanja di toko online, pastikan untuk menggunakannya. Seperti kata pepatah, jika Anda menabung, Anda memperolehnya!

Dengan ini saya ingin mengucapkan selamat tinggal kepada Anda, selamat berbelanja semuanya!

Saat memesan sepatu di Aliexpress, kita semua mengharapkan kualitas yang tepat, dan betapa bagusnya jika memenuhi persyaratan kita. Nah, apa yang bisa Anda lakukan jika sepatu tidak sampai sebagaimana mestinya? Jangan membuang uang untuk pembelian yang sudah selesai. Dalam hal ini, pengembang situs telah memberikan kesempatan untuk mengembalikan barang. Namun untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan pendekatan dengan bijak.

Alasan kemungkinan pengembalian sepatu

Mungkin ada beberapa alasan untuk ini. Salah satu alasannya adalah kualitas produk yang menjijikkan, yang jarang terjadi saat ini di situs Aliexpress. Mungkin juga pembeli menerima barang dengan warna yang sama sekali berbeda, tidak sesuai dengan yang ada di gambar produk. Ukuran sepatu yang salah sering terjadi saat membuka perselisihan. Dan dalam situasi ini sulit untuk menuntut, karena bukan kesalahan penjual jika klien salah menilai ukuran kakinya. Namun uang Anda masih bisa dikembalikan dalam situasi seperti ini.

Urutan tindakan saat mengembalikan uang untuk sepatu

1. Anda harus segera menulis surat kepada penjual, di mana Anda harus menginformasikan bahwa ukuran sepatu tidak sesuai. Klien juga harus menunjukkan bahwa dia siap mengirim barang ke China untuk mengembalikan dananya.
2. Kemudian klien menunggu respon dari penjual, setelah itu ia harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
3. Membuka perselisihan adalah poin terpenting saat kembali. Di sini pengguna situs menunjukkan bahwa dia menerima produk, tetapi ukurannya tidak sesuai. Diperlukan untuk menunjukkan paragraf kedua, yang menyatakan pengembalian dana penuh dari jumlah yang dibayarkan. Selanjutnya kami menunjukkan alasan pengembalian.
4. Setelah poin ke 3, sebaiknya Anda menunggu respon dari penjual sepatu. Jika dia mengizinkan, maka Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya dengan aman; jika tidak, maka intervensi administrasi situs web Aliexpress akan diperlukan. Tetapi jika administrasi situs tidak memenuhi persyaratan klien, maka uang tersebut tidak dapat dikembalikan.
5. Setelah perselisihan disetujui, klien harus mengirimkan paket kembali ke penjual dalam waktu 8 hari. Dapat dikirim melalui layanan pengiriman pos apa pun. Omong-omong, nomor ID pos harus ditunjukkan.
6. ID pos harus dicantumkan di kolom khusus di situs Aliexpress saat kembali.
7. Selanjutnya Anda harus bersabar dan menunggu hingga paket sampai ke penjual. Akan ada timer di kolom khusus dengan masa tunggu hingga 30 hari.

Penjual menerima parsel berisi sepatu dari pembeli

Opsi berikut untuk menyelesaikan peristiwa dimungkinkan di sini.

• Penjual menerima sepatu dalam jangka waktu yang ditentukan. Paket sesuai dengan yang ditunjukkan klien, sehingga pengembalian dana dilakukan ke rekening pembeli.
• Penjual membuka paket dan menemukan kondisinya tidak sesuai dengan yang disebutkan pelanggan. Dalam hal ini, administrasi situs web Aliexpress datang untuk menyelamatkan dan menyelesaikan situasi tersebut.
• Konfirmasi penerimaan parsel tidak diterima dari penjual, sehingga uang dikembalikan kepada pembeli.
• Karena penjual belum menerima paketnya, dia dapat meneruskan perselisihannya. Oleh karena itu, baik penjual maupun pembeli perlu menyertakan bukti. Hanya pemerintahan Ali yang akan membantu menyelesaikan perselisihan tersebut.

Jika keputusan berhasil, klien akan menerima pemberitahuan tersebut.

Kapan sebaiknya Anda mengembalikan sepatu ke penjual?

Agar berhasil, Anda perlu mengembalikan sepatu hanya jika Anda membayar banyak uang untuk produk tersebut. Saat melakukan pengembalian, klien harus memahami bahwa harus ada alasan kuat untuk hal ini. Kegagalan untuk mematuhi deskripsi produk dapat dianggap sebagai alasan yang sah untuk mengembalikan dana ke rekening pelanggan.

Saat melakukan pengembalian, Anda selalu diminta untuk memberikan penjelasan rinci tentang alasannya. Tidak masuk akal mengirim kembali sepatu yang sangat murah, karena biaya pengiriman paket kembali ke China bisa sangat besar. Banyak hal saat memproses pengembalian tergantung pada penjual. Jika penjualnya memadai, maka seluruh prosedur tidak akan memakan banyak waktu, dan Anda pasti dapat melakukannya tanpa campur tangan administrasi Aliexpress. Namun jika pemerintah melakukan intervensi, maka pengguna perlu memberikan alasan yang baik atas tuntutan dan klaimnya agar berhasil menyelesaikan perselisihan tersebut.

Setiap pengguna memiliki kesempatan untuk membeli berbagai barang dengan harga yang sangat kompetitif. Ribuan pesanan dibuat di sini setiap hari. Terkadang penjual dan pembeli mungkin memiliki beberapa masalah kontroversial ketika produk telah tiba, namun tidak sesuai dalam ukuran, warna atau parameter lainnya. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Mari berdiskusi.

Barang dari Aliexpress tidak muat: apa yang harus dilakukan?

Jika Anda sudah menunggu pesanan Anda, tetapi setelah membongkar parsel ternyata produk tidak sesuai dengan deskripsi atau penjual salah mengirimkan ukuran atau warna, maka timbul pertanyaan - apa yang harus dilakukan sekarang?

Pertama, Anda harus mencoba bernegosiasi dengan penjual. Setiap penjual yang bertanggung jawab dengan peringkat tinggi menghargai reputasinya, jadi dia segera menawarkan cara untuk menyelesaikan masalah tanpa menggunakan alat platform.

Biasanya dalam situasi seperti itu diusulkan untuk menukar produk atau mengembalikan uang Anda.

Bagaimana cara menukar atau mengembalikan barang di Aliexpress?

Mengembalikan barang ke Aliexpress

Jika Anda tidak dapat mencapai kesepakatan, Anda dapat mengembalikan barang melalui perselisihan. Dalam kasus seperti itu, Anda harus berhati-hati, karena jika perselisihan Anda ditolak, maka Anda tidak akan dapat berbuat apa-apa lagi.

Sebelum membuka perselisihan, Anda perlu mempersiapkannya:

• Ambil foto produknya dari sudut yang berbeda.
• Jika pakaiannya salah ukuran atau warnanya, lalu ambil foto tampilannya pada Anda, lampirkan tangkapan layar yang Anda pesan parameter lainnya.
• Jika Anda memesan barang elektronik dan tidak berfungsi dengan benar, lalu ambil video atau foto.
• Dalam komentar untuk perselisihan tersebut, beri tahu saya dengan benar, masalah apa yang Anda hadapi, dan apa yang ingin Anda capai sebagai hasilnya.
• Perlu segera dikatakan yang perlu Anda tulis dalam bahasa Inggris, jadi gunakanlah .

Mengembalikan barang ke Aliexpress: petunjuk langkah demi langkah

Sekarang Anda sudah siap dan Anda dapat membuka perselisihan untuk memulai prosedur pengembalian barang:

• Klik "Aliexpress saya"
• Pergi ke

• Selanjutnya, di samping produk yang diinginkan, klik "Buka perselisihan."

• Centang kotak di kotak baru bahwa Anda setuju untuk membuka perselisihan.
• Dalam formulir yang harus diisi rincian perselisihan, centang kotak di sebelahnya "Pengembalian barang."

• Masukkan jumlahnya, yang ingin Anda kembalikan. Jika Anda mengirim barang kembali, harap sebutkan jumlah pengembalian dana penuh.
• Sekarang klik kunci "Mulailah pertengkaran."
• Penjual harus menyetujui persyaratan Anda.
• Jika ini tidak terjadi, kemudian pemerintah akan terlibat, dan terserah pada mereka untuk memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
• Kapan masalah ini akan terselesaikan, dan Anda menerima persetujuan untuk mengirim barang, Anda dapat mulai mengirimkannya.

Aturan pengiriman barang:

• Dapatkan dari penjual detail untuk dikirim
• Kemasi parselnya sesuai aturan pos
• Bayar untuk pengiriman di kantor pos Anda
• Sekarang kamu bisa kirim paketmu

Hati-hati! Sistem hanya memberi waktu 30 hari untuk pengiriman, dan Pos Rusia bekerja sangat lambat. Oleh karena itu, diskusikan terlebih dahulu dengan penjual kemungkinan perpanjangan periode pengembalian.

Sementara itu, Anda sebaiknya tidak menutup perselisihan sampai penjual mengonfirmasi bahwa barang telah diterima.

Pengembalian dana akan dikirim ke rekening tempat Anda membayar pesanan.

Berapa biaya untuk mengirim barang kembali ke Aliexpress di Tiongkok?

Mengirim barang kembali ke Tiongkok

Seperti yang Anda ketahui, mengirim barang kembali ke China tidaklah gratis. Anda tidak akan bisa mengatakan dengan tepat berapa biayanya, karena semuanya tergantung pada berat dan ukuran paket, metode pengiriman, dan biaya nomor trek. Untuk memperjelas biayanya, hubungi kantor pos terdekat dan seorang karyawan akan memberi Anda semua informasi yang diperlukan.

Pegawai pos menghitung jumlah yang dikirim dalam program khusus dan menginformasikannya kepada klien. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai melakukan pengiriman, pastikan untuk mengetahui berapa biayanya.

Video: Kembalikan aliexpress.com

Bagaimana cara memilih dan menentukan ukuran yang tepat di Aliexpress?

Berapa biaya produk yang dapat dikembalikan jika ukuran produk dari Aliexpress tidak sesuai?

Apa yang harus dilakukan jika ukuran produk dari Aliexpress tidak sesuai?

Pertama-tama, jika ukuran produk dari Aliexpress tidak sesuai dengan Anda, lihat waktu perlindungan pesanan dan, jika perlu, perpanjang.
Jika Anda menerima produk dengan ukuran yang salah dari Aliexpress, Anda memiliki beberapa opsi untuk mengatasi masalah ini:
- membuka perselisihan dan menuntut kompensasi dari penjual.
- bernegosiasi dengan penjual tentang pertukaran barang.
- memberikan, menjual barang yang tidak sesuai.
Sekarang secara rinci pada setiap poin.

Membuka perselisihan dan pengembalian dana
Jika Anda menerima barang dengan ukuran yang salah, Anda dapat membuka perselisihan dengan pilihan alasan "ukuran tidak sesuai dengan deskripsi" dan menunjukkan jumlah yang ingin Anda ganti rugi (saya menyarankan Anda untuk memulai dengan biaya barang tersebut dan secara bertahap menguranginya).
Sebagai bukti, lampirkan foto dengan ukuran barang (disarankan foto menunjukkan sentimeter dan barang itu sendiri).
Jika penjual tidak setuju untuk menerima perselisihan, perselisihan akan meningkat secara otomatis dan argumen Anda dengan penjual akan dipertimbangkan oleh administrasi Aliexpress.
Akibat perselisihan tersebut, jika Anda benar, Anda akan mendapatkan pengembalian dana untuk produk yang tidak sesuai dengan Anda (kemungkinan besar ini adalah kompensasi sebagian).

Perjanjian dengan penjual tentang pertukaran barang
Jalan keluar lain dari situasi dengan ukuran yang salah dan tidak sesuai adalah pilihan untuk menukar produk dengan ukuran yang benar.
Terkadang penjual Tiongkok mungkin setuju untuk mengembalikan harga penuh suatu barang jika Anda mengirimkannya kembali ke Tiongkok.
Dalam hal ini saya menyarankan Anda untuk mempertimbangkan baik dan buruknya, yaitu kelayakan transaksi tersebut, karena jika barangnya murah atau berat, seringkali akan lebih menguntungkan bagi Anda untuk meminta kompensasi sebagian dalam suatu perselisihan daripada meminta. menghabiskan uang untuk mengirim paket kembali ke penjual.

Menjual produk yang salah
Cara terbaik untuk mendapatkan pengembalian dana untuk produk yang ukurannya tidak sesuai dengan Anda adalah dengan menjualnya kepada kenalan, teman, atau memasang iklan di berbagai forum dan papan pesan.
Ini juga merupakan pilihan bagus untuk memberi seseorang sesuatu yang tidak cocok untuk Anda.

Masih ada pertanyaan? ajukan pertanyaanmu di