Apple telah mendukung enkripsi data dan privasi pengguna sepenuhnya selama bertahun-tahun. Tesis ini merupakan hal mendasar dalam kebijakan perusahaan. Namun, tidak semuanya semulus kelihatannya pada pandangan pertama. Baru-baru ini, perusahaan menambahkan ketentuan baru ke “ toko itunes dan Privasi,” yang sedikit bertentangan dengan klaim besar Apple.

Ketentuan baru - ambiguitas baru

Berdasarkan ketentuan baru tersebut, Perangkat Apple akan menerima poin individu. Mereka dihitung dari jumlah panggilan yang dilakukan dan email yang dikirim.

“Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan pada tahap awal, kami akan mengumpulkan perkiraan jumlah panggilan yang dilakukan dan email yang dikirim/diterima. Ini akan membantu menghitung “skor kepercayaan” untuk perangkat, yang akan digunakan untuk berbagai pembelian. Semua peringkat akan disimpan untuk jangka waktu terbatas di server kami,” kata Apple.

Dan di sini muncul pertanyaan yang masuk akal: “Bagaimana pengumpulan data dan penilaian imajiner membantu melindungi dari penipuan?” Perusahaan menjelaskannya sebagai berikut: “Berdasarkan penilaian kepercayaan, dimungkinkan untuk menghitung apakah pembelian tersebut dilakukan oleh pemilik atau penipu.”

“Skor Kepercayaan” akan diperbarui secara berkala. Perhitungannya sepenuhnya bergantung pada daya komputasi perangkat.

Seperti yang dinyatakan oleh perwakilan Apple: “Pengumpulan informasi tidak melanggar kebijakan privasi perusahaan. Detail panggilan dan email jangan menjangkau server perusahaan.” VentureBeat menambahkan bahwa kebijakan privasi baru juga berlaku untuk Apple TV.

Pasti banyak yang ingat episode lama serial animasi tersebut Taman Selatan ke titik:

Di satu sisi terlihat lucu, namun di sisi lain ada banyak kebenaran di sini.

Kami diawasi sepanjang waktu

Ini adalah satu hal ketika pengembang menerima data tentang lokasi gadget untuk menganalisisnya, tetapi melacak perangkat secara real-time adalah hal lain.

Tahukah Anda bahwa Anda telah lama memberikan persetujuan terhadap pelacakan lokasi dan bukan hanya oleh Apple.

Kebijakan Privasi, bagian Layanan Berbasis Lokasi:

Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi pada produk kami, Apple dan mitra serta pemegang lisensi kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi data lokasi. Informasi ini mencakup lokasi geografis real-time komputer atau perangkat Apple Anda.

Apple, mitra, dan pemegang lisensi dapat melacak pergerakan kami kapan saja dan menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri. Tentu saja, ini adalah cara perusahaan mempermudah pekerjaan pemasar, tetapi tampaknya sangat tidak menyenangkan.

Kami dilarang membuat senjata

Perjanjian pengguna yang besar dan panjang terutama dirancang untuk melindungi perusahaan dari segala jenis tuntutan hukum dan proses hukum. Dokumen-dokumen tersebut dibuat oleh pengacara yang cerdas; dokumen tersebut mencerminkan semua nuansa undang-undang saat ini.

Jadi pengguna aplikasi dari Toko aplikasi Dan Aplikasi Mac Oleh karena itu, dengan menyetujui perjanjian pengguna, berjanji untuk tidak mengembangkan atau memproduksi semua jenis senjata menggunakan perangkat lunak.

Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple, Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir:

Dengan menggunakan Aplikasi Berlisensi, Anda... setuju untuk tidak mengizinkan produk ini digunakan untuk tujuan apa pun... termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan, desain, pembuatan atau produksi senjata nuklir, rudal, kimia atau biologi.

Itu saja teman-teman, mari kita bersantai. Sekarang kita akan menghitung massa plutonium yang dibutuhkan pada akun tersebut.

Data kami dapat dihapus kapan saja

Layanan cloud adalah hal yang nyaman dan berguna. Anda dapat menyimpan dokumen Anda dan mengaksesnya dari mana saja selama ada internet.

Tidak semua orang tahu bahwa suatu hari nanti Apple mungkin menghapus semua data kita tanpa peringatan. Tentu saja hal ini hanya berlaku bagi pelanggar perjanjian pengguna saja, namun kita tetap tidak membacanya yang artinya ini mengancam kita masing-masing.

Dengan cara ini, perusahaan menempatkan tanggung jawab atas konten cloud sepenuhnya pada pengguna, dan jika ditemukan sesuatu yang dilarang atau mencurigakan di dalamnya, karyawan dapat melindungi diri mereka sendiri dengan satu klik.

Syarat dan Ketentuan iCloud, bagian "Penghapusan Materi":

Apple berhak setiap saat untuk menentukan apakah materi dapat diterima dan mematuhi perjanjian ini, dan dapat meninjau, memindahkan, menolak, mengedit dan/atau menghapus materi kapan saja tanpa pemberitahuan dan berdasarkan kebijakannya sendiri.

Mereka mengenal kita dan teman-teman kita dengan namanya

Kami telah lama terbiasa dengan kenyataan bahwa perusahaan memproses data kami, parameter komputer, informasi tentang perangkat lunak dan lainnya informasi teknis. Hal ini selalu didukung oleh klarifikasi bahwa data yang diperoleh tidak memungkinkan identifikasi pengguna akhir.

Gunakan suara Anda untuk menulis teks di Mac Anda, Tentang Dikte dan Privasi:

Jika Anda menggunakan fitur Dikte versi server, data yang didiktekan akan direkam dan dikirim ke server apel untuk mengubahnya menjadi teks. Pada saat yang sama, komputer mengirimkan informasi lain ke server Apple, khususnya data pengguna Anda: nama dan nama panggilan Anda, nama dan nama panggilan kontak di buku alamat Anda, serta hubungan Anda dengan mereka (misalnya, “ayah ”).

Saya ingin tahu apakah mereka akan segera menggambar silsilah keluarga iPhone?

Jangan berpikir itu hanya Apple

Poin serupa ditemukan dalam perjanjian pengguna perusahaan, layanan, dan program lain. Kita bahkan tidak bisa membayangkan bahwa kita telah lama memberikan izin atas pengumpulan data dan informasi tentang kita secara lengkap.

Pada tahun 2016, spesialis dari Masyarakat Perlindungan Hak Konsumen menganalisis 33 perjanjian pengguna aplikasi populer dan layanan. Total panjang teksnya lebih dari 260 ribu kata! Membaca volume seperti itu mungkin memerlukan waktu murni lebih dari dua setengah hari.

Saya tidak yakin setidaknya ada satu pengguna yang membaca perjanjian pengguna semua layanan yang mereka gunakan.

Pasti banyak yang ingat episode lama serial animasi tersebut Taman Selatan ke titik:

Di satu sisi, ini terlihat lucu, tetapi di sisi lain, ada banyak kebenaran di sini.

Kami diawasi sepanjang waktu

Ini adalah satu hal ketika pengembang menerima data tentang lokasi gadget untuk menganalisisnya, tetapi melacak perangkat secara real-time adalah hal lain.

Tahukah Anda bahwa Anda telah lama memberikan persetujuan terhadap pelacakan lokasi dan bukan hanya oleh Apple.

Kebijakan Privasi, bagian Layanan Berbasis Lokasi:

Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi pada produk kami, Apple dan mitra serta pemegang lisensi kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi data lokasi. Informasi ini mencakup lokasi geografis real-time komputer atau perangkat Apple Anda.

Apple, mitra, dan pemegang lisensi dapat melacak pergerakan kami kapan saja dan menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri. Tentu saja, ini adalah cara perusahaan mempermudah pekerjaan pemasar, tetapi tampaknya sangat tidak menyenangkan.

Kami dilarang membuat senjata

Perjanjian pengguna yang besar dan panjang terutama dirancang untuk melindungi perusahaan dari segala jenis tuntutan hukum dan proses hukum. Dokumen-dokumen tersebut dibuat oleh pengacara yang cerdas; dokumen tersebut mencerminkan semua nuansa undang-undang saat ini.

Oleh karena itu, pengguna aplikasi dari App Store dan Mac App Sore, dengan menyetujui perjanjian pengguna, berjanji untuk tidak mengembangkan atau memproduksi segala jenis senjata menggunakan perangkat lunak tersebut.

Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple, Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir:

Dengan menggunakan Aplikasi Berlisensi, Anda... setuju untuk tidak mengizinkan produk ini digunakan untuk tujuan apa pun... termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan, desain, pembuatan atau produksi senjata nuklir, rudal, kimia atau biologi.

Itu saja teman-teman, mari kita bersantai. Sekarang kita akan menghitung massa plutonium yang dibutuhkan pada akun tersebut.

Data kami dapat dihapus kapan saja

Layanan cloud adalah hal yang nyaman dan berguna. Anda dapat menyimpan dokumen Anda dan mengaksesnya dari mana saja selama ada internet.

Tidak semua orang tahu bahwa suatu hari nanti Apple mungkin menghapus semua data kita tanpa peringatan. Tentu saja hal ini hanya berlaku bagi pelanggar perjanjian pengguna saja, namun kita tetap tidak membacanya yang artinya ini mengancam kita masing-masing.

Dengan cara ini, perusahaan menempatkan tanggung jawab atas konten cloud sepenuhnya pada pengguna, dan jika ditemukan sesuatu yang dilarang atau mencurigakan di dalamnya, karyawan dapat melindungi diri mereka sendiri dengan satu klik.

Syarat dan Ketentuan iCloud, bagian "Penghapusan Materi":

Apple berhak setiap saat untuk menentukan apakah materi dapat diterima dan mematuhi perjanjian ini, dan dapat meninjau, memindahkan, menolak, mengedit dan/atau menghapus materi kapan saja tanpa pemberitahuan dan berdasarkan kebijakannya sendiri.

Mereka mengenal kita dan teman-teman kita dengan namanya

Kami telah lama terbiasa dengan perusahaan yang memproses data kami, pengaturan komputer, informasi perangkat lunak, dan informasi teknis lainnya. Hal ini selalu didukung oleh klarifikasi bahwa data yang diperoleh tidak memungkinkan identifikasi pengguna akhir.

Gunakan suara Anda untuk menulis teks di Mac Anda, Tentang Dikte dan Privasi:

Saat Anda menggunakan fitur Dikte sisi server, data yang didiktekan direkam dan dikirim ke server Apple untuk dikonversi menjadi teks. Pada saat yang sama, komputer mengirimkan informasi lain ke server Apple, khususnya data pengguna Anda: nama dan nama panggilan Anda, nama dan nama panggilan kontak di buku alamat Anda, serta hubungan Anda dengan mereka (misalnya, “ayah ”).

Saya ingin tahu apakah mereka akan segera menggambar silsilah keluarga iPhone?

Jangan berpikir itu hanya Apple

Poin serupa ditemukan dalam perjanjian pengguna perusahaan, layanan, dan program lain. Kita bahkan tidak bisa membayangkan bahwa kita telah lama memberikan izin atas pengumpulan data dan informasi tentang kita secara lengkap.

Pada tahun 2016, para ahli dari Masyarakat Perlindungan Hak Konsumen menganalisis 33 perjanjian pengguna aplikasi dan layanan populer. Total panjang teksnya lebih dari 260 ribu kata! Membaca volume seperti itu mungkin memerlukan waktu murni lebih dari dua setengah hari.

Saya tidak yakin setidaknya ada satu pengguna yang membaca perjanjian pengguna semua layanan yang mereka gunakan.

Akan dibuat ketika gadget diaktifkan. Namun, saat pertama kali menyiapkan ponsel cerdas, pengguna sering kali melewatkan langkah ini karena satu alasan - perangkat memerlukan data kartu plastik. Pengguna Rusia, yang terbiasa mencurigai penipuan dalam segala hal, menunda pembuatannya ID Apple, mencoba mencari cara untuk melakukannya tanpa kartu.

Ada beberapa opsi untuk mendaftarkan “akun” iPhone - di antaranya ada satu di mana Anda tidak perlu memasukkan informasi kartu kredit Anda.

Tanpa ID Apple pengguna tidak akan dapat:

Tentang penuh menggunakan iPhone tanpa ID Apple keluar dari pertanyaan. Fleksibilitas legendaris dari ponsel cerdas ini disebabkan oleh banyaknya beragam perangkat lunak yang tersedia di AppStore. iPhone tidak ada aplikasi– hanya gadget yang bergaya dan dirakit dengan baik, tetapi tidak berarti apa-apa Bukan multi alat, mampu mengatasi tugas apa pun.

Bagaimana cara membuat akun baru melalui iTunes?

Jika Anda tidak punya itunes, Anda harus mulai dengan mengunduh versi terbaru program ini dari situs resmi Apple. Setelah Anda mengunduh dan menginstal pemanen media, lakukan sebagai berikut:

Langkah 1. Membuka itunes dan klik pada tab " Akun"V menu horisontal di atas.

Langkah 2. Pilih " Untuk masuk…”.

Langkah 3. Di jendela yang muncul, klik " Membuat apel baru PENGENAL».

Langkah 4. Anda akan dibawa ke halaman selamat datang toko itunes– di sini Anda perlu mengklik tombol biru « Melanjutkan».

Langkah 5. Pada titik ini Anda perlu membaca dokumen bernama " " dan centang kotak di sebelah " Aku sudah berkenalan…”

Jika Anda tidak mengonfirmasi bahwa Anda telah membacanya, pendaftaran tidak akan selesai.

Jika Anda tidak dapat membaca posisi Apple langsung Anda harus menggunakan tautan “Versi Cetak”. Dokumen HTML akan muncul di browser Anda, yang harus Anda cetak sehingga Anda dapat membacanya kapan pun Anda punya waktu luang.

Setelah mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca syarat dan ketentuan, klik " Menerima».

Langkah 6. Isi formulir - Anda harus memasukkan data berikut:

• Alamat email. Alamat tersebut harus valid dan Anda dapat mengaksesnya. Jika diinginkan, Anda dapat menentukan alamat pos tambahan.
• Tanggal lahir. Pada tanggal tersebut, Anda harus berusia di atas 21 tahun - jika tidak, Anda tidak akan dapat membeli konten dan perangkat lunak di AppStore dan iTunes Store.
• Kata sandi yang dibuat. Persyaratan kata sandi untuk akun Apple sangat ketat: harus berisi angka, huruf kecil, dan huruf besar. Ditambah lagi, satu karakter tidak dapat diulang tiga kali berturut-turut.

Pengguna juga harus menjawab tiga pertanyaan - misalnya, Siapa nama sahabat masa kecilku? Tindakan ini diperlukan untuk memastikan keamanan akun.

Langkah 7 Berhenti berlangganan dari milis jika Anda tidak ingin menerima informasi tentang produk perusahaan Apple serta rilis film dan musik ke kotak surat Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghapus centang pada kotak di sebelah “ Rekomendasi dan informasi…».

Lalu klik " Melanjutkan».

Langkah 8. Pilih metode pembayaran untuk pembelian dan masukkan detail yang diperlukan. perhatikan itu Memasukkan detail kartu kredit Anda ke iTunes sama sekali tidak menimbulkan ancaman bagi kesejahteraan Anda. Uang akan didebet hanya jika Anda membeli konten atau perangkat lunak dan hanya dengan persetujuan Anda.

Jika Anda telah memilih sebagai metode pembayaran kartu plastik, Anda harus memasukkan nomornya, tanggal kedaluwarsa, dan CVC2 - kode keamanan di sisi belakang. Jika Anda lebih suka opsi " telepon genggam ", tunjukkan saja nomor handphone dan konfirmasi melalui SMS.

Langkah 9. Isi kolom blok " Alamat tagihan" Anda harus menentukan:

• Nama belakang dan nama depan.
• Kode dan nama kota.
• Jalan tempat tinggal dan kode pos.
• Kontak nomor telepon.
• Formulir aplikasi (" Tn." atau " Nyonya.»).

Setelah Anda melengkapi bidang yang diperlukan, klik " Buat ID Apple" Anda akan melihat jendela yang mengarahkan Anda ke email Anda.

Langkah 10. DI DALAM kotak surat Anda akan menemukan surat ini:

Anda harus mengklik " Konfirmasi alamat", setelah itu Anda dapat berasumsi demikian ID Apple berhasil terbentuk.

Bagaimana cara membuat ID Apple tanpa PC?

Anda dapat membuat akun Apple tanpa komputer, tetapi dalam hal ini Anda memerlukan perangkat yang terhubung ke 3G atau Wi-Fi. Setelah Anda memiliki akses ke Internet, lakukan sebagai berikut:

Langkah 1. DI DALAM " Pengaturan"iPhone, cari bagian" iTunes Store, App Store" dan masuk ke dalamnya.

Langkah 2. Klik pada tombol " Buat ID Apple baru».

Langkah 3. Di layar berikutnya Anda akan melihat daftar negara - Rusia dipilih secara default. Tanpa mengubah apa pun, klik " Lebih jauh».

Langkah 4. Anda harus membaca dokumen berjudul " Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple" Dokumennya cukup luas - di iPhone ada 29 halaman cetakan kecil; itulah sebabnya sebagian besar pengguna lalai membacanya.

Apa pun pilihannya, konfirmasikan bahwa Anda telah membaca " Ketentuan"dan menyetujui persyaratannya, kamu harus melakukannya. Untuk melakukan ini, klik " Menerima» di pojok kanan bawah lalu klik tombol dengan nama yang sama di jendela yang muncul.

Jika Anda ingin membaca ketentuannya, tetapi bukan dari layar ponsel, tetapi dari kertas, gunakan tautan “Kirim melalui email”. Anda dapat mencetak dokumen dari email Anda.

Langkah 5. Isi formulirnya. Anda harus memasukkan data yang sama seperti saat mendaftarkan akun itunes– email, kata sandi, tanggal lahir, pertanyaan dan jawaban yang diperlukan untuk memastikan keamanan.

Jika Anda tidak ingin berlangganan berita tentang layanan, aplikasi, atau konten Apple, alihkan penggeser di bawah ke tidak aktif.

Langkah 6. Pilih metode pembayaran dan masukkan detail pembayaran. Data yang sama diperlukan seperti saat mendaftar melalui itunes.

Setelah Anda memberikan informasi yang diperlukan, klik “ Lebih jauh».

Langkah 7. Pergi ke surel, yang ditunjukkan saat pendaftaran ID Apple, dan tekan " Konfirmasi alamat».

Pembuatan akun ID Apple di "Pengaturan" perangkat dan pendaftaran melalui itunes– prosedur serupa: informasi yang sama diperlukan dalam kedua kasus.

Anda juga dapat mengakses layanan pembuatan akun Apple melalui App Store. Buka toko aplikasi dan gulir ke bagian bawah halaman beranda. Klik " Untuk masuk».

Lalu klik " Buat ID Apple».

Bagaimana cara membuat akun di iPhone tanpa kartu kredit?

Setidaknya satu cara untuk membuat ID Apple tanpa "kartu kredit" ada. Jika Anda tidak ingin membagikan detail pembayaran Anda dengan Apple, lakukan hal berikut:

Langkah 1. Pergi ke itunes dan pilih " Program».

Langkah 2. Menemukan bebas aplikasi (apa saja) aktif halaman rumah dan klik ikonnya.

Langkah 3. Setelah deskripsi aplikasi terbuka, klik " Unduh».

Langkah 4. Di jendela yang muncul, klik tombol “ Buat ID Apple baru" - ini akan memulai prosedur pembuatan akun.

Lanjutkan pendaftaran seperti biasa hingga Anda memutuskan metode pembayaran.

Langkah 7. Di halaman " Tentukan metode pembayaran" alih-alih kartu bank pilih opsi " TIDAK».

Dengan pilihan ini, Anda tidak perlu memasukkan detail pembayaran. Namun, banyak bidang di blok " Alamat tagihan"Kamu masih harus mengisinya.

Kesimpulan

Membuat ID Apple mungkin baik dengan bantuan PC dan tanpa itu. Namun, jika Anda menggunakan komputer untuk melakukan tugas ini dan itunes, lebih sedikit waktu yang dihabiskan - Anda harus banyak mengetik, dan lebih nyaman melakukannya di keyboard PC.

Selain itu, saat mendaftar dari komputer, Anda dapat melakukannya tanpa menentukan detail metode pembayaran yang dipilih. Hal ini penting karena banyak pengguna teknologi Apple dalam negeri yang curiga dengan keharusan meninggalkan data kartu.

Apple Corporation telah memulai perjuangan aktif melawan i-gadget yang diimpor ke Rusia oleh importir tidak resmi. Sejak 1 Juni 2012, perubahan signifikan telah terjadi dalam kebijakan layanan perusahaan: sekarang pusat layanan perusahaan di Rusia memerlukan tanda terima dari pemilik untuk pembelian barang jika dibeli di luar Rusia. Jika tidak ada tanda terima, dan produk dibeli di luar negeri oleh badan hukum, maka garansi seluruh dunia tidak berlaku untuk perangkat tersebut, dan Apple berhak memberi tahu pihak berwenang tentang fakta impor “abu-abu” yang dilakukan oleh a perusahaan tertentu. Penjelasan mengenai kebijakan garansi baru Apple disampaikan kepada mitra perusahaan melalui surat informasi yang ditandatangani oleh general manager Apple U.K. Limited cabang Moskow, Galina Maksimova. “Jika tidak ada konfirmasi dokumenter atau faktual tentang pembelian produk di negara tempat produk tersebut dipasok oleh Produsen untuk dijual, organisasi jasa wajib menolak perbaikan garansi..." - Galina Maksimova menjelaskan dalam sebuah surat.

Apple U.K. Limited cabang Moskow tidak secara resmi mengomentari perubahan kebijakan garansi.

Sudah ada kasus penolakan servis gadget Apple oleh layanan resmi. Pada tanggal 8 Juni, pusat layanan McLabs menolak klien yang membawa iPad3 nomor seri, yang memperjelas bahwa perangkat tersebut dijual di Amerika Serikat. Memperbaiki perangkat ternyata tidak mungkin; perangkat perlu diganti dengan yang baru. Dan perusahaan setuju untuk melakukan ini hanya jika dokumen pembayaran pembelian awal di negara penjualan disediakan. Klien tidak memilikinya.

McLabs menjelaskan kepada Izvestia bahwa penolakan tersebut disebabkan oleh kebijakan garansi baru, yang diberlakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya atau konsultasi apa pun dengan penyedia layanan.

Sekarang kami wajib meminta dokumen pembelian awal dari klien, dan kami harus menyimpan semua dokumen ini selama tiga tahun. Aliran dokumen dengan Apple segera meningkat,” keluh CEO McLabs Oleg Marchuk. - Kami ingin memperbaiki perangkat, bukan melaporkan.

Menurut analis pasar telekomunikasi, impor “abu-abu” masih mendominasi pasokan produk Apple ke Rusia.

Sejauh ini yang paling populer produk apel- ini adalah iPhone dan iPad. Misalnya, untuk setiap 1 juta iPhone dari semua model yang terjual di Rusia, hanya terdapat kurang dari 400 ribu iPhone yang terjual secara resmi, statistik dari iPad sedikit lebih baik, namun secara umum, pasar “abu-abu” memimpin,” kata Eldar. Murtazin dari Riset Seluler.

Perusahaan yang memasok peralatan Apple ke Rusia tetap tenang. Pemilik salah satu toko paling terkenal yang menjual produk Apple mencatat bahwa importir sendiri dapat melakukan layanan garansi, dan jika ia mengatasi fungsi ini, pembeli tidak peduli dari siapa ia membeli gadget tersebut.

Menurut pengacara Investcafe Dmitry Shilov, perubahan kebijakan layanan berada dalam kerangka hukum undang-undang domestik di bidang perlindungan konsumen.

Menurut Pasal 6 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, tidak adanya uang tunai atau kwitansi penjualan atau dokumen lain yang menyatakan fakta dan ketentuan pembelian barang oleh konsumen bukan merupakan dasar penolakan untuk memenuhi kepuasan. persyaratan yang ditentukan oleh undang-undang jika ditemukan cacat pada produk, kata Shilov . - Artinya, konsumen berhak membuktikan fakta pembelian suatu produk dari penjual tertentu dengan menggunakan kesaksian - dengan konfirmasi aktual, bukan konfirmasi dokumenter atas pembeliannya dari penjual tertentu. Dalam surat keterangan dari Apple, dasar penolakan layanan justru tidak adanya bukti dokumenter atau konfirmasi aktual atas pembelian produk perusahaan oleh konsumen. Oleh karena itu, saya yakin hak konsumen dalam negeri yang membeli produk perusahaan dari dealer “abu-abu” tidak dilanggar dengan penjelasan tersebut.