Saat Anda pergi ke layanan email untuk memeriksa pesan masuk, terkadang Anda mungkin menghadapi situasi yang tidak menyenangkan di mana kotak surat tidak berfungsi. Alasannya mungkin ada di sisi layanan atau pengguna.

Ada beberapa kasus yang terjadi layanan Pos mungkin tidak berfungsi. Masing-masing dari mereka harus dipertimbangkan kemungkinan alasan masalah.

Alasan 1: Pemeliharaan

Seringkali masalah akses disebabkan oleh fakta bahwa layanan sedang melakukan pekerjaan teknis, atau telah timbul beberapa masalah. Dalam hal ini, pengguna hanya perlu menunggu hingga semuanya pulih. Untuk memastikan masalahnya benar-benar tidak ada di pihak Anda, sebaiknya lakukan hal berikut:

Alasan 2: Masalah browser

Jika alasan yang dibahas di atas tidak berlaku, maka masalahnya ada di pihak pengguna. Ini mungkin terletak pada masalah dengan browser tempat Anda mengakses email. Dalam hal ini, situs mungkin memuat, tetapi bekerja sangat lambat. Dalam situasi ini, Anda perlu menghapus riwayat browser, cache, dan cookie Anda.

Alasan keempat: Tidak ada koneksi internet

Alasan paling sederhana mengapa email tidak berfungsi mungkin adalah pemutusan koneksi Internet. Dalam hal ini, masalah akan diamati di semua situs dan sebuah jendela dengan pesan terkait akan muncul.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu me-reboot router atau menyambungkannya kembali Jaringan Wi-Fi, tergantung pada jenis koneksi.

Alasan 4: Perubahan pada file host

Dalam beberapa kasus perangkat lunak perusak melakukan perubahan pada file sistem dan memblokir akses ke situs tertentu. Untuk memeriksa apakah ada perubahan pada file tersebut, buka host yang terletak di folder dll:

C:\Windows\System32\drivers\dll

Dokumen ini memiliki konten yang sama di semua sistem operasi. Perhatikan baris terakhir:

#127.0.0.1host lokal
# ::1 host lokal

Jika perubahan dilakukan setelahnya, Anda harus menghapusnya, mengembalikan keadaan semula.

Alasan keempat: Data yang dimasukkan salah

Saat menyambung ke suatu situs, Anda mungkin menerima pesan yang menyatakan bahwa sambungan tidak aman. Dalam hal ini, Anda harus memastikan bahwa alamat email Yandex yang dimasukkan sudah benar, yang terlihat seperti ini: mail.yandex.ru.

Semua metode di atas cocok untuk menyelesaikan situasi yang muncul. Hal utama adalah segera menentukan penyebab masalahnya.

Hari ini, Kamis 23 Mei 2019, layanan surat mesin pencari terbesar dalam negeri itu beroperasi sebentar-sebentar. Jadi, saat ini, layanan pengiriman surat dari perusahaan Yandex, layanan Yandex-Metrica, Radio Yandex, manajer file dan masih banyak fitur lainnya.

Banyak pengguna mengeluh tentang mengirim email atau melihat file yang diterima.

Layanan pers Yandex belum mengomentari situasi ini.

Akhir-akhir ini, surat Yandex sering mogok. Masalah telah diamati selama 2-3 tahun terakhir.

Banyak ahli mengaitkan situasi ini dengan masalah manajemen internal setelah kematian Ilya Segalovich. “Perusahaan telah berubah menjadi monster birokrasi dengan sistem manajemen yang tidak efektif. Pada tahun 2012, surat Yandex adalah yang paling sederhana, nyaman, dan efektif layanan Pos Di dalam dunia.

Namun, kemudian pada tahun 2013-2014, beberapa manajer puncak Yandex yang “brilian” memutuskan untuk mendobrak mekanisme yang bekerja seperti jam dan memodernisasi desain surat.

Pengguna email Yandex masih merasakan hasil kreativitas ini - kegagalan, kesalahan, dan gangguan yang sering terjadi bagi pengguna email Yandex telah menjadi rutinitas kerja sehari-hari. Tentu saja, bisnis juga menderita karena hal ini, karena banyak perusahaan telah menghubungkan email Yandex perusahaan mereka ke domain mereka,” komentar direktur pengembangan mengenai situasi tersebut. Agensi Kotak Putih Anton Nesgovorov.

“Mungkin kegagalan tersebut disebabkan oleh serangan DDOS pada Yandex. Mungkin peretas Ukraina atau Amerika terlibat dalam hal ini. Atau, mungkin, ini adalah balas dendam Google setelah skandal kasus antimonopoli yang diprakarsai oleh Yandex,” Alexander Smirnov, pakar di bidang informasi keamanan Agensi Kotak Putih.

Awal bulan yang sama (Instagram tidak berfungsi selama hampir satu hari dan ada gangguan pada jejaring sosial Facebook).

Referensi

Surat Yandex - layanan gratis email dari Yandex. Diluncurkan 26 Juni 2000.

Setiap bulan lebih dari 27 juta pengguna. Lebih dari 130 juta surat per hari.

*pendapat editor mungkin berbeda dengan pendapat para ahli yang diwawancarai.

Periksa apakah Anda memiliki akses ke Internet (tanpa koneksi Internet, situs web Yandex.Mail tidak akan terbuka):

Apakah Anda terhubung dengan jaringan seluler?

Apakah ada uang di rekening Anda? telepon genggam?

Bisakah Anda menggunakan koneksi internet lain, seperti Wi-Fi?

Periksa juga kesalahan dan kesalahan ketik pada alamat situs.

Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?

Untuk mengubah kata sandi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

Di halaman yang terbuka, masukkan yang lama dan kata sandi baru, serta simbol dari gambar.

Saya lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?

Saya lupa login saya. Apa yang harus dilakukan?

Jika Anda lupa login Anda, coba gunakan petunjuknya. Petunjuknya mungkin berhasil jika Anda baru saja masuk ke akun Anda akun di Yandex dari telepon yang sama.

Coba juga menghubungi orang-orang yang berkorespondensi dengan Anda - penerima Anda mungkin mengingatkan Anda dari alamat mana surat Anda berasal.

Surat-surat telah hilang

Jika Anda tidak sengaja menghapus email atau email Anda hilang, coba cari di folder Item Terhapus (email di folder ini tersedia selama 7 hari setelah penghapusan). Untuk memulihkan email, ikuti langkah-langkah berikut:

Buka folder Item Terhapus.

Memeriksa surat-surat yang diperlukan.

Klik tombolnya Lebih lanjut → Pindah ke% FOLDER.

Dari daftar, pilih folder tempat Anda ingin memindahkan surat-surat ini.

Klik tombol Jalankan.

Jika pesan yang hilang tidak ada dalam folder Item Terhapus, sayangnya pesan tersebut tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda belum menghapus email, ikuti langkah-langkah berikut:

Lihatlah log kunjungan. Dalam versi lengkap Yandex.Mail, Anda dapat melihat informasi tentang tindakan di kotak surat selama seminggu terakhir.

Periksa apakah Anda menggunakan program yang menghapus email. Jika Anda memiliki program yang terinstal di ponsel Anda yang bekerja menggunakan protokol POP3, tentukan dalam pengaturannya bahwa saat mengunduh surat, salinannya harus disimpan di server.

Pemberitahuan dari jejaring sosial atau forum tidak datang

Silakan periksa apakah Anda telah memasukkan alamat email Anda dengan benar;

Pastikan aturan pemrosesan surat tidak dikonfigurasi untuk menghapus surat, dan tidak ada aturan dalam daftar hitam alamat pos ini jaringan sosial atau forum (Anda dapat menonaktifkan dan menghapus aturan, serta menghapus alamat situs dari daftar hitam hanya di versi lengkap Yandex.Mail).

Catatan. Untuk beralih ke versi lengkap Yandex.Mail, klik link lengkap di pojok kiri bawah halaman. Untuk kembali ke Yandex.Mail seluler, klik tautan Versi ringan di bagian bawah halaman.

Jika Anda yakin pengaturan kotak surat Anda sudah benar dan alamat yang ditentukan di situs sudah benar, coba minta surat lagi dari situs tersebut. Jika surat tidak sampai setelah beberapa jam, hubungi administrasi situs.

Perhatian. Jika Anda mendaftar di jejaring sosial atau forum lebih awal dari di Yandex, Anda tidak akan menerima email konfirmasi. Anda perlu meminta surat dari situs itu lagi.

Bagaimana cara mengatur program email?

Anda dapat bekerja dengan kotak surat Anda tidak hanya melalui antarmuka web. Unduh dan instal di ponsel cerdas Anda. Jika ingin menggunakan aplikasi lain yang mendukung protokol IMAP atau POP, atur menggunakan petunjuk untuk menyiapkan program email.

Jika Anda mengatur program email menggunakan protokol POP3, maka semua surat dari kotak surat di antarmuka web akan diunduh ke telepon Anda. Gunakan opsi “simpan salinan pesan di server” jika disediakan dalam program email Anda. Opsi ini tidak dapat diaktifkan di pengaturan antarmuka web Yandex.Mail.

Pengaturan program surat melalui protokol IMAP

Email masuk

alamat server surat - imap.yandex.ua;

keamanan koneksi - SSL;

pelabuhan - 993.

• .

  Bagaimana cara mengatur potret di email?

  Anda dapat mengubah potret Anda di versi lengkap Yandex.Mail dengan mengikuti petunjuk di halaman Bantuan Yandex.Mail.

  Catatan. Untuk beralih ke versi lengkap Yandex.Mail, klik tautan lengkap di sudut kiri bawah halaman. Untuk kembali ke Yandex.Mail seluler, klik tautan Versi ringan di bagian bawah halaman.

  Bagaimana cara mengubah nama depan, nama belakang, jenis kelamin dan tahun lahir?

  Ada masalah dengan pengoperasian situs (bukan Yandex)

  Sayangnya, dukungan Yandex tidak akan dapat menjawab beberapa pertanyaan yang tidak terkait dengan pengoperasian Yandex itu sendiri. Untuk mengatasi masalah yang timbul saat bekerja dengan situs lain, silakan hubungi administrasi situs tersebut.

  Jika masalah Anda terkait dengan pengoperasian jaringan atau forum sosial apa pun, silakan hubungi tim dukungan jaringan atau forum ini.

Pada 11 September, layanan Yandex kembali mengalami gangguan. Kali ini Yandex mogok. Surat. Kotak surat ternyata tidak berfungsi, dan pengguna membanjiri dukungan teknis dan jejaring sosial dengan keluhan tentang ketidakmampuan memeriksa email.

Pengguna mengeluh bahwa korespondensi penting mereka dengan klien terhenti, mereka tidak dapat melakukan pekerjaan mereka, dan mereka berharap “semua orang yang terlibat” gagal. Dia sudah aktif mengomentari apa yang terjadi di jejaring sosial:

Yandex. Surat tidak lagi berfungsi

Yandex tetap diam untuk saat ini. Beberapa pengguna sudah terbiasa dengan kenyataan itu akhir-akhir ini server email Yandex bekerja dengan penundaan dan mogok secara berkala. Tidak dapat dikatakan bahwa hal ini semata-mata disebabkan oleh aktivitas lembaga-lembaga pemerintah yang melakukan perjuangan heroik melawan Telegram, karena kegagalan telah terjadi sebelumnya - dua dan tiga tahun lalu.

Perusahaan mengalami masalah internal yang parah setelah kematian salah satu pendiri portal, Ilya Segalovich. Banyak ahli mengaitkan memburuknya layanan dengan hal ini. Yandex dari yang sederhana dan program yang bermanfaat berubah menjadi aparat birokrasi yang kikuk.

Penyebab langsung keruntuhan hari ini bisa jadi adalah serangan peretas. Analis tidak mengesampingkan kemungkinan seperti itu dan bahkan balas dendam dari pesaing Google.

Tidak ada keraguan bahwa surat Yandex akan segera hidup kembali. Tapi untuk berapa lama?