Jika Anda mengalami masalah terkait teknologi Apple atau salah satunya layanan apel, dan tidak mungkin menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan pakar dari forum kami, sekarang saatnya meminta dukungan dari perusahaan. Kami akan memberi tahu Anda cara menghubungi dukungan teknis Apple dalam manual ini.

Penting: Sebelum menelepon atau menulis surat kepada Apple, pastikan perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan dan dukungan. Ini dapat dilakukan di halaman khusus di situs resmi Apple, di mana Anda harus memasukkan nomor seri perangkat dan klik “Lanjutkan”.

Cara menghubungi dukungan teknis Apple melalui telepon

Yang paling dengan cara yang cepat Menghubungi dukungan Apple adalah panggilan telepon. Selain itu, melalui telepon Anda bisa mendapatkan saran tentang pengoperasian semua perangkat Anda - kemungkinan obrolan online dengan perwakilan perusahaan tidak akan tersedia untuk semua masalah.

Nomor dukungan teknis Apel: 8 495 580 9557

Perlu dicatat bahwa jalur ini hanya beroperasi pada hari kerja, mulai pukul 09:00 hingga 20:00 waktu Moskow.

Cara Menghubungi Dukungan Teknis Apple Secara Online

Silakan beri peringkat:

Apple peduli dengan penggunanya dan menawarkan mereka dukungan teknis setelah membeli perangkat. Jika Anda mengalami masalah dengan pendaftaran ID Apple atau pemblokiran akun, semua ini dapat diselesaikan dengan menghubungi dukungan teknis. Seringkali pengguna ketika penciptaan Apple ID menerima pesan yang berbunyi: Untuk bantuan, hubungi dukungan iTunes. Bagaimana cara pergi ke sana?

Di situs resmi perusahaan di bagian "dukungan" Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum dari pengguna. Ada informasi tentang bagaimana memutuskan sendiri masalah umum dengan perangkat (firmware, pemulihan, pemblokiran, dll.). Di pojok kanan atas Anda dapat menemukan tautan aktif untuk meminta bantuan.

Namun, jika Anda perlu menghubungi dukungan iTunes, ini membingungkan banyak orang. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi nomor tersebut saluran telepon panas atau isi aplikasi di situs resmi dan mereka akan menghubungi Anda kembali. Dalam lamaran Anda, Anda harus menjelaskan alasan permintaan Anda dan menuliskan informasi kontak Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda.

Untuk mendaftar, ikuti langkah-langkah berikut:

Jika Anda telah memilih opsi untuk menelepon sendiri, maka setelah terhubung ke operator, beri tahu dia masalah Anda.

Alasan pesan notifikasi

Biasanya, peringatan seperti itu muncul pada tahap terakhir Pendaftaran apel PENGENAL. Hal ini mungkin terjadi karena Anda telah membuat akun dari alamat IP yang sama beberapa kali. Jika ini sebabnya masalah muncul, ubah saja IP Anda. Tidak perlu mengganti perangkat untuk ini. Namun, Anda hanya dapat membuat sejumlah akun tertentu di satu perangkat. Setelah melampaui batas tersebut, akan muncul pesan “jumlah terlampaui”. apel gratis PENGENAL".

Peringatan tentang menghubungi iTunes Store mungkin terjadi karena pengoperasian router yang salah. Coba sambungkan melalui Internet Seluler. Bagi banyak pengguna, ini membantu mereka menyelesaikan langkah pendaftaran akhir. Cara lainnya adalah reboot yang sulit perangkat.

Jika Anda telah melakukan semua langkah yang dijelaskan dan tidak membuahkan hasil, hubungi dukungan. Ada hotline untuk ini atau tinggalkan permintaan elektronik di situs web resmi. Informasi tentang nomor di wilayah Anda dapat ditemukan di situs web.

Halo! Meskipun banyak instruksi yang diposting di Internet dan di blog ini, ada masalah terkait iPhone dan iPad yang hanya dapat diselesaikan dengan bantuan dukungan teknis Apple. Misalnya, membuka kunci iCloud, . Siapa yang bisa melakukan ini? Bukan siapa-siapa! Hanya karyawan perusahaan yang terlatih khusus. Dan ini bukan hanya masalah pemblokiran; Anda tidak pernah tahu pertanyaan apa lagi yang mungkin memerlukan jawaban dari spesialis yang kompeten?

Dan sepertinya dukungan teknis itu sendiri tidak disembunyikan dari siapa pun, ada cukup banyak cara untuk menghubunginya, tetapi orang masih bertanya di komentar bagaimana cara menelepon atau menulis ke operator Apple? Dan jika mereka bertanya, kami akan menjawab!

Berikut ini semua cara untuk menghubungi dukungan teknis, di mana pun Anda berada.

Nomor telepon dukungan teknis Apple di Rusia

Apple, seperti perusahaan biasa lainnya, memiliki hotline sendiri yang karyawannya akan menjawab pertanyaan apa pun terkait iPhone dan iPad. Berikut adalah nomor telepon Federasi Rusia:

• 8-495-580-95-57 (nomor Moskow).
• 8-800-555-67-34 (Nomor bebas pulsa untuk panggilan dari wilayah mana pun di Rusia).
• 8-800-333-51-73 (Layanan Dukungan Pelanggan Apple Store).

Di salah satu nomor ini, karyawan berbahasa Rusia akan siap memberi tahu Anda mulai pukul 9.00 hingga 21.00 pada hari kerja.

Cara lain untuk berbicara dengan dukungan teknis Apple di Federasi Rusia

Saat Anda menelepon salah satu telepon, Anda akan disambut oleh mesin penjawab. Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat mengikuti perintahnya atau tidak ingin melakukan ini, maka Anda dapat memesan panggilan kembali - perusahaan akan menghubungi Anda sendiri. Untuk melakukan ini, buka halaman ini dan:

Panggilan masuknya bukan dari nomor-nomor yang tertera di atas, melainkan dari nomor lain. Ini bisa berupa nomor dari negara mana pun (saya menerima panggilan dari Filipina, Bangkok, dan tempat lain di Asia). Tidak perlu takut - karyawan berbahasa Rusia akan berbicara dengan Anda dan panggilan ini gratis.

Untuk beberapa alasan Anda tidak ingin bicara? Anda selalu dapat berkomunikasi dengan dukungan teknis melalui obrolan khusus. Untuk melakukan ini, kami ulangi semua langkah yang ditunjukkan tepat di atas, satu-satunya hal adalah pada poin ketiga kami memilih: "Obrolan". Perkiraan waktu tunggu juga ditampilkan di sini, yang memudahkan.

Pada tahun 2018, Apple meluncurkan aplikasi yang berisi berbagai artikel dan instruksi mengenai produk perusahaan tersebut. Dingin? Tidak buruk!

Namun, Anda dan saya tertarik dengan peluang lain dari program ini - mendapatkan bantuan dari spesialis dukungan teknis. Apa yang harus dilakukan?

Yang harus Anda lakukan hanyalah memilih perangkat dan masalah yang Anda hadapi. Aplikasi ini akan menawarkan berbagai solusi:

• Artikel dan instruksi.
• Ngobrol dengan spesialis.
• Hubungi dukungan Anda sendiri.
• Memesan menelepon kembali.

Setuju, pilihannya sangat bagus. Ayo gunakan!

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Apple Rusia jika Anda berada di negara lain?

Ada banyak negara yang tidak memiliki dukungan teknis sama sekali, atau ada, tetapi dalam bahasa yang tidak diketahui oleh pengguna berbahasa Rusia. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Bagaimana cara menghubungi dan berbicara secara khusus dengan dukungan teknis Rusia jika Anda berada di negara lain?

Tidak ada yang rumit dalam hal ini, ada beberapa cara:

Namun memesan panggilan balik jika Anda berada di negara lain kemungkinan besar tidak akan berhasil (kecuali, tentu saja, Anda memiliki kartu SIM Rusia). Faktanya adalah bahwa formulir panggilan balik memerlukan nomor yang dimulai dengan +7 (awalan untuk nomor Rusia). Anda tidak dapat menghapusnya dan menggantinya dengan yang lain.

P.S. Jika Anda tiba-tiba memiliki pertanyaan, tulis di komentar. Dan tentu saja, masukkan "suka", maka percakapan dengan dukungan teknis akan menguntungkan dan sukses!

Anda memerlukan salah satu akun berikut.

ID Apple Jika Anda sudah membeli item dari toko online Apple, memesan album iPhoto, atau memiliki akun iCloud , maka Anda sudah memiliki ID Apple. Jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat mengaturnya dengan menggunakan iTunes.

akun AOL.

Setelah Anda mengatur salah satu akun Anda, Anda dapat menentukan bagaimana Anda akan membayar pembelian di iTunes Store.

Catatan: Akun AOL mungkin tidak tersedia di beberapa negara. Untuk mendapatkan informasi tambahan kunjungi iTunes Store di negara Anda.

Menyiapkan ID Apple baru

Pilih Toko > Buat ID Apple dan ikuti petunjuk di layar.

Jika Anda sudah memiliki akun PayPal, Anda dapat menentukan PayPal sebagai metode pembayaran saat memasukkan informasi kartu kredit Anda.

Catatan: Gunakan sistem Pembayaran PayPal tidak dapat dilakukan di beberapa negara.

Mendaftar dan membatalkan pendaftaran dari iTunes Store

Setelah Pengaturan apel ID (atau jika Anda menggunakan akun AOL yang sudah ada) Anda dapat masuk toko itunes untuk membeli musik dan video, melihat atau mengubah informasi akun Anda, dan melihat riwayat pembelian Anda.

Setelah Anda berhenti menggunakan Store, Anda dapat membatalkan pendaftaran untuk mencegah siapa pun yang memiliki akses ke komputer Anda melakukan pembelian menggunakan akun Anda.

Pilih item menu “Store” > “Login” (atau “Logout”).

Anda juga dapat masuk ke akun Anda dengan mengeklik Masuk di bagian atas jendela iTunes Store:

Mengubah informasi akun Anda

Anda dapat mengubah nama akun ID Apple, kata sandi, atau informasi pembayaran Anda kapan saja.

Pilih item menu "Toko" >

Klik Sunting.

Buat perubahan Anda dan klik Selesai.

Perubahan Anda akan segera berlaku.

Jika Anda menggunakan ID Apple di program lain, informasi ini tidak perlu diperbarui di program tersebut. Perubahan yang Anda buat di iTunes akan secara otomatis diterapkan ke semua program yang menggunakan ID Apple Anda.

Jika Anda memiliki akun AOL, perubahan yang Anda lakukan menggunakan iTunes tidak akan memengaruhi akun AOL Anda di layanan AOL. Misalnya, jika Anda mengubah kata sandi melalui iTunes, kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke AOL akan tetap sama.

Lihat riwayat pembelian Anda

Anda dapat melihat daftar semua pembelian Anda di toko itunes .

Pilih Toko > Lihat ID Apple Saya dan masuk.

Di jendela Informasi Akun, klik Lihat Semua (di bawah Riwayat Pembelian).

Riwayat Pembelian menunjukkan apa yang telah dibeli oleh akun tertentu, dengan pembelian terbaru ditampilkan terlebih dahulu. Untuk melihat detail pembelian sebelumnya, klik tanda panah di sebelah kiri tanggal pemesanan. Jika Anda tidak melihat seluruh riwayat pembelian, pastikan Anda mengeklik tanda panah di samping setiap pembelian sebelumnya untuk melihat semua informasi riwayat pembelian Anda.

Jika riwayat pembelian Anda tampaknya salah, atau Anda merasa diberi kredit untuk item yang tidak Anda beli, kunjungi

Apple telah menyediakan layanan dukungan yang nyaman dan cepat kepada penggunanya. Memiliki produk apa pun dari perusahaan, Anda dapat menghubungi dukungan dari iPhone Anda dan mengajukan berbagai pertanyaan: mulai dari urutan pengoperasian tombol dan tombol tertentu hingga urutan pengaturan fungsi tertentu. Anda juga akan dapat mempelajari tentang properti baru dari produk perusahaan. Anda juga dapat mendaftarkan produk Anda, memperbaiki perangkat Anda, atau mengeluh tentang layanan yang buruk. Perusahaan tertarik untuk memastikan bahwa pelanggannya selalu memiliki peralatan yang nyaman dan berkualitas tinggi yang dapat bersaing dengan produk unggulan lainnya, dan oleh karena itu mencurahkan sebagian besar waktunya untuk melayani konsumennya.

Untuk menghubungi perwakilan perusahaan, Anda dapat mengunjungi https://support.apple.com dan langsung menghubungi spesialis melalui chat online. Jika nyaman bagi Anda, Anda dapat meninggalkan nomor telepon Anda dan operator akan menghubungi Anda kembali pada waktu yang ditentukan. Jika Anda memiliki beberapa pertanyaan, pakar akan dengan mudah menjawab semuanya dan menawarkan solusi yang dapat diakses. Layanan ini tersedia untuk kliennya kapan saja sepanjang hari di berbagai negara.

Selain itu, jika Anda berada di Rusia, Anda dapat menghubungi nomor tersebut kapan saja nomor bebas biaya panas garis apel di Federasi Rusia: nomor telepon 8 800 555 6734.

Jika Anda adalah penduduk Moskow atau wilayah Moskow, Anda dapat dengan cepat menghubungi nomor telepon dukungan multisaluran: 8 495 580 95 57 dengan tarif yang berlaku untuk operator telepon Anda.

Mengapa Anda memerlukan layanan hotline?

Ngomong-ngomong, jika milikmu Perangkat Apple rusak, Anda dapat meninggalkan permintaan perbaikan iPhone, iPad atau komputer Mac di layanan dukungan. Seorang spesialis akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda dan membantu Anda menghubungi Pusat Resmi Apple di dekat Anda. Bagaimanapun, salah satu prinsip utama perusahaan adalah kepercayaan dan dukungan pengguna.

Jika Anda tertarik dengan informasi mengenai produk Apple dan detail pembeliannya, serta jaminan pengoperasian, Apple Online Store siap melayani Anda, tempat Anda dapat memesan dan menerimanya kapan saja. perangkat lunak, aksesoris yang menarik, Peralatan yang diperlukan. Untuk membeli, Anda perlu menghubungi nomor tersebut 8–800–333–51–73, tersedia dari jam 9:00 hingga 21:00 pada hari kerja.

Apple memiliki jaringan yang luas pusat layanan di seluruh dunia dan di semua benua. Jadi, dengan mengunjungi situs web dukungan teknis perusahaan mana pun, Anda akan menemukan peta interaktif negara yang menunjukkan alamat dan nomor telepon, obrolan untuk komunikasi di tempat Anda berada sekarang. Dukungan diberikan oleh pakar perusahaan yang dapat berkomunikasi dengan Anda dalam bahasa yang Anda pahami.

Jika Anda memutuskan untuk menelepon tentang masalah perangkat, dukungan akan diberikan lebih cepat jika Anda dapat menemukan nomor seri perangkat Anda terlebih dahulu, karena ini akan membantu menghubungkan Anda secara optimal dengan orang dukungan yang tepat.

Jika diperlukan, ada juga permintaan dukungan online yang nyaman, setelah itu seorang ahli akan menghubungi Anda.

Apa lagi yang bisa Anda pelajari dari dukungan?

Di layanan dukungan, Anda dapat belajar dari para ahli tentang opsi layanan tambahan, serta mengetahui apakah iPhone atau tablet Anda masih dalam garansi dengan terlebih dahulu memasukkan nomor seri perangkat. Paket Perlindungan AppleCare mencakup dukungan teknis melalui telepon dan akses ke layanan tambahan Layanan Apple.

Fitur utama dari AppleCare Protection Plan adalah memberikan hak tambahan untuk semua pengguna: layanan tambahan dukungan universal, pemeliharaan produk perangkat lunak. Garansi perangkat keras perangkat dapat diperoleh dari AppleCare Protection Plan untuk jangka waktu hingga 3 tahun, yang selanjutnya lebih murah dibandingkan biaya suku cadang dan pembayaran pekerjaan yang dilakukan oleh tenaga ahli yang diberi wewenang oleh Apple sekitar. dunia.

Di bawah program AppleCare Protection Plan, produk berikut harus diservis: komputer MAC, modul memori akses acak, aksesori, baterai, drive, perangkat AirPort4.

Seringkali klien menelepon layanan tersebut karena mereka membutuhkan bantuan - mereka lupa kata sandi iPhone, iPad atau iPod sentuh, dan lebih buruk lagi bila perangkat terkunci.

Jika Anda memiliki masalah, misalnya iPhone Anda hilang, dicuri dari Anda, atau Anda menemukan iPhone orang lain, selain menghubungi polisi, Anda dapat melaporkan hal ini ke layanan dan dukungan teknis akan membantu Anda memblokir data Anda. atas dasar nomor seri iPhone ID atau temukan pemilik smartphone. Di sana Anda juga akan diberitahu tentang kemampuan fungsi Find iPhone untuk perangkat Apple.