Não faz muito tempo, surgiu no mercado de operadoras móveis uma nova operadora - a Tele2. Esta operadora já encontrou muitos adeptos entre os compatriotas e cidadãos que vivem nos países da CEI. De um modo geral, a Tele2 cativa os seus assinantes com comunicações e acesso à Internet relativamente baratos, bem como com a capacidade de poupar tráfego não utilizado e transferi-lo para o mês seguinte, o que é bastante cómodo, principalmente se o assinante estiver de férias e praticamente não utiliza comunicações móveis. Porém, esta não é a única vantagem da operadora móvel. Junto com essas qualidades, muitas outras coisas positivas estão à disposição dos assinantes.

Conselho! O que

A operadora Tele2 está actualmente preparada para oferecer aos seus assinantes comunicações de elevada qualidade e relativamente económicas, além disso, todas as lacunas que existem nesta fase, segundo garantias da direcção da empresa, serão eliminadas o mais rapidamente possível. Depois disso, a operadora será considerada quase a melhor fornecedora de serviços de comunicação móvel para cidadãos da Rússia e dos países da CEI.

Por que recebo SMS?

Cada assinante deve, mais cedo ou mais tarde, ter recebido mensagens curtas de texto do número curto 312. Aqui o cliente tem uma pergunta lógica, 312 Tele2, qual é esse número? Muitas vezes, depois disso, os fundos desaparecem da conta. Surge uma pergunta natural: o que é isso e por que acontece?

Importante! A operadora móvel Tele2 não ativa automaticamente os envios SMS pagos, e também não debita fundos das contas dos seus clientes, caso isso aconteça, significa que o assinante tem um determinado serviço pago ativado;

Consideremos na prática o que podem significar os alertas SMS provenientes do número de texto curto 312 para os assinantes da Tele2:

1. O assinante realiza uma compra, faz uma assinatura paga de newsletters SMS ou solicita outro serviço através do serviço de Pagamentos e Transferências.
2. Um pedido específico de um serviço é pago ou os fundos são debitados automaticamente pela sua prestação antecipada.
3. Uma notificação por SMS vinda do número 312 informa que uma determinada operação foi concluída.

Quaisquer visitas a sites suspeitos, cliques em links maliciosos ou subscrições com a introdução obrigatória de um número de telefone são um serviço pago, cujos fundos são debitados do seu saldo na Tele2. O assinante é informado disso por meio de um alerta do número abreviado 312. O problema é que determinado serviço ou opção pode ser ativado sem o seu conhecimento ou com a ajuda de um estranho que já teve acesso ao telefone. Antes de entrar em desespero, você pode entrar em contato com sua operadora e consultar sobre assinaturas conectadas e seus custos.

Importante! Para comunicar com a operadora Tele2, utiliza o número curto 611; as chamadas para esta são gratuitas, mas para receber informações de um representante da empresa terá de fornecer os dados do seu passaporte ou o número de um acordo previamente celebrado com uma operadora móvel.

Como desabilitar

Anteriormente, descobrimos que tipo de mensagens SMS misteriosas vêm de um número desconhecido 312. A seguir, você deve descobrir com mais detalhes como desabilitar todas as assinaturas para que os fundos não sejam debitados de sua conta pessoal para correspondências absolutamente desnecessárias. Atualmente o serviço “Pagamentos e Transferências” não pode ser desabilitado, mas é possível solicitar assinaturas válidas discando o comando USSD *189* e ligando.

Depois você receberá uma lista completa de serviços conectados e assinaturas de SMS. Você pode desabilitar todos os serviços existentes através da sua operadora móvel ou através da sua conta pessoal no site oficial da operadora móvel; cada assinante tem acesso através da Internet ou de um aplicativo especial da Tele2;

Importante! Se você deseja desabilitar assinaturas e envios de SMS, e também esquecer para sempre o número 312, você precisa entrar em contato com a operadora e, além disso, limitar-se a visitar sites maliciosos de terceiros onde você pode ativar esta ou aquela assinatura sem saber.

A maioria dos assinantes da Tele2 recebe mensagens SMS do número curto 312, que os notificam de que os fundos foram debitados do saldo do telefone. Este artigo fornece informações detalhadas sobre esse código curto e como interagir com ele.

Quem é o dono

O número 312 é um número de serviço e pertence à operadora celular Tele2, mas os golpistas podem usá-lo para roubar dinheiro do saldo telefônico do assinante. Isso se deve à fraca segurança do serviço em relação às suas ações.

Por que recebo SMS dele?

Usando o número curto em questão, o provedor:

• Informa os assinantes sobre o débito de fundos por serviços pagos.
• Informa sobre a realização de ações através do serviço “Pagamentos e Transferências” do prestador.
• Solicita confirmação de transações de pagamento.

Como se livrar de SMS intrusivos

Você não pode desativar mensagens SMS do 312, mas pode monitorar a disponibilidade de assinaturas pagas. Afinal, se nada estiver conectado, as notificações desse número não chegarão.

Você pode desativar assinaturas desnecessárias das seguintes maneiras:

Infelizmente, as mensagens provenientes de golpistas não podem ser desativadas. A operadora móvel recomenda simplesmente ignorá-los, pois qualquer resposta pode levar à assinatura de conteúdo pago.

Esquemas fraudulentos

O número 312 é frequentemente usado por golpistas para roubar fundos de assinantes. Normalmente, mensagens são entregues confirmando o pagamento de algum serviço e, se o assinante responder, o dinheiro é debitado do saldo do usuário ou uma assinatura é emitida.

Um caso de fraude mais perigoso é a infecção do telefone com um vírus especial. Nesse caso, o utilitário malicioso intercepta o controle das mensagens SMS e, por meio do número 312, retira fundos de forma independente da conta do assinante.

Você pode assinar um serviço pago simplesmente visitando sites duvidosos por meio do navegador do seu celular, pois os golpistas colocam links neles, cliques nos quais conectam automaticamente o usuário ao conteúdo pago.

Você pode tentar devolver os fundos debitados de sua conta sem o seu conhecimento, enviando um pedido de compensação à sua operadora móvel de uma das seguintes maneiras:

• De forma independente através da seção “Ambulância” do site oficial da Tele-2.
• Ligue para a central de atendimento - número 0550 ou 70550.
• Contato pessoal com o escritório de vendas e serviços da Tele-2.

De acordo com o contrato de prestação de serviços de comunicação, a operadora móvel tem 60 dias para analisar o pedido e devolver os fundos.

Perguntas dos assinantes

A interação com o serviço número 312 levanta muitas dúvidas entre os assinantes da Tele-2, as respostas às mais comuns são dadas a seguir.

O que fazer se você receber um SMS do número 312 - fundos insuficientes

Uma mensagem do 312 com o texto informando que não há fundos suficientes para pagar nenhum serviço significa que você pagou conteúdo conectado, mas não há o valor necessário em seu saldo. Se você não conectou nada, deverá visualizar as informações sobre os serviços prestados em sua conta pessoal no site da Tele-2 ou de qualquer outra forma listada anteriormente e excluir os desnecessários.

Se nenhum serviço pago for detectado, a mensagem pode ser considerada spam e uma tentativa de engano por golpistas. Nesses casos, os especialistas do suporte técnico da Tele-2 recomendam ignorar esse SMS.

O SMS não é enviado para o número 312 - o que fazer

O número 312 é um número de serviço, portanto as mensagens SMS são gratuitas. Caso não seja possível enviá-los no seu aparelho, ou a central SMS Tele-2 está cadastrada incorretamente (é necessário especificar +79043490000), ou o telefone está bloqueado por saldo negativo.

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Os serviços adicionais de uma operadora móvel tornam a comunicação telefônica mais confortável e menos dispendiosa, mas somente se o assinante precisar deles atualmente. Às vezes acontece que você se esquece de desabilitar esta ou aquela opção quando não há mais necessidade dela, ou simplesmente não sabe que ela estava ativada no pacote no momento da compra. Como resultado, você paga regularmente por um serviço de que não precisa. Se você souber como desabilitar serviços pagos desnecessários na Tele2, poderá evitar despesas adicionais com comunicações.

Métodos de controle

Você pode gerenciar os serviços pagos da Tele2 no seu celular de uma das seguintes maneiras:

• Enviando comandos USSD especiais.
• Usando a seção apropriada em sua conta pessoal.
• Entrando em contato com o suporte técnico da operadora.
• Visitando o escritório de representação oficial da empresa.

A primeira coisa que você deve fazer é, claro, familiarizar-se com a lista completa de serviços pagos vinculados ao seu número. Isso pode ser feito usando o comando USSD discando *153#.

Se tiver alguma dúvida se deve desactivar este ou aquele serviço Tele2, então uma chamada para um número especial de autoinformador - 655 ajudará a resolver este problema. Ao ligar para este número, você receberá informações completas sobre a finalidade dos serviços adicionais.

Comandos USSD

Não existe um comando USSD universal para desativar todas as opções pagas adicionais. Cada um dos serviços pagos conectados é desativado por uma combinação separada. Se você conhece uma combinação de caracteres para desabilitar um serviço específico, basta inseri-lo e pressionar o botão de chamada.

Você pode usar o comando *144*6#. Em resposta a esta solicitação, você receberá mensagens SMS com uma lista de serviços ativos e combinações de caracteres para desativá-los.

Comandos USSD que os assinantes usam com mais frequência para desativar as opções pagas da Tele2:

• *115*0# — desliga o “Beep”.
• *155*20# - desativa a função “Liberdade de SMS”.
• *220*0# - tornará a “Lista Negra” inativa.
• *149*0# — desativa o serviço “Unlimited Opera Mini”.
• *117*0# desativa o AntiAON.

Área Pessoal

Para desativar os serviços pagos da Tele2 é muito mais fácil e conveniente usar sua conta pessoal:

1. Acesse o site oficial da operadora Tele2.
2. Faça login em sua conta pessoal.
3. Vá para a aba “Tarifas e Serviços”.
4. Selecione a opção Gerenciar serviços.
5. Na lista de serviços adicionais ativados no seu número, clique no botão “Configurar serviços”.
6. Desative os serviços desnecessários clicando no botão apropriado.

Central de Ajuda

Para quem não tem acesso à Internet ou não encontra o pedido USSD correspondente, basta utilizar o número do help desk para entrar em contato com a operadora 611. Nesse caso, a operadora fará tudo sozinha ou sugerirá a melhor forma de solucionar o problema. Você só precisará indicar a essência da situação e, a pedido da operadora, fornecer os dados do passaporte para identificação.

Representante oficial

Este método não requer nenhum conhecimento ou habilidade de sua parte. A única coisa que você precisa fazer é ir ao escritório da operadora mais próxima, levando seu documento de identidade. A seu pedido, os funcionários da empresa farão tudo sozinhos.

Se você desativou com êxito todas as opções pagas desnecessárias e os custos de comunicação também parecem excessivamente altos para você, tente usar a função de pedido detalhado. A informação obtida irá ajudá-lo a controlar todos os custos de comunicação.

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2. Selecione o produto desejado e clique no botão Comprar:

3. Nos botões do menu suspenso Comprar selecione pagamento móvel:

A lista de métodos de pagamento pode variar dependendo da sua região de residência.

Se você não está comprando um produto para você, clique no botão Como um presente, especifique o nome do destinatário no jogo (se você tiver contatos na lista "Amigos", uma lista suspensa com os nomes dos amigos no jogo estará disponível) e digite uma mensagem para ele. Em seguida, selecione o pagamento móvel como forma de pagamento.

4. Na janela que se abre, digite seu número de telefone (10 caracteres) e clique no botão Pagar:

O número inserido será salvo automaticamente para transações subsequentes com este método de pagamento. Se necessário, você pode excluir o número salvo e inserir um novo.

Você também pode inserir um número de telefone e pressionar o botão Obtenha o modelo.

Neste caso, você receberá um modelo de SMS, que poderá enviar para o número abreviado 3141 e assim adquirir ouro do jogo.

O serviço de modelo de SMS está disponível apenas para pagamento de ouro no jogo.

Neste exemplo, WRG significa Wargaming, [e-mail protegido]— endereço de e-mail do jogador, 20,50 — valor em rublos a ser debitado da conta do assinante.

5. Se depois de inserir o número de telefone você pressionou Pagar, você receberá uma mensagem SMS solicitando a confirmação do valor do pagamento. Responda a esta mensagem seguindo as instruções fornecidas.

O valor do pagamento na mensagem SMS é calculado tendo em conta a comissão. A comissão da operadora móvel é de 18%.

6. Aguarde um SMS com confirmação de pagamento do número 312.

Ao pagar a partir de uma conta pessoal Tele2, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• Os assinantes com uma forma de pagamento pré-paga podem pagar pelos serviços a partir de sua conta de celular.
• O saldo mínimo da sua conta pessoal é de 10 rublos.
• O valor máximo de um pagamento é de 5.000 rublos.
• O valor máximo de pagamentos por dia é de 15.000 rublos.
• O número máximo de pagamentos por mês é 50.
• O valor máximo de pagamentos por mês é de 40.000 rublos.
• Os fundos acumulados para promoções, descontos em serviços de comunicação prestados pela operadora, descontos no volume inicial de serviços prestados na celebração de um contrato (compra de conjunto), etc., não podem ser utilizados no pagamento de bens e serviços.

Se você está lendo este artigo, já encontrou notificações do 312: mensagens SMS são enviadas para o seu telefone notificando que foram debitados fundos para serviços pagos que não foram realmente solicitados. Qual é o número abreviado 312 na Tele2 e como resolver o problema da falta de finanças?

Por que o SMS vem do telefone “312” para a Tele2 - o que é?

• Você compra algo, solicita um serviço ou assina um serviço “Pagamentos e transferências.
• Você paga pelo pedido ou os fundos são debitados automaticamente.
• Uma mensagem chega confirmando a transação.

Temos um artigo que lista todos os códigos de rede da operadora Tele2. Pode ser útil.

Navegar na Internet, clicar em um link desconhecido, pressionar um botão durante uma chamada de um bot de spam - sem saber, você se inscreveu em uma assinatura paga. O problema não é o custo do SMS para o número 312 tele2, mas sim o facto de tudo o que está descrito poder acontecer sem a sua participação consciente.

Se quiser saber qual o plano tarifário Tele2 que possui, leia o nosso outro artigo.

Como desabilitar o serviço e mensagens do 312 na Tele2: comando

Serviço "Pagamentos e transferências" Você não pode desativá-lo, mas pode ficar atento às suas ações e monitorar suas assinaturas através da sua conta pessoal. Na maioria das vezes, histórias com serviços conectados acidentalmente acontecem por negligência do próprio assinante.

Informações sobre assinaturas podem ser obtidas pelo telefone *189* . Visualize os custos solicitando detalhes. Você pode tentar devolver os fundos baixados sem o seu conhecimento (parcial ou totalmente) enviando um pedido de indenização na seção “Primeiros Socorros”. Desativação do serviço “Beep” – através do site ou pelo telefone 0550 .

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