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Não consigo fazer login na loja de aplicativos. Erro “Entre em contato com o suporte do iTunes para obter ajuda” O que fazer

Por que meu iPhone pede constantemente a senha do meu ID Apple? Normalmente, esse problema ocorre após uma atualização ou recuperação do iPhone. Esse problema também pode ocorrer em outras circunstâncias. O iPhone não carrega, a senha foi digitada corretamente e não há problemas com sua conta, mas você continua recebendo uma notificação irritante que torna o uso do gadget insuportável.

Normalmente, isso acontece com downloads malsucedidos que não são exibidos diretamente na tela principal. Às vezes, esse problema está relacionado a configuração incorreta seu conta iCloud, iMessage, FaceTime ou Loja de aplicativos.

Então, o que fazer quando seu telefone pede a senha do seu ID Apple?

De vez em quando, muitas vezes depois de um grande Atualizações do iOS, você receberá notificações no iCloud solicitando que você faça login. Isso continua indefinidamente. E se no início o uso do gadget é tolerável, depois de alguns dias fica insuportável e o iPhone pede constantemente a senha do ID Apple. No entanto, esse problema é bastante fácil de resolver; para fazer isso, você precisa:

1. Abra Configurações no seu iPhone ou iPad.

2. Clique em "iCloud".

3. Role até o final da página e clique em “Sair”.

4. Clique em “Sair” no menu pop-up.

5. Toque em “Excluir do meu iPhone” no segundo menu pop-up.

6. Escolha se deseja salvar os dados do navegador, notícias, lembretes e informações de contato no telefone.

7. Digite sua senha para desativar o Find My iPhone (se estiver ativado).

8. Aguarde até que o download seja concluído e reinicie o gadget.
No iPhome 8/X, pressione os botões liga/desliga e mantenha pressionado o botão liga/desliga.


No iPhone 7, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume até ver o logotipo da Apple.
No iPad e Modelos de iPhone 6 e abaixo, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início.

Reiniciar o seu iPhone pode resolver muitos problemas, incluindo o problema “o iPhone continua pedindo a senha do ID Apple”. Isso é fácil para usuários de iPhone, especialmente aqueles com modelos mais recentes. Você só precisa pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por pelo menos 10 segundos. Em seguida, mova o controle deslizante que aparece para a direita e espere até que o smartphone reinicie.

Reiniciar

Redefinir as configurações pode resolver nosso problema. Para fazer isso, você precisa de:

  1. Vá para Configurações e clique em Geral.
  2. Role a página para baixo e clique em Redefinir.
  3. Por fim, selecione “Redefinir todas as configurações”.

Você também pode tentar redefinir sem apagar os dados. Se o seu iPhone ainda solicitar a senha do seu ID Apple, passe para a próxima solução.

Verificando atualizações de aplicativos

Tudo o que você precisa fazer é abrir a App Store e verificar o histórico de aplicativos adquiridos. Certifique-se de que não há nada este momento carregando ou atualizando. Eles podem não aparecer na tela inicial, então A melhor maneira- isso é para verificar tudo sozinho.

Você pode então abrir suas configurações de gravação no iTunes e na App Store (Configurações → iTunes → App Store) e informar seu ID Apple. Depois disso, registre-o novamente. Isso pode ajudá-lo a encontrar o problema e rastrear o que o está causando.

Durante o login, se você descobrir que não consegue fazer login na sua conta, há algum problema com a senha do seu ID Apple. Neste caso, tente redefinir sua senha e fazer login novamente com usando iPhone ou iPad.

Verifique iCloud/iMessage/FaceTime

É sempre importante verificar sua conta iCloud. Verifique frequentemente para ter certeza de que está configurado corretamente. Certifique-se de que você estava desconectado da sua conta quando a excluiu. Antes de fazer isso, você precisa preparar tudo cópias de segurança arquivos para iCloud e iTunes.

Ao acessar Configurações, toque no campo da conta, apague a senha escrita anteriormente e digite uma nova. Depois disso, tente fazer login. Isto deve resolver o problema.

Se o problema (o iPhone continua pedindo a senha do ID Apple) ainda não for resolvido, você precisará verificar as configurações e. Esses dois aplicativos sempre usam seu ID Apple, mesmo que você não os tenha em execução.

Se isso acontecer, pode haver problemas com a ativação ou informações da sua conta. Você deve fazer login novamente usando seu novo ID Apple e senha.

Altere seu ID Apple

Se o problema: “O iPhone continua pedindo a senha do ID Apple” ainda não for resolvido, tente alterar seu ID Apple. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

1. Abra Configurações rolando para baixo e selecionando iCloud.

2. No final da página, clique em “Sair” e confirme sua escolha (se você tiver iOS 7 ou superior primeiras versões, você precisa clicar em "Excluir").

3. Clique em “Manter no meu dispositivo” e digite a senha do seu ID Apple. Nesse caso, os dados do seu telefone permanecerão no iCloud e serão atualizados após você fazer login.

4. Agora você precisa ir para Meu ID Apple e inserir seu ID Apple atual com sua senha Apple.

5. Após inserir seu ID Apple e senha, clique no botão Alterar localizado próximo ao seu ID Apple e seu ID principal. E-mail. Se houver problemas de segurança, você precisará resolvê-los primeiro.

6. Você precisará alterar seu ID Apple para iCloud Email ID.

7. Por fim, saia do Meu ID Apple.

Qualquer cidadão que possua um carro-chefe caro da Apple, seja um iPhone ou qualquer gadget, pode encontrar o seguinte problema - “Será impossível entrar na loja oficial de aplicativos (App Store). Como se costuma dizer em tom de brincadeira: todo mundo tem 50 a 50 por cento de chance de tropeçar em tal desastre. Isso significa que o problema pode acontecer com qualquer usuário, independentemente do dispositivo utilizado e de quaisquer características sociais ou outras.

Se esse erro ocorrer em dispositivo móvel da Apple não há necessidade de entrar em pânico, muito menos fazer reinicialização total(excluindo todas as configurações e dados pessoais do celular), pois basta resolver este problema de forma diferente. O erro pode aparecer de forma diferente em cada dispositivo Apple. No entanto, em noventa por cento dos casos, os usuários relatam mensagens relacionadas a esse problema, como “falha na conexão da App Store”, “não é possível conectar-se à app store” e assim por diante.

Por que não consigo me conectar à loja iTunes?

Normalmente esse problema surge depois que uma pessoa deseja instalar algum tipo de atualização de programa em seu smartphone ou, em geral, baixar um aplicativo (jogo) completamente diferente, e recebe uma espécie de erro devido a problemas que já poderiam ter sido percebidos muitas vezes antes. sozinho usuários.

Aqui está uma lista de exemplos de problemas que podem impedir você de se conectar à loja iTunes:

  • A data e a hora foram definidas incorretamente no smartphone. Pode não estar vinculado ao fuso horário correto.
  • O número de série do dispositivo Apple pode estar oculto e, por causa disso, o erro realmente aparece - “não é possível conectar-se à loja iTunes”. Porém, lidar com este problema é bastante simples: primeiro vá até a seção “Configurações”, selecione “Sobre o dispositivo” e certifique-se de que os valores que precisamos estão lá.
  • O terceiro problema, devido ao qual pode surgir erro de informação comumente chamado de “Falta de conexão normal com a Internet”. Os desenvolvedores da Apple repetiram repetidamente: “Para o funcionamento normal da App Store, é necessário internet de alta qualidade" Portanto, se houver problemas em casa com Rede Wi-Fi, existe a possibilidade de que esse erro apareça repetidamente.
  • Expirado (inválido) certificados raiz, armazenados no dispositivo também podem se tornar um problema devido ao qual uma mensagem informativa aparecerá - o iTunes não conseguiu se conectar à loja iTunes. Este caso pode ser tratado de forma simples. É necessário excluir dois arquivos da pasta de certificados, nomeadamente “ocspcache.db”, “crlcache.db”. Em seguida, você precisa reiniciar o dispositivo e tentar fazer login na App Store novamente.

Etapas iniciais a serem executadas quando ocorre o erro “Falha na conexão da App Store”.

Antes de seguir as recomendações sugeridas ou buscar ajuda de especialistas, você deve examinar cuidadosamente o roteador (modem) que possui em casa. Se a sua conexão com a Internet estiver funcionando corretamente, você pode tentar fazer login no seu ID Apple de uma nova maneira no seu dispositivo móvel, reiniciar o telefone mais tarde e verificar a funcionalidade dos servidores da App Store. Houve momentos em que o simples procedimento de “Sair da sua conta” e inserir novamente os dados necessários ajudou a resolver este problema e você não precisou gastar muito tempo corrigindo o problema existente.

Conclusão

Talvez isso tenha coberto todas as maneiras de resolver o problema de falha de conexão com a App Store. Se uma mensagem aparecer, não se preocupe, apenas se recomponha, tente fazer login na sua conta Apple ID de uma nova maneira, reinicie celular, tente atualizar Programas(versão operacional Sistemas iOS) e veja se o problema existente foi resolvido. Às vezes, ações excessivas tomadas por uma pessoa podem causar mais danos do que benefícios. Não há necessidade de fazer isso imediatamente Reinicialização total(reset de fábrica), mesmo que haja uma cópia salva de dados pessoais e aplicativos, pois também podem surgir alguns problemas com a restauração desta cópia. É melhor começar aos poucos e observar os resultados.

10.08.2017

Um problema comum para proprietários de dispositivos Apple costuma ser um erro ao se conectar a serviços de mesmo nome, seja App Store, iTunes Store ou iBooks Store.

As mensagens exibidas na tela podem variar, mas, via de regra, as causas de todos esses erros são semelhantes. Exemplos de mensagens:

  • "Não é possível conectar-se à iTunes Store"
  • "Não é possível conectar-se à iTunes Store. Um erro desconhecido ocorreu"
  • "A solicitação da iTunes Store falhou. A iTunes Store está temporariamente indisponível. Por favor, tente novamente mais tarde"
  • "O iTunes não conseguiu se conectar à iTunes Store. Certifique-se de que seu conexão de rede ativo e tente novamente"
  • "A solicitação da iTunes Store falhou. Esta conexão de rede não pode ser estabelecida. Ocorreu um erro na iTunes Store. Por favor, tente novamente mais tarde"

Soluções gerais

Em primeiro lugar, independentemente do dispositivo problemático, você deve cumprir os seguintes pontos.

Método 1: verificando sua conexão com a Internet

O motivo mais comum é a falta de conexão entre o dispositivo e os servidores Apple. Em primeiro lugar, certifique-se de que o dispositivo está conectado à Internet.

Abra qualquer site no seu navegador. Caso não haja conexão, no caso de conexão à Internet via Wi-Fi, reinicie seu dispositivo de roteamento (roteador, switch, etc.). Verifique suas configurações: o software do roteador não deve bloquear o acesso aos servidores e portas Apple. Se você utiliza uma rede pública (em locais públicos, instituições de ensino, escritórios, etc.) e não tem acesso para configurar o roteador, entre em contato com o administrador da rede. Se as configurações estiverem corretas, mas ainda não houver conexão com a Internet, entre em contato com seu provedor.

Método 2: verificar o status dos serviços Apple

Às vezes, o erro de conexão é causado por um problema não do seu lado, mas do lado da Apple. Excluir esta opção Verifique a situação dos serviços da empresa em seu país através do link.

Método 3: verificar a data e hora definidas

Data e hora incorretas no dispositivo podem causar um grande número de erros, especialmente relacionados à conexão com servidores remotos. Você precisa ter certeza de que esses parâmetros estão corretos para o seu fuso horário.


Método 4: Faça login novamente

Às vezes, para resolver um problema de acesso a Serviços Apple Basta sair e fazer login novamente em sua conta.

Se, após sair da sua conta, você não conseguir se lembrar da sua senha, utilize o serviço de recuperação clicando no texto correspondente.

Soluções Adicionais

Se todas as etapas acima não surtirem efeito, siga as instruções adicionais abaixo (com base no tipo de seu dispositivo).

Dispositivos móveis (iPhone/iPad/iPod)

Em caso de uso comunicações celulares Para acessar a Internet, você precisa verificar o seguinte:

É importante notar também que ao usar comunicações celulares pode haver problemas com o carregamento de objetos pesados. Para isso, é melhor usar uma conexão Wi-Fi.

Computador (Mac)

Verifique as configurações padrão firewall. Embora por padrão esteja configurado para passar automaticamente todas as conexões de programas da Apple, há casos de alterações acidentais ou deliberadas nas configurações. Ajude a resolver este problema pode redefinir o cache de certificados aprovados.


Computador (Windows)

Em primeiro lugar, certifique-se de que existe algum programas de terceiros que controlam o tráfego de rede (firewalls, antivírus, etc.). Eles, junto com meios padrão pode bloquear a conexão com servidores Apple. Desative todos os softwares que controlam conexões de rede(e também desligue a conexão proxy, se usada) e verifique se o problema foi resolvido. Se a resposta for sim, você precisa fazer alterações nas configurações desses programas, adicionando permissão para se conectar aos serviços App Store, iTunes, etc., ou deixá-los desligados.

Se todas as manipulações especificadas nestas instruções não ajudaram a resolver seu problema de acesso ao iTunes/App Store, você precisa entrar em contato com o oficial

Se você é usuário de pelo menos um produto Apple, em qualquer caso, é necessário ter uma conta Apple ID registrada, que é sua conta pessoal e um repositório para todas as suas compras. Como esta conta é criada jeitos diferentes, e será discutido no artigo.

Apple ID é uma conta única que permite armazenar informações sobre seus dispositivos existentes, comprar e acessar conteúdo de mídia, trabalhar com serviços como iCloud, iMessage, FaceTime, etc. Em uma palavra, nenhuma conta significa nenhuma capacidade de usar produtos Apple.

Você pode registrar uma conta Apple ID de três maneiras: usando um dispositivo Apple (telefone, tablet ou player), através do programa iTunes e, claro, através do site.

Método 1: Crie um ID Apple através do site

Então, você deseja criar um ID Apple através do seu navegador.

Método 2: Crie um ID Apple através do iTunes

Qualquer usuário que interage com produtos Apple conhece o programa iTunes, que é Meios eficazes para interagir seus gadgets com seu computador. Mas, além disso, também é um excelente reprodutor de mídia.

Naturalmente, uma conta pode ser criada usando este programa. Anteriormente, nosso site já abordou detalhadamente a questão do registro de uma conta através este programa, então não vamos insistir nisso.

Método 3: Registro via dispositivo Apple


Se você possui um iPhone, iPad ou iPodTouch, você poderá registrar facilmente um ID Apple diretamente do seu dispositivo.

Como registrar um ID Apple sem vincular um cartão bancário

Nem sempre o usuário deseja ou pode indicar sua Cartão de crédito, porém, se, por exemplo, você decidiu se registrar a partir do seu dispositivo, a imagem acima mostra que é impossível recusar a especificação de uma forma de pagamento. Felizmente, existem segredos que ainda permitirão que você crie uma conta sem cartão de crédito.

Método 1: cadastro pelo site

Método 2: registre-se via iTunes

O registro pode ser feito facilmente através do programa iTunes instalado no seu computador e, se necessário, você pode evitar vincular um cartão bancário.

Este processo também já foi discutido detalhadamente em nosso site no mesmo artigo sobre registro através do iTunes (veja a segunda parte do artigo).

Método 3: registre-se via dispositivo Apple

Por exemplo, você tem um iPhone e deseja registrar uma conta sem especificar uma forma de pagamento.

Como registrar uma conta em outro país

Às vezes, os usuários podem se deparar com o fato de que alguns aplicativos são mais caros em sua loja nativa do que na loja de outro país, ou nem estão disponíveis. É nessas situações que pode ser necessário registrar um ID Apple de outro país.

  1. Por exemplo, você deseja registrar um ID Apple americano. Para fazer isso, você precisará executar computador iTunes e, se necessário, saia da sua conta. Selecione uma guia "Conta" e vá direto ao ponto "Sair".
  2. Vá para a seção "Comprar". Role até o final da página e clique no ícone da bandeira no canto inferior direito.
  3. A tela exibirá uma lista de países dos quais precisamos selecionar "Estados Unidos".
  4. Você será redirecionado para a loja americana, onde na área direita da vitrine você deverá abrir a seção "Loja de aplicativos".
  5. Novamente, preste atenção na área direita da janela onde a seção está localizada "Principais aplicativos gratuitos". Entre eles, você precisará abrir qualquer aplicativo que desejar.
  6. Clique no botão "Pegar" para começar a baixar o aplicativo.
  7. Como você precisa fazer login na sua conta para fazer o download, uma janela correspondente aparecerá na tela. Clique no botão "Criar nova maçã EU IA".
  8. Você será redirecionado para a página de registro onde deverá clicar no botão "Continuar".
  9. Marque a caixa ao lado do contrato de licença e clique no botão "Concordar".
  10. Na página de registro, em primeiro lugar, você precisará fornecer seu endereço de e-mail. Neste caso, é melhor não usar uma conta de e-mail com Domínio russo (ru) e registrar um perfil com um domínio com. Solução ideal– criação de correio conta do Google. Na linha abaixo, digite uma senha forte duas vezes.

Bom tempo! Como já observei repetidamente, todo usuário de dispositivos da empresa Cupertino deve ter uma conta Apple ID. O que há para fazer - eu simplesmente preciso! No entanto, às vezes, mesmo durante o registro, há vários erros, que impedem a criação deste identificador. O que fazer? Não registrar nada e usar o aparelho “como está”, privando-se assim do prazer de usar o gadget ao máximo?

A resposta correta é não, não e não novamente. Os problemas devem ser resolvidos, e o artigo de hoje é dedicado a explicar por que um ID Apple não pode ser criado e, o mais importante, o que fazer neste caso. Você está pronto?

Vamos lá, bem :)

Os erros mais comuns ao criar um ID Apple

Na verdade não são muitos, pois o processo de cadastramento de um RG é bastante simples, mas os mais comuns são estes:

Como você pode ver, quase todos os erros estão associados à desatenção comum. Embora exista mais um e valha a pena falar com mais detalhes.

Este iPhone tem um limite de conta gratuita ativado.

Uma mensagem maravilhosa que pode ser encontrada já na fase de ativação da conta. Ou seja, a criação foi bem-sucedida, mas ao entrar ainda falha. Na maioria das vezes, uma inscrição semelhante pode ser vista se alguém usou o dispositivo antes de você ().

Por que isso está acontecendo? Porque a empresa Apple estabeleceu um limite para o número de contas que podem ser ativadas em um dispositivo iOS. Não está claro por que ela fez isso, mas permanece o fato de que mais de três são impossíveis.

Mas há uma saída e aqui está o que precisa ser feito:

  1. Se você estiver usando um computador com sistema operacional Mac, então você pode corrigir isso nas configurações do iCloud no próprio PC. Insira os detalhes da sua conta - ela foi ativada com sucesso, agora você pode usá-la no seu iPhone ou iPad.
  2. Procure outro dispositivo iOS. Ao encontrá-lo, saia da sua conta (configurações - iTunes Store, App Store - saia). Insira seus dados, o ID Apple é ativado e você pode usá-lo no gadget onde anteriormente “atingiu o limite de contas gratuitas”.

Talvez estes sejam os principais pontos que podem interferir criação da maçã EU IA. E via de regra, se você levá-los em consideração, tudo correrá “sem problemas” e será registrado sem falhas. Porém, se mesmo depois de ler você ainda não conseguir fazer isso, escreva nos comentários e nós resolveremos!

P.S. Bem, e (ou) coloque “curtidas”. É ainda melhor e mais saudável. Experimente, você vai gostar :)



 


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