Atualmente, entre os internautas que fazem compras online, existem opiniões divergentes sobre o trabalho do operador postal nacional FSUE Russian Post. As avaliações são polares: alguns clientes avaliam a qualidade e as condições de entrega como satisfatórias, enquanto a segunda parte dos clientes está insatisfeita com o trabalho dos Correios Russos. Algumas das deficiências listadas são, em certa medida, de natureza objectiva, mas em muitos aspectos a experiência negativa deve-se apenas ao desconhecimento das regras postais.

Este artigo tem como objetivo ajudar vocês, leitores, a compreender as nuances do Correio Russo e rastrear facilmente seus itens de correio.

Independentemente do país de onde o envio postal foi enviado para você, sua entrega no território da Federação Russa será realizada pelos Correios Russos. Este é o princípio básico de funcionamento dos operadores da União Postal Universal. Tal como no país de partida a encomenda é aceite e enviada pelo operador nacional, no país de recepção é transferida para o operador nacional local (no nosso caso, é o Correio Russo).

EMS – entrega expressa internacional. Nome completo – Serviço de Correio Expresso.
No território da Federação Russa, a entrega expressa é realizada por uma subsidiária do Russian Post - EMS Russian Post.
O procedimento operacional do EMS Russian Post, bem como o procedimento operacional do Russian Post, é regulamentado por padrões internacionais.
Por analogia com a entrega de encomendas internacionais pelos operadores postais dos países, também é realizada a entrega expressa. Por exemplo, se uma encomenda foi enviada do Reino Unido para a Federação Russa com entrega expressa, então no Reino Unido ela será aceita pelo serviço Royal Mail ParcelForce EMS e na fronteira da Federação Russa será aceita pela Rússia Serviço pós-EMS.

Todos os envios postais internacionais podem ser divididos em dois grupos:

Para descobrir se um item de correio específico será rastreado, vamos nos aprofundar um pouco mais e descobrir como eles são classificados:
pequenas embalagens e correspondências – peso até dois quilos;
parcelas – peso superior a dois e até 20 quilos.

As encomendas são sempre registradas e, portanto, sempre rastreadas.
Com embalagens pequenas a situação é mais complicada. A critério do remetente, um pacote pequeno pode ou não ser registrado. No segundo caso, nem o comprador nem o remetente poderão rastrear sua movimentação.
É importante ressaltar que a grande maioria das compras feitas online são enviadas em pacotes pequenos. Você pode rastrear seu pacote (pacote pequeno ou pacote normal) em nosso site.

Todos os itens de correio registrado devem receber um número de rastreamento.
Para remessas dentro do território da Federação Russa (tanto o destinatário quanto o remetente estão localizados no território da Federação Russa), é atribuído um número composto por 14 dígitos:

• os primeiros 6 dígitos são o índice do remetente;
• os restantes 8 dígitos são para identificação do envio postal.

As remessas internacionais recebem um número composto por 13 caracteres, que inclui números e letras.
O número de rastreamento dos pacotes pequenos começa com a letra R, o que indica que estão registrados.
As duas últimas letras do número da faixa servem para designar o país remetente.
Para rastrear remessas expressas EMS, também é utilizado um número de identificação exclusivo, que inclui 13 caracteres (4 letras latinas e 9 números), a primeira letra do número de rastreamento é sempre “E”.
Vejamos exemplos de números de faixa para rastreamento:
CQ852741963US – encomenda enviada dos Estados Unidos da América;
RJ852741963GB – pacote pequeno enviado do Reino Unido;
RA852741963CN – pacote pequeno enviado da China;
EE852741963 GB – item postal EMS do Reino Unido.

Para produtos baratos adquiridos nos sites AliExpress e Joom, foi desenvolvido nosso próprio esquema de entrega mais econômico.
AliExpress e Russian Post desenvolveram um sistema simplificado para entrega de mercadorias, Correio Registrado Simplificado. O número de rastreamento para rastreamento de mercadorias enviadas sob este esquema também inclui 13 caracteres (4 letras latinas e 9 números):

• as duas primeiras letras e dados de remessa ZA;
• O número de rastreamento termina com as letras LV e HK.

Exemplos de números de rastreamento para remessas do AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom, juntamente com o Russian Post, também usa seu próprio esquema de entrega mais econômico - Joom Logistics. O número de rastreamento para remessas do Joom começa com as letras ZJ e termina com HK.
Por exemplo:
ZJ852741963HK.
A peculiaridade do rastreamento de encomendas enviadas em sistema simplificado é que, na verdade, são registrados apenas 3 estados para cada encomenda: enviada, pronta para entrega e recebida.
Mesmo que você tenha um número de rastreamento, não é possível rastrear a rota de entrega desse pacote.

O prazo de entrega de um envio postal é em grande parte determinado pelo método de entrega (expresso ou regular), pela distância de localização do remetente e do destinatário, bem como pelo sistema (no sistema simplificado, a entrega da encomenda demora muito mais tempo).
Em média, o prazo de entrega das encomendas varia de 3 a 60 dias.

Dificuldades no rastreamento de remessas internacionais e remessas dentro da Federação Russa

Até o momento, o sistema de registro e rastreamento de envios postais ainda está em fase de finalização.
A maioria dos envios postais tem uma rota de entrega composta, ou seja, a remessa deve passar por vários pontos intermediários antes de chegar ao destino final. Os pontos intermediários podem ser centros de triagem dentro da mesma cidade, ou em cidades diferentes ou mesmo em países diferentes.
Alguns dos pontos de triagem da operadora dos Correios Russos ainda não estão equipados com equipamentos para registrar o recebimento e posterior encaminhamento de envios postais ao longo da rota. Por razões técnicas, esse ponto intermediário não é registrado no status de rastreamento. A este respeito, os compradores podem ter reclamações de que o envio postal permanece durante muito tempo num ponto da rota, embora na verdade o seu movimento adicional para o próximo ponto intermédio simplesmente não tenha sido registado.

Os problemas que surgem durante o rastreamento podem ser divididos em vários grupos:
1) relacionado à obtenção de um número de rastreamento;
2) relacionados à fixação de pontos intermediários da rota de entrega;
3) relacionado ao prazo de entrega;
4) as mercadorias não foram entregues.

Antes de adquirir um produto, é importante ler as instruções de entrega do produto no site do vendedor. Via de regra, o número de rastreamento para rastreamento da remessa é refletido na conta pessoal do comprador imediatamente após o envio da mercadoria ou é enviado por e-mail. Nos casos em que você não recebeu o número de rastreamento, deverá entrar em contato diretamente com o vendedor do produto ou com o serviço de suporte do próprio site para resolver o problema.
Na fase de compra de um produto, você precisa se familiarizar com as formas de entrega oferecidas pelo vendedor. É importante considerar que os sistemas simplificados de entrega orçamentária não implicam no registro da localização da remessa em cada etapa de seu trajeto até o comprador.
Em caso de violação dos prazos de entrega ou se a mercadoria não foi entregue, protegendo os seus direitos como consumidor, pode abrir um litígio no site onde a mercadoria é vendida. Se esta funcionalidade estiver faltando, entre em contato com o suporte.

Quando posso receber meu pacote doméstico pelo Correio Russo?
A entrega será realizada dentro de 3 dias úteis nas principais cidades da Rússia e entrega em cidades remotas da Rússia - dentro de 5 dias úteis.

O que devo fazer se perder meu número de rastreamento?
Você não pode rastrear seu pacote se não tiver um número de rastreamento.
Você pode encontrar o número de rastreamento no seu recibo ou fatura.
Se você for um comprador, poderá encontrá-lo em sua mensagem ou e-mail.
Você pode fazer login em sua conta para encontrá-lo na página de pedidos, caso tenha encomendado algo na plataforma de comércio eletrônico.

O que você deve fazer se não recebeu seu pacote, mas as informações de rastreamento mostram que o pacote foi entregue pela Trackru?
Por favor verifique se o endereço de entrega está correto.
Se o endereço estiver correto, você precisará entrar em contato com o vendedor ou transportadora para obter assistência.

A Empresa Unitária do Estado Federal "Correio Russo" é membro da União Postal Universal, o operador postal nacional da Federação Russa, bem como um operador postal designado.
Hoje é o único do país.

Os Correios Russos realizam atividades relacionadas com a organização e implementação de serviços postais nacionais e internacionais. Sendo membro da União Postal Universal, a sua atuação rege-se pelo conjunto de regras da Convenção Postal Universal, que é celebrada entre todos os participantes da União Postal Universal.
Russian Post fornece serviços de recebimento, envio e entrega de itens postais.

Tudo é muito simples - para rastrear uma carta registrada do Correio Russo, você só precisa saber seu identificador único (➤ onde encontrá-lo, leia aqui) ✅ Em seguida, você só precisará de uma ação, no máximo uma e meia :) ➤ Insira o identificador postal da carta registrada no formulário de rastreamento e clique na imagem “lupas” - faremos o resto com alegria e rapidez para você. Em no máximo 10 segundos ⏳ nosso robô rastreará a carta e mostrará todas as informações na tela.

Uma pergunta muito popular - digamos imediatamente que não há uma resposta exata para ela. Os prazos de entrega de cartas registradas dependem de muitos fatores listados abaixo:

• Distância entre pontos de transporte. A carta pode ser entregue em até 24 horas após o envio se se tratar de envio dentro da mesma cidade. O envio de uma carta registrada geralmente não leva mais de 2 dias dentro das cidades-sujeitos da Federação, ou pelos centros administrativos do distrito distrital. Se os destinos estiverem localizados em longas distâncias (a partir de 1000 km ou mais), fica mais difícil responder quanto tempo leva para uma carta registrada?
• Clima. Os prazos de entrega de cartas registradas (bem como de qualquer outro RPO) dos Correios Russos são calculados com base em dados estatísticos médios, que não levam em consideração a possível deterioração das condições climáticas. Isto é especialmente verdadeiro no inverno porque... fortes nevascas não permitem que o transporte postal especial cubra rapidamente a rota.
• Possíveis erros no preenchimento do formulário ou na transferência de dados para o banco de dados pochta.ru. Conhecemos casos em que erros foram cometidos pelo remetente ou pelo funcionário dos correios. Na maioria das vezes, eles estão associados a um endereço preenchido incorretamente ou a um código postal que não corresponde a ele. Nesses casos, a correspondência registrada pode ser enviada pelo caminho errado.

Você pode descobrir os prazos estimados de entrega de correspondência registrada ligando para a linha direta do Russian Post ➤link para a página com o número de telefone. Ou use a calculadora para calcular os prazos de entrega de cartas em uma página especial do site Russian Post: ➤https://www.pochta.ru/letters. Para saber quanto tempo leva uma carta registrada, insira os destinos inicial e final, depois o peso estimado da carta ou a quantidade de folhas que contém e a forma de entrega.

quanto tempo leva para uma carta de pochta.ru

✅ Nosso serviço online oferece o serviço de rastreamento de cartas postais russas por número de faixa - é totalmente gratuito e o processo de rastreamento é mais rápido ✈ do que a maioria dos sites semelhantes. ➤ Para rastrear uma letra por número, você precisa inseri-la em uma janela especial e clicar no botão “rastreamento” - temos essa função executada por uma “lupa mágica” :)

rastreando letras por número

Como todos sabemos, o processo de rastreamento de cartas no oficial (pochta.ru) não é dos mais convenientes. E, portanto, muitas vezes muitos clientes do Russian Post têm uma pergunta - como rastrear uma carta? Teremos abnegadamente :) teremos prazer em responder a esta pergunta e ajudá-lo a rastrear sua carta. Rastrear uma carta é impossível sem 2 componentes:
• Este é o número de rastreamento atribuído à carta nos Correios Russos. Se nesta fase surgir uma pergunta na sua cabeça - o que é? ➤ leia a resposta aqui.
• Um serviço de rastreamento de e-mail online bom e de alta qualidade - não se preocupe, você já o encontrou :)

Digite o número na janela de rastreamento de cartas e clique na imagem da “lupa” - você vê, rastrear uma carta não é tão difícil quanto parece;)

✅ Muitas vezes há casos em que os usuários do site estão interessados ​​​​na capacidade de rastrear letras pelo sobrenome. ➤ A boa notícia é que conhecemos todas as formas existentes de rastrear uma carta, mas também há notícias desagradáveis ​​​​- infelizmente, atualmente isso é impossível de fazer pelo sobrenome. Se algum dos recursos da Internet oferecer rastreamento pelo sobrenome, não recomendamos fazer isso. Como você provavelmente sabe, “a demanda cria oferta” e às vezes pessoas que não são tão boas quanto nós :) tentam ganhar dinheiro com isso. A pretexto de rastrear a carta, você será solicitado a inserir seu sobrenome e, provavelmente, enviará um SMS e acredite, não será gratuito;). carta, obrigado pela atenção - tenha cuidado e boa sorte;)

➤ Então, vamos tentar atualizá-lo rapidamente e dizer em algumas frases o que é um número de faixa - também conhecido como identificador postal. Curiosamente, nenhuma dessas designações é usada pelos Correios Russos no cheque, que eles gentilmente fornecem a você na agência. ✅ RPO é exatamente a designação oficial deste número milagroso :) “RPO” significa correspondência registrada e é esse identificador que permite rastrear sua carta entre milhares de outras. Como já sugerimos acima, você pode encontrar o número de rastreamento da carta no recibo da caixa registradora, especialmente para você tiramos uma foto do recibo do Correio Russo e indicamos a localização do número da faixa com uma forte seta vermelha, boa sorte em a pesquisa;)

pochta ru rastreia uma letra por número

Parece comum preencher um envelope para enviar uma carta, mas é importante fazê-lo corretamente para que a carta seja entregue o mais rápido possível e no endereço correto. Nem tudo é tão complicado, seguindo as nossas instruções você se tornará um especialista :) no preenchimento de envelopes, ponto a ponto:
• É necessário indicar os endereços remetente/destinatário e seus nomes completos da forma mais clara possível
• Você deve inserir as informações de contato do remetente no canto inferior direito.
• Preencha o canto superior esquerdo com os dados do Destinatário

Preenchendo o envelope – o que incluir nos seus contatos:
• “Sobrenome Nome Patronímico” completo do destinatário e do remetente. Se o destinatário/remetente for uma organização, você poderá indicar seu nome abreviado.
• Números: ruas, casas e apartamentos (se for um prédio de apartamentos e não uma casa particular)
• Nomes completos das localidades do remetente e destinatário do envelope
• Nome do distrito, região, região ou república
• Se o envelope for enviado para outro país, deverá indicar o seu nome completo
• Número da caixa postal - se o envelope precisar ser entregue em local diferente do endereço do destinatário.
• Por favor, preencha os códigos postais do destinatário e do remetente com atenção, devido a um erro de um dígito, o envelope pode “ir” para o lugar errado;

Abaixo está um exemplo de como preencher um envelope corretamente:

como assinar um envelope

Muito obrigado por escolher nosso serviço - nós apreciamos isso e trabalhamos constantemente para melhorar todo o processo de rastreamento de cartas postais russas.

Normalmente é enviado por email, telefone ou como comentário ao pedido na sua conta pessoal no site. O código de rastreamento permite rastrear um pacote internacional em todas as etapas de sua viagem. Começando pelo envio pelos correios e terminando com o seu recebimento pelo destinatário. Se você quiser saber por qual país o pacote está sobrevoando ou por qual caminho de controle ele passou, então o número de rastreamento foi inventado para você.

O país onde o vendedor está localizado será determinado pelo sistema. Copie o código e cole-o no campo superior da página. Depois disso, selecione seu país na lista suspensa e clique no botão verde abaixo. Sua solicitação foi aceita. Agora cabe ao nosso núcleo de pesquisa.

Como você pode ver, nosso serviço ajuda as pessoas. Isso é o principal para nós, por isso é grátis. Compare sistemas postais, recomende-os a outras pessoas e faça compras connosco!

Como acompanhar a movimentação de uma encomenda do exterior?

Para rastrear os movimentos dos envios postais internacionais (IPO), foi desenvolvido um sistema de monitoramento postal, cuja principal ferramenta é um número de rastreamento único. Esse número é composto por caracteres digitais e alfabéticos, e também é duplicado na forma de código de barras. Os modernos terminais logísticos postais são equipados com leitores de código de barras e, quando o IPO passa por tal terminal, os dados do número de rastreamento são lidos e enviados aos servidores do sistema de monitoramento postal internacional.

Graças a este sistema é muito fácil descobrir a localização do MPO. Isso pode ser feito nos sites dos serviços postais governamentais ou de empresas privadas de logística. Além disso, existem serviços de rastreamento convenientes - rastreadores que combinam sistemas de rastreamento de muitos países e operadoras privadas.

O que é um número de rastreamento?

Número de rastreamento é um número para rastrear a movimentação de sua carga, fornecido pelos serviços postais. O número de rastreamento é padronizado pela União Postal Universal e possui uma estrutura rígida.

O número de rastreamento internacional padrão é XX123456789XX:

• as primeiras letras indicam o tipo de remessa, por exemplo, CA-CZ – encomenda com rastreamento, EA-EZ – encomenda expressa enviada por um dos serviços de entrega expressa internacional, por exemplo EMS, RA-RZ – pequena encomenda registrada com rastreamento, LA-LZ – pacote pequeno sem rastreamento
• Em seguida vem um código exclusivo de oito dígitos, e o nono dígito é um valor de verificação calculado usando um algoritmo especial,
• as últimas letras latinas indicam o país de onde o pacote foi enviado, por exemplo, CN - China, US - EUA, DE - Alemanha.

Informações oficiais e completas estão disponíveis aqui (documento PDF, inglês).

Para verificar se o seu número de rastreamento está dentro do padrão, utilize o formulário disponibilizado no site da UPU (planilha Excel).

O vendedor forneceu um número de rastreamento, mas não há movimentação do pacote.

• As informações no sistema de monitoramento de correio podem sofrer atrasos. A situação normal é um atraso de 3 a 5 dias.
• O vendedor forneceu um número pré-reservado, mas o pacote ainda não foi enviado. Aguarde de 3 a 5 dias e esclareça a situação com o vendedor.

Acabei de pagar o pedido e o vendedor já me deu um número de rastreamento. Tudo isso é suspeito.

Não há nada de suspeito nisso, porque no exterior existe há muito tempo um sistema de reserva de envios postais adquiridos antecipadamente. O vendedor só precisa inserir os dados do destinatário e imprimir o formulário finalizado com um número de rastreamento.

Que informações posso obter do meu número de rastreamento?

Usando o número de rastreamento você pode obter as seguintes informações:

• método de envio de MPO;
• para onde (exportação) e para onde (importação) o MPO está se movendo;
• conhecer as etapas da movimentação de mercadorias internacionais - exportação, pontos intermediários de entrega, importação, desembaraço aduaneiro, entrega ao destinatário no território do país do destinatário;
• massa de MPO (nem sempre fornecida);
• Nome completo e endereço exato do destinatário (geralmente esta informação está disponível em rastreadores oficiais de serviços postais e de entrega).

A julgar pelo número da faixa, o pacote está indo para outro país.

• O vendedor forneceu por engano o número da faixa de outro pacote ou confundiu os números. Peça esclarecimentos sobre este ponto.
• Houve uma falha no sistema de monitoramento de correio. O pacote ainda será entregue em seu CEP e endereço.
• O vendedor forneceu deliberadamente um número de faixa diferente; o pacote pode nem ter sido enviado, esperando falta de experiência ou desatenção do cliente. Os vendedores chineses muitas vezes pecam com isso.

O número de rastreamento do IPO tem uma aparência fora do padrão. Por que?

O número de rastreamento padrão do formulário XX123456789XX é específico apenas para os operadores postais nacionais membros da União Postal Universal (UPU). Existem vários motivos comuns para receber um número de rastreamento fora do padrão:

• A encomenda foi enviada através de grandes serviços de entrega privada - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que possuem padrões internos próprios para geração de número de rastreamento. Normalmente, esse número tem apenas formato numérico e é rastreado nos sites desses serviços ou em rastreadores agregadores;
• O pacote foi enviado da China por meio de transportadoras locais.
• O vendedor cometeu um erro ao escrever o número de rastreamento. Aqui você precisa verificar com o vendedor se o número fornecido está correto;
• o vendedor forneceu conscientemente um número de rastreamento falso para enganar o cliente. Isto é típico dos vendedores chineses no Aliexpress. Nesta situação, apenas uma disputa ajudará.

A minha encomenda foi enviada através de um operador postal nacional, mas não me forneceram um número de rastreamento internacional. Por que?

Nem todos os envios postais recebem automaticamente um número de rastreamento internacional. O fato é que todos os MPOs estão divididos em “pequenos pacotes” e “parcelas”. Um pacote pequeno padrão (pacote) é considerado uma remessa com peso inferior a 2 kg e não recebe um número de rastreamento. Em alguns casos, é possível registrar tal IGO mediante o pagamento de uma taxa adicional e receber um número de rastreamento. Os MPOs com peso superior a 2 kg enquadram-se na categoria de encomendas e recebem um número de rastreamento, mas mesmo neste caso nem sempre têm formato internacional. As encomendas são divididas em regulares e prioritárias (cadastradas). Estes últimos possuem um número de rastreamento internacional.

Quem deve me fornecer o número de rastreamento?

No caso de compras em lojas online estrangeiras e leilões, o número de rastreamento é fornecido pelo vendedor após o pagamento do pedido.

O que determina a velocidade de entrega do MPO?

Existem muitas condições e fatores aqui. Os principais incluem:

• escolha da forma de entrega - correio normal ou prioritário (expresso);
• escolha do operador de entrega - serviço postal estadual ou transportador expresso privado. A velocidade de entrega dos serviços de correio privado pode ser 3 a 5 vezes mais rápida do que a utilização dos serviços postais regulares;
• características do trabalho dos operadores postais em um determinado país. Por exemplo, o correio do USPS é muito mais rápido que o Russian Post;
• distância entre remetente e destinatário;
• dependendo da época do ano, condições climáticas, desastres. Por exemplo, durante as vendas de Natal e a correria do pré-Ano Novo, o fluxo de encomendas aumenta acentuadamente e os operadores postais não têm tempo para processar todas as encomendas a tempo. Isto leva a atrasos.

Quando exatamente receberei meu pacote?

Não há uma resposta exata para esta pergunta. Nesse caso, é muito mais correto utilizar o conceito de prazo esperado de entrega. O site de cada operador postal nacional contém informações sobre o tempo médio de entrega por um método ou outro para um determinado país. As lojas também fornecem essas informações na hora de escolher a forma de entrega.

A situação é mais clara com as transportadoras - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Em 80% dos casos, a entrega é realizada no mesmo dia ou nos próximos 3 dias (se não houver problemas na alfândega).

Os prazos de entrega de MPOs padrão para a Rússia dos EUA e de países europeus variam dentro dos seguintes prazos:

• Remessas EMS - 7–14 dias.
• Encomendas e encomendas registradas - 14–30 dias (dependendo da distância dos principais centros de troca postal internacional).
• Pacotes e encomendas simples - 18–40 dias.
• O tempo médio de entrega de encomendas e encomendas da China e de países do Sudeste Asiático é de cerca de 21 a 40 dias.

Recebi um pacote pesando 1 kg (por exemplo), mas de acordo com o número da faixa na Rússia, o peso passou a ser 0 (ou muito menos de 1 kg). Com o que isso está conectado?

Esta é uma situação muito comum quando, após exportar para a Rússia, a encomenda “perde peso” até 0 gramas. Acontece que alguns classificadores têm preguiça de pesar cada MPO e inserir esses dados no sistema de rastreamento.

A segunda opção é mais triste. Se em qualquer fase da entrega ou desembaraço aduaneiro a encomenda perder peso repentinamente, isso pode indicar roubo do investimento. Este é um motivo direto para insistir em abrir o pacote nos correios no momento do recebimento. Uma encomenda com diferença de peso deve ter o certificado correspondente.

O pacote DHL Express, UPS, Fedex foi detido na alfândega russa (enviado para a loja). Por que razão?

O motivo mais comum é ultrapassar o limite de valor de investimento para MPOs de correio, que para os russos é de 200 euros. Você pode ler mais sobre os recursos dos serviços de correio em nossos artigos:

Além disso, alguns serviços de correio organizam a entrega apenas para grandes cidades da Federação Russa e, se você mora em uma pequena cidade na periferia e não pode comparecer ao escritório da empresa, o pacote será devolvido.

Meu pacote acabou em outro país. O que devo fazer?

Existem duas possíveis razões para isso:

• A encomenda é entregue em trânsito por países terceiros e o destino final não mudou. Não há necessidade de se preocupar, esta é uma prática normal. Especialmente quando entregue por serviços de correio expresso.
• O vendedor confundiu os números de rastreamento ou digitou o endereço de entrega incorretamente. Isso acontece muito raramente e o problema deve ser resolvido diretamente com o vendedor.

O pacote foi enviado dos EUA via USPS. O que é isso e onde posso rastrear esses pacotes?

As encomendas enviadas pelo USPS podem ser rastreadas no site oficial do USPS ou em nosso rastreador.

Status mais comuns do USPS

Informações de remessa eletrônica recebidas - as informações sobre o item postal foram recebidas em formato eletrônico.

Remessa aceita - aceita do remetente.

Chegou ao Sort Facility - chegou ao centro de triagem.

Processado no USPS Origin Sort Facility - o item de correspondência foi classificado no ponto de coleta postal.

Enviado para Sort Facility - saiu do centro de classificação.

Aviso Esquerdo (Negócio Fechado) - o operador postal tentou entregar a encomenda, mas a entrega não ocorreu, porque O local de entrega estava fechado. Um recibo foi deixado para o destinatário.

Processado através do recurso de classificação - O item postal saiu do sistema de triagem postal na direção da entrega (exportação para o país de destino).

Desembaraço Aduaneiro - transferido para a alfândega.

Atraso no desembaraço aduaneiro (retido na alfândega) - o pacote está retido na alfândega.

Processamento de desembaraço aduaneiro concluído - o desembaraço aduaneiro foi concluído.

Entregue - entregue.

Como posso saber quando minha correspondência do USPS saiu dos EUA?

Na maioria das vezes, as IGOs ​​deixam os Estados Unidos quando os seguintes status são atribuídos:

• Processado através do USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processado através do USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processado através do USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processado através do USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ou Envio Internacional

Onde posso obter informações sobre o trabalho dos correios alemães Deutsche Post DHL e onde posso rastrear encomendas da Alemanha?

Informações detalhadas sobre o trabalho do posto estatal alemão e como rastrear IPOs da Alemanha podem ser encontradas em nosso

Entrega da Inglaterra via Parcel Force. O que é isso?

Parcel Force é a divisão de entrega expressa do Royal Mail do Reino Unido. Na Rússia e nos países da CEI, as remessas da Parcel Force são entregues por serviços EMS locais. Você pode encontrar informações detalhadas sobre o trabalho do Royal Mail da Grã-Bretanha Royal Mail no nosso.

O método de envio no eBay é o envio prioritário internacional para a Rússia. O que isso significa?

Neste caso, a entrega para a Rússia é realizada nos termos do eBay Global Shipping Program, o que implica a presença de um intermediário nos EUA na fase de entrega. Informações mais detalhadas estão disponíveis em nosso.

A loja online oferece entrega direta para a Rússia (países da CEI) através da empresa Borderfree (FiftyOne). Que tipo de empresa é essa e onde posso acompanhar o andamento do meu pedido?

Borderfree é uma empresa de logística americana que fornece às lojas americanas serviços de entrega para clientes internacionais. A empresa opera segundo um esquema convencional de sweat forwarder, ou seja, coleta os pedidos das lojas em seus armazéns nos Estados Unidos e depois os encaminha para um cliente fora dos Estados Unidos. A empresa cobra uma comissão pelos seus serviços. Os contratantes da Borderfree para entrega na Rússia e nos países da CEI são as empresas de correio DHL Express e SPSR. Você pode acompanhar a movimentação das encomendas no site da empresa usando o número do seu pedido e endereço de e-mail.

Entrega da China (Aliexpress e outras lojas) via Swiss Post e Sweden Post

Recentemente, muitos vendedores no Aliexpress oferecem a opção de entrega através de operadores postais na Suíça e na Suécia. Para muitos, isto levanta uma questão lógica: o que a China e os Correios Suíços têm a ver com isso?! A questão aqui é que os Correios Suíços e os Correios Suecos têm escritórios de representação na China e entregam encomendas do Reino Médio com um ponto de trânsito na Suíça e na Suécia, respectivamente. Os chineses começaram a utilizar os serviços de transportadoras europeias devido a graves proibições ao envio de baterias de iões de lítio pela China, Hong Kong e Singapore Post. Esquema de entrega: Singapura - Suíça/Suécia - Rússia (outros países). O número de rastreamento para essas remessas é RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post e RXXXXXXXXXXSE para Sweden Post.

Você pode rastreá-lo no site do Swiss Post www.swisspost.ch e no site do Sweden Post www.posten.se

Meu pacote foi perdido (os anexos estavam danificados, faltando total ou parcialmente). O que devo fazer?

Se o pacote foi perdido, você deve entrar em contato com os correios e escrever um requerimento para procurar o pacote.

Para não ser vítima de funcionários alfandegários ou dos correios inescrupulosos e não receber um tijolo em vez de um iPhone, você deve se familiarizar com o recebimento de encomendas nos Correios Russos

O que significa o status “enviado para companhia aérea”? Quanto tempo levará para o pacote chegar após receber o status “enviado para companhia aérea”?

“Enviado para companhia aérea” é o último status que um pacote pode receber enquanto estiver na China. Depois que o pacote receber o status “enviado para a companhia aérea”, ele não estará mais sob o controle do China Post. Via de regra, o pacote chega ao país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir da data de recebimento do status “enviado para a companhia aérea”. Normalmente, o status “enviado para a companhia aérea” não muda até que o pacote chegue ao seu destino ou seja entregue ao destinatário.

Tenha cuidado se já se passaram mais de 30 dias após o recebimento do status “enviado para companhia aérea” e você ainda não recebeu o pacote. Talvez tenha se perdido ou seu envio tenha atrasado em outro país. Para que o vendedor ou loja devolva seu dinheiro, você precisa registrar uma reclamação.

O que significa o status “Importar verificação de segurança”?

Se o seu pacote recebeu o status “Importar verificação de segurança”, existem três opções:

O que significa o status “Import Customs Scan”?

Se o seu pacote recebeu o status “Import Customs Scan”, existem três opções:

O que significa o status “Em armazém de controle aduaneiro”? Quanto tempo vai demorar?

O status “Em armazém de controle aduaneiro” significa que a encomenda está em entreposto aduaneiro aguardando inspeção antes da exportação ou correio aéreo.

O que devo fazer se o status do meu pacote não mudar por muito tempo do status “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

O que significa o status “Encontrada com sucesso: 0 itens!” ou “China Post não recebeu o pacote”?

Se você rastreou o pacote pelo número de rastreamento e o status do pacote é “China post não recebeu o pacote” ou “Localização bem-sucedida: 0 itens!” (“Resultado - 0 pacotes”), isso significa que o vendedor (fornecedor) forneceu a você um número de rastreamento inexistente (inválido), que não é atribuído a nenhum pacote enviado no banco de dados do China Post.

Podem existir várias razões:

Para entender o que está sendo discutido nos três pontos acima, você precisa saber como funciona o sistema de rastreamento de encomendas por número:
O China Post pode facilmente anexar uma etiqueta com um número inexistente a qualquer pacote. O número de rastreamento é inválido e o pacote não pode ser rastreado até que o China Post atribua o número de rastreamento a ele. Paypal, ebay e Aliexpress às ​​vezes recebem números de rastreamento inexistentes de muitos golpistas que enviam esses números para preencher informações de pagamento. Muitos mercados como eBay ou Aliexpress exigem que o vendedor envie o pedido dentro de 24 horas após o pagamento, portanto, alguns vendedores podem fornecer um número de rastreamento inexistente para evitar penalidades. Posteriormente, quando o vendedor reabastecer a mercadoria, ele utilizará o mesmo número de rastreamento para o envio da mercadoria, e com este número será possível rastrear a encomenda no site em até 48 horas após a data efetiva do envio.

O que devo fazer se o status do meu pacote for “Localização bem-sucedida: 0 itens!” ou “China Post não recebeu o pacote”?

• Se você recebeu o número de rastreamento dentro de 48 horas após o envio, pode ser necessário esperar mais dois dias até que o banco de dados do China Post seja atualizado.
• Se você recebeu um número de rastreamento há mais de dois dias, pode ser necessário entrar em contato com o vendedor e verificar com ele a data real de envio e o número real do pacote. Informe ao vendedor que deseja rastrear o pacote usando o número do site em até 48 horas após o envio, caso contrário, você fará uma reclamação. Normalmente, o vendedor fornece um novo número de rastreamento, data de envio real ou data de envio planejada, que pode ser verificado posteriormente no site.
• Se o vendedor fornecer novamente informações de envio incorretas ou não responder, você deve registrar uma reclamação no eBay, Aliexpress ou Paypal e solicitar um reembolso. Você também pode deixar comentários negativos sobre o golpista após o reembolso.

O que significa o status “Exportar verificação de segurança”? Quanto tempo vai demorar?

O que significa o status “Exportar verificação alfandegária”? Quanto tempo vai demorar?

“Export Customs Scan” significa que o pacote está pronto para inspeção alfandegária. Assim que a verificação alfandegária for concluída, o pacote será enviado por correio aéreo.

O que significa o status “Chegada à estação de permuta interna”?

“Chegada à estância de permuta de entrada” significa que a encomenda foi entregue na estância aduaneira do país de destino. Uma vez concluído o desembaraço aduaneiro de uma encomenda recebida do exterior, a encomenda será entregue ao destinatário pelos correios do país de destino.

O que significa o status “Saída da estação de permuta externa”? Quanto tempo vai demorar?

“Saída da estação de permuta externa” significa que a encomenda está pronta para inspeção aduaneira. Assim que a inspeção for concluída, a encomenda será enviada por correio aéreo.

O que significam os status “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Abertura”?

Alguns usuários, após pesquisar em outros sites, veem que o status do pacote é “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) ou “Abrindo”) etc. Na verdade, esses status estranhos são erros resultantes da tradução incorreta do banco de dados do China Post.

Como registrar uma reclamação e solicitar o reembolso de um número de pacote incorreto e de um pacote que não foi recebido?

Muitos destinatários cujas encomendas são entregues pelo China Post costumam fazer as seguintes perguntas:

Depois de registrar uma reclamação, o vendedor deve confirmar que o pacote foi entregue com sucesso ao comprador. Caso ele não possa fornecer tal confirmação, o dinheiro será automaticamente devolvido ao comprador.

Como registrar tal reclamação por não recebimento de uma encomenda?
No ebay, paypal e aliexpress existe um link para uma página da web chamada “centro de resolução de disputas” ou “centro de reclamações”. Você pode registrar uma reclamação por não recebimento de seu pacote lá. Todos os manuais detalhados podem ser encontrados no site:

Existe um período em que posso apresentar uma reclamação por não recepção de uma encomenda?
SIM. No ebay e no paypal, você precisa registrar uma reclamação no prazo de 45 dias após o pagamento. No aliexpress esse período é de 60 dias.

E se eu perdi o prazo de reclamação, mas ainda assim quiser um reembolso?
Se você perdeu o prazo para registrar uma reclamação, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o vendedor. Grandes vendedores com muitas avaliações positivas provavelmente oferecerão uma opção adequada para você em troca de uma avaliação positiva. Isso aumentará as vendas em sua loja.

E se eu comprar itens de um site que não possui uma “central de reclamações” e não tiver pago através do PayPal?
Infelizmente, neste caso não será fácil recuperar o seu dinheiro, muitas vezes impossível. Portanto, aconselhamos você a comprar produtos de vendedores chineses em grandes plataformas de negociação como eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., com um alto nível de proteção dos direitos do comprador.

Se você compra produtos em sites pouco conhecidos, tente pagar as compras através do Paypal. NUNCA use transferências bancárias, sistemas de transferência de dinheiro como Moneygram ou Western Union, moedas eletrônicas como bitcoin para pagar mercadorias, mesmo se você fizer compras em sites conhecidos - ebay ou Aliexpress, mas de vendedores desconhecidos.

Se ocorrer um problema e você pagar a compra com cartão de pagamento, entre em contato com o banco e use o procedimento de estorno. O procedimento está descrito no artigo:

Status do pacote da China Airlines, coloque PEK. O que é isso?

O código PEK é atribuído pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ao Aeroporto Internacional de Pequim Capital. Este estado significa que a encomenda foi enviada deste aeroporto para o país de destino.

O serviço de rastreamento postal online do site irá ajudá-lo a rastrear o status e a localização do seu pacote entregue pelos Correios Russos.

O operador postal nacional da Federação Russa, Russian Post, recebe, envia e entrega itens postais no território da Federação Russa e de outros estados. As sucursais deste operador postal nacional tratam do envio e recepção de encomendas nacionais e internacionais. Se encomendas e itens postais forem enviados dentro da Rússia, o pacote receberá um número identificador exclusivo de 14 dígitos composto por números e, quando enviado internacionalmente, será atribuído um número de identificação de 13 caracteres (números e letras do alfabeto latino).

Ambos os números atendem ao padrão S10 da União Postal Universal e o rastreamento das encomendas pode ser realizado tanto pelo remetente quanto pelo destinatário da correspondência.

Os números de rastreamento do Russian Post diferem por tipo de pacote e diferem na aparência.

Explicação:

Graças à cooperação dos Correios Russos, este tipo de encomendas com o Aliexpress possui um sistema de registo simplificado, que permite um envio ainda mais rápido e barato. Vale considerar que este tipo de entrega só pode ser rastreada dentro do país do remetente; quando a encomenda chegar ao território, a remessa não será mais rastreada, mas após a chegada da encomenda ao local de entrega do destinatário, aparecerá um status semelhante. . O prazo aproximado de entrega é de 25 a 30 dias a partir da data de partida.

Os pacotes com um número contendo as letras ZJ no início são pacotes da loja online Joom, que também coopera com o Russian Post. Este tipo de entrega é de baixo custo e é utilizado principalmente para a entrega de mercadorias baratas e, ao mesmo tempo, possui funcionalidade de rastreamento limitada. O fato é que os pacotes do Joom, quando rastreados, podem ter um dos três status:

• Pacote enviado
• O pacote chegou ao escritório
• A encomenda foi recebida pelo destinatário

Ou seja, sua encomenda não poderá ser rastreada em todas as etapas da entrega, mas serão conhecidas informações importantes de que a mercadoria foi enviada ou já chegou aos correios.

Às vezes, surgem problemas com o rastreamento de encomendas dos Correios Russos. Na maioria das vezes, isso acontece pelos seguintes motivos:

Rastrear o status e a localização de um pacote pela empresa postal Russian Post é extremamente simples: para fazer isso, você precisa inserir o código de rastreamento exclusivo do pacote na linha de rastreamento. Após especificar o número, clique no botão “Rastrear” e descubra as informações mais atualizadas sobre o status de sua remessa pelos Correios Russos.

Se você precisar salvar dados de várias remessas do Correio Russo de uma só vez, registre-se em sua conta pessoal do site do serviço de rastreamento de encomendas on-line e rastreie várias remessas de uma vez e receba informações precisas para cada parcela.

Para determinar em qual agência postal seu pacote está localizado, use nosso diretório de agências postais russas