Comecemos pelo fato de que usamos os serviços FedEx mais de uma vez e, ao enviar de Israel para a Alemanha mais de uma vez, não surgiram problemas. Entregue em 2 dias úteis.

Mas esquecemos que o serviço na Ucrânia é uma história diferente.

Bem. Encaminhando 3 folhas de papel A4 de Berlim para Novograd-Volynsky. O meu marido pagou 70 euros pela Prioridade, o que não significa 3-4 dias úteis, mas por algum motivo demora uma semana até à Ucrânia, conforme indicado no site. Um pequeno spoiler - o pacote chegou à Ucrânia em menos tempo do que de Kiev a Novograd-Volynsky.

8.04 marido enviou o pacote às 3, às 8 do mesmo dia, ele saiu de Berlim. E ela voou, atenção - para a França, um pouco na direção oposta da Ucrânia, mas mesmo assim. 9.04 às 4h43 última atualização - o pacote saiu de Paris.
E por dois dias não há mais novidades. Na hora do almoço do dia 10.04 liguei para o call center, disseram que o pacote não estava na Ucrânia, e a última informação era que estava em Paris, me disseram para ligar amanhã.
No dia seguinte, 11 de abril, liguei, mas ainda não havia atualização no site. Disseram que o pacote já está em Kiev, e deve ser enviado para Zhitomir à noite, e amanhã 12.04 estará comigo, me deram o número da agência em Zhitomir para que possam contatá-los.
Vou ao local à noite, diz - Kiev. Exceção de entrega: o destinatário está fora da área de serviço da FedEx.
Liguei novamente para a central de atendimento esta manhã. Fui suspeitosamente rápido em dizer, ah, algo está errado, eles me transferiram para o chefe de despacho para as regiões.
E este principal acabou por ser uma pessoa muito grosseira e rude. Ele disse que se eu quisesse documentos com urgência, teria que dizer ao meu marido para vir trazê-los ele mesmo, e eu estava demorando e distraindo-o do trabalho. Quais informações recebi - ele não recebeu o pacote, não o viu e não o enviou para mais lugar nenhum. E eles também me tornaram rude e rude.
E no site ainda existe um status de exceção de entrega
Liguei para Zhitomir, o carro foi para Novohrad esta manhã, mas meu pacote não estava lá, eles não sabem onde está. Meia hora depois ligaram de volta, encontraram o pacote no armazém, ninguém sabe como não chegou ao carro. Eles não trabalham no sábado e não vão para Novogrado na segunda, me disseram para esperar terça.

Hoje recebi o pacote. Mas o site ainda diz Kiev, exceções de entrega
O resultado é uma impressão terrível de serviço na Ucrânia, humor estragado e células nervosas mortas.

Não esperava fones de ouvido do Aliexpress, mas sim documentos muito importantes, originais, que não só eram importantes, mas também necessários com urgência.

Você espera o maior serviço de rastreamento do melhor serviço de entrega do mundo, e não por pouco dinheiro, mas fica preocupada com sua encomenda. Queria comentar com urgência, era necessário que seu marido voasse de avião e trouxesse os documentos, e a ideia não é tão ruim, porque uma viagem de ida e volta de baixo custo custaria o mesmo dinheiro que uma entrega FedEx e seria ainda mais rápida.

NÃO recomendo usar FedEx se você estiver enviando de ou para a Ucrânia.

A filial de Zhitomir, a pessoa simpática com quem conversei, explicou tudo bem e com educação.
O mensageiro que entregou o pacote é simplesmente um amor.

O pacote NÃO é rastreado.
Os status no site não estão corretos.
Inscrevi-me para receber atualizações de status, mas nenhuma notificação chegou.
O chefe de envio para as regiões do escritório de Kiev é um grosseiro e rude, espero que as conversas sejam gravadas e ele se estrague.
A entrega demora mais do que o indicado e o preço elevado não corresponde à qualidade dos serviços prestados.

Para rastrear seu pacote, você precisa seguir alguns passos simples.
1. Vá para a página principal
2. Insira o código de rastreamento no campo com o título "Rastrear item postal"
3. Clique no botão "Rastrear pacote" localizado à direita do campo.
4. Após alguns segundos, o resultado do rastreamento será exibido.
5. Estude o resultado e, especialmente, com cuidado o status mais recente.
6. O período de entrega previsto é exibido nas informações do código de rastreamento.

Experimente, não é difícil ;)

Caso não entenda a movimentação entre empresas postais, clique no link com o texto “Agrupar por empresa”, que se encontra abaixo dos status de rastreamento.

Se você tiver alguma dificuldade com os status em inglês, clique no link com o texto “Traduzir para Russo”, que está localizado nos status de rastreamento.

Leia atentamente o bloco "Informações do código de rastreamento", lá você encontrará prazos estimados de entrega e outras informações úteis.

Se, durante o rastreamento, um bloco for exibido em uma moldura vermelha com o título “Preste Atenção!”, leia atentamente tudo o que está escrito nele.

Nestes blocos de informação você encontrará 90% das respostas para todas as suas perguntas.

Se estiver no bloco "Preste Atenção!" está escrito que o código de rastreamento não é rastreado no país de destino, neste caso, o rastreamento do pacote torna-se impossível após o envio do pacote para o país de destino / após chegar ao Centro de Distribuição de Moscou / Item Chegou em Pulkovo / Chegou em Pulkovo / Saiu de Luxemburgo / Saiu de Helsinque / Enviando para a Federação Russa ou após uma longa pausa de 1 a 2 semanas, é impossível rastrear a localização do pacote. Não, e em lugar nenhum. De jeito nenhum =)
Nesse caso, você precisa aguardar uma notificação dos correios.

Para calcular os prazos de entrega na Rússia (por exemplo, após a exportação, de Moscou para sua cidade), use a "Calculadora de prazos de entrega"

Se o vendedor prometeu que o pacote chegaria em duas semanas, mas o pacote demora mais de duas semanas, isso é normal, os vendedores estão interessados ​​em vendas e por isso estão enganando.

Se menos de 7 a 14 dias se passaram desde o recebimento do código de rastreamento e o pacote não for rastreado, ou o vendedor alegar que enviou o pacote e o status do pacote “item pré-avisado” / “E-mail notificação recebida” não muda por vários dias, isso é normal, você pode ler mais seguindo o link: .

Se o status do item postal não mudar por 7 a 20 dias, não se preocupe, isso é normal para itens postais internacionais.

Se seus pedidos anteriores chegaram em 2 a 3 semanas e o novo pacote demorar mais de um mês, isso é normal, porque... As encomendas seguem rotas diferentes, de maneiras diferentes, podem esperar 1 dia para serem enviadas de avião, ou talvez até uma semana.

Se o pacote saiu do centro de triagem, alfândega, ponto intermediário e não houver novos status dentro de 7 a 20 dias, não se preocupe, o pacote não é um mensageiro que entrega o pacote de uma cidade para sua casa. Para que um novo status apareça, o pacote deve chegar, descarregar, digitalizar, etc. no próximo ponto de triagem ou correio, e isso leva muito mais tempo do que apenas ir de uma cidade a outra.

Se você não entende o significado de status como Recepção / Exportação / Importação / Chegada ao local de entrega, etc., pode consultar o detalhamento dos principais status do correio internacional:

Se a encomenda não for entregue nos correios 5 dias antes do final do período de proteção, você tem o direito de abrir uma disputa.

Se, com base no que foi dito acima, você não entender nada, leia estas instruções repetidamente, até que esteja completamente claro;)

Principais restrições:

1. Restrições de tamanho e peso Os pacotes variam de acordo com o país ou com o serviço FedEx. Informações mais detalhadas estão disponíveis mediante solicitação.
2. Não há limite de peso total de vários pacotes em uma Remessa, desde que o peso dos Pacotes individuais na Remessa não exceda o limite de peso do Pacote estabelecido para o destino. Se a Remessa pesar mais de 225 kg, será necessária a aprovação prévia da FedEx. Informações mais detalhadas estão disponíveis mediante solicitação.
3. As embalagens são consideradas sobredimensionadas se, com peso inferior a 68 kg (ou outro peso máximo para o país de destino), excederem 330 cm (ou outro tamanho máximo para o país de destino) em comprimento e circunferência juntos. A FedEx poderá recusar-se a transportar tais Remessas ou, se concordar em transportá-las, poderá, a seu critério, classificá-las como FedEx International Priority Freight ou FedEx International Economy 4-5 working days), e a mesma tarifa poderá ser aplicada a. Envios com peso mínimo de 68 kg, independentemente do peso real.
4. As remessas FedEx Envelope e FedEx Parcel devem ser colocadas na embalagem FedEx apropriada.
5. Apenas um tipo de serviço pode ser listado em um único Conhecimento de Porte (Aéreo), e apenas um Envelope FedEx, uma Caixa FedEx de 10 kg ou uma Caixa FedEx de 25 kg podem ser enviados por Conhecimento de Transporte (Aéreo).
6. O remetente pode enviar até dez itens diferentes de carga em um conhecimento de embarque (aéreo).
7. O remetente pode enviar até 999 pacotes por um conhecimento de embarque (aéreo).

Cargas não aceitas para transporte:

Os seguintes itens não serão aceitos para envio, independentemente do destino, salvo acordo em contrário pela FedEx:

1. Numerário (moedas, notas e instrumentos negociáveis ​​ao portador equivalentes a numerário, tais como ações endossadas, obrigações e ordens de pagamento), moedas e selos colecionáveis;
2. Explosivos (a FedEx não aceita explosivos Classe 1.3. Alguns países aceitam explosivos Classe 1.4. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações antes do envio), fogos de artifício e outros materiais incendiários ou inflamáveis;
3. Cadáveres, órgãos ou partes de corpos humanos, embriões humanos ou animais, restos mortais cremados ou exumados;
4. Remessas para endereços de ramos militares dos correios do Exército, Aeronáutica e Marinha;
5. Envio em dinheiro na entrega;
6. Armas de fogo, equipamento militar, munições e suas peças;
7. Produtos alimentares, produtos alimentares perecíveis e bebidas que necessitem de refrigeração ou outras condições especiais de armazenamento;
8. Plantas e materiais vegetais, incluindo sementes e flores cortadas (as flores cortadas podem ser entregues em destinos selecionados, informações disponíveis mediante solicitação especial);
9. Bilhetes de loteria, dispositivos de jogos proibidos por lei;
10. Mercadorias perecíveis (exceto as listadas no parágrafo (7)), exceto em casos previamente acordados;
11. Materiais pornográficos e/ou obscenos;
12. Envios realizados de acordo com os seguintes documentos (exceto casos previamente acordados):
    1. Documentos aduaneiros internacionais que permitem a importação temporária com isenção de direitos de determinadas mercadorias (autorizações de importação temporária com isenção de direitos para exibição, etc.);
    2. Pedidos de restituição de direitos aduaneiros (exigências de restituição de direitos aduaneiros de importação no momento da exportação);
    3. Autorizações de importação temporária (autorizações de entrada temporária para reparos, etc.);
    4. Notas de crédito. As remessas sob Cartas de Crédito são geralmente proibidas, exceto para remessas sob Cartas de Crédito que exigem "entrega por correio", conforme definido em 25 USP 600, que são enviadas usando o conhecimento aéreo internacional de serviço expandido da FedEx;
13. Resíduos perigosos, incluindo, entre outros, agulhas hipodérmicas e/ou seringas usadas e resíduos médicos;
14. Gelo de água (água congelada);
15. Itens para os quais a FedEx deve obter uma licença ou autorização especial para transporte, importação ou exportação;
16. Cargas cujo transporte, importação ou exportação sejam proibidos por lei, regulamento ou regulamento;
17. Cargas cujo valor declarado à alfândega exceda o valor permitido (ver Cláusula 18: valor declarado e limitação de responsabilidade);
18. Mercadorias perigosas, com exceção das mercadorias cujo transporte seja permitido de acordo com o parágrafo 9 “mercadorias perigosas”;
19. Cadáveres ou bichos de pelúcia;
20. Embalagens úmidas, embalagens com vazamento de líquido ou qualquer odor;
21. Embalagens embrulhadas em papel kraft;
22. Animais vivos e insetos, a menos que a remessa seja coordenada e aprovada pela FedEx Live Animal Services. Os clientes podem entrar em contato com o escritório local da FedEx para obter mais informações. Animais de estimação e peixes vivos não são aceitos para transporte;
23. Carga que possa causar danos ou atrasos em equipamentos, pessoal ou outra carga.

Deve-se ter em mente que existem vários recursos relativos ao recebimento de correspondência internacional enviada via FedEx para a Rússia. Você pode ler sobre eles no artigo sobre desembaraço aduaneiro de IGOs, na seção