O aplicativo oficial para as plataformas iOS e Windows Mobile, que permite a compra de ingressos sem comissão com cartão bancário. Foi desenvolvido sem a participação de um intermediário, responsável por muitos dos serviços da empresa e suspeito de ter ligações com Vladimir Yakunin.

Para favoritos

O aplicativo Russian Railways Passengers permite que você conheça os horários dos trens de longa distância e verifique informações sobre passagens adquiridas anteriormente. Além disso, você pode navegar pelas estações ferroviárias (pelo menos Moscou e São Petersburgo), bem como usar o programa de bônus e armazenar bilhetes eletrônicos.

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Você não precisa se cadastrar novamente no aplicativo: basta especificar seu login e senha existentes.

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O aplicativo apareceu na app store no dia 19 de abril. O serviço oficial “Train Tickets” surgiu em 2016.

Alguns usuários nas análises do aplicativo apontaram o design do calendário para seleção das datas de saída, o que é inconveniente quando visualizado em telas grandes. Além disso, ao escolher um assento em uma carruagem, um assento vazio poderia ser exibido como ocupado. Isso é possível se, durante o processo de emissão de uma passagem, outra pessoa a reservou, explicou a Russian Railways.

Os usuários solicitaram a implementação do pagamento usando Apple Pay no aplicativo. Os desenvolvedores perceberam que já haviam começado a planejar a inovação. Eles não especificaram o momento de lançamento da função.

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A empresa também lançou o aplicativo “” para consultas sobre os serviços da empresa. Alega-se que a transportadora ajudará na resolução de problemas relacionados à viagem. Que a empresa UFS, que atende agências de viagens, bilheterias e aplicativos em nome da Russian Railways, seja afiliada ao presidente da empresa, Vladimir Yakunin. Segundo o FBK, o valor das taxas recebidas pelo intermediário foi de 3,1 bilhões de rublos.

Yakunin deixou a Russian Railways em agosto de 2015. Ele foi substituído por Oleg Belozerov, que anteriormente trabalhou como vice-ministro dos Transportes da Rússia.

Pedido de compra de passagens da Russian Railways. O intercâmbio ferroviário universal em nosso país permite chegar rapidamente às principais áreas povoadas. Portanto, a compra de passagens de trem é muito procurada, independente da época e do destino. Um usuário ativo do transporte ferroviário sempre ficava chocado com as longas filas nas bilheterias e com a necessidade de ir até a estação para comprar as passagens. Agora esse problema pode ser resolvido Aplicativo móvel da Ferrovia Russa.

Funcionalidade do aplicativo Android

O download do aplicativo móvel oficial para compra remota de ingressos é gratuito. Permite selecionar rapidamente o local de embarque desejado, calcular o custo e reservar uma passagem da Russian Railways em qualquer direção. Um sistema de navegação conveniente, interface simples e velocidade operacional rápida ajudam você a fazer uma compra com apenas alguns cliques.

O bilhete reservado não precisa ser impresso. Você pode mostrá-lo no seu telefone no momento do embarque. Além da opção de reserva, o aplicativo gratuito Russian Railways permite obter informações sobre outros serviços existentes em qualquer ponto ao longo da linha ferroviária.

Vantagens da versão móvel

Aplicativo Android Ferrovias Russas disponível para qualquer smartphone na popular plataforma móvel. Vale a pena notar:

• velocidade de carregamento rápida;
• sistema de autenticação flexível;
• sem custos extras na compra;
• a possibilidade de verificar a disponibilidade de ingressos disponíveis;
• economizando tempo, sem filas.

Para aproveitar todas as vantagens de solicitar ingressos pelo celular, baixe o aplicativo em nosso site. Sistemas de pagamento populares são usados ​​para pagar ingressos, portanto o pedido é feito em um formato fácil de usar.

Uma empresa conhecida Ferrovias Russas chegou aos dispositivos portáteis com o seu programa, que lhe permitirá adquirir bilhetes sem qualquer custo adicional em rotas de longa distância e em trens expressos com a constante formação de empresas suburbanas, que também são implementadas através do site oficial da Russian Railways. Para experimentar todas as delícias do novo aplicativo, você precisará baixar Bilhetes de trem de passageiros da Russian Railways no andróide.

Por que os passageiros da Russian Railways deveriam baixar passagens de trem para Android?

Além da possibilidade de adquirir um documento de viagem para o trem de interesse do usuário, o aplicativo permitirá estudar a rota e o horário do voo desejado. Entre as funções importantes está a possibilidade de visualizar informações sobre compras realizadas anteriormente. As informações só serão exibidas se o ingresso tiver sido adquirido diretamente na conta pessoal do usuário.

Para economizar tempo, os desenvolvedores adicionaram a capacidade de salvar dados inseridos anteriormente. Com a sua ajuda, consegue lembrar o nome, apelido, patronímico e dados do passaporte de cada passageiro que foi inscrito para adquirir um documento de viagem. Isso economiza significativamente tempo em todas as compras subsequentes, mesmo depois de alguns meses. Não há necessidade de perder horas preciosas e reservar um ingresso exclusivamente pelo PC, agora tudo está disponível no seu dispositivo móvel, basta baixar bilhetes de trem da Russian Railways Passengers para Android e esqueça quaisquer custos extras ao comprar o assento que você precisa.

O aplicativo fornece informações adicionais sobre cada estação e os serviços que elas oferecem. Por exemplo, se você está na estrada há muito tempo e quer descansar, descubra se a estação possui banheiros especiais. Tudo isso está disponível de forma totalmente gratuita e disponível para download no Google Play e no Play Market.

A venda e reserva de passagens no site oficial da transportadora não surpreendeu ninguém há muito tempo. Mas não estamos em 2010, mas em 2017. E enquanto os cidadãos assistem, não sem prazer, ao aumento dos preços do petróleo e com descontentamento aos preços de muitas outras coisas, a Russian Railways decidiu modernizar o seu negócio móvel.

A Russian Railways já tinha seu próprio aplicativo antes, e não para o esférico Yotafon ou Elbrus, mas para a plataforma Android completamente moderna, que possui a maior base de usuários da Rússia. Foi planejado adicionar suporte para outras plataformas posteriormente.

Este “depois” veio há seis meses. Ganhamos um pedido para desenvolver um aplicativo atualizado para Android e dois outros sistemas operacionais móveis: iOS e o não merecidamente perseguido Windows Phone por muitos. Vários meses de desenvolvimento ativo, testes e melhorias - a versão beta está pronta.

Contaremos como fizemos abaixo do corte.

A Russian Railways lançou seu primeiro aplicativo móvel no ano passado para a loja Google Play. Chama-se bilhetes de trem. Este é o único aplicativo oficial da operadora. Tudo o que se apresenta nas lojas além dele é software de intermediários que cobram comissão do agente de até 15%, ou algo não oficial e nem sempre funcionando como deveria.

Recebemos a tarefa de retrabalhar o aplicativo levando em consideração a experiência acumulada do usuário e lançar a nova versão em todas as principais lojas de aplicativos de uma só vez: Google Play, AppStore e Windows Store.

Durante o desenvolvimento, tentamos manter um equilíbrio entre os aplicativos clássicos de bilhetagem e o desejo de introduzir algo novo que ajude os usuários a personalizar tudo por si próprios. Foi assim que surgiu o aplicativo “Ferrovias Russas”. Bilhetes de comboio".


Evolução da interface das páginas principais do aplicativo

Interface

Ao projetar a IU, fomos guiados por três regras simples:

Previsibilidade.
Simplicidade para um iniciante e comodidade para um usuário experiente.
As interações repetidas com o aplicativo devem ser mais rápidas que a primeira.

Previsibilidade

Os aplicativos que oferecem um serviço genérico e em massa precisam ser previsíveis, especialmente quando se trata de venda de ingressos. Mesmo sem iniciar o aplicativo, o usuário deve imaginar o que o espera lá dentro, e a tarefa do desenvolvedor é não enganar suas expectativas.

É como chegar a qualquer estação ferroviária da Federação Russa ou da Europa: em todos os lugares você vê aproximadamente a mesma imagem. O passageiro sabe que algures por aqui existe uma bilheteira, uma sala de espera, uma praça de alimentação ou alguns cafés próximos, e aqui pode seguir a sinalização típica até às plataformas.

Portanto, você não deve experimentar muito com a UI, para não deixar um usuário confuso na selva de uma interface ilegível. É melhor abandonar ideias radicais e concentrar-se no desenvolvimento criativo das normas existentes.

Simplicidade para o iniciante e comodidade para o usuário experiente

Se uma pessoa acabou de instalar o aplicativo, não deve se intimidar com a abundância de botões, colunas e a complexidade do menu. As transportadoras russas, por exemplo, S7 ou Aeroflot, entendem bem esta regra: o usuário é imediatamente saudado por uma janela de busca de voos, sem frescuras. Esta é uma solução fácil de usar para novos usuários. Por sua vez, um usuário regular do aplicativo deve receber oportunidades adicionais graças à funcionalidade expandida e à personalização.

Interações repetidas com o aplicativo devem ser mais rápidas que as primeiras

Todos os dados devem ser inseridos apenas uma vez - durante a primeira utilização do aplicativo. Logado uma vez? Ótimo, não há mais necessidade de fazer login. Você comprou um ingresso? Ótimo, agora temos dados sobre o passageiro e seu último voo, que não precisamos inserir novamente.
Acreditamos que em aplicativos móveis você precisa salvar tudo, exceto as informações de pagamento. A maioria das pessoas fica nervosa com o fato de os dados do cartão poderem ser armazenados em um local desconhecido e por quem, mesmo que seja a Russian Railways, a Aeroflot ou qualquer outra empresa entre as 20 maiores. A exceção são os sistemas bancários e de pagamento, nos quais os usuários tradicionalmente confiam.

Guiados por estes três pontos, procuramos tornar a nossa aplicação o mais amigável possível para todas as categorias de utilizadores. Todo o resto: qual lado do botão do hambúrguer está ativado, esquema de cores, navegação na barra lateral - pode ser chamado, embora importante, mas secundário. Afinal, se sempre for necessário login e senha, os formulários dos dados da rota inseridos não serão salvos, ou você terá que digitar seu nome e sobrenome repetidas vezes (imagine que o aplicativo é usado por alguém Innokenty Konstantinovich Krestovozdvizhensky) , mais cedo ou mais tarde ele deixará de usar o aplicativo. E ele fará a coisa certa.

Recursos do aplicativo

Passando suavemente pela UI, gostaria de falar sobre o que nosso aplicativo pode fazer. Em nossa opinião, isso é tudo o que um potencial passageiro com smartphone em mãos pode precisar.

Nomeadamente:

Compra de passagens (só ida e ida e volta).
Devolução de ingressos.
Compra de ingressos com pontos de bônus e acompanhamento de sua conta de bônus.
Comprar e utilizar cartões de transporte (talvez seja a primeira vez que ouve falar deles, mas eles existem).
Armazenamento e exportação de bilhetes eletrônicos.
Horário dos trens e exibição das rotas de interesse na página principal além de armazenamento do histórico de pesquisas.
Salvando dados do usuário.
Exibição de anúncios da Russian Railways (por exemplo, mensagens sobre mudanças nos horários de trens de longa distância ou trens suburbanos).
Navegação nas estações.
PERGUNTAS FREQUENTES.

Demonstração das principais páginas funcionais da aplicação mobile

Além disso, gostaria de falar sobre algumas soluções específicas que não estão incluídas na lista global.

Slides educativos

Quando você inicia o aplicativo pela primeira vez, ele mostra três slides de treinamento. Mesmo que a solução possa parecer irritantemente trivial, vale lembrar que o público-alvo do aplicativo não são apenas descolados ou especialistas em TI, mas passageiros completamente comuns de trens e trens elétricos, que em sua maioria raramente usam outra coisa que não seja correio, cartões e WhatsApp.

Portanto, nos slides iniciais, que esperamos que ajudem muitos, adicionamos informações básicas sobre recursos adicionais do aplicativo que um usuário menos atento ou experiente pode não descobrir. Lá também explicamos por que a autorização é necessária e lembramos que este é um aplicativo oficial e você não terá que pagar nenhuma comissão adicional do agente pelos ingressos adquiridos. O grupo focal mostrou que é importante que as pessoas saibam claramente quanto dinheiro irão pagar: os utilizadores têm medo de taxas ocultas e outras “cláusulas com um asterisco nas letras miúdas”.


Demonstração de telas de slides de treinamento

Porém, fizemos com que o usuário encontrasse a autorização apenas uma vez durante todo o tempo de utilização do aplicativo. Oferecemos a oportunidade de pular a fase de autorização e ir direto para o pedido de ingressos, mas você ainda terá que fazer login, embora na fase de compra. Se você tiver sido autorizado uma vez, o aplicativo extrairá automaticamente seus dados e você, como usuário, não precisará se lembrar desse procedimento novamente.

Obviamente, foi implementada a capacidade de usar uma conta existente no site da Russian Railways, portanto, não há necessidade de criar um novo login e senha. Os perfis no aplicativo e no site da Russian Railways são idênticos - você pode fazer login usando seu nome de usuário e senha existentes ou criar uma nova conta. Assim, será possível acessá-lo a partir do site. Os dados de todos os ingressos adquiridos são transferidos para sua conta no site, e os adquiridos no site são transferidos para o aplicativo.

Quem já utilizou o site oficial da transportadora sabe que ao reservar bilhetes é necessário fazer login novamente. Conseguimos nos livrar desse procedimento.

Pagina inicial

Na “página principal” implementamos várias coisinhas agradáveis ​​​​ao mesmo tempo. Por exemplo, clicando no símbolo de geolocalização, o ponto de partida será determinado com base na sua localização. Fizemos a seleção da data na forma de um calendário em vez de um “tambor” para economizar alguns segundos aos usuários. O calendário padrão é a data atual.

Também colocamos aqui quatro módulos: “Rotas Favoritas”, “Histórico de Solicitações”, “Meus Ingressos” e “Notícias da Empresa”. Idealmente, eles cobrem quase todos os padrões de comportamento do usuário para o nosso público.

Você pode adicionar quaisquer destinos que interessem ao usuário em “Rotas Favoritas”. Para fazer isso, você precisa verificar o ícone de coração na fase de seleção do voo. Depois disso, o módulo começará a mostrar os voos mais próximos. Se várias rotas estiverem selecionadas, você poderá alternar entre elas deslizando o dedo. Nas configurações do módulo você pode selecionar as categorias de trens que devem ser mostradas. Por exemplo, é conveniente receber o horário atual dos trens.

O Histórico de Pesquisa mostra as duas últimas rotas que o usuário pesquisou. Existe um botão separado para visualizar todas as pesquisas.

“Meus Bilhetes” mostra os três documentos de viagem adquiridos mais recentemente. Ao clicar, o usuário é direcionado para a página do ticket com o código de barras, onde, se necessário, poderá ser exportado do aplicativo. Por exemplo, envie-o para você mesmo por e-mail ou salve-o em um arquivo de fotos.

“Notícias da empresa” são, na verdade, anúncios para a região, principalmente mudanças nos horários dos trens elétricos e trens. Quais informações exibir podem ser configuradas usando filtros.

Funcionalidades de compra de passagem no aplicativo

Pensamos muito em como tornar o procedimento o mais claro possível, mas ao mesmo tempo nos permitir personalizar completamente a nossa futura viagem. Como resultado, não conseguiram encontrar nada melhor do que fazer várias etapas, cada uma das quais especificando gradualmente as condições da viagem. Anteriormente, tentamos enquadrar o processo de reserva em 2 a 3 etapas, mas a interface acabou sendo tão complicada que decidimos abandonar essa ideia.


O processo de compra de passagens no aplicativo Russian Railways

Aqui estão algumas de nossas soluções:

1. Na fase de escolha do assento no vagão, mostramos o sentido do trem, a localização dos banheiros e dos depósitos de bagagem.

2. Ao escolher o assento, o aplicativo mostra imediatamente o custo final da reserva. Isto é importante porque o preço dos assentos inferiores, superiores e de alguns assentos “laterais” é diferente.

3. Mesmo que você esteja comprando uma passagem pela primeira vez, o sistema solicitará que você preencha as linhas com os dados do seu perfil na sua conta pessoal, bastando inserir o número do seu passaporte. Para compras futuras, você só precisará selecionar o passageiro desejado entre os perfis disponíveis.

4. No aplicativo, você pode inserir os detalhes do cartão Russian Railways Bonus para acumular bônus pela viagem e/ou detalhes do cartão de transporte para receber descontos. Ou escolha os benefícios que a Russian Railways permite que você solicite online. Por exemplo, emita um ingresso infantil.

5. Um fenômeno não muito conveniente foi observado no site da Russian Railways: se você chegar à fase de confirmação do pedido e depois voltar, o assento que você selecionou foi considerado reservado por algum tempo e não foi possível remarcar isso imediatamente. Corrigimos isso no app: agora se você voltar da tela de confirmação o ticket será desbloqueado.

6. Efetuamos o pagamento no gateway web VTB, e não no próprio aplicativo. Nenhuma informação de pagamento é armazenada. A compra é confirmada via 3D-secure. É fornecido suporte para cartões com números fora do padrão (como em alguns pacotes do Sberbank).

Há mais algumas coisas sobre as quais gostaríamos de falar

Primeiramente implementamos a compra de cartões de transporte no aplicativo. Tecnicamente, estes são cartões de desconto comuns que podem ser comprados na estação ou no site da Russian Railways. Por exemplo, agora um desconto múltiplo de 10% em viagens em qualquer trem é vendido por 1.000 rublos. O cartão é válido por 1 mês.

Em segundo lugar, existe um navegador de estações dentro do aplicativo. Ele está localizado no menu esquerdo da aba “Estações”. Atualmente, o navegador funciona para oito objetos, mas vamos expandi-lo para todas as estações ferroviárias das cidades-sede dos jogos da Copa do Mundo FIFA 2018. A partir daí pode contactar os serviços da estação onde se encontra - desde o balcão de informações até ao gestor da estação.

Informações básicas sobre estações

Detalhes de desenvolvimento

Por fim, um pouco sobre o lado técnico da aplicação. O backend do servidor inclui um cluster de servidores de aplicativos usando software livre. Utilizamos Redhat Wildfly, Nginx, servidor Apache HTTP, Memcached e PostgreSQL como software base. O back-end garante a interação dos clientes móveis com todo um conjunto de sistemas de informações contábeis automatizados da Russian Railways com cache de dados para resposta rápida da interface do cliente móvel e a capacidade de filtrar dados dinamicamente sem reutilizar os serviços de integração da Russian Railways. Além disso, é responsável por implementar a escalabilidade horizontal e garantir o processamento de até 1 milhão de solicitações por dia.

Onde obter um novo aplicativo

Recebemos permissão da Russian Railways para realizar testes beta fechados do aplicativo antes do lançamento oficial.

Para receber a versão beta, basta enviar para:

Russian Railways é o aplicativo oficial para compra de passagens da ferrovia russa para dispositivos com sistema operacional Android.

Com a ajuda deste cliente mobile, você pode comprar de forma rápida e fácil as passagens de trem que precisa, sem se preocupar com idas à estação e filas na bilheteria. Ferrovias Russas está disponível para download gratuito. A propósito, se você não possui uma conta no Google Play, oferecemos a oportunidade de baixar o arquivo APK de instalação no link abaixo da descrição.

Sobre a compra de ingressos

A Russian Railways permite que os passageiros comprem passagens de trem online. Infelizmente, no momento os desenvolvedores implementaram a compra de passagens apenas para trens de longa distância. Se precisar ir ao subúrbio, terá que ir até a estação à moda antiga, já que a compra de passagens para os trens que viajam para a região ainda não foi implementada. Mas os desenvolvedores prometem adicionar esse recurso em breve.

Para encontrar o trem que você precisa e ver se ainda há assentos livres nele, você deve abrir o painel de pesquisa e inserir nele todos os dados necessários - o ponto de partida e destino, bem como a data da viagem. A Russian Railways salva o histórico de solicitações, para que o usuário possa revisar facilmente a lista de suas solicitações anteriores, se necessário.
Ao visualizar os horários dos trens, o aplicativo fornecerá o número do trem, horários de saída e chegada, bem como a quantidade de assentos disponíveis e o preço da passagem.

Métodos de Pagamento

Por enquanto, apenas cartões bancários são usados ​​para pagar as passagens reservadas. No futuro, está prevista a expansão da forma de pagamento - estará disponível uma opção de pagamento via Android Pay.

Características principais

• foi implementada a compra online de bilhetes de trem;
• o acesso às informações sobre os ingressos adquiridos só é possível quando conectado à rede;
• interface intuitiva e de fácil compreensão;
• não é possível comprar passagens de trens com destino à região;
• visualizar os horários atuais dos trens de longa distância;
• O pagamento é feito com cartões bancários;
• O aplicativo está disponível para download totalmente gratuito;
• O suporte do Android Pay está planejado para ser adicionado.