Se întâmplă ca un abonat să folosească unul foarte mult timp plan tarifar sau, dimpotrivă, le schimbă prea des. Rezultatul este același - nu își amintește pe care întreține. în acest moment. Este important să cunoașteți acest parametru, deoarece determină capacitatea de a vă conecta la un anumit serviciu. Toate optiunile pentru a afla tariful Yota sunt prezentate mai jos.

Să aflăm singuri

Cea mai ușoară opțiune este să aflați singuri termenii și condițiile care vă interesează. Acest lucru se poate face de la operator, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți o comandă constând dintr-un set specific de numere. Dar Yota nu are o astfel de oportunitate, deoarece trimiterea cererilor USSD în astfel de scopuri nu este prevăzută.

Singura optiune de a obtine astfel de date este sa va inregistrati pe site in Contul Personal, iar dupa logare, sa aflati tariful si alte date necesare dupa numar. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți acces la Internet. Este convenabil să descărcați aplicația pe dispozitiv, apoi informațiile despre tarif vor fi disponibile oricând și oriunde.

Important! După ce ați verificat TP-ul prin contul de autoservire, îl puteți schimba imediat și absolut gratuit.

O metodă de care mulți oameni uită, deși funcționează doar dacă termenii și condițiile nu s-au schimbat. Merită să revizuiți pachetul de documente care au fost semnate la întocmirea contractului de servicii.

Contactarea unui consultant

Opțiunile de clarificare a tarifului cu ajutorul unui consultant sunt următoarele:

1. Apelând la numărul liniei telefonice pentru clienți, apelurile sunt gratuite. Trebuie să contactați 8 800 550 00 07. Ca orice linie telefonică, Yota poate fi supraîncărcat și, ca urmare, pot apărea probleme de apelare.
2. Prin Internet. Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul web și să găsiți secțiunea „asistență”. Pentru a primi date, trebuie să selectați dispozitivul al cărui plan tarifar doriți să aflați și să așteptați până când intrați pe pagina de întrebări/răspunsuri. În partea de jos există un formular pentru a contacta un consultant. Trebuie să introduceți următoarele date: nume, număr de telefon, oraș, întrebarea în sine. Serviciul de asistență de pe site este rapid, rareori trebuie să așteptați mai mult de un minut pentru un răspuns.
3. Se trimite SMS. Mai mult, acesta nu este un robot telefonic standard, ci o conexiune cu persoana reala. Prin urmare, trimiterea mesaj text la numărul 0999 trebuie să formulați corect întrebarea pentru a obține răspunsul pe care îl căutați.

Contactând biroul de service

Dacă problema cu tariful nu este singura, atunci este util să vizitați biroul operatorului și să rezolvați orice probleme de interes. Consultanții au complet și informatii detaliate pe toate serviciile și oportunitățile pentru abonați, desigur, vă vor ajuta să aflați orice informație de interes.

Comenzi utile

Deși Yot are o abordare oarecum neobișnuită pentru a clarifica informațiile despre un plan tarifar, există o serie de comenzi care vor fi cu siguranță utile oricărui client. Mai precis:

1. Verificați minutele rămase, SMS, Internet - ✶ 1 0 1 # .
2. Soldul contului - ✶ 1 0 0 # .
3. Aflați numărul dvs. de telefon - ✶ 1 0 3 # .
4. Cere să te sun înapoi - ✶ 1 4 4 ✶ n o m e r # .
5. Adăugați pe lista neagră - ✶ 9 0 3 # .
6. Activați un pachet suplimentar de trafic de 5 GB - ✶ 6 0 5 # .
7. Minute suplimentare (100) — ✶ 6 0 2 # .
8. Pachet SMS nelimitat - ✶ 6 0 3 # .
9. Modificarea volumului minutelor pachetului - ✶ 1 0 6 A # , A – numărul de minute.

Operatorul Yota este destul de interesant prin faptul că de fapt nu are planuri tarifare ca atare. Abonatul poate ajusta termenii serviciului în funcție de el însuși. Desigur, este important să vă controlați echilibrul și serviciile conectate. În general, abonații ca Yota, deși aria de acoperire nu ajunge încă în cea a celor trei operatori de aur.

Uneori, abonații Yota trebuie să verifice rapid informații foarte importante. Acest lucru poate viza planul lor tarifar, minutele rămase sau traficul. Dar acestea comenzi utile ascunde multe funcții suplimentare pe care nici nu l-ai bănuit.

Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați mai multe comenzi în standardul USSD. Toată lumea practică asta operatori de telefonie mobilă pentru a rezolva numeroase probleme ale acestora abonații de telefonie mobilă. Nici Yota nu a stat deoparte.

La urma urmei, adesea trebuie să aflați nu numai despre cantitatea rămasă din pachet, ci și despre multe probleme semnificative.

Ce comenzi USSD are Yota?

Cea mai solicitată caracteristică este verificare rapidă soldul de numerar din cont.

Verificați soldul

Pentru a afla rapid suma din soldul contului personal, trebuie să formați * 100 #

Minute rămase

Dacă sarcina este de a verifica numărul de minute rămase pentru o conversație, formați * 101 #

Trafic rămas

Trebuie să verificați câți GB de trafic pe Internet au rămas în tarif, apoi doar formați - * 101 #

Numărul meu

Nu toată lumea își poate aminti rapid numărul - * 103 #

Sună-mă (far)

Serviciu util de la Compania Yota vă permite să trimiteți un SMS abonatului cu o solicitare de a vă apela înapoi Puteți trimite până la 5 astfel de semnalizatoare SMS pe zi - * 144 * 89XXXXXXXXX #.

Activarea cartelei SIM

* 567 # - activați manual cartela SIM Yota.

Apel în așteptare și în așteptare

Pune un apel în așteptare

— * 43 #

Închidere

servicii - # 43 #

Verificați starea

Serviciile de așteptare pot fi formate - * # 43 #

SMS

Lista neagră

activare — * 903 #

1. Pe ecran va apărea următorul meniu:
2. Serviciul „Control SMS”.
3. Blocarea unui număr
4. Lista neagră

Pentru a bloca e-mailurile nedorite, trimiteți „1”. Ecranul va afișa o listă de numere de la care ați primit buletinul informativ. Trimiteți numărul de serie al expeditorului pentru a-l adăuga pe „lista neagră” și blocați primirea de corespondențe de la acest număr.

Pentru a vizualiza „lista neagră” a expeditorilor blocați, selectați „2” în meniul principal. Dacă doriți să reluați trimiterea prin corespondență, trimiteți numărul de serie al expeditorului din listă.

Pentru a obține informații despre serviciu, selectați „3” în meniul principal

Comunicarea cu suportul tehnic

- numărul de apel 0999

Redirecționare complexă

Dacă sunteți foarte ocupat sau trebuie să configurați ca abonatul apelant să sune automat înapoi la un alt număr (specificat de dvs.), atunci trebuie să introduceți următoarele comenzi -

Înainte imediat

(fără așteptare) — * * 21 * +7XXXXXXXXXX #
După 30 sec. — **61*+7XXXXXXXXX #

Răspuns întârziat

la 5,10,15,20,25,30 secunde (în loc de @-inserați timpul de întârziere dorit) - * * 61 * +7XXXXXXXXXX # @ #

Dacă nu este disponibil

— * * 62 * +7XXXXXXXXXX #

Dacă este ocupat

— * * 67 * +7XXXXXXXXXX #

Oprit redirecționare

(toate selectate anterior) - # # 002 #

Modificarea tarifului

100 de minute

— * 105 * 100 #

300 de minute

— * 105 * 300 #

600 de minute

— * 105 * 600 #

900 de minute

— * 105 * 900 #

1200 de minute

— * 105 * 1200 #

Conectarea și schimbarea pachetelor de servicii vechi

(pentru clienții conectați înainte de 25.01.2017)

* 105 * N#, unde N este dimensiunea pachetului de minute pentru tarife nelimitate;

Conectarea și modificarea unui nou pachet de servicii

pentru noi tarife
* 106 # - apelați meniul condiții de conectare. În el, selectați minutele, gigabytes și aplicațiile nelimitate de care aveți nevoie.

Adăugați opțiuni (minute, gigaocteți etc.)

Adăugați încă 100 de minute la cea actuală pachet tarifar - * 602 #

Conectați-vă la serviciul „SMS nelimitat” pentru 50 de ruble la pachetul tarifar actual - * 603 #

Activați opțiunea „Aplicații mobile nelimitate” pentru 100 de ruble - * 604 #

Includem un pachet suplimentar de trafic de 5 GB - * 605 #

Conectați încă 1 GB. Trafic de internet la tarif 0GB. - *605#

Serviciu" Partajarea» timp de 2 ore - * 838 * 2 #

Activarea serviciului „Sharing Access” timp de 24 de ore - * 838 * 24 #

Conexiune corectă - rețele sociale nelimitate

VKontakte - * 111 * 1 #
Facebook (inclusiv Facebook Messenger) - * 111 * 2 #
Whatsapp - * 111 * 3 #
Viber - * 111 * 4 #
Skype - * 111 * 5 #
(Deconectat!!!-Telegramă) - * 111 * 6 #
Odnoklassniki - * 111 * 7 #
Instagram - * 111 * 8 #
Twitter - * 111 * 9 #
YouTube - * 111 * 10 #
Muzică - * 111 * 11 # (ascultare nelimitată a melodiilor în Apple.Music, Zvooq, Yandex.Music, Google Play Music, SoundCloud.)
Mail - * 111 * 12 # (Yandex.Mail, Mail.ru, Gmail, Exchange);

Doar pentru smartphone

IMO - * 111 * 13 #
ICQ - * 111 * 14 #
Tinder - * 111 * 15 #
WeChat - * 111 * 16 #
Twitch - *111*17#
Periscop - * 111 * 18 #

Doar tableta

1. Cinema (ivi, MEGOGO, OKKO, Netflix, Amediateka) - * 111 * 19 #;
2. Transport (Yandex.Taxi, Gett, Uber, Yandex.Navigator, Yandex.Maps, Google Maps, Maps (Apple), maps.me, 2GIS,
3. Yandex.Transport, Yandex.Trains, Yandex.Metro, Yandex.Drive) - * 111 * 20 # ;
   Pentru copii (YouTube pentru copii, Ivi pentru copii, Cartoon, Uchi.ru)* 111 * 21 #.

Internet mobil în roaming

Conditii speciale -

* 131 # activare unică a serviciului,

* 132 # porniți pentru un timp nelimitat.

Aflați soldul pachetelor Volumul 1 și Volumul 2 formând * 133 #

Da internetul

Opțiunea este activată doar pentru tarife cu Internet nelimitat Dacă activați acest serviciu, ar trebui să fiți atenți că prețul distribuției Internet prin Wi-Fi depinde de regiunea în care se află abonatul.

Distribuiți timp de 2 ore - * 838 * 2 # (50 de ruble și 90 de ruble pentru regiunile din lista de mai jos)
Distribuiți timp de 24 de ore - * 838 * 24 # (150 de ruble, 190 de ruble - Moscova și regiunea, Amur, Irkutsk, Kamchatka, Magadan, evreiesc, Transbaikalia.)

Minute în roaming

Activarea opțiunii „Inbox gratuit” (30 de minute pe zi (nu se transferă). Perioada de valabilitate este de 30 de zile). Porniți - * 135 #

Solicitare pentru minutele rămase în roaming – * 136 #

Plata pentru parcare

O modalitate convenabilă de a plăti pentru un loc de parcare plătit de pe telefonul mobil
Atenţie. Plata este în prezent disponibilă numai locuitorilor din Moscova pentru a plăti serviciile companiei Moscow Parking.
Trimite SMS la numarul 7757 * *numar parcare * numărul mașinii* numărul de ore de la 1 la 24(exemplu: 1205 * С001СС177 * 1);
Extindeți timpul de parcare - trimiteți text XNumăr de ore (exemplu: prelungiți cu 3 ore - X3);
Pentru a părăsi devreme din parcare - trimiteți mesajul S sau C;

Verificați serviciile plătite

Pentru a verifica toate conectate servicii cu plată pe Yota va trebui să mergi la . Da, ai auzit bine, comanda scurta Nu există nici un USSD sau o modalitate similară de a verifica consumul necontrolat al fondurilor dumneavoastră.

Ai uitat care este planul tău tarifar? Ei bine, a-ți afla tariful pe Iota nu este deloc dificil. Să vedem cum poți verifica ce tarif Yota este conectat la telefonul tău sau la orice alt dispozitiv.

Apropo, nu există multe opțiuni. Abonații unui operator „avansat” își pot afla planul tarifar în mod independent (consultați „Contul personal” sau mobil Aplicația Yota) sau folosind serviciul de asistență (prin SMS sau chat cu un specialist). Să ne uităm la fiecare dintre opțiuni mai detaliat.

Cum să-ți afli tariful pe Yota cu ajutorul unui consultant

Serviciul de asistență Yota este întotdeauna gata să-și ajute abonații. De exemplu, poți număr gratuit 8-800-550-00-07 și întrebați care este tariful dvs. Dacă nu puteți contacta operatorul, puteți adresa întrebarea unui specialist în serviciul clienți în chat-ul online de pe site-ul web al operatorului.

Chat online

Pentru a deschide un chat cu un consultant online, accesați site-ul web al operatorului yota.ruși mergi la secțiune "Sprijin".

Selectați tipul de dispozitiv pentru care aveți nevoie de sfaturi - smartphone/tabletă sau modem/router. Veți fi redirecționat către pagina cu cele mai multe întrebări frecvente utilizatorii și răspunsurile la acestea. Derulați în jos această pagină și în coloana din stânga veți vedea un link către chatul live. Pentru a începe un dialog cu un specialist, introduceți numărul dvs. de telefon, orașul și puneți o întrebare. De obicei, nu trebuie să așteptați mai mult de un minut pentru răspunsul unui consultant.

Prin SMS

Dacă nu există internet, puteți adresa o întrebare unui specialist de asistență prin SMS. Scrie-ți întrebarea într-un mesaj, de exemplu: Care este rata mea?și trimiteți-l la numărul gratuit 0999. Un răspuns cu o descriere a planului dvs. tarifar va sosi în câteva minute.

Cum să vă verificați singur planul tarifar Yota

S-ar părea că cel mai simplu mod de a obține informații despre planul dvs. tarifar este să utilizați o combinație specială USSD. Avantajele acestei opțiuni sunt evidente: vă puteți afla singur tariful, fără a apela la ajutorul unui operator, o comandă USSD poate fi trimisă gratuit în orice moment al zilei și nu aveți nevoie de internet pentru a o trimite . Fiecare operator care se respectă comunicare celulară este prevăzută o combinație specială USSD pentru ca abonații să își poată afla planul tarifar... Dar nu cu Yota.

Capacitățile proprietarului telefon mobil depind direct de tarif operator de telefonie mobilă care este legat de acesta. Ei sunt cei care determină costul apelurilor, mesajelor și volumul de trafic pe Internet care poate fi utilizat fără plată suplimentară. Toate acestea se aplică pe deplin operatorului Yota. Cu toate acestea, de multe ori cetățenii nu știu ce tarif folosesc. Acest lucru duce la cheltuieli excesive, uneori inutile, pentru comunicații. Prin urmare, este important să știți cum să aflați tariful pe Iota.

Yota este un tânăr furnizor de telefonie mobilă

Există mai multe modalități de a afla aceste informații. Cel mai simplu mod este să vă familiarizați cu documentele care au fost atașate cartelei SIM. De obicei, acestea conțin toate informațiile despre tariful actual. Acesta este un mod convenabil, dar Din cauza următorilor factori, este posibil să nu fie întotdeauna aplicabil:

1. Mulți cetățeni aruncă ambalajul produsului imediat după activarea acestuia.
2. În timp, tariful se poate modifica (atât din cauza acțiunilor abonatului, cât și din cauza închiderii acestuia). În acest caz, datele afișate în documente nu vor corespunde realității.

În acest sens, următoarele metode sunt mai relevante:

• prin contul personal;
• cu ajutorul aplicație mobilă;
• folosirea serviciilor hotline;
• prin trimiterea de SMS la un anumit număr;
• folosind chat-ul online.

Puteți afla și tariful dvs. vizitând personal unul dintre birourile Iota. Cu toate acestea, având în vedere posibilitatea de a rezolva problema de la distanță, această metodă nu poate fi numită convenabilă. În plus, nu toate orașele au filiale ale companiei.

Merită luat în considerare faptul că, deși unii operatori oferă posibilitatea de a obține informații tarifare prin comenzi USSD, abonații Yota nu își vor putea afla tariful folosind această funcție.

Adresă către angajații companiei

Unele metode de verificare la distanță implică interacțiunea cu angajații companiei. Așadar, pentru a obține informațiile care vă interesează, trebuie doar să trimiteți un SMS la numărul „0999”. În corpul mesajului trebuie să puneți o întrebare despre tariful actual. Un mesaj de răspuns va sosi în câteva minute. Acesta va conține informații complete despre pachetul de servicii conectat. Nu este nevoie să plătiți pentru mesaj. Serviciul poate fi folosit și pentru a rezolva alte probleme.

Puteți afla tariful într-o aplicație specială

În plus, clienții Yota pot folosi linia fierbinte a operatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la 8-800-550-00-07. Odată ce a fost stabilită o conexiune cu operatorul, trebuie să îi adresați o întrebare despre tarif. În cazul în care un diferit dispozitiv celular, va trebui să treci printr-o procedură de identificare. Apelul este gratuit. Puteți suna în orice moment al zilei. Linia funcționează în toată țara.

Există o altă modalitate de a vă verifica tariful. Este potrivit pentru cetățenii care au dispozitive cu acces la Internet. Esența sa este utilizarea chat-ului online pe site-ul oficial al operatorului.

Necesar:

1. Accesați pagina Iota.
2. Selectați „Asistență” în partea de sus a paginii.
3. Selectați dispozitivul pe care îl utilizați (smartphone/tabletă).
4. În partea de jos a site-ului, utilizați linkul „Contactați chat”.

După aceasta, va apărea un câmp de solicitare în partea dreaptă a site-ului. Trebuie să introduceți numele dvs., orașul de înregistrare și să completați formularul pentru întrebare, apoi să îl trimiteți spre examinare.

Cum să afli singur

Puteți afla tariful dvs. fără a contacta direct angajații operatorului de telefonie mobilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să-ți folosești contul personal pe site-ul Iota. Algoritmul acțiunilor este următorul:

1. Accesați site-ul web.
2. Selectați articolul " Cont personal».
3. Parcurgeți procedura de autorizare.
4. Informațiile despre tarif vor fi postate pe pagina principală a contului dvs. personal.

Puteți folosi și aplicația mobilă. Cum se conectează? Doar descărcați aplicația și instalați. Nu vor trebui luate măsuri suplimentare. Imediat după pornirea aplicației, informații despre planul tarifar actual vor fi afișate pe pagina principală a acesteia.

Operatorul online vă va solicita informațiile necesare

Modificarea tarifului

Metoda operatorului de furnizare a serviciilor este creată în așa fel încât clientul său să poată selecta independent parametrii tarifului corespunzător (număr de minute, viteza de trafic, restricții asociate cu cantitatea acestuia). Cum pot schimba tariful pe Iota? Pentru a face acest lucru, trebuie să procedați după cum urmează:

1. Parcurgeți procedura de autorizare în contul personal de pe site-ul oficial al operatorului.
2. Du-te la pagina de start serviciu.
3. Utilizați glisorul situat sub datele privind parametrii tarifului actual. Poate fi mutat la stânga și la dreapta. A doua opțiune duce la o creștere a parametrilor pachetului de servicii. Cu toate acestea, trebuie să fii pregătit pentru faptul că această acțiune va duce la o creștere a mărimii plăților tale lunare.

Există o altă modalitate la distanță de a schimba tariful. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați aplicația mobilă descrisă mai sus. După ce l-ați lansat, ar trebui să selectați elementul „Schimbare” și, în consecință, să selectați condițiile corespunzătoare. Ca și în cazul unui cont personal, după conectarea la un nou tarif, suma de fonduri care va trebui depusă în fiecare lună se va modifica.

Vă puteți reîncărca contul fără a părăsi contul personal. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați un câmp special, care se află sub meniul de sold. Dacă un cetățean a legat deja orice plastic la serviciu, va fi suficient să introduci pur și simplu suma necesară și să aprobi operațiunea.

Astfel, clienții operatorului Yota pot afla ce tarif folosesc în mai multe moduri. Cel mai simplu mod este să citiți informațiile care au venit cu cardul. De asemenea, puteți utiliza mesaje SMS, chat online și apeluri către linia fierbinte. Modalități mai convenabile sunt să vă conectați la contul personal de pe site-ul web al operatorului sau să utilizați aplicația sa mobilă. În acest caz, nu va dura mai mult de câteva secunde pentru a primi informații. De asemenea, puteți modifica tariful folosind aceste servicii de la distanță.

CELE MAI BUNE ÎMPRUMUTURILE DIN ACEASTA LUNĂ

Pentru ca sondajul să funcționeze, trebuie să activați JavaScript în setările browserului dvs.

În unele situații, este necesar să schimbați planul tarifar la Yota și atunci apare întrebarea cum să aflați tariful pe Yota pe care îl utilizați în prezent. Ce va trebui să faci pentru asta?

Metode de bază

Acest lucru se poate face în diferite moduri convenabile; alegerea rămâne la abonatul însuși.

1. Folosește-ți contul personal. Dacă nu te-ai înregistrat încă, fă-o. Cu ajutorul acestuia, puteți vizualiza toate informațiile necesare despre planul dvs. tarifar, puteți controla soldul pe telefon, puteți gestiona tarifele și serviciile suplimentare și puteți dezactiva abonamentele inutile.
2. Apelați serviciul de asistență clienți la numărul gratuit 8 800 550 00 07 (puteți efectua apelul de pe un telefon mobil sau fix). Specialistul vă va asculta cu atenție și vă va răspunde la toate întrebările.
3. Puteți obține sfaturi detaliate prin SMS. Nu ați ajuns la operator și nu doriți să vă înregistrați un Cont Personal, apoi trimiteți un mesaj la numărul 0999. În câteva minute veți primi un SMS de răspuns.

Cele trei metode enumerate mai sus vă vor ajuta să aflați rapid, în orice moment, tariful dvs. Yota. Acordați atenție sfaturilor valoroase care vă vor ajuta să economisiți timp în căutarea dvs informatiile necesare. Faceți un contact separat în telefon pentru acele comenzi pe care le utilizați activ în viață (suport tehnic), astfel încât să le aveți mereu la îndemână. Adăugați aceste contacte la favorite. Acest lucru vă va face mai ușor să navigați în directorul dvs.

Ajutor de la un consultant online

În plus, fiecare abonat are posibilitatea de a contacta direct un consultant online. Această metodă Excelent pentru acei clienți care au acces la internet. Vă rugăm să rețineți că pe site-ul oficial al companiei Yota există un chat special cu un specialist cu experiență. Pentru a începe un dialog cu un angajat al companiei, trebuie să faceți mai mulți pași:

• introduceți numele;
• număr de telefon;
• oraş;
• pune intrebarea ta.

Astfel, poți afla planul tău tarifar în doar câteva minute. Consultantul lucrează în timp real.

Contactând biroul companiei de telefonie mobilă

Uneori, un abonat trebuie să rezolve mai multe probleme simultan. Dacă aveți o întrebare despre cum să vă aflați TP-ul pe Iota, mergeți direct la biroul companiei. Acolo lucrează angajați cu experiență. Ele vă vor ajuta să vă dați seama de totul. Aici puteți activa sau dezactiva anumite servicii suplimentare pentru un anumit Sim Yota. Angajații companiei au informații complete și de încredere despre orice număr, așa că merită să-i contactați.

Există o altă modalitate de a verifica tariful, dar mulți oameni uită de el. La achiziționarea unei cartele SIM, fiecare abonat primește un pachet de documente necesare. Acestea conțin informații importante.

Știind exact ce plan tarifar aveți, îl puteți revizui cu atenție descriere detaliată. Dacă doriți, îl puteți schimba cu un plan mai profitabil doar pentru dvs. sau puteți conecta opțiunile existente care vă permit să economisiți bani. Este posibil să finalizați această procedură, de exemplu, prin intermediul Contului dvs. Personal, care deschide multe oportunități pentru client.

Pentru a rezuma, merită să spunem că compania Yota a avut grijă de abonații săi. Acum, pentru a fi la curent cu informațiile necesare, puteți folosi orice metodă convenabilă pentru dvs. Aflați planul dvs. tarifar, gestionați-l la discreția dvs.