Mulți abonați ai operatorului Megafon se confruntă cel puțin o dată cu nevoia de a obține răspunsuri la întrebări importante despre comunicațiile mobile. Unii oameni au probleme de conectare la servicii, alții au nevoie de informații despre debitarea fondurilor, alții vor să știe cum să treacă la tarif nou. Pentru a rezolva toate aceste probleme, puteți suna la numărul linia fierbinte Megafon sau contactați consultanții în alte moduri.

Oficial, telefonul și alte contacte ale liniei fierbinți ale operatorului Megafon funcționează non-stop. Cu toate acestea, abonații ar trebui să cunoască unele caracteristici ale serviciului de asistență:

• este cel mai puțin probabil să apeleze la operatori pentru ajutor seara și noaptea, așa că va fi mai ușor să treacă în aceste ore;
• în weekend, încărcarea serviciului de abonați Megafon este mai mare, iar șansele de a primi un răspuns rapid sunt reduse;
• Volumul maxim de lucru al centrelor de contact ale companiei este vineri seara, la începutul și sfârșitul lunii.

Numărul de apeluri către serviciul de asistență crește și în perioada vacanței de vară - majoritatea abonaților sunt interesați de roaming și promoții. În zilele lucrătoare, în timpul orelor normale de lucru, încărcarea numerelor de serviciu și a altor contacte este medie.

Opțiuni pentru contactarea consultanților

Puteți contacta operatorii liniilor de asistență telefonică în 2018 în diferite moduri:

• sunați la numărul de service;
• trimite SMS la un anumit număr;
• pune o întrebare pe o rețea de socializare;
• utilizați formularul special de pe site-ul companiei pentru a aplica;
• vizitați orice sucursală a companiei.

Toate opțiunile sunt convenabile și accesibile oricărui client al companiei. Metoda adecvată trebuie selectată în funcție de accesul la Internet și de dorințele utilizatorului.

Sunați la numărul de contact

Pentru a apela biroul de asistență, abonatul trebuie să sune la 0500 sau 0505, disponibil pentru toți deținătorii de card SIM Megafon din întreaga Federație Rusă. Apelul, indiferent de ora apelului, este gratuit.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu este posibil să apelați un consultant de pe o cartelă SIM Megafon, ar trebui să încercați să contactați asistența de la un alt operator. Pentru a contacta linia de asistență telefonică, formați numerele 8-800-550-0500. Serviciul va fi plătit în conformitate cu tarifele unei alte companii.

Ar trebui să știți: Un abonat în roaming poate folosi și serviciul de asistență sunând +7-926-111-0500. Serviciul este cu plată și este recomandat să salvați numere care nu sunt ușor de reținut în lista de contacte atunci când plecați în străinătate.

Trimite mesaj SMS

Utilizatorii Megafon pot primi și asistență de la distanță prin SMS. Pentru a primi informații, trebuie să trimiteți un mesaj cu textul întrebării la numărul 0500. Timpul până la un răspuns depinde de volumul de muncă al consultanților.

Lungimea mesajului cu numărul serviciului nestandardizate. Serviciul este gratuit pentru abonații Megafon - dar numai în Federația Rusă. Când trimiteți un mesaj în roaming, veți fi taxat conform tarifului de roaming selectat.

Scrieți o întrebare pe o rețea de socializare

Pentru comoditatea utilizatorilor serviciilor companiei, Megafon menține contactul cu aceștia prin intermediul rețelelor de socializare. Puteți găsi consultanți operatori pe următoarele resurse:

Puteți încerca să contactați consultanți prin intermediul site-ului livejournal.com și al portalului Habrahabr.ru. Cu toate acestea, pun întrebări pe rețelele de socializare. rețelele sunt mai convenabile, iar răspunsurile vin mai repede. Aici vă puteți familiariza cu problemele cu care se confruntă alți abonați. Metoda este disponibilă pentru utilizatorii deja înregistrați pe una dintre aceste resurse.

Folosește chatul sau formularul de feedback

Lista modalităților pe care le poate primi clientul unui operator informatiile necesare, include accesul prin intermediul site-ului operator de telefonie mobilă. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschide pagina principală.
2. Selectați secțiunea de asistență situată în dreapta, la sfârșitul listei de pe prima linie.
3. Accesați întrebările frecvente.
4. Încercați să găsiți răspunsuri la întrebările dvs. sau scrieți imediat serviciului de asistență folosind formularul „Scrieți-ne” aflat aici.

Atunci când trimite o întrebare, abonatul este rugat să-și indice datele (număr de telefon, nume complet, alte persoane de contact) și să descrie problema. Serviciul răspunde în 24 de ore prin trimiterea unui e-mail la adresa specificată în aplicație. Dacă este necesar, lângă același formular puteți găsi și alte contacte pentru comunicare - inclusiv un link către Contul dvs. Personal, care are un chat special pentru clienți pentru a comunica cu specialiștii.

Vizitați cel mai apropiat birou al companiei

Dacă un abonat are probleme cu conectarea la Internet, trimiterea de SMS-uri sau efectuarea de apeluri, merită să utilizați ultima metodă - să contactați cel mai apropiat (sau convenabil pentru client) biroul companiei. Angajații Megafon nu numai că pot răspunde la orice întrebări legate de serviciile sale, ci și pot ajuta:

• consiliază clientul cu privire la tarifele curente;
• dezactivați sau conectați un plan tarifar sau un serviciu;
• configurați opțiunile de funcționare incorect.

Metoda este disponibilă oricărui abonat care are timpul și oportunitatea să viziteze biroul companiei. Când aplicați, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră. Un client fără documente, angajații vor oferi doar suport verbal, dar nu sunt obligați să ajute la configurarea telefonului.

Lista tuturor contactelor de asistență Megafon

Puteți contacta serviciile de asistență ale operatorului de telefonie mobilă folosind următoarele persoane de contact:

• Numerele biroului de asistență Megafon – 0500 și 0505;
• Serviciu de informare Megafon pentru alt operator de telefonie mobilă - 8-800-550-0500;
• număr pentru întrebări în roaming – +7-926-111-0500;
• Pentru a primi informații de la serviciul de asistență prin SMS, trebuie să trimiteți un mesaj către Megafon 0500.

Obțineți informații pe rețelele sociale. rețelele pot fi accesate la vk.com/megafon, ok.ru/megafon și facebook.com/MegaFon.ru. Pentru a contacta reprezentanții operatorului prin LiveJournal, accesați ru-megafon.livejournal.com.

Dacă aveți nevoie de ajutor de la un specialist în asistență Megafon, sunați la unul dintre numerele gratuite enumerate în această secțiune.

Număr unic gratuit de asistență pentru clienți pentru operatorul de telefonie mobilă Megafon:

Apeluri către numerele liniei de asistență telefonică ale operatorului Megafon liber de pe orice mobil și linii fixe Rusia.

Cum să apelezi la Megafon

Pentru a ajunge direct la un angajat al biroului de asistență unificat operator Megafon din orice oraș sau telefon mobil(inclusiv operatorii MTS, Beeline și Tele2), rămâneți pe linie și ascultați mesajul automat asistent vocal. După aceasta, vei fi trecut la primul specialist disponibil al centrului de apel Megafon.

Pentru a apela Megafon de la alt operator (MTS, Beeline și Tele2) utilizați număr gratuit 8800 550 0500 și pentru apeluri de pe telefoanele mobile conectate la rețeaua Megafon - gratuit număr scurt.

Vă informăm că în timpul orelor de vârf se află centrul de contact al liniei fierbinți operator de telefonie mobilă, pot exista întârzieri scurte în serviciul pentru clienți. Vă rugăm să tratați asta cu înțelegere. Sistemul vă va anunța despre timpul estimat de așteptare pentru ca un operator să răspundă pe linie.

Folosiți numărul scurt și gratuit de asistență 0500 dacă apelați operatorul de pe un telefon mobil conectat la rețeaua Megafon. Pentru apeluri de la numere de telefon fix și telefoane ale altor operatori ruși de telefonie mobilă (MTS, Beeline, Tele2 și alții), vă rugăm să sunați la numărul de telefon gratuit 24 de ore din 24 8800 5500500.

Număr pentru apeluri către Megafon din străinătate

Dacă sunați la centrul de apeluri Megafon în timp ce sunteți în roaming Megafon, utilizați numărul de linie telefonică internațională Megafon de mai jos. Vă rugăm să rețineți că numărul scurt gratuit 0500 nu funcționează în roaming.

Vești bune pentru abonații Megafon - apelurile către centrul de contact +79261110500 sunt gratuite atunci când călătoriți în Rusia și în lume! Când suni de pe orice alt telefon, costul depinde de tarifele operatorului tău pentru apelurile către Rusia.

Centrul de contact al Megafon OJSC și serviciul de asistență tehnică pentru toți abonații operatorului oferă consultări în următoarele regiuni ale Rusiei:

Moscova și Sankt Petersburg, Republica Adygea (Maikop), Teritoriul Altai (Barnaul), Regiunea Amur (Blagoveșcensk), Regiunea Arhangelsk (Arkhangelsk), Regiunea Astrakhan (Astrakhan), Regiunea Belgorod (Belgorod), Regiunea Bryansk (Bryansk), Republica din Buriatia (Ulan-Ude), regiunea Vladimir (Vladimir), regiunea Volgograd (Volgograd), Regiunea Vologda(Vologda și Cherepovets), regiunea Voronezh (Voronezh), Republica Daghestan (Mahachkala), Okrug autonom evreiesc (Birobidzhan), Teritoriul Trans-Baikal (Chita), regiunea Ivanovo (Ivanovo), Republica Ingușeția (Magas), regiunea Irkutsk ( Irkutsk), Republica Kabardino-Balkar (Nalcik), Regiunea Kaliningrad (Kaliningrad), Republica Kalmykia (Elista), Regiunea Kaluga (Kaluga), Teritoriul Kamceatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republica Karachay-Cerkess (Cerkessk), Republica Karelia ( Petrozavodsk), Regiunea Kemerovo (Kemerovo) ), regiunea Kirov (Kirov), Republica Komi (Syktyvkar), regiunea Kostroma (Kostroma), regiunea Krasnodar (Krasnodar, Soci, Novorossiysk, Anapa), regiunea Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), regiunea Kurgan (Kurgan) ), regiunea Kursk (Kursk), regiunea Leningrad (Vyborg, Luga), regiunea Lipetsk (Lipetsk), regiunea Magadan (Magadan), Republica Mari El (Yoshkar-Ola), Republica Mordovia (Saransk), regiunea Moscova (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo), regiunea Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan-Mar), regiunea Nijni Novgorod (Nijni Novgorod), regiunea Novgorod (regiunea Veliki Novgorod), (regiunea Novosibirsk), (regiunea Novosibirsk), Regiunea Omsk (Omsk), regiunea Orenburg (Orenburg), regiunea Oryol (Orel), regiunea Penza (Penza), regiunea Perm (Perm), regiunea Primorsky (Vladivostok), regiunea Pskov (Pskov), Republica Altai (Gorno-Altaisk), Republica Bashkortostan (Ufa), regiunea Rostov (Rostov-pe-Don), regiunea Ryazan (Ryazan), regiunea Samara (Samara), regiunea Saratov (Saratov), ​​​​regiunea Sahalin (Yuzhno-Sakhalinsk), regiunea Sverdlovsk (Ekaterinburg) , Republica Osetia de Nord-Alania (Vladikavkaz), regiunea Smolensk (Smolensk) , Teritoriul Stavropol (Stavropol), Regiunea Tambov (Tambov), Republica Tatarstan (Kazan), Regiunea Tver (Tver), Regiunea Tomsk(Tomsk, fostul „Tomsk Cellular Communications”), Regiunea Tula (Tula), Republica Tyva (Kyzyl), Regiunea Tyumen (Tyumen), Republica Udmurt (Izhevsk), Regiunea Ulyanovsk (Ulyanovsk), Teritoriul Khabarovsk (Khabarovsk), Republica Khakassia (Abakan), Regiunea autonomă Khanty-Mansiysk - Yugra (Khanty-Mansiysk), Regiunea Chelyabinsk (Celiabinsk), Republica Cecenă (Grozny), Republica Ciuvaș (Ceboksary), Regiunea autonomă Chukotka (Anadyr), Republica Saha (Iakutsk), Regiunea autonomă Yamalo-Nenets (Salekhard) și regiunea Yaroslavl (Iaroslavl).

Apel gratuit la Megafon garantat prin numărul scurt 0500 (apel în rețea) și 8800 550 0500 pentru toate telefoanele mobile și fixe din Rusia (puteți apela gratuit acest număr de la numerele altor operatori de telefonie mobilă).

Atunci când contactați centrul de ajutor al operatorului Megafon, vă rugăm să țineți cont de faptul că toate conversațiile cu dispecerii serviciului de ajutor al operatorului GSM/3G/4G Megafon sunt înregistrate și pot fi folosite pentru controlul calității servicii de abonat. Datorită acestei abordări, operatorul poate elimina rapid problemele din activitatea centrului de apeluri și poate sprijini în mod constant calitate superioarăși eficiența serviciului pentru toți abonații rețeaua mobilă.

Toate datele de contact și numerele de telefon publicate în această secțiune sunt începând cu martie 2020. Pentru informații mai detaliate și la zi, vă recomandăm să vizitați site-ul oficial al operatorului www megafon ru.

Fiecare abonat mai devreme sau mai târziu ajunge la concluzia că are nevoie de ajutorul unui operator de telefonie mobilă. Pentru a vă adresa toate întrebările unui specialist al liniei de asistență telefonică, un client Megafon trebuie să formeze un număr cu mai multe canale 0500 . Puteți trimite un mesaj SMS cu o întrebare clar formulată la același număr, caz în care răspunsul va fi livrat într-un contramesaj cu toate informațiile necesare. Linia de asistență Megafon de la un operator de telefonie mobilă funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Cine poate accesa biroul de asistență Megafon?

Linia de asistență gratuită Megafon este disponibilă pentru posesorii de carduri SIM oriunde în Rusia. Dacă trebuie să contactați asistența, dar dispozitivul dvs. mobil nu acceptă funcția de apelare (de exemplu, computer tabletă), puteți utiliza un formular special prin Internet. Pe pagina publică a operatorului de pe Internet, orice utilizator poate completa un formular indicând persoanele de contact și poate primi un răspuns prompt și cuprinzător la întrebările sale.

Număr de serviciu atunci când suni de la alt operator

Sunt momente când trebuie să contactați suport tehnic, dar nu există nicio opțiune de a utiliza numărul direct al furnizorului de servicii de comunicații. Într-o astfel de situație, trebuie să apelați linia de asistență corporativă unificată a Megafon 8-800-550-0500 .

Linia de asistență gratuită Megafon este un contact direct cu un specialist operator de telefonie mobilă, căruia îi puteți adresa întrebări și primi răspunsuri specifice. Operatorii lucrează non-stop pentru confortul abonaților.

Pe lângă apelarea serviciului de asistență, puteți utiliza un birou de asistență special care operează în modul automat. Conține cel mai mult întrebări frecvente utilizatorii, precum și răspunsurile la acestea. Pentru a utiliza această soluție, trebuie să formați numărul liniei de asistență Megafon: 8-800-550-07-67 .

Dacă abonatul este interesat de modificări ale politicii tarifare a furnizorului de servicii, oferte noi de operator, funcționalități și capabilități optiuni tarifare, puteți folosi serviciul de ajutor Megafon, care funcționează automat. Datorită utilizării unui robot telefonic, este posibil să termene minime Aflați toate informațiile despre întrebările de interes fără a aștepta un răspuns de la operator.

Megafon percepe o taxă de la abonații altor furnizori de comunicații pentru apelarea biroului de asistență.

Suport pentru abonații Megafon în roaming

Când călătoriți în străinătate, este adesea nevoie de noi pachete de servicii sau de anularea celor vechi. Pentru utilizatorii în roaming, toate întrebările de interes pentru aceștia sunt disponibile folosind formatul de număr general acceptat +7 926 111 0500 . Această soluție nu este întotdeauna convenabilă, deoarece amintirea numărului de operator de 11 cifre în timpul vacanței nu este cea mai ușoară sarcină. Prin urmare, operatorul recomandă ca atunci când călătoriți în străinătate, să îl păstrați în memorie dispozitive mobile, pentru conexiune rapidă cu suport de oriunde de pe planetă.

Megafon Help Desk: alte metode de comunicare

Compania operatoră Megafon este cât se poate de deschisă publicului și este în contact direct cu clienții săi. Paginile și serviciile proprii ale furnizorului de comunicații sunt disponibile în popular rețelele socialeși bloguri tematice despre tehnologie.

În modul forum, aveți posibilitatea de a comunica cu reprezentanții operatorului și de a pune toate întrebările necesare. Pe lângă crearea unei imagini pozitive, o astfel de activitate a furnizorului pe internet vă permite să evaluați în mod adecvat nevoile clienților, să monitorizați publicul țintă și să colectați reclamații cu privire la calitatea serviciilor în toate regiunile de prezență.

Trimiteți o cerere scrisă

Dacă utilizatorul nu dorește sau nu poate efectua un apel telefonic pe cont propriu, acesta are posibilitatea de a pune o întrebare de îngrijorare trimițând un mesaj la un număr scurt. Această metodă a apărut în „clipul” companiei nu cu mult timp în urmă, dar a devenit deja populară datorită confortului său.

Doar trimițând o întrebare la numărul 0500 , puteți primi un răspuns cuprinzător într-un SMS retur. Dar trebuie să rețineți că dezavantajul serviciului de mesagerie față de rețeaua mobilă este întârzierea frecventă a SMS-urilor. Procesarea cererii și răspunsul ulterior va dura ceva timp.

Întrebări de la potențialii abonați

Accesând birourile de asistență automate, puteți obține informații despre cele mai frecvente întrebări. De obicei aceste informații util pentru viitorii clienti ai companiei care tocmai se familiarizeaza cu toate conditiile de munca si suport operator. Pentru confortul utilizatorilor și pentru a ușura operatorii, au fost create răspunsuri la cele mai populare întrebări.

De obicei, utilizatorii sunt interesați de condițiile tarifare, de conectare funcții suplimentare, precum și coduri scurte utile și informații juridice. Toate punctele sunt prezentate sub formă de grupe tematice. Dacă întrebarea unui abonat nu se numără printre întrebările frecvente, puteți utiliza oricând biroul de asistență cu un operator care va răspunde cu exactitate.

Scrieți o scrisoare cu o întrebare

Site-ul oficial al operatorului oferă un formular special în fila de contacte. Îl puteți folosi pentru a scrie un e-mail specialiștilor companiei. Puteți introduce text, puteți atașa un fișier sau o imagine. Este necesar să furnizați informații de contact, astfel încât specialistul să trimită un răspuns la întrebare într-un e-mail.

Puteți folosi și formularul feedback. Aici trebuie doar să pui întrebarea în sine, pleci informații de contact Nu este nevoie, deoarece autorizarea pe site a fost deja finalizată.

Ajutorul Megafon este complet gratuit?

Ajutorul de la Megafon de la un telefon mobil este gratuit în majoritatea cazurilor. Acest lucru se aplică atât numărului de telefon al liniei de asistență Megafon din țară, cât și numărului de serviciu pentru utilizare în roaming. Mesajele SMS sunt, de asemenea, absolut gratuite pentru solicitările din țară.

Dacă abonatul este în roaming, solicitările SMS vor fi plătite pentru el și vor fi plătite în conformitate cu plan tarifar. În plus, contactarea biroului de asistență Megafon este plătită dacă folosești numere de la alți operatori.

Toate cererile și serviciile transmise prin Internet sunt complet gratuite. Puteți completa formulare de feedback și trimite e-mailuri fara nici o restrictie. Trebuie doar să rețineți că în acest caz costă traficul mobil Internet, care se plătește conform tarifului selectat.

Pentru o interacțiune completă și control asupra numărului, contactele Megafon vă vor ajuta, inclusiv site-ul oficial și numărul de asistență pentru clienți, care este disponibil non-stop pentru fiecare abonat al rețelei. Ghidat de informatii utile, postat pe această pagină, puteți primi suport calificat de la specialiștii centrului de contact al operatorului de telefonie mobilă Megafon.

ÎN lumea modernă Nu au mai rămas oameni care să nu aibă comunicații mobile. Oameni de vârstă mijlocie, adolescenți, pensionari și chiar copii - toată lumea folosește comunicațiile celulare! Își folosesc telefoanele mobile pentru a conduce negocieri, a face oferte, a citi, a urmări știrile - fac totul! Și multe dintre acestea ar fi fost imposibile fără companiile de telecomunicații, printre care Megafon a fost unul dintre primii care au apărut pe piața comunicațiilor celulare. Dar uneori apar situații când este necesar să puneți întrebări operatorului de telefonie mobilă. Vă vom spune în detaliu cum să faceți acest lucru în acest articol.

Ce este serviciul de asistență Megafon?

Serviciu de suport Megafon este o organizație de referință și informare în cadrul companiei, ai cărei angajați special pregătiți oferă asistență clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Puteți contacta serviciul de asistență din orice regiune a țării, inclusiv din străinătate. Taxa de abonament Nu există nicio taxă pentru apel.

Important: Compania Megafon este cel mai mare operator de telefonie mobilă din Rusia. Clienții săi sunt peste 76 de milioane de abonați, peste 30.000 de angajați lucrează pentru companie cu 20 de ani de experiență. Obiectivele noastre sunt să facem totul pentru a vă menține conectat!

Compania Megafon oferă toate serviciile pentru comunicații, mesaje SMS, internet, precum și divertisment mobil, inclusiv notificări despre vreme, horoscop și multe altele. Aflați despre oferte speciale, tarife, datorii și tot ce ține de relația dintre operator și angajat, puteți apela la serviciul de suport.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Megafon de pe un telefon mobil (în cadrul rețelei)

Contactați centrul de asistență al companiei cu număr de telefon mobil, puteți după număr 8800 5500 500

Pentru a face acest lucru, angajatul trebuie să formeze numărul și, după ce a ascultat instrucțiunile operatorului robot, să rămână în contact.

Vă rugăm să rețineți: este posibil să fiți destul pentru o lungă perioadă de timp cereți să păstrați legătura datorită numărului mare de abonați companiei. Așteptați conexiunea cu operatorul, puteți chiar să o porniți pentru confort difuzor. Apelarea asistenței este gratuită!

De îndată ce specialistul call center este liber, veți fi imediat conectat la operatorul dvs. de telefonie mobilă. Acum poți să-ți pui întrebările.

De asemenea, puteți apela acest număr gratuit de pe telefonul de acasă sau de la orice altă companie. Gratuit!

Vă rugăm să rețineți: Se înregistrează conversația cu operatorul! Vă rugăm să respectați regulile de conduită.

Linia fierbinte Megafon din străinătate

Dacă apelați serviciul de asistență din străinătate, numerele scurte 0555 și 0500 nu vor funcționa. Pentru a efectua un apel către o companie din roaming, trebuie să formați ±7 926 111 0500. Acest număr internațional linia fierbinte. Apelarea este, de asemenea, gratuită, indiferent de roaming, atunci când apelați de la Megafon. Când apelați de la alți operatori, costul apelului este calculat în funcție de tariful acestor operatori pentru conectarea la Rusia.

Dacă ai destul perioadă lungă de timp Dacă nu puteți ajunge la numărul de roaming, atunci utilizați metode alternative conexiuni cu firma: internetul, adică site-ul companiei și rețelele sociale.

Cel mai simplu și mai convenabil mijloc de a obține controlul asupra numărului dvs. este contul personal Megafon, care este introdus prin intermediul site-ului oficial folosind datele de conectare și parola dvs. Acesta este cu adevărat cel mai bun care este oferit abonaților astăzi.

Numărul scurt al serviciului de asistență Megafon

Există un număr scurt pentru asistență 0555 și 0500. Este mai ușor de reținut și mai ușor de tastat. De asemenea, ca și în cele două cazuri anterioare, vi se va cere să rămâneți pe linie până când primul operator este liber. Megafon este ales de milioane ca fiind cel mai bun și mai de încredere comunicare celulară, așa că poate fi dificil să ajungi la operatori din cauza fluxului mare de clienți. Vă cerem înțelegere și ne cerem scuze!

Companiei îi pasă de clienții săi. În fiecare an Megafon, împreună cu cei 30.000 de angajați ai săi, dezvoltă noi tarife, speciale, oferte grozave, măresc viteza Internetului, cresc nivelul disponibil de gigaocteți - fac totul pentru ca clientul să se simtă fericit în timp ce rămâne conectat.

Toți dispecerii companiei sunt supuși unei selecții stricte și instruire trimestrială. Dispecerii sunt politicoși și, cel mai important, mereu la curent cu cele mai recente inovații și oferte ale companiei. Oricand puteti suna la un numar convenabil din cele trei enumerate si puteti afla detaliile ofertelor, sau informatii despre cont si multe altele.

Specialiștii noștri nu sunt nepoliticoși și nu răspund incorect - toți angajații urmează o pregătire psihologică specială. Dar vă rugăm să fiți înțelegători și să nu chemați dispecerii pentru distracție. Pentru că în acest moment ocupi timpul cuiva.

Compania funcționează fără întrerupere, dar dacă apar probleme, puteți apela la unul dintre numerele enumerate mai sus și puteți afla motivele perturbării operatorului celular.

0500, 0555, 8800 550050 puteți apela la oricare dintre aceste numere la orice oră din zi sau din noapte, fără pauze sau weekend-uri. Este important să înțelegeți că compania lucrează pentru dvs., clienții săi și în niciun caz nu trebuie să vă sfiați dacă aveți întrebări despre tarife, munca companiei, condițiile ofertelor, sunați la operatori. Scopul nostru principal este ca cooperarea noastră cu dumneavoastră să rămână la cea mai bună calitate!

Numerele scurte și complete ale unui operator de telefonie mobilă sunt folosite de abonați pentru a contacta un specialist pentru a rezolva probleme și a obține răspunsuri la întrebările lor. Numărul operatorului Megafon este postat pe site-ul oficial al companiei. De asemenea, indică programul de lucru al angajaților și alte caracteristici de comunicare, de exemplu, când abonatul este în roaming sau ce număr de telefon să apeleze clienții corporativi.

Linia fierbinte Megafon este disponibilă pentru apeluri în toată Rusia, indiferent de regiunea de reședință a persoanei. Lucrător centru de contact va ajuta la rezolvarea oricărei probleme legate de conexiunea celulară și, de asemenea, va răspunde la întrebări legate de cartela SIM, înlocuirea sau cumpărarea acesteia.

Este important să înțelegeți că după apelare, abonatul nu va fi redirecționat imediat către o conversație cu un consultant. Mai întâi va trebui să asculte asistentul vocal. Dacă este necesar, folosind apelare ton, puteți accesa secțiunea care corespunde întrebării abonatului. Conform statisticilor companiei, clientul reușește adesea să rezolve problema chiar înainte de a se conecta la operatorul Megafon. Dacă nu a fost găsit un articol similar sau persoana dorește totuși să obțină ajutor de la un consultant, va trebui să apese numărul „0” după completarea mesajului.

Operatorul poate fi numit:

• de la numărul Megafon;
• de la telefonul unui furnizor terț (MTS, Beeline, Tele2);
• la găsirea individualîn roaming.

Serviciul de asistență clienți angajează specialiști experimentați și prietenoși. Cu ajutorul lor, apelantul va putea rezolva orice situație.

Cum se apelează - metode de bază