Poșta Rusă oferă servicii poștale pe teritoriul Federației Ruse. Acest operator poștal național nu numai că livrează scrisori și colete, dar oferă și servicii financiare, de exemplu, la oficiile poștale rusești puteți plăti facturile și chitanțele pentru facturile de utilități, puteți primi un mandat poștal sau plăți de pensie. Magazinul Russian Post oferă o gamă largă de produse variate care sunt disponibile direct la oficiile poștale sau în magazinul online.

Membru al Uniunii Poștale Universale, Poșta Rusă în dezvoltarea sa se angajează ferm în îmbunătățirea calității serviciilor și automatizarea procesului. Angajații Poștei Ruse desfășoară în mod regulat sesiuni de instruire și activități de control intern, care au ca scop dezvoltarea abilităților de comunicare, dezvoltarea abilităților de serviciu atent și politicos față de fiecare vizitator și menținerea muncii de înaltă calitate în fiecare oficiu poștal.

Coletele și scrisorile de la Poșta Rusă sunt acceptate și procesate conform standardelor internaționale. Oficiile poștale ruse procesează trimiterea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale. Când se generează un trimitere poștală, i se atribuie un cod unic de identificare, care va fi indicat pe chitanța poștală. Numărul de identificare al coletelor din Rusia este format din 14 cifre, iar numărul de urmărire al expedițiilor internaționale este format din numere și litere ale alfabetului latin. Folosind acest număr de colet Russian Post, acesta poate fi urmărit atât de destinatar, cât și de expeditor.

Site-ul web al serviciului face procesul de urmărire a coletelor Russian Post rapid și convenabil. Site-ul oferă, de asemenea, urmărirea expedierilor din alte țări. Nu aveți nevoie de informații suplimentare: trebuie doar să cunoașteți ID-ul coletului dvs.

Cum să urmăriți un colet Russian Post

• utilizați bara de căutare după ID și introduceți numărul de urmărire al trimiterii poștale;
• Înregistrându-vă în contul personal, puteți primi informații despre mai multe expedieri;
• salvați numerele necesare și abonați-vă la notificări electronice despre modificările stării coletului Poșta Rusă.

Pe site-ul nostru web puteți urmări mai multe numere de urmărire în același timp, deoarece toate informațiile necesare vor fi stocate în secțiunea „Cont personal”.

Pentru a afla unde se află coletul sau scrisoarea dvs., vizitați site-ul web. De asemenea, puteți utiliza și veți primi notificări despre mișcarea coletului dumneavoastră.

Unde găsiți numărul de urmărire

Primești un număr de urmărire la trimiterea unui colet, scrisoare recomandată, colet recomandat sau carte poștală recomandată - este indicat pe chitanță.

Numărul de urmărire al transporturilor în Rusia este format din 14 cifre. Se introduce fără spații sau paranteze.

Exemplu: 35005145009747

Dacă v-a fost trimis un colet, scrisoare sau colet, trebuie să aflați numărul de urmărire de la expeditor (magazinele online îl indică de obicei pe pagina de comandă). La plasarea comenzilor, ori de câte ori este posibil, solicitați vânzătorului să emită o expediere înregistrată.

Urmărirea expedițiilor internaționale

Numărul de urmărire pentru transporturile internaționale este format din 13 caractere și folosește majuscule și cifre latine. Se introduce și fără spații sau paranteze. Exemplu: CA123456789RU

Conform Standardului Tehnic al Uniunii Poștale Universale, pot fi urmărite numai trimiterile poștale recomandate internaționale cu numere de urmărire care încep cu literele R, C, E, V și L.

O simplă expediere din străinătate nu poate fi urmărită în toată Rusia - nu este înregistrată în sistemul de informații poștale.

Serviciul de urmărire Poșta Rusă acceptă majoritatea numerelor de urmărire internaționale. Dacă serviciul nu acceptă numărul dvs., încercați să îl urmăriți pe site-ul oficiului poștal al țării de origine.

Livrările internaționale pot trece prin puncte de tranzit (de exemplu, un colet de la New York la Moscova poate trece prin Berlin, care este afișat în sistemul de urmărire).

Probleme de urmărire a trackerului

Dacă nu există informații despre numărul piesei dvs., poate a trecut prea puțin timp de la momentul trimiterii, iar informațiile vor apărea în curând. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Pentru a primi informații actualizate despre coletul dvs., înregistrați-vă pe site-ul Russian Post și abonați-vă la notificări folosind numărul de urmărire.

În prezent, printre utilizatorii de internet care fac achiziții online, există opinii mixte cu privire la activitatea operatorului poștal național FSUE Russian Post. Recenziile sunt polare: unii clienți evaluează calitatea și condițiile de livrare ca fiind satisfăcătoare, în timp ce a doua parte a clienților sunt nemulțumiți de munca Russian Post. Unele dintre deficiențele enumerate sunt într-o oarecare măsură de natură obiectivă, dar, în multe privințe, experiența negativă se datorează doar ignoranței regulilor poștale.

Acest articol este menit să vă ajute, cititorii, să înțelegeți nuanțele Postului Rus și să vă urmăriți cu ușurință articolele poștale.

De ce Russian Post?

Indiferent de țara din care ți-a fost trimis trimiterea poștală, livrarea sa pe teritoriul Federației Ruse va fi efectuată de Poșta Rusă. Acesta este principiul de bază de funcționare al operatorilor Uniunii Poștale Universale. Așa cum în țara de plecare coletul este acceptat și trimis de operatorul național, în țara de primire este transferat operatorului național local (în cazul nostru, aceasta este Poșta Rusă).

Poșta Rusă și EMS

EMS – livrare rapidă internațională. Nume complet – Serviciu Express Mail.
Pe teritoriul Federației Ruse, livrarea expres este efectuată de o filială a Poștei Ruse - EMS Russian Post.
Procedura de operare a EMS Russian Post, precum și procedura de operare a Russian Post, sunt reglementate de standarde internaționale.
Prin analogie cu livrarea coletelor internaționale de către operatorii poștali din țări, se efectuează și livrarea rapidă. De exemplu, dacă un colet a fost trimis din Regatul Unit în Federația Rusă cu livrare rapidă, atunci în Marea Britanie va fi acceptat de serviciul Royal Mail ParcelForce EMS, iar la granița Federației Ruse va fi acceptat de către rus. Serviciu post EMS.

Urmărire poștală

Toate trimiterile poștale internaționale pot fi împărțite în două grupuri:

1. cu trasabilitate (înregistrat);
2. netrasabil (neînregistrat).

Pentru a ne da seama dacă un anumit articol poștal va fi urmărit, haideți să aprofundăm puțin și să ne dăm seama cum sunt clasificate:
pachete mici și corespondență – greutate până la două kilograme;
colete – greutate peste două și până la 20 de kilograme.

Coletele sunt întotdeauna înregistrate și, prin urmare, întotdeauna urmărite.
La pachetele mici situația este mai complicată. La discreția expeditorului, un pachet mic poate fi sau nu înregistrat. În al doilea caz, nici cumpărătorul, nici expeditorul nu vor putea urmări mișcarea acestuia.
Este important de menționat că marea majoritate a achizițiilor efectuate online sunt trimise sub formă de pachet mic. Puteți urmări coletul dvs. (pachet mic sau pachet obișnuit) pe site-ul nostru.

Număr de urmărire/număr de urmărire

Toate trimiterile poștale înregistrate trebuie să li se aloce un număr de urmărire.
Pentru expedierile pe teritoriul Federației Ruse (atât destinatarul, cât și expeditorul sunt localizați pe teritoriul Federației Ruse), este atribuit un număr format din 14 cifre:

• primele 6 cifre sunt indexul expeditorului;
• restul de 8 cifre sunt pentru identificarea trimiterii poștale.

Transporturilor internaționale li se atribuie un număr format din 13 caractere, care include atât cifre, cât și litere.
Numărul de urmărire al pachetelor mici începe cu litera R, care indică faptul că acestea sunt înregistrate.
Ultimele două litere ale numărului piesei servesc pentru a desemna țara expeditoare.
Pentru a urmări expedierile EMS express, este folosit și un număr unic de identificare, care include 13 caractere (4 litere latine și 9 cifre), prima literă a numărului de urmărire este întotdeauna „E”.
Să ne uităm la exemple de numere de piste pentru urmărire:
CQ852741963US – colet trimis din Statele Unite ale Americii;
RJ852741963GB – pachet mic trimis din Marea Britanie;
RA852741963CN – pachet mic trimis din China;
EE852741963 GB – trimitere poștală EMS din Marea Britanie.

Urmărirea trimiterilor poștale de pe AliExpress și Joom

Pentru bunurile ieftine achiziționate de pe site-urile AliExpress și Joom, a fost dezvoltată propria noastră schemă de livrare mai prietenoasă cu bugetul.
AliExpress și Russian Post au dezvoltat un sistem simplificat de livrare a mărfurilor, Poștă recomandată simplificată. Numărul de urmărire pentru urmărirea mărfurilor trimise în cadrul acestei scheme include, de asemenea, 13 caractere (4 litere latine și 9 numere):

• primele două litere și datele de expediere ZA;
• Numărul de urmărire se termină cu literele LV și HK.

Exemple de numere de urmărire pentru expedieri din AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom, împreună cu Russian Post, utilizează, de asemenea, propria sa schemă de livrare mai economică - Joom Logistics. Numărul de urmărire pentru expedierile de la Joom începe cu literele ZJ și se termină cu HK.
De exemplu:
ZJ852741963HK.
Particularitatea urmăririi pachetelor trimise folosind un sistem simplificat este că, de fapt, pentru fiecare colet sunt înregistrate doar 3 stări: trimis, gata de livrare și primit.
Chiar dacă aveți un număr de urmărire, nu este posibil să urmăriți ruta de livrare a unui astfel de colet.

Timp de livrare a coletelor

Timpul de livrare a unui trimitere poștală este determinat în mare măsură de metoda de livrare (expressă sau obișnuită), de distanța de localizare a expeditorului și destinatarului, precum și de sistem (în sistemul simplificat, livrarea coletului durează mult mai mult).
În medie, timpul de livrare a coletelor variază între 3 și 60 de zile.

Dificultăți în urmărirea transporturilor internaționale și a expedierilor în Federația Rusă

Până în prezent, sistemul de înregistrare și urmărire a trimiterilor poștale este încă în curs de finalizare.
Majoritatea trimiterilor poștale au o rută de livrare compusă, de exemplu. transportul trebuie să treacă prin mai multe puncte intermediare înainte de a ajunge la destinația finală. Punctele intermediare pot fi centre de sortare din același oraș sau din orașe diferite sau chiar țări diferite.
Unele dintre punctele de sortare ale operatorului poștal rusesc nu sunt încă echipate cu echipamente pentru a înregistra primirea și rutarea ulterioară a trimiterilor poștale de-a lungul rutei. Din motive tehnice, un astfel de punct intermediar nu este înregistrat în starea de urmărire. În acest sens, cumpărătorii pot avea plângeri că trimiterea poștală rămâne mult timp într-un punct de pe traseu, deși, de fapt, mișcarea sa ulterioară către următorul punct intermediar pur și simplu nu a fost înregistrată.

Probleme de urmărire a coletelor

Problemele care apar în timpul urmăririi pot fi împărțite în mai multe grupuri:
1) legate de obținerea unui număr de urmărire;
2) legate de fixarea punctelor intermediare ale traseului de livrare;
3) legat de timpul de livrare;
4) mărfurile nu au fost livrate.

Înainte de a cumpăra un produs, este important să citiți instrucțiunile de livrare a produsului pe site-ul vânzătorului. De regulă, numărul de urmărire pentru urmărirea expedierii este reflectat în contul personal al cumpărătorului imediat după trimiterea mărfii sau este trimis prin e-mail. În cazurile în care nu ați primit un număr de urmărire, trebuie să contactați direct vânzătorul produsului sau serviciul de asistență al site-ului însuși pentru a rezolva problema.
În etapa de achiziție a unui produs, trebuie să vă familiarizați cu metodele de livrare oferite de vânzător. Este important de luat în considerare că sistemele simplificate de livrare bugetară nu implică înregistrarea locației expedierii în fiecare etapă a călătoriei sale către cumpărător.
În cazul încălcării termenelor de livrare sau dacă bunurile nu au fost deloc livrate, protejându-vă drepturile de consumator, puteți deschide o dispută pe site-ul unde sunt vândute bunurile. Dacă această funcționalitate lipsește, contactați asistența.

Întrebări frecvente

Când pot primi coletul meu intern prin poșta rusă?
Livrarea va fi efectuată în termen de 3 zile lucrătoare în marile orașe ale Rusiei, iar livrarea în orașele îndepărtate din Rusia - în termen de 5 zile lucrătoare.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut numărul de urmărire?
Nu vă puteți urmări pachetul dacă nu aveți un număr de urmărire.
Puteți găsi numărul de urmărire din chitanța sau din factură.
Dacă sunteți cumpărător, îl puteți găsi în mesajul sau e-mailul dvs.
Vă puteți conecta în contul dvs. pentru a-l găsi pe pagina de comandă dacă ați comandat ceva de pe platforma de comerț electronic.

Ce ar trebui să faci dacă nu ai primit coletul, dar informațiile de urmărire arată că coletul a fost livrat de la Trackru?
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă.
Dacă adresa este corectă, trebuie să contactați vânzătorul sau transportatorul pentru asistență.

Informații scurte despre operatorul poștal al Federației Ruse

Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” este membru al Uniunii Poștale Universale, operatorul poștal național al Federației Ruse, precum și un operator poștal desemnat.
Astăzi este singurul din țară.

Poșta Rusă desfășoară activități legate de organizarea și implementarea serviciilor poștale naționale și internaționale. Fiind membru al Uniunii Poștale Universale, activitățile acesteia sunt ghidate de setul de reguli ale Convenției Poștale Universale, care se încheie între toți participanții la Uniunea Poștală Universală.
Poșta Rusă oferă servicii pentru primirea, trimiterea și livrarea trimiterilor poștale.

Integrarea urmăririi API Russian Post

TrackRu oferă o soluție de urmărire convenabilă, individuală, oferă o interfață API cu peste 600 de servicii de livrare, inclusiv urmărirea API Russian Post. Adăugați funcționalitatea de urmărire a expedierilor pe site-ul dvs. conectându-vă la , clienții nu mai trebuie să părăsească site-ul portalului pentru a-și urmări comenzile. Trebuie doar să introducă numărul comenzii, iar informațiile de livrare sunt afișate pe o singură pagină. vei putea primi:
- starea curentă a tuturor transporturilor dumneavoastră
- gestionarea comenzilor prin API
- istoricul detaliat al mișcărilor unui articol sau unui lot întreg

4.4 / 5 ( 1662 voturi)

Nu știi unde este pachetul tău? Vă oferim o listă cu cele mai bune instrumente pentru urmărirea pachetelor din orice magazin, inclusiv transportul standard Aliexpress și Ebay.
Serviciile poștale moderne oferă număr de urmărire trimitere poștală astfel încât destinatarul să poată urmăriți-vă unde se afla coletul? Să ne uităm la cum se poate face acest lucru folosind exemplul de urmărire a trimiterilor poștale după ID din China.

Cum să aflați unde este pachetul dvs. online:

Introduceți codul de urmărire, faceți clic pe „urmărire” și găsiți unde se află pachetul dvs.

Unde este pachetul meu? Opțiune de urmărire manuală a coletelor

Dacă doriți verifica numerele de urmarire cu maximă comoditate și aflați unde se află în prezent coletul dvs., atunci trackerele online universale pentru căutarea trimiterilor poștale vă vor ajuta:

Opțiune avansată de urmărire a pachetului

În principiu, nu are rost să actualizezi starea coletelor de mai multe ori pe zi. Dar dacă doriți să urmăriți coletul cât mai precis posibil, puteți face următoarele:
1. Dacă este trimis prin poștă aeriană (posta aeriană înregistrată în China) apoi urmăriți mai întâi coletul înainte de import:
ChinaPost (China Post) – Intmail.183.com.cn
HongkongPost (Hong Kong Post) – Hongkongpost.com
SingaporePost (Singapore Post) – Singpost.com
iar după import continuați să urmăriți (până la primire) aici:
Poșta Rusă – Pochta.ru
2. Dacă este trimis prin EMS (Serviciul EMS China Post Express Mail), apoi împărțim și procedura în două etape.
Urmăriți pentru import (verificați dacă este expediat din China sau nu):
Ems.com.cn
dupa import:
Emspost.ru

În plus, dacă coletul este livrat de serviciul EMS, puteți oricând să sunați operatorii acestora și să clarificați datele actuale despre colet sunând la 8-800-200-50-55 (24 de ore pe zi, apeluri gratuite din orice parte din Rusia)

Statistica timpilor de expediere

Informațiile despre timpii de livrare a coletelor pot fi vizualizate pe serverul de statistici SMS-Track.ru

Bonus! Programe de urmărire a coletelor

Doriți să aflați unde este pachetul dvs. fără să accesați site-uri web? Puteți instala pe computer un program de urmărire a coletelor care va verifica automat starea unui număr nelimitat de coduri de urmărire!

Această opțiune (mi se pare puțin ineficientă, dar ei bine) sugerează instalarea unui program special pe computer (conectat la Internet).
Nu voi descrie această opțiune în detaliu, voi oferi doar linkuri și capturi de ecran:

Pe langa:

Urmărirea trimiterilor poștale prin intermediul dispozitivelor mobile:
Urmăriți-vă coletul folosind dispozitive mobile iOS.
Urmăriți-vă coletul folosind dispozitive mobile.
Aplicația oficială Russian Post este disponibilă pentru dispozitivele Android și iOS.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă starea NULL (răspuns de la porecla utilizatorului CTRL-F)
După cum le explică China Post clienților săi, introducerea de noi statusuri în urmărirea transporturilor internaționale are scopul de a înlătura acuzația împotriva China Post de creșterea nerezonabilă a timpului necesar pentru ca coletele să ajungă în Rusia etc. Statut NULL – fără colet în China (a trecut deja vama și este interpretat ca o plecare a unui zbor cu avionul). Următoarele intrări după NULL sunt informații despre circulația de tranzit în aeroporturi de-a lungul rutei coletului (codificarea aeroportului conform IATA). Exemplu PEK - Beijing, PVG - Shanghai, FRA - Frankfurt. Iar ultima intrare este codul țării de destinație. Aceste informații mi-au fost trimise de furnizorul meu obișnuit din China.
Link către căutarea și descifrarea codurilor de aeroport din întreaga lume.
Și cu ajutorul acestui instrument (sub forma unui document Excel), puteți verifica corectitudinea numărului de urmărire, precum și să calculați codul de verificare pe baza numărului de urmărire cunoscut al coletului dumneavoastră.

Instrucțiuni similare pentru urmărirea și primirea coletelor din China și alte țări

Ai ceva de adăugat? Scrieți în comentarii!

Găsirea unui colet Russian Post este destul de simplă, pentru o urmărire cu succes veți avea nevoie de 2 componente: identificatorul poștal al coletului dvs. și site-ul nostru :) ✅ Ca să putem afla unde este coletul - introduceți numărul trimiterii poștale într-o fereastră specială ➤ Apoi, faceți clic pe butonul sub forma unei „lupe” și gata - acum puteți vedea întregul traseu al coletului dumneavoastră pe ecran.

urmăriți-vă coletul folosind track pochta.ru

Unde este pachetul Russian Post❓

Cum aflu unde este pachetul meu❓ - aceasta este exact întrebarea cu care vin mulți utilizatori.
✅ Răspunsul este Da! Putem afla unde se află coletul Russian Post, vă rugăm să ne ajutați și să faceți o singură acțiune - completați formularul pentru a urmări numărul de urmărire al coletului dvs. și faceți clic pe „lupă”. ➤ După aceasta, site-ul nostru web va putea cu bucurie și cu viteza sunetului :) să poată urmări coletul și să furnizeze toate informațiile necesare.

Puteți urmări un colet internațional❓

Procesul de urmărire a coletelor internaționale este activitatea noastră preferată ❤ :). Există mici diferențe față de expedierile interne de Poșta Rusă. Identificatorul poștal atribuit coletelor internaționale conține, de obicei, caractere suplimentare sub formă de litere latine majuscule, fiecare țară are propriul său set de litere; De exemplu, pentru Rusia este „RU”, coletele trimise din/către China sunt marcate cu literele „CH”, Hong Kong este identificat ca „HK” - o listă completă de țări și coduri poștale este disponibilă pe site-ul wikipedia. De ce am decis brusc să vă spunem despre aceste misterioase coduri de țară Faptul este că mulți utilizatori introduc doar numere, fără litere, în câmpul de urmărire sau introduc litere în chirilic (dispunerea tastaturii rusești) - din cauza acestor erori, serviciul? nu găsesc coletul după număr. Introduceți corect numărul de urmărire cu toate informațiile (litere și cifre) în ordinea indicată + introduceți literele pe tastatura engleză - atunci site-ul va putea urmări coletul în baza de date. Exemple de format pentru numerele internaționale de colete:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

urmăriți un colet internațional prin poșta rusă

Cum să urmăriți un colet Russian Post?

Instrucțiuni pentru urmărirea coletelor pe site-ul nostru:
• Pentru a urmări un colet și a afla în ce departament anume l-au atins mâinile grijulii ale angajaților din Russian Post ultima dată, trebuie să cunoașteți numărul său unic de identificare. Îl găsiți pe un cec emis la oficiul poștal sau îl puteți primi de la un terț - acesta poate fi magazinul online unde ați plasat comanda sau o persoană privată implicată în procesul de trimitere a coletului.
• Știți numărul de urmărire ❗ - aceasta este o veste grozavă, felicitări :) Introduceți acest număr în formularul prezentat mai jos în captură de ecran și lăsați site-ul nostru să urmărească întreaga cale a coletului.

cum afli unde este pachetul

Ce să faci dacă urmărirea coletului Russian Post „a eșuat”? Sau posibile motive pentru lipsa de informații privind coletul:

• Prima, și, de asemenea, cea mai comună (încredeți-vă în experiența noastră) cauză a problemei cu lipsa informațiilor de urmărire a coletului, este un număr de trimitere poștal pur și simplu introdus incorect.
• Verificați numărul introdus în câmpul de urmărire, dacă ați introdus totul corect - citiți mai departe;)
• Poate că coletul a fost trimis cu doar câteva ore în urmă și de aceea serviciul nu poate găsi coletul în baza de date a Poștei Ruse. Concluzie: dacă coletul dvs. a fost trimis în cel mult 24 de ore, vă sfătuim insistent să nu vă faceți griji cu privire la pierderea lui, totul va fi bine :) Încercați să repetați „urmărirea pachetului” după un timp.

Urmărirea coletelor a eșuat din cauza unei defecțiuni în serviciu - da, acest lucru ni se poate întâmpla chiar și nouă :) Faptul este că pe site-ul nostru web, precum și pe site-ul oficial al Poștei Ruse (pochta.ru), există întârzieri sau defecțiuni în funcționarea bazelor de date electronice care duc la întârzieri în timp în urmărire. Nu există niciun motiv de panică - ne cerem scuze pentru inconvenientul temporar.

Amintiți-vă, prețuim pe fiecare dintre vizitatorii noștri și facem totul pentru ca căutarea coletului dvs. să fie cât mai rapidă și convenabilă posibil ✈ pentru dvs.

Care este numărul de urmărire a coletului?