Pochtomat (mașină poștală) sau dulap pentru colete - ce este? Acesta este denumirea dată terminalelor automate pentru emiterea coletelor și a mărfurilor achiziționate în cataloage sau magazine online. Este echipat cu celule încorporate de diferite dimensiuni în care sunt stocate comenzile, un ecran tactil pentru a controla procesul de primire a comenzilor și un panou de consolă. Terminalul de colete este, de asemenea, echipat cu un acceptor special de bancnote și un slot pentru plata achizițiilor folosind un card de plastic. Terminalele de colete și punctele de livrare sunt situate în marile lanțuri de retail, centre comerciale sau orice alte zone cu trafic intens.

Cea mai nouă metodă de livrare

Terminalele automate au început să fie utilizate în Rusia la sfârșitul anului 2010. Sistemele care simplifică emiterea comenzilor expediate sunt noi nu doar în țara noastră, ci în întreaga lume. Au apărut acum vreo zece ani. O soluție de livrare de înaltă tehnologie care utilizează stații terminale pentru trimiterea și livrarea coletelor de dimensiuni mici, adică un dulap de colete (cum este cunoscut în multe țări din Europa de Vest). Conceptul de sisteme automate a venit în Rusia și a luat loc în urmă cu patru ani.

Ce este un dulap pentru colete?

Ce este și prin ce diferă acest terminal de control de un terminal de plată obișnuit? În acest caz, mașina este combinată cu un dulap cu celule blocabile de diferite dimensiuni. Sistemele pot fi instalate atât în ​​interior, cât și în exterior. Sunt destinate în principal emiterii de mărfuri și expedieri cu posibilitate de plată. Unele dispozitive sunt echipate suplimentar cu funcția de primire a coletelor cu posibilitatea de plată și înregistrare.

Implementarea acestor sisteme este realizată de companii de logistică (operatorii poștali din unele țări signpost.com, packstation.de), companii de livrare (bybox.com, smartpost.ee), etc. Datorită utilizării lor, este posibil să se realizeze minimizarea la etapa de primire a coletului la birourile departamentelor de livrare . In plus, functionarea aproape 24/7 este asigurata.

Cum funcționează un dulap pentru colete?

Sistemele de distribuire funcționează în acest fel: reprezentanții proprietarului terminalelor automate încarcă celule cu mărfuri și colete la o anumită frecvență și anunță destinatarul despre acest lucru. În aceste scopuri, se utilizează e-mailul, mesajele SMS și alte canale de comunicare.

Atunci când comandă mărfuri, cumpărătorul selectează cele mai convenabile terminale de colete și puncte de livrare din lista propusă. Pentru a ridica marfa, destinatarul trebuie sa introduca un cod care i se va trimite impreuna cu un mesaj despre sosirea comenzii. Apoi se va deschide o celulă în dulapul pentru colete, în care va fi localizată comanda. Pe lângă introducerea detaliilor, faptul primirii trebuie să fie confirmat în diverse moduri: înregistrare video sau fotografică, obținerea unei semnături digitale sau a unui eșantion de semnătură a destinatarului. Acum știi cum să-ți primești comanda la oficiul poștal.

Expeditorul află despre emiterea comenzii și primirea fondurilor prin proprietarul sistemului automatizat. Dacă produsul nu este potrivit pentru destinatar, terminalul oferă o funcție de returnare. Dacă a activat anterior serviciul corespunzător, poate returna imediat produsul sau expedierea către dispozitiv.

De ce un dulap pentru colete?

Un terminal de livrare a mărfurilor sau un dulap pentru colete (am aflat deja despre ce este vorba) este un nume destul de neobișnuit. În limba rusă modernă există multe variații ale numelui terminalului: postomat, postomat, postomat și postamat. Acest lucru se datorează faptului că această terminologie este folosită de un număr mic de persoane. O opțiune mai potrivită pentru definirea acestui sistem ar fi termenul „mașină de colete”, deoarece este mai în concordanță cu cerințele limbii ruse. În plus, acest termen are postarea rădăcină latină și covorașul de adăugare - așa este desemnată rețeaua acestor bancomate de către operatorii poștali vest-europeni.

Avantajele folosirii unui dulap pentru colete

Deci, un dulap de colete - ce este și care sunt avantajele utilizării acestui serviciu de livrare de colete? În primul rând, ar trebui să fiți atenți la viteza de livrare: prin plasarea unei comenzi pe site, veți primi coletul în termen de trei zile în orice moment convenabil pentru dvs. În acest caz, alegeți singur adresa terminalului de colete din lista care vi se oferă. Veți primi și plăti mărfurile într-un singur loc, ceea ce este, de asemenea, foarte convenabil. Procesul de primire nu va dura mai mult de un minut. Confidentialitatea comenzii primite de catre client este garantata. Dacă destinatarul nu poate ridica personal coletul, atunci o persoană de încredere de el poate face acest lucru. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să-i spui adresa terminalului de coletă și codul coletului.

Vă rugăm să rețineți că terminalul automatizat nu emite modificări, dar Pickpoint oferă posibilitatea de a credita excesul de fonduri în contul telefonului mobil pe care l-ați specificat. Puteți obține schimburi și la biroul companiei care deține terminalele. Alegeți opțiunea „Primește schimbarea la birou” și veniți cu chitanța la adresa specificată. La prezentarea pașaportului, casieria vă va oferi schimbul în numerar. De acord, o inovație destul de convenabilă este un dulap pentru colete. De asemenea, nu este dificil să-ți dai seama cum să folosești sistemul.

Prevalența terminalelor în Rusia

Astăzi, în Rusia există peste două sute de terminale automate pentru emiterea coletelor în mai mult de șaizeci de orașe ale țării. Și în fiecare an rețeaua de terminale de colete sau oficii poștale crește constant. Stațiile automate sunt produse de diverse companii: QIWI Post, Logibox, Pick Point și altele. Pentru a le instala, ei aleg locuri în care este concentrat fluxul uman maxim, ceea ce este foarte convenabil pentru utilizatori datorită capacității de a alege terminalul cel mai apropiat de casa lor. În plus, astfel de terminale automate sunt instalate în mari centre comerciale și de afaceri, gări sau pur și simplu pe străzile centrale ale orașului. Lista adreselor stațiilor automate poate fi vizualizată la completarea unei cereri sau pe site-urile companiilor implicate în producția, instalarea și întreținerea acestora.

Terminale de colete și puncte de ridicare sunt instalate în diferite centre comerciale. În majoritatea terminalelor puteți primi comanda până la ora 22:00, în unele - non-stop.

Livrarea către terminalele de colete și punctele de preluare PickPoint se efectuează în Moscova și regiunea Moscova, Sankt Petersburg, Novosibirsk, Krasnoyarsk.

CUM SE FOLOSEȘTE LIVRARE LA POSTOMAT?

INSTRUCȚIUNI VIDEO

1. Selectați adresa oficiului poștal sau a punctului de preluare a coletelor care vă convine.

2. Plasați comanda online sau telefonic. Vă rugăm să verificați în setările profilului dvs. personal dacă aveți numărul corect de telefon mobil

3. Când comanda dvs. este livrată la terminalul de colet sau la punctul de ridicare, veți primi un mesaj SMS cu un cod pentru a primi comanda pe telefonul dvs. mobil:

Comanda dumneavoastră de la Oriflame vă așteaptă la terminalul de colete „ХХХХХ”
Codul chitanței de comandă ХХХХХХХХ
Perioada de valabilitate a comenzii până la ZZ.LL.AA inclusiv
Suma de plătit XXX rub.

4. Plătiți comanda la oficiul poștal sau angajatului la punctul de ridicare a comenzii în numerar. De asemenea, puteți plăti comanda în avans la un terminal de plată, bancomat sau punct de acceptare a plăților.

5. La o oră convenabilă pentru dvs., veniți la Postamat sau la punctul de ridicare, introduceți codul de primire a comenzii trimis prin SMS și ridicați comanda.

6. Dacă aveți plângeri cu privire la comanda dvs., vă rugăm să contactați Centrul de service (în Moscova, SC „Sokol”, în Sankt Petersburg, SC „Ligovka”), unde vă vor ajuta să depuneți o reclamație.

Reclamațiile pentru nelivrarea produselor pot fi acceptate prin e-mail. Pentru a face acest lucru, trimiteți o factură scanată și informații detaliate despre problema dvs. la:

Moscova și regiunea Moscova: [email protected]
Sankt Petersburg: [email protected]
Novosibirsk: [email protected], [email protected]
Krasnoyarsk: [email protected], sau contactați cel mai apropiat SPO din Krasnoyarsk

Veți primi un mesaj SMS și un e-mail* cu un cod unic de colet pentru a primi mărfurile comandate la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare imediat ce comanda dumneavoastră este plasată la terminalul de colet.

*Dacă ați indicat adresa de e-mail la înregistrarea unei comenzi în magazinul online.

Mesajul SMS sau e-mailul va indica:

1. Un cod unic de colet pentru primirea comenzii la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare.
2. Adresa terminalului de coletă sau a punctului de ridicare unde se află coletul (selectată la înregistrarea unei comenzi în magazinul online).
3. Perioada de valabilitate a comenzii dvs. în terminal.
4. Suma de plătit* pentru produsul comandat. *Dacă, atunci când comandați mărfuri în magazinul online, ați ales o altă metodă de plată (plată în avans pentru mărfuri), atunci la primirea coletului nu se va efectua nicio plată, iar suma plătibilă va fi de 0 ruble.

În perioada specificată în mesajul SMS, trebuie să vă deplasați cu mașina până la terminalul sau punctul de preluare selectat pentru a vă ridica comanda.

Primirea unei comenzi prin terminalul de colete PickPoint

1. În meniul de depozitare a coletului, selectați operațiunea de primire a coletului.
2. Introdu codul coletului trimis prin SMS sau e-mail.
3. Alegeți metoda de plată în numerar sau prin card plastic dacă comanda nu a fost plătită anterior.
4. Plătiți pentru bunurile comandate și primiți o chitanță.
5. Luați comanda din cutia deschisă Vă rugăm să închideți cutia în spatele dumneavoastră după ce ați primit marfa.

Primirea comenzii dvs. la un punct de ridicare PickPoint

1. Contactați un angajat la punctul de livrare pentru a primi coletul.
2. Spune-i angajatului codul coletului care ți-a fost trimis prin SMS sau e-mail.
3. Plătește comanda în numerar sau cu cardul de credit*.
4. Primiți o chitanță de plată și semnați bonul de livrare la primirea comenzii.
5. Un angajat vă va emite comanda. *Dacă punctul de emitere permite plata cu carduri de plastic. Vă rugăm să verificați aceste informații în avans.

Coletul dumneavoastră poate fi ridicat de o altă persoană în care aveți încredere pentru a vă primi comanda.

Atunci când cumpărați bunuri din magazinele online, cel mai simplu mod este să utilizați o metodă de livrare fără contact – pickpoint. Dacă încărcătura dumneavoastră nu este de mare valoare și nu este fragilă, deoarece va fi dificil să contestați siguranța coletului la oficiul poștal, cu toate acestea, returnarea mărfurilor folosind pickpoint este posibilă, dar decizia privind rambursarea rămâne la vânzător. . Pentru a primi coletul la poștă, urmați algoritmul de mai jos.

De ce aveți nevoie pentru a comanda un colet la un terminal de colete Pickpoint?

Când plătiți și cumpărați bunuri în magazinul online, selectați metoda de livrare „Postamat”. Vă rugăm să rețineți că punctul de colectare a punctului de preluare și terminalul de colet al punctului de preluare sunt două metode de colectare diferite. În primul caz, ajungi la un punct special, unde îți prezinți pașaportul și codul coletului, după care controlorul îți dă marfa. Mașina de coletat funcționează puțin diferit, nu există controler și nu ai contact cu oamenii, este un proces complet automatizat.

Dacă magazinul online nu are punctul de livrare necesar, atunci contactați direct managerul acestui site. Poate că, dacă sunteți un client obișnuit, furnizorul se va gândi la introducerea acestei metode, deoarece înregistrarea la aceasta durează foarte puțin.

Cum să ridici un colet de la un oficiu poștal Pickpoint

După finalizarea procedurii de comandare a unui produs, veți primi o notificare pe e-mail sau pe telefonul dvs. mobil cu adresa de primire, precum și un cod special. Nu pierde acest cod - este foarte important. Notează-l pe o coală separată de hârtie și păstrează-l până la data primirii coletului.

De îndată ce coletul ajunge la oficiul poștal, veți primi din nou un mesaj că mărfurile sunt gata de primire, precum și termenul de valabilitate al coletului. Nu ratați data, deoarece după data specificată coletul dvs. este scos din terminalul de colete. Luați codul cu dvs. și mergeți la adresa indicată în mesaj.

În fereastra terminalului de colete, selectați „Primește un pachet” din meniu, după care trebuie să introduceți codul special pe care l-ați primit mai devreme. Dacă produsul dvs. nu a fost plătit în magazinul online, atunci alegeți propria metodă de plată: numerar sau card bancar. Nu uitați să primiți o chitanță pentru plată. După aceasta, celula dvs. de depozitare se va deschide lângă terminalul de colet. Luați coletul și nu uitați să închideți ușa dulapului în spatele vostru.

Atenție, mașina de coletat nu dă schimb. Prin urmare, trebuie să aveți o sumă de plată egală sau să primiți modificarea numărului dvs. de telefon mobil. Când selectați acest element, indicați operatorul dvs. de telecomunicații și introduceți numărul de telefon mobil. Mașina de colet va emite o chitanță pentru a confirma operațiunea. A doua opțiune: obțineți schimbarea la biroul Pickpoint. Daca alegi aceasta optiune, atunci ia chitanta tiparita de la posta si vii la cel mai apropiat Pickpoint, casieria iti va cere codul, pasaportul si iti va da schimb.

Cum să returnezi mărfurile utilizând terminalul de colete Pickpoint

Dacă este ceva în neregulă cu produsul, îl puteți returna și la aparatul Pickpoint. Faceți clic pe meniul „Returul mărfurilor”. Verificați în prealabil cu magazinul dumneavoastră dacă această procedură este posibilă, deoarece nu toate cataloagele și magazinele online o acceptă. Nu trebuie să treacă mai mult de șapte zile de la data achiziției dacă produsul a fost achiziționat dintr-un magazin online și cel mult paisprezece zile dacă a fost achiziționat într-un catalog. Pentru procedura de retur, va rugam sa indicati codul unic prin care ati primit acest colet.

Asigurați-vă că vă ridicați chitanța pentru a confirma returnarea. Puneți marfa în compartimentul deschis și nu uitați să închideți ușa ermetic.

Dacă ați uitat codul unic sau l-ați pierdut, atunci sunați la 8 800 700 79 09 și spuneți-ne despre problema dvs. După furnizarea informațiilor personale operatorului, vi se va retrimite codul la numărul sau adresa de e-mail specificate.

1 pas

Pasul 3

Comandați livrarea la un dulap de colete sau la un punct de ridicare

Pe site-ul magazinului online, selectați metoda de livrare către dulapul de colete sau punctul de ridicare PickPoint

Selectați pe hartă sau în lista de puncte adresa terminalului de colete sau a punctului de preluare care vă este convenabil.

Indicați numărul dvs. de telefon mobil către care va fi trimis un mesaj SMS cu codul individual al coletului dvs. pentru a deschide un dulap pentru colete.
(Vă sfătuim să indicați numărul dvs. de mobil personal, astfel încât codul individual de colet să nu cadă în mâini greșite).

După confirmarea comenzii în magazinul online, mărfurile dumneavoastră vor fi livrate la dulapul sau la punctul de ridicare aleasă de dumneavoastră.
Verificați timpii de livrare în magazinul online.

Ridicați mărfurile de la un oficiu poștal sau un punct de ridicare

Veți primi un mesaj SMS și un e-mail* cu un cod unic de colet
pentru a primi mărfurile comandate la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare,
de îndată ce comanda dumneavoastră este livrată.

*Dacă ați indicat adresa de e-mail la înregistrarea unei comenzi în magazinul online

Mesajul SMS sau e-mailul va indica:

1. Cod unic de coletă pentru primirea unei comenzi la un dulap de coletă
   sau punctul de problemă;
2. Adresa terminalului de coletă sau a punctului de ridicare unde se află coletul (selectată la înregistrarea unei comenzi în magazinul online);
3. Perioada de valabilitate a comenzii dvs. la dulapul pentru colete;
4. Suma de plătit* pentru produsul comandat.

   *Dacă, atunci când comandați un produs într-un magazin online, ați ales o altă metodă de plată (plată în avans pentru produs), atunci la primirea coletului nu se va efectua nicio plată, iar suma plătibilă va fi de 0 ruble.

În perioada specificată în mesajul SMS, trebuie să vă deplasați cu mașina până la terminalul de colet sau punctul de preluare selectat pentru a vă ridica comanda.

Primirea unei comenzi prin terminalul de colete PickPoint

1. În meniul dulapului de colete, selectați operațiunea „Primire comenzi”;
2. Introdu codul de comandă trimis prin SMS sau
   prin email;
3. Alegeți o metodă de plată: numerar sau card de plastic,
   dacă comanda nu a fost plătită anterior;
4. Plătiți pentru bunurile comandate și primiți o chitanță;
5. Ridicați comanda din celula deschisă. Aproape
   Vă rugăm să rezervați celula după primirea comenzii.

Primirea comenzii dvs. la un punct de ridicare PickPoint

1. Contactați un angajat al punctului de ridicare pentru a primi comanda;
2. Spune-i angajatului codul trimis prin SMS sau e-mail;
3. Plătește comanda în numerar sau cu cardul de credit*;
4. Primiți o chitanță de plată și semnați bonul de livrare la primirea comenzii;
5. Un angajat vă va emite comanda.

   *Dacă punctul de emitere permite plata cu carduri de plastic. Vă rugăm să verificați aceste informații în avans.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți ridica personal comanda de la oficiul poștal sau de la punctul de ridicare, o poate ridica o altă persoană în care aveți încredere că va primi comanda.

Pentru a primi comenzi la oficiul postal trebuie:

1.

2. Furnizați adresa și orele de funcționare ale terminalului de colete unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată dacă comanda dumneavoastră nu a fost plătită în avans anterior.

Pentru a primi comenzi la punctele de ridicare trebuie:

1. Transmite codul individual de comandă reprezentantului tău autorizat, care poate ridica comanda pentru tine;

2. Furnizați adresa punctului de ridicare unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată.

Dacă ați șters un mesaj SMS sau un e-mail cu un cod de comandă

Un cod individual de comandă vă este trimis numai prin SMS și e-mail.

Puteți duplica singur un mesaj SMS din funcționalitatea „Trimite SMS din nou” de pe site sau de la pe care îl puteți instala pe telefon sau tabletă (pentru Android, pentru).

De asemenea, puteți apela centrul de asistență PickPoint la 8-800-700-79-09 și un mesaj SMS cu un cod de deschidere a celulei va fi trimis din nou la numărul de mobil specificat la înregistrarea unei comenzi în magazinul online.

Plata pentru bunurile comandate

Puteți plăti produsele comandate în numerar sau cu un card de plastic.

Plată în numerar

Vă rugăm să rețineți că atunci când plătiți în numerar la un oficiu poștal, schimbarea nu este emisă, dar aveți 4 opțiuni pentru gestionarea sumei modificării:

1. Transferați suma schimbată pe telefonul dvs. mobil;
2. Dacă doriți, primiți schimb în numerar la biroul PickPoint;

3. Transferați suma în contul Fondului de Caritate;

4. Transferați suma în portofelul dvs. Yandex.

Plata cu card de plastic

Puteți plăti cu cardul de plastic Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR și PayPal.

Vă rugăm să rețineți că, dacă plătiți comanda la un oficiu poștal, trebuie să alegeți o metodă suplimentară de primire a chitanței.