Mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu această problemă atunci când telefonul nu acceptă apeluri primite. Există multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, de la o defecțiune banală a software-ului la o defecțiune hardware. Astăzi aș dori să vorbesc mai detaliat despre cele mai frecvente motive pentru care apelurile primite nu sunt acceptate. Ei bine, și, desigur, vor fi date sfaturi utile pentru depanare. Ei bine, să trecem direct la subiect!

Defecțiune software

Unul dintre cele mai comune motive pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este o defecțiune sistem de operare. Aceasta este o apariție destul de comună, așa că nu are nimic special. În general, eșecurile și întreruperile în funcționarea sistemului de operare pot fi cauzate în primul rând de un firmware nu foarte bun sau de o optimizare slabă a sistemului. De regulă, telefoanele mai ieftine de la mărci mai puțin cunoscute sunt mai susceptibile la acest „fenomen”.

Pentru a corecta această problemă poate doi în moduri diferite. Prima, care este și cea mai simplă, este să reporniți telefonul. Puteți chiar să scoateți pur și simplu bateria timp de 10 secunde, apoi să o introduceți înapoi și să porniți dispozitivul. În cele mai multe cazuri, această soluție ajută.

A doua metodă este să resetați la setările din fabrică. Dacă prima soluție nu a ajutat, înseamnă că defecțiunea a avut loc la un nivel mai global, iar o simplă repornire nu o va remedia. În acest caz, resetarea setărilor la starea lor inițială ajută foarte mult. Puteți efectua această procedură prin setările dispozitivului.

Modul avion

Al doilea motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este modul avion. Mulți utilizatori le place să folosească funcția Mod avion, astfel încât nimeni să nu-i deranjeze o perioadă. Dar, după cum arată practica, un procent foarte mare uită să-l oprească după această funcție, ceea ce face ca ei să nu primească apeluri primite.

Soluția la această problemă este incredibil de simplă - trebuie doar să dezactivați această funcție. Acest lucru se poate face fie prin bara de stare, fie, așa cum este numită și „cortina”. De asemenea, puteți dezactiva „Zborul” prin setările din secțiunea „Rețele și conexiuni” (pornit telefoane diferite, această secțiune poate fi numită diferit). „Modul avion” este, de asemenea, dezactivat prin meniul de închidere, care este activat atunci când țineți apăsat butonul de pornire/blocare.

Definiție incorectă a rețelei

Următorul motiv pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite este detectarea incorectă a rețelei. De obicei, telefonul detectează automat rețeaua de la sine operator de telefonie mobilă, dar uneori apar disfuncționalități, în urma cărora dispozitivul comută la frecvența greșită.

Pentru a remedia această problemă, ar trebui să faceți 2 pași simpli:

1. Accesați setări și accesați meniul „Carduri SIM și rețele”.
2. Apoi, trebuie să selectați secțiunea „Rețele mobile” și să setați definiția acolo fie la modul automat, sau căutați și selectați rețeaua necesară în funcție de operatorul dvs. de telefonie mobilă.

Funcționare defectuoasă a modulului radio

Următorul motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este un modul radio defect. Din păcate, nu se poate face nimic în acest sens. Adesea, modulele de comunicație din dispozitive eșuează. Acest lucru se poate întâmpla din cauza defecte de fabricație, căderi frecvente ale dispozitivului, umezeală care pătrunde în interior etc. Problema poate fi corectată doar într-un singur fel - prin înlocuirea modulului cu unul nou.

Antivirus pentru Samsung

Ei bine, la final este un mic punct dedicat smartphone-urilor Samsung. Foarte des, mulți proprietari se plâng că telefonul lor Samsung nu primește apeluri primite. Acest lucru se întâmplă nu numai din motivele de mai sus, ci și din cauza altuia, separat, care privește numai dispozitivele unei mărci date. Cert este că dacă instalezi Dr. antivirus. Web pe un smartphone Samsung, aplicația blochează automat majoritatea numerelor de la care apelurile primite nu vor fi primite.

Există două moduri de a rezolva această problemă. Primul este să eliminați antivirusul și să găsiți un înlocuitor pentru el. Al doilea este să accesați setările aplicației, să mergeți la elementul „Profil” și acolo bifați caseta de lângă „Primește toate apelurile și SMS-urile”. Este simplu!

Proprietarii de smartphone-uri care rulează sistemul de operare Android se confruntă adesea cu situații în care funcționalitatea de bază a dispozitivului funcționează defectuos. Deci, o problemă cu lipsa conexiunii la rețeaua mobilă și respingerea apelurilor poate apărea pentru un abonat al absolut orice operator de telefonie mobilă. Telefonul pare să fie pornit și să funcționeze fără erori, dar alți abonați nu pot trece - operatorul raportează indisponibilitatea și se aude un semnal de linie ocupată.

Este important să rezolvați problema imediat ce este identificată, altfel există posibilitatea de a pierde un apel important.

Cauzele problemei:

Toate motivele pentru care telefonul nu primește apeluri pot fi împărțite în două categorii:

1. defecțiuni în hardware-ul sau software-ul smartphone-ului,
2. probleme la locul de muncă retea celulara.

Printre cele mai frecvente motive din rețeaua celulară se numără:

Lipsa zonei de acoperire. În ciuda prevalenței rețelelor mobile și a dezvoltării constante a noilor standarde de transmisie de comunicații (3G, 4G, 5G), există încă locuri în care telefonul pur și simplu nu primește rețeaua. Cel mai adesea, problema poate fi întâlnită în subsoluri, în zone îndepărtate de zonele populate. Soluția problemei - dacă telefonul nu primește apeluri sau nu sună, încercați să mutați dispozitivul în spațiu, controlând numărul de bare de rețea de pe ecran.

Accidente în rețelele mobile. Dacă stația de bază a operatorului de telefonie mobilă în a cărui zonă de acoperire vă aflați este în reparație sau întreținere, telefonul va primi apeluri de fiecare dată. Puteți aștepta până când lucrarea este finalizată sau vă puteți conecta la altul stație de bază prin folosire utilitati speciale pentru telefon.

Blocarea unui număr de mobil. Operatorul are dreptul de a bloca un abonat dacă acesta încalcă regulile de serviciu sau dacă nu există fonduri suficiente în cont. Puteți verifica dacă sunteți blocat apelând numărul blocat. În loc de mesajul standard „abonatul este temporar indisponibil”, operatorul va anunța despre „blocarea temporară a abonatului”. Puteți afla motivul pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite de la operatorul dumneavoastră.

Probleme de software

Dacă pe telefon este instalat software terță parte sau rău intenționat sau aplicații beta care funcționează defectuos, telefonul va renunța la apelurile primite, iar alți abonați nu vor putea trece.

Soluţie:

1. totul aplicații suspecte de pe un smartphone.

2. Instalați pe telefon, scanați dispozitivul pentru viruși.

3. Eliminați listele negre sau verificați setările blocantelor (cum ar fi Antinuisance pentru Android, Mr. Number, Should I Answer etc.)

4. În ultimă instanță, o puteți face (rețineți că la resetare, toate datele personale și fișierele descărcate vor fi șterse).

Cauzele defecțiunilor hardware

Internet mobil inclus

Destul de mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu faptul că nu pot ajunge la ei din cauza funcției de Internet mobil activate pe smartphone (cel mai adesea datorită conexiunii la rețele 2G). Soluţie:

Dacă telefonul nu acceptă apeluri primite, aceste standarde vă vor permite să primiți simultan apeluri de la alți abonați și să navigați pe internet.

Două cartele SIM într-un smartphone

Această problemă este tipică pentru telefoanele învechite, unde există un singur modul pentru recepția unui semnal radio. În ciuda a două sloturi pentru cartelele SIM, în timp ce un card este online, celălalt este pur și simplu inaccesibil. Singura soluție este achiziționarea unui smartphone cu două module radio.

Probleme cu modulul radio

Proprietarii oricărui dispozitiv Android se pot confrunta cu această problemă. Soluția problemei este să reporniți telefonul:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de câteva secunde;
2. Așteptați până când smartphone-ul se oprește;
3. Porniți-l din nou după 10-15 secunde.

O altă modalitate este să activați/dezactivați modul avion prin setările Android sau panoul de acces rapid.

Cartelă SIM sau tavă defectă

Dacă cartela SIM este defectă, apelurile primite nu vor funcționa pe dispozitiv. Puteți detecta o defecțiune în felul următor:

1. Încercați să introduceți cartela SIM într-un alt telefon.
2. Dacă primește semnale, atunci problema este în slotul cartelei SIM.
3. Dacă cartela SIM nu este înregistrată în rețea pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat birou al operatorului de telefonie mobilă și solicitați înlocuirea cartelei SIM.

Probleme cu IMEI

Dacă este curent IMEI telefon nu se potrivește cu cel din fabrică, este posibil ca smartphone-ul să nu mai primească apeluri mobile de la alți abonați. Cel mai adesea, problema este întâlnită de utilizatorii care flash în mod independent dispozitivul de la un sistem de operare la altul.

1. Determinați codul IMEI curent al smartphone-ului dvs. formând *#06#.
2. Comparați numărul de pe ecranul smartphone-ului cu combinația de pe caseta dispozitivului. Dacă caseta lipsește, puteți verifica IMEI din fabrică folosind imaginea de sub bateria dispozitivului.
3. Dacă ambele coduri se potrivesc, problema nu este cu IMEI. Dacă există o discrepanță în date, ar trebui să contactați un centru de service pentru a restaura dispozitivul.

• Cartelă SIM, număr, tarif

  Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

  Puteți schimba tariful

  • pe site: selectează tarif nou, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
  • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

  Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

  La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Dezafectat taxa de abonament nu este recalculată.

  Recenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să deblochezi un număr?
    • Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
    • Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu acelasi numar.
      Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului.
    • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
    • Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o ​​pentru încheierea blocului.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

    Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii și condițiile rămân aceleași, concluzionează nou acord nu este nevoie să furnizezi servicii de comunicare.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum îmi păstrez numărul?

    Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.

    În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest număr de abonat se consideră reziliat. la iniţiativa abonatului.

    Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, sunt indicate în descriere. a tarifului dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

    Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.

    Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți-l pe cel care vă interesează număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
    • Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

    Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

    Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.

    Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.

    Serviciul funcționează în două moduri:

    • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
    • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

    În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

    Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă cartela SIM veche blocat.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • De ce am nevoie pentru a identifica numerele apelantului?

    Pentru a face acest lucru, aveți serviciul de identificare a apelantului, acesta vă permite să determinați numerele celor care vă sună. Serviciul nu necesită o conexiune și nu există nicio taxă de abonament pentru el.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • De ce nu am avut un număr?

    Este posibil ca numărul să nu fie identificat dacă apelantul are serviciul Anti-AON activat. De asemenea, este posibil ca numărul clienților altor operatori sau al clienților MegaFon ai altor sucursale să nu fie detectat.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Servicii, optiuni

  Utilizați orice metodă convenabilă:

  • Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
  • Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon.
  • Configurați widgetul.

  Widget - element al aplicației MegaFon Cont personal. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.

  Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru OS aplicație Android trebuie instalat în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

  Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

• Internet mobil

  • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
    1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
    2. Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Solduri pentru pachetele de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
    3. Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
    4. Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „ Rețea mobilă» (numele poate varia în funcție de dispozitiv).
    5. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
    6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână activat).
    7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv internet mobil de asemenea, nu funcționează, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu documentul de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
       Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
    8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să vă reîncărcați contul?

    Alegeți orice metodă convenabilă:

    1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
    2. Pe pagina de startÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
    3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
    4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
    5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
    6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

    Ai activat deja serviciul Zero Problems, cu ajutorul căruia poți primi SMS-uri, apeluri în regiunea Acasă și apela la numere gratuiteși 8-800 550-05-00 în toată Rusia.

    Serviciul este activat gratuit și nu există nicio taxă de abonament.

    Serviciul este disponibil doar în regiunea Acasă timp de 30 de zile de la data blocării. Nu funcționează în roaming.

    Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul. Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

    Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

    Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile comunicatii mobile, activați Plata Promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Raportul detaliat conține toate informațiile despre apeluri, SMS, MMS și acces la Internet cu data, ora, durata și costul pentru o anumită perioadă. De asemenea, puteți afla informații despre costurile de roaming.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Pentru ce perioadă pot obține detalii?

      Puteți comanda detalii unice pentru una sau mai multe zile, cele periodice pentru o lună calendaristică sau puteți primi lunar un scurt rezumat al tuturor taxelor și plăților.

      Detaliile dumneavoastră sunt stocate timp de 36 de luni calendaristice (chiar și după încetarea contractului).

      Dacă ați activat serviciul „Detalierea periodică a contului”, atunci vă este trimis un raport detaliat e-mail o dată pe lună (aproximativ data de 10 a fiecărei luni). Puteți primi raportul luna următoare după conectarea la serviciu.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Îl poți obține în mai multe moduri:

    • gratuit în Contul personal sau în aplicația MegaFon;
    • gratuit prin e-mail;
    • prin poștă, costul serviciului - 100 ₽ pe lună;
    • in cel mai apropiat salon, in acest caz costul va fi de 50 ₽ pentru fiecare zi de detaliere comandata.

    În Contul dvs. personal puteți comanda detalii pentru ultimele 6 luni calendaristice. Informații pentru o dată anterioară pot fi comandate la cel mai apropiat salon.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce este posibil ca toate informațiile să nu fie incluse în detalii?

      Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

      Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă dezabonați?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?

      MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

      Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.

      Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul dvs. era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut în numele persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru ao folosi?

      Serviciul este disponibil pentru abonații MegaFon la toate tarifele, furnizate atât în ​​regiunea Home cât și în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • • Serviciul dvs. a fost activat automat. Veți primi o notificare sub forma unui apel pierdut de la persoana care a încercat să vă sune, indicând ora și numărul de apeluri. Serviciul este gratuit.
      • Activați serviciul Who Called+. Veți primi SMS despre un apel pierdut sau mesaje vocale pe robotul telefonic. Când vă conectați „Cine a sunat+”, serviciul „Am fost sunat de S” va fi dezactivat automat.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

  • Asistență de urgență

    • Cum se apelează la serviciile de urgență?

      Număr unic apel servicii de urgenta:

      1 - serviciul de pompieri;

      2 - politie;

      3 — îngrijiri medicale de urgență;

      4 — serviciu de rețea de gaz de urgență.

      Numere de urgență:

      Asistență medicală de urgență - ;

      Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?

      Blocați numărul.

      Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.

      Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

      Încercați să găsiți telefonul.

      Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.

      Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.

      Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să te protejezi de escroci?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

  • Roaming

    • Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?

      Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

      Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
      • Cont personal sau aplicație MegaFon;
      • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

    Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

    • apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
    • scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
    • mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.

    Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?

      Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicație mobilă MegaFon sau Cont personal. Puteți verifica soldul, vă puteți conecta sau deconecta servicii și opțiuni, puteți comanda cheltuieli detaliate și puteți pune întrebări pentru asistență în chat.

      Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.

      Fiţi atenți!

      Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

    • De ce nu funcționează internetul meu mobil în roaming?
      • Nu sunt suficienți bani în cont. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar.
      • Telefonul nu găsește rețeaua.
        Încercați să reporniți telefonul și să selectați manual rețeaua. Accesați setările, găsiți elementul „Selectare rețea / Operator”, selectați „Manual” sau anulați „Automat”. Selectați o rețea din lista furnizată. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea acces la Internet.
      • În setările telefonului, transferul de date în roaming este dezactivat.
        Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!

Pe Platforma Android nu formează numere, nu sună, nu sună, nu se întâmplă nimic după formarea numărului. Ce să faci și cum să-l remediezi.

Mulți utilizatori întâmpină o problemă atunci când telefon sau tableta activata Bazat pe Androidîncepe să fie capricios. Se pare că nu s-a întâmplat nimic care ar putea cauza o defecțiune, dar nu funcționează așa cum ar trebui.

De exemplu, dispozitivul are probleme cu apelare, apeluri efectuate etc.. Motivul pentru aceasta poate fi:

primul: Defecțiune software - adica problema este o eroare de software

al 2-lea: Defecțiune hardware - adica problema este în hardware (adică este necesară înlocuirea sau restaurarea pieselor de schimb pentru gadget)

Cu toate acestea, nu vă grăbiți să vă supărați - în 90% din cazuri există probleme apeluri efectuate și apelare smartphone a sau Tableta Android este de vină eroare software pe care le puteți repara cu ușurință singur.

Remedierea unei erori software:

Metoda 1. Destul de simplu - du-te la "setari", găsiți acolo « backupși resetați", în care alegi resetare completă setări cu ștergerea tuturor datelor. Fiți atenți, folosirea acestei metode este adesea eficientă, dar presupune ștergerea tuturor fotografiilor, contactelor, parolelor, muzicii, jocurilor, videoclipurilor și, în general, a tuturor informațiilor stocate pe dvs. smartphone e sau tableta e. Prin urmare, mai întâi salvați tot ce aveți nevoie conectând gadgetul la computer. Dacă această metodă nu vă convine sau dacă după aceasta problema nu este rezolvată, consultați Metoda 2.

Metoda 2.

Bazat pe rezolvarea problemelor de comunicare și recepție în rețea număr de telefon și tablete bazate pe Android prin introducerea de software suplimentar. Utilități care controlează toate procesele din interiorul gadgeturilor. Astăzi, există destul de multe, însă, cu cât o aplicație conține mai puține funcții, cu atât este mai eficientă, de regulă. Cel mai bun monitorizează funcțiile sistemului, ajustează și repară totul posibile erori setările și sincronizarea sunt mici și ușor de utilizat, utilitate gratuită pentru dispozitivele Android. Descărcați aplicația de pe Google Playși puteți vedea opțiunile sale suplimentare în descriere. După instalarea aplicației, nu mai rămâne decât să o lansați. În plus, în principiu, nu ți se cere nimic mai mult. Aplicația va prelua controlul deplin asupra funcțiilor dispozitivului. (Apropo, printre altele, gadgetul va începe să se încarce cu 20% mai repede, iar performanța sa va crește semnificativ, ceea ce va afecta viteza de încărcare și funcționarea tuturor aplicațiilor, jocurilor și a sistemului în ansamblu. În medie. , după scanare, sistemul rulează cu 50% mai rapid.)

• În plus, merită să curățați sistemul folosind un antivirus NORMAL. Cel mai potrivit pentru această sarcină Antivirus Kaspersky , pe care îl puteți descărca. Spre deosebire de „multi-cleaner”, software-ul Kaspersky Lab este plătit, prin urmare, dacă nu aveți posibilitatea de a instala o astfel de protecție, puteți sări peste acest pas...

Metoda 3.

Schimbarea software-ului dispozitivului, sau așa cum se mai numește "re firmware".Această metodă, de regulă, necesită anumite abilități și poate fi rezolvată contactând Centrul de service. Pentru a îndeplini singur această sarcină, trebuie să contactați site-ul web al producătorului dispozitivului dvs., să descărcați utilitățile necesare pentru flash-ul firmware-ului și al firmware-ului în sine, apoi să îl reinstalați pe gadget-ul dvs.

Dacă niciuna dintre metode nu aduce rezultate, din păcate, va trebui să contactați Centru de service Pentru repararea ta tableta a sau smartphone a.

Un smartphone sau o tabletă de pe platforma Android nu formează numere, nu sună, nu sună, nu se întâmplă nimic după formarea numărului. Ce să faci și cum să-l remediezi.

Sub Control Android. Ce să faci și cum să-l remediezi.

Mulți utilizatori întâmpină o problemă atunci când telefon sau Tableta Android începe să acționeze. Se pare că nu s-a întâmplat nimic care ar putea cauza o defecțiune, dar nu funcționează așa cum ar trebui.

De exemplu, dispozitivul are probleme cu faptul că nu este posibil să se răspundă la un apel primit, sau dispozitivul nu poate fi contactat, deși apelul este în curs. Motivul pentru aceasta poate fi:

primul: Defecțiune software- adica problema este o eroare de software

al 2-lea: Defecțiune hardware- adica problema este în hardware (adică este necesară înlocuirea sau restaurarea pieselor de schimb pentru gadget)

Cu toate acestea, nu vă grăbiți să vă supărați - în 90% din cazuri există probleme funcţionarea sistemului de recepţionare a apelurilor vocale şi a mesajelor smartphone a sau Tableta Android este de vină eroare software pe care le puteți repara cu ușurință singur.

Remedierea unei erori software:

Metoda 1. Destul de simplu - du-te la "setari", găsiți acolo „backup și resetare”, în care alegi resetare completă setări cu ștergerea tuturor datelor. Fiți atenți, folosirea acestei metode este adesea eficientă, dar presupune ștergerea tuturor fotografiilor, contactelor, parolelor, muzicii, jocurilor, videoclipurilor și, în general, a tuturor informațiilor stocate pe dvs. smartphone e sau tableta e. Prin urmare, mai întâi salvați tot ce aveți nevoie conectând gadgetul la computer. Dacă această metodă nu vă convine sau dacă după aceasta problema nu este rezolvată, consultați Metoda 2.

Metoda 2.

Bazat pe rezolvarea problemelor de comunicare și recepție în rețea număr de telefon și tablete bazate pe Android prin introducerea de software suplimentar. Utilități care controlează toate procesele din interiorul gadgeturilor. Astăzi, există destul de multe, însă, cu cât o aplicație conține mai puține funcții, cu atât este mai eficientă, de regulă. Cea mai bună modalitate de a monitoriza funcțiile sistemului, de a corecta și de a corecta toate setările posibile și erorile de sincronizare este un utilitar mic, ușor de utilizat și gratuit pentru dispozitivele bazate pe Android. Puteți descărca aplicația de pe Google Play și puteți vedea opțiunile suplimentare din descriere. După instalarea aplicației, nu mai rămâne decât să o lansați. În plus, în principiu, nu ți se cere nimic mai mult. Aplicația va prelua controlul deplin asupra funcțiilor dispozitivului. (Apropo, printre altele, gadgetul va începe să se încarce cu 20% mai repede, iar performanța sa va crește semnificativ, ceea ce va afecta viteza de încărcare și funcționarea tuturor aplicațiilor, jocurilor și a sistemului în ansamblu. În medie. , după scanare, sistemul rulează cu 50% mai rapid.)

• În plus, merită să curățați sistemul folosind un antivirus NORMAL. Cel mai potrivit pentru această sarcină Antivirus Kaspersky , pe care îl puteți descărca. Spre deosebire de „multi-cleaner”, software-ul Kaspersky Lab este plătit, prin urmare, dacă nu aveți posibilitatea de a instala o astfel de protecție, puteți sări peste acest pas...

Metoda 3.

Schimbarea software-ului dispozitivului, sau așa cum se mai numește "re firmware". Această metodă, de regulă, necesită anumite abilități și poate fi rezolvată contactând Centrul de service. Pentru a îndeplini singur această sarcină, trebuie să contactați site-ul web al producătorului dispozitivului dvs., să descărcați utilitățile necesare pentru flash-ul firmware-ului și al firmware-ului în sine, apoi să îl reinstalați pe gadget-ul dvs.

Dacă niciuna dintre metode nu aduce rezultate, din păcate, va trebui să contactați Centrul de service pentru repararea ta tableta a sau smartphone a.

Apelurile primite nu sunt primite sau receptorul nu ridică când apel primit pe un smartphone sau rulând Android. Ce să faci și cum să-l remediezi.