Den officiella applikationen för iOS- och Windows Mobile-plattformarna, som låter dig köpa biljetter utan provision med ett bankkort. Det utvecklades utan deltagande av en mellanhand, som var ansvarig för många av företagets tjänster och misstänktes ha kopplingar till Vladimir Yakunin.

Bokmärken

Med applikationen Russian Railways Passengers kan du ta reda på schemat för fjärrtåg och kontrollera information om tidigare köpta biljetter. Dessutom kan du navigera på tågstationer (åtminstone Moskva och St. Petersburg), samt använda bonusprogrammet och lagra elektroniska biljetter.

[("title":"","author":"","image":("type":"image","data":("uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space \/3\/club\/8b\/09\/fe\/8a69e54c5a1ffa.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color ":"","external_service":))),("title":"","author":"","image":("typ":"bild","data":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/b5\/26\/04\/fc9fa555b19879.jpg","width":300,"height":533,"size": 0,"type":"jpg","color":"","extern_tjänst":)))]

Du behöver inte registrera dig i applikationen igen: du behöver bara ange ditt befintliga användarnamn och lösenord.

[("title":"","author":"","image":("type":"image","data":("uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space \/3\/club\/b9\/29\/5a\/271c96c869ad3c.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color ":"","external_service":))),("title":"","author":"","image":("typ":"bild","data":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/7f\/5a\/d3\/64f8cf1df94024.png","width":300,"height":533,"size": 0,"type":"jpg","color":"","extern_tjänst":)))]

Applikationen dök upp i appbutiken den 19 april. Den officiella tjänsten "Tågbiljetter" dök upp redan 2016.

Vissa användare i recensioner av applikationen påpekade designen av kalendern för att välja avresedatum, vilket är obekvämt när det visas på stora skärmar. Dessutom, när man väljer en plats i en vagn, kan en tom plats visas som upptagen. Detta är möjligt om någon annan bokade den under processen att utfärda en biljett, förklarade Russian Railways.

Användare bad att implementera betalning med Apple Pay i applikationen. Utvecklarna märkte att de redan hade börjat planera innovationen. De angav inte tidpunkten för lanseringen av funktionen.

[("title":"","author":"","image":("type":"image","data":("uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space \/3\/club\/73\/df\/95\/24eafaf2048d58.png","width":300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color ":"","external_service":))),("title":"","author":"","image":("typ":"bild","data":("uuid": "https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/36\/5c\/ff\/a05e42db016fe3.png","width":300,"height":533,"size": 0,"type":"jpg","color":"","extern_tjänst":))),("title":"","författare":"","image":("typ":" image","data":("uuid":"https:\/\/gif.cmtt.space\/3\/club\/8f\/9d\/d7\/e5896aa402c90f.png","width": 300,"height":533,"size":0,"type":"jpg","color":"","extern_tjänst":)))]

Företaget släppte också applikationen "" för konsultationer om företagets tjänster. Det påstås att transportören kommer att hjälpa till med att lösa problem relaterade till resan Att UFS-företaget, som betjänar resebyråer, biljettkontor och ansökan på uppdrag av Russian Railways, är knutet till företagets president, Vladimir Yakunin. Enligt FBK uppgick beloppet av avgifter som förmedlaren fick till 3,1 miljarder rubel.

Yakunin lämnade ryska järnvägarna i augusti 2015. Han ersattes av Oleg Belozerov, som tidigare arbetat som Rysslands biträdande transportminister.

Ansökan om att köpa biljetter till ryska järnvägar. Det universella järnvägsutbytet i vårt land gör att du snabbt kan nå viktiga befolkade områden. Därför är köp av tågbiljetter i hög efterfrågan, oavsett årstid och destination. En aktiv användare av järnvägstransporter blev alltid chockad över de långa köerna vid biljettkassan och behovet av att åka till stationen för att köpa biljetter. Nu kan detta problem lösas Ryska järnvägarnas mobilapplikation.

Android-applikationsfunktioner

Den officiella mobilapplikationen för fjärrköp av biljetter är gratis att ladda ner. Det låter dig snabbt välja önskat fraktställe, beräkna kostnaden och boka en biljett till ryska järnvägenåt vilket håll som helst. Ett bekvämt navigationssystem, enkelt gränssnitt och snabb drifthastighet hjälper dig att göra ett köp med några få klick.

Den bokade biljetten behöver inte skrivas ut. Du kan visa det på din telefon när du går ombord. Förutom bokningsalternativet låter den kostnadsfria Russian Railways-applikationen dig få information om andra befintliga tjänster var som helst längs järnvägslinjen.

Fördelar med mobilversionen

Android-applikationen Ryska järnvägarna tillgänglig för alla smartphones på den populära mobilplattformen. Värt att notera:

• snabb laddningshastighet;
• flexibelt autentiseringssystem;
• inga extra avgifter vid köp;
• möjligheten att kontrollera tillgängligheten av tillgängliga biljetter;
• sparar tid, inga köer.

För att uppskatta alla fördelar med att beställa biljetter via mobil, ladda ner applikationen på vår hemsida. Populära betalningssystem används för att betala för biljetter, så beställningen görs i ett användarvänligt format.

Ett välkänt företag ryska järnvägarna har nått bärbara enheter med sitt program, vilket gör att du kan köpa biljetter utan extra kostnad på långväga rutter och på expresståg med den ständiga bildandet av förortsföretag, som också implementeras med den officiella webbplatsen för ryska järnvägar. För att prova alla nöjen med den nya applikationen måste du ladda ner Russian Railways Passengers tågbiljetter på android.

Varför ska ryska järnvägspassagerare ladda ner tågbiljetter för Android?

Förutom möjligheten att köpa ett resedokument för tåget av intresse för användaren, låter applikationen dig studera rutten och schemat för det önskade flyget. Bland de viktiga funktionerna är möjligheten att se information om tidigare gjorda köp. Information kommer endast att visas om biljetten köptes direkt från användarens personliga konto.

För att spara tid har utvecklarna lagt till möjligheten att spara tidigare inlagd data. Med sin hjälp kan den komma ihåg förnamn, efternamn, patronym och passdetaljer för varje passagerare som angavs för att köpa ett resedokument. Detta sparar avsevärt tid på alla efterföljande köp, även efter några månader. Det finns ingen anledning att slösa bort dyrbara timmar och boka en biljett exklusivt från en PC, nu är allt tillgängligt på din mobila enhet, du behöver bara ladda ner tågbiljetter för ryska järnvägspassagerare för Android och glöm alla extra avgifter när du köper stolen du behöver.

Appen ger ytterligare information om varje station och de tjänster de har att erbjuda. Om du till exempel har varit på vägen länge och vill vila kan du ta reda på om stationen har särskilda vilorum. Allt detta är tillgängligt helt gratis och tillgängligt för nedladdning på Google Play och Play Market.

Att sälja och boka biljetter på transportörens officiella webbplats har för länge sedan inte överraskat någon. Men det är inte 2010, utan 2017. Och medan medborgarna, inte utan glädje, tittar på oljeprisuppgången och med missnöje över priserna på många andra saker, har de ryska järnvägarna beslutat att modernisera sin mobila verksamhet.

Russian Railways hade en egen applikation tidigare, och inte för den sfäriska Yotafon eller Elbrus, utan för den helt moderna Android-plattformen, som har den största användarbasen i Ryssland. Det var planerat att lägga till stöd för andra plattformar senare.

Detta "senare" kom för sex månader sedan. Vi vann en order på att utveckla en uppdaterad applikation för Android och två andra mobila operativsystem: iOS och den inte välförtjänt förföljda Windows Phone av många. Flera månader av aktiv utveckling, testning och förbättringar – betaversionen är klar.

Vi ska berätta hur vi gjorde det under snittet.

Russian Railways släppte sin första mobilapplikation förra året för Google Play-butiken. Det heter "Tågbiljetter". Detta är transportörens enda officiella applikation. Allt som presenteras i butikerna förutom det är antingen mjukvara från mellanhänder som tar ut en agentprovision på upp till 15 %, eller något inofficiellt och inte alltid fungerar som det ska.

Vi fick i uppdrag att omarbeta applikationen med hänsyn till den ackumulerade användarupplevelsen och släppa den nya versionen till alla större applikationsbutiker på en gång: Google Play, AppStore och Windows Store.

Under utvecklingen försökte vi upprätthålla en balans mellan klassiska biljettapplikationer och viljan att introducera något nytt som hjälper användarna att anpassa allt för sig själva. Så här kom applikationen "Russian Railways" till. Tågbiljetter."


Utveckling av gränssnittet för huvudapplikationssidorna

Gränssnitt

När vi utformade användargränssnittet vägleddes vi av tre enkla regler:

Förutsägbarhet.
Enkelhet för en nybörjare och bekvämlighet för en erfaren användare.
Upprepade interaktioner med applikationen bör vara snabbare än den första.

Förutsägbarhet

Applikationer som erbjuder en massstandardtjänst måste vara förutsägbara, särskilt när det gäller biljettförsäljning. Även utan att starta applikationen måste användaren föreställa sig vad som väntar honom inuti, och utvecklarens uppgift är att inte lura hans förväntningar.

Det är som att komma till vilken järnvägsstation som helst i Ryska federationen eller Europa: överallt ser du ungefär samma bild. Passageraren vet att det någonstans här finns ett biljettkontor, ett väntrum, en food court eller ett par kaféer i närheten och här kan man följa de typiska skyltarna till perrongerna.

Därför bör du inte experimentera för mycket med användargränssnittet, för att inte lämna en förvirrad användare i djungeln av ett oläsligt gränssnitt. Det är bättre att överge radikala idéer och fokusera på kreativ utveckling av befintliga normer.

Enkelhet för en nybörjare och bekvämlighet för en erfaren användare

Om en person precis har installerat applikationen bör han inte skrämmas av överflöd av knappar, kolumner och komplexiteten i menyn. Ryska flygbolag, till exempel S7 eller Aeroflot, förstår denna regel väl: användaren hälsas omedelbart med ett flygsökningsfönster, utan krusiduller. Detta är en användarvänlig lösning för nya användare. I sin tur bör en vanlig användare av applikationen få ytterligare möjligheter tack vare utökad funktionalitet och anpassning.

Upprepade interaktioner med applikationen bör vara snabbare än den första

All data måste endast anges en gång - under den första användningen av applikationen. Loggat in en gång? Bra, du behöver inte logga in längre. Köpte du en biljett? Bra, nu har vi data om passageraren och hans sista flygning, som vi inte behöver ange igen.
Vi tror att i mobilapplikationer måste du spara allt utom betalningsinformation. De flesta är upprörda över att kortdata kan lagras på en okänd plats och av vem, även om det är Ryska järnvägarna, Aeroflot eller något annat företag från topp 20. Undantaget är bank- och betalningssystem, som användarna traditionellt litar på.

Med ledning av dessa tre punkter försökte vi göra vår applikation så vänlig som möjligt för alla kategorier av användare. Allt annat: vilken sida av "burger"-knappen är på, färgschemat, sidofältsnavigeringen - kan kallas, även om det är viktigt, men sekundärt. När allt kommer omkring, om en inloggning och ett lösenord krävs varje gång, sparas inte formerna för de angivna ruttdata, eller så måste du ange ditt för- och efternamn om och om igen (föreställ dig att applikationen används av någon Innokenty Konstantinovich Krestovozdvizhensky) , förr eller senare kommer han att sluta använda applikationen. Och han kommer att göra det rätta.

Applikationsfunktioner

Jag flyttar smidigt från användargränssnittet och jag skulle vilja prata om vad vår applikation kan göra. Enligt vår mening är detta allt en potentiell passagerare med en smartphone i handen kan behöva.

Nämligen:

Köpa biljetter (både enkel resa och tur och retur).
Retur av biljetter.
Köpa biljetter med bonuspoäng och spåra ditt bonuskonto.
Köpa och använda transportkort (det kan vara första gången du hör om dem, men de finns).
Lagring och export av elektroniska biljetter.
Tågschema och visning av rutter av intresse på huvudsidan plus lagring av sökhistorik.
Sparar användardata.
Visning av meddelanden från ryska järnvägar (till exempel meddelanden om ändringar i tidtabellen för fjärrtåg eller pendeltåg).
Navigering på stationer.
FAQ.

Demonstration av de viktigaste funktionella sidorna i mobilapplikationen

Dessutom skulle jag vilja prata om några specifika lösningar som inte finns med i den globala listan.

Pedagogiska bilder

När du först startar applikationen visar den tre träningsbilder. Även om lösningen kan verka irriterande trivial är det värt att komma ihåg att applikationens målgrupp inte bara är hipsters eller IT-specialister, utan helt vanliga tåg- och elektriska tågresenärer, som för det mesta sällan använder något annat än post, kort och WhatsApp.

Därför har vi i startbilderna, som vi hoppas kommer att hjälpa många, lagt till bakgrundsinformation om ytterligare funktioner i applikationen som en mindre uppmärksam eller erfaren användare kanske inte upptäcker. Där förklarar vi också varför auktorisering behövs och påminner dig om att detta är en officiell ansökan, och du behöver inte betala några ytterligare agentprovisioner för köpta biljetter. Fokusgruppen visade att det är viktigt för människor att tydligt veta hur mycket pengar de kommer att betala: användare är rädda för dolda avgifter och andra "klausuler med en asterisk i det finstilta."


Demonstration av träningsbildskärmar

Vi har dock gjort det så att användaren bara stöter på behörighet en gång under hela tiden han använder applikationen. Vi har gett möjligheten att hoppa över auktoriseringsstadiet och gå direkt till att beställa biljetter, men du måste fortfarande logga in, om än i köpstadiet. Om du har blivit auktoriserad en gång kommer applikationen automatiskt att dra upp dina data, och du som användare behöver inte komma ihåg denna procedur igen.

Naturligtvis har möjligheten att använda ett befintligt konto från den ryska järnvägens webbplats implementerats, så det finns ingen anledning att komma med en ny inloggning och lösenord. Profilerna i applikationen och på Ryska järnvägarnas webbplats är identiska - du kan logga in med ditt befintliga användarnamn och lösenord eller skapa ett nytt konto. Följaktligen kommer det att vara möjligt att komma in på den från webbplatsen. Data om alla köpta biljetter överförs till ditt konto på hemsidan och de som köps på hemsidan överförs till applikationen.

Alla som har använt transportörens officiella webbplats vet att när du bokar biljetter måste du logga in igen. Vi lyckades bli av med denna procedur.

Hemsida

På "huvudsidan" implementerade vi flera trevliga små saker på en gång. Till exempel, genom att klicka på geolokaliseringssymbolen kommer avgångspunkten att fastställas baserat på din plats. Vi gjorde datumval i form av en kalender snarare än en "trumma" för att spara användarna några sekunder. Kalendern är förinställd på det aktuella datumet.

Vi har också placerat fyra moduler här: "Favoritrutter", "Begär historik", "Mina biljetter" och "Företagsnyheter". Helst täcker de nästan alla mönster av användarbeteende för vår publik.

Du kan lägga till alla destinationer som intresserar användaren till "Favoritrutter". För att göra detta måste du kontrollera hjärtikonen vid valet av flyg. Efter detta kommer modulen att börja visa de närmaste flygen. Om flera rutter är valda kan du växla mellan dem med en svep. I modulinställningarna kan du välja vilka kategorier av tåg som ska visas. Det är till exempel bekvämt att få det aktuella tågschemat.

Sökhistorik visar de två senaste rutterna som användaren sökte efter. Det finns en separat knapp för att se alla sökningar.

"Mina biljetter" visar de tre senast köpta resedokumenten. Vid klick tas användaren till biljettsidan med streckkoden, där den vid behov kan exporteras från applikationen. Skicka den till dig själv via e-post eller spara den i ett fotoarkiv.

"Företagsnyheter" är egentligen tillkännagivanden för regionen, främst förändringar av tidtabellen för elektriska tåg och tåg. Vilken information som ska visas kan konfigureras med hjälp av filter.

Funktioner för att köpa en biljett i applikationen

Vi funderade länge på hur vi skulle göra proceduren så tydlig som möjligt, men samtidigt tillåta oss att helt anpassa vår framtida resa. Som ett resultat kunde de inte komma på något bättre än att göra flera etapper, som var och en gradvis specificerade resevillkoren. Tidigare försökte vi passa in bokningsprocessen i 2-3 steg, men gränssnittet visade sig vara så krångligt att vi bestämde oss för att överge denna idé.


Processen för att köpa biljetter i den ryska järnvägsapplikationen

Här är några av våra lösningar:

1. Vid val av plats i vagnen visar vi tågets riktning, platsen för toaletter och bagageförvaringsutrymmen.

2. Vid val av plats visar ansökan omedelbart den slutliga kostnaden för bokningen. Detta är viktigt eftersom priset på de nedre, övre sätena och vissa "sidosäten" är olika.

3. Även om du köper en biljett för första gången kommer systemet att uppmana dig att fylla i raderna med data från din profil på ditt personliga konto, och allt du behöver göra är att ange ditt passnummer. För framtida köp behöver du bara välja önskad passagerare från de tillgängliga profilerna.

4. I applikationen kan du ange Russian Railways Bonuskortdetaljer för att samla in bonusar för resan och/eller transportkortdetaljer för att få rabatter. Eller välj de förmåner som Russian Railways låter dig ansöka om online. Till exempel utfärda en barnbiljett.

5. Ett inte särskilt bekvämt fenomen observerades på den ryska järnvägens webbplats: om du når stadiet att bekräfta beställningen och sedan går tillbaka, ansågs den plats du valde vara reserverad under en tid, och det var inte möjligt att boka om det omedelbart. Vi har fixat detta i appen: om du nu går tillbaka från bekräftelseskärmen kommer biljetten att låsas upp.

6. Vi gjorde betalningen i VTB webbgateway, och inte i själva applikationen. Ingen betalningsinformation lagras. Köpet bekräftas via 3D-secure. Stöd för kort med icke-standardiserade nummer tillhandahålls (som i vissa Sberbank-paket).

Det finns ett par saker till som vi skulle vilja prata om

För det första implementerade vi köp av transportkort i applikationen. Tekniskt sett är det vanliga rabattkort som kan köpas på stationen eller på Ryska järnvägens hemsida. Till exempel, nu säljs en flera 10% rabatt på resor på alla tåg för 1 000 rubel. Kortet är giltigt i 1 månad.

För det andra finns det en stationsnavigator inuti applikationen. Den finns i den vänstra menyn på fliken "Stationer". För närvarande fungerar navigatorn för åtta objekt, men vi kommer att utöka den till alla tågstationer i städer som är värd för 2018 års fotbolls-VM-spel. Därifrån kan du kontakta tjänsterna på stationen där du befinner dig - från informationsdisken till stationschefen.

Bakgrundsinformation om stationer

Utvecklingsdetaljer

Till sist lite om den tekniska sidan av applikationen. Serverns backend inkluderar ett kluster av applikationsservrar som använder gratis programvara. Vi använde Redhat Wildfly, Nginx, Apache HTTP-server, Memcached och PostgreSQL som basprogramvara. Backend säkerställer interaktion av mobila klienter med en hel uppsättning av redovisningsautomatiserade informationssystem för Russian Railways med datacache för snabb respons av det mobila klientgränssnittet och möjligheten att dynamiskt filtrera data utan att återanvända Russian Railways integrationstjänster. Dessutom ansvarar den för att implementera horisontell skalbarhet och säkerställa behandlingen av upp till 1 miljon förfrågningar per dag.

Var får man en ny ansökan

Vi fick tillstånd från Russian Railways att genomföra stängd beta-testning av applikationen innan den officiella releasen.

För att få betaversionen, skicka bara till:

Russian Railways är den officiella applikationen för att köpa biljetter från den ryska järnvägen för enheter med Android-operativsystemet.

Med hjälp av denna mobila klient kan du snabbt och enkelt köpa de tågbiljetter du behöver, utan att besvära dig med resor till stationen och att stå i kö vid biljettkassan. Russian Railways är tillgänglig för gratis nedladdning. Förresten, om du inte har ett konto på Google Play ger vi möjlighet att ladda ner installations-APK-filen från länken under beskrivningen.

Om att köpa biljetter

Russian Railways tillåter passagerare att köpa tågbiljetter online. Tyvärr har utvecklarna för närvarande genomfört köp av biljetter endast för fjärrtåg. Om du behöver åka till förorterna måste du åka till stationen på gammaldags sätt, eftersom köp av biljetter för tåg som reser till regionen ännu inte har genomförts. Men utvecklarna lovar att lägga till den här funktionen snart.

För att hitta det tåg du behöver och se om det fortfarande finns lediga platser på det, bör du öppna sökpanelen och ange all nödvändig information i den - avgångspunkten och destinationen, samt resdatum. Russian Railways sparar förfrågningshistoriken, så att användaren enkelt kan granska listan över sina tidigare förfrågningar, om det behövs.
Vid visning av ett tågschema kommer applikationen att ange tågnummer, avgångs- och ankomsttider, samt antal tillgängliga platser och pris per biljett.

Betalningsmetoder

För närvarande är det bara bankkort som används för att betala för bokade biljetter. I framtiden är det planerat att utöka betalningsmetoden – ett betalningsalternativ med Android Pay kommer att finnas tillgängligt.

Nyckelfunktioner

• onlineköp av tågbiljetter har genomförts;
• tillgång till information om köpta biljetter är endast möjlig när den är ansluten till nätverket;
• intuitivt gränssnitt som är lätt att förstå;
• det är inte möjligt att köpa biljetter till tåg som går till regionen;
• visa aktuella långdistanstågscheman;
• Betalning sker med bankkort;
• Applikationen finns tillgänglig för nedladdning helt gratis;
• Android Pay-support planeras att läggas till.