เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์เกิดขึ้นกับฉันเกี่ยวกับการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดต่อกับบริการสนับสนุน ไอทูนสโตร์และจบลงอย่างมีความสุข ดังนั้นฉันอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่จะไม่ตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้และจะทำอย่างไรถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในที่ของฉัน แต่ก่อนอื่นมีพื้นหลังเล็กน้อย

วันหนึ่งในช่วงปลายเดือนมิถุนายน เมื่อพยายามจะอัพเดตหรือดาวน์โหลดโปรแกรมจาก แอพสโตร์ฉันได้รับข้อความต่อไปนี้:

Apple ID นี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ไปที่ iForgot เพื่อรีเซ็ตบัญชีของคุณ (http://iforgot.apple.com)

การเปิดใช้งานบัญชีตามที่อยู่ที่ระบุใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากนั้นฉันก็ลืมปัญหาได้สำเร็จโดยไม่ต้องพยายามค้นหาสาเหตุของการเกิดขึ้นและยังคงทำงานกับ App Store iOS ต่อไปตามปกติ แต่ก็ไร้ผล เมื่อมองไปข้างหน้า ฉันจะเสริมว่าการบล็อกดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติ - หลังจากที่พยายามป้อนรหัสผ่านสำหรับ Apple ID ของคุณไม่ถูกต้องหลายครั้ง

หลังจากนั้น สองสัปดาห์ผ่านไปพอดี และในขณะนั้นเองที่ฉันไม่มีอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาสองวันก็เป็นเช่นนั้น คนไม่ดีดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน (รูปแบบหนึ่งของโป๊กเกอร์) จาก App Store ในนามของฉัน จากนั้นทำการซื้อในแอปสำหรับรายการที่ไม่ทราบวัตถุประสงค์ด้วยชื่อแปลก ๆ “ชิป 15M” ในราคา $20:

ผู้อ่านที่ใส่ใจจะสงสัยอย่างไม่ต้องสงสัยว่ารหัสผ่านของฉันง่ายแค่ไหน? ฉันจะตอบ: มันไม่ง่ายขนาดนั้นและตรงตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ด้านล่าง (ครั้งหนึ่งเคยสร้างโดยใช้ pwgen) ฉันยังขาดทุนอยู่เลย

พร้อมกับใบเสร็จรับเงิน ฉันได้รับจดหมายอีกสองฉบับ พวกเขาระบุว่าการซื้อเหล่านี้ทำจากคอมพิวเตอร์ที่ไม่เคยเชื่อมโยงกับ Apple ID ของฉันมาก่อน และยังแนะนำให้ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด:

ฉันขอเตือนผู้ใช้: หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน อย่าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันด้วยความอยากรู้อยากเห็น นี่จะเป็นการยืนยันอีกครั้งว่าคุณพูดถูก

สิ่งที่ทำให้สถานการณ์ฉุนเฉียวเป็นพิเศษคือความจริงที่ว่าฉันทนการพนันไม่ได้ โดยเฉพาะโป๊กเกอร์ :-) เป็นช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ แต่สาเหตุของการบล็อกบัญชีในเดือนมิถุนายนก็ชัดเจนในทันที

ความคิดเห็นที่ได้รับจากการสำรวจเพื่อนอย่างรวดเร็วนั้นค่อนข้างกว้าง บางคนบอกว่าคุณควรเขียนถึงบริการสนับสนุนของ iTunes Store แน่นอน และคนอื่นๆ บอกว่า Apple จะไม่แต่งด้วยเงิน 20 ดอลลาร์ เมื่อปรากฎว่ามันจะเป็น

เมื่อเดินทางผ่านลิงก์ "รายงานปัญหา" ฉันถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มการติดต่อซึ่งฉันกรอกข้อมูลในช่องที่เหมาะสมในรายการแบบเลื่อนลง "คำขอเฉพาะ" เลือกรายการ "ฉันมีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของฉัน" ระบุ “หมายเลขคำสั่งซื้อ” (อยู่ในใบเสร็จรับเงิน) และอย่าลืมอธิบายรายละเอียดโดยละเอียด

เนื่องจากฉันมี American Apple ID ฉันจึงต้องเขียนจดหมายและสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษ ดังนั้นหากคุณประสบปัญหากับ ภาษาต่างประเทศฉันขอแนะนำให้คุณมีคนอ่านและแก้ไขก่อนที่จะส่งจดหมาย

น่าเสียดายที่การตอบกลับคำขอแรกไม่ได้มาภายใน 24 ชั่วโมงที่สัญญาไว้ พวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจฉันเลยในวันที่สอง ดังนั้นฉันจึงกรอกคำขออีกครั้ง และภายในไม่กี่ชั่วโมง ฉันก็อ่านจดหมายฉบับแรกจากพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า iTunes Store ที่สุภาพมากชื่อ Ranjit

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โจมตี (ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร) ซื้อสิ่งอื่นใด Ranjit ได้ปิดใช้งานตัวเลือกการดาวน์โหลดสำหรับ Apple ID ของฉันชั่วคราว และแจ้งให้ฉันทราบว่าการซื้อในแอปโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉันถือเป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎสำหรับการให้บริการในร้าน Apple และด้วยเหตุนี้ ฉันสามารถนับเงินคืนได้ ซึ่งจะเกิดขึ้นภายใน 5-7 วันทำการของธนาคาร (แม้ว่าทุกอย่างจะเร็วขึ้นมากก็ตาม) นอกจากนี้จดหมายยังระบุว่าฉันอาจไม่เห็นเงินที่ส่งคืนจนกว่าฉันจะออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันอีกครั้ง

มีความแตกต่างอีกอย่างหนึ่ง: เงินถูกหักจากเครดิตร้านค้าซึ่งปรากฏขึ้นหลังจากเติมเงินในบัญชีของคุณด้วยบัตรของขวัญ และไม่รู้ว่าเรื่องราวจะจบลงอย่างไรหากต้องกลับมาที่ บัตรเครดิตด้วยที่อยู่จริงของฉัน ฉันมั่นใจ 99% ว่าบัญชีนั้นจะถูกแบน

Apple ID ของฉันไม่ได้ถูกบล็อกอย่างสมบูรณ์: ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ แต่ " บัญชีส่วนตัว“เข้าไปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และเพื่อให้การเปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์ ฉันต้องเขียนจดหมายอีกฉบับถึงรันจิต

จำเป็นต้องระบุที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกับ บัญชีและสิ่งหนึ่งที่ให้เลือก:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของการซื้อครั้งล่าสุดหรือ ดาวน์โหลดฟรี(คุณสามารถดูได้ใน iTunes - ส่วน "การซื้อล่าสุด")
• หรือชื่อแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ฉันเคยดาวน์โหลดด้วยบัญชีนี้

เจ้าของ Apple ID ที่แท้จริงจะไม่มีปัญหาในการตอบคำถามเหล่านี้ นอกจากนี้ฉันไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน แต่ถ้าพวกเขาต้องการพูดคุยกับคุณด้วยตนเองก็คุ้มค่าที่จะพูดอย่างนั้น ในขณะนี้คุณอยู่ต่างประเทศแล้วจึงไม่ใช้หมายเลขนั้นอีกต่อไป (ในอเมริกา เท่าที่ผมทราบมีแนวปฏิบัติในการใช้ซ้ำ) เก่าหมายเลขโทรศัพท์)

สุดท้ายนี้ ผู้ช่วยของฉันจากฝ่ายสนับสนุน iTunes Store แนะนำอย่างยิ่งให้ฉันเปลี่ยนรหัสผ่าน (ซึ่งฉันได้ดำเนินการไปแล้วในขณะนั้น) และให้ลิงก์ (ภาษาอังกฤษ) จากฐานความรู้ของ Apple ซึ่งอธิบายเทคนิคบางอย่างในการรับรองความปลอดภัย ของบัญชีของคุณ

ฉันจะอ้างอิงประเด็นที่น่าสนใจสองสามข้อจากเรื่องนี้ ขั้นแรก Apple แนะนำให้ลงชื่อออกจาก iTunes/App/Mac App Store ทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าที่นั่นเสร็จแล้ว ประการที่สอง เมื่อตั้งรหัสผ่าน ผู้ใช้สามารถใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

• อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายบัญชีหรือรหัสผ่านที่เหมือนกับชื่อบัญชี
• อย่าใช้รหัสผ่านก่อนหน้า
• อย่าบอกรหัสผ่าน Apple ID ของคุณหรือคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณให้ใครทราบ แม้แต่สมาชิกในครอบครัวของคุณด้วย นอกจากนี้คำตอบของคำถามลับไม่ควรชัดเจนเพื่อให้ค้นหาได้ยากยิ่งขึ้น
• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อลดความเสี่ยงที่จะตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกับของฉัน

และรหัสผ่านจะต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวพิมพ์ใหญ่หนึ่งตัว ตัวพิมพ์เล็กหนึ่งตัว (คุณสามารถเพิ่มเครื่องหมายอื่นเพื่อให้แน่ใจได้ เช่น @ $!) และไม่มีอักขระที่เหมือนกันสามตัวติดต่อกัน .

Apple ได้ให้บริการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วแก่ผู้ใช้ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก บริษัท คุณสามารถโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนจาก iPhone ของคุณและถามคำถามที่หลากหลาย: ตั้งแต่ลำดับการทำงานของปุ่มและปุ่มบางปุ่มไปจนถึงลำดับการตั้งค่าของฟังก์ชั่นบางอย่าง คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีได้ บริษัทมีความสนใจที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมีอุปกรณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันกับเรือธงอื่นๆ ได้อยู่เสมอ ดังนั้นจึงทุ่มเทส่วนแบ่งที่สูงในการให้บริการผู้บริโภค

หากต้องการติดต่อตัวแทนของบริษัท คุณสามารถไปที่ https://support.apple.com และติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านการแชทออนไลน์ หากสะดวกคุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะโทรกลับตามเวลาที่นัดหมาย หากคุณมีคำถามหลายข้อ ผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมตอบทุกอย่างและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ บริการนี้สามารถใช้ได้กับลูกค้าในเวลาใดก็ได้ของวันในประเทศต่างๆ

นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซีย คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนโทรฟรีของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซียได้ตลอดเวลา: หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 555 6734

หากคุณอาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว: 8 495 580 95 57 ในอัตราภาษีที่ใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการบริการสายด่วน?

โดยวิธีการถ้าคุณ อุปกรณ์แอปเปิ้ลเสียคุณสามารถส่งคำขอซ่อม iPhone, iPad หรือ คอมพิวเตอร์แมคที่บริการสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและช่วยคุณติดต่อศูนย์ที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุดแล้ว หลักการสำคัญประการหนึ่งของงานของบริษัทคือความไว้วางใจและการสนับสนุนผู้ใช้

หากคุณสนใจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple และรายละเอียดการซื้อตลอดจนการรับประกันการดำเนินงาน Apple Online Store พร้อมให้บริการคุณซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อและรับได้ตลอดเวลา ซอฟต์แวร์, อุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจ, อุปกรณ์ที่จำเป็น- หากต้องการซื้อคุณต้องโทรไปที่หมายเลข 8–800–333–51–73 มีวางจำหน่ายแล้วตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา

Apple มีเครือข่ายที่กว้างขวาง ศูนย์บริการทั่วโลกและทุกทวีป ดังนั้น เมื่อไปที่เว็บไซต์สนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทใดๆ คุณจะพบแผนที่แบบโต้ตอบของประเทศต่างๆ ที่ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ การสนทนาเพื่อการสื่อสารในสถานที่ที่คุณอยู่ในขณะนี้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทซึ่งสามารถสื่อสารกับคุณในภาษาที่คุณเข้าใจได้

หากคุณตัดสินใจโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์ คุณจะได้รับการสนับสนุนเร็วขึ้นหากคุณพบครั้งแรก หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากจะช่วยเชื่อมต่อคุณกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม

หากจำเป็น ก็สามารถขอรับการสนับสนุนทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณ

คุณสามารถหาอะไรอีกจากการสนับสนุน?

ที่บริการสนับสนุน คุณสามารถเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับตัวเลือกบริการเพิ่มเติม รวมถึงดูว่า iPhone หรือแท็บเล็ตของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ก่อน AppleCare Protection Plan ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และการเข้าถึง บริการเพิ่มเติมบริการแอปเปิ้ล

คุณสมบัติหลักของ AppleCare Protection Plan คือการให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ทุกคน: บริการเพิ่มเติม การสนับสนุนแบบสากล การบำรุงรักษา ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์- การรับประกันฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์สามารถรับได้จาก AppleCare Protection Plan เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ซึ่งถูกกว่าค่าอะไหล่และการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยประมาณ ลูกโลก

ภายใต้โปรแกรม AppleCare Protection Plan ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ต้องเข้ารับบริการ: คอมพิวเตอร์ MAC, โมดูล แรม, อุปกรณ์เสริม, แบตเตอรี่, ไดรฟ์, อุปกรณ์ AirPort4

บ่อยครั้งที่ลูกค้าเรียกใช้บริการเพราะต้องการความช่วยเหลือ - พวกเขาลืมไป รหัสผ่านไอโฟน, iPad หรือ ไอพอดทัชและแย่กว่านั้นคือเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค

หากคุณมีปัญหา เช่น คุณทำ iPhone หาย ถูกขโมยไปจากคุณ หรือคุณพบ iPhone ของคนอื่น นอกเหนือจากการติดต่อตำรวจแล้ว คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริการได้ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณบล็อกข้อมูลของคุณ ตามหมายเลขซีเรียลของ iPhone หรือค้นหาเจ้าของสมาร์ทโฟน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความสามารถของฟังก์ชัน Find iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่นั่น

หากคุณพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีของ Apple หรือข้อใดข้อหนึ่ง บริการของแอปเปิลและคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากฟอรัมของเรา ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากบริษัทแล้ว เราจะบอกวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในคู่มือนี้

สิ่งสำคัญ: ก่อนที่จะโทรหรือเขียนถึง Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงเข้าเกณฑ์รับบริการและความช่วยเหลือ ซึ่งสามารถทำได้ในหน้าพิเศษบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple ซึ่งคุณต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ"

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ทางโทรศัพท์

มากที่สุด อย่างรวดเร็วการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นเพียงการโทร นอกจากนี้ คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณทางโทรศัพท์ได้ - ความเป็นไปได้ในการแชทออนไลน์กับตัวแทนของบริษัทอาจไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเด็น

หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple: 8 495 580 9557

เป็นที่น่าสังเกตว่าสายให้บริการเฉพาะวันธรรมดาตั้งแต่ 09:00 น. - 20:00 น. ตามเวลามอสโก

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ทางออนไลน์

กรุณาให้คะแนน:

สวัสดี! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ปลดล็อค iCloud, . ใครสามารถทำเช่นนี้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานบริษัทที่ได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษเท่านั้น และไม่ใช่แค่เรื่องการปิดกั้นเท่านั้น คุณไม่มีทางรู้ว่าคำถามอื่นใดที่อาจต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ

และดูเหมือนว่าเธอเอง การสนับสนุนด้านเทคนิคเธอไม่ได้ซ่อนตัวจากใครเลย มีหลายวิธีในการติดต่อเธอ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็นว่าจะโทรหรือเขียนถึงโอเปอเรเตอร์ของ Apple ได้อย่างไร? และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป Apple มีสายด่วนของตัวเองซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad หมายเลขโทรศัพท์ของสหพันธรัฐรัสเซียมีดังนี้:

• 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
• 8-800-555-67-34 (หมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรจากภูมิภาคใด ๆ ของรัสเซีย)
• 8-800-333-51-73 (บริการสนับสนุนลูกค้า Apple Store)

พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดาตามจำนวนเหล่านี้

วิธีอื่นในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย

เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งของเขาได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถสั่งให้โทรกลับได้ - บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:

สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น แต่มาจากหมายเลขอื่น อาจเป็นหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพ และที่อื่นๆ ในเอเชีย) ไม่จำเป็นต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณและการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่อยากคุยเพราะอะไร? คุณสามารถสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอดเวลาผ่านการแชทพิเศษ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวคือในจุดที่สามที่เราเลือก: "แชท" เวลารอโดยประมาณก็แสดงไว้ที่นี่ด้วย ซึ่งสะดวกมาก

ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่มีบทความและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!

อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจโอกาสอื่นของโปรแกรมนี้ โดยรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค จะต้องทำอะไร?

สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แอปพลิเคชันจะนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย:

• บทความและคำแนะนำ
• พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
• โทรให้กำลังใจตัวเอง
• คำสั่ง โทรกลับ.

เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้มันกันเถอะ!

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

มีหลายประเทศที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคเลยหรือมี แต่เป็นภาษาที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่รู้ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:

แต่การโทรกลับหากคุณอยู่ในประเทศอื่นมักจะใช้งานไม่ได้ (เว้นแต่คุณจะมีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการโทรกลับจำเป็นต้องระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับ ตัวเลขรัสเซีย- คุณไม่สามารถลบมันและแทนที่ด้วยอันอื่นได้

ป.ล. หากคุณมีคำถามเขียนในความคิดเห็น และแน่นอนว่า ใส่คำว่า "ถูกใจ" แล้วการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะเป็นไปด้วยดีและประสบความสำเร็จ!