RSContact เป็นแบบฟอร์มตอบรับภาษารัสเซียฟรีสำหรับ Joomla พร้อมความสามารถในการปรับแต่งฟิลด์ ตัวอักษร และการป้องกันสแปม แบบฟอร์มนี้ง่ายต่อการปรับแต่ง ปรับเปลี่ยนได้ และทำงานร่วมกับเทมเพลตต่างๆ ได้ค่อนข้างดี คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่มีช่อง "อีเมล" อย่างน้อยหนึ่งช่องและปุ่มส่ง และคุณสามารถรวมฟิลด์ประเภทต่างๆ ได้อีกประมาณ 18 ฟิลด์ เป็นไปได้ที่จะแสดงช่องทำเครื่องหมายเพื่อยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย GDPR และ 152 ของรัฐบาลกลาง หากคุณได้กำหนดค่าเมลในการตั้งค่าทั่วไปของ Joomla และเปิดใช้งานปลั๊กอิน captcha "ทั่วไป" บางประเภทแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติมด้วยการส่งจดหมายและป้องกันสแปม โดยปกติแล้ว ส่วนขยายเช่น RSForm ไม่สามารถแทนที่ได้โดยใช้ RSContact แต่การสร้างแบบฟอร์มตอบรับอย่างรวดเร็วก็เพียงพอแล้ว

ข้อมูลทั่วไป

มาดูความสามารถและคุณสมบัติของ RSContact หลักในความคิดของฉันกันดีกว่า

• รองรับ Joomla 3.2 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
• การออกแบบที่ตอบสนอง (Bootstrap)
• ความสามารถในการสร้างแบบฟอร์มที่ประกอบด้วยช่องที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า 1-18 ช่อง (ประเภทต่างๆ) (ภาพด้านล่าง) มีสามฟิลด์ที่คุณสามารถปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น สร้างรายการแบบเลื่อนลงพร้อมตัวเลือกที่คุณต้องการเลือก
• ป้ายกำกับฟิลด์อาจอยู่ภายในหรือภายนอกฟิลด์ก็ได้
• การมีช่องสำหรับการให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
• ความสามารถในการทำให้ฟิลด์บังคับหรือไม่จำเป็น คุณจะสามารถเปลี่ยนลักษณะของฟิลด์ที่ต้องการได้
• มีตัวเลือกในการแก้ไขจดหมายที่ส่งถึงผู้ดูแลระบบ ด้วยความสามารถในการแทรกตัวยึดตำแหน่งและการออกแบบตัวอักษร (เค้าโครงข้อความ)
• ความสามารถในการส่งจดหมายถึงผู้ดูแลระบบตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
• คุณสามารถแทรกโค้ด CSS และ Javascript ของคุณเองเพื่อเปลี่ยนรูปลักษณ์ของแบบฟอร์มและเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานได้
• ความสามารถในการแทรกข้อมูลเพิ่มเติมด้านบนหรือด้านล่างแบบฟอร์ม
• ความสามารถในการสร้างรูปทรงแนวนอนและแนวตั้ง
• ความสามารถในการแก้ไขข้อความที่จะแสดงต่อผู้ใช้หลังจากส่งแบบฟอร์ม
• การป้องกันสแปมโดยใช้ปลั๊กอิน Joomla captcha
• ติดตั้งง่าย.
• ตัวเลือกในการปิดการใช้งานการโหลด jQuery สำหรับแบบฟอร์ม สิ่งนี้อาจปรับปรุงความเข้ากันได้กับส่วนขยายอื่น ๆ
• มีการแปลเป็นภาษารัสเซีย อังกฤษ เยอรมัน และภาษาอื่นๆ
• ความพร้อมของเอกสาร (เป็นภาษาอังกฤษ)

การตั้งค่าโมดูลคำติชม Joomla แบ่งออกเป็น 7 แท็บ บนแท็บ โมดูล การเชื่อมโยงกับรายการเมนูและ สิทธิตัวเลือก “ปกติ” สำหรับโมดูล Joomla ทั้งหมดได้ถูกรวบรวมไว้แล้ว บนแท็บ ตัวเลือกเพิ่มเติมทุกอย่างยกเว้นตัวเลือก โหลด jQueryก็คล้ายกับโมดูลอื่นๆ เช่นกัน ตัวเลือกนั้นเอง โหลด jQueryอนุญาตให้คุณเปิด/ปิดการโหลดไลบรารี jQuery ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานปกติของโมดูลคำติชม หากไลบรารีนี้โหลดโดยส่วนขยายอื่นหรือคุณมีข้อขัดแย้งในไซต์ ให้ลองปิดการใช้งานตัวเลือกนี้

เขตข้อมูล

แท็บนี้ (รูปภาพด้านล่าง) มีตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานช่องต่างๆ ของแบบฟอร์มคำติชมได้ ฟิลด์ที่มีอยู่ทั้งหมดจะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มในรูปด้านบน สำหรับฟิลด์ส่วนใหญ่จะมี "ตัวเลือกการแสดงผล" เหล่านี้:

บังคับ.สนามจะแสดงที่ด้านหน้าของสถานที่ หากต้องการส่งแบบฟอร์ม ผู้ใช้จะต้องกรอกแบบฟอร์ม เครื่องหมายพิเศษที่ระบุบนแท็บจะแสดงถัดจากลายเซ็นของฟิลด์ ในสนาม .

ใช่.สนามจะแสดงที่ด้านหน้าของสถานที่ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูล

เลขที่สนามจะไม่ปรากฏที่ด้านหน้าของสถานที่

คุณสามารถปิดการใช้งานทุกฟิลด์ยกเว้นฟิลด์ อี- จดหมาย- จำเป็นต้องกรอก

โดยพื้นฐานแล้ว ฟิลด์ทั้งหมดจะเป็นฟิลด์ข้อความปกติหรือพื้นที่ข้อความ ลองพิจารณาเฉพาะสิ่งที่แตกต่างกัน

พิมพ์ชื่อคุณสามารถแสดงฟิลด์ชื่อผู้ใช้ในหนึ่งบรรทัด ( ชื่อ) หรือสอง ( นามสกุลและชื่อ).

ประเภทฟิลด์หัวเรื่องฟิลด์นี้สามารถเป็นประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้: แล้วในสนาม ธีมที่ตั้งไว้ล่วงหน้าคุณสามารถป้อนตัวเลือกได้หนึ่งรายการต่อบรรทัด ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้จากด้านหน้าของไซต์ รูปภาพด้านล่างแสดงตัวอย่างช่องประเภทหัวเรื่อง รายการแบบเลื่อนลง- ด้วยการตั้งหัวข้อ คุณสามารถตั้งค่ากฎสำหรับการประมวลผลจดหมาย (ตัวกรอง) ทางไปรษณีย์และรับจดหมายที่มีหัวข้อเฉพาะและเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้รับที่ต้องการโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดำเนินการนี้กับอีเมล Yandex, Mail.ru และ Gmail ได้ในความช่วยเหลือ นอกจากนี้ยังสามารถทำได้กับบริการอีเมลและไคลเอนต์อีเมลอื่น ๆ เช่น Thunderbird

ความยาวข้อความการจำกัดจำนวนอักขระในฟิลด์ ข้อความ.

แคปช่า Joomla!.ความสามารถในการเปิดใช้งาน captcha เพื่อป้องกันสแปม ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกำหนดค่าและเปิดใช้งานปลั๊กอินประเภท "captcha" ในตัวจัดการปลั๊กอิน ตรวจสอบการตั้งค่าตัวเลือกด้วย แคปช่า (ค่าเริ่มต้น)วี ระบบ - การตั้งค่าทั่วไป.

ส่งสำเนาคุณสามารถกำหนดค่าความสามารถในการส่งสำเนาจดหมายถึงผู้ใช้ทางอีเมล มีตัวเลือกต่อไปนี้: อนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจ– ในแบบฟอร์มตอบรับ Joomla ช่องทำเครื่องหมายพิเศษจะปรากฏขึ้น (ภาพด้านล่าง) โดยการตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดจะได้รับสำเนาจดหมายทางอีเมล ใช่– ช่องทำเครื่องหมายจะไม่แสดงในแบบฟอร์มคำติชม แต่สำเนาจดหมายจะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ใช้ เลขที่– ช่องทำเครื่องหมายจะไม่แสดงในแบบฟอร์มตอบรับและสำเนาจดหมายจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้

แสดงช่องทำเครื่องหมายเพื่อยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเปิดใช้งานการแสดงช่องทำเครื่องหมาย (ภาพด้านล่าง) เพื่อรับความยินยอมจากผู้ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเขาตามข้อบังคับ GDPR และกฎหมายของรัฐบาลกลาง 152

ในแบบฟอร์มคำติชมของ Joomla คุณสามารถสร้างฟิลด์แบบกำหนดเองได้มากถึง 3 ฟิลด์ในประเภทที่แตกต่างกัน: ช่องข้อความ พื้นที่ข้อความ รายการดรอปดาวน์ ปุ่มตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย- หากคุณเลือกประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้: รายการแบบเลื่อนลง ปุ่มตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมายแล้วในสนาม ธีมที่ตั้งไว้ล่วงหน้าคุณสามารถป้อนตัวเลือกได้หนึ่งรายการต่อบรรทัด ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้จากด้านหน้าของไซต์ ช่องข้อความ พื้นที่ข้อความและ รายการแบบเลื่อนลงมีการกล่าวถึงในรูปด้านบนในบทความ และรูปด้านล่างแสดงตัวอย่างของประเภทฟิลด์ที่กำหนดเอง ปุ่มตัวเลือก(ที่ด้านบนของภาพ) และ ช่องทำเครื่องหมาย(ที่ด้านล่างของภาพ)

สิ่งที่น่าสังเกตอีกอย่างคือสนาม ภูมิภาค- โดยค่าเริ่มต้น จะมีชื่อรัฐของสหรัฐอเมริกา หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้เปิดไฟล์ “modules/mod_rscontact/helper.php” และประมาณบรรทัดที่ 33 หลัง “static $states = array” รายการพื้นที่จะเริ่มต้นขึ้น เปลี่ยนตามที่คุณต้องการ คุณสามารถเพิ่มและลบพื้นที่ได้

นี่คือการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าแบบฟอร์มตอบรับ Joomla ได้ (ภาพด้านล่าง)

ส่วนหัวของแบบฟอร์ม ส่วนท้ายของแบบฟอร์มคุณสามารถเพิ่มเนื้อหาด้านบนและ/หรือด้านล่างแบบฟอร์มได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความแบบภาพ คุณสามารถแทรกรูปภาพ ตาราง และอื่นๆ ลงในนั้นได้ ขออภัย ไม่มีการประมวลผลปลั๊กอินในนั้น ดังนั้น คุณจะไม่สามารถแทรกวิดีโอโดยใช้ AllVideos ได้

CSS ที่กำหนดเอง คุณสามารถเพิ่มสไตล์ CSS เพื่อเปลี่ยนรูปลักษณ์ของแบบฟอร์มได้ แต่จะดีกว่าถ้าใช้สไตล์ชีต ในตัวอย่างของฉัน ฉันเพิ่มบรรทัด:

#mod-rscontact-counter-231 (จอแสดงผล: ไม่มี;)

มันซ่อนการแสดงฟิลด์พร้อมตัวนับจำนวนอักขระที่เหลือ (ภาพด้านล่าง)

จาวาสคริปต์ที่กำหนดเองคุณสามารถป้อนโค้ด Javascript ของคุณเองได้ โดยไม่ต้องใช้แท็ก "script" ซึ่งจะโหลดมาพร้อมกับแบบฟอร์ม

เครื่องหมายฟิลด์ที่จำเป็น- จะแสดงถัดจากป้ายกำกับฟิลด์เมื่อตั้งค่าฟิลด์เป็นบังคับ

ตำแหน่งลายเซ็น- คุณสามารถวางป้ายกำกับฟิลด์ภายในหรือเหนือฟิลด์ได้ (ภาพด้านล่าง)

รูปด้านล่างแสดงแบบฟอร์มตอบรับพร้อมคำอธิบายเหนือฟิลด์ ตัวนับที่ซ่อนอยู่สำหรับอักขระที่เหลือ และคำอธิบายด้านบนและด้านล่างของแบบฟอร์ม

รูปร่างแนวนอน- ช่วยให้คุณใช้สไตล์ที่เหมาะกับการสร้างรูปร่างแนวนอนมากขึ้น นอกจากนี้สำหรับทางเลือกนั้น ตำแหน่งลายเซ็นคุณต้องเลือกตัวเลือก ข้างนอก.

ความกว้างของระยะขอบอัตโนมัติ- ตัวเลือกนี้ส่งผลต่อการตั้งค่าความกว้างของระยะขอบ

ข้อความแสดงความขอบคุณ- ที่นี่คุณสามารถระบุข้อความที่จะแสดงหลังจากส่งแบบฟอร์ม คุณสามารถใช้การจัดรูปแบบและเพิ่มรูปภาพได้

แท็บนี้ (รูปภาพด้านล่าง) มีตัวเลือกที่จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งตัวอักษรที่ส่งถึงผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ได้ การตั้งค่าจะเหมือนกันสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและผู้ใช้

ในตัวเลือก ผู้รับ (อีเมลของผู้ดูแลระบบ), สำเนาถึง, สำเนาลับถึงคุณจะสามารถระบุผู้รับจดหมายได้ อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องกรอกอีเมลในช่อง ผู้รับ (อีเมลของผู้ดูแลระบบ)- คุณสามารถระบุที่อยู่ได้หลายรายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรืออัฒภาค

ในสนาม เรื่องคุณป้อนเรื่องของจดหมาย คุณสามารถใช้ตัวยึดตำแหน่งได้ ตัวยึดตำแหน่งคือแท็กพิเศษที่ใช้แทนข้อมูลบางอย่าง รายการตัวยึดตำแหน่งที่มีอยู่จะแสดงอยู่ใต้ช่องรายการเนื้อหาอีเมล ในช่องเนื้อหา คุณสามารถป้อนข้อความของตัวอักษรโดยใช้ตัวยึดตำแหน่งได้ ในรูปด้านบนคุณสามารถดูการตั้งค่าสำหรับเนื้อหาของตัวอักษรได้ และนี่คือลักษณะของตัวอักษร (ภาพด้านล่าง) อย่างที่คุณเห็น แท็กทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยข้อมูลจากแบบฟอร์มที่ผู้ใช้ระบุ และข้อมูลที่แบบฟอร์มสามารถดึงมาจากแหล่งอื่น (วันที่ ที่อยู่ IP ชื่อไซต์)

ตัวเลือก ใช้ ตอบกลับผู้ส่งจะทำให้เมื่อคุณกดปุ่ม คำตอบในอินเทอร์เฟซอีเมล เมื่อดูจดหมายที่ผู้ดูแลระบบได้รับ ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งแบบฟอร์มจะถูกเพิ่มไปยังที่อยู่ของผู้รับจดหมายโดยอัตโนมัติ ที่อยู่ของผู้รับสามารถแทนที่ได้โดยการระบุในการตั้งค่า คำตอบ.

หากไม่ส่งจดหมาย ให้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้

1. ปิดการใช้งานแคช หรือคุณสามารถใช้ส่วนประกอบแคชของบริษัทอื่น เช่น JotCache เพื่อแยกโมดูล RSContact ออกจากการแคช
2. ตรวจสอบการตั้งค่าเมลของคุณใน ระบบ – การตั้งค่าทั่วไป – เซิร์ฟเวอร์ – การตั้งค่าเมล- ลองวิธีการส่งแบบอื่น ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณเพื่อชี้แจงการกำหนดค่าเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

อย่างที่คุณเห็น แบบฟอร์มตอบรับ Joomla นี้ใช้งานได้ดีมากและกำหนดค่าได้ง่าย ฉันหวังว่าการตรวจสอบนี้จะช่วยคุณในการเลือกส่วนขยายที่เหมาะสมและการกำหนดค่าโมดูล RSContact ในภายหลัง ในบทความถัดไป “รีวิว DJ-EasyContact โมดูลแบบฟอร์มคำติชมใน Joomla » เราจะดูส่วนขยายฟรีอื่นที่คล้ายกัน

ปัจจุบัน ศาลมักยอมรับการติดต่อทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม การจะทำเช่นนี้ได้ จะต้องมีผลทางกฎหมาย ในขณะเดียวกัน กฎเกณฑ์และวิธีการที่ชัดเจนและสม่ำเสมอในการพิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของการติดต่อสื่อสารเสมือนยังไม่ได้รับการพัฒนา ซึ่งนำไปสู่ปัญหาจำนวนมาก

มาดูหลายวิธีในการบังคับใช้กฎหมายกับอีเมล

หมดยุคไปแล้วเมื่อวิธีการสื่อสารมีเพียงจดหมายที่เขียนบนกระดาษเท่านั้น การพัฒนาความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างหน่วยงานทางเศรษฐกิจไม่สามารถเกิดขึ้นได้อีกต่อไปหากปราศจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่สัญญาตั้งอยู่ในเมืองต่างๆ หรือแม้แต่ประเทศต่างๆ

การสื่อสารผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดต้นทุนวัสดุ และยังช่วยให้คุณพัฒนาจุดยืนร่วมในประเด็นเฉพาะได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ความคืบหน้าดังกล่าวไม่ควรมองแต่ด้านบวกเท่านั้น ข้อพิพาทต่างๆ มักเกิดขึ้นระหว่างประเด็นความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ เพื่อแก้ไข พวกเขาจึงหันไปพึ่งศาล ศาลจะตัดสินตามการประเมินหลักฐานที่คู่ความให้ไว้

ในเวลาเดียวกัน มีการวิเคราะห์ความเกี่ยวข้อง การยอมรับได้ ความน่าเชื่อถือของหลักฐานแต่ละรายการแยกกัน ตลอดจนความเพียงพอและการเชื่อมโยงกันของหลักฐานในจำนวนทั้งสิ้น กฎนี้ประดิษฐานอยู่ในประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซีย (ข้อ 2 ของข้อ 71) และในประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย (ข้อ 3 ของข้อ 67) ในกระบวนการพิจารณาการยอมรับและความน่าเชื่อถือของหลักฐานที่ให้ไว้ ศาลมักจะถามคำถาม ซึ่งการแก้ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลของคดี

การใช้การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรธุรกิจได้รับการควบคุมโดยบรรทัดฐานของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวรรค 2 ของมาตรา 434 รัฐ: สามารถสรุปข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรได้โดยการแลกเปลี่ยนเอกสารผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทำให้สามารถระบุได้อย่างน่าเชื่อถือว่าเอกสารนั้นมาจากคู่สัญญาในข้อตกลง

ตามวรรค 1 ของศิลปะ 71 ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและวรรค 1 ของศิลปะ มาตรา 75 ของประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซีย หลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรคือจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาและการระงับคดี ซึ่งจัดทำขึ้นในรูปแบบของบันทึกดิจิทัลและได้รับผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในการดำเนินคดีจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสองประการ ประการแรก ตามที่ระบุไว้แล้ว จะต้องมีผลทางกฎหมาย ประการที่สอง เอกสารจะต้องสามารถอ่านได้ กล่าวคือ มีข้อมูลที่โดยทั่วไปสามารถเข้าใจได้และรับรู้ได้

ข้อกำหนดนี้เป็นไปตามกฎทั่วไปของการดำเนินคดีทางกฎหมาย ซึ่งสันนิษฐานว่าผู้พิพากษารับรู้ข้อมูลจากแหล่งที่มาของหลักฐานโดยทันที

บ่อยครั้งที่ศาลปฏิเสธที่จะยอมรับเป็นหลักฐานในคดีนี้ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น และต่อมาได้ตัดสินใจที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้มีส่วนได้เสีย

พิจารณาวิธีหลักในการทำให้การติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ถูกต้องตามกฎหมายก่อนและหลังเริ่มดำเนินคดี

ทำงานกับทนายความ

ถ้า การดำเนินคดียังไม่เริ่มจากนั้นเพื่อให้มีผลทางกฎหมายด้านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์คุณต้องมีทนายความ ในวรรค 1 ของมาตรา มาตรา 102 ของกฎหมายขั้นพื้นฐานว่าด้วยการรับรองเอกสาร (ความรู้พื้นฐาน) ระบุว่า ตามคำขอของผู้มีส่วนได้เสีย ทนายความจะให้หลักฐานที่จำเป็นในศาลหรือหน่วยงานฝ่ายบริหาร หากมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าการให้หลักฐานจะกลายเป็นเรื่องเป็นไปไม่ได้หรือทำได้ยากในเวลาต่อมา และในวรรค 1 ของมาตรา หลักการพื้นฐาน 103 กำหนดว่าเพื่อรักษาหลักฐาน ทนายความจะตรวจสอบหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรและที่เป็นสาระสำคัญ

ตามมาตรา 2 ของมาตรา 102 โดยพื้นฐานแล้ว ทนายความไม่ได้ให้หลักฐานในกรณีที่ในขณะที่ผู้มีส่วนได้เสียติดต่อเขา กำลังถูกดำเนินการโดยศาลหรือหน่วยงานฝ่ายบริหาร มิฉะนั้น ศาลจะถือว่าจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการรับรองเป็นหลักฐานที่ยอมรับไม่ได้ (มติของ AAS ฉบับที่ 9 ลงวันที่ 11 มีนาคม 2010 เลขที่ 09AP-656/2010-GK)

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การระลึกไว้ตามส่วนที่ 4 ของศิลปะ 103 พื้นฐาน การจัดหาพยานหลักฐานโดยไม่แจ้งให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและผู้มีส่วนได้เสียทราบจะดำเนินการเฉพาะในกรณีเร่งด่วนเท่านั้น

เพื่อตรวจสอบหลักฐาน มีการร่างโปรโตคอลซึ่งนอกเหนือจากคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการกระทำของทนายความแล้ว จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่และสถานที่ของการตรวจสอบ ทนายความที่ดำเนินการตรวจสอบ ผู้มีส่วนได้เสียที่เข้าร่วมด้วย และระบุสถานการณ์ที่ค้นพบระหว่างการตรวจสอบด้วย อีเมลจะถูกพิมพ์และยื่นพร้อมระเบียบการซึ่งลงนามโดยบุคคลที่เข้าร่วมในการตรวจสอบ โดยทนายความและปิดผนึกด้วยตราประทับของเขา อาศัยอำนาจตามคำตัดสินของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 เมษายน 2553 เลขที่ VAS-4481/10 โปรโตคอลการรับรองเอกสารสำหรับการตรวจสอบกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จึงได้รับการยอมรับว่าเป็นหลักฐานที่เหมาะสม

ปัจจุบันโนตารีบางแห่งให้บริการสำหรับการรับรองอีเมลและค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ตัวอย่างเช่น: หนึ่งในเจ้าหน้าที่รับรองเอกสารในมอสโกเรียกเก็บเงิน 2,000 รูเบิลสำหรับหนึ่งหน้าของส่วนที่อธิบายของโปรโตคอล

ผู้ที่สนใจในการจัดเตรียมหลักฐานจะสมัครกับทนายความพร้อมใบสมัครที่เกี่ยวข้อง ควรระบุ:

• หลักฐานที่ต้องยึด;
• สถานการณ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานนี้
• เหตุที่ต้องใช้หลักฐาน
• ในขณะที่ติดต่อทนายความ คดีดังกล่าวไม่ได้ถูกดำเนินการโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป ศาลอนุญาโตตุลาการ หรือฝ่ายบริหาร

Notaries ตรวจสอบเนื้อหาของกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จากระยะไกลนั่นคือพวกเขาใช้การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลจากระยะไกล (อาจเป็นเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการที่ให้บริการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้สัญญา เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมนหรือ เซิร์ฟเวอร์เมลอินเทอร์เน็ตฟรี) หรือโดยตรงจากคอมพิวเตอร์ของผู้สนใจ ที่ติดตั้งโปรแกรมอีเมล (Microsoft Outlook, Netscape Messenger ฯลฯ )

ในระหว่างการตรวจสอบระยะไกล นอกเหนือจากการสมัครแล้ว ทนายความอาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมนหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าใครสนับสนุนการทำงานของกล่องจดหมายหรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายใต้สัญญา

การรับรองจากผู้ให้บริการ

มติของ AAS ครั้งที่ 9 ลงวันที่ 04/06/2552 เลขที่ 09AP-3703/2552-AK ลงวันที่ 27/04/2552 เลขที่ 09AP-5209/2552 FAS MO ลงวันที่ 13/05/2553 เลขที่ KG-A41/4138 -10 กำหนดว่าศาลยังยอมรับการยอมรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หากได้รับการรับรองโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมนที่รับผิดชอบในการจัดการเซิร์ฟเวอร์อีเมล

ผู้ให้บริการหรือผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมนรับรองการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ตามคำขอของผู้มีส่วนได้เสียเฉพาะในกรณีที่จัดการเซิร์ฟเวอร์อีเมลและสิทธิ์ดังกล่าวระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ

อย่างไรก็ตาม ปริมาณการติดต่อทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อาจมีค่อนข้างมาก ซึ่งจะทำให้กระบวนการจัดเตรียมเอกสารที่เป็นกระดาษยุ่งยากขึ้น ในการนี้บางครั้งศาลก็อนุญาตให้มีการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ ดังนั้น ศาลอนุญาโตตุลาการแห่งภูมิภาคมอสโก ซึ่งมีคำตัดสินลงวันที่ 1 สิงหาคม 2551 ในคดีหมายเลข A41-2326/08 ได้อ้างถึงการยอมรับการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดเตรียมไว้ต่อศาลในซีดีสี่แผ่น

แต่เมื่อพิจารณาคดีในคดีอุทธรณ์ AAC ฉบับที่ 10 ตามมติลงวันที่ 10/09/2551 คดีหมายเลข A41-2326/08 ถือว่าการอ้างอิงถึงจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีมูล และยกเลิกคำพิพากษาของศาลชั้นต้น เช่น ระบุว่าผู้มีส่วนได้เสียไม่ได้ส่งเอกสารใด ๆ ที่ให้ไว้ในข้อตกลงฝ่ายที่สรุปไว้

ดังนั้น จะต้องส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อข้อพิพาทต่อศาลเป็นลายลักษณ์อักษร และสามารถส่งเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมดทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้

การยืนยันเนื้อหาของจดหมายโดยอ้างถึงในจดหมายโต้ตอบฉบับต่อๆ ไปจะช่วยพิสูจน์ข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ในจดหมายเสมือน การใช้หลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ สะท้อนให้เห็นในมติของ AAS ฉบับที่ 9 ลงวันที่ 20 ธันวาคม 2553 เลขที่ 09AP-27221/2010-GK ในขณะเดียวกัน ศาลเมื่อพิจารณาคดีและประเมินพยานหลักฐานที่คู่ความให้ไว้ ศาลมีสิทธิที่จะไม่พิจารณาจดหมายกระดาษที่มีลิงก์ไปยังจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ยอมรับได้

เขาเพียงคำนึงถึงเรื่องนี้และตัดสินใจโดยอาศัยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของหลักฐานทั้งหมดที่นำเสนอ

รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ถ้า การดำเนินคดีได้เริ่มขึ้นแล้วจากนั้นเพื่อให้อำนาจทางกฎหมายทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องใช้สิทธิในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญ ในวรรค 1 ของมาตรา 82 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดว่าเพื่อชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการพิจารณาคดีที่ต้องใช้ความรู้พิเศษ ศาลอนุญาโตตุลาการจะแต่งตั้งการตรวจสอบตามคำขอของบุคคลที่เข้าร่วมในคดีหรือกับ ความยินยอมของบุคคลที่เข้าร่วม

ถ้าการแต่งตั้งการตรวจสอบเป็นไปตามที่กฎหมายหรือสัญญากำหนด หรือจำเป็นต้องตรวจสอบคำขอให้ปลอมพยานหลักฐานที่นำเสนอ หรือหากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมหรือซ้ำ ศาลอนุญาโตตุลาการอาจแต่งตั้งการตรวจสอบด้วยตนเอง การแต่งตั้งการตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบหลักฐานที่นำเสนอมีระบุไว้ในข้อ 79 ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในการยื่นคำร้องเพื่อแต่งตั้งการตรวจทางนิติวิทยาศาสตร์จำเป็นต้องระบุองค์กรและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะที่จะเป็นผู้ดำเนินการตลอดจนประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียตัดสินใจยื่นต่อศาลเพื่อสั่งการตรวจ นอกจากนี้ควรจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและระยะเวลาของการตรวจดังกล่าวและควรนำเงินที่ต้องชำระทั้งหมดไปฝากไว้กับศาล ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในมาตรา มาตรา 13 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "กิจกรรมผู้เชี่ยวชาญด้านนิติเวชของรัฐในสหพันธรัฐรัสเซีย"

สิ่งที่แนบมากับเอกสารคดีเพื่อเป็นหลักฐานแสดงความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความถูกต้องของการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยืนยันโดยการพิจารณาคดี (คำตัดสินของศาลอนุญาโตตุลาการมอสโกลงวันที่ 21/08/2552 ในคดีหมายเลข A40-13210/09-110-153; ความละเอียด ของ Federal Antimonopoly Service ของภูมิภาคมอสโกลงวันที่ 01/20/2010 เลขที่ KG-A40 /14271-09)

ขึ้นอยู่กับสัญญา

ในวรรค 3 ของมาตรา มาตรา 75 ของประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซียตั้งข้อสังเกตว่าเอกสารที่ได้รับผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับเป็นหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรหากระบุไว้ในข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องระบุว่าคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายรับรู้ถึงอำนาจทางกฎหมายที่เท่าเทียมกันในการติดต่อสื่อสารและเอกสารที่ได้รับทางแฟกซ์ อินเทอร์เน็ต และวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่นเดียวกับต้นฉบับ ในกรณีนี้ ข้อตกลงจะต้องระบุที่อยู่อีเมลที่จะใช้ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีอำนาจที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการ

สัญญาจะต้องระบุว่าคู่สัญญาใช้ที่อยู่อีเมลที่กำหนดไม่เพียง แต่สำหรับการติดต่องานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการถ่ายโอนผลงานด้วยซึ่งได้รับการยืนยันโดยตำแหน่งของ Federal Antimonopoly Service ของภูมิภาคมอสโกในมติหมายเลข KG- A40/12090-08 ลงวันที่ 12 มกราคม 2552 พระราชกฤษฎีกา AAS ฉบับที่ 9 ลงวันที่ 24 ธันวาคม 2553 เลขที่ 09AP-31261/2010-GK เน้นย้ำว่าสัญญาจะต้องกำหนดความเป็นไปได้ในการใช้อีเมลเพื่ออนุมัติข้อกำหนดทางเทคนิคและเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของบริการที่ให้และงานที่ทำ

นอกจากนี้ คู่สัญญาอาจกำหนดไว้ในข้อตกลงว่าการแจ้งเตือนและข้อความที่ส่งทางอีเมลนั้นได้รับการยอมรับจากพวกเขา แต่จะต้องได้รับการยืนยันเพิ่มเติมภายในระยะเวลาหนึ่งโดยผู้จัดส่งหรือทางไปรษณีย์ลงทะเบียน (มติของ AAC ครั้งที่สิบสามลงวันที่ 25 เมษายน 2551 ฉบับที่ A56 -42419/2007)

สรุปได้ว่าในปัจจุบันมีแนวปฏิบัติของศาลที่ใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม เมื่อคำนึงถึงข้อกำหนดของกฎหมายขั้นตอนเกี่ยวกับการยอมรับและความน่าเชื่อถือของหลักฐาน ศาลจะพิจารณาการติดต่อเสมือนเสมือนหากมีผลทางกฎหมายเท่านั้น

ในเรื่องนี้มีปัญหาจำนวนมากเกิดขึ้นเนื่องจากยังไม่มีการสร้างวิธีการแบบครบวงจรในการพิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ สิทธิของผู้มีส่วนได้เสียในการติดต่อทนายความเพื่อขอหลักฐานนั้นได้รับการประดิษฐาน แต่ไม่มีการดำเนินการด้านกฎระเบียบของกระทรวงยุติธรรมของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมขั้นตอนการให้บริการดังกล่าวโดยทนายความ เป็นผลให้ไม่มีแนวทางเดียวในการกำหนดคุณค่าและสร้างกลไกที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการตามสิทธินี้

มีหลายวิธีในการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อนำเสนอเป็นหลักฐานในศาล: การรักษาความปลอดภัยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จากทนายความ การรับรองจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โดยการอ้างอิงถึงอีเมลในจดหมายโต้ตอบทางกระดาษเพิ่มเติม ตลอดจนการยืนยันความถูกต้องผ่านทางนิติเวช การตรวจสอบ.

แนวทางที่มีความสามารถในการจัดหาจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ในเวลาที่เหมาะสมเป็นหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรจะช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถคืนสิทธิ์ที่ถูกละเมิดได้อย่างเต็มที่เมื่อแก้ไขข้อพิพาท

หากคุณต้องการให้คำถามบังคับ อย่าลืมสลับแถบเลื่อนที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของหน้าต่างแก้ไขคำถาม - สำหรับคำถามบังคับ ควรสลับไปทางขวาและเป็นสีเขียวอ่อน

เคล็ดลับที่สอง: ลำดับคำถาม

ในโหมดแก้ไขแบบฟอร์ม คุณสามารถลากคำถามขึ้นและลงได้ โดยจะต้องดึงไอคอนหกจุดที่ด้านบนสุดของคำถาม โดยทั่วไปแล้วเคอร์เซอร์ของเมาส์จะตอบสนองต่อไอคอนนี้โดยเปลี่ยนเป็นลูกศรสี่ทิศทาง:

แต่ก็มีเคล็ดลับที่นี่เช่นกัน ในแบบฟอร์มของ Google ทุกอย่างจะถูกจัดเรียงในลักษณะที่ในตารางสุดท้ายพร้อมคำตอบ ลำดับของคำถามจะสอดคล้องกับประวัติการสร้างของพวกเขา ไม่ใช่ตามลำดับที่คุณวางไว้หลังจากนั้น

แม้ว่าการลากคำถามเมื่อสร้างแบบฟอร์มนั้นค่อนข้างง่ายและสะดวก แต่อย่าลากและวางเพราะจะทำให้เข้าใจตารางพร้อมคำตอบในภายหลังได้ยากขึ้น

Google ทำการปรับปรุงอินเทอร์เฟซของบริการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง แต่ฟีเจอร์ของ Google Forms นี้ไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลย

หากต้องการดูคำตอบ คุณต้องไปที่แท็บ "คำตอบ" ที่จุดเริ่มต้นของแบบฟอร์ม:

เมื่อสมาชิกของคุณกรอกแบบฟอร์มหลายรายการแล้ว สองตัวเลือกจะปรากฏบนหน้าจอนี้: สรุปและรายบุคคล ที่นั่นคุณสามารถอ่านคำตอบทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

ฉันไม่ค่อยได้ใช้หน้าจอนี้ จะสะดวกกว่าสำหรับฉันที่จะไปที่ตารางโดยตรงซึ่งจัดอยู่ในรูปแบบไฟล์ MS Excel หากต้องการแสดงแบบสอบถามที่กรอกเสร็จแล้วในรูปแบบของตารางสรุป คุณต้องคลิกที่ไอคอนสีเขียวและเลือกสร้างตาราง >> ตารางใหม่ >> สร้าง Google ชีตจะเปิดขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ซึ่งมีชื่อเหมือนกับแบบฟอร์มของคุณ แต่มีหมายเหตุต่อท้าย: (คำตอบ)

ไฟล์ทั้งสองนี้จะปรากฏเป็นไฟล์ที่แตกต่างกันใน Google Drive แต่จะมีการเชื่อมต่อระหว่างไฟล์ทั้งสองนี้อย่างแยกไม่ออกเสมอ ทันทีที่ผู้เข้าร่วมใหม่กรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลจะปรากฏในตารางทันที

ขั้นตอนที่ 4 นำความสวยงาม: เลือกเทมเพลตรูปลักษณ์

Google ฟอร์มมีลักษณะเป็นสีม่วงมาตรฐาน แต่สามารถแทนที่สีอื่นจากชุดมาตรฐานได้อย่างง่ายดาย โดยคลิกที่ไอคอนจานสีที่มุมขวาบน:

คุณสามารถเลือกการออกแบบฟรีได้หลายแบบ บางส่วนก็ค่อนข้างน่ารัก และยังมีธีมสำหรับวันหยุดและงานประเภทต่างๆ อีกด้วย ในการเลือกเทมเพลตพิเศษ คุณต้องคลิกที่ไอคอนที่มุมขวาล่างของพาเล็ต จากนั้นหน้าต่างแยกต่างหากจะเปิดขึ้นพร้อมตัวเลือกหมวดหมู่:

ก่อนที่จะส่งแบบฟอร์มของคุณให้กับผู้เข้าร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณดูดี เปิดในหน้าต่างแยกต่างหากแล้วลองกรอกด้วยตัวเอง หากต้องการเปิดแบบฟอร์ม คุณต้องไปที่มุมขวาบนอีกครั้ง คลิกที่ไอคอนจุดแนวตั้งสามจุดแล้วเลือก "เปิดแบบฟอร์ม"

หากทุกอย่างถูกต้องและคุณไม่ได้ลืมสิ่งใดก็ถึงเวลาส่งแบบสอบถามให้กับผู้เข้าร่วม

ขั้นตอนที่ 5 เผยแพร่แบบสอบถามสำหรับผู้เข้าร่วม

วิธีที่สองดูเร็วกว่า แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบวิธีแรก คุณสามารถทำให้จดหมายข่าวสำหรับผู้เข้าร่วมเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มลิงก์ที่จำเป็นไปยังไซต์ และสร้างหน้าด้วยแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกการคลิกไปยังไซต์ของคุณคือผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้ และไซต์นี้นอกจากแบบสอบถามแล้ว ยังประกอบด้วยสิ่งที่มีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

หากต้องการฝังแบบฟอร์มบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ คุณต้องไปที่มุมขวาบนแล้วคลิกไอคอนเครื่องบินกระดาษ ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น มีสามตัวเลือกสำหรับวิธีการส่ง: จดหมาย ลิงก์ และการฝังในหน้าเว็บ เลือกไอคอนที่สาม:

คัดลอกโค้ด HTML วางลงในซอร์สโค้ดของหน้าเว็บไซต์ และ voila -

วิธีที่สองคือการส่งลิงก์โดยตรงไปยังการสำรวจให้กับผู้เข้าร่วม เลือกไอคอนลิงก์ในเมนูเดียวกัน เขียนข้อความของตัวอักษร และเพิ่มลิงก์ไปยังตัวอักษร หากคุณใช้บริการส่งไปรษณีย์ เช่น MailChimp หรือบริการที่คล้ายกัน วิธีนี้อาจสะดวกที่สุด

หากคุณตัดสินใจที่จะส่งแบบฟอร์ม Google ทางอีเมลถึงผู้เข้าร่วมกิจกรรมของคุณโดยตรงจากอินเทอร์เฟซของ Google อย่าลืมเพิ่มข้อความที่นั่น ฉันแนะนำให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ส่งสำเนาให้ฉัน" และเขียนอีเมลทดสอบสองสามฉบับก่อนส่งให้ทุกคน วิธีนี้อย่างน้อยคุณก็จะเห็นว่าอีเมลที่คุณส่งไปนั้นเป็นอย่างไร

คำอธิบายเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าต่างๆ ใน ​​Google ฟอร์ม

ฉันเชื่อในวิธีการ "กระตุ้น - ลอง - เข้าใจ" ในการทำความเข้าใจอินเทอร์เฟซ ดังนั้นฉันเชื่อว่าแม้ว่าพวกเขาจะอธิบายให้ฉันฟังว่าแต่ละปุ่มบนแถบเครื่องมือทำอะไร แต่ฉันก็ยังจำไม่ได้

แต่ Google ฟอร์มมีการตั้งค่าบางอย่างที่เข้าถึงได้ยากและช่วยฉันได้มากทุกครั้งที่สร้างแบบสอบถาม

การตั้งค่าแบบฟอร์มที่สำคัญ: ข้อความเกี่ยวกับแบบฟอร์มที่กรอกแล้วสำหรับผู้เข้าร่วม

เมื่อแขกในงานของคุณได้กรอกคำถามทั้งหมดแล้วคลิก "ส่ง" Google จะแสดงหน้าพร้อมข้อความเกี่ยวกับการส่งสำเร็จ ตามค่าเริ่มต้น Google จะถูกตั้งค่าเป็น "บันทึกการตอบกลับ" ที่ไร้มนุษยธรรม ไม่มีผู้จัดงานที่เห็นคุณค่าของแขกและเห็นคุณค่าของความภักดีที่จะปล่อยให้สิ่งนี้ไม่เปลี่ยนแปลง!

ดังนั้นอย่าขี้เกียจและไปที่เมนูที่มุมขวาบนเลือก "การตั้งค่า" และค้นหาส่วน "หน้ายืนยัน" ในช่อง "ข้อความสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม" เราเขียนข้อความที่เป็นส่วนตัวและไม่ซ้ำใคร เช่น:

นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าต่างๆ มากมายสำหรับการกรอกแบบฟอร์มที่ควรค่าแก่การใส่ใจ: การอนุญาตให้กรอกแบบฟอร์มหลายครั้ง การอนุญาตให้ดูสรุปคำตอบ ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในการกรอก (สำคัญโดยเฉพาะสำหรับแบบฟอร์มแบบยาว) และอื่น ๆ อีกมากมาย

การตั้งค่าตารางที่สำคัญ: การติดตามการตอบสนอง

ช่องทำเครื่องหมายที่มีประโยชน์อีกช่องหนึ่งคือการแจ้งเตือนว่ามีแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกเสร็จแล้วมาถึงแล้ว หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนเหล่านี้ Google จะไม่รบกวนคุณเลยและคุณจะพบว่ามีคนกรอกแบบสอบถามกี่คนเท่านั้นหากคุณไปที่โต๊ะพร้อมคำตอบ บางครั้งก็ไม่สะดวกอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่น ฉันมักจะตั้งค่าการแจ้งเตือนเหล่านี้ให้ตัวเองอยู่เสมอ จุดนี้อยู่ใน .

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนดังกล่าวได้ในอินเทอร์เฟซตารางตอบกลับแบบฟอร์ม: เครื่องมือ >> การแจ้งเตือน >> เลือก “ส่งแบบฟอร์ม” และวิธีการแจ้งเตือน - วันละครั้งหรือทันทีทันทีหลังจากที่ผู้เข้าร่วมกรอกแบบฟอร์มแล้ว อย่าลืมคลิก "บันทึก"

ทั้งหมด: เรามีแบบสอบถามและตารางพร้อมคำตอบแนบมาด้วย พวกเขามีการตั้งค่าและเคล็ดลับชีวิตที่น่าสนใจมากกว่าล้านรายการ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือค้นพบด้วยตัวเอง แต่ถ้าคุณตัดสินใจทำแบบสำรวจความคิดเห็นหลังกิจกรรมครั้งแรกในชีวิต ห้าขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ก็เพียงพอที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ฉันหวังว่าคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ นี้จะช่วยให้ผู้จัดงานมือใหม่รวบรวมคำติชมได้ง่ายขึ้นและประหยัดต้นไม้ได้จำนวนหนึ่ง โดยไม่จำเป็นต้องรวบรวมแบบสอบถามที่เป็นกระดาษ!

(เข้าชม 6,040 ครั้ง, 1 ครั้งในวันนี้)

อลิสัน การ์ริโด้เป็นโค้ชมืออาชีพที่ผ่านการรับรองจากสหพันธ์โค้ชนานาชาติ (PCC) ผู้อำนวยความสะดวกและผู้พูด ช่วยให้ลูกค้าค้นหางานและพัฒนาอาชีพโดยการสร้างจุดแข็งของตนเอง ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพ การเตรียมการสัมภาษณ์ การเจรจาต่อรองเงินเดือนและการประเมินผลการปฏิบัติงาน และกลยุทธ์การสื่อสารและความเป็นผู้นำรายบุคคล เขาเป็นหุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง New Zealand Academy of Systemic Coaching

จำนวนแหล่งข้อมูลที่ใช้ในบทความนี้: . คุณจะพบรายการที่ด้านล่างของหน้า

การสื่อสารทางอีเมลเช่นเดียวกับในด้านอื่น ๆ มีกฎมารยาทและระเบียบปฏิบัติทางสังคมของตัวเอง หากคุณต้องการเขียนจดหมายเพื่อขอคำติชมในที่ทำงานหรือโรงเรียน หรือต้องการรับคำติชมเกี่ยวกับงานเขียน คุณควรคำนึงถึงถ้อยคำ โครงสร้างของจดหมาย และจังหวะเวลา วิธีนี้จะทำให้จดหมายของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีความสุภาพ ตรงต่อเวลา และตรงประเด็นเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ

ขั้นตอน

วิธีขอคำติชมจากลูกค้า

อย่าถามคำถามมากเกินไปลูกค้าได้รับคำขอจำนวนมากให้ทำแบบสำรวจจากบริษัททุกประเภท หากคุณต้องการให้ลูกค้าลบจดหมายของคุณเมื่อได้รับ ให้ใส่คำถามจำนวนมากไว้ในนั้น หากคุณต้องการสนใจใครสักคน ให้จำกัดตัวเองด้วยคำถามสองสามข้อ

ถามคำถามที่ต้องการคำตอบโดยละเอียดอย่าถามคำถามที่สามารถตอบได้ด้วย "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" แทนที่จะพูดว่า “คุณจะแนะนำเราให้กับเพื่อน ๆ ของคุณหรือไม่” ให้ถามคำถามต่อไปนี้: “คุณจะอธิบายเราให้คนอื่นฟังว่าอย่างไร” คำถามเช่นนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

สัญญาว่าลูกค้าจะตอบกลับเขาโดยเร็วที่สุดด้วยเหตุนี้ลูกค้าจะรู้สึกว่าความคิดเห็นของเขาสามารถมีอิทธิพลต่อบางสิ่งบางอย่างได้ ถ้าคนรู้ว่าเขาจะได้รับคำตอบ เขาจะเขียนบทวิจารณ์ที่จริงใจมากขึ้น

• เมื่อตอบรีวิว โปรดซื่อสัตย์และดำเนินการอย่างมืออาชีพ ในโลกสมัยใหม่ เนื่องจากความสามารถของอินเทอร์เน็ต คุณอาจสูญเสียชื่อเสียงของคุณได้ทันทีหากคุณประพฤติตนอย่างไม่เป็นมืออาชีพกับผู้อื่น

1. อย่าใช้กราฟิกแฟลชหรือวัตถุอื่นๆ ที่จะใช้เวลานานในการโหลดหากบุคคลมีการเชื่อมต่อที่ช้า พวกเขาอาจจะลบข้อความหากพบว่าใช้เวลาโหลดนานเกินไป ข้อควรจำ: คุณต้องการคำติชม ไม่ใช่ลูกค้า

   เลือกแบบอักษรและรูปแบบที่เหมาะสมจดหมายควรดูเรียบร้อยและเป็นมืออาชีพ อีเมลที่เขียนด้วย Comic Sans และมีกราฟิกคุณภาพต่ำไม่น่าจะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณได้ ควรใช้แบบอักษรมาตรฐาน (Times New Roman, Arial) หากคุณไม่เชี่ยวชาญแบบอักษรและหลีกเลี่ยงกราฟิกจำนวนมาก

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทั้งหมดข้อความแบบคอลัมน์เดียวจะสะดวกกว่าข้อความแบบหลายคอลัมน์ แบบอักษรไม่ควรเล็กเกินไป จดหมายควรอ่านได้ง่ายบนแล็ปท็อป โทรศัพท์ และแท็บเล็ต เนื่องจากในโลกสมัยใหม่ ผู้คนจำนวนมากอ่านอีเมลจากโทรศัพท์ จดหมายจึงควรมีรูปแบบดังนี้

   จดหมายจะเจียมเนื้อเจียมตัวปฏิบัติตามกฎการติดต่อทางจดหมายที่นำมาใช้ ณ สถานที่ทำงานของคุณ ความอ่อนน้อมถ่อมตนจะช่วยให้คุณได้รับคำติชม แต่อย่ามากเกินไป ไม่เช่นนั้นผู้จัดการของคุณอาจคิดว่าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับงานของคุณ ตั้งคำถามเพื่อให้ทุกคนเห็นความคืบหน้าของคุณในโครงการหรืองาน นี่จะทำให้ผู้จัดการของคุณรู้ว่าคุณไม่ได้เกียจคร้าน ด้านล่างนี้เราให้คำแนะนำที่สำคัญบางประการ

   • คุณสามารถพูดได้ว่า: “ฉันกำลังทำการนำเสนอที่จะถึงกำหนดส่งในวันพรุ่งนี้ และฉันมีคำถามเกี่ยวกับรูปแบบนี้ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเข้าใจมาตรฐานที่ใช้ในบริษัทของเราถูกต้องหรือไม่ ฉันกำลังแนบการนำเสนอไปกับจดหมายฉบับนี้” จะขอบคุณมากถ้าคุณดูเธอและแสดงความคิดเห็นว่าทุกอย่างโอเค ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ”
   • อย่าลืมขอบคุณบุคคลนั้นด้วย

2. พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงวิธีนี้จะหลีกเลี่ยงวลีทั่วไปที่จะไม่เป็นประโยชน์ อย่าถามคำถามใช่หรือไม่ใช่ เว้นแต่คุณจะต้องทำอย่างยิ่ง พยายามอย่าถามคำถามกับผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานมากเกินไปในคราวเดียว

   ขอบคุณบุคคลนั้นเมื่อพวกเขาตอบกลับหากคุณได้รับคำแนะนำให้ทำงานมากขึ้นหรือได้รับแจ้งว่าผลงานของคุณยังไม่ถึงมาตรฐาน ให้อธิบายสิ่งที่คุณวางแผนจะทำเพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ อย่าตอบทันที ให้โอกาสตัวเองสงบสติอารมณ์และคิดถึงข้อมูล

   • ตอบกลับไม่เกิน 1-2 วันต่อมา

วิธีขอความคิดเห็นในที่ทำงาน

1. แนะนำตัวเอง.ครูอาจมีนักเรียนหลายร้อยคน โดยเฉพาะถ้าเป็นมหาวิทยาลัย คุณควรระบุชื่อและนามสกุล หมายเลขกลุ่ม และแผนก หากคุณเป็นนักเรียนมัธยมปลายที่กำลังเรียนหลักสูตรเตรียมความพร้อม โปรดระบุชั้นเรียนของคุณ วิธีนี้จะทำให้ครูไม่ต้องเดาว่าคุณเป็นใคร และเขาจะเขียนบทวิจารณ์ได้ง่ายขึ้น

   อย่าไปไกลกว่าการสื่อสารทางธุรกิจบางครั้งนักเรียนพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะเขียนถึงครูเพราะพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสไตล์ได้ หากครูของคุณเขียนให้คุณเองแล้ว ก็ให้ใช้สไตล์เดียวกับเขา เป็นการดีกว่าที่จะกำหนดความคิดของคุณดังนี้: “ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเข้าใจงานนี้ถูกต้อง ฉันมีคำถามหลายข้อเกี่ยวกับงานนี้”

   ให้มันสั้น.อย่าพยายามอธิบายบริบททั้งหมดของคำถามของคุณ เว้นแต่บริบทนั้นจำเป็นต่อการเข้าใจคำถาม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขอขยายเวลาในวันที่ครบกำหนดส่งกระดาษ ครูของคุณอาจต้องการคำอธิบายโดยละเอียด แต่หากคุณเพียงต้องการถามคำถามเกี่ยวกับรายงาน อย่าอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงพลาดการเขียนเร็วกว่านี้เพราะคุณ dog หรือทำไมคุณถึงเขียนตอนนี้ (หากกำหนดเวลาไม่ถึงเร็วๆ นี้) อย่าพูดถึงสิ่งที่ไม่สำคัญในตอนนี้

   อย่ารอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อขอคำติชมครูของคุณไม่น่าจะต้องการช่วยคุณก่อนสอบและอาจจะไม่พอใจที่คุณไม่คิดจะถามก่อนหน้านี้ หากคุณถูกบังคับให้ถามคำถามในนาทีสุดท้าย โปรดใช้ให้สั้นกระชับ และขออภัยในความไม่สะดวก ด้วยเหตุนี้โอกาสที่ครูจะตอบคุณจะสูงขึ้น (โดยที่เขาอ่านจดหมายตรงเวลา)

   ใช้รูปแบบที่อาจารย์กำหนดบ่อยครั้งที่ครูกำหนดรูปแบบเฉพาะที่ควรทำให้งานมอบหมายเสร็จสิ้น เช่น หากครูขอให้คุณส่งงานในรูปแบบ .doc อย่าส่งเอกสารในรูปแบบ .pdf หรือ .pages หากคุณไม่ทราบว่าควรใช้รูปแบบใด ให้ใช้ .rtf หรือ .pdf หรือถามคำถามกับครู

   ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับรายงานที่คุณได้ทำไปแล้วหรือผลการปฏิบัติงานของคุณในการสอบเขียนจดหมายสุภาพถึงคุณครูของคุณ หากครูมีเวลาทำการ ให้ไปพบครูด้วยตนเอง พูดประมาณนี้: “ฉันทำได้ไม่ดีเท่าที่หวังในการสอบ คุณช่วยชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของฉันหน่อยได้ไหม เพื่อที่ฉันจะได้เตรียมตัวสอบครั้งต่อไปได้ดีขึ้น” ตามกฎแล้วครูยินดีให้คำแนะนำในกรณีเช่นนี้

วิธีขอคำติชมเกี่ยวกับงานเขียน

ขั้นแรก เขียนถึงคนที่คุณรู้จักเป็นการส่วนตัวหากคุณต้องการคำติชมโดยละเอียด คุณควรถามคนที่คุณรู้จักดี (เช่น เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน) เขียนเหมือนที่คุณทำตามปกติ ถ้าปกติคุณโทรหาใครก็ให้ทำเช่นนั้น อย่าส่งงานของคุณในอีเมลฉบับแรก เว้นแต่คุณจะแน่ใจว่าบุคคลนั้นยินยอมที่จะช่วยเหลือคุณ (เช่น หากคุณยังไม่ได้ขอให้บุคคลนั้นอ่านงาน หรือหากบุคคลนั้นไม่ได้เสนอให้ทำเช่นนั้น ).

• คุณสามารถใส่ข้อความที่ตัดตอนมาสั้น ๆ หรือคำอธิบายในจดหมายของคุณได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเขียนถึงเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน

1. เขียนถึงผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้หากคุณต้องการความเห็นจากมืออาชีพ ให้เขียนจดหมายถึงผู้เชี่ยวชาญที่คุณรู้จักและอธิบายว่าโครงการของคุณคืออะไร และทำไมคุณถึงต้องการคำติชม อย่ากดดันบุคคลนั้น แต่ขอให้เขาคิดอย่างสุภาพ พูดแบบนี้: “ฉันเข้าใจถ้าคุณไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนี้” มันอาจจะคุ้มค่าที่จะถามบุคคลนั้นว่าพวกเขาจะแนะนำผู้เชี่ยวชาญคนอื่นให้กับคุณหรือไม่

   อย่าส่งงานของคุณในอีเมลฉบับแรกเป็นไปได้มากว่าจดหมายดังกล่าวจะยังคงไม่ได้รับคำตอบเว้นแต่คุณจะระบุว่าจะได้รับค่าตอบแทนจากงานนี้ หากคุณติดต่อกับบุคคลที่มีชื่อเสียง เขาไม่น่าจะตอบคุณเพราะเขาได้รับจดหมายที่คล้ายกันมากมาย ควรถามเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ครูก่อนดีกว่า แน่นอนว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณและจะพบคุณครึ่งทาง

   อธิบายว่าคุณต้องการคำติชมประเภทใดหากคุณต้องการได้ยินแต่เรื่องเชิงบวกก็พูดไป อธิบายให้บุคคลนั้นฟังว่าคุณต้องการการวิเคราะห์โดยละเอียดหรือไม่ และวลีควรกว้างแค่ไหน ระบุว่าบุคคลนั้นจำเป็นต้องประเมินรูปแบบ ไวยากรณ์ และโครงสร้างของงานหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการ

จดหมายร้องขอเป็นส่วนสำคัญ สำคัญ และจำเป็นในการติดต่อทางธุรกิจ ในอีกด้านหนึ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นคำขอที่มีไหวพริบและการทูตในประเด็นปัจจุบัน ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายบางอย่างของผู้รับ วัตถุประสงค์ของจดหมายร้องขอใด ๆ คือการชักจูงให้ผู้รับดำเนินการบางอย่างตามที่ผู้เขียนจดหมายกำหนด จะเขียนจดหมายร้องขออย่างไรเพื่อให้ได้รับการตอบรับเชิงบวกมากที่สุด?

จดหมายร้องขอใด ๆ จะต้องประกอบด้วยเหตุผลที่รอบคอบและคำชี้แจงที่ชัดเจนของคำขอ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เทคนิคที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเขียนได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 1 คุณติดต่อใครเกี่ยวกับคำขอของคุณ?

กล่าวถึงผู้รับเป็นการส่วนตัว โดยควรใช้ชื่อและนามสกุล:

“ เรียน Ivan Ivanovich!”, “ เรียนคุณ Ivanov!”

ประการแรก คุณจะต้องแสดงความเคารพต่อผู้รับ และประการที่สอง คำขอที่ส่งถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะกำหนดความรับผิดชอบต่อเขาในการดำเนินการ มีสถานการณ์เมื่อมีการส่งคำขอไปยังทีมหรือกลุ่มบุคคล ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ปรับแต่งคำอุทธรณ์ให้เป็นแบบส่วนตัวให้มากที่สุด:

“เรียนเพื่อนร่วมงาน!” “เรียนผู้จัดการ!” “เรียนพนักงานรุ่นน้อง!” “เรียนพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล!”

ขั้นตอนที่ 2 ทำไมคุณถึงติดต่อฉัน

ให้คำชมเชยแก่ผู้รับ. คุณตอบคำถามของเขาด้วยการชมเชยผู้รับ: “ทำไมคุณถึงถามคำถามนี้กับฉัน” สังเกตความสำเร็จหรือคุณสมบัติส่วนตัวในอดีตของเขา

“คุณพร้อมเสมอที่จะรับฟังและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาของเกือบทุกคนที่ติดต่อคุณ และเพื่อให้คุณได้รับเครดิต คุณได้ช่วยเหลือผู้คนมากมาย”

“คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในสาขานี้...”

“คุณได้ช่วยคนจำนวนมากแก้ไขปัญหาที่ยากที่สุดในสาขา…”

เทคนิคนี้จะช่วยให้ผู้รับพิจารณาคำขอได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และพยายามค้นหาโอกาสที่จะตอบสนอง เพศสัมพันธ์เธอ

คำชมเชยมีความเหมาะสมเมื่อพูดถึงคำขอที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เมื่อคุณต้องการเอาชนะใจผู้รับ เมื่อคุณต้องการดึงความสนใจไปที่ข้อดีและคุณสมบัติบางอย่างที่จำเป็นและสำคัญต่อการปฏิบัติตามคำขอของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่ข้ามเส้นแบ่งระหว่างคำชมเชยและการเยินยอที่หยาบคาย มีความจริงใจ

ขั้นตอนที่ 3 เหตุผลของการร้องขอ

คำขอใด ๆ จะต้องมีเหตุผลว่าทำไมคุณถึงส่งคำขอนี้โดยเฉพาะ ป้อนผู้รับในบริบทของปัญหาของคุณ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องเลือกข้อโต้แย้งที่สำคัญที่สุดสามข้อสำหรับผู้รับ วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างข้อโต้แย้งตามรูปแบบต่อไปนี้: แข็งแกร่ง - ปานกลาง - แข็งแกร่งที่สุด

คำขอมีหลายระดับของความซับซ้อน ดังนั้นผู้รับจึงไม่ได้สนใจที่จะตอบสนองคำขอของใครบางคนเสมอไป เขาต้องมั่นใจว่าการปฏิบัติตามคำขอนั้นมีประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น:

สนใจผู้รับ

เสนอที่จะใช้โอกาสที่น่าสนใจสำหรับเขาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำขอของคุณ:

“ตลอดเวลาที่ผ่านมา ผู้คนที่มีความคิดทางธุรกิจและกล้าได้กล้าเสียพยายามไม่เพียงแต่จะบรรลุความสำเร็จทางวัตถุเท่านั้น แต่ยังต้องทิ้งร่องรอยไว้บนประวัติศาสตร์แห่งมาตุภูมิของพวกเขา เพื่อเป็นที่จดจำสำหรับการกระทำที่ดีของพวกเขา และเพื่อให้ได้รับความเคารพ”

« กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จของชุมชนวิชาชีพ ประการแรกคือความเข้าใจและการสนับสนุนจากสหภาพแรงงานที่เป็นมิตร การมีส่วนร่วมในกิจกรรมและโครงการร่วมกัน».

« แน่นอนว่าเป้าหมายใหญ่ของคุณคือเมืองที่สะอาดและสะดวกสบายสำหรับผู้คน».

หรือแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้รับของคุณโดยเฉพาะ:

“คุณในฐานะเจ้าของเมืองที่ชาญฉลาด คงจะกังวลเกี่ยวกับการที่เด็กวัยต่างๆ เดินกันวุ่นวายในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งนำไปสู่อุบัติเหตุจราจรที่เพิ่มขึ้น และอาชญากรรมเด็กที่เพิ่มขึ้น”

“แผนกของคุณได้รับโทรศัพท์บ่อยขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ใช่ประเด็นหลัก ซึ่งกินเวลาทำงานอันมีค่ามากมาย”

แสดงให้เห็นว่าคำขอของคุณสามารถช่วยตระหนักถึงโอกาสได้อย่างไร:

« และทุกวันนี้ เมื่อประเทศของเราพึ่งพาเยาวชน เป็นเรื่องยากที่จะหาอุดมการณ์อันศักดิ์สิทธิ์และจำเป็นมากกว่าการช่วยเหลือชายหนุ่มและหญิงสาวจากครอบครัวด้อยโอกาส ในเมืองของเรามีผู้ที่ให้ความช่วยเหลือดังกล่าวแล้ว - ภายใต้การอุปถัมภ์ของสำนักงานนายกเทศมนตรี ศูนย์การกุศล "มรดก" ของเราดำเนินการบริจาคจากประชาชน สอนงานฝีมือพื้นบ้านให้กับวัยรุ่นที่มีปัญหา ».

หรือเพื่อแก้ไขปัญหา:

“การจัดสถานที่พิเศษให้เด็กทุกวัยได้ใช้เวลาจะช่วยลดระดับอาชญากรรมเด็ก และลดอุบัติเหตุทางถนนที่เกี่ยวข้องกับเด็ก”

อธิบายความสำคัญของคำขอ

เมื่อไม่มีอะไรจะเสนอแก่ผู้รับหรือในบริบทของคำขอนี้เป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมก็ควรแจ้งให้ผู้รับทราบจะดีกว่า ที่นี่คุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ให้ครบถ้วนเท่าที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจความเกี่ยวข้องของคำขอและความสำคัญของการดำเนินการ ความสำคัญของคำขอจะต้องอธิบายในลักษณะที่ "สัมผัสถึงจิตวิญญาณ" หากคำขอไม่จัดอยู่ในหมวดหมู่ "งี่เง่า" คุณจะต้องแสดงให้ผู้รับทราบถึงความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าผู้รับจะปฏิบัติตามคำขอ

“ ตั้งแต่ (วันที่) ตามสัญญาเช่าหมายเลข X ค่าเช่า 1 m2 คือ 20 USD ต่อวัน. ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา กิจกรรมการซื้อขายลดลงเนื่องจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจและความไม่สงบทางสังคม กำไรเฉลี่ยจากการซื้อขายคือ 10 USD ต่อวันซึ่งไม่เพียงพอต่อการจ่ายค่าเช่าด้วยซ้ำ หากไม่มีมาตรการ ผู้ประกอบการเอกชนจะถูกบังคับให้ปิดร้านค้าปลีก ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อรายได้ของคุณ”

ดังนั้น คุณต้องชี้แจงให้ผู้รับทราบอย่างชัดเจนว่าการปฏิบัติตามคำขอนั้นมีโอกาสที่จะได้รับผลประโยชน์ทั้งที่เป็นวัตถุหรือไม่ใช่วัตถุ

ขั้นตอนที่ 4 คำชี้แจงคำร้องขอ

เมื่อผู้รับพร้อมคุณสามารถระบุคำขอจริงได้ ข้อความคำขอควรกระชับและชัดเจนอย่างยิ่ง ไม่ว่าในกรณีใดไม่ควรมีความคลุมเครือหรือการพูดน้อยไป ตัวอย่างเช่น หากเรากำลังพูดถึงการลดค่าเช่า สิ่งสำคัญคือต้องระบุระดับใด:

“เราขอให้คุณลดระดับค่าเช่าจนกว่าสถานการณ์จะคงที่เป็น 5 USD ต่อตารางเมตรต่อวัน”

หากเรากำลังพูดถึงการให้บริการ ให้ส่งคำขอให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยระบุวันที่ที่ต้องการ ปัญหาด้านราคา ฯลฯ:

« เพื่อจัดเตรียมเวิร์คช็อปเครื่องปั้นดินเผา เราจำเป็นต้องมีเตาเผาสำหรับเผาเซรามิก - เราขอให้คุณช่วยเราซื้อมัน ราคาเตาพร้อมการติดตั้งอยู่ที่ 998,000 รูเบิล».

ในตัวอย่างนี้ ยังไม่ชัดเจนว่าผู้รับต้องการความช่วยเหลือประเภทใด เป็นการดีกว่าที่จะกำหนดคำขอให้เจาะจงมากขึ้น: “เราขอให้คุณช่วยเราซื้อเตาเผาสำหรับเผาเซรามิกโดยโอนเงิน 333,000 USD เข้าบัญชีธนาคารของบริษัทเพื่อผลิตและติดตั้งเตาเผา”

สิ่งที่คุณขอ ผู้รับจะต้องรู้ว่าคุณต้องการรับเมื่อไร อะไร ราคาเท่าไหร่ และราคาเท่าไหร่ คำขอทั่วไปมีความเสี่ยงที่จะถูกปฏิเสธมากกว่าเพราะว่า ผู้รับไม่มีเวลาและความปรารถนาที่จะจัดการกับรายละเอียดเสมอไป นอกจากนี้ คุณยังเสี่ยงที่จะไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการโดยการโอนความคิดริเริ่มไปยังผู้รับ

เช่น ผู้ประกอบการเอกชนเขียนจดหมายขอลดค่าเช่าแต่ไม่ได้ระบุว่าต้องการลดค่าเช่าระดับใด:

“เราขอให้คุณลดค่าเช่าจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย”

เป็นผลให้พวกเขาได้รับค่าเช่าลดลง แต่เพียงเล็กน้อย (1% ของค่าเช่าที่มีอยู่) ดังนั้นคำขอของพวกเขาจึงได้รับ แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนตำแหน่งของผู้ริเริ่มจดหมายเพียงเล็กน้อย

ในบางกรณี ข้อความคำขออาจเป็นตัวหนาเพื่อให้โดดเด่นในข้อความ แต่อย่าใช้เทคนิคนี้มากเกินไป

ขั้นตอนที่ 5: สรุปคำขอของคุณ

ทำซ้ำคำขอของคุณและเน้นว่าผู้รับจะได้รับประโยชน์อย่างไรหากคำขอได้รับการตอบสนอง คำขอควรได้รับการแก้ไขบ้าง ทางที่ดีควรสร้างประโยคตามแบบแผน: “หากคุณทำตามคำขอ คุณจะมีความสุข”

“หากคุณพบเราครึ่งทางและลดค่าเช่าจนกว่าสถานการณ์ในภูมิภาคจะคงที่ คุณจะไม่เพียงแต่สามารถรักษาตำแหน่งงานได้มากกว่า 150 ตำแหน่งเท่านั้น แต่ยังจะไม่ทำให้เกิดความสูญเสียทั่วโลกเนื่องจากไม่มีค่าเช่าเลย”

แต่อาจมีตัวเลือกอื่น:

“คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกรูเบิลของการบริจาคเพื่อการกุศลของคุณจะถูกนำไปใช้ในสิ่งดีๆ และจะช่วยให้เด็กๆ ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเติบโตเป็นพลเมืองที่คู่ควร”

“คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารอยยิ้มของเด็กๆ ทุกคนจะทำให้คุณพึงพอใจจากการทำงานหนักของคุณ และความพยายามและความพยายามของคุณคือการลงทุนในพลเมืองที่มีคุณค่าและมีความสุขในอนาคตอันใกล้นี้”

สิ่งสำคัญคือการทำซ้ำความหมายของคำขอและประโยชน์ของการปฏิบัติตามนั้น ผลประโยชน์ไม่จำเป็นต้องเป็นวัตถุ โปรดจำไว้ว่าผู้รับคือบุคคลและความรู้สึกไม่แปลกสำหรับเขา

ตัวอย่าง:

และอย่าลืมเกี่ยวกับการออกแบบตัวอักษร – นี่คือ “หน้าตา” ขององค์กร หากผู้ริเริ่มจดหมายร้องขอเป็นองค์กร จดหมายดังกล่าวจะถูกเขียนบนหัวจดหมายพร้อมลายเซ็นของผู้จัดการหรือผู้มีอำนาจ หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาก็เพียงพอที่จะปฏิบัติตามบรรทัดฐานพื้นฐานในการจัดเรียงองค์ประกอบตัวอักษร รายละเอียดเหล่านี้มีความสำคัญทางกฎหมายและจิตวิทยาอย่างมากสำหรับผู้รับและการสร้างภาพที่ถูกต้องของผู้ส่ง

	-
	-	ส่งข้อเสนอ คำขอ และจดหมายธุรกิจอื่นๆ หลายร้อยฉบับทุกวัน แต่ข้อความของคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการใช่ไหม ไม่รู้ว่าจะเตือนผู้รับภาระหน้าที่ของเขาอย่างสงบเสงี่ยมและสุภาพได้อย่างไร? การฝึกอบรมออนไลน์จะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน “ทักษะการเขียนเชิงธุรกิจ”- คุณสามารถผ่านมันไปได้ทุกเวลาที่สะดวก	-	-
	-