การช็อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์นั้นคล้ายกับลอตเตอรี แน่นอนว่าโอกาสในการถูกรางวัลนั้นสูงกว่าที่นี่ แต่บางครั้งเราก็ไม่ได้สิ่งที่ต้องการ จะคืนสินค้าไปที่ Aliexpress ได้อย่างไรหากไม่ตรงกับคำอธิบาย? เป็นไปได้ไหมที่จะทำเช่นนี้เลย หรือหากมีการซื้อไปแล้ว แสดงว่าได้ถูกซื้อไปแล้ว และวิธีเดียวที่จะแสดงความไม่พอใจของคุณคือการเขียนบทวิจารณ์เชิงลบ ซึ่งทำลายคะแนนของผู้ขาย

ส่วนใหญ่มักมีเหตุผลสองประการในการคืนสินค้า:

• ส่งสินค้าไม่ตรงเวลาและผู้ซื้อได้รับการชำระเงินคืนแล้ว
• มันไม่สอดคล้องกับคำอธิบายหรือพารามิเตอร์การสั่งซื้อ - สี, ขนาด, ความหนาแน่น;

ขั้นแรก พิจารณาตัวเลือกเมื่อสินค้าไม่ได้จัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด: ตัวอย่างเช่นผู้ขายอ้างว่าจัดส่ง 30-35 วัน แต่ผ่านไปแล้ว 40 วัน แน่นอนว่าเรารู้ว่าจดหมายของเราทำงานอย่างไรและ เราเข้าใจดีว่าปัญหาอาจอยู่ที่นั่น ผู้ขายไม่สามารถควบคุมความเร็วในการทำงานได้ อย่างไรก็ตามผู้ซื้อไม่ควรกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับเรื่องนี้: ในหน้าการซื้อขาย Aliexpress ผู้ขายจะระบุเวลาจัดส่งพร้อมส่วนต่างและจะต้องปฏิบัติตาม หากส่งคำสั่งซื้อพร้อมแทร็กและมีการติดตามแทร็กแสดงว่าได้ออกจากจีนแล้วและกำลังมุ่งหน้าไปยังผู้รับคุณสามารถขยายเวลารอได้ - ในการดำเนินการนี้ให้เลือกรายการที่คุณสนใจในรายการ ของคำสั่งซื้อ คลิก "รายละเอียด" จากนั้น "ขอขยายเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ" สิ่งนี้จะช่วยให้คุณอยู่ภายใต้การคุ้มครองของอนุญาโตตุลาการของ Aliexpress จนกว่าจะได้รับพัสดุจริง

หากผู้ขายไม่ตอบกลับและเวลากำลังดำเนินไป คุณจะต้องทำ นอกจากนี้ยังสามารถเปิดได้ภายใน 15 วันหลังจากสิ้นสุดการนับถอยหลัง - สิ่งสำคัญคืออย่าพลาดช่วงเวลานี้: จากนั้นคุณจะไม่สามารถพิสูจน์อะไรให้ใครเห็นได้ ในข้อพิพาท คุณต้องระบุเหตุผลที่แท้จริง จากนั้นคุณสามารถไว้วางใจได้ว่าส่งสินค้าใหม่หรือขอคืนเงิน หากตัวเลือกที่สองผู้ซื้อที่ล้มเหลวจะต้องคืนสินค้า คุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง แน่นอนคุณไม่จำเป็นต้องคืนสิ่งใดเพราะไม่มีใครสามารถพิสูจน์ได้ แต่นั่นไม่ยุติธรรม นี่เป็นคำถามเกี่ยวกับมโนธรรมของผู้ซื้อ คุณสามารถทำได้ง่ายกว่านี้: อย่าไปรับพัสดุที่แผนก - จากนั้นพัสดุจะถูกส่งกลับโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน

สินค้าในรูปกับของจริงต่างกันครับ

สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องตัดสินใจว่านี่คือความแตกต่างที่สำคัญหรือไม่ หากความแตกต่างอยู่ที่เงาของเนื้อผ้า ก็ไม่น่าจะมีประโยชน์ในการเริ่มโต้เถียง และหากขนาดฝีมือการผลิตสีแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงแน่นอนว่าคุณต้องปกป้องผลประโยชน์ของคุณ: คืนสินค้าและรับเงินที่ใช้ไปคืน

การแก้ไขข้อพิพาทจะง่ายกว่ามากหากผู้ขายมีคะแนนสูงและลงทะเบียนกับทรัพยากรมาเป็นเวลานาน: เขาจะให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของเขาและจะพยายามปิดปัญหาโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้ได้รับการตอบรับเชิงลบ . ควรเขียนข้อความส่วนตัวถึงผู้ขายก่อน เขาสามารถเสนอ:

• แลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าคุณภาพสูง
• คืนเงินที่ได้รับสำหรับสินค้า
• เสนอส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตในร้านค้านี้

สิ่งที่น่าสนใจคือหากคำสั่งซื้อไม่แพง ผู้ขายอาจไม่เรียกร้องให้ส่งคืนพัสดุ แต่เพียงส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ - สิ่งนี้จะง่ายกว่าสำหรับเขา

การแก้ไขปัญหาในการสนทนาส่วนตัวทำได้ง่ายกว่าการไปที่อนุญาโตตุลาการของ Aliexpress แต่ผู้ขายอาจขอให้คุณเขียนรีวิวดีๆ ก่อน แล้วเขาก็จะทำทุกอย่าง คุณไม่ควรเห็นด้วยกับสิ่งนี้: ก่อนอื่นคุณต้องคืนเงินหรือส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นจึงทำการตรวจสอบเท่านั้น มิฉะนั้นคุณอาจไม่ได้รับค่าตอบแทน ดังที่แบบฝึกหัดแสดงให้เห็น ไม่ใช่ว่าคนจีนทุกคนจะมีมโนธรรม แต่หลายคนรู้วิธีพูดอย่างสวยงามและมั่นใจว่าทุกอย่างจะดี

การเปิดข้อพิพาท

คุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่ดีเท่านั้น ในการทำเช่นนี้ คุณควรคิดถึงความต้องการของคุณตั้งแต่แรก

หากเกิดข้อพิพาทขึ้นก่อนรับสินค้า เช่น คำสั่งซื้อสูญหายระหว่างการขนส่ง คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวน หากได้รับสินค้า คุณควรคาดหวังการชดเชยต้นทุนเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น 50% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และแตกต่างจากที่ประกาศไว้เพียงรูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้น

หากคุณขอค่าชดเชยในรูปแบบของการคืนเงินบางส่วน ข้อพิพาทดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงคุณภาพต่ำของผลิตภัณฑ์จะเป็นข้อโต้แย้งที่รุนแรง

ผู้ขายสามารถเลือกหนึ่งในกลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. เห็นด้วยกับข้อเรียกร้อง
2. ชักชวนให้เปลี่ยนเงื่อนไข
3. ปฏิเสธข้อพิพาท
4. แค่เงียบไป

คุณไม่ควรตกอยู่ในตัวเลือกที่สองไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม่ค้าเงียบไม่อยากคุย? ถึงเวลาที่จะต้องไปสู่อนุญาโตตุลาการ ที่นี่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีรูปถ่าย แต่ถ้าคณะอนุญาโตตุลาการยอมรับความผิดของผู้ขายและเห็นด้วยกับความปรารถนาของผู้ซื้อที่จะคืนสินค้าหลังจากส่งพัสดุและป้อนหมายเลขแทร็กลงในระบบ Aliexpress แล้วจะมีการคืนเงินให้
หากผู้ขายตกลงที่จะคืนสินค้า คุณมีเวลา 7-10 วันในการส่งพัสดุไปยังที่อยู่ของเขา
จำเป็นต้องส่งสินค้าภายในเวลานี้: เลื่อนเวลาส่งออกไป - เงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ขาย

การคืนสินค้าให้กับผู้ขาย

ตามกฎของ Aliexpress เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ - แม้ว่าคำสั่งซื้อจะมีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม - การจัดส่งจะดำเนินการโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องประเมินว่าการใช้จ่ายนั้นสะดวกเพียงใด นอกจากนี้ จะต้องออกพร้อมหมายเลขแทร็กสำหรับการติดตาม
สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าผู้ซื้อมีเวลา 30 วันในการคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม หลังจากช่วงเวลานี้ ข้อพิพาทจะปิดลง และอาจมีความเป็นไปได้ที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำสั่งและไม่มีการชดเชยใด ๆ ค่าจัดส่งอาจมีตั้งแต่ 200 ถึง 1,500 รูเบิล ขึ้นอยู่กับบริการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และน้ำหนักของพัสดุ

แผนปฏิบัติการทีละขั้นตอน:

1. รับรายละเอียดและที่อยู่ที่จำเป็นจากผู้ขายเพื่อส่งพัสดุ
2. แพ็คสินค้าอย่างระมัดระวังและรอบคอบ หากเป็นไปได้ ให้ถ่ายรูปหรือวิดีโอเกี่ยวกับกระบวนการบรรจุภัณฑ์
3. เมื่อชำระค่าพัสดุต้องแน่ใจว่าได้รับหมายเลขติดตามจากที่ทำการไปรษณีย์แล้วส่งให้ผู้ขาย

บันทึกการกระทำทั้งหมดของคุณในข้อพิพาทที่เปิดอยู่: การกระทำเหล่านั้นจะเป็นหลักฐานสำหรับฝ่ายบริหารของ Aliexpress ไม่สามารถปิดข้อพิพาทได้จนกว่าคุณจะได้รับเงิน

หากผ่านไปหนึ่งเดือนหลังจากที่ผู้ขายได้รับสินค้าและเงินยังไม่เข้าบัญชีคุณต้องตรวจสอบกับธนาคารก่อนว่าไม่มีใบเสร็จรับเงินอย่างแน่นอนจากนั้นจึงเขียนคำขอไปยังฝ่ายบริหารของ Aliexpress - ส่วนใหญ่ อาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นและเงินจะปรากฏขึ้นในไม่ช้า: ทรัพยากรนี้ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงมากกว่าผู้ขายแต่ละรายในนั้น

เมื่อซื้อสินค้าที่นี่ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผลประโยชน์ของลูกค้ามีคุณค่า และหากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นที่น่าพอใจอย่างแท้จริง คุณสามารถคืนสินค้าได้ตลอดเวลา จริงอยู่ที่คุณจะต้องใช้เวลาและเงินกับสิ่งนี้ - เมื่อเริ่มการสนทนาคุณควรเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ บ่อยครั้งการคืนเงินบางส่วนและเก็บสินค้าจะฉลาดกว่าและง่ายกว่ามาก

0°

ผู้ใช้ไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ของจีนที่มีประสบการณ์แนะนำให้ถ่ายทำการดำเนินการทั้งหมดในการแกะพัสดุด้วยกล้องวิดีโอ วิดีโอสมัครเล่นจะกลายเป็นหลักฐานที่ชัดเจนหากมีการกล่าวอ้างเกิดขึ้นกับร้านค้า จะคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมหรือคุณภาพต่ำไปยัง Aliexpress ได้อย่างไร?

เกมนี้คุ้มค่ากับเทียนหรือไม่?

ขั้นแรกให้ประเมินว่าคุ้มค่าที่จะส่งพัสดุกลับหรือไม่ คุณจะต้องแบกรับค่าขนส่ง บางครั้งค่าขนส่งก็แพงกว่าการซื้อเอง หากข้อบกพร่องไม่ใช่พื้นฐานมากนัก คุณสามารถชดเชยเป็นเงินบางส่วนและเก็บสิ่งของไว้เองได้ จำนวนเงินค่าชดเชยจะมีการหารือผ่านการสื่อสารกับผู้ขายโดยใช้แบบฟอร์มมาตรฐานที่สามารถเข้าถึงได้โดยคลิกปุ่ม "เริ่มข้อพิพาท"

อัลกอริทึมของการกระทำ

คุณได้ตัดสินใจส่งสินค้าคืนแล้วหรือยัง? แผนปฏิบัติการโดยละเอียดจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

วิธีการจัดทำข้อเรียกร้อง

ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์เตือนผู้มาใหม่: อย่าติดต่อกับผู้ขายเป็นการส่วนตัว ไม่สามารถนำเสนอเป็นหลักฐานในการบริหารแพลตฟอร์มการซื้อขายของจีนได้ ผู้บริโภคที่ประมาทมีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงินและการซื้อ

จะส่งสินค้ากลับไปที่ Aliexpress อย่างถูกต้องและรับเงินคืนที่ใช้ไปได้อย่างไร? การสื่อสารทั้งหมดกับร้านค้าดำเนินการผ่านคำขอพิเศษ ซึ่งในศัพท์เฉพาะของไฮเปอร์มาร์เก็ตเรียกว่าข้อพิพาท แบบฟอร์มจะอยู่ที่หน้าคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง

เวลาเปิดการสนทนามีจำกัด หากคุณยืนยันการรับการอัปเดตและพบข้อบกพร่อง คุณสามารถเปิดการสนทนาได้ภายใน 15 วัน

สาเหตุหลักสำหรับการร้องเรียนของผู้บริโภค:

• การแต่งงาน;
• ความคลาดเคลื่อนในรูปแบบ ขนาด สี วัสดุ โครงสร้าง
• ความเสียหายของบรรจุภัณฑ์

เมื่อกรอกใบสมัครเรียบร้อยแล้ว โปรดทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่าคุณต้องการส่งสินค้าคืน แนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นสาระสำคัญของการกล่าวอ้างอย่างชัดเจน

เพิ่มความคิดเห็นเป็นภาษาอังกฤษเพื่ออธิบายปัญหาโดยละเอียด แสดงออกอย่างสุภาพและมีความสามารถ อย่าใช้ป้ายกำกับ และหลีกเลี่ยงการคุกคามโดยตรง

โปรดทราบ: คุณได้รับอนุญาตให้เปิดข้อพิพาทได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ แต่คุณสามารถหยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อได้หลายครั้ง

“ดี” จากผู้ขาย

ร้านค้าที่จริงจังซึ่งให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของตนตอบสนองต่อข้อร้องเรียนได้ค่อนข้างรวดเร็ว พวกเขาเสนอให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือจ่ายเงินชดเชย

หากผู้ขายตกลงที่จะคืนสินค้า เขาจดบันทึกสิ่งนี้ไว้ในใบสมัครและระบุที่อยู่ของคลังสินค้าที่จะคืนสินค้า

การแลกเปลี่ยนสำเนาเก่ากับสำเนาใหม่ไม่ได้ดำเนินการโดยตรง ที่นี่ใช้แบบจำลองสามขั้นตอน:

• คุณกำลังส่งคืนสินค้า
• การชดเชยเต็มจำนวนจะถูกส่งไปยังบัตรหรือ e-wallet
• คุณวางคำสั่งซื้อใหม่

จัดส่ง

จะส่งพัสดุกลับจีนผ่าน Aliexpress ได้อย่างไร คุณมีที่อยู่และ 7-10 วันในการส่งพัสดุและตอบกลับผู้ขาย เวลาที่แน่นอนที่คุณมีจะถูกระบุด้วยตัวจับเวลาพิเศษบนหน้าข้อโต้แย้ง

คุณไม่สามารถปฏิเสธได้: หากคุณพลาดกำหนดเวลาการส่งมอบ เงินจะถูกส่งคืนให้กับซัพพลายเออร์

ใส่ใจกับบรรจุภัณฑ์ควรแข็งแรงและแข็งแรง ผู้บริโภคที่รอบคอบบันทึกภาพวิธีการบรรจุสินค้าที่ส่งคืน - พวกเขาจะมีของที่จะแสดงให้ร้านค้าเห็นหากพวกเขารายงานว่าบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ภาพถ่ายที่แสดงที่อยู่ของผู้รับอย่างชัดเจนอาจมีประโยชน์เช่นกัน

เพื่อประหยัดเงินของคุณเอง ให้เลือกวิธีการจัดส่งที่ไม่แพงและสะดวกที่สุด - แบบภาคพื้นดิน

หลังจากไปที่ที่ทำการไปรษณีย์แล้ว ให้เขียนใบสมัครของคุณ:

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ชื่อบริษัทไปรษณีย์
• เว็บไซต์สำหรับติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้า

ทรัพยากรของจีนอนุญาตให้มีการจัดส่ง 30 วัน จากนั้นตัวจับเวลาจะเปิดโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ขายซึ่งจะนับถอยหลังช่วงเวลาเดียวกันในการรับสินค้าคืน

เมื่อร้านค้ายืนยันการรับสินค้าที่ล้มเหลว ร้านค้าจะโอนเงินผ่านธนาคารให้คุณ

ขั้นตอนการคืนสินค้าค่อนข้างยาวและอาจใช้เวลา 1-2 เดือน

ที่ทำการไปรษณีย์ผู้ประกอบการปฏิเสธการรับพัสดุโดยอ้างที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริง? ตรวจสอบแผนที่อินเทอร์เน็ตด้วยตนเองว่าคลังสินค้าตั้งอยู่ตรงไหน หากไม่มีข้อผิดพลาดทางไปรษณีย์ขอชี้แจงข้อมูลในข้อโต้แย้ง

สั้น ๆ เกี่ยวกับความยากลำบาก

บันทึกการกระทำทั้งหมดของคุณในใบสมัคร: จะใช้เป็นหลักฐานในการบริหาร อย่าปิดข้อพิพาทจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

เวลาตอบกลับของร้านค้าต่อการสมัครของคุณมักจะจำกัดอยู่ที่ 10 วัน คุณสามารถดูกำหนดเวลาเฉพาะได้ในหน้าการสมัคร หากหมดเวลาและผู้ขายเงียบ ให้เขียนเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายบริหารทรัพยากร ในภาษา Aliexpress การกระทำนี้เรียกว่า "ขยายข้อพิพาท" ในกรณีนี้ ผู้ไกล่เกลี่ยและผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขข้อขัดแย้งจะมีส่วนร่วมในปัญหานี้

ปัญหาราคา

การคืนสินค้ามีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ยิ่งผู้รับอยู่ไกล ค่าใช้จ่ายก็จะยิ่งสูงขึ้น สำหรับการจัดส่งไปยังคลังสินค้าในรัสเซีย ผู้บริโภคจะจ่ายเงินน้อยกว่าค่าขนส่งสินค้าเดียวกันไปยังประเทศจีน

จะมีการแจ้งค่าขนส่งโดยประมาณที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของสินค้า อย่าลืมแจ้งผู้ให้บริการว่าคุณต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมพร้อมหมายเลขติดตาม - จะทำให้ต้นทุนรวมในการส่งเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างสูตรสำเร็จรูป

จะคืนสินค้าให้กับ Aliexpress ได้อย่างไรหากขนาดไม่พอดี? ความแตกต่างระหว่างแผนภูมิขนาดที่ประกาศและแผนภูมิขนาดจริงเป็นข้อโต้แย้งที่น่าสนใจซึ่งทำให้คุณสามารถคืนสินค้าได้เนื่องจากความคลาดเคลื่อน

เมื่อสร้างคำขอ โปรดระบุว่าคุณตกลงที่จะคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า แนบรูปถ่ายและวิดีโอที่แสดงถึงปัญหา หากซัพพลายเออร์ยอมรับเงื่อนไขของคุณ ให้ใช้อัลกอริทึม:

1. คุณส่งสินค้าทางไปรษณีย์และส่งหมายเลขแทร็กไปที่ร้าน
2. ผู้ขายยืนยันการรับคืนและโอนเงิน
3. เมื่อคุณได้รับค่าชดเชย คุณจะปิดข้อพิพาท
4. หากต้องการให้สั่งซื้อใหม่

รายการทั้งหมดจะต้องถูกบันทึกไว้ในแอปพลิเคชันมาตรฐานบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย

ขั้นตอนที่คล้ายกันจะดำเนินการหากส่งแบบจำลองที่แตกต่างจากที่สั่งซื้อในลักษณะ วัสดุ หรือสี

เกือบจะสมบูรณ์

การคืนสินค้าที่ซื้อไปยัง Aliexpress ที่ไม่สำเร็จนั้นเป็นงานที่ลำบากใช้เวลานานและมีราคาแพง ทรัพยากรประจำแนะนำให้ตกลงเรื่องการชดเชยบางส่วนและเก็บสิ่งของไว้เพื่อตัวคุณเอง ในกรณีที่มีข้อบกพร่องเล็กน้อยจำนวนเงินค่าชดเชยคือ 30-40% การเรียกร้องค่าเสียหายร้ายแรงรับประกัน 90-95% ของราคาซื้อ

ป.ล. เพื่อนๆ เมื่อช้อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์ต้องแน่ใจว่าได้ใช้ อย่างที่พวกเขาพูดกันว่า ถ้าคุณประหยัด คุณก็จะได้รับมัน!

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงอยากจะบอกลาคุณ ขอให้สนุกกับการช้อปปิ้งนะทุกคน!

เมื่อสั่งซื้อรองเท้าใน Aliexpress เราทุกคนคาดหวังคุณภาพที่เหมาะสมและจะดีแค่ไหนเมื่อตรงตามความต้องการของเรา คุณจะทำอย่างไรถ้ารองเท้าไม่มาถึงอย่างที่ควรจะเป็น? อย่าทิ้งเงินเพื่อการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ผู้พัฒนาไซต์ได้ให้โอกาสในการคืนสินค้า แต่การทำเช่นนี้คุณต้องเข้าใกล้มันอย่างชาญฉลาด

สาเหตุที่เป็นไปได้ในการคืนรองเท้า

อาจมีสาเหตุหลายประการ หนึ่งในเหตุผลเหล่านี้อาจเรียกได้ว่าเป็นคุณภาพที่น่าขยะแขยงของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นสิ่งที่หายากในเว็บไซต์ Aliexpress ในปัจจุบัน อาจเป็นไปได้ว่าผู้ซื้อได้รับสินค้าที่มีสีแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งไม่ตรงกับสีในภาพผลิตภัณฑ์ ขนาดรองเท้าผิดเป็นที่นิยมเมื่อเปิดข้อพิพาท และในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการยากที่จะเรียกร้อง เนื่องจากไม่ใช่ความผิดของผู้ขายที่ลูกค้าประเมินขนาดเท้าของเขาอย่างไม่ถูกต้อง แต่ก็ยังสามารถรับเงินคืนได้ในสถานการณ์เช่นนี้

ลำดับการดำเนินการเมื่อคืนเงินค่ารองเท้า

1. คุณต้องเขียนจดหมายถึงผู้ขายทันทีโดยต้องแจ้งว่าขนาดรองเท้าไม่เหมาะสม ลูกค้าต้องระบุด้วยว่าเขาพร้อมที่จะส่งสินค้าไปยังประเทศจีนเพื่อคืนเงิน
2. จากนั้นลูกค้าจะรอการตอบกลับจากผู้ขาย หลังจากนั้นเขาจะต้องดำเนินการขั้นตอนต่อไป
3. การเปิดข้อพิพาทถือเป็นจุดสำคัญที่สุดในการส่งคืน ที่นี่ผู้ใช้ไซต์ระบุว่าเขาได้รับผลิตภัณฑ์ แต่ขนาดของมันไม่ตรงกัน ต้องระบุย่อหน้าที่สองซึ่งระบุการคืนเงินเต็มจำนวนตามจำนวนเงินที่ชำระ ต่อไปเราจะระบุเหตุผลในการคืนสินค้า
4. หลังจากจุดที่ 3 คุณควรรอการตอบกลับจากผู้ขายรองเท้า หากเขาให้การดำเนินการต่อไปคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้อย่างปลอดภัย หากไม่เป็นเช่นนั้น จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของฝ่ายบริหารของเว็บไซต์ Aliexpress แต่หากการดูแลไซต์ไม่เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าก็จะไม่สามารถคืนเงินได้
5. หลังจากข้อพิพาทได้รับการอนุมัติลูกค้าจะต้องส่งพัสดุกลับไปยังผู้ขายภายใน 8 วัน สามารถส่งโดยบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ใดก็ได้ โดยจำเป็นต้องระบุหมายเลขประจำตัวไปรษณีย์ด้วย
6. ต้องระบุรหัสไปรษณีย์ในคอลัมน์พิเศษบนเว็บไซต์ Aliexpress เมื่อส่งคืน
7. ต่อไปคุณต้องอดทนและรอจนกว่าพัสดุจะถึงมือผู้ขาย จะมีการจับเวลาในคอลัมน์พิเศษโดยมีระยะเวลารอนานถึง 30 วัน

ผู้ขายได้รับพัสดุพร้อมรองเท้าจากผู้ซื้อ

ตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับการแก้ไขเหตุการณ์สามารถทำได้ที่นี่

• ผู้ขายได้รับรองเท้าภายในระยะเวลาที่กำหนด แพ็คเกจสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าระบุไว้ ดังนั้นจึงคืนเงินเข้าบัญชีของผู้ซื้อ
• ผู้ขายเปิดพัสดุแล้วพบว่าสภาพไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าแจ้ง ในกรณีนี้การดูแลระบบของเว็บไซต์ Aliexpress เข้ามาช่วยเหลือและแก้ไขสถานการณ์
• ผู้ขายไม่ได้รับการยืนยันการรับพัสดุ ดังนั้นเงินจึงถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ
• เนื่องจากผู้ขายยังไม่ได้รับพัสดุ เขาอาจขยายข้อพิพาทได้ ด้วยเหตุนี้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อจึงต้องแนบหลักฐานด้วย มีเพียงฝ่ายบริหารของอาลีเท่านั้นที่จะช่วยแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว

หากการตัดสินใจสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว

คุณควรคืนรองเท้าให้ผู้ขายเมื่อใด?

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องคืนรองเท้าเฉพาะในกรณีที่คุณจ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น เมื่อทำการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องเข้าใจว่าจะต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจในเรื่องนี้ การไม่ปฏิบัติตามคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ถือได้ว่าเป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการคืนเงินเข้าบัญชีของลูกค้า

เมื่อทำการคืนสินค้า คุณจะต้องระบุเหตุผลโดยละเอียดเสมอ การส่งรองเท้าราคาถูกมากกลับมานั้นไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุกลับไปยังจีนนั้นค่อนข้างมีนัยสำคัญ มากเมื่อดำเนินการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ขาย หากผู้ขายเพียงพอ ขั้นตอนทั้งหมดจะใช้เวลาไม่นาน และคุณสามารถทำได้อย่างแน่นอนโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากฝ่ายบริหารของ Aliexpress แต่หากฝ่ายบริหารเข้ามาแทรกแซง ผู้ใช้จะต้องพิสูจน์ความต้องการและการเรียกร้องของเขาให้ถูกต้องเพื่อที่จะดำเนินการโต้แย้งให้สำเร็จ

ผู้ใช้แต่ละคนมีโอกาสที่จะซื้อสิ่งต่าง ๆ ในราคาที่แข่งขันได้ มีคำสั่งซื้อหลายพันรายการที่นี่ทุกวัน บางครั้งผู้ขายและผู้ซื้ออาจมีปัญหาข้อขัดแย้งเมื่อสินค้ามาถึง แต่ไม่พอดีกับขนาด สี หรือพารามิเตอร์อื่นๆ จะทำอย่างไรในกรณีนี้? มาหารือกัน

สินค้าจาก Aliexpress ไม่พอดี: จะทำอย่างไร?

หากคุณรอคำสั่งซื้อของคุณ แต่หลังจากแกะพัสดุแล้วปรากฎว่าสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายหรือผู้ขายส่งขนาดหรือสีผิดคำถามก็เกิดขึ้น - จะทำอย่างไรกับมันตอนนี้?

ขั้นแรกคุณควรพยายามเจรจากับผู้ขาย ผู้ขายที่มีความรับผิดชอบทุกคนซึ่งมีคะแนนสูงให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของเขา ดังนั้นเขาจึงเสนอวิธีแก้ปัญหาทันทีโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์ม

โดยปกติในสถานการณ์เช่นนี้จะเสนอให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงินของคุณ

จะแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าใน Aliexpress ได้อย่างไร?

การส่งคืนสินค้าไปยัง Aliexpress

หากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ คุณสามารถคืนสินค้าผ่านข้อพิพาทได้ ในกรณีเช่นนี้ คุณควรระมัดระวัง เพราะหากคุณถูกปฏิเสธข้อพิพาท คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อีก

ก่อนที่จะเปิดข้อพิพาท คุณต้องเตรียมตัวกับเขาก่อน:

• ถ่ายรูปสินค้าจากมุมที่ต่างกัน
• หากเสื้อผ้ามีขนาดหรือสีผิดจากนั้นถ่ายรูปว่ามันดูเป็นอย่างไร แนบภาพหน้าจอที่คุณสั่งพารามิเตอร์อื่น ๆ
• หากคุณสั่งเครื่องใช้ไฟฟ้าและทำงานไม่ถูกต้องจึงถ่ายวิดีโอหรือภาพถ่าย
• ในความเห็นโต้แย้งบอกให้ถูกต้องด้วยคุณมีปัญหาอะไร และคุณต้องการบรรลุผลอะไร
• มันคุ้มค่าที่จะพูดทันทีที่คุณต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษจึงใช้ .

การส่งคืนสินค้าไปยัง Aliexpress: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ตอนนี้คุณพร้อมแล้วและคุณสามารถเปิดข้อพิพาทเพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า:

• คลิกที่ "Aliexpress ของฉัน"
• ไปที่

• ถัดไปถัดจากสินค้าที่ต้องการคลิก "เปิดข้อพิพาท"

• ทำเครื่องหมายในช่องในกล่องใหม่ว่าคุณตกลงที่จะเปิดข้อพิพาท
• ในแบบฟอร์มให้กรอกรายละเอียดการโต้แย้ง ให้เลือกช่องข้างๆ "การคืนสินค้า"

• ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการคืน หากคุณส่งสินค้าคืน โปรดระบุจำนวนเงินคืนเต็มจำนวน
• ตอนนี้คลิกสำคัญ "เริ่มการโต้เถียง"
• ผู้ขายจะต้องยอมรับเงื่อนไขของคุณ
• หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นจากนั้นฝ่ายบริหารจะเข้ามามีส่วนร่วม และขึ้นอยู่กับพวกเขาที่จะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป
• เมื่อไหร่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขและคุณได้รับความยินยอมในการส่งสินค้าแล้วคุณก็สามารถเริ่มจัดส่งสินค้าได้

กฎเกณฑ์ในการส่งสินค้า:

• รับจากผู้ขายรายละเอียดในการส่ง
• แพ็คพัสดุตามกฎของไปรษณีย์
• ชำระค่าขนส่งที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ
• ตอนนี้คุณสามารถส่งพัสดุของคุณ

ระวัง! ระบบให้เวลาส่งเพียง 30 วัน และไปรษณีย์รัสเซียทำงานช้ามาก ดังนั้นควรหารือกับผู้ขายล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ในการขยายระยะเวลาการคืนสินค้า

ในระหว่างนี้คุณไม่ควรปิดข้อพิพาทจนกว่าผู้ขายจะยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว

การคืนเงินจะถูกส่งไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ

การส่งสินค้ากลับไปยัง Aliexpress ในประเทศจีนมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ส่งสินค้ากลับจีน

อย่างที่คุณทราบ การส่งสินค้ากลับไปยังประเทศจีนนั้นไม่ฟรี คุณจะไม่สามารถบอกได้อย่างแน่ชัดว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร เนื่องจากทั้งหมดขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของพัสดุ วิธีการจัดส่ง และราคาของหมายเลขแทร็ก เพื่อชี้แจงค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด จากนั้นพนักงานจะให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ

พนักงานไปรษณีย์จะคำนวณจำนวนเงินที่ส่งในโปรแกรมพิเศษและแจ้งให้ลูกค้าทราบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มจัดส่ง ต้องแน่ใจว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

วิดีโอ: ส่งคืน aliexpress.com

วิธีการเลือกและกำหนดขนาดที่ถูกต้องใน Aliexpress?

ราคาของผลิตภัณฑ์ที่สามารถคืนได้คือเท่าใดหากขนาดของผลิตภัณฑ์จาก Aliexpress ไม่พอดี

จะทำอย่างไรถ้าขนาดของผลิตภัณฑ์จาก Aliexpress ไม่พอดี?

ขั้นแรกหากขนาดของผลิตภัณฑ์จาก Aliexpress ไม่เหมาะกับคุณให้ดูที่เวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อและหากจำเป็นให้ขยายออกไป
หากคุณได้รับสินค้าที่มีขนาดไม่ถูกต้องจาก Aliexpress คุณมีสองทางเลือกในการแก้ไขปัญหานี้:
- เปิดข้อพิพาทและเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ขาย
- เจรจากับผู้ขายเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนสินค้า
- แจก, ขายสินค้าที่ไม่เหมาะสม.
ตอนนี้มีรายละเอียดในแต่ละจุดแล้ว

การเปิดข้อพิพาทและการคืนเงิน
หากคุณได้รับสินค้าที่มีขนาดไม่ถูกต้องคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้โดยเลือกเหตุผลว่า "ขนาดไม่ตรงกับคำอธิบาย" และระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการชดเชย (ฉันแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยต้นทุนของสินค้า และค่อยๆลดลง)
เพื่อเป็นหลักฐาน ให้แนบรูปถ่ายพร้อมขนาดของสิ่งของ (แนะนำว่าภาพถ่ายควรมีขนาดเป็นเซนติเมตรและตัวสิ่งของนั้นเอง)
หากผู้ขายไม่ตกลงที่จะยอมรับข้อพิพาท ข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติ และข้อโต้แย้งของคุณกับผู้ขายจะได้รับการพิจารณาโดยฝ่ายบริหารของ Aliexpress
อันเป็นผลมาจากข้อพิพาท หากคุณพูดถูก คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณ (ส่วนใหญ่แล้วนี่จะเป็นค่าชดเชยบางส่วน)

ข้อตกลงกับผู้ขายในการแลกเปลี่ยนสินค้า
อีกทางหนึ่งจากสถานการณ์ปัจจุบันที่มีขนาดไม่ถูกต้องและไม่เหมาะสมคือทางเลือกในการเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาดที่ถูกต้อง
บางครั้งผู้ขายชาวจีนอาจตกลงที่จะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าหากคุณส่งกลับไปยังประเทศจีน
ในกรณีนี้ผมแนะนำให้คุณชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียคือความได้เปรียบของการทำธุรกรรมดังกล่าว เพราะถ้าสินค้าราคาถูกหรือหนักก็มักจะได้กำไรมากกว่าสำหรับคุณที่จะขอค่าชดเชยบางส่วนในข้อพิพาทมากกว่าที่จะ ใช้เงินในการส่งพัสดุกลับไปยังผู้ขาย

ขายสินค้าผิด
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีขนาดไม่เหมาะกับคุณคือโอกาสในการขายให้กับคนรู้จัก เพื่อน หรือลงโฆษณาในฟอรัมและกระดานข้อความต่างๆ
การมอบบางสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณให้กับใครสักคนก็ถือเป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?ถามคำถามของคุณได้ที่