อเล็กซานเดอร์ สวัสดีตอนเย็น

เกี่ยวกับคำถามของ

ระยะเวลาการรับประกันขั้นต่ำสำหรับแล็ปท็อปในสหพันธรัฐรัสเซียคือเท่าใด
อเล็กซานเดอร์

ฉันทราบว่ากฎหมายปัจจุบันไม่ได้กำหนดข้อกำหนดใดๆ (ทั้งขั้นต่ำและสูงสุด) การกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ รวมถึงแล็ปท็อป ตลอดจนการกำหนดระยะเวลาการรับประกันถือเป็นสิทธิ และไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้ผลิต)

โดยอาศัยอำนาจตามศิลปะ 5 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

6. ผู้ผลิต (นักแสดง) มีสิทธิ กำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ (งาน) - ช่วงเวลาที่หากตรวจพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ (งาน) ผู้ผลิต (นักแสดง) ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้ามีหน้าที่ต้องตอบสนองผู้บริโภค ข้อกำหนดที่กำหนดโดยมาตรา 18 และ 29 ของกฎหมายนี้
7. ผู้ขาย มีสิทธิ กำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์หากไม่ได้กำหนดโดยผู้ผลิต

ดังนั้นกฎหมายไม่ได้บังคับให้บุคคลเหล่านี้กำหนดระยะเวลาการรับประกัน

ศูนย์บริการซ่อมแล็ปท็อปหลายแห่งเขียนสิ่งต่อไปนี้: “ ตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย หากคุณมีใบเสร็จรับเงินและอุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติอย่างมาก คุณสามารถสมัครรับบริการรับประกันได้ภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ ของอุปกรณ์”
อเล็กซานเดอร์

ศูนย์บริการซึ่งดำเนินการในนามของและในนามของผู้ขายยังใช้สิทธิ์ของฝ่ายหลังในการยอมรับผลิตภัณฑ์สำหรับบริการรับประกันหลังจากระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้

ทั้งหมดในบทความเดียวกัน มาตรา 5 บัญญัติไว้ว่า

พนักงานขาย มีสิทธิที่จะยอมรับภาระผูกพัน เกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่พบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ผลิต (ภาระผูกพันเพิ่มเติม)

สิทธิเดียวของผู้ซื้อซึ่งให้โอกาสในการสมัครรับบริการการรับประกันหลังจากระยะเวลาการรับประกันซึ่งมีการกำหนดระยะเวลาไว้ที่ 1 ปีได้รับการกำหนดไว้ในศิลปะ มาตรา 19 ของธรรมบัญญัติที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น

5. ในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้ในสัญญาน้อยกว่าสองปีและผู้บริโภคค้นพบข้อบกพร่องในสินค้าหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้บริโภคมีสิทธิแสดงต่อ ผู้ขาย (ผู้ผลิต) ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในมาตรา 18 ของกฎหมายนี้ ถ้าเขาพิสูจน์มัน ว่าข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นก่อนที่จะโอนไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

แต่มีความแตกต่างกันนิดหน่อย: คุณต้องพิสูจน์สาเหตุของการขาด ในกรณีนี้ จะไม่ถือว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขายหรือผู้ผลิตก่อนที่จะส่งมอบแล็ปท็อปให้กับผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

นี่คือที่มาของกฎหมาย ว่าผู้บริโภคต้องพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิตโดยผ่านการตรวจสอบหรืออย่างอื่น (กล่าวคือ ข้อบกพร่องจากการผลิต) ดังนั้นหากผู้ขายปฏิเสธที่จะรับสินค้าเพื่อรับบริการรับประกันหลังจากผ่านไปหนึ่งปีของการรับประกันแนะนำให้ผู้ซื้อดำเนินการตรวจสอบและติดต่อผู้ขายเพื่อขอบริการการรับประกันและผลการตรวจสอบ

มิฉะนั้นผู้ขายจะมีเหตุทางกฎหมายในการปฏิเสธการรับสินค้าเพื่อการบริการหลังการรับประกันหลังจากพ้นระยะเวลาการรับประกันหนึ่งปีไปแล้ว

1. ติดตั้งไดรเวอร์บนกล้องโดยดาวน์โหลดจากหน้าสนับสนุนของเว็บไซต์ ASUS อย่างเป็นทางการ:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
เรียกว่า Advanced Configuration and Power Interface Driver หลังจากดาวน์โหลด ให้แตกไฟล์และติดตั้ง
2. ในถาดข้างนาฬิกา (มุมขวาล่างของหน้าจอ) จะมีไอคอนสำหรับโปรแกรม "EeePC Tray Utility" ซึ่งคุณต้องเปิดกล้อง
3. “อุปกรณ์วิดีโอ USB” จะปรากฏในโฟลเดอร์ “My Computer” และเมื่อเปิดใช้งาน คุณจะสามารถเปิดกล้องได้

แล็ปท็อป

คุณยังสามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลแบตเตอรี่และการยืดอายุการใช้งานได้ในฟอรัมของเรา:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

การเปลี่ยนแบตเตอรี่ตามการรับประกันจะดำเนินการที่ศูนย์บริการเมื่อความจุของแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 80% ของระดับมาตรฐาน การวินิจฉัยดำเนินการโดยวิศวกรโดยใช้อุปกรณ์พิเศษ
การรับประกันแบตเตอรี่คือ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อแล็ปท็อป (หากคุณมีบัตรรับประกันที่สมบูรณ์) แต่ไม่เกิน 18 เดือนนับจากวันที่ผลิตแล็ปท็อป

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Nokia ประกาศเปิดตัวแล็ปท็อปขนาดเล็กเครื่องแรก

ปีนี้จะเป็นปีที่ผู้ผลิตโทรศัพท์เริ่มเปิดตัว อุปกรณ์คอมพิวเตอร์- มีการวางแผนที่จะปรากฏเป็นเดสก์ท็อปพีซี หากคุณสามารถเรียกอุปกรณ์เหล่านี้ได้ในทีวี คีย์บอร์ดหรือเครื่องเล่น และคอมพิวเตอร์พกพา คนที่สิ้นหวังมากที่สุดจะเดิมพันกับโปรเซสเซอร์มือถือ - สถาปัตยกรรม ARM - การเรียนรู้เฉพาะกลุ่มของสมาร์ทบุ๊กที่คิดค้นโดย Qualcomm คนที่ปานกลางและระมัดระวังจะเดิมพันเน็ตบุ๊กเนื่องจากการผูกขาดที่ไม่ได้พูดของ Intel ในช่องนี้ทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการโคลนนิ่ง เป็นที่รู้กันว่าระบบส่วนใหญ่ประกอบด้วยส่วนประกอบเดียวกัน ดังนั้นเพื่อที่จะเปิดตัวรุ่นพิเศษสิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกสีและรูปร่างของเคสซึ่งนักออกแบบที่มีความสามารถไม่มากก็น้อยสามารถเข้าถึงได้

เส้นทางสุดท้ายถูกเลือกโดย บริษัท Nokia ของฟินแลนด์ เพื่อความน่าเชื่อถือ บริษัทได้เข้าร่วมด้วย การสนับสนุนของอินเทลเป็นการตอบแทน การโอนใบอนุญาตล่าสุดสำหรับการผลิตโมเด็ม HSPA/3G พันธมิตรสัญญาว่าจะเปิดตัวบางสิ่งที่มากกว่าแล็ปท็อป เน็ตบุ๊ก หรือสมาร์ทโฟน แท้จริงแล้วในข่าวประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของ Nokia ที่เผยแพร่เมื่อวานนี้ บนเว็บไซต์ของบริษัทไม่มีการเอ่ยถึงอุปกรณ์ใดๆ ข้างต้น คอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ Nokia Booklet 3G มีชื่อเรียกว่า... มินิแล็ปท็อป ดังนั้น เราต้องถือว่าบริษัทตีตัวออกห่างจากคำว่า "เน็ตบุ๊ก" ซึ่งเป็นคำว่าราคาถูก และจากคำจำกัดความของแล็ปท็อป เนื่องจากยังคงผลิตอุปกรณ์ขนาดเล็กอยู่

ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดของแล็ปท็อปขนาดเล็ก Nokia Booklet 3G จะมีการเผยแพร่ในวันที่ 2 กันยายน บริษัทพูดถึงแพลตฟอร์มโดยสังเขป อินเทล อะตอม, เมทริกซ์ LCD ขนาด 10 นิ้วที่มีความละเอียด HD (ไม่เกิน 720 เส้น), กล้องเว็บในตัว, พอร์ต HDMI ภายนอก, รองรับ A-GPS, น้ำหนัก 1.25 กก., อายุการใช้งานแบตเตอรี่ 12 ชั่วโมง และบูรณาการเข้ากับเครือข่าย 3G/HSPA และ Wi-Fi -ไฟ สอง ย่อหน้าสุดท้ายเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ Nokia Booklet 3G เน็ตบุ๊กจากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง โทรศัพท์มือถือฉันแค่ต้องทำงานค่อนข้างนาน โหมดออฟไลน์และสามารถออนไลน์ได้อย่างต่อเนื่อง

PNY แนะนำการรับประกันตลอดอายุการใช้งานสำหรับการ์ดแสดงผลระดับบน

การซื้อการ์ดแสดงผลระดับบนถือเป็นการลงทุนอย่างจริงจังในฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ดังนั้นเคล็ดลับง่ายๆ เช่น การรับประกันตลอดอายุการใช้งานจึงช่วยเพิ่มความนิยมให้กับอะแดปเตอร์กราฟิกรุ่นใดรุ่นหนึ่งได้ แน่นอนว่าจะไม่มีใครโต้แย้งกับความจริงที่ว่าผู้ซื้อจะชอบผลิตภัณฑ์ที่มี "การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน" เพราะสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดเท่าเทียมกัน ในทางปฏิบัติ "อายุการใช้งาน" ทั้งหมดมักจะสิ้นสุดลงหลังจากที่โมเดลถูกยกเลิก ซึ่งจะเกิดขึ้นหนึ่งปีหรืออย่างดีที่สุดคือหนึ่งปีครึ่งหลังจากเริ่มการผลิตโมเดลใหม่ แต่การต้านทานความมหัศจรรย์ของคำว่า "ตลอดไป" นั้นไม่มีประโยชน์

เมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว PNY Technologies นำเสนอการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัดสำหรับอะแดปเตอร์ชั้นนำจำนวนหนึ่ง ( ดูข่าวประชาสัมพันธ์ PDF- เกียรติยศของ "การสนับสนุนชั่วนิรันดร์" มอบให้กับการ์ดวิดีโอ PNY XLR8 GTX รวมถึงรุ่น GTX 295, GTX 285, GTX 275 และ GTX 260 จากข้อมูลของ บริษัท นักเล่นเกมควรเล่นเกมอย่างไร้กังวลและไม่ต้องกังวล ภายในหนึ่งปี การ์ดจอราคาแพงและเป็นเจ้าข้าวเจ้าของตัวใหม่ของเขาจะไม่มีใครต้องการเขาอีกต่อไป

TSMC มีแผนที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีการผลิต 28 นาโนเมตร

แหล่งข่าวในจีนได้รายงานถึงความสำเร็จของบริษัท Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) ในการพัฒนาเทคโนโลยีการผลิตขนาด 28 นาโนเมตรแล้ว ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดในรูปแบบของเซมิคอนดักเตอร์ที่ใช้ซิลิกอนออกซีเนไตรด์ (SiON) จะเปิดตัวที่โรงงานของผู้ผลิตชิปตามสัญญารายใหญ่ที่สุดในโลกก่อนสิ้นไตรมาสแรกของปี 2553 กระบวนการทางเทคนิคนี้เหมาะสำหรับการผลิตชิปประหยัดพลังงานและราคาถูกออกสู่ตลาด การสื่อสารเคลื่อนที่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคแบบดั้งเดิม

กระบวนการ 28 นาโนเมตรประสิทธิภาพสูงขึ้น - ใช้ไดอิเล็กทริก high-k และทรานซิสเตอร์เกตโลหะ (HKMG) - ทางบริษัทจะนำไปดำเนินการณ สิ้นไตรมาสที่ 2 ของปี 2553 จากกระบวนการทางเทคนิคนี้ จะสามารถผลิตชิปทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เช่นเดียวกับโปรเซสเซอร์ ชิปเซ็ต และชิปกราฟิก พันธมิตรของ IBM ซึ่งรวมถึง Globalfoundries ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ AMD ก็มีกระบวนการทางเทคนิคที่คล้ายกัน แผนการที่จะดำเนินการในไตรมาสที่สามและสี่ของปี 2553 ความสำเร็จของวิศวกรชาวจีนนั้นชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ความภาคภูมิใจของ TSMC ซึ่งเป็นเวอร์ชันพลังงานต่ำของกระบวนการ 28 นาโนเมตรที่ใช้ HKMG นั้น บริษัทจะดำเนินการล่าสุดซึ่งจะเกิดขึ้นในไตรมาสที่สามของปี 2010 กระบวนการ HKMG ที่คุ้มต้นทุนได้รับการออกแบบมาเพื่อผลิตโปรเซสเซอร์ ARM สำหรับสมาร์ทบุ๊ก (ดู Qualcomm) โทรศัพท์ ชิปสำหรับการสื่อสารไร้สาย และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพา โปรดทราบว่า TSMC หวังอย่างจริงจังสำหรับกลุ่มเฉพาะใหม่ คอมพิวเตอร์พกพาขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์มือถือ

สำหรับการเป็นพันธมิตรระหว่าง TSMC และ Intel นั้น กระบวนการทางเทคนิคที่เริ่มต้นในไตรมาสที่สองของปี 2010 จะเหมาะสมกับการเปิดตัวโปรเซสเซอร์ Atom ในเวอร์ชัน SoC กล่าวอีกนัยหนึ่งภายในฤดูใบไม้ร่วงปีหน้า Intel อาจโจมตีกลุ่มสมาร์ทโฟนด้วยโปรเซสเซอร์ที่รองรับ x86 ซึ่งมีลักษณะที่น่าดึงดูดมาก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยอดขายแล็ปท็อปเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในขณะที่ราคาก็ลดลง คุณภาพดีขึ้นหรือไม่? ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนแม้แต่ใน บริษัทขนาดใหญ่ขายโน้ตบุ๊กและมีสถานะเป็น “ตัวแทนอย่างเป็นทางการ” ของหลายๆ แบรนด์ จึงไม่บอกคุณอย่างแน่นอนว่าโน้ตบุ๊กตัวไหนน่าเชื่อถือกว่ากัน คำตอบของผู้จัดการไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถิติของศูนย์บริการของตนเอง แต่ขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการขายผลิตภัณฑ์ยอดนิยมมากกว่า มันเกือบจะเหมือนกันในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ขาย ขาย และขายอีกครั้ง

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์:

RoHS (การจำกัดสารอันตราย)เป็นคำสั่งของสหภาพยุโรปที่จำกัดการใช้สารหกชนิดในอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ใหม่หลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2549 รวมถึงการใช้บัดกรีที่มีสารตะกั่ว บริดจ์และชิปในแล็ปท็อปที่ผลิตตามมาตรฐานเหล่านี้กำลังพังทลายลงเรื่อยๆ ตะกั่วมีความหนืดมากกว่าและทนต่อการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิและส่งผลให้บอร์ดเสียรูป ในกรณีที่ไม่มีสารตะกั่ว ก็จะมีเงินและองค์ประกอบอื่นๆ ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อมีความเปราะบางมากขึ้น และเมื่อมีความร้อนสูงเกินไปและเย็นลง หน้าสัมผัสก็จะแตกร้าว หากคุณมี "บริดจ์เบลด" จากนั้นกดเข้ากับเมนบอร์ดของแล็ปท็อป คุณจะสามารถเปิดและทำงานได้ชั่วคราว

เรื่องราวมาตรฐาน:

คุณซื้อแล็ปท็อปไม่ว่าจะราคาเท่าไหร่ก็ตาม ใช้งานมาได้ปีครึ่งปีก็เริ่มทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานไปเลย มาที่ร้านคุณจะถูกส่งไปยังร้านที่ได้รับอนุญาตสำหรับสิ่งนี้ เครื่องหมายการค้า SC แล็ปท็อป คุณนำแล็ปท็อปของคุณเข้ารับการซ่อมแซม อธิบายปัญหาในการใช้งาน และแล็ปท็อปได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมแซม ระยะเวลาการซ่อมแซมสูงสุดที่กฎหมายกำหนดคือ 14 วัน โทรไปภายใน 2-3 วัน เขาแจ้งว่ากำลังซ่อมอยู่ แล้ววันที่ 5-6 ก็โทรมาบอกว่าสั่งอะไหล่แล้วรออยู่ ผ่านไป 14 วัน แล็ปท็อปยังไม่พร้อม มาที่ศูนย์บริการ พวกเขาสรุปสถานการณ์ให้คุณ - ไม่มีอะไหล่สำหรับการซ่อมแซม แต่มีการสั่งซื้อไปแล้ว และคุณต้องรออีกสองสามวัน จากนั้นเพียงติดตั้งชิ้นส่วนแล้วคุณกลับมาพร้อมกับ แล็ปท็อป. คุณตกลงเซ็นเอกสารขยายเวลาซ่อมและรอ ไม่กี่วันผ่านไปคุณโทรไปที่ศูนย์บริการและพวกเขายังคงรอชิ้นส่วนอยู่ จากนั้นทุกอย่างจะทำซ้ำ ระยะเวลาเพิ่มขึ้นเป็น 20 และจากนั้นเป็น 30 วัน ในที่สุดแล็ปท็อปก็พร้อม คุณชื่นชมยินดี แม้ว่าการซ่อมแซมล่าช้าจะบดบัง...

สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเร่งการซ่อมแซมหรือแก้ไขสถานการณ์ตามที่คุณต้องการ?

เมื่อส่งมอบเพื่อซ่อมแซม ถ้าเป็นไปได้ ให้เขียนใหม่ทั้งหมด ข้อมูลสำคัญ- เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล ให้ทำสำเนาในรูปแบบดีวีดีหรือเป็นประจำ ภายนอกยากดิสก์ที่มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ฮาร์ดไดรฟ์การกู้คืนข้อมูลแล็ปท็อปไม่รวมอยู่ในการซ่อมแซมตามการรับประกัน การดำเนินการนี้จะต้องใช้เงินเพิ่ม และเพราะว่า ฮาร์ดไดรฟ์ตอนนี้ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 250-320 GB แล้วจะมีราคาแพงมากไม่เช่นนั้นคุณจะต้องละทิ้งการกู้คืน

ศูนย์บริการทำข้อตกลงกับผู้ผลิตแล็ปท็อป ข้อตกลงนี้อาจมีเงื่อนไขในการจัดตั้งกองทุนทดแทนในคคช. สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ตามคำขอของคุณ (เป็นลายลักษณ์อักษร) คุณจะต้องได้รับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในขณะที่คุณกำลังซ่อมแซม หากคุณถูกปฏิเสธ คุณจะต้องจ่าย 1% ของต้นทุนสินค้า ความแตกต่างอีกประการหนึ่ง - กฎหมายอนุญาตให้ไม่มีกองทุนทดแทนในคคช. เหล่านั้น. ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ SC และผู้ผลิต แต่ถ้าคุณส่งมอบสินค้าให้กับร้านค้าพวกเขาก็จำเป็นต้องเปลี่ยนสินค้าให้คุณ

หากคุณไม่ต้องการติดอยู่กับเทปสีแดงในการซ่อมแซม ห้ามลงนามในเอกสารโดยได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อขยายเวลาการซ่อมแซม ซึ่งจะทำให้ คคช. มีสิทธิเลื่อนการซ่อมออกไปเกินกว่า 30 วัน

คำสัญญาด้วยวาจาและคำขอที่โกรธเคืองของคุณไม่มีผลทางกฎหมายและรับประกันว่าคุณจะไม่ได้รับอะไรเลยอย่างแน่นอน

เมื่อครบกำหนด 14 วันแล้ว ให้เขียนข้อความถึงผู้อำนวยการ คคช. นำสำเนาสองชุดพร้อมลายเซ็นและวันที่ของคุณ ใบสมัครของคุณอาจไม่ได้รับการยอมรับ เช่น อย่าลงทะเบียนในวารสารและอย่าลงนามสำเนาของคุณ ขู่ว่าคุณได้ยื่นคำร้องต่อศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและแนบคำร้องที่ถูกปฏิเสธไปยังคคช. ตัวเลือกที่สอง - ส่ง โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียน- เจ้าหน้าที่จัดส่งจะนำจดหมายมาและจะต้องลงนาม หากปฏิเสธการลงนามในหนังสือจะถือว่าฝ่าฝืนกฎหมาย

ใบสมัครจะต้องมีข้อมูลติดต่อของคุณ - ชื่อนามสกุล ที่อยู่ รวมถึงวันที่และสถานที่ซื้อ และวันที่ส่งแล็ปท็อปเพื่อรับการซ่อมแซมตามการรับประกัน เตือนผู้อำนวยการว่าตามกฎหมายกำหนดระยะเวลารับประกันการซ่อมไม่เกิน 14 วันตามปฏิทิน โปรดระบุว่าคุณต้องการรายงานเกี่ยวกับสภาพทางเทคนิคของแล็ปท็อป

เราได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับสภาพทางเทคนิคของแล็ปท็อป รับแล็ปท็อปจากศูนย์บริการ จัดทำแอปพลิเคชันที่จ่าหน้าถึงผู้อำนวยการร้านค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ พร้อมคำขอให้ออกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันให้กับคุณ แล็ปท็อปเครื่องใหม่- เรากำลังจะไปที่ร้าน. เรามอบเอกสารให้ผู้อำนวยการและขอให้เขาลงนามในสำเนา หากไม่รับเราจะส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

แทนที่จะเป็นแล็ปท็อปที่มีข้อบกพร่อง คุณสามารถเรียกร้องแล็ปท็อปที่มีพารามิเตอร์คล้ายกัน (โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) หรือเงินก็ได้ คุณต้องได้รับเงินเต็มจำนวน หากคุณซื้อการรับประกันเพิ่มเติม เช่น 499 Hryvnia เป็นเวลาสองปี เงินจำนวนนี้จะต้องถูกส่งคืนด้วย

ฉันพบทั้งหมดนี้เป็นการส่วนตัวและในความล่าช้าครั้งแรกในแง่ของการซ่อมแซมฉันเริ่มอ่านกฎหมาย เมื่อปรากฎว่ามันปกป้องผู้บริโภค คุณเพียงแค่ต้องดำเนินการภายในกรอบการทำงานอย่างเคร่งครัด

เคล็ดลับข้างต้นสามารถนำไปใช้เมื่อส่งอุปกรณ์ใดๆ เพื่อรับการซ่อมแซม

อุปกรณ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคมีระยะเวลาการรับประกันที่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้ผลิตมีหน้าที่ต้องแก้ไขข้อบกพร่องที่พบในอุปกรณ์หากไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้

ในกรณีนี้ทั้งผู้ผลิตและร้านค้าที่จำหน่ายแล็ปท็อปสามารถสร้างการรับประกันได้

ระยะเวลาการซ่อมการรับประกันแล็ปท็อป

การซ่อมแซมจะดำเนินการโดยผู้ขายหรือผู้ผลิตในศูนย์บริการ (บริษัท ยอดนิยมมีจุดบริการลูกค้าในหลายเมืองของรัสเซีย)

เป็นที่น่าสังเกตว่าร้านค้าไม่สามารถปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับผู้ซื้อได้หากยังอยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต กฎข้อนี้บันทึกไว้ในส่วนที่ 7 ของข้อ 5 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 2300-I วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535

ระยะเวลาการรับประกันมีดังนี้:

• ในช่วงระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบรับประกันและเอกสารประกอบอุปกรณ์
• ภายใน 24 เดือนหากไม่มีการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มตั้งแต่วินาทีที่คุณซื้อแล็ปท็อปและออกบัตรรับประกัน บางครั้งการรับประกันจะมีผลหลังจากลงทะเบียนการซื้อบนเว็บไซต์ หากไม่สามารถระบุวันที่ซื้ออุปกรณ์ได้ การนับถอยหลังจะเริ่มนับจากวันที่ผลิตอุปกรณ์

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายกำหนดระยะเวลาที่จำเป็นในการแก้ไขข้อบกพร่องอย่างอิสระโดยการสรุปข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

หากเอกสารไม่ครบถ้วนต้องดำเนินการซ่อมแซมทันที โดยรวมแล้วการแก้ไขข้อบกพร่องต้องไม่เกิน 45 วัน (การวินิจฉัยหรือการตรวจจะไม่นำมาพิจารณาในช่วงเวลานี้)

การรับประกันชิ้นส่วนแล็ปท็อปแต่ละชิ้น

กฎหมายกำหนดให้เพิ่มระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้สำหรับอุปกรณ์หากผู้ผลิตให้การรับประกันนานขึ้นสำหรับส่วนประกอบแต่ละส่วนของแล็ปท็อป

เช่น หากเป็นช่วงระยะเวลาการรับประกัน ประเภทนี้อุปกรณ์มีอายุเพียงหนึ่งปีและสำหรับแบตเตอรี่ - 1.5 ปีให้ส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุดไปที่ร้านค้าหรือ ศูนย์บริการเป็นไปได้ภายในหนึ่งปีครึ่งนับจากวันที่ซื้อ

ต่อไปนี้คือชิ้นส่วนแล็ปท็อปที่ผู้ผลิตอาจให้การรับประกันแยกต่างหาก:

• แบตเตอรี่;
• ทัชแพด;
• แป้นพิมพ์;
• ฮาร์ดไดรฟ์;
• ฯลฯ

ตามกฎแล้ว ไม่สามารถให้การรับประกันสำหรับสายเคเบิล แผ่นดิสก์ไดรเวอร์ กระเป๋าแล็ปท็อป และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ (เช่น เมาส์คอมพิวเตอร์)

การรับประกันทั่วโลกหมายถึงอะไร?

ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้ในการซ่อมแล็ปท็อปตามการรับประกันฟรีที่ศูนย์บริการของผู้ผลิตซึ่งตั้งอยู่ในประเทศใด ๆ ในโลก

หากต้องการคืนอุปกรณ์ คุณจะต้องมีบัตรรับประกันติดตัว (แต่อาจไม่แสดงในบางสถานการณ์ เช่น หากคุณมีแล็ปท็อปจาก HP)

การซ่อมการรับประกันแล็ปท็อป HP

HP นำเสนอแล็ปท็อปแบบบางและมัลติฟังก์ชั่นให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพในราคาที่เอื้อมถึง อุปกรณ์ทำจากวัสดุคุณภาพสูงจึงรับประกันอุปกรณ์ตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทของแล็ปท็อป)

มีสองวิธีในการยืนยันว่าอุปกรณ์อยู่ภายใต้การรับประกันจาก HP:

• การใช้เอกสารรับรองข้อเท็จจริงในการซื้ออุปกรณ์ (บัตรรับประกัน เงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน ใบส่งมอบ)
• โดยใช้ระบบภายในของบริษัท (เพียงไปที่เว็บไซต์ HP อย่างเป็นทางการ (https://support.hp.com/ru-ru) แล้วป้อนในช่องค้นหา หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ซึ่งหลังจากนั้นระบบจะพิจารณาว่ามีหรือไม่มีการรับประกัน)

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีหลังนี้ ไม่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารว่าแล็ปท็อปนั้นอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน

บริษัทเสนอบริการเพิ่มการรับประกันมาตรฐานเป็น 5 ปี - HP Care Pack หากต้องการเปิดใช้งานแพ็คเกจหลังการรับประกัน คุณต้องซื้อก่อนสิ้นสุดระยะเวลามาตรฐาน บริการรับประกันแล็ปท็อปหรือภายในหนึ่งเดือนหลังจากนั้น บริการจะเริ่มทำงานหลังจากที่อุปกรณ์ไม่รองรับอีกต่อไป

การซ่อมการรับประกันแล็ปท็อป Asus

บริษัทให้การรับประกันแล็ปท็อปที่ผลิตได้สูงสุดสองปี ในขณะที่แบตเตอรี่มีระยะเวลาการรับประกันแยกต่างหากเท่ากับหนึ่งปีปฏิทิน

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้โดยใช้สติกเกอร์พิเศษที่ด้านหลังของอุปกรณ์

เพื่อให้ศูนย์บริการยอมรับแล็ปท็อปที่มีข้อบกพร่องคุณต้องแสดงบัตรรับประกัน (หากมี ระยะเวลาการรับประกันเริ่มจากวันที่ซื้อ และหากไม่มี นับจากวันที่ผลิตอุปกรณ์)

การรับประกันการซ่อมแล็ปท็อป Lenovo

ระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์ที่ผลิตโดยบริษัทนี้คือหนึ่งปี อย่างไรก็ตามผู้ใช้สามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้สูงสุดห้าปีโดยมีค่าธรรมเนียมหรืออัปเกรดให้ตรงตามความต้องการขั้นพื้นฐาน

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) คุณสามารถตรวจสอบว่าแล็ปท็อปของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่

การซ่อมแซมการรับประกันแล็ปท็อป Acer

พีซีแบบเคลื่อนที่จากผู้ผลิตรายนี้ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันระหว่างประเทศหนึ่งปี (ในบางกรณี อาจถึงสองปี) แบตเตอรี่ที่ใช้ในแล็ปท็อปยังมีระยะเวลาการรับประกันแยกต่างหากหนึ่งปี

การคำนวณระยะเวลาเริ่มต้นจากวันที่ขายที่ระบุไว้ในใบรับประกัน ในการโอนอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการจำเป็นต้องจัดเตรียมให้ ของเอกสารนี้.

จะส่งแล็ปท็อปไปซ่อมตามประกันได้อย่างไร

การแก้ไขความผิดปกติของอุปกรณ์ด้วยค่าใช้จ่ายของร้านค้าหรือบริษัทผู้ผลิตสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุและข้อบกพร่องเกี่ยวข้องกับการผลิตอุปกรณ์ ผู้ใช้จะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำและกฎการใช้งานสำหรับแล็ปท็อป

คำขอจะต้องเสริมด้วยบัตรรับประกัน สำเนาหนังสือเดินทางของผู้ซื้อ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ (เช่น บรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้า ใบเสร็จรับเงินรับรองการซื้ออุปกรณ์ ฯลฯ)

แล็ปท็อป อุปกรณ์เสริม และเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกปิดผนึกไว้ต่อหน้าผู้สมัคร และส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญที่จะดำเนินการตรวจสอบที่เหมาะสมก่อนเพื่อหาสาเหตุของการเสีย หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ การซ่อมแซมจะดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

กรณีไม่มีการรับประกัน

ผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าวแต่ละรายจะจัดเตรียมสถานการณ์ที่การรับประกันสิ้นสุดลง:

• วัตถุแปลกปลอมหรือของเหลวเข้าไปในแล็ปท็อป
• การละเมิดกฎการใช้งานอุปกรณ์
• การซ่อมแซมดำเนินการโดยช่างฝีมือไร้ความสามารถ
• การรบกวนโครงสร้างภายในของอุปกรณ์
• ฯลฯ

ในสถานการณ์ข้างต้น ผู้ใช้ไม่สามารถนับฟรีได้ การซ่อมแซมการรับประกันแล็ปท็อปชำรุด แต่เขามีสิทธิ์ติดต่อศูนย์บริการและรับบริการนี้โดยมีค่าธรรมเนียม