Windows Remote Assistance คือ แอปพลิเคชันมาตรฐานซึ่งอนุญาตให้คุณอนุญาตให้ผู้ใช้ระยะไกลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เมื่อเชื่อมต่อแล้วเขาจะสามารถดูหน้าจอคอมพิวเตอร์และแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอได้ Remote Assistance เป็นแอพพลิเคชั่นที่มีไฟล์ปฏิบัติการ Msra.exeซึ่งรองรับตัวเลือกบรรทัดคำสั่งหลายตัวที่ช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วในการทำงานกับโปรแกรมและทำหน้าที่เฉพาะได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านอินเทอร์เฟซหลักของโปรแกรม

Msra.exe /novice

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ - ส่งคำเชิญผ่านแอปพลิเคชันอีเมล SMAPI ( วินโดวส์เมล์เป็นต้น) หรือบันทึกคำเชิญลงในไฟล์ หลังจากที่ผู้ใช้ได้เลือกแล้ว Windows Remote Assistance จะเริ่มทำงานในโหมดสแตนด์บายการเชื่อมต่อ

รองรับบน: Windows 7, วินโดวส์วิสต้า

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือ คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดไฟล์คำเชิญหรือเลือกคอมพิวเตอร์ตามชื่อหรือที่อยู่ จำเป็นต้องเชื่อมต่อโดยไม่ต้องใช้ไฟล์คำเชิญ ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่

Msra.exe /offerRA คอมพิวเตอร์

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

คำอธิบาย: เปิดใช้ Remote Assistance ในโหมดความช่วยเหลือ และใช้ DCOM เพื่อเปิด Remote Assistance บนคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ จากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อสร้างเซสชัน Remote Assistance ชื่อคอมพิวเตอร์สามารถเป็นชื่อโฮสต์ได้ เครือข่ายท้องถิ่น, ชื่อ DNS หรือที่อยู่ IP4/6

Msra.exe / รหัสผ่านอีเมล

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและสร้างคำเชิญที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านซึ่งจะแนบไปกับข้อความอีเมลที่เปิดในไคลเอ็นต์ SMAPI เริ่มต้น รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 6 ตัวอักษรและจะต้องมอบให้กับผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ หลังจากเปิดตัวใน โหมดนี้โปรแกรมรับส่งอีเมลจะแสดงหน้าต่างพร้อมตัวอักษรใหม่ โดยผู้ใช้จะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือและส่งจดหมาย

รหัสผ่านเส้นทาง Msra.exe /saveasfile

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดคำขอความช่วยเหลือและสร้างไฟล์คำเชิญที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านในเส้นทางที่ระบุในเส้นทาง ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ในการสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ระบุในพาธ ซึ่งอาจเป็นแบบโลคัลหรือแบบเครือข่ายก็ได้ คุณต้องระบุชื่อของไฟล์คำเชิญ นามสกุล .MsRcIncident จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 6 ตัวอักษร

รหัสผ่านเส้นทาง Msra.exe /openfile

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือ และเปิดไฟล์คำเชิญที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ซึ่งอยู่บนเส้นทาง ไฟล์อาจจะอยู่ที่ คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือบน โฟลเดอร์เครือข่ายผู้ใช้ที่ให้ความช่วยเหลือจะต้องได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์ได้

รองรับบน: Windows 7

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" เมื่อเผยแพร่คำเชิญไปยังคลาวด์ PNRP แล้ว ผู้ใช้ที่ขอความช่วยเหลือจะได้รับรหัสผ่าน 12 ตัวอักษรที่ต้องใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อด้วย ผู้ช่วย

ที่อยู่ Msra.exe /offereasyhelp

รองรับบน: Windows 7

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดวิธีใช้โดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อป้อนรหัสผ่าน 12 ตัวอักษรที่ต้องใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่จะได้รับการช่วยเหลือ

ที่อยู่ Msra.exe /getcontacthelp

รองรับบน: Windows 7

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือโดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้และที่อยู่ที่เลือกจากประวัติการเชื่อมต่อ คุณสามารถค้นหาที่อยู่ในไฟล์ RAContacthistory.xml ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ \Users\Username\Appdata\Local ซึ่งที่อยู่จะแสดงด้วยสตริง 40 อักขระ 16 หลัก พร้อมด้วย postfix .RAContact

ที่อยู่ Msra.exe / offercontacthelp

รองรับบน: Windows 7

คำอธิบาย: เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือโดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้ และด้วยที่อยู่ที่เลือกจากประวัติการเชื่อมต่อ

คุณสามารถค้นหาที่อยู่ในไฟล์ RAContacthistory.xml ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ \Users\Username\Appdata\Local ซึ่งที่อยู่จะแสดงด้วยสตริง 40 อักขระ 16 หลัก พร้อมด้วย postfix .RAContact

คุณเคยต้องการความช่วยเหลือจากเพื่อน/เพื่อนร่วมงานที่ใช้ Remote Assistance หรือไม่?แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก/เชิงลบของคุณในความคิดเห็น ฉันสนใจที่จะอ่านมันมาก หากคุณรู้จักสวิตช์บรรทัดคำสั่ง Remote Assistance ที่เป็นประโยชน์อื่นๆ โปรดรายงานสวิตช์เหล่านั้น

Windows Remote Assistance เป็นแอปพลิเคชั่นมาตรฐานที่อนุญาตให้ผู้ใช้ระยะไกลเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเชื่อมต่อแล้วเขาจะสามารถดูหน้าจอคอมพิวเตอร์และแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอได้ โปรแกรมนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ Windows สามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันได้ง่ายขึ้น

ความช่วยเหลือระยะไกลใน Windows 7 และ Windows Vista ถูกนำมาใช้โดยไฟล์ปฏิบัติการที่แยกต่างหาก Msra.exe คุณสามารถเริ่มต้นการช่วยเหลือระยะไกลได้โดยตรงจากบรรทัดคำสั่งหรือไฟล์สคริปต์/แบตช์ ไวยากรณ์บรรทัดคำสั่งอธิบายไว้ด้านล่าง

/พารามิเตอร์สามเณร

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ - ส่งคำเชิญผ่านแอปพลิเคชันเมล SMAPI (เช่น Windows Mail) หรือบันทึกคำเชิญลงในไฟล์ หลังจากที่ผู้ใช้ทำการเลือกแล้ว Windows Remote Assistance จะเริ่มทำงานในโหมดสแตนด์บายการเชื่อมต่อ

/พารามิเตอร์ผู้เชี่ยวชาญ

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือ คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดไฟล์คำเชิญหรือเลือกคอมพิวเตอร์ตามชื่อหรือที่อยู่ การเชื่อมต่อโดยไม่มีไฟล์คำเชิญจำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อ

/offerRA พารามิเตอร์คอมพิวเตอร์

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

เริ่มความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดข้อเสนอวิธีใช้ และใช้ DCOM เพื่อเปิดความช่วยเหลือระยะไกลบนคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ จากนั้นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อสร้างเซสชันความช่วยเหลือระยะไกล ชื่อคอมพิวเตอร์อาจเป็นชื่อโฮสต์เครือข่ายท้องถิ่น ชื่อ DNS หรือที่อยู่ IP4/6

/พารามิเตอร์รหัสผ่านอีเมล

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและสร้างพรอมต์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านซึ่งจะแนบไปกับข้อความอีเมลที่เปิดในไคลเอ็นต์ SMAPI เริ่มต้น รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 6 ตัวอักษรและจะต้องมอบให้กับบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือ หลังจากเปิดตัวในโหมดนี้ ไคลเอนต์เมลจะแสดงหน้าต่างพร้อมตัวอักษรใหม่ โดยที่ผู้ใช้จะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือและส่งจดหมาย

/saveasfile พารามิเตอร์รหัสผ่านเส้นทาง

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดคำขอความช่วยเหลือและสร้างไฟล์คำเชิญที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านในเส้นทางที่ระบุในเส้นทาง ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ในการสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ระบุในพาธ ซึ่งอาจเป็นแบบโลคัลหรือแบบเครือข่ายก็ได้ คุณต้องระบุชื่อของไฟล์คำเชิญ นามสกุล .MsRcIncident จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 6 ตัวอักษร

/openfile พารามิเตอร์รหัสผ่านเส้นทาง

รองรับบน: Windows 7, Windows Vista

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือและเปิดไฟล์คำเชิญที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ซึ่งอยู่ที่เส้นทาง ไฟล์สามารถอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์หรือในโฟลเดอร์เครือข่าย ผู้ใช้ที่ให้ความช่วยเหลือจะต้องได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์

/geteasyhelp ตัวเลือก

รองรับบน: Windows 7

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือและเลือกตัวเลือก "เชื่อมต่ออย่างง่าย" เมื่อเผยแพร่คำเชิญไปยังคลาวด์ PNRP ผู้ใช้ที่ขอความช่วยเหลือจะได้รับรหัสผ่าน 12 ตัวอักษรที่ต้องใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับตัวช่วยเหลือ .

พารามิเตอร์ / ที่อยู่ offereasyhelp

รองรับบน: Windows 7

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือโดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อป้อนรหัสผ่าน 12 ตัวอักษรที่ต้องใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่จะได้รับการช่วยเหลือ

พารามิเตอร์ /ที่อยู่ getcontacthelp

รองรับบน: Windows 7

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดขอความช่วยเหลือโดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้และที่อยู่ที่เลือกจากประวัติการเชื่อมต่อ คุณสามารถค้นหาที่อยู่ในไฟล์ RAContacthistory.xml ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ \Users\Username\Appdata\Local ซึ่งที่อยู่จะแสดงด้วยสตริง 40 อักขระ 16 หลัก พร้อมด้วย postfix .RAContact

พารามิเตอร์ /offercontacthelp ที่อยู่

รองรับบน: Windows 7

เปิดตัวความช่วยเหลือระยะไกลในโหมดช่วยเหลือโดยเลือกตัวเลือก "การเชื่อมต่อแบบง่าย" ที่เลือกไว้ และที่อยู่ที่เลือกจากประวัติการเชื่อมต่อ คุณสามารถค้นหาที่อยู่ในไฟล์ RAContacthistory.xml ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ \Users\Username\Appdata\Local ซึ่งที่อยู่จะแสดงด้วยสตริง 40 อักขระ 16 หลัก พร้อมด้วย postfix .RAContact

ข้อควรสนใจ: ไม่มีการสนับสนุนสคริปต์ WMI (Windows Management Instrumentation) สำหรับ Msra.exe

หากต้องการใช้ความช่วยเหลือระยะไกล ผู้ใช้จะต้องเชิญผู้ใช้รายอื่นให้เข้าร่วม การแบ่งปันการประชุม. คุณต้องเปิดใช้งานความช่วยเหลือระยะไกลก่อน

เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว คุณสามารถเชิญผู้ใช้รายอื่นได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากหลายวิธี วิธีการเชิญผู้ใช้สำหรับ Remote Assistance ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการใช้อีเมลและ MSN Messenger อีเมลมักใช้เพื่อส่งคำเชิญ ดังนั้นจึงควรพิจารณากระบวนการนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

หากต้องการส่งคำเชิญไปยังความช่วยเหลือระยะไกล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก เริ่มต้น > ช่วยเหลือและสนับสนุน.

2. ในแผงด้านขวา ขอการสนับสนุนคลิกที่ลิงค์ คำเชิญการเชื่อมต่อสำหรับความช่วยเหลือระยะไกล.

4. ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถใช้ Windows Messenger หรือส่งคำขอผ่านทาง อีเมล- หากต้องการใช้อีเมล ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ควรจัดการระบบ หลังจากนี้คลิกที่ปุ่ม เชิญ- หรือคุณสามารถบันทึกคำเชิญลงในไฟล์และส่งไปยังผู้รับด้วยวิธีอื่นก็ได้

5. กรอกชื่อของคุณ (ซึ่งจะปรากฏในคำเชิญ) และข้อความ คลิกที่ปุ่ม ต่อไป.

6. ระบุระยะเวลาที่คำเชิญจะยังคงใช้ได้ (ตามค่าเริ่มต้น คำเชิญจะยังคงใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง) หลังจากนั้นให้ป้อนและยืนยันรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่อนี้ ในที่สุดคลิกที่ปุ่ม ส่งคำเชิญ- รหัสผ่านไม่ได้ส่งไปพร้อมกับการแจ้งเตือน ดังนั้นให้ส่งรหัสผ่านด้วยวิธีอื่น อย่างน้อยก็ทาง SMS

7. เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการส่งคำเชิญเรียบร้อยแล้ว ให้ปิดกล่องโต้ตอบ ช่วยเหลือและสนับสนุน.

เมื่อผู้รับอ่านอีเมลแล้ว พวกเขาจะเห็นไฟล์ที่แนบมากับข้อความ เมื่อต้องการเริ่มต้นการเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกล ผู้รับต้องคลิกสองครั้งที่ไฟล์ที่แนบมา นี่จะเป็นการเปิดกล่องโต้ตอบ ความช่วยเหลือระยะไกล- ในขั้นตอนนี้ผู้รับจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่อและคลิกที่ปุ่ม ใช่ (ใช่).

หลังจากนี้ข้อความจะแสดงคำแนะนำในการเชื่อมต่อกับความช่วยเหลือระยะไกล หากต้องการอนุญาตการเชื่อมต่อให้คลิกที่ปุ่ม ใช่ (ใช่)- ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้เชื่อมต่อกับระบบระยะไกลแล้ว ค่าเริ่มต้น การเชื่อมต่อระยะไกลรองรับการทำงานในโหมดการแสดงผล กล่าวคือ ผู้ใช้ระยะไกลสามารถดูได้เฉพาะเนื้อหาของหน้าจอเท่านั้น และไม่ได้ให้การควบคุมเดสก์ท็อป

ทันทีที่ผู้ใช้ระยะไกลต้องการควบคุมเดสก์ท็อป ผู้ใช้ภายในจะได้รับข้อความที่อนุญาตให้ผู้ใช้ระยะไกลได้รับโอกาสนี้ เมื่อผู้ใช้ท้องถิ่นคลิกที่ปุ่ม ใช่ (ใช่)เขาจะสามารถสังเกตได้ว่าผู้ใช้ระยะไกลควบคุมเดสก์ท็อปอย่างไร ผู้ใช้ระยะไกลได้รับข้อความแจ้งว่ามีการถ่ายโอนการควบคุมเดสก์ท็อปแล้ว ผู้ใช้ระยะไกลยังคงควบคุมได้จนกว่าผู้ใช้รายใดรายหนึ่งจะกดปุ่ม .

หากต้องการสิ้นสุดเซสชัน ให้คลิกที่ปุ่ม ตัดการเชื่อมต่อในกล่องโต้ตอบ ความช่วยเหลือระยะไกล.

ความช่วยเหลือระยะไกลมอบโอกาสที่ดีในการแก้ไขปัญหา ระบบปฏิบัติการบนคอมพิวเตอร์ของญาติหรือเพื่อนโดยตรงผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นผลให้ครอบครัวหรือเพื่อนสามารถขอความช่วยเหลือจากคุณทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกลัวว่าระบบจะถูกโจมตีโดยสมบูรณ์

ความช่วยเหลือระยะไกลสื่อสารบนพอร์ตเดียวกันกับบริการเทอร์มินัล ดังนั้นหากมีไฟร์วอลล์ระหว่างจุดเชื่อมต่อ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตนี้ไม่ถูกบล็อก

ความช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร? จะใช้โปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลสำหรับผู้ใช้พีซีมือใหม่ได้อย่างไร ในบทช่วยสอนนี้ เราจะสำรวจคำถามเหล่านี้โดยใช้สองข้อ โปรแกรมยอดนิยมการเข้าถึงระยะไกล - โปรแกรม ทีมวิวเวอร์และ แอมมี่ซึ่งสามารถใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์สำหรับการใช้ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

ดังนั้น, ความช่วยเหลือระยะไกลคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ช่วยระยะไกลเป็นโปรแกรมที่อนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นเชื่อมต่อระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้รายอื่น เพื่อช่วยเขาแก้ไขปัญหาบางอย่าง

โปรแกรมดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลและสาระสำคัญของงานคือผู้ใช้สองคนบนอินเทอร์เน็ตจะสื่อสารกันก่อน จากนั้น พวกเขาเปิดตัวโปรแกรมพิเศษบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา และหนึ่งในนั้น (ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ) ให้อีกคนหนึ่ง (ผู้ที่จะช่วยเขา) เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของเขา ราวกับว่าเขานั่งอยู่ข้างๆ และควบคุมคอมพิวเตอร์ของเขา

บ่อยครั้งอาจเป็นในกรณีที่คุณไม่สามารถติดตั้งหรือใช้บางโปรแกรมได้ ตามกฎแล้ว ในกรณีเช่นนี้ ผู้เริ่มต้นจะโทรหาผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากกว่า (เพื่อนและคนรู้จัก) มาที่บ้านเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจปัญหาบางอย่าง

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เรามาดูวิธีใช้ความช่วยเหลือระยะไกลโดยใช้โปรแกรมยอดนิยมสองโปรแกรมที่กล่าวถึงข้างต้นกันดีกว่า

ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลของ TeamViewer

TeamViewer เป็นโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลที่พบบ่อยที่สุด ดังนั้นเราจะพิจารณาก่อน นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ให้ความช่วยเหลือระยะไกลเท่านั้น แต่ยังจัดการประชุมและควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ของคุณจากระยะไกลได้อีกด้วย

แต่ภายในกรอบของหัวข้อของบทความนี้เราจะพิจารณาเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้มือใหม่เท่านั้นคือพวกเขาสามารถให้การเข้าถึงคอมพิวเตอร์แก่บุคคลที่จะช่วยเขาในการแก้ปัญหาบางอย่างได้อย่างไรด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมนี้ ทำงานบนคอมพิวเตอร์

หากต้องการดาวน์โหลดโปรแกรม TeamViewer ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมนี้และใช้หนึ่งในสองเวอร์ชัน

กิน เวอร์ชันเต็มฟรี(1) ซึ่งช่วยให้คุณสามารถให้ความช่วยเหลือระยะไกลได้โดยการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่านทางอินเทอร์เน็ต และให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้

และยังมีเวอร์ชันเล็ก ๆ ที่อนุญาตให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณแก่ผู้ใช้รายอื่นที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเท่านั้น เวอร์ชันทีมวิวเวอร์- ในกรณีนี้สามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันขนาดเล็กได้จากลิงก์ เข้าร่วมเซสชัน การควบคุมระยะไกล (2):

หากคุณต้องการดาวน์โหลดเวอร์ชันสำหรับระบบปฏิบัติการอื่น (ไม่ใช่ Windows) หรือสำหรับ โทรศัพท์มือถือ, - ตามลิงค์ ดาวน์โหลด(3).

สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากขึ้น การทำความเข้าใจวิธีใช้ TeamViewer จะไม่ใช่เรื่องยาก และสำหรับผู้ใช้มือใหม่ที่ต้องการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล ก็เพียงพอแล้วที่จะทราบวิธีเปิดโปรแกรม ให้สิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของตน และโดยทั่วไปแล้วจะเข้าใจโดยทั่วไปว่ามันทำงานอย่างไร

ดังนั้นหากคุณเป็นผู้ใช้พีซีมือใหม่และในบางครั้งคุณจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากระยะไกลโดยการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ใช้เวอร์ชันที่สอง (ธรรมดา) โดยการดาวน์โหลดและตัวอย่างเช่น วางไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ - ไฟล์ : :

วิธีการใช้งาน TeamViewer

ตอนนี้ ให้ติดต่อบุคคลที่จะช่วยคุณ เช่น ผ่านการเปิดโปรแกรมและสื่อสารผ่าน Skype ก่อน บัตรประจำตัวของคุณ(1) จากนั้น รหัสผ่าน(2):

ในทางกลับกัน ผู้ช่วยของคุณจะเปิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของเขา เวอร์ชันเต็มของโปรแกรมจะกรอก ID ของคุณที่คุณบอกเขาลงในช่องที่เหมาะสมแล้วกด เชื่อมต่อกับพันธมิตร:

จากนั้นเขาจะมีหน้าต่างเพิ่มเติมสำหรับการป้อนรหัสผ่านของคุณ ซึ่งคุณจะต้องระบุด้วย:

เขาจะป้อนรหัสผ่านของคุณแล้วคลิก เข้าสู่ระบบ- การเชื่อมต่อระยะไกลจะเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งส่งผลให้ผู้ช่วยของคุณสามารถดูเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ของคุณและควบคุมคอมพิวเตอร์ได้ในลักษณะเดียวกับคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะเห็นทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์ ตำแหน่งที่ผู้ช่วยของคุณไป สิ่งที่พวกเขาทำ

นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณและ คุณสามารถยุติการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา.

นี่คือภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์ "ของคุณ" จากคอมพิวเตอร์ของผู้ช่วยของคุณระหว่างเซสชั่นความช่วยเหลือระยะไกล:

ผู้ช่วยของคุณจะมีแผงเพิ่มเติม (1) ซึ่งเขาสามารถจัดการเซสชั่นความช่วยเหลือระยะไกลให้กับคุณได้ และเมื่อเขาทำงานเสร็จแล้ว เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับคุณ เขาจะคลิกที่กากบาทในแผงของเขา ดังที่แสดงใน รูปภาพด้านบน

และคุณยังมีแผงควบคุม (2) ซึ่งคุณสามารถสิ้นสุดการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา

ด้วยเหตุนี้ การเชื่อมต่อของผู้ช่วยกับคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกขัดจังหวะ และการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น:

เพียงเท่านี้ผู้ช่วยของคุณจะไม่สามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณได้ หลังจากนี้ หากต้องการความช่วยเหลือระยะไกล ต้องทำซ้ำขั้นตอนการเชื่อมต่ออีกครั้งโดยส่ง ID และรหัสผ่านของคุณ

สะดวกมาก! เกิดปัญหาขึ้น คุณติดต่อบุคคลที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ผ่าน Skype คุณเปิดตัว และเขาเปิดตัว เวอร์ชันเต็ม- ถัดไป คุณระบุ ID และรหัสผ่านของคุณ มันจะเชื่อมต่อกับคุณ ช่วยเหลือ เสร็จสิ้น ยกเลิกการเชื่อมต่อ

ในโปรแกรม ทีมวิวเวอร์นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารด้วยเสียง แต่การใช้ Skype เพื่อการสื่อสารด้วยเสียงจะสะดวกกว่า เฉพาะในกรณีที่คุณได้สื่อสารกับผู้ติดต่อผ่านแฮงเอาท์วิดีโอก่อนหน้านี้เท่านั้น ขอแนะนำให้ปิดวิดีโอเพื่ออำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนการสื่อสารไปยัง ทีมวิวเวอร์.

โปรแกรม Ammyy ทำงานในลักษณะเดียวกับ TeamViewer แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบใช้มันเพื่อการเข้าถึงระยะไกลมากกว่า TeamViewer โปรแกรม Ammyy มีขนาดเล็กมาก ใช้ไม่ถึง 1 MB ด้วยซ้ำ นอกจากนี้ มันยังไม่จำเป็นต้องติดตั้งอีกด้วย ทั้งสำหรับผู้ให้ความช่วยเหลือและผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือ

วิธีดาวน์โหลดและใช้งานโปรแกรม Ammyy

สำหรับการดาวน์โหลด โปรแกรมแอมมี่ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมนี้แล้วคลิก เริ่มต้นกับแอมมี่ (1):

ไม่จำเป็นต้องสร้างคำแนะนำสำหรับการใช้งานเพิ่มเติมแยกต่างหาก เนื่องจากนักพัฒนาเองได้จัดทำคำแนะนำไว้อย่างดี (เรียบง่ายและเข้าใจได้) ตามลิงค์ครับ คำแนะนำสำหรับการเปิดตัวครั้งแรก (2).

นอกจากคำแนะนำที่แสดงไว้แล้ว ยังมีวิดีโอคำแนะนำความยาว 5 นาทีอีกด้วย ซึ่งฉันขอแนะนำให้ดู สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นได้ชัดเจนว่าความช่วยเหลือระยะไกลทำงานอย่างไร:

บันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาด้วย โต๊ะ(หรือที่ใดก็ตามที่คุณสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็ว):

และเมื่อคุณต้องการมัน ความช่วยเหลือระยะไกลจากนั้นผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากกว่าจะสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้หนึ่งในโปรแกรมที่คุณมีอยู่แล้ว (TeamViewer หรือ Ammyy)

เตรียมตัวล่วงหน้าเพื่อที่ว่าหากจำเป็น คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วโดยใช้การเข้าถึงระยะไกล!

งานมอบหมายสำหรับบทเรียนนี้

ดาวน์โหลดโปรแกรมของคุณ ทีมวิวเวอร์และ แอมมี่- บันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็วในภายหลัง (เช่น บนเดสก์ท็อปของคุณ) พยายามค้นหาผู้ใช้รายอื่น (เพื่อนหรือคนรู้จักของคุณ) เพื่อฝึกใช้โปรแกรมเหล่านี้ร่วมกัน

หากคุณไม่พบผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ในหมู่เพื่อนของคุณที่รู้เกี่ยวกับโปรแกรมดังกล่าว คุณสามารถส่งลิงก์นี้ไปยังคำแนะนำนี้ให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมเหล่านี้ด้วยตนเองและเข้าใจวิธีทำงานร่วมกับพวกเขา

รายงานของคุณเกี่ยวกับบทเรียนนี้

อย่าลืมพยายามฝึกฝนโดยใช้โปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลเหล่านี้ เนื่องจากนี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล

นี่เป็นบทเรียนสุดท้ายจากการฝึกอบรมสั้นๆ นี้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้มือใหม่เตรียมความพร้อม เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากขึ้นสามารถให้ความช่วยเหลือระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

หากคุณต้องการฝึกอบรมต่อ ฉันสามารถเสนอการฝึกอบรมอื่น ๆ ของฉันได้ (แน่นอนว่าคุณยังไม่ได้เข้ารับการฝึกอบรมหรือยังไม่ได้เข้ารับการอบรมตอนนี้) การฝึกอบรมนี้มีชื่อว่า: .

[ทั้งหมด: 2 เฉลี่ย: 5]

ความช่วยเหลือระยะไกลคือ โปรแกรมพิเศษช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ได้

วิธีการใช้งาน Remote Assistance - การใช้งาน ฟังก์ชั่นนี้คุณต้องเปิดใช้งาน (สำหรับ Windows XP คุณต้องไปที่ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" - "คุณสมบัติ" - " เซสชันระยะไกล" และทำเครื่องหมายที่ช่อง "อนุญาตให้ส่งคำเชิญไปยังผู้ช่วย")

หลังจากนี้คุณจะต้องกดปุ่มเพิ่มเติม ณ จุดนี้คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ช่วยควบคุมคอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้ใช้ได้ หากเปิดใช้งาน Windows Firewall หรือ (ไฟร์วอลล์อื่น) คุณจะต้องกำหนดค่าสิทธิ์สำหรับ Remote Assistance ในนั้น



ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่แผงควบคุมและค้นหา "ไฟร์วอลล์" ที่นั่น เมื่อเข้าไปแล้วคุณจะต้องค้นหาส่วน "ข้อยกเว้น" และอนุญาตให้ใช้ผู้ช่วยได้ ในผู้อื่น โปรแกรมของบุคคลที่สามคุณต้องอนุญาตให้ใช้ความช่วยเหลือระยะไกลด้วย

หากคุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามให้ไปที่การตั้งค่า ไฟร์วอลล์คุณต้องอนุญาตการเชื่อมต่อ TCP ขาเข้าบนพอร์ต 3389 สำหรับกระบวนการ C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe

เมื่อทำการตั้งค่าทั้งหมดแล้วคุณจะต้องไปที่ส่วน "ความช่วยเหลือและการสนับสนุน" และค้นหารายการ "คำขอการสนับสนุน" - "คำเชิญให้เชื่อมต่อ" (หรือเขียนในนั้น บรรทัดคำสั่ง msra.exe - ไฟล์คำเชิญ ( พร้อมท์ msrcIncident ) จะต้องส่งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง (เช่น ทางอีเมล) โดยจะต้องมีที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์

เมื่อได้รับคำเชิญ บุคคลที่ส่งคำเชิญให้จะสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นได้

ตามมาตรฐานแล้ว คนที่คุณขอความช่วยเหลือจะเริ่มต้นการเชื่อมต่อเอง ดังนั้นหากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน NAT (เช่น ในรูปแบบของโมเด็ม LAN ADSL) ขั้นแรกคุณต้องกำหนดค่าการส่งต่อพอร์ต 3389 บน NAT ประการที่สอง (หลังจากสร้างคำเชิญแล้ว) คุณต้องเปิดไฟล์คำเชิญ (.msrcincident) ใน Notepad ค้นหาฟิลด์ RCTICKET ในนั้นและแทนที่ที่อยู่ IP ภายในในนั้นด้วยที่อยู่ IP ภายนอกปัจจุบัน ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ การตั้งค่าแนทขั้นแรกคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อ VPN กับบุคคลที่จะช่วยคุณ จากนั้นเซสชันความช่วยเหลือจะดำเนินการผ่านช่องทาง VPN

เรียกใช้ "Remote Assistance" ด้วยพารามิเตอร์ (บนบรรทัดคำสั่ง)ง่ายมาก:
1. เปิดบรรทัดคำสั่ง
2. ป้อน " Msra.exe ».
3. หลังจาก " Msra.exe "เว้นวรรคแล้วเขียนพารามิเตอร์ (คีย์) อย่าลืม" / ».
ผลลัพธ์ควรเป็น:
C:ผู้ใช้/%ชื่อผู้ใช้%/msra.exe /%คำสั่ง %

เริ่มจากพารามิเตอร์กันก่อน /getcontacthelp ที่อยู่ .
ตัวเลือกนี้จะเปิดตัว Assistant ในโหมดขอความช่วยเหลือด้วยฟังก์ชัน Easy Connect และที่อยู่จากประวัติการเชื่อมต่อ Assistant ของคุณ ที่อยู่เหล่านี้อยู่ในไฟล์ xml RAContacthistory ซึ่งอยู่ในไดเร็กทอรี Users UsernameAppdataLocal ดูเหมือนสตริง 40 อักขระที่มี postfix .RAContact

เราดำเนินการต่อด้วยพารามิเตอร์ /saveasfile รหัสผ่านพาธ .
ด้วยพารามิเตอร์นี้ “ความช่วยเหลือระยะไกล” จะเริ่มต้นในการร้องขอโหมดช่วยเหลือ สร้างไฟล์คำเชิญที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านในไดเร็กทอรีที่เขียนในพาธ โฟลเดอร์เส้นทางอาจเป็นเครือข่ายหรือภายในเครื่องก็ได้ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ในการสร้างไฟล์ในเส้นทาง คุณต้องตั้งชื่อไฟล์คำเชิญและสร้างรหัสผ่านที่ประกอบด้วยอักขระอย่างน้อย 6 ตัว

ตอนนี้เรามาพูดถึงพารามิเตอร์กัน /สามเณร .
ตัวเลือกนี้จะเปิดตัวตัวช่วยเพื่อขอโหมดช่วยเหลือ โดยเสนอทางเลือกในการส่งคำเชิญผ่าน Windows Mail หรือบันทึกคำเชิญของคุณเป็นไฟล์แยกต่างหาก

เรามาดูพารามิเตอร์กันดีกว่า /รหัสผ่านอีเมล์ .
ยังเปิดตัว "ความช่วยเหลือระยะไกล" ในโหมดคำขอและสร้างคำเชิญที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านที่แนบมากับข้อความโดยอัตโนมัติ โปรแกรมรับส่งเมล, ติดตั้งโดยค่าเริ่มต้น รหัสผ่านต้องมีความยาวไม่น้อยกว่า 6 ตัวอักษร หลังจากเริ่มต้นในโหมดนี้ ลูกค้าจะเปิดหน้าต่างพร้อมตัวอักษร ซึ่งผู้ใช้จะต้องจดอีเมลของ "ผู้รักษา" ของเขา จากนั้นจึงส่งข้อความ

และตอนนี้พารามิเตอร์ถัดไปคือ /offercontacthelp ที่อยู่ .
เปิดตัว “Assistant” ในโหมดการให้บริการด้วย “Easy Connect” และที่อยู่จากประวัติการเชื่อมต่อ Assistant ของคุณ ที่อยู่อยู่ในไฟล์ RAContacthistory ซึ่งอยู่ใน UsersUserNameAppdataLocal

พารามิเตอร์ /offereasyhelp ที่อยู่ .
พารามิเตอร์นี้เรียกใช้ "Remote Assistance" ในโหมดวิธีใช้บุพบทด้วยฟังก์ชัน "เชื่อมต่ออย่างง่าย" หลังจากเปิดแล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน 12 ตัวอักษรซึ่งใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

เราดำเนินการต่อด้วยพารามิเตอร์ /geteasyhelp .
เปิดตัว "Helper" ในโหมดขอความช่วยเหลือด้วยฟังก์ชัน "Easy Connect" หลังจากเผยแพร่คำเชิญแล้ว ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะได้รับรหัสผ่าน 12 ตัวอักษร ซึ่งจำเป็นในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ตัวช่วยได้สำเร็จ

พารามิเตอร์ / รหัสผ่านเส้นทาง openfile .
ตัวเลือกนี้จะเปิดตัว “ความช่วยเหลือระยะไกล” ในโหมดเสนอความช่วยเหลือ และเปิดไฟล์คำเชิญที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ในการเปิดไฟล์ ไฟล์นี้สามารถอยู่ในโฟลเดอร์เครือข่ายหรือบนเครื่องคอมพิวเตอร์

และสุดท้ายคือพารามิเตอร์ /offerRA คอมพิวเตอร์ .
ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้ตัวช่วยในโหมดวิธีใช้และใช้ DCOM เพื่อเปิดตัวช่วยบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ เมื่อสร้างการเชื่อมต่อแล้ว จะสร้างเซสชัน ชื่อคอมพิวเตอร์สามารถใช้เป็นชื่อโฮสต์ใน LAN, DNS และอื่นๆ