ส่วนของเว็บไซต์
ตัวเลือกของบรรณาธิการ:
- การสร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปสำหรับเพื่อนร่วมชั้น
- หากรองเท้าไม่พอดีกับ Aliexpress: การกระทำที่ถูกต้องในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์ Aliexpress มีขนาดที่เหมาะสม
- ข้อพิพาทใน AliExpress เข้าร่วมข้อพิพาทใน AliExpress
- 3 ฐานข้อมูลแบบกระจาย
- ผู้จัดการเนื้อหา - ความรับผิดชอบ เงินเดือน การฝึกอบรม ข้อเสียและข้อดีของการทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา
- จะป้องกันตัวเองจากการขุดที่ซ่อนอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณได้อย่างไร?
- การกู้คืนรหัสผ่านใน Ask
- วิธีเปิดกล้องบนแล็ปท็อป
- ทำไมเพลงไม่เล่นบน VKontakte?
- วิธีเพิ่มขนาดของไดรฟ์ C โดยเสียค่าใช้จ่ายของไดรฟ์ D โดยไม่สูญเสียข้อมูล
การโฆษณา
| การเปลี่ยนแปลงกฎสำหรับข้อพิพาทใน Aliexpress ข้อพิพาทใน AliExpress เข้าร่วมข้อพิพาทใน AliExpress |
|
ไม่นานมานี้ มีข่าวแพร่สะพัดไปทั่วอินเทอร์เน็ตว่า Aliexpress กำลังกระชับเงื่อนไขในการส่งพัสดุไปยังยูเครนและเบลารุส ตามข้อมูลของพวกเขา ผู้ซื้อจำนวนมากเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับพัสดุที่พวกเขาได้รับโดยไม่มีหมายเลขติดตามพร้อมข้อความว่าพัสดุมาไม่ถึงพวกเขา ฉันสามารถสรุปได้ว่า เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ที่ยากลำบากในยูเครน มีคนจำนวนมากที่ทำเงินได้เร็วขนาดนี้ อย่างไรก็ตามผู้ขายเองก็ซื่อสัตย์ในประเทศจีนหรือไม่? ผู้ขายใน Aliexpress โกงอย่างไรเมื่อเปิดข้อพิพาทสำหรับชาวจีน การหลอกลวงผู้ซื้อเป็นเพียงเค้กชิ้นหนึ่ง ฉันเคยอ่านเจอว่ามีบางที่ว่ามันอยู่ในเลือดของพวกเขา เมื่อพูดถึงเรื่องเงิน พวกเขาจะฉลาดแกมโกงและหยิ่งผยองมาก แม้ว่าพวกเขาจะผิดอย่างชัดเจนก็ตาม
ไม่ได้รับสิ่งที่คุณสั่งใช่ไหม? คุณภาพสินค้าไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ - เปิดข้อพิพาทกับอาลี แต่โปรดจำไว้ว่าที่นี่คนจีนก็สามารถโกงคุณได้ และแม้ว่าคุณจะพูดถูก อาลีก็อาจปกครองคุณ เรามาบอกคุณเกี่ยวกับเทคนิคหลักที่คุณอาจถูกจับได้ในกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท ทุกอย่างจะชัดเจนและตรงประเด็นโดยไม่มีความสับสน 1. หรือบางทีสินค้าก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น?
พวกเขาอาจเขียนถึงคุณประมาณว่า “ฉันมีเจ้านายที่เข้มงวดมาก ถ้าเขาเห็นข้อโต้แย้งและการวิจารณ์ที่ไม่ดี เขาจะไล่ฉันออก และฉันต้องเลี้ยงอาหารแม่ที่ป่วย” 2. การลดราคาข้อพิพาทสำหรับผู้ขายชาวจีน การให้คะแนนของเขามีความสำคัญมาก และหากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขตามที่คุณต้องการ เขาไม่ยอมรับเงื่อนไขของคุณ จากนั้นคุณก็ให้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีด้วย - แค่นั้นเอง เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเขาที่ข้อพิพาททั้งหมดควรได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้ (และลองจินตนาการว่ามีคนต้องการเปิดกี่คน) ดังนั้น ในขั้นตอนที่สอง คุณจะถูกขอให้ลดต้นทุนการเรียกร้อง - ประมาณสองเท่า 3. ปิดข้อพิพาท - เราจะส่งสิ่งที่คุณต้องการไปให้คุณ
มันสมเหตุสมผล - ถ้าแทนที่จะเป็น 6 ชิ้นคุณได้รับเพียง 1 จะไปที่ไหน? แน่นอนว่าคนจีนต้องส่งที่เหลือ แต่นี่คือความแตกต่าง ก่อนหน้านั้นเขาสามารถขอปิดข้อพิพาทได้ - เพื่อปกป้องตัวเองดูเหมือนว่าเราจะตกลงกัน เขาอาจตกลงกับคุณที่จะยุติข้อพิพาทเมื่อเขาให้หมายเลขติดตามแก่คุณ ดูเหมือนยุติธรรมเช่นกัน แต่ - ห้ามตกลงไม่ว่ากรณีใดๆ!!! อย่ามีความเห็นอกเห็นใจมากนัก อาจส่งอิฐหรือพัสดุเปล่าไปให้คุณโดยใช้หมายเลขติดตามนี้ บอกพวกเขาให้คืนเงินและซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายรายอื่น - ยุติธรรมแล้ว! 4. ปิดข้อพิพาท - เราจะคืนเงินผ่าน PayPal
เคล็ดลับอีกอย่างหนึ่ง หากคุณยังไม่เข้าใจจาก 3 ประเด็นก่อนหน้า - คุณไม่สามารถยอมรับเงื่อนไขใดๆของผู้ขายชาวจีนได้ - ลองคิดดู - เหตุใดจึงขอคืนผ่าน PayPal ในเมื่อสิ่งเดียวกันสามารถคืนได้ผ่านข้อพิพาท บางทีถ้าคุณปิดข้อพิพาทด้วยตัวเอง สิ่งนี้จะส่งผลต่อการให้คะแนนของผู้ขาย แต่:
คุณสามารถตอบได้ทันที
5. เปลี่ยนเหตุผลของข้อพิพาท ใช่แล้ว ตอนนี้!พวกเขาอาจเขียนถึงคุณบางอย่างเช่น
อย่างที่คุณเห็นชาวจีนมีความคิดสร้างสรรค์มากและบางครั้งดูเหมือนว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามคู่มือ กรณีนี้ขอต้นเหตุว่าไม่ใช่สินค้าคุณภาพต่ำแต่มีเหตุผลเล็กๆ น้อยๆ เช่น ความเชื่อส่วนตัว ไม่ชอบสินค้า (แต่ไม่อยากคืน) ส่งมาเลย โดยบริษัทที่ไม่ถูกต้อง - พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างไรด้วยเหตุผลดังกล่าว? คือขนส่งมาจากผิดบริษัทแต่คุณได้รับสินค้าหรือเปล่า? ข้อพิพาทน่าจะได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย 6. แบล็กเมล์ - คืนพัสดุ - เราจะปิดข้อพิพาท
โอ้ มีเพียงผู้ซื้อสายตาสั้นหรือมือใหม่เท่านั้นที่จะจับได้ จะถูกกล่าวหาว่าหากสินค้าไม่ได้ถูกส่งกลับเงินจะไม่ถูกส่งคืน วิธีนี้ใช้ได้กับ eBay หากสินค้าใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องคืนสินค้าหากต้องการรับเงิน นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างที่นี่ (ในกรณีที่คุณคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขของเว็บไซต์ Ebay):
เนื่องจากตามกฎปัจจุบัน Aliexpress อยู่เคียงข้างคุณ (ต่างจาก Ebay) การเขียนจะถูกต้องมากกว่า
แม้ว่าชาวจีนจะเขียนว่าพวกเขาจะจ่ายค่าขนส่ง (คุณจะคืนพัสดุค่าขนส่งที่เราจ่าย) คุณไม่จำเป็นต้องคืนสิ่งใดเลย 7. คุณจะไม่ได้อะไรเลย!นี่คือปืนใหญ่ - ความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะจับคุณเป็นคนดูด! หากก่อนหน้านี้มีเพียงการติดต่อสื่อสารจีนก็จะยื่นข้อเสนออย่างเป็นทางการให้คุณแล้ว กักขฬะ หยิ่ง และไม่ซื่อสัตย์
แต่เมื่อเสนอแนวทางแก้ไขแล้วก็จะเป็นเช่นนี้
ผู้ขายเสนอวิธีแก้ไขข้อพิพาท เหตุผลในการเปิดข้อพิพาทคือพัสดุมาไม่ถึงภายใน 3 เดือน หากคุณไม่รู้ภาษาอังกฤษเลยคุณอาจคิดว่าชาวจีนเห็นด้วยกับข้อพิพาทของคุณ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น: เขาเสนอที่จะไม่คืนสินค้าและไม่ให้เงินแก่คุณ - ไม่มีการคืนเงิน คุณอาจได้รับการเสนอที่จะไม่คืนสิ่งใดๆ และคืน $0 - การคืนสินค้าและการคืนเงิน US $ 0.00 สิ่งนี้คล้ายกับการปิดข้อพิพาทโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้คุณ ความซื่อสัตย์และบทวิจารณ์ใน Aliexpressอย่างที่คุณเห็น ชาวจีนทำงานตามหลักการ “ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว - แค่ธุรกิจ” เมื่อคุณติดต่อกับพวกเขาเป็นเวลานาน คุณก็ไม่รู้สึกโกรธมากพอที่พวกเขาแสดงออกอย่างหน้าด้านและเหยียดหยาม
หลังจากที่พวกเขาพยายามหลอกลวงคุณ ลองเดาดูสิว่าพวกเขาถามอะไร? ถูกต้อง อย่าให้ผลตอบรับเชิงลบแก่พวกเขา!
หากใครไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ จะขอให้คุณเปลี่ยนเหตุผลในการเปิดข้อพิพาท จาก “สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ” มาเป็นคำที่นุ่มนวลกว่า เช่น “ไม่ได้รับสินค้า” หรือ “พัสดุไม่สามารถติดตามได้” แล้วหลังจากนั้น พวกเขาจะคืนเงิน เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก - "เราหวังว่าคุณจะไม่แสดงความคิดเห็นเชิงลบแก่เรา" แน่นอนคุณควรแสดงความคิดเห็นเชิงลบ - ผู้ขายพยายามหลอกลวงคุณ แต่สิ่งที่ฉันอยากจะพูดในที่สุด มีชาวจีนจำนวนมากที่ได้กำไรจากความโลภของผู้ซื้อที่คิดว่าราคา 5 เหรียญสหรัฐฯ พวกเขาสามารถซื้อพาวเวอร์แบงค์ที่มีความจุ 10,000Mah ได้ และผู้ซื้อกลุ่มเดียวกันที่ได้กำไรจากความปรารถนาของผู้ขายเหล่านี้ที่จะโกง คุณรู้ไหมว่าครั้งหนึ่งฉันเคยใกล้ชิดกับคนจีน - เขาเรียนกับฉัน พอคุยกันเรื่องสินค้าจีนก็บอกว่าราคาถูกแต่คุณภาพก็แย่ เขาตอบว่า “เรามีสินค้าที่มีคุณภาพ แต่คุณไม่ต้องการซื้อมัน” ดังนั้น: ซื่อสัตย์ - เปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผลที่แท้จริงและอย่าซื้อเรื่องไร้สาระอัตราห้าที่ไม่จำเป็น
การป้องกันหลักเพียงอย่างเดียวของผู้ซื้อใน Aliexpress คือข้อพิพาท ไซต์นี้มีบทความโดยละเอียดหลายบทความเกี่ยวกับการจัดการข้อพิพาทใน Aliexpress นอกเหนือจากข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในบทความ (พร้อมรูปภาพที่จะคลิก ฯลฯ ) ยังมีข้อมูลที่มีค่ามากมายในความคิดเห็นซึ่งโดยรวมแล้วสำหรับบทความทั้งหมดเกี่ยวกับ ข้อพิพาทใน Aliexpress มีมากกว่าหนึ่งพัน
ข้อพิพาทรูปแบบใหม่ใน Aliexpress ในปี 2560ในฤดูร้อนปี 2559 ฉันเปลี่ยนรูปแบบการโต้แย้งเล็กน้อย สิ่งสำคัญคือไม่เพียง แต่ปุ่มเท่านั้นที่เปลี่ยนไป แต่ยังรวมถึงวิธีการโต้แย้งด้วย โดยเฉพาะในแง่ของอาการกำเริบ
บทความนี้พูดถึงการดำเนินการโต้แย้งผ่านเว็บไซต์ Aliexpress แอพ Aliexpress Shopping ยังอนุญาตให้มีข้อพิพาทและเราจะสร้างลิงก์ไปยังแอพ อย่างไรก็ตาม ความสามารถของแอปพลิเคชันมีจำกัดมาก ไม่สะดวกที่จะโต้แย้งที่นั่น อินเทอร์เฟซเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ดังนั้น หากคุณมีคอมพิวเตอร์ ให้โต้แย้งผ่านไซต์! ข้อพิพาทใน Aliexpress คืออะไร?เมื่อคุณสั่งซื้อใน Aliexpress ผู้ขายจะไม่ได้รับเงินของคุณ Aliexpress เก็บไว้จนกว่าคุณจะยืนยันการรับพัสดุหรือหมดระยะเวลาการคุ้มครอง นั่นคือผู้ขายจะได้รับเงินของคุณเมื่อคำสั่งซื้อได้รับสถานะเสร็จสมบูรณ์
หากคุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อจาก Aliexpress หรือไม่พอใจกับสิ่งที่คุณได้รับ คุณจะเปิดข้อพิพาทในระบบ ในกรณีที่คุณแสดงข้อเรียกร้องของคุณและแสดงหลักฐานว่าคุณถูกต้อง
หากผู้ขายเห็นด้วยกับการเรียกร้องของคุณ ข้อพิพาทจะถูกปิด คำสั่งซื้อจะถูกปิด และคุณจะได้รับเงินจาก ALIEXPRESS (ไม่ใช่จากผู้ขาย) ในลักษณะเดียวกับที่คุณชำระเงิน หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อพิพาทของคุณหลังจากนั้นไม่นานฝ่ายบริหาร AliExpress (ผู้ไกล่เกลี่ย) ก็เข้าร่วมข้อพิพาทและทำหน้าที่เป็นผู้พิพากษา และเนื่องจากพวกเขามีเงิน (ไม่ใช่ผู้ขาย) พวกเขาจึงสามารถตัดสินใจได้อย่างง่ายดายว่าจะส่งเงินนี้ไปให้ใคร
ก่อนที่คุณจะเปิดข้อพิพาทไม่จำเป็นต้องเปิดข้อพิพาทไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เตรียมเปิดข้อพิพาทอย่างระมัดระวัง โปรดทราบประเด็นต่อไปนี้ก่อนที่จะเปิด:
วิธีเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ Aliexpressสามารถเปิดข้อพิพาทได้สำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการขนส่งนานกว่า 10 วันและมีสถานะรอการยืนยัน นั่นคือคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้วและไม่ได้ถูกแช่แข็ง คุณไม่สามารถเปิดข้อพิพาทในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งใน Aliexpress ได้ (และไม่มีเหตุผล) เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ ทำเครื่องหมายในช่องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้วคลิกปุ่มเปิดข้อพิพาท
หน้าต่างจะเปิดขึ้นเพื่อกรอกคำร้องของคุณ
ให้ความสนใจกับรายการวิธีแก้ปัญหาที่คาดหวัง มีสองตัวเลือก:
การคืนสินค้าและเงินหมายความว่าคุณคืนสินค้าให้กับผู้ขายก่อนที่คุณจะได้รับเงินคืน ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องชำระค่าขนส่งไปยังประเทศจีนด้วย ดังนั้นคุณควรคิดให้รอบคอบก่อนที่จะเลือกช่องนี้
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกในโซลูชันที่คาดหวัง คุณจะมีตัวเลือกที่แตกต่างกันในปัญหาที่พบ ก่อนที่จะส่งข้อโต้แย้งไปที่ "เร็ว" ให้เจาะลึกทุกประเด็น - บางทีอาจมีจุดที่อธิบายปัญหาของคุณได้ครบถ้วนที่สุด ใช้เวลาของคุณ ให้ความสนใจกับคำแนะนำทางด้านขวา เหตุผลที่คุณกล่าวถึงเป็นพื้นฐานสำหรับข้อพิพาทถือเป็นประเด็นที่สำคัญมาก ไม่จำเป็นต้องเลือกอันแรกที่คล้ายกัน เราจะพยายามให้คำแนะนำที่นี่
วิธีเปิดข้อพิพาทในแอปพลิเคชันสำหรับ Aliexpress Shopping Appโดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างจะเหมือนกับบนเว็บไซต์ คุณต้องเตรียมเปิดข้อพิพาทและเตรียมหลักฐานด้วย ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคืออินเทอร์เฟซ เปิดคำสั่งซื้อขายที่คุณต้องการเปิดข้อพิพาท ที่ด้านล่างสุดจะมีปุ่มเปิดข้อพิพาท
หลังจากนี้หน้าจะเปิดขึ้นพร้อมแบบฟอร์มสำหรับกรอกข้อกำหนดของข้อพิพาท ทุกอย่างที่นี่เหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น
บางทีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวในแอป Aliexpress Shopping ก็คือความสามารถในการถ่ายภาพ/วิดีโอได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน คุณยังสามารถอัปโหลดรูปถ่ายที่เสร็จแล้วได้
วิธีค้นหาสถานะของข้อพิพาท
ทันทีหลังจากเปิดข้อพิพาทจะเริ่มนับถอยหลัง 5 วัน ในช่วงห้าวันนี้ ผู้ขายจะต้องเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับคุณ หากในช่วงเวลานี้ผู้ขายไม่เสนอวิธีแก้ปัญหาใด ๆ ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขที่คุณระบุไว้เมื่อเปิดข้อพิพาท ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลว่าผู้ขายจะไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาทแต่อย่างใด
สถานะปัจจุบันของข้อพิพาทจะปรากฏให้เห็นเสมอใน - นี่คือข้อความ ในตัวอักษรสีเขียว.
หลังจากที่ผู้ขายเสนอวิธีแก้ไขข้อพิพาท คุณจะมีปุ่มสองปุ่มให้เลือก: ยอมรับหรือปฏิเสธ โดยหลักการแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องคลิกเลยหากคุณไม่ชอบวิธีแก้ปัญหา ไม่ว่าคุณจะคลิกปฏิเสธหรือไม่ทำอะไรเลย ไม่ช้าก็เร็วฝ่ายบริหารจะมาตัดสินว่าใครถูกและใครผิด อย่างไรก็ตาม หากคุณนิ่งเฉยในข้อพิพาท จุดยืนของคุณจะไม่ชัดเจน กล่าวคือ มีโอกาสที่ความเงียบของคุณจะถูกมองว่าไม่มีปัญหาอีกต่อไปและจะเข้าข้างผู้ขาย นั่นเป็นเหตุผล หากคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจของผู้ขาย คลิกปฏิเสธ . การโต้ตอบกับผู้ขายในข้อพิพาท
หลังจากที่คุณเปิดข้อพิพาท คุณมักจะเริ่มสื่อสารกับผู้ขายในความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อพิพาท จุดสำคัญที่นี่คือข้อตกลงทั้งหมดของคุณในจดหมายฉบับนี้ ไม่มีนัยสำคัญเลย. ผู้ขายสามารถสัญญากับคุณได้ทุกอย่างที่นั่น: การคืนเงินทั้งหมด (เพียงปิดข้อพิพาท), การส่งสินค้าอีกครั้งและของขวัญอีกจำนวนหนึ่ง (เพียงปิดข้อพิพาท), ส่วนลด 200% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป (เพียงปิดข้อพิพาท) คุณจะไม่สามารถกำหนดให้ผู้ขายปฏิบัติตามสัญญาใด ๆ ที่ทำไว้ในจดหมายฉบับนี้ได้
ในสถานการณ์ที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้ามาไม่ถึงและไม่ได้ติดตามเส้นทาง ก็ไม่มีความเกี่ยวข้องเลย เขียนสาระสำคัญทั้งหมดของข้อพิพาทเมื่อเปิดข้อพิพาทเป็นหลักฐาน มีเหตุผลที่จะตอบผู้ขายครั้งเดียวว่าเพื่อนรักทุกอย่างเขียนภายใต้เงื่อนไขของข้อพิพาทคืนเงินแล้วเราจะหนี เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ที่นี่ การตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณและคุณกำลังรอการตัดสินใจอยู่
ผู้ขายเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้งรูปแบบมาตรฐานของการทำงานของผู้ขายเมื่อคุณเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าที่ยังมาไม่ถึงมีลักษณะดังนี้:
ดังนั้นอย่ารับข้อเสนอเพื่อส่งสินค้าให้กับคุณอีกครั้งตามมูลค่าที่ตราไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์มีราคาแพงกว่าหนึ่งดอลลาร์และไม่มีข้อพิพาทที่ยืดเยื้อ หากผู้ขายเสนอที่จะส่งให้คุณอีกครั้งทันที วิธีที่ดีที่สุดคือการปฏิเสธ ฉันจะยกเลิกข้อพิพาทใน Aliexpress ได้เมื่อใดข้อพิพาทสามารถยกเลิกได้หากระยะเวลาคุ้มครองสำหรับคำสั่งซื้อของคุณยังไม่หมดอายุ หากคุณยกเลิกข้อพิพาทที่มีระยะเวลาคุ้มครองหมดอายุ คำสั่งซื้อจะถูกปิดและคุณจะไม่สามารถเริ่มข้อพิพาทได้อีก ก่อนที่จะยกเลิกข้อพิพาท ให้ขอขยายระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อจากผู้ขายตามระยะเวลาสูงสุดที่เหมาะสมสำหรับคุณ โปรดตรวจสอบว่าได้ขยายกำหนดเวลาแล้ว (คำร้องขอขยายเวลาข้อพิพาทไม่ได้หมายความว่าจะขยายเวลาโดยอัตโนมัติ)!
คุณไม่สามารถยกเลิกข้อพิพาทที่การคุ้มครองได้หมดอายุไปแล้ว!!! อย่าสับสนระหว่างเวลาพิพาทกับระยะเวลาคุ้มครอง!! หลังจากที่คุณตรวจสอบระยะเวลาการคุ้มครองแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มยกเลิกข้อพิพาท และข้อพิพาทจะถูกปิดด้วยสถานะข้อพิพาทที่ถูกยกเลิก ก่อนหน้านี้ ข้อพิพาทที่ถูกยกเลิกในขั้นรุนแรงขึ้นทำให้เกิดการปิดคำสั่งโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาการคุ้มครอง ขณะนี้แม้แต่ข้อพิพาทที่เลวร้ายก็สามารถยกเลิกและเปิดใหม่ได้ (โดยที่ระยะเวลาการคุ้มครองยังไม่หมดอายุ)
อย่าสับสนระหว่างการยอมรับการตัดสินใจของผู้ขายกับการยกเลิกข้อพิพาท การยกเลิกข้อพิพาททำได้โดยการคลิกที่ปุ่มยกเลิกข้อพิพาทเท่านั้น ควรพิจารณาแยกสถานการณ์เมื่อผู้ขายเสนอให้ปิดข้อพิพาทปัจจุบันและทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน โดยเขาจะให้ป้ายราคาแก่คุณที่ 0.01 ดอลลาร์ สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณปิดข้อพิพาทเป็นเงิน 100 ดอลลาร์ สั่งซื้อใหม่ด้วยเงิน 1 เซ็นต์ ไม่มีอะไรมา คุณไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเก่าด้วยเงิน $100 ได้อีกต่อไป และด้วยคำสั่งซื้อใหม่ คุณสามารถอ้างสิทธิ์ได้เฉพาะจำนวนเงินที่คุณจ่ายไปเท่านั้น ซึ่งก็คือ 1 เซ็นต์ อย่าหลงกลกับการหลอกลวงง่ายๆ เช่นนี้! ผู้ขายเสนอให้ส่งเงินไปที่ PayPalไม่เห็นด้วย. อาจมีสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายส่งเงินให้คุณไปยัง PayPal โดยมีเครื่องหมาย "สำหรับผลิตภัณฑ์" คุณปิดข้อพิพาทและไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนผ่าน Aliexpress ได้ หลังจากผ่านไป 45 วัน ผู้ขายจะเปิดข้อพิพาทกับคุณในการอนุญาโตตุลาการของ PayPal ถูกกล่าวหาว่าเขาจ่ายเงินให้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้ส่งให้เขา และเป็นไปได้มากว่าเขาชนะข้อพิพาทนี้และถอนการชำระเงิน คุณถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงิน หากคุณเข้าใจ PayPal คุณก็เข้าใจได้ แต่คุณแทบจะไม่ได้อ่านบทความนี้เลย ;) ผู้ขายเขียนในความคิดเห็นเพื่อขอให้ฉันส่งสินค้าคืน
คุณไม่สามารถเห็นด้วยอย่างแน่นอน! หากคุณตกลงที่จะส่งสินค้าให้กับผู้ขาย ให้จัดการเรื่องนี้ผ่านข้อพิพาท นั่นคือเปิดข้อพิพาทภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้าและกองทุน และนั่นคือวิธีเดียว การโต้ตอบในความคิดเห็นไม่มีผลบังคับ วิธีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของข้อพิพาทในอินเทอร์เฟซการโต้แย้งใหม่ คุณสามารถเปลี่ยนเหตุผลของการโต้แย้งได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกลิงก์ในชื่อข้อพิพาท การเปลี่ยนแปลงเหตุผล คุณยังสามารถเปลี่ยนคำอธิบายของข้อพิพาทและเพิ่ม/ลบหลักฐานได้ บ่อยครั้งที่ผู้ขายขอให้เปลี่ยนเงื่อนไขของข้อพิพาท ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้งที่เขาขอให้เขียนแทนการลอกเลียนแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่จำเป็น (เหตุผลส่วนตัว) มีเหตุผลอื่นอีก มีสองแง่มุมในเรื่องนี้ ประการหนึ่งคือคุณธรรม ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณไม่ช่วยให้ฝ่ายบริหารของนักต้มตุ๋นรับรู้ มันก็จะหลอกลวงลูกค้าต่อไป และไม่ใช่ทุกคนที่ฉลาดเท่ากับคุณที่จะจดจำของปลอมได้ทันเวลา (ก่อนที่ระยะเวลาการคุ้มครองจะหมดลง)
ด้านที่สองมีเนื้อหามากกว่า - ผู้ขายอาจเสนอให้คุณเปลี่ยนเหตุผลของข้อพิพาทเป็นเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า คุณจะเปลี่ยนมันโดยไม่ต้องมอง และผู้ขายจะยอมรับข้อพิพาทของคุณพร้อมคืนเงินอย่างรวดเร็ว และตัวอย่างเช่นคุณจะไม่คืนสินค้าเพราะต้นทุนการคืนสินค้าแพงกว่าต้นทุนสินค้า ในทางกลับกัน หากเหตุผลที่ผู้ขายถามไม่ทำให้คุณกลัว และคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังทำ ผู้ขายอาจจะยินดีและยอมรับข้อพิพาทของคุณได้อย่างรวดเร็ว มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจ ผู้ขายเสนอวิธีแก้ไขข้อพิพาท
ตามที่เขียนไว้ข้างต้น ผู้ขายมีเวลา 5 วันในการเสนอการระงับข้อพิพาท การตัดสินใจที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือสิ่งที่ปรากฏในข้อพิพาท: การตัดสินใจของผู้ขาย สิ่งที่คุณตกลงในจดหมายเกี่ยวกับข้อพิพาทนั้นไม่สำคัญ โซลูชั่นการคืนสินค้าและเงินหากการตัดสินใจคืนสินค้าและเงิน หมายความว่าคุณต้องส่งสินค้าให้กับผู้ขายภายใน 10 วันและระบุหมายเลขติดตามของการจัดส่ง หากคุณไม่ได้ระบุเส้นทางภายในระยะเวลานี้ ข้อพิพาทจะเสร็จสิ้นเพื่อประโยชน์ของผู้ขายด้วยการโอนเงินให้กับผู้ขาย ปิดข้อพิพาทและคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับเงินสำหรับข้อพิพาทนี้เฉพาะเมื่อผู้ขายยืนยันการรับสินค้าคืนและมีเงื่อนไขว่าเขาจะไม่เปิดข้อพิพาทกับคุณ การคืนสินค้าไปยังประเทศจีนไม่เพียงแต่อาจมีราคาแพงเท่านั้น แต่พัสดุยังอาจสูญหายหรือเสียหายในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งอีกด้วย โซลูชั่นการคืนเงินเท่านั้นใส่ใจกับจำนวนเงิน หากมีเลขศูนย์ แสดงว่าผู้ขายได้ปฏิเสธข้อพิพาทของคุณแล้ว
หากวิธีแก้ปัญหาที่เสนอคือการคืนเงินเท่านั้นและจำนวนเงินที่เหมาะกับคุณ คุณจะคลิกปุ่มยอมรับ ในกรณีนี้ การคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้น Aliexpress รับประกันการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ (ในบางกรณี 15) และโดยเฉพาะเวลาทำงานซึ่งก็คือวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดจีนจะไม่นับรวมในช่วงเวลานี้
หากคุณมีข้อพิพาทบนเว็บไซต์ Aliexpress ไม่ได้อยู่ในแอปช้อปปิ้ง Aliexpressจากนั้นในแท็บการชำระเงินของคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากการโต้แย้งเสร็จสิ้น (โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง) กำหนดการคืนเงินจะปรากฏขึ้น กราฟจะปรากฏในรายการ Return Stages ด้วย
ไม่มีกำหนดการดังกล่าวในแอป Aliexpress Shopping ดังนั้นสิ่งที่เหลืออยู่คือการควบคุมฟีดคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถดูได้ว่าการโอนเงินค้างในขั้นตอนใดๆ หรือไม่
ไม่พอใจกับการตัดสินใจของผู้ขายในเรื่องข้อพิพาท
หากวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ขายเสนอให้คุณไม่เหมาะกับคุณ ข้อพิพาทอาจบานปลาย นั่นคือฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาของคุณซึ่งจะทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการ/ผู้พิพากษา ในอินเทอร์เฟซใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อทำให้ข้อโต้แย้งบานปลาย วันที่โดยประมาณของการแทรกแซงของฝ่ายบริหารจะเขียนอยู่บนกราฟด้านบนของข้อพิพาท คุณสามารถเร่งการแทรกแซงของคุณได้โดยคลิกปฏิเสธการตัดสินใจที่คุณไม่ชอบ แม้ว่าจะปฏิเสธการตัดสินใจของผู้ขายแล้ว ปุ่มยอมรับก็ยังคงอยู่ นั่นคือคุณสามารถเปลี่ยนใจและยอมรับการตัดสินใจของผู้ขายได้ ก่อนที่ข้อพิพาทจะบานปลาย ผู้ขายอาจเสนอวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ให้กับคุณสำหรับข้อพิพาท คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนข้อกำหนดของคุณสำหรับสิ่งนี้ (เพื่อที่ผู้ขายจะไม่เขียนถึงคุณ)
เมื่อเทียบกับรูปแบบการกำเริบของโรคที่เกิดขึ้นในปี 2558 และก่อนหน้านั้น การกำเริบของโรคมีการเปลี่ยนแปลงไปมากในขณะนี้ ดังนั้น หากคุณไม่ได้เพิ่มข้อโต้แย้งมาเป็นเวลานาน อาจมีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจทำให้คุณไม่คุ้นเคย เราหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่ทำให้รุนแรงขึ้นของข้อพิพาทในบทความ มีความแตกต่างมากเกินไปและฉันไม่ต้องการรวมทุกอย่างไว้ในกองเดียว อย่างไรก็ตาม ฉันอยากจะแสดงความคิดเห็นเล็กน้อยเกี่ยวกับความรุนแรงของข้อพิพาท:
วิธีการติดต่อฝ่ายบริหารของ Aliexpressตอนนี้สำหรับคำถามทั้งหมดก่อนและหลังการซื้อใน Aliexpress คุณต้องเขียนถึง คุณยังสามารถเขียนเป็นภาษารัสเซียได้ แต่ควรค้นหาจุดแข็งในตัวเองและเขียนเป็นภาษาอังกฤษจะดีกว่า) เพื่ออนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากด้วยข้อพิพาทและผู้ขายหลอกลวง โปรดใช้ของเรา สองนาทีก่อนสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินไม่เพียง แต่ช่วยคลายความกังวลได้ถึงสามกิโลกรัม สินค้าที่ได้รับการยืนยันจาก Aliexpress SALE บทความดีๆอื่นๆ
2017.05.20 / เดนิส เว็บไซต์ 2017.05.20 / อเล็กซานเดอร์ 2017.03.23 / มารีน่า 2017.03.23 / อัลมีร์ 2017.03.23 / โรมัน 2017.03.23 / อินนา 2017.03.23 / Zhanan 2017.03.22 / นาตาเลีย 2017.03.22 / อเล็กซานดรา 2017.03.22 / โอลก้า 2017.03.22 / โอลก้า 2017.03.21 / อเล็กซานเดอร์ 2017.03.21 / อันเดรย์ 2017.03.21 / มาร์การิต้า 2017.03.20 / วลาดิมีร์ 2017.03.18 / อเล็กซานเดอร์ 2017.03.17 / ขั้วโลก 2017.03.16 / อเล็กซานเดอร์ 2017.03.16 / ไม่ระบุชื่อ 2017.03.16 / มิทรี 2017.03.16 / วลาด 2017.03.16 / มิทรี 2017.03.16 / มิทรี 2017.03.14 / ไดน่า 2017.03.13 / ยูริ ทาคาเชนโก 2017.03.13 / ยูริ ทาคาเชนโก 2017.03.11 / นาตาเลีย 2017.03.10 / มารีน่า 2017.03.09 / เซอร์เกย์ 2017.03.08 / ไอริน่า 2017.03.06 / ฉลาดขึ้น!!! 2017.03.02 / อเล็กซ์ เอส. 2017.03.02 / มิชานย่า I 2017.03.01 / พาเวล 2017.03.01 / เดนิส เว็บไซต์ 2017.03.01 / วาเลรี 2017.02.28 / โอลก้า 2017.02.28 / โอลก้า 2017.02.28 / อเล็กซานเดอร์ 2017.02.28 / มิทรี 2017.02.27 / ไอริน่า 2017.02.27 / ทัตยา 2017.02.26 / แอนนา 2017.02.23 / เดนิส 2017.02.23 / เดนิส เว็บไซต์ 2017.02.20 / เยฟเจนี่ 2017.02.18 / อีวาน 2017.02.18 / โปโปวา สเวตลานา 2017.02.17 / โปโปวา สเวตลานา 2017.02.17 / ไอริน่า 2017.02.15 / โรมัน 2017.02.15 / พาเวล 2017.02.15 / อเล็กซานเดอร์ 2017.02.15 / โทลยา 2017.02.15 / อันเดรย์ 2017.02.13 / วิกตอเรีย 2017.02.13 / ทัตยา 2017.02.12 / อเล็กซานเดอร์ 2017.02.12 / โอลก้า ผู้ซื้อทุกรายเมื่อสั่งซื้อสินค้าใน Aliexpress จะรอคอยแพ็คเกจที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของอย่างใจจดใจจ่อ แต่บ่อยครั้งที่พัสดุไปไม่ถึงผู้รับหรือพัสดุมีสิ่งที่แตกต่างไปจากที่คาดไว้อย่างสิ้นเชิง ลูกค้าที่ขุ่นเคืองรีบเปิดข้อพิพาทและโยนความขุ่นเคืองทั้งหมดที่มีต่อผู้ขายและแพลตฟอร์มการซื้อขายออกไป แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ตื่นเต้น แต่ต้องตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและดำเนินการโต้แย้งอย่างถูกต้อง วิธีการทำเช่นนี้? ห้าเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการโต้แย้งอย่างถูกต้องใน Aliexpress ก่อนอื่น จำเป็นต้องพิจารณาสาเหตุที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้เมื่อใด พวกเขาจะต้องมีความชอบธรรมและผู้ซื้อจะต้องมีหลักฐานโดยตรงว่าเขาพูดถูก เหตุผลในการเริ่มข้อพิพาท:
หากเหลือเวลาน้อยกว่าสามวันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อและคำสั่งซื้อยังไม่มาถึง คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัย หากระยะเวลาคุ้มครองหมดลง คุณจะมีเวลาเปิดข้อพิพาทได้ภายในอีก 15 วัน
คำสั่งซื้อมาถึงแต่มีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัด ตัวอย่างเช่น ไม่ได้เย็บตะเข็บบนเสื้อผ้า มีเศษบนพื้นผิวของอุปกรณ์ ฯลฯ
ได้รับของแล้ว แต่มีบางส่วนขาดไป นอกจากนี้ หากแทนที่จะใช้ถุงเท้าสามคู่ มีเพียงสองคู่เท่านั้นที่มา คุณก็สามารถเริ่มการสนทนาได้
ของมาผิดสี ผิดทรง ผิดขนาด และอาจรวมถึงการได้รับสินค้าที่แตกต่างไปจากที่สั่งซื้ออย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น เราสั่งของเล่นผ้าและมีหุ่นยนต์แปลงร่างมาถึง
สมาร์ทโฟนที่สั่งไม่ทำงาน! ซักระวังชุดก็ซีดยืด?! ของเล่นไม้สำหรับเด็กมีกลิ่นเหลือทนและมีเศษเหลืออยู่หรือไม่! คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัย
คุณชำระเงินสำหรับการจัดส่งทางไปรษณีย์ แต่สินค้ามาถึงด้วยวิธีมาตรฐานผ่าน Russian Post? ผู้ขายประหยัดเงินได้อย่างชัดเจนและพยายามหลอกลวงลูกค้าที่ใจง่าย ในกรณีนี้การเปิดข้อพิพาทจะถูกกฎหมายอย่างแน่นอน เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเหตุผลแล้ว คุณต้องระบุในส่วนที่เหมาะสมของแบบฟอร์มเพื่อเปิดข้อพิพาท ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องเปิดข้อพิพาท และเลือก "ส่งคืนเท่านั้น"
จากนั้นในหน้าที่เปิดขึ้นมาคุณจะต้องเลือกรายการที่เหมาะสม หากไม่ได้รับสินค้า:
และหากได้รับสินค้าแล้วแต่มีข้อร้องเรียน:
หากไม่มีประเด็นที่แน่ชัดในการอธิบายปัญหา คุณจะต้องเลือกประเด็นที่ใกล้เคียงที่สุดและอธิบายโดยละเอียดถึงสาเหตุของความไม่พอใจในคำอธิบาย เพื่อดำเนินการโต้แย้งกับ Aliexpress อย่างถูกต้อง คุณจะต้องมีหลักฐานข้อผิดพลาดของผู้ขาย - คุณภาพสูงและเถียงไม่ได้ ข้อความเพียงอย่างเดียวถึงแม้จะพูดจาไพเราะก็ไม่เพียงพอ แม้ว่าคุณจะทำไม่ได้หากไม่มีข้อความก็ตาม สำคัญ! บทสนทนาทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มการซื้อขาย ทั้งกับผู้ขายและฝ่ายบริหาร ดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ หากไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ คุณสามารถใช้นักแปลออนไลน์หรือความช่วยเหลือจากเพื่อนที่พูดได้คล่อง หลักฐานอะไรบ้างที่สามารถและควรจัดเตรียม?
มีการระบุเหตุผล มีหลักฐาน ข้อพิพาทเปิดอยู่ คุณต้องเตรียมตัวอะไรบ้าง จะอภิปรายอย่างไร และสถานการณ์ใดที่เป็นไปได้ 1.ผู้ขายจะเป็นผู้ตัดสินใจยอมรับ หากผู้ขายมีความซื่อสัตย์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสถานการณ์มีความโปร่งใสมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เขาจะยอมรับเงื่อนไขของข้อพิพาทและคืนเงินที่ร้องขอ จากนั้นในแท็บ "การจัดการคำสั่งซื้อ" ในหน้า "การคืนสินค้าและข้อพิพาท"
ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทที่ปิดแล้วจะปรากฏขึ้น พร้อมคำชี้แจงว่า “ผู้ขายยอมรับปัญหาที่มีการโต้แย้ง” และเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ
2. ผู้ขายจะต้องตอบกลับการเรียกร้องภายใน 5 วันแรกหลังจากเปิดข้อพิพาท หากไม่ได้รับการตอบกลับในช่วงเวลานี้ ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อประโยชน์ของลูกค้า เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ หมายเหตุจะปรากฏบนหน้า "การคืนสินค้าและข้อพิพาท" ซึ่งระบุว่าข้อพิพาทเสร็จสมบูรณ์แล้ว
3. ผู้ขายไม่ยอมรับเงื่อนไขของข้อพิพาทและเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาของตนเอง บ่อยครั้งที่ผู้ขายพยายามทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดและเสนอทางเลือกต่อไปนี้:
มีเวลา 15 วันในการแก้ไขสถานการณ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ หากไม่พบการประนีประนอมในช่วงเวลานี้ ข้อพิพาทก็จะบานปลาย จากนั้นฝ่ายบริหารของ Aliexpress ก็เข้าร่วมการพิจารณาคดีและพิจารณาปัญหาภายใน 14 ถึง 60 วัน จำนวนเงินคืนขึ้นอยู่กับตัวเลือกต่อไปนี้: 1.สินค้ามาไม่ถึง จำนวนเงินทั้งหมดที่ชำระสำหรับการซื้อและการจัดส่ง (หากชำระเพิ่มเติม) จะได้รับคืน 2. สินค้าคุณภาพต่ำมาถึง ส่วนหนึ่งของจำนวนเงินที่ชำระจะถูกใช้สำหรับการคืนเงิน ผู้ซื้อเป็นผู้กำหนดจำนวนเงินที่ผู้ขายเป็นหนี้เขา มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าความคลาดเคลื่อนมีความสำคัญเพียงใด มีความเสียหายเพียงใด ข้อบกพร่องนั้นซับซ้อนเพียงใด และจะสามารถแก้ไขได้หรือไม่ จำนวนเงินจะต้องระบุไว้ในคอลัมน์ "จำนวนเงินคืน"
ผู้ขายอาจปฏิเสธจำนวนเงินที่ผู้ซื้อร้องขอ และอาจเสนอทางเลือกของตนเอง ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อพิพาทคือการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน แต่ทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้ - การคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนสินค้า ในการดำเนินการนี้ เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณต้องเลือก “การคืนสินค้าและเงิน”
หากผู้ขายยืนยันการตัดสินใจนี้ หน้าเว็บจะเปิดขึ้นซึ่งคุณจะต้องป้อนรหัสติดตามของพัสดุและที่อยู่ของผู้ขายจะเปิดขึ้น คุณจะต้องส่งการซื้อที่ไม่สำเร็จไปให้ ผู้ขายเมื่อได้รับสินค้าคืนแล้วจะต้องคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าให้เป็นสินค้าที่เหมือนกัน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในแท็บข้อมูลข้อพิพาท สำคัญ! ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังประเทศจีนนั้นไม่ถูกและมักจะมีราคาแพงกว่าการซื้อด้วยซ้ำ และผู้ซื้อเองจะต้องชำระค่าขนส่งเอง คุณควรใช้วิธีนี้หลังจากชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียอย่างรอบคอบแล้ว และหากมีความจำเป็นเร่งด่วนจริงๆ ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยคำนึงถึงความแตกต่างที่สำคัญทั้งหมดและการปฏิบัติตามกฎพื้นฐานการดำเนินการโต้แย้งอย่างถูกต้องใน Aliexpress จะไม่ใช่เรื่องยากและผลลัพธ์จะเป็นค่าบวก 10 ในบทความนี้เราจะพูดถึงประเด็นสำคัญเช่นการเปิดและดำเนินข้อพิพาท (ข้อพิพาท) ใน Aliexpress และเราจะพยายามทำความเข้าใจคำถามต่อไปนี้: โดยทั่วไปเรามาดูกันว่าต้องทำอะไร ชนะข้อพิพาทใน Aliexpressและรับเงินคืนโดยเร็วที่สุด ไม่มีความลับว่าสินค้าจาก Aliexpress อาจไม่มาถึงในสภาพดีโดยมีข้อบกพร่องที่ไม่สอดคล้องกับคำอธิบายหรืออาจไม่มาถึงเลยสูญหายไปที่ไหนสักแห่งระหว่างทาง สิ่งต่างๆเกิดขึ้น ชำระเงินค่าสินค้ามีตำหนิแล้ว ผู้ขายอยู่จีน - จะทำอย่างไร? มันคือการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวที่ฝ่ายบริหารของ Aliexpress ได้แนะนำเครื่องมือดังกล่าว ข้อพิพาทหรือข้อพิพาท, เรียกมันว่าสิ่งที่คุณชอบก็ไม่ต่างกัน. ข้อพิพาทกับผู้ขาย Aliexpress จะช่วยให้คุณสามารถแจ้งผู้ขายได้ว่าสินค้าของเขามีข้อบกพร่องหรือมาไม่ถึงและประการที่สองเพื่อขอคืนเงินที่จ่ายไป โดยหลักการแล้ว นี่เป็นรูปแบบที่ง่ายที่สุดในการดำเนินข้อพิพาทใน Aliexpress คุณบอกผู้ขายว่าสินค้าของเขาเสียหาย และเขาจะคืนเงินให้คุณ (หรือเงินบางส่วน) สำหรับสินค้าชิ้นนั้น และบ่อยครั้งที่สิ่งนี้เกิดขึ้น (โดยเฉพาะกับสินค้าราคาถูก) ผู้ขายไม่ต้องการเสียเวลาโต้เถียงกับผู้ซื้อและเขาต้องการอวดฝ่ายบริหารของ Aliexpress แม้แต่น้อยดังนั้นเขาจึงเสนอที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับบทวิจารณ์ที่ดีจากคุณ ฉันคิดว่าทุกคนสังเกตเห็นว่า 98% ของบทวิจารณ์ทั้งหมดใน Aliexpress นั้นเป็นไปในเชิงบวก แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะไม่ใช่เรื่องแปลกก็ตาม สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยสินค้าราคาแพงหรือผู้ขายที่ดื้อรั้น ในกรณีเช่นนี้ การได้รับเงินคืนอาจทำให้ปวดหัวได้ คุณจะถูกนำไปที่หน้าข้อมูลคำสั่งซื้อก่อน ที่ด้านล่างสุดของหน้าจะมีอีกลิงค์ "เปิดข้อพิพาท" คลิกที่มันและเริ่มกรอกบางอย่างเช่นแบบสอบถาม และสิ่งแรกที่คุณต้องระบุคือสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ขาย เหตุผลในการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress
หลังจากเลือกเหตุผลที่เหมาะสมแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือเขียนความคิดเห็นสั้น ๆ ถึงผู้ขาย และ (สำหรับตอนนี้เป็นทางเลือก) แนบรูปถ่ายสองสามรูปหรือแม้แต่วิดีโอ คุณต้องการอะไรจากผู้ขายในข้อพิพาทใน Aliexpress?ไม่มีทางเลือกมากนัก คุณมีเพียงสองทางเลือกเท่านั้น: คืนเงิน– คุณต้องการให้ผู้ขายคืนเงินของคุณสำหรับสินค้า คุณไม่ต้องการคืนสินค้าให้กับผู้ขาย ทางเลือกที่ดีที่สุด เชื่อฉันเถอะ คือคุณไม่ต้องการส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย การคืนสินค้าและเงิน– ต้องการคืนเงินค่าสินค้าและพร้อมส่งกลับไปยังผู้ขาย ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด การจัดส่งไปยังประเทศจีนต้องเสียเงินประมาณ 20 ดอลลาร์ พัสดุจากรัสเซียไปยังจีนนั้นไม่เร็วกว่าจากจีนถึงรัสเซีย และคุณจะได้รับเงินคืนหลังจากที่สินค้าถูกส่งคืนไปยังผู้ขายแล้วเท่านั้น สถานการณ์จะง่ายขึ้นเล็กน้อยกับผู้ขายที่มีสิ่งที่เรียกว่า « » - ที่นี่คุณจะต้องชำระค่าส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของผู้ขายในรัสเซียเท่านั้น (โดยปกติคือมอสโก) และผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังประเทศจีนเอง เงินจะถูกส่งคืนให้คุณทันทีที่สินค้ามาถึงคลังสินค้าไม่ใช่ในประเทศจีน ผู้ขายทั้งหมดมีผลตอบแทนในท้องถิ่น เช่นเดียวกับผู้ขายทั่วไปที่มีการรับประกันดังต่อไปนี้: ประการหนึ่งเมื่อส่งคืนสินค้าและเงินผู้ขายจะเสียเงินน้อยลงและยินดีคืนเงิน ในทางกลับกัน คุณใช้จ่ายเงินในการส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขายและรอหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้นเพื่อให้พัสดุมาถึง (และพระเจ้าห้ามไม่ให้มีบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างทาง) ตัวเลือกใดที่จะเลือกขึ้นอยู่กับคุณ สิ่งที่จะเขียนถึงผู้ขายในข้อพิพาท?เราควรเขียนอะไรในข้อพิพาทใน Aliexpress?ไม่มากเลย. อธิบายเพียงไม่กี่คำว่าคุณสั่งซื้ออะไร คุณได้รับอะไร และเหตุใดคุณจึงต้องการเงินคืน ระบุข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ อีกครั้งโดยไม่มีคำอธิบายโดยละเอียด: สมาร์ทโฟนเปิดไม่ติด มีกลิ่นเหม็นจากเสื้อยืด มีรอยแตกบนหน้าจอ ตัวมีรอยขีดข่วน และอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องอธิบายให้ผู้ขายทราบว่าคุณรู้สึกไม่พอใจกับคุณภาพที่ไม่ดีของผลิตภัณฑ์อย่างไร เขาไม่สนใจ นอกจากนี้ยังควรอัปโหลดรูปถ่ายสินค้าคุณภาพต่ำสองสามภาพด้วย - ถ่ายภาพรอยขีดข่วนหรือรอยแตกในระยะใกล้ หากสมาร์ทโฟนของคุณไม่เปิดขึ้นมา ให้เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จแล้วถ่ายรูปโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น โดยทั่วไปหากที่ทำการไปรษณีย์คุณสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติกับพัสดุ (เช่น เศษชิ้นส่วนดังขึ้น) คุณสามารถสร้างวิดีโอแกะกล่องได้หรือไม่? - นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด ตอนแรกแค่นี้ก็เกินพอแล้ว เปิดข้อพิพาทและรอการตอบกลับของผู้ขาย- เราจะคิดว่าจะทำอย่างไรต่อไปขึ้นอยู่กับว่าเขาตอบอะไร ควรใช้ภาษาใดในการโต้แย้งใน Aliexpress? โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับข้อความทั้งหมดจาก Aliexpress และผู้ขายเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถนำเสนอความต้องการของคุณเป็นภาษาอังกฤษได้ แม้ว่าจะไม่มีความแตกต่างหากคุณเขียนเป็นภาษารัสเซีย ที่คุณจะแปลข้อความของคุณในนักแปลว่าผู้ขายทุกอย่างเหมือนกัน ในระหว่างการติดต่อกับผู้ขายในภายหลัง ถ้ามี คุณควรงดเว้นจากความหยาบคาย การสบถ และเรื่องไร้สาระอื่น ๆ ใช่ ผู้ขายจะกดสงสาร พิสูจน์ความต้องการ เสนอวิธีแก้ไขปัญหาของตนเอง ฯลฯ เรายังคงสงบและอ่านทุกสิ่งที่ผู้ขายเขียนถึงเราอย่างรอบคอบ ถ้าเขาขอหลักฐานเราก็นำเสนอ ขอย้ำอีกครั้งว่าทุกอย่างอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม วิดีโอความยาว 3-5 นาที คุณภาพปกติก็เพียงพอแล้ว ไม่จำเป็นต้องถ่ายทำภาพยนตร์ดัง หากผู้ขายต้องการเต้นรำกับแทมบูรีนในวิดีโอนี้ซึ่งคุณไม่สามารถทำได้ ให้เขียนถึงเขาและบอกว่าไม่สามารถทำตามคำขอได้ หากมีสิ่งใดเกิดขึ้น คุณสามารถรอให้ Aliexpress เข้ามาแทรกแซงได้ตลอดเวลา โดยที่ข้อกำหนดสำหรับหลักฐานจะเพียงพอมากขึ้น หากคุณหลั่งน้ำตาหลังจากเรื่องราวอันน่าสมเพชของผู้ขายเกี่ยวกับชะตากรรมของเขาและกำลังคิดที่จะยกเลิกข้อพิพาทอยู่แล้ว ลองคิดดูอีกครั้งว่าคุณใช้ชีวิตได้ดีจนต้องให้เงินก้อนที่ N แก่ชาวจีนหรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณเปิดข้อพิพาทในวันสุดท้ายของระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อที่หมดอายุ คุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้อีกอีกต่อไป โปรดระวังสิ่งที่ผู้ขายเสนอให้คุณอีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของผู้ขายเลย อย่าปิดข้อพิพาทเนื่องจากสัญญาว่าจะคืนเงินโดยข้าม Aliexpress หรือส่วนลดดีๆ ผู้ขายอาจเสนอให้คุณซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและชำระค่าซ่อมแซม คุณต้องการมันไหม? ผู้ขายสามารถยอมรับข้อพิพาทได้ แต่ในขณะเดียวกันก็เปลี่ยนเงื่อนไขแทน “การคืนเงิน”ใส่ "การคืนสินค้าและเงิน"- ตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะยอมรับข้อเสนอของเขา ตอนนี้เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress กำหนดเวลาในการเปิดและดำเนินการโต้แย้งใน Aliexpressดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นคุณสามารถเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ได้: ไม่ช้ากว่า 10 วัน นับจากวันที่ส่งสินค้า– กล่าวคือ การส่ง เวลาของการตรวจสอบและการประมวลผลการชำระเงินจะไม่ถูกนำมาพิจารณา และไม่เกิน 15 วัน นับแต่วันที่ยืนยันการรับสินค้า– ไม่สำคัญว่าคุณจะได้รับสินค้าทางไปรษณีย์เมื่อใด เวลาจะเริ่มนับเฉพาะเมื่อคุณยืนยันการรับสินค้าใน Aliexpress มีหลายกรณีที่ Aliexpress ไม่อนุญาตให้คุณเปิดข้อพิพาทหากไม่ได้รับสินค้า- ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความเช่น: จากข้อมูลของเรา พัสดุของคุณได้มาถึงประเทศปลายทางแล้ว อีกไม่นานเธอจะไปหาคุณ! พัสดุส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งภายในระยะเวลาที่ผู้ขายกำหนด หากคุณไม่ได้รับพัสดุของคุณภายใน ****-**-** โปรดเปิดข้อพิพาทและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไข ข้อความขอให้คุณรอจนถึงกำหนดเวลาในการจัดส่งสินค้าและจากนั้นจึงเปิดข้อพิพาท นั่นคือคุณมีเวลาเหลือเพียง 15 วันในการเปิด กฎอันไม่พึงประสงค์คุณจะเห็นด้วย อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิต:
มันยังทำงานอยู่ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับระยะเวลาในการเปิดข้อพิพาท ตอนนี้เรามาดูกำหนดเวลาที่ใช้เมื่อยื่นข้อพิพาทใน Aliexpress 7 วัน- นี่คือจำนวนเงินที่มอบให้กับคุณและผู้ขายเพื่อแก้ไขข้อพิพาท การนับถอยหลังจะเริ่มตั้งแต่วินาทีที่มีการเปิดข้อพิพาท ไม่ว่าผู้ขายจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม ในช่วง 7 วันนี้ คุณจะได้รับจดหมายโต้ตอบที่น่าสนใจหรือไม่น่าสนใจกับผู้ขาย ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว ผู้ขายบางรายไม่ว่าจะโดยทางตะขอหรือทางคดจะโน้มน้าวให้คุณปิดข้อพิพาท เปลี่ยนเหตุผล ลดจำนวนการจัดส่ง ฯลฯ หลังจากผ่านไป 7 วัน ข้อพิพาทจะบานปลายและฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะดูแลปัญหาของคุณ 5 วัน– หากผ่านไป 5 วันนับตั้งแต่เปิดข้อพิพาท และผู้ขายไม่ยอมรับ (เขาแค่ทุบตีและไม่ตอบอะไรเลย) ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและเงินของคุณจะถูกส่งคืน บางทีสถานการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนากิจกรรม แต่นี่หายาก 15-60 วัน– นี่คือระยะเวลาที่ฝ่ายบริหารของ Aliexpress อาจใช้เวลานานในการพิจารณาข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้น อย่าตกใจกับตัวเลข 60 วัน มันเหมือนกับการประกันภัยต่อในกรณีที่มีสถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นพิเศษ โดยปกติแล้วทุกอย่างจะได้รับการตรวจสอบภายในสองสามสัปดาห์หรือเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ 5-15 วัน– นี่คือระยะเวลาในการคืนเงินที่ใช้เวลานานในกรณีที่การตัดสินใจเชิงบวกจาก Aliexpress ความรุนแรงของข้อพิพาทใน Aliexpressบางทีอาจจะดีสำหรับคุณมากกว่าผู้ขาย ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร ฝ่ายบริหารก็ชอบเข้าข้างผู้ซื้อ สิ่งสำคัญที่นี่คือการจัดหาหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมดให้พวกเขา วิดีโอในหัวข้อ:
ความรุนแรงของข้อพิพาทใน Aliexpressข้อพิพาทจะบานปลายโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 7 วันนับจากวันที่เปิดข้อพิพาท จะเพิ่มข้อพิพาทใน Aliexpress ด้วยตัวเองได้อย่างไร?ไม่มีทาง. เคยมีตัวเลือกดังกล่าว แต่ตอนนี้มันถูกลบออกไปแล้ว ดังนั้นคุณจะต้องรอหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่ข้อพิพาทจะบานปลาย เกี่ยวข้องกับ Aliexpress ในข้อพิพาทและตอนนี้ฝ่ายบริหารของ Aliexpress ผู้ยิ่งใหญ่ได้เข้ามาแทรกแซงข้อพิพาทของคุณ อะไรต่อไป? สิ่งแรกที่ Aliexpress จะทำคือตรวจสอบหลักฐานของคุณที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ การโต้ตอบของคุณกับผู้ขายจะไม่ถูกนำมาพิจารณาเมื่อแก้ไขข้อพิพาท ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับอะไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะเล่าเรื่องอะไรให้กันฟังก็ตาม และนี่คือจุดสำคัญประการแรก หาก Aliexpress เห็นว่าหลักฐานของคุณไม่เพียงพอ และส่วนใหญ่จะเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้: อย่ากลัวไม่มีใครโกงคุณ นี่เป็นเพียงตัวเลือกที่แนะนำในตอนนี้ แต่ในรายละเอียดของข้อความนี้ คุณจะพบข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับหลักฐานที่คุณต้องแสดงเพื่อรับเงินคืน โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้จะเป็นภาพถ่ายและวิดีโอ ดูเหมือนว่าทำไมไม่ส่งหลักฐานทั้งหมดนี้ทันทีเมื่อเปิดข้อพิพาท? เพียงแต่ว่า Aliexpress มักจะมีข้อกำหนดบางประการสำหรับหลักฐานนี้ เช่น คุณต้องถ่ายวิดีโอโดยที่สมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จและไม่แสดงสัญญาณของชีวิต และอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับเต้ารับใกล้เคียงและกำลังชาร์จตามปกติ การทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อบกพร่อง และเพื่อขจัดความเป็นไปได้ในการปลอมแปลงหลักฐาน ข้อกำหนดเปลี่ยนแปลงเป็นระยะๆ ในแต่ละกรณี ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะค้นหาว่า Aliexpress ต้องการอะไรจากคุณโดยเฉพาะ ใช่, คุณจะได้รับกำหนดเวลาในการจัดเตรียมหลักฐานโดยเฉพาะ(ปกติ 3 วัน) ดังนั้นอย่าพลาดนะครับ จากนั้น Aliexpress จะพิจารณาหลักฐานของคุณและทำการตัดสินใจในบางครั้ง อาจมีวิธีแก้ไขหลายประการ ตัวอย่างเช่น ฉันได้สองอันสำหรับสมาร์ทโฟนที่เสีย: 1 โซลูชั่น– คืนเงินบางส่วนประมาณ 90% ของมูลค่าการสั่งซื้อ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง กรณีของขวัญ ฯลฯ ฉันยังมีโทรศัพท์อยู่ 2 โซลูชั่น– คืนเงินเต็มจำนวน แต่อาจมีการส่งโทรศัพท์กลับไปยังผู้ขาย ฉันตัดสินใจครั้งแรก ผู้ขายทำครั้งที่สอง สองสามวันต่อมา Aliexpress ก็เข้าข้างฉันและตัดสินใจคืนเงินบางส่วน อาจมีตัวเลือกที่ผู้ขายจะตกลงที่จะคืนเงินให้คุณ และมีหลายครั้งที่ Aliexpress ตัดสินใจที่จะไม่คืนสิ่งใดให้คุณ ประกาศว่าคุณเป็นผู้ฉ้อโกงและบล็อกบัญชีของคุณ ใช่สิ่งนี้ก็เกิดขึ้นเช่นกัน แต่สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับนักต้มตุ๋นที่มีข้อพิพาทที่เปิดกว้างสำหรับเกือบทุกคำสั่งซื้อ สินค้าทั้งหมดมีตำหนิมีข้อบกพร่อง ฯลฯ โดยทั่วไปการตัดสินใจของ Aliexpress เกี่ยวกับข้อพิพาทของคุณขึ้นอยู่กับหลักฐานของคุณและหลักฐานของผู้ขายเป็นหลัก ชื่อเสียงของคุณกับเขาและประวัติการซื้อครั้งก่อน ๆ ก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย หากคุณเปิดข้อพิพาทหลายครั้งในช่วงเวลาอันสั้น (ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม) ปัญหาก็อาจเกิดขึ้นได้ โดยทั่วไปคุณไม่ควรกังวลว่าจะต้องเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress หากคุณพูดถูกและทางร้านส่งสินค้าคุณภาพต่ำมาให้คุณจริงๆ หรือไม่ได้ส่งเลย คุณจะได้รับเงินคืนโดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อย วิธีการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข้อพิพาทใน Aliexpressหากคุณทำผิดพลาดเมื่อระบุเหตุผลของข้อพิพาทหรือผู้ขายยังคงชักจูงให้คุณเปลี่ยนแปลง แสดงว่าคุณตกลงกับผู้ขายในจำนวนเงินคืนที่แตกต่างกัน และโดยทั่วไป หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหรือเพิ่มบางอย่างในข้อพิพาท คุณสามารถทำได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ในการดำเนินการนี้เพียงแค่กดปุ่ม "เปลี่ยน"และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ในความเป็นจริง คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มเดิมอีกครั้งเมื่อเปิดข้อพิพาท ระบุเหตุผลอื่นสำหรับข้อพิพาท เปลี่ยนแปลงจำนวนเงินคืน และยืนยัน เป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนแปลงข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้น การคืนเงินจาก Aliexpressเราชนะการโต้แย้งคืนเงินได้เมื่อไหร่และที่ไหน? ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ เงินจาก Aliexpress จะถูกส่งกลับไปยังรายละเอียดที่คุณจ่ายสำหรับการสั่งซื้อ เราชำระเงินด้วยบัตรธนาคารเงินจะคืนให้ ฯลฯ สำหรับกำหนดเวลาการคืนเงินมีดังนี้: ในกรณีของฉัน เงินถูกส่งคืน 12 วันหลังจากการตัดสินใจได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารของ Aliexpress (คืนเป็นบัตร Sberbank) และหลังจากนั้นอีกวัน ข้อพิพาทก็ถูกบังคับให้ปิด โดยมีการตัดสินใจคืนเงินครึ่งหนึ่งของจำนวนเงินที่จ่ายให้ฉัน ตลอดการโต้แย้งทั้งหมด ที่ด้านล่างของหน้า ลำดับเหตุการณ์จะถูกเก็บไว้ นี่คือวิธีที่เหตุการณ์พัฒนาขึ้นในข้อพิพาทของฉัน การกระทำของผู้ซื้อจะถูกทำเครื่องหมายด้วยสีน้ำเงิน ผู้ขายจะเป็นสีแดง และฝ่ายดูแลระบบ aliexpress เป็นสีเขียว ดังนั้นระบบข้อพิพาททั้งหมดจึงขึ้นอยู่กับ "ข้อเสนอแนะ" ผู้ซื้อเสนอที่จะคืนเงินให้เขา (ทั้งหมดหรือบางส่วน) และหากผู้ขายเห็นด้วย (คลิกยอมรับภายใต้ข้อเสนอของผู้ซื้อ) ข้อพิพาทจะถูกปิดทันทีโดยไม่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริหาร หรือเพื่อเป็นการตอบสนอง ผู้ขายสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาของตนเอง (เช่น การคืนเงินบางส่วนหรือคืนเงินเต็มจำนวน แต่ด้วยการคืนสินค้า) และผู้ซื้อจะยอมรับหรือปฏิเสธการตัดสินใจดังกล่าว ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้หลายครั้ง (และแก้ไขได้ด้วย) แต่หากภายใน 7 วันคุณไม่ได้ทำการตัดสินใจร่วมกัน (ผู้ซื้อคลิก "ยอมรับ" ภายใต้การตัดสินใจของผู้ขายหรือผู้ขายคลิก "ยอมรับ" ภายใต้การตัดสินใจของผู้ซื้อ) ฝ่ายบริหาร aliexpress จะเข้าร่วมข้อพิพาทศึกษาทั้งหมด หลักฐานที่ให้ไว้และเสนอแนวทางแก้ไข ไม่ว่าในกรณีใด ข้อพิพาทจะถูกปิดด้วยวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง และอาจไม่เหมาะกับทั้งสองฝ่ายของข้อพิพาท ดังนั้น ควรอธิบายปัญหาให้ถูกต้องและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอ (ควรปราศจากอารมณ์และสุภาพ) และจัดเตรียมหลักฐานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าคุณพูดถูก ในกรณีนี้ ความน่าจะเป็นในการแก้ไขข้อพิพาทตามที่คุณต้องการจะมีแนวโน้มเป็น 100% 1.5 การยื่นคำอุทธรณ์ หากด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่พอใจกับการแก้ไขข้อพิพาทและต้องการยื่นอุทธรณ์ คุณเพียงแค่ต้องคลิกที่ปุ่ม "ส่งคำร้องเรียน" (โดยวิธีการในระบบข้อพิพาทแบบเก่าการยื่นอุทธรณ์นั้นมีมาก ยากขึ้นและไม่ใช่ทุกคนจะทำได้) ปุ่มอุทธรณ์จะใช้งานได้ภายใน 7 วันหลังจากการโต้แย้งสิ้นสุดลง อย่าพลาดครั้งนี้ เมื่อยื่นอุทธรณ์ คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มมาตรฐาน ไม่มีอะไรซับซ้อน คุณเลือกสิ่งที่คุณไม่พอใจและอธิบายสถานการณ์ (เช่นเคย ให้รายละเอียดและสุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) หากคุณโชคดี ฝ่ายบริหารของ aliexpress จะเปลี่ยนการตัดสินใจเกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณ 1.6 การคืนเงิน การคืนเงินตามผลของข้อพิพาทจะใช้เวลาหลายวัน (3-5 วันทำการ) บางครั้งอาจนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและธนาคาร เงินจะถูกส่งคืนไปยังที่ที่จ่ายมา หากคุณชำระเงินด้วยบัตรและบัตรไม่ทำงานในเวลาที่ส่งคืน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีธนาคารของคุณและสามารถรับได้โดยใช้หนังสือเดินทางที่สาขาของธนาคาร หรือโอนไปยังบัตรอื่น (ที่ถูกต้อง) ผ่านทางบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต คุณควรตรวจสอบกับธนาคารของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เนื่องจากกฎอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร สามารถดูขั้นตอนการคืนสินค้าได้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อบนแท็บ "การชำระเงิน" 2. ข้อพิพาทเรื่องการไม่ได้รับ ต่อไปเรามาดูตัวอย่างที่ง่ายกว่านี้กัน ข้อพิพาทเรื่องการไม่ได้รับ ชำระค่าสินค้าแล้ว แต่ไม่ได้รับภายในกรอบเวลาที่กำหนด ผ่านไปกว่า 90 วันแล้ว ฉันอดทนและไม่เปิดข้อพิพาทจนนาทีสุดท้ายทำให้ผู้ขายสามารถขยายระยะเวลาการทำธุรกรรมได้ แต่เมื่อชัดเจนว่าของมาไม่ถึงก็ยังเปิดข้อพิพาทอยู่ 2.1 การเปิดข้อพิพาท ในการเริ่มกระบวนการโต้แย้ง คุณต้องคลิกปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" ในบัญชีส่วนตัว aliexpress ของคุณในรายการสั่งซื้อ ก่อนอื่นคุณต้องเขียนข้อร้องเรียนของคุณถึงผู้ขาย ในกรณีที่เขาต้องการแก้ไขโดยไม่ต้องเปิดข้อพิพาท เนื่องจากยังไม่ได้รับสินค้า ฉันจึงเลือกการเคลม "คืนเงินเท่านั้น" นั่นคือยังไม่ได้รับสินค้าซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า แต่พวกเขาควรคืนเงินให้ฉันเพราะฉันไม่ได้รับสินค้า จากรายการปัญหาแบบเลื่อนลง ฉันเลือกว่าหมายเลขแทร็กไม่สามารถติดตามได้ (เนื่องจากหมายเลขแทร็กไม่ได้รับการติดตามจริง ๆ ) และฉันอธิบายปัญหาของฉัน (เป็นภาษาอังกฤษ) คุณยังแนบหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอได้ หากมี (เช่น ภาพหน้าจอที่ระบุว่าไม่มีข้อมูลในหมายเลขแทร็ก) 2.2 การจัดการข้อพิพาท กระบวนการโต้แย้งนั้นไม่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ในส่วนแรกของบทความนี้ (ส่วนที่ 1.2) 2.3 การระงับข้อพิพาทและการคืนเงินข้อพิพาทของฉันดำเนินไปอย่างรวดเร็วที่สุด (โชคดีที่ใครๆ ก็พูดได้) ผู้ขายไม่ตอบอะไรเลย (ร้านค้าของผู้ขายปิดไปแล้วและดูเหมือนว่าผู้ขายจะละทิ้งธุรกิจใน Aliexpress) และข้อพิพาทได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติตามความโปรดปรานของฉัน และหลังจากนั้นไม่กี่วันฉันก็ได้รับเงินคืน
บทสรุปในบทความนี้ฉันพยายามพูดถึงเฉพาะ "กลไก" ของกระบวนการเท่านั้น ฉันไม่ได้กล่าวถึงหัวข้อการปฏิบัติตนในข้อพิพาท เวลาเปิด อะไรที่สามารถเรียกร้องได้ในสถานการณ์ที่กำหนด และประเด็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ "รายละเอียด" ของคดีเฉพาะ มีหลายสถานการณ์และเป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบสากลแก่แต่ละสถานการณ์ โดยเฉพาะภายในกรอบของบทความเดียว ฉันเตือนคุณว่าวิธีที่ดีที่สุดคือถามคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อพิพาทในฟอรัมในส่วนข้อพิพาทใน Aliexpress เช่นในหัวข้อข้อพิพาทใน Aliexpress จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ พวกเขาจะตอบคุณเร็วขึ้นและการสื่อสารภายในรูปแบบฟอรัมจะสะดวกยิ่งขึ้น คุณอาจสนใจบทความอื่น ๆ ในหัวข้อข้อพิพาทใน aliexpress: ขอบคุณที่อยู่กับเรา ช้อปปิ้งอย่างมีความสุขและมีข้อพิพาทน้อยลง! อัปเดต: |
| อ่าน: |
|---|
ใหม่
- หากรองเท้าไม่พอดีกับ Aliexpress: การกระทำที่ถูกต้องในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์ Aliexpress มีขนาดที่เหมาะสม
- ข้อพิพาทใน AliExpress เข้าร่วมข้อพิพาทใน AliExpress
- 3 ฐานข้อมูลแบบกระจาย
- ผู้จัดการเนื้อหา - ความรับผิดชอบ เงินเดือน การฝึกอบรม ข้อเสียและข้อดีของการทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา
- จะป้องกันตัวเองจากการขุดที่ซ่อนอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณได้อย่างไร?
- การกู้คืนรหัสผ่านใน Ask
- วิธีเปิดกล้องบนแล็ปท็อป
- ทำไมเพลงไม่เล่นบน VKontakte?
- วิธีเพิ่มขนาดของไดรฟ์ C โดยเสียค่าใช้จ่ายของไดรฟ์ D โดยไม่สูญเสียข้อมูล
- สาเหตุของการทำงานผิดพลาดบนเมนบอร์ด หากชิปเซ็ตบนเมนบอร์ดเกิดไฟไหม้
