มีผู้ใช้จำนวนไม่น้อยที่ต้องเผชิญกับปรากฏการณ์หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าต้องทำอย่างไร (Windows 7 มักประสบปัญหานี้บ่อยที่สุด) ในสถานการณ์นี้ ดังนั้นการมองเห็นหน้าจอสีน้ำเงินจึงน่ากลัว อย่างไรก็ตาม บางครั้งรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ พวกเขาบ่งบอกถึงปัญหา คุณต้องตัดสินใจบางอย่างเกี่ยวกับการรักษาคอมพิวเตอร์ วันนี้เราจะได้เรียนรู้วิธีจัดการกับสาเหตุบางประการของหน้าจอสีน้ำเงินและดูว่าควรทำอย่างไรเพื่อขจัดปัญหานี้ทันทีและตลอดไป คำแนะนำบางประการจากผู้ดูแลระบบมืออาชีพมักจะช่วยให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถเอาชนะปัญหาได้ ให้เราเริ่มต้นกับคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อศึกษาปัญหาของเราในวันนี้

เกิดอะไรขึ้น

แต่ขอเริ่มต้นด้วยการหาว่าเราจะต้องจัดการกับอะไร หลังจากนี้จึงจะเป็นไปได้ที่จะคิดถึงวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย พูดตามตรง ปัญหานี้ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

แล้ววันนี้เราจะได้ตระหนักถึงปรากฏการณ์แบบไหน? ความตายเป็นข้อผิดพลาดของระบบ และจะปรากฏขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการบูทหรือโดยตรงระหว่างการทำงาน ในกรณีนี้ คุณจะพบหน้าจอสีน้ำเงินชั่วขณะหนึ่ง จึงมีชื่อแปลกๆ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งรหัสมรณะเขียนอยู่ แม่นยำยิ่งขึ้น การประมวลผลข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น จากข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถทราบได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา และบางครั้งก็กำจัดมันออกไปด้วยซ้ำ

แต่ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรืออย่างอื่น) เป็นสัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังจะลืมเลือน ซึ่งหมายความว่าเขาจะต้องได้รับการรักษาอย่างรวดเร็ว เราสามารถพูดได้ว่าปรากฏการณ์ของเราเป็นการสาธิตว่าระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ปฏิเสธที่จะทำงาน ดังนั้นจึงควรรู้วิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ที่กำหนด ลองค้นหาสิ่งที่สามารถทำได้

ปัญหาหน้าจอ

เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่พบบ่อย ท้ายที่สุดพวกเขาจะช่วยให้คุณไม่กลัวเมื่อมันปรากฏขึ้น แต่ให้ดำเนินการขั้นเด็ดขาดอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้งที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้น รหัสข้อผิดพลาด 0x00000116 ไม่จำเป็นต้องกลัวปรากฏการณ์นี้

ประเด็นก็คือการประมวลผลนี้บ่งชี้ว่าเมื่อโหลดระบบปฏิบัติการ มีการพยายามรีเซ็ตและรีสตาร์ทไดรเวอร์จอแสดงผล และเนื่องจากเราได้รับข้อผิดพลาด การดำเนินการจึงไม่ทำงาน ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หลายวิธี แต่มีเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลได้เช่นกัน

ขั้นแรก คุณควรลองติดตั้งไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ และนั่นคือทั้งหมด และเริ่มต้นด้วยสิ่งที่เกี่ยวข้องกับจอภาพและการ์ดแสดงผล อัปเดตตัวแปลงสัญญาณของคุณด้วย สิ่งนี้ช่วยได้มาก

เป็นความคิดที่ดีที่จะปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสเมื่อเกิดข้อผิดพลาด บางครั้งอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย จะทำอย่างไร? อย่างที่คุณทราบ Windows 7 มีความอ่อนไหวต่อปรากฏการณ์นี้มากที่สุด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องระมัดระวังอย่างมากกับโปรแกรมป้องกันไวรัส

บูตระบบ

ไม่มีประโยชน์ที่จะแสดงรายการรหัสการตายทั้งหมดบนหน้าจอสีน้ำเงิน Windows 7 จะให้ข้อผิดพลาดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด จากนั้นตามข้อมูลที่ได้รับจะสามารถใช้ไดเร็กทอรีพิเศษของข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ได้ รายการนี้จะแสดงรหัสทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอสีน้ำเงิน แต่ถึงกระนั้นเราจะดูอีกทางเลือกหนึ่ง

บ่อยครั้งที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายนี้ปรากฏขึ้น: 0x0000007b ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นทันทีเสมอเมื่อคอมพิวเตอร์บูท หากตัวเลือกก่อนหน้าอาจปรากฏขึ้นในขณะที่ทำงานกับโปรแกรมแอพพลิเคชั่นเกมแสดงว่าตัวเลือกนี้ "ไม่อนุญาต" Windows เสมอ

รหัส 0x0000007b ระบุว่าการเข้าถึงพาร์ติชันระบบของฮาร์ดไดรฟ์หายไปในขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูท สาเหตุอาจแตกต่างกันตั้งแต่ไวรัสซ้ำซากไปจนถึงความเสียหายร้ายแรงต่อเหล็ก แต่ปัญหานี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเสมอ

การติดตั้ง Windows ใหม่ด้วยการฟอร์แมตแบบเต็มและการทำซ้ำพาร์ติชั่นฮาร์ดไดรฟ์ช่วยได้ที่นี่ แต่บางครั้งปัญหาก็ไม่หายไปแม้ว่าจะผ่านขั้นตอนที่รุนแรงไปแล้วก็ตาม

ในกรณีนี้ ให้ดาวน์โหลดการกำหนดค่าระบบล่าสุด ในการดำเนินการนี้ เมื่อคุณบูตคอมพิวเตอร์ ให้กด F8 จากนั้นเลือก "Last Known Known Configuration" คอมพิวเตอร์จะบู๊ต คุณสามารถพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดไดรฟ์และฮาร์ดแวร์อื่นๆ หากมีความคลาดเคลื่อนใดๆ ให้เปลี่ยนส่วนประกอบ หลังจากนี้ปัญหาก็จะหมดไป บ่อยครั้งที่รหัส 0x0000007b ปรากฏขึ้นหลังจากเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ใหม่หรือฮาร์ดไดรฟ์เพิ่มเติม

ย้อนกลับ

ตอนนี้ควรเรียนรู้ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย บางครั้งคำแนะนำทั้งหมดกลับกลายเป็นว่าค่อนข้างมีประสิทธิผลไม่ว่าข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นก็ตาม และตัวเลือกแรกที่สามารถแนะนำได้คือทำการย้อนกลับระบบ เทคนิคนี้เกี่ยวข้องเมื่อระบบบู๊ตครั้งแรก

หากต้องการย้อนกลับ คุณต้องไปที่ "Start", "All Programs" ถัดไป ค้นหาส่วน "มาตรฐาน" ที่นั่น จากนั้นไปที่ "บริการ" เลือก "การคืนค่าระบบ" หน้าต่างจะปรากฏขึ้นต่อหน้าคุณพร้อมข้อความต้อนรับและคำเตือนว่ากระบวนการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ ตกลงและเลือกจุดย้อนกลับในเมนูถัดไปที่เปิดขึ้น - จนถึงช่วงเวลาที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่รบกวนคอมพิวเตอร์ คลิก "ถัดไป" และรอสักครู่

ในระหว่างกระบวนการทั้งหมด คอมพิวเตอร์จะรีบูตตัวเองประมาณ 2-3 ครั้ง นี่เป็นเรื่องปกติ หลังจากการย้อนกลับ ควรรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง แต่โปรแกรมและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะยังคงอยู่ในลำดับที่สมบูรณ์ บ่อยครั้งที่เทคนิคนี้ช่วยขจัดปัญหาอย่างถาวร

กำลังตรวจสอบเนื้อหา

หากจู่ๆ หน้าจอสีน้ำเงินมรณะ คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร (Windows 7 หรือระบบปฏิบัติการอื่น) ถึงเวลาตรวจสอบการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งแม้แต่สายเคเบิลเก่าก็อาจทำให้เกิดความไม่สะดวกได้มาก ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับส่วนประกอบต่างๆ ในกรณีที่คุณเพิ่งเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วบ่อยครั้งปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งของฮาร์ดแวร์ สิ่งนี้อาจใช้ได้กับแฟลชไดรฟ์ด้วยซ้ำ ดังนั้นควรระวัง หากคุณสงสัยว่าฮาร์ดแวร์ขัดแย้งกันในคอมพิวเตอร์ของคุณ และไม่มีความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับความเข้ากันได้ ควรนำอุปกรณ์ของคุณไปที่บริการช่วยเหลือเฉพาะด้านคอมพิวเตอร์จะดีกว่า พวกเขาจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

โดยทั่วไป ให้ศึกษาความเข้ากันได้ของส่วนประกอบทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างรอบคอบ สิ่งนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหามากมาย นอกจากนี้ยังจะป้องกันไม่ให้คุณมองเห็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ทำไมมันถึงเกิดขึ้นอีก? และจะจัดการกับมันอย่างไร?

ร้อนมากเกินไป

ตัวอย่างเช่น บางครั้งปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์หรือโปรเซสเซอร์ร้อนเกินไป ในกรณีของตัวเลือกแบบคงที่ทุกอย่างได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและง่ายดาย - ไม่ว่าจะติดตั้งตัวทำความเย็นเพิ่มเติมหรือทำความสะอาดฮาร์ดแวร์ (หรือควรเริ่มจากจุดนี้ดีกว่า) หรือถอดออกจากเคสทั้งหมดเพื่อให้อากาศซึมผ่านได้มากขึ้น .

แต่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายบนแล็ปท็อปเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปเป็นปัญหาร้ายแรงอยู่แล้ว ประการแรกจะต้องนำอุปกรณ์ไปที่บริการคอมพิวเตอร์เพื่อทำความสะอาด ประการที่สองคุณอาจต้องติดตั้งเครื่องทำความเย็นเพิ่มเติม (และบริการนี้ไม่ถูกขนาดนั้น) ประการที่สาม ลดภาระให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณขณะทำงาน ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความร้อนสูงเกินไปและผลที่ตามมา

การใช้งาน

ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ คุณเคยประสบกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือไม่? จะทำอย่างไร? Windows 7 เป็นผู้นำที่ไม่มีใครเทียบได้ในเรื่องนี้ และในระบบปฏิบัติการนี้เองที่แอปพลิเคชันขัดแย้งกันและความไม่ลงรอยกันก็เริ่มเกิดขึ้น นี่อาจเป็นผลมาจากการปรากฏตัวของฉากมรณะ

จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ขั้นแรก จำหลังจากติดตั้งโปรแกรมที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้น หลังจากนั้นให้ตั้งค่าพารามิเตอร์ความเข้ากันได้ บางครั้งเทคนิคนี้ก็ช่วยได้ แต่คุณไม่ควรพึ่งพามันมากเกินไป

หากโหมดความเข้ากันได้ไม่ช่วยให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ไม่อยากใช้เวลานานในการจัดการกับปัญหาใช่ไหม? ในกรณีนี้ หากคุณไม่มีอะไรจะเสีย ให้ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด ในสถานการณ์เช่นนี้ มักเป็นทางออกที่ดีที่สุด

อัปเดต

ผู้ใช้บางคนบ่นเกี่ยวกับการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการโดยใช้ศูนย์กลางในตัว หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาทั้งหมดเริ่มต้นหลังจากนี้ คุณจะต้องทำการย้อนกลับระบบและปิดการใช้งานกระบวนการอัตโนมัติด้วย

ไปที่ Windows Update ไปที่การตั้งค่า เลือกตัวเลือกที่ทำเครื่องหมายว่า "ไม่แนะนำ" นั่นคืออย่าตรวจสอบ ดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ไม่เคย. ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหามากมายในอนาคต และไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ไดรเวอร์

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นและทำให้เกิดปรากฏการณ์ปัจจุบันของเรานั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ บางครั้งพวกเขาเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย จะทำอย่างไร? Windows 7 นำเสนอโซลูชั่นที่ค่อนข้างรวดเร็ว เรียบง่าย และปลอดภัย นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการติดตั้งไดรเวอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดใหม่และอัปเดตให้ทันเวลา

เพื่อป้องกันไม่ให้กระบวนการก่อให้เกิดความไม่สะดวก วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน พวกเขาจะไม่นำการติดเชื้อมาสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ และจะมีเฉพาะเนื้อหาคุณภาพสูงเท่านั้น หลังจากอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดแล้ว ควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะดีกว่า แค่นั้นแหละ. ตอนนี้คุณจะสังเกตเห็นว่าปัญหา Blue Screen of Death จะหายไป แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป มีเหตุผลอื่นสำหรับปรากฏการณ์นี้

แอนติไวรัส

ในบางครั้งมีสถานการณ์ที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน จะทำอย่างไร? Windows 7 หรือระบบปฏิบัติการอื่น - ไม่สำคัญ สิ่งสำคัญคือมีสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ - นี่คือโปรแกรมป้องกันไวรัส หากคุณมีมันก็คุ้มค่าที่จะปิดมันไปสักระยะหนึ่ง หรือลบทิ้งให้หมด และดูคอมพิวเตอร์ ท้ายที่สุดแล้วบางครั้งแอปพลิเคชั่นนี้เองที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

บ่อยครั้งที่เจ้าของ Avast และ Kaspersky ต้องทนทุกข์ทรมานจากปรากฏการณ์นี้ เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้แทนที่โปรแกรมป้องกันไวรัส มันช่วยได้ไหม? คุณสามารถชื่นชมยินดี เลขที่? จากนั้นลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออกให้หมด จากนั้นนำคอมพิวเตอร์ไปซ่อมแซม บอกเราเกี่ยวกับปัญหา - ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน

ไวรัส

และแน่นอนว่าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถปรากฏขึ้นได้เนื่องจากไวรัสในคอมพิวเตอร์ การติดเชื้อบางอย่างมีจุดมุ่งหมายเพียงเท่านี้ ด้วยปรากฏการณ์นี้ ระบบปฏิบัติการทั้งหมดจึงถูกทำลาย สงสัยติดเชื้อมั้ย? จากนั้นนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปรักษา

สแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ และเนื้อหาการรักษาอื่นๆ รักษาวัตถุอันตรายทั้งหมด แล้วลบวัตถุที่ไม่ตอบสนองต่อกระบวนการออก ปกติก็เพียงพอแล้ว ทำความสะอาดรีจิสทรีของคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย - นี่เป็นสิ่งสำคัญ ตอนนี้ดูผลลัพธ์ หากไร้ประโยชน์การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จะช่วยได้ แต่มันก็คุ้มค่าที่จะลองย้อนกลับก่อน

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD)เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดที่ผู้ใช้ Windows สามารถพบได้ การรู้วิธีระบุสาเหตุของความผิดพลาดถือเป็นรูปแบบที่สำคัญที่สุดรูปแบบหนึ่งในการวินิจฉัย BSOD ข้อผิดพลาดที่มีรหัสหน้าจอสีน้ำเงินสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และหากไม่ได้วิเคราะห์สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ก็ยากที่จะกำจัดออกไป นี่คือสาเหตุหลักสำหรับ Blue Screen of Death BSOD:

• ข้อขัดแย้งของไดรเวอร์- ข้อขัดแย้งของไดรเวอร์เกิดขึ้นเมื่อไดรเวอร์ตั้งแต่สองตัวขึ้นไปไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีการติดตั้งไดรเวอร์หลายตัวสำหรับอุปกรณ์เดียวกันโดยไม่ต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า
• ข้อขัดแย้งด้านฮาร์ดแวร์- การโอเวอร์คล็อกพีซีที่ไม่ถูกต้องสามารถสร้าง BSOD ได้ทันที หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายยังสามารถเกิดขึ้นได้หากแท่ง RAM ของคุณติดตั้งไม่ถูกต้องหรือหากชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์เริ่มเสื่อมสภาพ
• ข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ (OS)- ข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือมัลแวร์สามารถลบไฟล์สำคัญของระบบปฏิบัติการของคุณได้ ไฟล์ที่หายไปอย่างมีนัยสำคัญอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้หมดอำนาจทำให้พีซีของคุณเข้าสู่วงจร BSOD ซึ่งคุณจะได้รับหน้าจอสีน้ำเงินทุกครั้งที่เปิดพีซีของคุณ

กำลังเตรียมวิเคราะห์ดัมพ์ไฟล์ BSOD

เมื่อใดก็ตามที่เกิดข้อผิดพลาด BSOD Windows จะทิ้งข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาดดังกล่าวลงในไฟล์บนพีซีของคุณ แต่พยายามทำความเข้าใจสิ่งนี้ ไฟล์ดัมพ์ซับซ้อนมาก วิธีหนึ่งที่ง่ายกว่าในการทำความเข้าใจคือการใช้ยูทิลิตี้นี้ BlueScreenView โดย NirSoftซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่จะค้นหาไฟล์ดัมพ์เหล่านี้และแสดงในรูปแบบที่ใช้งานง่ายขึ้น ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับรายงานการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำในระบบ Windows เอง:

• คลิก วิน+อาร์และเข้า sysdm.cpl

• ไปที่แท็บ นอกจากนี้และเลือกจากด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการตั้งค่าการบันทึกข้อผิดพลาด

ตอนนี้ดาวน์โหลดโปรแกรม บลูสกรีนวิวเลื่อนไปที่กึ่งกลางของไซต์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ คุณจะเห็นลิงค์สามลิงค์ดังภาพด้านล่าง เลือกตัวติดตั้งที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ หากคุณต้องการ Russify โปรแกรม ให้ค้นหาภาษารัสเซียในตารางด้านล่างแล้วดาวน์โหลดไฟล์ ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะมีไฟล์ "BlueScreenView_lng" เพียงวางไว้ในโปรแกรมการติดตั้งที่ระดับราก

ค้นหารหัสข้อผิดพลาด Blue Screen of Death

เมื่อคุณรันโปรแกรม มันจะแสดงข้อผิดพลาดในไฟล์และการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ ดังที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง ฉันได้รับหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อผิดพลาด ndis.sys และดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในไฟล์ ntoskrni.exe ในคอลัมน์ด้านบน ฉันสามารถดูรายงานดัมพ์ไฟล์แบบเต็มได้ และเมื่อคลิกขวาบนรายงาน ฉันสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขใน Google ได้ ข้อผิดพลาดนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับเครื่องเสมือนที่ติดตั้งหรือแม่นยำยิ่งขึ้นกับอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนและโปรแกรมป้องกันไวรัสซึ่งสร้างข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากโหมดสลีปและการบูตระบบครั้งแรก

วิธีการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ฉันจะให้สองสามวิธีในสิ่งที่ต้องทำและวิธีกำจัดข้อผิดพลาดโดยใช้วิธีการยอดนิยม:

• ตัวอย่างเช่นเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นใน Windows 10 ก็จะมีขึ้น รหัส QRซึ่งจะนำคุณไปยังไซต์
• บนเว็บไซต์ ไมโครซอฟต์มีฐานข้อมูลที่มีข้อผิดพลาด BSOD และเครื่องมือแจ้งอยู่แล้ว
• ใช้ Microsoft Virtual Agent ป้อน BSOD ในบรรทัดแรกแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
• Microsoft ยังแนะนำให้ใช้งาน

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน, หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (จาก English Blue Screen of Death, BSoD) - ข้อความเกี่ยวกับการเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ MS Windows

รหัสข้อผิดพลาด BSoD จะแตกต่างกันไปตามตระกูล Windows ที่แตกต่างกัน

บทความนี้จะเน้นที่ข้อผิดพลาด BSoD สำหรับตระกูล Windows NT เช่น ชนะ 2000-10)

BSoD เกิดขึ้นเมื่อรหัสไดรเวอร์ที่ทำงานในโหมดเคอร์เนลหรือในเคอร์เนลเอง พบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขได้ โดยปกติแล้ว นี่คือไดรเวอร์ที่พยายามดำเนินการที่ผิดกฎหมาย

วิธีแก้ปัญหาเดียวในสถานการณ์นี้คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แต่ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกซึ่งผู้ใช้ใช้งานอยู่จะหายไป

เนื่องจากการรีบูตเป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่เป็นไปได้ มันจึงเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เพื่อกำจัดข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดขึ้น รายการจะถูกสร้างขึ้นในบันทึกของระบบ ซึ่งจะระบุพารามิเตอร์ของข้อผิดพลาด BSoD

หากการตั้งค่าระบบปฏิบัติการอนุญาตให้สร้างดัมพ์หน่วยความจำได้ เส้นทางไปยังไฟล์ .dmp จะพร้อมใช้งานในบันทึก ซึ่งนักพัฒนาไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ใช้เพื่อตรวจสอบสาเหตุของข้อผิดพลาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ความสนใจ! ตามกฎแล้วข้อผิดพลาด BSoD สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจาก: ไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือความไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการความขัดแย้งระหว่างกันหรือเป็นผลมาจากความล้มเหลว

โดยทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากไวรัส ความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์หรือความล้มเหลว หรือส่วนประกอบที่ร้อนเกินไป

ข้อผิดพลาด BSoD ประกอบด้วยพารามิเตอร์ 4 ตัวสี่ตัว:

1. รหัสข้อผิดพลาด (0x00000070) และชื่อสัญลักษณ์ (SESSION4_INITIALIZATION_FAILED)

2. พารามิเตอร์สี่ตัวที่อธิบายสาเหตุของข้อผิดพลาด

3. ที่อยู่ของสถานที่ที่เกิดข้อผิดพลาด

4. ชื่อของไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เกิดข้อผิดพลาด

ปิดการใช้งานการรีบูตเมื่อ BSoD เกิดขึ้น

จากข้อมูลข้างต้นคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากที่ข้อผิดพลาด BSoD ปรากฏขึ้น คอมพิวเตอร์จะไม่รอให้ผู้ใช้ดำเนินการและรีบูตโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถรับรหัสข้อผิดพลาดได้

ในการรับรหัส คุณต้องปิดการใช้งานความสามารถในการรีบูตระบบในกรณีที่เกิดความล้มเหลว การตั้งค่านี้เปิดใช้งานในระบบปฏิบัติการตามค่าเริ่มต้น หากต้องการปิดใช้งานคุณต้องคลิกขวาที่ทางลัด "My Computer" และเลือก "Properties"

จากนั้นไปที่เมนู "การตั้งค่าระบบขั้นสูง" บนแท็บ "ขั้นสูง" ในเมนู "การบูตและการกู้คืน" ส่วน "ระบบล้มเหลว" ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" บันทึกการตั้งค่าโดยคลิก "ตกลง " ปุ่ม.

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินและวิธีแก้ไข

0x00000001: APC_INDEX_MISMATCHสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือลำดับการเรียกที่ไม่สอดคล้องกันเพื่อเปิดใช้งานและปิดใช้งาน APC บนไดรเวอร์หรือระบบไฟล์ที่ไม่สอดคล้องกัน

ไดรเวอร์ที่เรียกรหัสคือ: ndis.sys, ntoskrnl.exe, psi.sys, raspppoe.sys, tcpip.sys, win32k.sys เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ขอแนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการ

0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALอาจเกิดขึ้นเมื่อระบบเข้าสู่โหมดสลีป เนื่องจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของไดรเวอร์ Diskdump.sys เมื่อไดรเวอร์ใช้ที่อยู่หน่วยความจำไม่ถูกต้อง

0x00000019: BAD_POOL_HEADERปรากฏขึ้นเป็นผลมาจากความเสียหายต่อส่วนหัวของพูลโดยไดรเวอร์ IPMI เมื่อประมวลผลคำขอจากเครื่องมือการจัดการ Windows วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดคือการอัปเดตระบบ

0x00000025: NPFS_FILE_SYSTEM 0x00000027: RDR_FILE_SYSTEM 0x00000059: PINBALL_FILE_SYSTEMเกิดจากการพร่องของพูลหน่วยความจำที่ไม่ใช่เพจ ในการแก้ไขปัญหา คุณควรเพิ่มจำนวนหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งนี้จะเพิ่มพูลของหน่วยความจำที่ไม่มีเพจซึ่งเคอร์เนลสามารถใช้งานได้

0x00000026: CDFS_FILE_SYSTEMตามกฎแล้วสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ความเสียหายต่อระบบไฟล์ (เซกเตอร์เสีย, ไดรเวอร์ที่เสียหาย) หรือการสูญเสียพูลหน่วยความจำที่ไม่ใช่เพจ

0x0000002E: DATA_BUS_ERRORข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น 99% จากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ - ปัญหาการกำหนดค่า ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ หรือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์

ในกรณีส่วนใหญ่ จะปรากฏขึ้นเมื่อมีหน่วยความจำ RAM ชำรุด ข้อผิดพลาดแคชระดับ 2 หรือข้อผิดพลาดหน่วยความจำวิดีโอ โดยทั่วไปอาจเกิดขึ้นได้น้อยหากฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย

หากมีการติดตั้งส่วนประกอบใดเมื่อเร็วๆ นี้ จะต้องถอดออก จากนั้นจึงควรทดสอบการทำงานของพีซี

หากสมมติฐานได้รับการยืนยัน จำเป็นต้องเปลี่ยนส่วนประกอบที่นำไปสู่ความล้มเหลว นอกจากนี้ การตรวจสอบว่าบอร์ดทั้งหมดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องในขั้วต่อและทำความสะอาดหน้าสัมผัสก็ไม่เสียหาย

หากเกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการที่เพิ่งติดตั้ง คุณต้องตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ BIOS, ตัวควบคุม SCSI และการ์ดเครือข่าย

หากเคล็ดลับข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ขอแนะนำให้ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาเซกเตอร์เสีย

0x00000034:แคช_ผู้จัดการมีปัญหาเกิดขึ้นใน File System Cache Manager เนื่องจากการพร่องของพูลหน่วยความจำที่ไม่ใช่เพจ การเพิ่มจำนวน RAM ช่วยแก้ปัญหานี้ได้

0x0000003B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในสแต็กไดรเวอร์ MS IEEE 1394 วิธีแก้ปัญหาอาจเป็นการติดตั้งการอัปเดต KB980932

หากการติดตั้งการอัปเดตที่ระบุไม่ช่วย ให้ลองอัปเดตทั้งระบบ

0x0000003F: NO_MORE_SYSTEM_PTESปรากฏขึ้นเมื่อระบบดำเนินการ I/O จำนวนมาก ลองเพิ่มจำนวนหน่วยความจำเสมือนบนระบบ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ใส่ใจกับโปรแกรมที่มีการติดตั้งก่อนลักษณะที่ปรากฏของ BSOD ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากโปรแกรมสำหรับการทำงานกับฮาร์ดไดรฟ์ เช่น ยูทิลิตี้สำรองข้อมูล เป็นต้น

0x00000057: XNS_INTERNAL_ERRORบ่งบอกถึงปัญหากับการ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองเปลี่ยนการ์ดเครือข่าย

ทวีต

BSoD คืออะไร

BSoD - ฉากสีน้ำเงินแห่งความตาย หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ปรากฏในสถานการณ์ที่สำคัญที่สุด เมื่อไม่สามารถปิดโปรแกรมที่ผิดพลาดได้

ระบบปฏิบัติการ Windows มีโปรแกรมที่ทำงานอยู่หลายเลเยอร์ เราเห็นเฉพาะหน้าต่างด้านบนเท่านั้น - เปิดหน้าต่างโปรแกรมและบริการที่ทำงานอยู่ นี่คือสิ่งที่ตัวจัดการงานแสดง เมื่อโปรแกรมตัวใดตัวหนึ่งเกิดข้อผิดพลาดซึ่งไม่สามารถประมวลผลและแก้ไขได้ ดังที่ผู้ใช้หลายคนพูดว่า "ขัดข้อง" คุณสามารถเริ่มต้นใหม่อีกครั้งและทำงานต่อได้

โมดูลซอฟต์แวร์ที่ทำงานในระดับต่ำกว่า (ไดรเวอร์) จะไม่สามารถรีสตาร์ทได้ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ระบบปฏิบัติการ Windows พยายามปกป้องผู้ใช้จากข้อผิดพลาดมากมาย แต่ก็ไม่ได้ผลเสมอไปและยอมจำนนโดยแสดงหน้าเศร้าหรือชุดตัวละครบนหน้าจอคอมพิวเตอร์

คุณต้องเข้าใจว่าไดรเวอร์เป็นตัวกลางระหว่างซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์ทั้งสองอาจล้มเหลวได้ (โปรแกรมเมอร์ก็เป็นคนเหมือนกัน พวกเขาอาจไม่คำนึงถึงสิ่งใดหรือทำผิดพลาด) รวมถึงส่วนฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ด้วย

อาการของบีเอสโอดี

1. ลักษณะของหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมสัญลักษณ์แปลก ๆ หรืออิโมติคอนเศร้า ๆ

ใน 99% ของกรณี คอมพิวเตอร์จะรีบูตเองเนื่องจากข้อผิดพลาดร้ายแรง (BSoD) แต่อาจมีสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่านั้น: ปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟหรือเมนบอร์ด หากคุณมีเดสก์ท็อปพีซี ให้ตรวจดูว่ามีส่วนนูนตรงจุดใดหรือไม่

สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน

1. ความร้อนสูงเกินไปการ์ดแสดงผลหรือโปรเซสเซอร์ร้อนเกินไปทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

อนึ่ง,ใน Windows XP เมื่อการ์ดแสดงผลร้อนเกินไป BSoD จะเกิดขึ้นเสมอ ใน Vista และใหม่กว่า ไดรเวอร์วิดีโอจะรีบูต หากคุณเห็นข้อความ “ไดรเวอร์วิดีโอหยุดตอบสนองและได้รับการกู้คืนแล้ว” แสดงว่าการ์ดแสดงผลร้อนเกินไป:

Windows รุ่นใหม่ ยิ่งป้องกันความล้มเหลวได้ดียิ่งขึ้น หวังว่าใน Windows XV บางรุ่น แทนที่จะเป็นหน้าจอสีน้ำเงิน เราจะเห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่ไม่รบกวนการทำงาน

2. แรมล้มเหลวคุณสามารถทำได้ แต่เพื่อไม่ให้ถูกเครื่องหมาย ให้อ่านต่อก่อน - บางทีสาเหตุของการเสียชีวิตของหน้าจอสีน้ำเงินอาจเป็นอย่างอื่น

หากคุณติดตั้ง RAM ใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณและรับ BSoD บ่อยครั้ง ให้แทนที่ RAM ที่ร้านด้วยอันที่ใช้งานได้ ไม่มีวิธีอื่นในการเอาชนะหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเมื่อเปลี่ยน RAM

3. ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อื่น ๆบางทีแรงดันไฟฟ้าในแหล่งจ่ายไฟ "sags" อาจมีการสูญเสียการติดต่อที่ไหนสักแห่ง บางทีคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ชอบพระจันทร์เต็มดวง มีเหตุผลหลายประการที่สามารถคาดเดาได้ไม่รู้จบ

หลังจากคุณวิเคราะห์ minidump แล้ว (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) และกำจัดข้อผิดพลาดแล้ว หน้าจอสีน้ำเงินไม่หายไป คุณควรเปลี่ยนส่วนประกอบทั้งหมดทีละชิ้น คุณไม่สามารถระบุสาเหตุของ BSoD ได้หากรหัสข้อผิดพลาดแตกต่างกันทุกครั้ง

4. การโอเวอร์คล็อกหากคุณเป็นโอเวอร์คล็อกเกอร์ขั้นสูง คุณจะรู้ว่าการโอเวอร์คล็อกคอมพิวเตอร์เกี่ยวข้องกับ BSoD อย่างไร ถ้าไม่เช่นนั้น อย่าโอเวอร์คล็อกคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. ความล้มเหลวของไดรเวอร์สาเหตุของ BSoD ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เสมอไป ไดรเวอร์ที่ไม่เสถียรมักพบเห็นบ่อยในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ วิธีการระบุไดรเวอร์ที่ผิดพลาดจะมีการหารือกันต่อไป

6. ไวรัสอย่าลืมตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบางส่วนหรือ.

ฉันไม่เคยเบื่อที่จะประหลาดใจกับความมั่นใจของผู้ใช้ที่พูดว่า “ ฉันไม่มีไวรัสและไม่มีแอนตี้ไวรัสด้วย! ฉันตรงไปตรงมา/ฉันใช้เฉพาะเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้/บางครั้งฉันตรวจสอบกับแอนตี้ไวรัสแบบครั้งเดียวและนั่นคือเหตุผลว่าทำไมทุกอย่างถึงดี!- ทิ้งข้อถกเถียงเกี่ยวกับวิธีการใช้ชีวิตโดยปราศจากโปรแกรมป้องกันไวรัส ลองคิดดู: ถ้ามีคนเห็น BSoD เขาจะ นี่ไม่ใช่สถานการณ์ปกติอีกต่อไปจะบอกได้อย่างไรว่าไม่มีไวรัสและนี่ไม่ใช่สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน?

นอกจากนี้อย่าคิดว่าหากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสพร้อมฐานข้อมูลล่าสุดก็จะไม่มีไวรัส ตรวจสอบกับผู้อื่นเพื่อขจัดความเป็นไปได้ทั้งหมด

7. โปรแกรมป้องกันไวรัสมันตลก (และเศร้า) ที่แอนตี้ไวรัสสามารถทำให้เกิดการล่มได้ ลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหยุดปรากฏแล้วหรือยัง? ติดตั้งใหม่เพื่อไม่ให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเนื่องจากเหตุผลที่ 6

8. อัพเดตวินโดวส์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Microsoft บางครั้งทดสอบการอัปเดตได้ไม่ดี ด้วยเหตุนี้ บางคนจึงปิดการใช้งาน Windows Update โดยสมบูรณ์และนั่งโดยไม่มีการอัปเดต แม้ว่านี่จะไม่ใช่ตัวเลือกก็ตาม แผงควบคุม - โปรแกรมและคุณสมบัติ - ดูการอัพเดตที่ติดตั้ง- คลิกขวา - ลบตามการอัพเดตที่ติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ จากนั้นตรวจสอบการทำงานของ Windows ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้วหรือยัง? อย่าติดตั้งการอัปเดตเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ - โดยปกติในช่วงเวลานี้จะมีการอัปเดตแก้ไขบางอย่างสำหรับการอัปเดตออกมาและทุกอย่างจะเรียบร้อยดี

9. โปรแกรมขัดข้องสิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ไม่ค่อยเกิดขึ้น หากคุณเห็น BSoD ในระหว่างเกมหรือเมื่อใช้งานโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง ฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณว่ามีความร้อนสูงเกินไปหรือไม่ เนื่องจากโปรแกรมส่วนใหญ่ไม่สามารถทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ ยกเว้นการติดตั้งไดรเวอร์ลงในระบบ (โปรแกรมป้องกันไวรัส เสมือน ดิสก์อีมูเลเตอร์, ระบบป้องกันเกม เช่น PunkBuster, โปรแกรมบัญชีที่ทำงานกับคีย์ดิจิทัล)

10. ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ฮาร์ดดิสก์มันจะไม่ผิดพลาด

เรามาดูสาเหตุของ BSoD กันดีกว่า

อย่างที่คุณเห็น มีเหตุผลมากมายและไม่มีประโยชน์ที่จะคาดเดา โชคดีที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมีเบาะแสว่าเหตุใด Windows จึงเริ่มขัดข้อง ในบรรดาข้อความที่เข้าใจไม่ได้จะมีรหัสข้อผิดพลาดที่มีการบ่งชี้โดยตรงถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดความล้มเหลว

ส่วนใหญ่คุณมักจะเป็น BSoD คุณจะไม่เห็นเนื่องจากการตั้งค่า Windows ตามค่าเริ่มต้นจะเปิดใช้งานการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

คุณสามารถปิดการใช้งานการรีสตาร์ท Windows อัตโนมัติได้ดังนี้: แผงควบคุม - ระบบ - การตั้งค่าระบบขั้นสูง - ตัวเลือก- ทำเครื่องหมาย/ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องตามภาพหน้าจอด้านล่าง:

ให้ความสนใจกับรายการ "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก" - ตรวจสอบด้วย

Google รหัสข้อผิดพลาดจากบันทึก Windows

ช่องทำเครื่องหมาย "เขียนเหตุการณ์ลงในบันทึกของระบบ" จะถูกเลือกตามค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่ารหัสข้อผิดพลาดจะอยู่ในบันทึกของ Windows

ไปที่ แผงควบคุม - การดูแลระบบ - โปรแกรมดูเหตุการณ์ - ระบบ- และมองหาบรรทัดในรายการที่ตรงกับเวลาที่ปรากฏเป็นหน้าจอสีน้ำเงินหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์:

ค้นหารหัสข้อผิดพลาด (ในภาพหน้าจอด้านบนคือ 0x0000009f) ใน Google และอ่านไซต์แรกๆ ในผลลัพธ์ ทำตามคำแนะนำที่ได้ช่วยเหลือผู้อื่น หากระบุไดรเวอร์ (คำลงท้าย .ซิสเต็ม,โดยทั่วไปแล้วถือว่าดี - พบผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้ทันที คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เวอร์ชันเก่าหรือใหม่กว่านี้ หากไม่มีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนบนอินเทอร์เน็ตถึงสาเหตุของ BSoD สำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุ โปรดอ่านคำแนะนำของฉันเพิ่มเติม

หากไม่มีสิ่งใดใน Windows Log ให้รอให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นและค้นหาข้อผิดพลาดที่นั่น:

เพียงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดใน Google แล้วทำตามคำแนะนำ

วิเคราะห์มินิดัมพ์

น่าเสียดาย หากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ก็จะไม่แสดงบนหน้าจอสีน้ำเงินเสมอไป รหัสข้อผิดพลาดไม่ได้ให้ข้อมูลเสมอไป คุณต้องวิเคราะห์ไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นเมื่อมี BSoD เกิดขึ้นและมีข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งไดรเวอร์ที่รายงานข้อผิดพลาด มีสองโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ minidump: Windows Debugging Tools และ BlueScreenView น่าเสียดายที่อันแรกซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้ใช้มือใหม่ถึงแม้ว่ามันจะให้ผลลัพธ์ที่ให้ข้อมูลมากกว่าก็ตาม ใน 99% ของกรณี BlueScreenView อันที่สอง เรียบง่ายและฟรีก็เพียงพอแล้ว

ตัวติดตั้ง BlueScreenView มีอยู่ที่ลิงก์นี้

หลังจากเริ่มโปรแกรมคุณจะเห็นหน้าต่างที่ด้านบนจะมี minidumps ที่สร้างโดยระบบและข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาที่ด้านล่าง - รายการไดรเวอร์ ไดรเวอร์ที่ล้มเหลวจะแสดงเป็นสีเหลือง

ตัวอย่างที่ 1 - การ์ดแสดงผลต้องตำหนิ

หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นพร้อมข้อความ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ลองดูที่ minidump:

ข้อผิดพลาด ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ซึ่งตัดสินโดย Google มีสาเหตุมาจากไดรเวอร์บางตัว ผู้ร้ายที่เป็นไปได้ในกรณีนี้คือ nv4_disp.sys ยังมีอาการอื่นๆ อีก แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบและไม่น่าจะเป็นสาเหตุทางสถิติ การค้นหาของ Google พบว่า nv4_disp.sys เป็นไดรเวอร์การ์ดแสดงผลจาก nVidia สามขั้นตอน:

1. ตรวจสอบการ์ดแสดงผลว่ามีความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

2. การติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลรุ่นเก่า (ใหม่หากติดตั้งไดรเวอร์เก่า) ซึ่งทำได้โดยใช้ไดรเวอร์ใดก็ได้ ไม่ใช่แค่การ์ดแสดงผลเท่านั้น

3. การติดตั้งการ์ดแสดงผลในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

4. หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้นำการ์ดแสดงผลไปที่ศูนย์บริการ หากการรับประกันยังมีผลอยู่ คุณสามารถเปลี่ยนใหม่ให้ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

5. หน้าจอสีน้ำเงินไม่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นใช่หรือไม่ ลองติดตั้งแหล่งจ่ายไฟอื่นในตัวคุณ - นี่อาจเป็นเหตุผล

6.ไม่ช่วยเหรอ? ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด

7. หากวิธีนี้ไม่สามารถช่วยได้ ให้นำไปที่ศูนย์บริการเพื่อรับการวินิจฉัย

ตัวอย่างที่ 2 - ผู้กระทำผิดไม่เป็นไปตามที่คาดหวังเลย

หน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อความ PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA เกี่ยวข้องกับปัญหาหลายประการ:

หากไดรเวอร์ที่อาจผิดพลาดคือ ntfs.sys ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์ รวมถึงเปลี่ยนสายเคเบิลที่ต่อจากฮาร์ดไดรฟ์ไปยังเมนบอร์ด ในกรณีนี้ BlueScreenView ชี้ไปที่ไดรเวอร์พอร์ต USB และสิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่เมื่อฉันใช้การถ่ายโอนข้อมูลเป็นตัวอย่าง เมนบอร์ดของบุคคลนั้นมีความผิด - ตัวเก็บประจุที่ตัวมันบวม วิธีแก้ไขคือหยิบยูนิตระบบแล้วไปที่ศูนย์บริการ

ตัวอย่างที่ 3 - โปรแกรมป้องกันไวรัสต้องตำหนิ

ฉันพบ minidump นี้บนอินเทอร์เน็ต:

ผู้ร้ายคือ SRTSP.SYS ซึ่งเป็นส่วนประกอบแอนตี้ไวรัสจาก Norton แก้ด้วยการถอดมันออก

ตัวอย่างที่ 4 - RAM "เสีย"

หน้าจอสีน้ำเงินที่มี MEMORY_MANAGEMENT เป็นสัญญาณว่า RAM ไม่สามารถใช้งานได้:

ติดตั้ง Windows ใหม่

ฉันคิดอยู่นานว่าจะแนะนำสิ่งนี้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อดูฟอรั่มยอดนิยมอย่างรวดเร็วพบว่าผู้ใช้จำนวนมากยังคงใช้ Windows รุ่นละเมิดลิขสิทธิ์ ดังนั้น หากคุณมี:

• ประกอบหน้าต่าง,
• มีหรือได้รับการติดตั้งเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพจำนวนมาก
• คอมพิวเตอร์ใช้เวลาบูตนานกว่าสิบนาที
• โปรแกรมมักจะปิดโดยมีข้อผิดพลาด

ติดตั้ง Windows ใหม่อย่างสมบูรณ์! และติดตั้ง Windows ดั้งเดิมตามปกติ หากคุณมีแล็ปท็อป จะมีพาร์ติชั่นการกู้คืนบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณที่มี Windows ซึ่งจัดทำโดยผู้ผลิต - อ่านคำแนะนำและติดตั้ง (กู้คืน)!

การติดตั้ง Windows ไม่ใช่เรื่องเสียเวลาห้านาที แต่แม้แต่ผู้ใช้มือใหม่ก็สามารถทำได้หากต้องการ

ฉันจะขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน?

ไม่มีอะไรช่วยเหรอ? มีกระทู้ในฟอรัมที่ยอดเยี่ยม: การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดร้ายแรงของ Windows (อ่านกฎก่อน)

ก่อนอื่นให้แน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่เป็นไปได้แล้ว: วิเคราะห์ minidump อัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดพลาด หากปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ทางออกเดียวคือติดต่อศูนย์บริการ

ผู้ใช้เกือบทุกคนคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ของ Windows หากไม่พบ หัวข้อนี้กว้างขวาง ดังนั้นโปรดอ่านอย่างละเอียด! ในบทความเราจะพูดถึงว่าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคืออะไร จะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ และแน่นอน ฉันจะพยายามแสดงทุกอย่างชัดเจน ชื่อของปรากฏการณ์นี้ถูกประดิษฐ์ขึ้นอย่างถูกต้อง - น่ากลัวและน่าจดจำ ในบทความวันนี้ ฉันจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย รวมถึงแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้

Blue Screen of Death เป็นปัญหาร้ายแรงที่ทำให้ผู้ใช้พีซีงงงวย ก่อนที่คุณจะเริ่มอ่านบทความนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณละทิ้งเรื่องทั้งหมดของคุณไว้ก่อน และเพื่อไม่ให้ใครมารบกวนคุณ หากคุณเข้าใจสาระสำคัญของเหตุการณ์และวิธีแก้ไขปัญหานี้ในทางปฏิบัติมันจะง่ายกว่ามาก ฉันได้รับการติดต่อจากปัญหานี้มากกว่าหนึ่งครั้งและยังมีสถานการณ์ที่ผู้ดูแลระบบไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาบอกผู้ใช้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนยูนิตระบบทั้งหมด อะไร? หากคุณถูกบอกเช่นนั้น ให้ถอดบะหมี่ออกจากหูแล้วอ่านบทความนี้ให้จบ

ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร

จากปัญหาระบบปฏิบัติการ (OS) ซึ่งไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยตัวเองจึงปิดระบบอย่างเร่งด่วน โดยปกติแล้ว จะไม่มีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ (เอกสารที่เปิดอยู่ ฯลฯ) สิ่งเดียวที่ Windows ทำได้คือเขียนข้อมูลลงในบันทึกและสร้างไฟล์ดัมพ์หากการตั้งค่าระบุถึงการสร้างไฟล์นี้เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงการกล่าวหาอย่างไม่ยุติธรรมต่อ Windows ฉันจะขอปฏิเสธความรับผิดชอบทันที: หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะไม่ปรากฏขึ้นโดยไม่มีเหตุผลร้ายแรง และการปิดเครื่องในสถานการณ์เช่นนี้เป็นทางออกเดียว

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมีลักษณะดังนี้:

จากภาพหน้าจอ ฉันคิดว่าคำว่า "สีน้ำเงิน" มีที่มาจากชื่อเรื่องอย่างชัดเจน สำหรับ "ความตาย" นี่หมายถึงการตายของระบบปฏิบัติการนั่นคือการรีบูตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และในบางกรณีคือการติดตั้งใหม่ ในทางปฏิบัติ สาเหตุส่วนใหญ่ของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถกำจัดได้สำเร็จโดยไม่ต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โดยแน่นอนว่าการตอบสนองนั้นทันเวลาและถูกต้อง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่าขามาจากไหน ฉันหมายความว่าถ้าคุณไม่รู้ว่าทำไมหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น แสดงว่าเป็นการยากที่จะแก้ไขปัญหา

Windows บอกอะไรเราบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอันเลวร้าย?

เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น ฉันจะแบ่งมันออกเป็นหลาย ๆ ช่วงอย่างมีเงื่อนไขและอธิบายแต่ละช่วงแยกกัน (สำหรับผู้ที่รู้ภาษาอังกฤษ ความเข้าใจอย่างอิสระส่วนใหญ่จะไม่ใช่เรื่องยาก)

1. ที่นี่ Windows รายงานว่าพบปัญหา และเพื่อป้องกันความเสียหายต่อคอมพิวเตอร์ จึงจำเป็นต้องปิดระบบอย่างเร่งด่วน

2. ประเภทของข้อผิดพลาดระบุไว้ที่นี่ ซึ่งมีจำนวนจำกัด และสำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าวแต่ละรายการ คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดายบนอินเทอร์เน็ต

3. ในส่วนนี้ ระบบปฏิบัติการจะรายงานสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา และยังให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอีกด้วย

4. ในส่วนที่เรียกว่า "ข้อมูลทางเทคนิค" จะมีการระบุรหัสข้อผิดพลาด และยังอาจระบุชื่อของไดรเวอร์ที่มีปัญหาได้อีกด้วย (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)

หลังจากดูหน้าจอสีน้ำเงินแล้วคุณควรทำความเข้าใจว่าข้อผิดพลาดคืออะไรหรือค้นหาไฟล์ที่อาจระบุบนหน้าจอ

สาเหตุของจอฟ้าแห่งความตาย

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือไดรเวอร์ ซึ่งรวมถึงไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือกับระบบปฏิบัติการ และความล้มเหลวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เคสนี้ผมมีเรื่องสั้นมาฝาก ข้อมูลนี้ ไม่ได้มีไว้แค่อ่านให้ลืม!!! ในเรื่องราวนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาจอฟ้าแห่งความตาย

ครั้งหนึ่งฉันเคยทำงานเป็นผู้ช่วยฝ่ายบริหารและดูแลฝูงคอมพิวเตอร์จำนวน 80 เครื่อง คอมพิวเตอร์เกือบ 20 เครื่องประสบปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเป็นครั้งคราว เมื่อฉันถามผู้ดูแลระบบถึงสาเหตุของความโชคร้ายเขาก็เพียงยักไหล่แล้วบอกว่าเขาไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น (ฉันคิดว่าเขาแค่ไม่ต้องการที่จะคิดออก) หลังจากคำตอบของเขา ฉันเริ่มสนใจที่จะค้นหาแก่นแท้ของปัญหาด้วยตัวเอง

ก่อนอื่น ฉันดูว่ามีข้อผิดพลาดใดปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นจดรหัสข้อผิดพลาดและชื่อของไฟล์ที่หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายชี้ไปที่กระดาษ หลังจากท่องอินเทอร์เน็ตไปสักพัก ฉันพบว่าไฟล์นี้ใช้สำหรับอแด็ปเตอร์ Wi-Fi หลังจากนั้น ฉันได้เดินไปรอบๆ คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาเป็นเวลาสั้นๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องทำงานบนเครือข่ายผ่านอะแดปเตอร์ Wi-Fi ได้จริงๆ

ต่อไป ฉันตัดสินใจค้นหาไดรเวอร์ที่ผู้ดูแลระบบติดตั้งเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เหล่านี้ คำตอบของเขาทำให้ฉันนิ่งงัน ปรากฎว่าเขาติดตั้งไดรเวอร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ หลังจากนั้นฉันใช้เวลา 2 ชั่วโมง แต่ก็ยังพบหัวข้อที่ฉันสนใจทางอินเทอร์เน็ต ปรากฎว่าอุปกรณ์เหล่านี้มีปัญหากับไดรเวอร์มาตรฐาน

มันแปลกเพราะ D-link ถือว่าเป็นหนึ่งในดีที่สุด แต่ในความเป็นจริงปรากฎว่ามันให้ไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ เมื่อถึงเวลานั้น หัวข้อที่มีปัญหาคล้ายกันได้ถูกสร้างขึ้นในฟอรัมของผู้ผลิต d-link และเป็นเวลาประมาณ 2 ปีแล้วที่ผู้ใช้อะแดปเตอร์เหล่านี้จำนวนมากประสบปัญหานี้

เพื่อออกจากสถานการณ์ของเรา จึงตัดสินใจใช้ไดรเวอร์อื่น (จากนักพัฒนารายอื่น) เราได้ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาและขอให้ผู้ใช้แจ้งให้เราทราบหากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น แน่นอน ฉันไม่รู้ว่าจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ตัวไหนแทนที่จะติดตั้งไดรเวอร์อย่างเป็นทางการ หลังจากอ่านหัวข้อทั้งหมดในฟอรั่มอย่างครบถ้วน ฉันพบบทวิจารณ์มากมายที่ลองใช้ไดรเวอร์ตัวอื่น (ฉันจำไม่ได้แล้วว่าอันไหนตอนนี้) และปัญหานี้ก็ได้รับการแก้ไขให้พวกเขาแล้ว

ไม่กี่วันต่อมาเขาก็ยังไม่โทรมาหรือมาเยี่ยมเรา ซึ่งหมายความว่าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นอีก! หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของเขาทุกอย่างเรียบร้อยดี เราก็ได้ติดตั้งไดรเวอร์นี้ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง และผู้ใช้ก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก

ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์

บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เป็นผลที่ตามมามากกว่า แต่สาเหตุอาจทำให้ส่วนประกอบร้อนเกินไป รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเองกับฮาร์ดแวร์ RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์

ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรม

หน้าจอมรณะอาจเกิดจากแอพพลิเคชั่นป้องกันไวรัสและโปรแกรมจำลองต่างๆ นอกจากนี้ บางครั้งหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก็เกิดจากไวรัส สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็เกิดขึ้นเช่นกัน

จะทำอย่างไร

ขั้นแรก คุณต้องเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น Windows ได้รับการกำหนดค่าตามค่าเริ่มต้นเพื่อให้หน้าจอมรณะปรากฏขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้เรามีโอกาสมีเวลาบันทึกข้อมูลข้อผิดพลาดซึ่งไม่เหมาะกับเราเลย

บันทึก:หากไม่รีบูตโดยอัตโนมัติ ให้ใช้ปุ่ม "เปิด/ปิด"

จะเพียงพอสำหรับเราในการกำหนดค่า Windows เพื่อไม่ให้รีบูตโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น เนื่องจากในข้อผิดพลาดนี้คุณสามารถอ่านรหัสข้อผิดพลาดหรือไฟล์ที่ต้องตำหนิสำหรับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หลังจากนี้อินเตอร์เน็ตจะช่วยเรา ในการตั้งค่านี้ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

บนวินโดวส์ XP: “เริ่มต้น” - “การตั้งค่า” - “แผงควบคุม” - “ระบบ” - “ขั้นสูง” - “การบูตและการกู้คืน” - “การตั้งค่า” - “ระบบล้มเหลว” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" และในบล็อก "บันทึกข้อมูลการดีบัก" เลือก "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก" แล้วคลิกปุ่ม "ตกลง"

ในวินโดวส์วิสต้า/7: “เริ่ม” – “แผงควบคุม” – “ระบบและความปลอดภัย” – “ระบบ” – “การตั้งค่าระบบขั้นสูง” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกแท็บ "ขั้นสูง" ส่วนย่อย "การบูตและการกู้คืน" แล้วคลิกปุ่ม "ตัวเลือก" สิ่งที่เหลืออยู่คือยกเลิกการเลือก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" เปิดใช้งานการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กแล้วคลิก "ตกลง" ".

คุณสามารถไปที่หน้าต่างนี้ได้โดยคลิกขวาที่ "คอมพิวเตอร์" - เลือก "คุณสมบัติ" - คลิกซ้าย "การตั้งค่าระบบขั้นสูง" - ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" - สำหรับฉันวิธีนี้ดูเหมือนง่ายกว่า

ประการที่สอง เมื่อ "ศัตรู" สีน้ำเงินปรากฏขึ้นครั้งแรก คุณจะต้องจดข้อมูลจากหน้าจอสีน้ำเงินลงบนกระดาษ ข้อมูลนี้สามารถช่วยในการค้นหาสาเหตุของปัญหาได้

ประการที่สาม เราจะแสดงวิธีลบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายให้คุณดู

คุณต้องเข้าใจว่าหน้าจอมรณะปรากฏขึ้นบ่อยมากหลังจากการกระทำบางอย่างของผู้ใช้มากกว่าในตัวมันเอง ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำคือพยายามทำให้คอมพิวเตอร์กลับสู่สถานะที่ทำงานได้เสถียร

หากไม่มีการดำเนินการพิเศษกับคอมพิวเตอร์นั่นคือคุณเพิ่งทำงานและทันใดนั้นก็มี "เขา" ปรากฏขึ้นคุณจะต้องค้นหาคำตอบบนอินเทอร์เน็ต เนื่องจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ BSOD คือไดรเวอร์ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการค้นหาชื่อของไดรเวอร์ที่ผิดพลาด

หากข้อมูลถูกระบุบนหน้าจอมรณะ ในกรณีนี้ เราเพียงแต่ต้องค้นหาคำอธิบายข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ไดรเวอร์เกิดขึ้น ในการดำเนินการนี้ เพียงป้อนชื่อไฟล์ที่ทราบว่ามีข้อบกพร่องในเครื่องมือค้นหาใด ๆ วิธีนี้เราจะทราบว่าเป็นไฟล์ประเภทใด ตัวอย่างเช่นหากไฟล์นี้จำเป็นสำหรับการ์ดแสดงผลในการทำงานคุณจะต้องลบไดรเวอร์การ์ดแสดงผลและดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จากสำนักงาน เว็บไซต์ของผู้ผลิต

มิฉะนั้น การค้นหาจะต้องเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่คุณคัดลอกด้วยตนเอง การใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้คร่าวๆ ได้ หากเราไม่พบสิ่งใดที่เป็นประโยชน์ เราจะดำเนินการวิเคราะห์ดัมพ์หน่วยความจำต่อไป

อย่าติดตั้งแอสเซมบลีต่างๆ ที่สร้างโดยผู้เขียนที่ไม่รู้จัก หากลุงวาสยาเพื่อนบ้านของคุณแนะนำให้คุณติดตั้งชุดประกอบของเขา คำแนะนำของฉันคือ - อย่าทำอย่างนี้!จะดีกว่าถ้าติดตั้ง Windows ดั้งเดิมที่มีคุณสมบัติครบถ้วนแล้วคุณจะมีความสุข

หากไม่พบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ คุณจะต้องตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ ซึ่งอาจทำให้หน้าจอสีน้ำเงินเสียชีวิต ก่อนอื่นนี่คือ RAM, ฮาร์ดไดรฟ์ หรือความร้อนสูงเกินไปของส่วนประกอบของระบบ (การ์ดแสดงผลหรือโปรเซสเซอร์) คุณสามารถใช้โปรแกรม AIDA เพื่อตรวจสอบอุณหภูมิได้

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ให้ยืมส่วนนี้จากเพื่อนของคุณจากคอมพิวเตอร์ของเขาและติดตั้งลงในของคุณ เมื่อคุณแน่ใจว่าชิ้นส่วนนี้ทำงานไม่เสถียรบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณสามารถซื้อได้ในร้าน

ในการทดสอบ RAM ฉันขอแนะนำโปรแกรม MemTest86 และโปรแกรม Victoria เพื่อทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ (ฉันจะอธิบายการอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของโปรแกรมเหล่านี้ในบทความแยกต่างหาก) นอกจากนี้ การสแกนไวรัสแบบเต็มจะไม่เสียหายด้วยการอัพเดตฐานข้อมูลไวรัสก่อน

ฉันขอเตือนคุณว่าดัมพ์เป็นไฟล์ที่สร้างขึ้นในขณะที่เกิดปัญหาและมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของระบบ ณ เวลาที่เกิดข้อผิดพลาดดังนั้นจึงสามารถบอกสาเหตุของความล้มเหลวได้

ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่เพื่อนของคุณมีหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เขาไม่เข้าใจว่ามันคืออะไรและเหตุใดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจึงปรากฏขึ้น โดยปกติแล้วเขาจะปิดคอมพิวเตอร์และพยายามค้นหาจากเพื่อนว่ามันคืออะไร แน่นอนว่าเขาไม่ได้เขียนอะไรลงบนกระดาษนั่นคือเขาไม่รู้ว่ามันเขียนอะไร แต่อย่างที่คุณรู้อยู่แล้วเพื่อที่จะแก้ไขปัญหานี้คุณต้องรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด

มีโปรแกรมพิเศษสำหรับสิ่งนี้ซึ่งคุณสามารถค้นหาสาเหตุได้ ตอนนี้แม้ว่าคุณจะอยู่เมืองอื่น แต่คุณรู้ว่าจะช่วยเพื่อนของคุณได้อย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ Windows หรือ BlueScreenView เพื่อดูเนื้อหาของดัมพ์

ลองใช้โปรแกรม BlueScreenView เป็นตัวอย่างในการหาวิธีดูไฟล์ดัมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้ได้จากลิงค์ หากคุณต้องการข้อมูลจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ นี่คือลิงค์ http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

ตอนนี้เรียกใช้ไฟล์“ BlueScreenView.exe”

หากไม่มีเส้นที่ด้านบน แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด

ฉันไม่มีหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายดังนั้นฉันจึงต้องยืมมัน ;) ตอนนี้เรามีดัมพ์ที่จะช่วยให้เราเข้าใจว่าโปรแกรมนี้ทำงานอย่างไร

เพื่อระบุดัมพ์ที่ฉันมี ฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงโปรแกรม โดยคลิก "การตั้งค่า" - "ตัวเลือกขั้นสูง" หรือ "CRTL" + "O"

คลิก "เรียกดู" และระบุตำแหน่งที่ทิ้งขยะของเรา

บันทึก:หากโปรแกรมอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไร

ตอนนี้เรามาดูกันว่าไฟล์ใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คลิกขวาที่บรรทัดและเลือก "คุณสมบัติ"

จะติดตั้งไดร์เวอร์อย่างไร และไดร์เวอร์คืออะไร"

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณจะไม่มีปัญหาในการแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

แล้วพบกันใหม่!

วิดีโอที่ต้องดูเพราะมีบางอย่างที่ไม่สามารถอธิบายเป็นคำพูดได้: