บ่อยครั้งเมื่อพยายามโอนเงินจากบัตรไปยังบัตร Sberbank ผ่าน ATM การดำเนินการจะถูกบล็อก นั่นคือเงินติดขัดเนื่องจากการดำเนินการโอนที่น่าสงสัย โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตร Sberbank ยังได้รับ SMS ยืนยันการบล็อกนี้และการระบุว่า Sberbank “ดูแลความปลอดภัยของเงินทุนของลูกค้า”

แน่นอนว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าจำนวนเงินไม่มาก (ไม่จำเป็นต้องยืนยันการโอนเงินในศูนย์ติดต่อ) แต่สิ่งนี้เกิดขึ้น โดยทั่วไปสิ่งสำคัญในกรณีนี้คือไม่ต้องตกใจ แน่นอนว่ายังมีทางออกอยู่ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องโทรติดต่อศูนย์ติดต่อและให้ข้อมูลระบุตัวตนของคุณแก่ผู้ปฏิบัติงาน โดยปกติแล้วนี่คือชื่อและนามสกุลของคุณ หมายเลขบัตรธนาคาร ที่อยู่การลงทะเบียน และที่สำคัญที่สุดคือ “คำลับ”

แต่จะทำอย่างไรถ้าลืมคำลับ ธนาคารไม่สามารถระบุตัวคุณได้ กฎระเบียบไม่อนุญาตให้คุณเชื่อคำพูดของคุณ ในการทำเช่นนี้ มีวิธีง่ายๆ ในการรับรหัสลูกค้า Sberbank ที่ตู้ ATM

สำคัญ!

รหัสลูกค้าคือตัวเลข 5 หลักที่ช่วยให้คุณรับข้อมูลบนบัตรได้อย่างอิสระเมื่อโทรสายด่วน โดยไม่ต้องรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ เมื่อใช้รหัสลูกค้า คุณสามารถเป็นอิสระและไม่มีค่าใช้จ่ายได้ตลอดเวลา:

1. ค้นหายอดเงินคงเหลือในบัตร
2. ค้นหาธุรกรรมบัตรล่าสุด
3. ประหยัดเวลาในการโทรหาศูนย์ติดต่อหากมีคำถาม
4. ระบุตัวระบุสำหรับการเข้าสู่ Sberbank Online Internet Bank
5. บล็อกการ์ด
6. รับหรือเปลี่ยนรหัสลูกค้า

รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ

ดังนั้นเพื่อให้ได้:

1. ใส่การ์ดเข้าไปในตู้ ATM/เครื่องปลายทาง
2. ป้อนรหัส PIN ของการ์ด
3. เรามองหาส่วน "บัญชีส่วนบุคคล" บนหน้าจอ
4. จากนั้นคลิก “รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ”

หากคุณต้องการค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุด: ใช้บริการแผนที่ Yandex ในหน้า "Sberbank ใกล้ฉันบนแผนที่"

เราพิมพ์ใบเสร็จจากตู้ ATM และอย่าลืมรับบัตร เราตรวจสอบใบเสร็จที่พิมพ์ออกมาและค้นหาบรรทัด “ รหัสลูกค้า» ด้วยตัวเลข 5 หลัก

ตอนนี้เพื่อให้การดำเนินการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์ โปรดโทรไปที่สายด่วน Sberbank ที่หมายเลข 8-800-555-555-0

ตามระบบแจ้งอัตโนมัติเราจะกดรหัสลูกค้าที่ได้รับในโหมดโทนเสียงและรอการตอบกลับจากผู้ให้บริการ Sberbank เราแจ้งให้พนักงานธนาคารทราบข้อมูลการควบคุมบนบัตร หมายเลขบัตร ข้อมูลหนังสือเดินทางอีกครั้ง และขอให้พนักงานโอนเงินที่ถูกบล็อกไปยังผู้รับ อย่าลืมแจ้งจำนวนและชื่อเต็มด้วย ผู้รับเงินทุน

ตอนนี้ Sberbank ได้ระบุตัวคุณแล้วและสามารถยืนยันการโอนเงินไปยังบัตรอื่นได้ ทันทีที่การโอนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับ SMS แจ้งความสำเร็จของการดำเนินการ

Sberbank แนะนำให้บันทึกเช็คนี้ด้วยรหัสลูกค้าเพื่อใช้ในอนาคตสำหรับการดำเนินการเดียวกัน แต่วิธีที่สะดวกกว่าในการโอนเงินคือแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online แอปพลิเคชันเชื่อมโยงกับบัตรของคุณและป้องกันด้วยรหัสผ่านของคุณ ดังนั้นจึงสามารถหลีกเลี่ยงการโทรไปที่ศูนย์ติดต่อได้ การดำเนินการทั้งหมดบนการ์ดเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและไม่ต้องกังวล

ค้นหายอดคงเหลือในบัตรด้วยรหัสลูกค้า หากธนาคารบนมือถือไม่ได้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ

1. เราโทรไปที่หมายเลข 900 หรือ 8 800 555 555 0 ;
2. คลิก 22 ในโหมดโทนเสียง
3. เรากำลังรับสมัครงาน หมายเลขบัตรและคลิก # ;
4. เรากดรหัสลูกค้า 5 หลักจากใบเสร็จรับเงินแล้วกด # ;
5. กำลังโทรออก 1 ;

ค้นหายอดคงเหลือในบัตรด้วยรหัสลูกค้าหากธนาคารบนมือถือเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ

• เราโทรไปที่หมายเลข 900 หรือ 8 800 555 555 0 ;
• คลิก 22 ในโหมดโทนเสียง
• เราพิมพ์ " รหัสลูกค้า» จากการตรวจสอบและคลิก # ;
• กำลังโทรออก 1 ;
• (หากคุณมีไพ่หลายใบ ) ป้อนข้อมูลล่าสุด 4 หลักการ์ดและคลิก #

จังหวะชีวิตของคนสมัยใหม่ไม่ยอมให้พวกเขาเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ แม้แต่การจ่ายค่าสาธารณูปโภคก็ยังเป็นปัญหา เนื่องจากการไปธนาคารและรอคิวจะใช้เวลาครึ่งวัน ซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้ในช่วงเวลาที่มีงานยุ่งเช่นนี้ แต่ Sberbank แก้ไขปัญหานี้ด้วยการเปิดตัวระบบบริการระยะไกล เช่น Sberbank Online ธนาคารบนมือถือ เทอร์มินัลข้อมูลและการชำระเงิน และสายด่วนสนับสนุนลูกค้า ขณะนี้การชำระเงิน การโอนเงิน การตรวจสอบความเคลื่อนไหวของเงินทุน การชำระค่าใช้จ่าย และอื่นๆ อีกมากมาย เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและใช้เวลาน้อยที่สุด แต่ธนาคารไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น และเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ ได้เปิดตัวรหัสลูกค้า Sberbank ซึ่งเป็นบริการที่ช่วยให้คุณรับข้อมูลที่น่าสนใจผ่านโทรศัพท์มือถือในเวลาไม่กี่นาที โดยระบุเพียงชุดค่าผสมบางอย่างของ ตัวเลขและสัญลักษณ์และหมายเลขควบคุมส่วนบุคคล

เนื้อหาของหน้า

รหัสลูกค้าใน Sberbank คืออะไร

รหัสลูกค้าคือรหัสผ่านส่วนบุคคลที่ประกอบด้วยตัวเลข 5 หลัก ซึ่งออกให้เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร ธุรกรรมและใบเสร็จรับเงิน และข้อมูลอื่น ๆ บนบัตรและบัญชีจากโทรศัพท์มือถือได้อย่างรวดเร็ว หมายเลขลับเฉพาะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นหรือตรวจสอบยอดเงินของคุณทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน สะดวกและตรงประเด็นโดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีโอกาสใช้สิทธิประโยชน์ของธนาคารบนมือถือ

รหัสผ่านห้าหลักรวมกับหมายเลขบัตรพลาสติก Sberbank เป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยมในการระบุลูกค้าเมื่อติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคาร บริการนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องฟังเมนูอัตโนมัติทุกครั้งที่ต้องติดต่อโอเปอเรเตอร์เพื่อขอคำแนะนำหรือค้นหาข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของคุณ

รหัสผ่านลูกค้าส่วนบุคคลไม่เพียงแต่ช่วยในการระบุและระบุตัวลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเมื่อเขาติดต่อศูนย์ติดต่อ แต่ยังเปิดโอกาสดังต่อไปนี้:

• รับข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร
• รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณและยอดคงเหลือในบัตร
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดของการทำธุรกรรมล่าสุด
• การปิดกั้นการ์ดที่สูญหาย
• ประหยัดเวลาในการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ฯลฯ

สำคัญ! รหัสส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเข้ารหัสและไม่มีใครนอกจากเจ้าของเองที่สามารถรู้ได้ เพื่อความปลอดภัย พนักงานธนาคารแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าเปิดเผยข้อมูลลับที่อาจทำให้เข้าถึงบัตรและบัญชีของคุณได้

วิธีใช้รหัสลูกค้า

มีหลายทางเลือกในการใช้หมายเลขลูกค้าห้าหลัก และขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการใช้รหัสผ่านเฉพาะของคุณและไม่ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับบริการ Mobile Banking หรือไม่

โต๊ะ. การใช้รหัสลูกค้า Sberbank

ชุดค่าผสมที่ให้ไว้ในตารางจะต้องป้อนจากแป้นพิมพ์โทรศัพท์หลังจากสร้างการเชื่อมต่อกับสายด่วน Sberbank แล้วเท่านั้น (โทรไปที่ 900 - หมายเลขโทรฟรีภายในสหพันธรัฐรัสเซียหรือ 8 800 555 555 0)

วิธีรับรหัสใน Sberbank Online

หลายคนสนใจวิธีรับรหัสลูกค้าจาก Sberbank ทุกคนสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับรหัสผ่านลูกค้าและวิธีการรับได้ในระบบ Sberbank Online วันนี้มีเพียงสองวิธีในการรับหมายเลขเฉพาะ:

• ทางโทรศัพท์ผ่าน Contact Center ของธนาคาร
• ผ่านตู้ ATM ใน "บัญชีส่วนตัว" ของคุณ

ผู้ที่สนใจวิธีรับรหัสการเข้าถึงสำหรับลูกค้าผ่าน Sberbank Online ควรรู้ว่าในขณะนี้ไม่มีตัวเลือกดังกล่าว บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขในการรับหมายเลขการเข้าถึงที่ไม่ซ้ำกันและการใช้บริการธนาคารนี้ตลอดจนความสามารถในระบบบริการ

วิธีรับรหัสที่ตู้ ATM

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดคือรับรหัสส่วนตัวสำหรับลูกค้าผ่านตู้ ATM ของ Sberbank ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือหมายเลขลับจะออกโดยเช็ค ซึ่งมีคำแนะนำโดยย่อสำหรับการใช้รหัสผ่านดิจิทัลที่ไม่ซ้ำกัน คุณต้องเรียนรู้คำแนะนำเหล่านี้และกำจัดเช็คหรือซ่อนมันให้ห่างจากสายตาที่สอดรู้สอดเห็นเพื่อไม่ให้ใครมีโอกาสค้นพบและใช้รหัสลูกค้า Sberbank ที่เป็นความลับของคุณ

ข้อเสียของวิธีการรับรหัสผ่านไคลเอนต์นี้คือมันถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและคุณไม่มีโอกาสคิดขึ้นมาเอง แต่สิ่งนี้ไม่สำคัญนักและไม่ส่งผลกระทบต่อระดับความปลอดภัยของบัญชีธนาคารและข้อมูลที่เป็นความลับของคุณในทางใดทางหนึ่ง

ในการรับรหัสผ่านตู้ ATM คุณต้อง:

1. ใส่บัตรพลาสติกของคุณเข้าไปในเครื่องอ่านบัตร
2. ป้อนรหัส PIN ของคุณเพื่อระบุตัวเองว่าเป็นผู้ถือบัตร
3. ไปที่ส่วน "ข้อมูลและบริการ"



แบบสำรวจ: คุณพอใจกับคุณภาพการบริการของ Sberbank โดยทั่วไปหรือไม่?

ใช่เลขที่

4. คลิกที่ปุ่ม "รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ"



5. รับเช็คพร้อมรหัสลูกค้า

วิธีรับรหัสผ่าน Contact Center

จะรับรหัสลูกค้าเฉพาะผ่านผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างไร เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. โทรไปที่หมายเลขสายด่วน Sberbank (8 800 555 555 0 หรือ 900)
2. เพื่อไม่ให้เสียเวลารอการเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ ให้กดชุด "22" บนแป้นพิมพ์โทรศัพท์ จากนั้นกดหมายเลข "0" แล้วรอ
3. เมื่อผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank Contact Center ตอบคุณ ให้บอกวัตถุประสงค์ในการโทรของคุณให้เขาทราบ
4. เจ้าหน้าที่จะถามคำถามชั้นนำหลายข้อ (ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรพลาสติก รายละเอียดหนังสือเดินทาง สถานที่ลงทะเบียน หรือที่อยู่อาศัยจริง ฯลฯ)
5. ถัดไป คุณต้องเลือก: คุณจะสร้างโค้ดขึ้นมาเองหรือปล่อยให้ระบบสร้างโค้ดให้คุณโดยอัตโนมัติ
6. หากคุณเลือกที่จะสร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ หลังจากพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ในเบื้องหลัง ระบบจะแจ้งหมายเลขห้าหลักให้คุณทราบ ซึ่งคุณควรจำไว้หรือจดบันทึกไว้ที่ไหนสักแห่ง
7. เมื่อสร้างมันขึ้นมาเองหลังจากคุยกับโอเปอเรเตอร์ในเบื้องหลังแล้วคุณจะต้องป้อนตัวเลขห้าตัวที่คุณคิดขึ้นมาเอง

สำคัญ! เมื่อคิดรหัสผ่านไคลเอนต์ที่ไม่ซ้ำกันด้วยตัวเอง โปรดจำไว้ว่าข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหลักคือรหัสผ่านจะต้องมีตัวเลขที่แตกต่างกันอย่างน้อยสามตัว

หลังจากได้รับรหัสผ่านลับเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับแล้วคุณต้องจำไว้ แม้ว่ารหัสลูกค้านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ก็ยังดีกว่าที่จะไม่ลืมมัน เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของบริการนี้

รหัสลูกค้าปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างธนาคารและลูกค้า บริการติดต่อข้อมูลของ Sberbank แน่นเกินไป - มีการโทรหลายแสนสายพร้อมคำขอในหัวข้อต่าง ๆ : การร้องเรียนสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีและปัญหาอื่น ๆ แต่ละครั้ง พนักงานธนาคารจะถูกบังคับให้ระบุตัวตนของผู้สมัครให้ครบถ้วนโดยขอข้อมูลหนังสือเดินทางและคำรหัส รหัสไคลเอ็นต์ได้รับการออกแบบเพื่อทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น นี่คืออะไรและวิธีรับรหัสผ่าน SB ออนไลน์เราจะพิจารณาเพิ่มเติม

รหัสลูกค้ามีลักษณะอย่างไร?

รหัสลูกค้าคือชุดตัวเลขที่ไม่ซ้ำใคร ตัวเลข 5 หลักช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือต่างๆ จากบริการ Sberbank โดยไม่ต้องติดต่อกับผู้ให้บริการ ขั้นตอนการดำเนินการโดยใช้รหัสนั้นฟรีอย่างแน่นอน รหัสคือรหัสผ่านประเภทหนึ่งสำหรับการเข้าถึงการดำเนินการธนาคารขั้นพื้นฐาน:

• ค้นหายอดคงเหลือในบัญชี
• ค้นหาประวัติการทำธุรกรรมที่ดำเนินการ
• ชี้แจงการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับ SB Online
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่และภาษีของ Sberbank PJSC

เมื่อโทรสายด่วนเพียงกรอกหมายเลขรหัสโดยใช้โทรศัพท์มือถือของคุณและระบบจะระบุลูกค้าได้ทันที ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการแก้ปัญหา เนื่องจากปัญหาการอนุญาตจะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น รหัสนี้เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ตู้ ATM หลายแห่งมีอินเทอร์เฟซที่ให้คุณรับรหัสบนใบเสร็จรับเงินแล้ว

วิธีรับรหัส

วิธีที่สะดวกที่สุดในการรับรหัสโดยใช้ Sberbank Online แต่มีวิธีอื่นอีกหลายวิธี:

• โดยโทรไปที่สายด่วนโทรฟรี SB - 900 (จากโทรศัพท์มือถือ) หรือ 8-800-555-55-50 (จากโทรศัพท์บ้าน)
• ที่ตู้ ATM ของ Sberbank - คุณต้องใส่การ์ดและป้อนรหัส PIN จากนั้นเลือก "ข้อมูลและบริการ" - "รับรหัสลูกค้า" ในเมนู
• เมื่อไปธนาคารด้วยตนเองพร้อมหนังสือเดินทาง

เมื่อได้รับทางโทรศัพท์ ผู้เชี่ยวชาญธนาคารจะขอหมายเลขที่อยู่ด้านหน้าบัตร คำรหัสที่ระบุเมื่อสรุปข้อตกลง (ส่วนใหญ่มักจะเสนอนามสกุลเดิมของมารดา) และข้อมูลหนังสือเดินทาง หากมีการออกบัตรหลายใบก็จำเป็นต้องมีคำจากสัญญาฉบับสุดท้าย หลังจากนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะสร้างโค้ดและสื่อสารกับไคลเอ็นต์ เนื่องจากรหัสเป็นรหัสการเข้าถึงการดำเนินการทั้งหมดในบัญชี จึงต้องจดจำรหัสนี้ไว้และไม่แสดงให้ใครเห็น

คำแนะนำในการรับรหัสลูกค้าใน SB ออนไลน์

ขณะนี้ยังไม่สามารถรับรหัสลูกค้าใน SB Online ได้ เนื่องจากอินเทอร์เฟซไซต์ยังไม่มีข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตามในหน้าหลักของเว็บไซต์จะมีหมายเลขติดต่อเพื่อรับบริการดังกล่าว ดังนั้นอัลกอริทึมในการรับรหัสลูกค้าจึงสามารถแสดงได้ดังนี้:

• โทรจากโทรศัพท์มือถือไปที่หมายเลข 900 หรือ 8-800-555-55-50
• กด 22 และฟังข้อมูลจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ จากนั้นกด 0;
• เมื่อผู้ประกอบการถาม ให้ระบุหมายเลขบัตร รายละเอียดหนังสือเดินทาง และที่พักอาศัย
• รหัสลูกค้าถูกสร้างขึ้นโดยลูกค้าทางโทรศัพท์ ในการดำเนินการนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะเปิดโหมดการโทร และลูกค้ากดหมายเลข 5 หลักบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยวิธีนี้จะสามารถสร้างโค้ดในลักษณะที่สามารถจดจำได้ง่าย เป็นที่น่าจดจำว่าวันนี้สามารถสร้างรหัสได้เมื่อเปิดบัญชีบัตร - รหัสดังกล่าวจะถูกป้อนเข้าสู่ข้อตกลงโดยอัตโนมัติ

วิธีเปลี่ยนรหัสลูกค้า Sberbank

รหัสลูกค้าให้สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีทั้งหมดใน Sberbank ดังนั้นหากบุคคลที่สามเห็นรหัสนั้นจะต้องเปลี่ยนอย่างเร่งด่วน ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสคล้ายกับขั้นตอนการรับ - โทร 900 ป้อน "22" หมายเลขบัตรและรหัสลูกค้า เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะเสนอบริการเปลี่ยนรหัส

รหัสลูกค้ายังไม่ได้รับความนิยมดังนั้นคุณจึงสามารถหาชุดตัวเลขที่สะดวกที่สุดได้ - ไม่น่าจะยุ่ง รหัสลูกค้าทำให้การระบุตัวตนผู้ใช้ง่ายขึ้นอย่างมากและช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีได้อย่างรวดเร็ว ระบบทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี

ดังนั้นบริการใหม่จาก Sberbank ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2558 ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ในอนาคตอันใกล้นี้ มีการวางแผนว่าการใช้รหัสลูกค้าจะเป็นไปได้ที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อและเงินฝากและสามารถรับได้ด้วยตนเองที่ตู้ ATM ของ Sberbank

2017, . สงวนลิขสิทธิ์.