ประสบการณ์ 18 ปี + การรับประกัน การวินิจฉัยอย่างเร่งด่วน ใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดิน Prazhskaya และ Yuzhnaya การเข้าถึงสำนักงาน ที่จอดรถฟรี การซ่อมแซมแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ MFP จอภาพ แท็บเล็ตในระหว่างวัน

การวินิจฉัยความล้มเหลวของคอมพิวเตอร์ปี 2560

ความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อาการ

การวินิจฉัยเบื้องต้นสามารถทำได้โดย สัญญาณไบออสซึ่งจะเล่นเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ในการดำเนินการนี้ คุณจำเป็นต้องทราบตารางการเข้ารหัสแยกย่อย นักพัฒนา BIOS แต่ละคน (AMI, AWARD, PHOENICS) ใช้การเข้ารหัสของตนเองสำหรับประเภทของข้อผิดพลาด หนึ่ง สัญญาณสั้นหมายถึงทุกคนที่ผ่านการทดสอบเบื้องต้น (POST) แล้วไม่พบข้อผิดพลาด ต่อไปจะแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน การไม่มีสัญญาณใดๆ หมายความว่าระบบจะไม่เริ่มทำงานเมื่อมีการจ่ายไฟและมีสัญญาณการเปิดเครื่อง

บางครั้งคุณสามารถแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์จากปัญหาซอฟต์แวร์ได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคอมพิวเตอร์หลังไฟฟ้าดับ (ซึ่งตรงข้ามกับการรีเซ็ตซอฟต์แวร์)
ความผิดปกติของคอมพิวเตอร์หลายอย่างสามารถระบุได้ (หรืออย่างน้อยก็รู้ว่าควรมองไปในทิศทางใด) ว่าเป็นอันตรายถึงชีวิตใน Windows แต่ด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องใช้ Windows ในการทำงาน

โปรเซสเซอร์ล้มเหลว

คอมพิวเตอร์จะรีบูตแบบวนซ้ำ เมนบอร์ดไม่สตาร์ท และไม่มีการบู๊ต ฮาร์ดไดรฟ์- ไม่ได้ติดตั้ง, Windows ไม่โหลด, โปรเซสเซอร์หรือชิ้นส่วนจ่ายไฟของโปรเซสเซอร์บนเมนบอร์ดร้อนมาก บางครั้งโปรแกรมทำงานโดยมีข้อผิดพลาด โปรเซสเซอร์ใหม่มีตัวควบคุมหน่วยความจำในตัว บางครั้งหน่วยความจำทำงานผิดปกติเนื่องจากโปรเซสเซอร์ทำงานผิดพลาด ความผิดปกติ โปรเซสเซอร์อินเทล- หายากสุดๆ โดนไฟไหม้ โปรเซสเซอร์เอเอ็มดีเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น โปรเซสเซอร์อาจไหม้เนื่องจากการประกอบที่ไม่เหมาะสม หากหน้าสัมผัสของบอร์ดหรือซ็อกเก็ตโปรเซสเซอร์โค้งงอ ทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร ในกรณีนี้ โปรเซสเซอร์จะถูกแทนที่ด้วยโปรเซสเซอร์ใหม่ โปรเซสเซอร์ที่ถูกไฟไหม้สามารถ "เบิร์น" เมนบอร์ดและจัดเรียงใหม่ได้ คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่อันตราย. การพิจารณาว่าโปรเซสเซอร์ทำงานผิดปกติที่บ้านนั้นเป็นเรื่องยากและมีความเสี่ยง

การแก้ไขปัญหา: เปลี่ยนเท่านั้น

หน่วยความจำล้มเหลว

คอมพิวเตอร์ไม่บูตเกิดข้อขัดข้องเป็นระยะพร้อมกับ "หน้าจอมรณะ" สีน้ำเงินใน Windows และแอปพลิเคชัน วินิจฉัยได้อย่างน่าเชื่อถือด้วยการทดสอบที่เชื่อถือได้เป็นพิเศษ โปรแกรมที่มีความถูกต้องต่ำจะทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่มักจะตรวจไม่พบปัญหา ควรทำการทดสอบบนเมนบอร์ดที่ตัวควบคุมหน่วยความจำทำงานอยู่ (ตัวควบคุมอาจอยู่ในโปรเซสเซอร์ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าโปรเซสเซอร์ทำงานอยู่) การทดสอบหน่วยความจำด้วยโปรแกรมความน่าเชื่อถือต่ำ (ความถูกต้อง) จะทำให้คุณสับสนและนำคุณออกไป ช่วงต่อเวลาพิเศษ- ควรเปลี่ยนหน่วยความจำที่ผิดพลาด การซ่อมแซมไม่มีประโยชน์ ตั้งแต่ใน ระบบที่ทันสมัยโดยปกติตัวควบคุมหน่วยความจำจะอยู่ในโปรเซสเซอร์ ดังนั้นในกรณีที่หน่วยความจำเกิดข้อผิดพลาด โปรเซสเซอร์จะเป็นตัวแรกที่ต้องสงสัย

ความล้มเหลวของเมนบอร์ด

หากเมนบอร์ดล้มเหลวสัญญาณของเหตุการณ์นี้จะเป็นดังนี้: คอมพิวเตอร์ไม่เปิดเลยหรือเปิดขึ้น แต่ไม่สามารถบู๊ตได้ ยูเอสบีไม่ทำงาน การ์ดเสียง, เมาส์, คีย์บอร์ด; โปรเซสเซอร์เย็น Windows ไม่โหลดหรือติดตั้ง โปรเซสเซอร์ร้อนเกินไป เมื่อ Windows ไม่สามารถบู๊ตได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ

ถ้าไบออส เมนบอร์ดหากชิปเสียหาย (ชิปไหม้หรือโปรแกรมเสียหาย) คอมพิวเตอร์จะเปิดขึ้น แต่จะไม่มีการโหลดหรือภาพใด ๆ เราสามารถกู้คืน BIOS ที่ผิดพลาดได้โดยการแฟลชโปรแกรมเมอร์อีกครั้งหรือโดยการเปลี่ยนชิปที่แฟลช

เมนบอร์ดไม่ค่อยได้รับการซ่อมแซม โดยปกติแล้วเมื่อจำเป็น การเปลี่ยนชิปบนเมนบอร์ดมีราคาแพงประมาณ 6,000 รูเบิล

การแก้ไขปัญหา: การเปลี่ยน การซ่อมแซม

ปัญหาฮาร์ดไดรฟ์

ดิสก์ไม่หมุนและตรวจไม่พบ ไบออสเมนบอร์ดบอร์ด; Windows ไม่โหลด คอมพิวเตอร์จะรีบูตเป็นรอบ หยุดการทำงาน และช้าลง ข้อผิดพลาดและโปรแกรมขัดข้อง ฮาร์ดไดรฟ์ขอแนะนำให้ซ่อมแซมหากความเสียหายเล็กน้อยหรือมีข้อมูลที่มีค่า สายเคเบิล SATA ที่เสียหายและหน้าสัมผัสที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้สายเคเบิลไม่ดีหรือไม่เสถียร ทำงานหนักดิสก์. คุณสามารถวินิจฉัยสายเคเบิลที่มีคุณภาพต่ำได้โดยใช้พารามิเตอร์ UltraDMA CRC Errors ใน S.M.A.R.T.
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ.
การแก้ไขปัญหา: การเปลี่ยน การซ่อมแซม

คำถามที่ถามบ่อยอีกประการหนึ่งคือ Windows ไม่เห็นภายนอก ฮาร์ดไดรฟ์ซึ่งเชื่อมต่อผ่าน USB ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่าดิสก์หมุนหรือไม่ หากมีความเงียบสนิทหรือคุณได้ยินเสียงดิสก์พยายามหมุน (ไม่ได้รับความเร็ว) ดิสก์จะไม่เริ่มทำงาน ดังนั้น Windows จึงไม่เห็น HDD สาเหตุอาจมีดังต่อไปนี้: ดิสก์มีพลังงานไม่เพียงพอในการทำงาน (เสียบปลายที่สองของตัวแยกสัญญาณเข้ากับ USB), สายเคเบิลไม่ดี (ประสิทธิภาพของภายนอก ฮาร์ดไดรฟ์ขึ้นอยู่กับคุณภาพของสายเคเบิลอย่างยิ่ง) ตัวควบคุมดิสก์ในกล่องคุณภาพต่ำ เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง (เช่น ผ่านขั้วต่อด้านหน้า คอมพิวเตอร์ยูเอสบีแต่จะต้องอยู่ที่ด้านหลังของเมนบอร์ด) สาเหตุหลักที่ทำให้ไดรฟ์ภายนอกไม่ทำงานมีดังนี้

การ์ดแสดงผลทำงานผิดปกติ

อาการของการ์ดแสดงผลทำงานผิดปกติ: เศษหรือสิ่งประดิษฐ์บนหน้าจอมอนิเตอร์ซึ่งบ่อยครั้งเคยเป็นมาก่อน บูตวินโดวส์- คอมพิวเตอร์ไม่บู๊ต (ไม่มีสัญญาณเสียงการบู๊ตที่มีลักษณะเฉพาะ) เกม 3D ขัดข้อง; ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลขัดข้องและไม่ได้ติดตั้ง เกมไม่ทำงาน การทดสอบ 3DMARK ขัดข้อง เหตุผลทั่วไปอะแดปเตอร์วิดีโอทำงานล้มเหลว - มีความร้อนสูงเกินไป อุณหภูมิวิกฤติสำหรับคริสตัลการ์ดแสดงผลคือประมาณ 105° C เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้การ์ดร้อนเกินไป อย่านำการ์ดมาที่อุณหภูมินี้ ให้ทำความสะอาดตามเวลาที่กำหนด มีการตรวจสอบปัญหาบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

แหล่งจ่ายไฟขัดข้อง

คอมพิวเตอร์ไม่เปิดโดยใช้ปุ่ม (ไม่ได้จ่ายไฟให้กับบอร์ดและพัดลม) ไม่มีการบูตจากฮาร์ดไดรฟ์ แต่จะรีบูตแบบวนซ้ำการบูตจะหยุดลง การซ่อมแซมอุปกรณ์จ่ายไฟหยุดลงแล้ว แหล่งจ่ายไฟมาตรฐานมีราคาเท่ากับการซ่อมแซม

คอมพิวเตอร์ร้อนเกินไป

คอมพิวเตอร์พังมักเกิดขึ้นเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปซึ่งสัมพันธ์กับฝุ่นที่มากเกินไป หน่วยระบบข้างใน. ฝุ่นเป็นฉนวนความร้อนที่ดีและรบกวนการกระจายความร้อน นี่คือตัวอย่างสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ทำความสะอาดฝุ่น ด้วยเหตุนี้ การ์ดแสดงผลจึงไม่สามารถใช้งานได้

ความไม่เข้ากัน

ความไม่เข้ากันของส่วนประกอบคือ สาเหตุทั่วไปความไม่สามารถใช้งานของอุปกรณ์ที่รู้จักดี บ่อยครั้งที่ความไม่เข้ากันเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Intel-AMD ร่วมกัน เช่น แทนที่ การ์ดแสดงผล NVIDIAบน แผนที่ใหม่จาก AMD และคอมพิวเตอร์หยุดเริ่มทำงาน

ปัญหาซอฟต์แวร์

ครึ่งหนึ่งของความล้มเหลวของคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหากับ ซอฟต์แวร์- รวมถึงข้อผิดพลาดด้วย ระบบไฟล์(ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อไฟฟ้าดับขณะเขียนลงดิสก์), OS ( ระบบปฏิบัติการ) และแอปพลิเคชัน ไดรเวอร์ รวมถึงผลที่ตามมาของการสัมผัส มัลแวร์(ไวรัส โทรจัน สปายแวร์ ฯลฯ) สาเหตุของการติดไวรัส: ผลที่ตามมาของการเยี่ยมชมไซต์ฟิชชิ่ง การเปิดอีเมลที่ติดไวรัส ดาวน์โหลดโปรแกรมที่ติดไวรัส การป้องกันไวรัสที่ไม่ดี
อ่าน.
ถึง ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ควรรวมข้อผิดพลาดไว้ด้วยหลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง ควบคุมอย่างหนักดิสก์.

เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์

หากเครื่องพิมพ์หยุดพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เป็นระยะ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับตัวจัดการการพิมพ์ (คุณสามารถตรวจสอบได้โดยรีสตาร์ทตัวจัดการการพิมพ์หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์)
• ความผิดปกติของชิปเซ็ตมาเธอร์บอร์ดโดยเฉพาะ South Bridge
• แย่ สายยูเอสบี, ไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย, ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ (กระดาษติด, ตลับหมึกหมด, ฝาครอบเปิดอยู่ ฯลฯ)

หากคุณต้องการการวินิจฉัยโดยมืออาชีพหรือต้องการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณกับเรา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับราคา เงื่อนไข ความเป็นไปได้ โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถระบุสาเหตุของการเสียได้หากไม่มีการวินิจฉัย

แต่ก่อนที่จะติดต่อเวิร์กช็อป คุณต้องระบุสาเหตุของการเสียโดยอิสระ เพื่อไม่ให้มีสถานการณ์ที่คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์พีซีทั้งหมด

การตรวจสอบโปรเซสเซอร์

ก่อนอื่นเรามาเริ่มพีซีกันก่อน ฟังสัญญาณที่ BIOS ปล่อยออกมา ในการดำเนินการนี้ คุณต้องอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับความหมายของสัญญาณ สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ตและมีให้ใช้อย่างอิสระ

ประเด็นก็คือ BIOS เกือบทุกเวอร์ชันไม่แจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ที่ไหม้ ดังนั้นหากไม่พบสัญญาณที่เหมาะสมก็ควรระวัง นี่เป็นอีกข้อเท็จจริงหนึ่งที่บ่งชี้ว่าชิปเซ็ตทำงานผิดปกติ

หากในระหว่างการเริ่มต้นตัวทำความเย็นทำงานและหน้าจอไม่มีแสงย้อนอย่ารีบสรุปว่านี่คือตัวเร่งวิดีโอ เมื่อการ์ดแสดงผลหมดระบบจะแจ้งสัญญาณบางประเภทให้คุณทราบ หากไม่มีแสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การ์ดแสดงผล

ต่อไปเราจะถอดแยกชิ้นส่วนยูนิตระบบ โปรเซสเซอร์จะต้องติดตั้งตัวทำความเย็นไว้ ถอดมันออกเลย จากนั้นจึงถอดโปรเซสเซอร์ออก ตอนนี้เราได้รับคำแนะนำจากหลักการการมองเห็น ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ ชิปเซ็ต หากดำคล้ำแสดงว่ามีความเป็นไปได้สูงที่โปรเซสเซอร์จะไหม้ คุณยังสามารถได้กลิ่นมัน หากมีกลิ่นไหม้ โอกาสที่เครื่องจะทำงานผิดปกติจะเพิ่มขึ้น ตอนนี้คุณต้องเปลี่ยนแผ่นระบายความร้อนและประกอบโครงสร้างใหม่ เราใช้มันเป็นชั้นบาง ๆ (คุณไม่สามารถวางชั้นหนาได้) และปิดทุกอย่างด้วยพัดลม มาลองเปิดใช้งานกัน หากจอภาพเริ่มทำงาน เป็นไปได้มากว่าปัญหาเกิดจากการระบายความร้อนไม่เพียงพอ (มักเกิดขึ้นกับ โปรเซสเซอร์อันทรงพลัง- ถ้ามันไม่เริ่ม. เราถอดชิปเซ็ตออกแล้วมองหาพีซีเครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบ

นี่คือวิธีการตรวจสอบชิปเซ็ตเพื่อการบริการ ช่างฝีมือทำได้ง่ายกว่าเพราะพวกเขามีอุปกรณ์พิเศษซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่มี ดังนั้นหากคุณเชื่อใจช่างเทคนิคของคุณก็ควรนำอุปกรณ์ไปให้เขาทำการทดสอบ เขาจะระบุสาเหตุของการพังอย่างแม่นยำ หากช่างเทคนิคยังใหม่ ให้ลองระบุสาเหตุของการทำงานผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง จากนั้นไปที่ศูนย์บริการเท่านั้น

ไม่มีสัญญาณวิดีโอ:หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ส่งภาพไปยังจอภาพ การ์ดแสดงผลอาจไม่ใช่การ์ดแสดงผลเสมอไป บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่เมนบอร์ด หากต้องการทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับเอาต์พุตตัวใดตัวหนึ่งของการ์ดแสดงผลในตัวหรือเปลี่ยน การ์ดแสดงผลแยกเป็นที่ทราบกันดีว่าอยู่ในสภาพการทำงานที่ดี หากหลังจากนี้เมื่อคุณเปิดพีซีไม่มีภาพอาจเป็นไปได้ว่าเมนบอร์ดผิดปกติ

CPU ยังคงเย็น:สัญญาณอีกประการหนึ่งของเมนบอร์ดที่ผิดปกติอาจเป็นอุณหภูมิของโปรเซสเซอร์ ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ทำงานโดยไม่มีสัญญาณวิดีโอหรือไฟเปิด/ปิดสักครู่ จากนั้นปิดเครื่องและแตะครีบฮีทซิงค์ของ CPU อย่างระมัดระวัง

หากชุดระบายความร้อนของโปรเซสเซอร์มีขนาดเล็ก (สูงสุด 30 W สามารถดูได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) คุณควรเปิดระบบโดยไม่มีหม้อน้ำ และแตะฝาครอบกระจายความร้อนของโปรเซสเซอร์ แทนที่จะแตะครีบหม้อน้ำ หากครีบหรือฝาครอบเย็น แสดงว่าเมนบอร์ดไม่รองรับโปรเซสเซอร์ (การอัปเดต BIOS อาจช่วยได้) หรือโปรเซสเซอร์ไม่ได้รับพลังงานเนื่องจากเมนบอร์ดทำงานผิดปกติ

ลำโพงของเมนบอร์ดเงียบ:ตามกฎแล้วเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ลำโพงของเมนบอร์ดจะส่งสัญญาณเสียงลักษณะเฉพาะออกมา หากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดส่งเสียงบี๊บเมื่อคุณเปิดเครื่อง แสดงว่าเมนบอร์ดชำรุด ถ้าเขาไม่เคยตีพิมพ์ สัญญาณเสียงคุณอาจปิดใช้งานการแจ้งเตือนใน BIOS

รีเซ็ต การตั้งค่าไบออสจะช่วยเปิดใช้งานอีกครั้ง ฟังก์ชั่นนี้- เมนบอร์ดของคุณอาจไม่มีลำโพง คุณสามารถซื้อลำโพงได้จากร้านค้าเฉพาะ เมื่อเชื่อมต่อลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

การวินิจฉัยข้อผิดพลาด:หากต้องการทราบว่าสาเหตุของการเสียคืออะไร ให้ใช้บอร์ด POST วินิจฉัยพิเศษที่มีขั้วต่อ PCI หรือ PCI-e ในร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอุปกรณ์ดังกล่าวจำหน่ายในราคาตั้งแต่ 500 ถึง 2,000 รูเบิล ในตัว ไฟ LED แสดงสถานะหรือหน้าจอ จะแสดงรหัส POST ที่ระบุถึงความผิดปกติของฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะ หากบอร์ดไม่แสดงรหัสใดๆ ไม่ว่าจะเสียบเข้าไปในช่องใดก็ตาม ปัญหาอยู่ที่เมนบอร์ดที่ชำรุด

หากอาการข้างต้นปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มีความเป็นไปได้สูงที่เมนบอร์ดจะผิดพลาด เมื่อเลือกเมนบอร์ดใหม่ สิ่งสำคัญคือคุณสามารถใช้ส่วนประกอบทั้งหมดของพีซีทุกครั้งที่เป็นไปได้