|
พวกเราส่วนใหญ่เคยประสบกับความจำเป็นในการโทรหาผู้ให้บริการมือถืออย่างน้อยหนึ่งครั้ง หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Megafon มีให้สำหรับผู้สมัครสมาชิกทุกคน เช่นเดียวกับวิธีอื่นในการสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัท ด้านล่างนี้เรานำเสนอตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
Megafon มีบริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าแบบครบวงจรพร้อมศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ได้รับการจัดการอย่างดี เพื่อความสะดวกของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือในประเด็นต่างๆ ได้ทันท่วงที จึงได้นำระบบการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์สองขั้นตอนมาใช้ ขั้นตอนแรกคือผู้ช่วยเสมือน
หุ่นยนต์ตัวนี้มีชื่อ สามารถทำได้มากกว่าตัวแจ้งอัตโนมัติทั่วไป และสะดวกในการสื่อสารด้วย แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับเธอ - เธอชื่อเอเลน่า ใน Megafon (บริการสนับสนุน) การสื่อสารกับผู้ให้บริการเสมือนจะดำเนินการโดยใช้หมายเลขต่อไปนี้: - 0500
- หมายเลขโทรศัพท์ Megafon ฟรี (บริการสนับสนุน)
- 8 800 550-05-00
- ผู้ให้บริการ Megafon รองรับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น การโทรจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าไฟฟ้า
โปรดทราบ: ด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษานี้ คุณสามารถ: เชื่อมต่อและยกเลิกบริการ รับข้อมูลเกี่ยวกับยอดคงเหลือ ภาษีและวิธีการชำระเงิน เลือกแผนใหม่และเปลี่ยนไปใช้ บล็อคหมายเลขโทรศัพท์ กู้คืนข้อมูล ฯลฯ ขั้นตอนที่สองคือการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ "สด" แม้จะมีความเก่งกาจของผู้ช่วยเสมือน แต่บางสิ่งก็อยู่นอกเหนือความสามารถ และหากคุณมีกรณีเช่นนี้ Elena จะเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังโทรศัพท์ของผู้เชี่ยวชาญตัวจริง ที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขเพิ่มเติม - คุณเพียงแค่ต้องรอการตอบกลับจากโอเปอเรเตอร์ บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเร็วมาก และบางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ ก่อนที่จะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Megafon คุณต้องเตรียมตัว: ผู้เชี่ยวชาญจะขอชื่อ นามสกุล หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ที่แท้จริง
หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของสัญญาบริการ ให้วางไว้ข้างๆ คุณก่อนที่จะโทร คำถามเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายเงินทุนในบัญชี - เปิดบนหน้าจอหรือพิมพ์รายละเอียดตามระยะเวลาที่กำหนด และอื่นๆ แชทกับโอเปอเรเตอร์: บนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชันมือถือผ่าน SMS
บางครั้งการไม่โทรติดต่อ Megafon (ศูนย์สนับสนุนลูกค้า) ไปยังหมายเลขโทรฟรีจะสะดวกกว่า แต่สามารถทำได้จากคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือในแอปพลิเคชันมือถือ "บัญชีส่วนตัว" คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างได้จากอุปกรณ์ใด ๆ ที่กล่าวถึง - เราไปที่เว็บไซต์ / เปิดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์แล้วเข้าสู่ระบบ
- ปุ่มที่ต้องการจะอยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ - เลื่อนไปมองหา "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" แล้วคลิกที่มัน
- หน้าต่างอื่นจะเปิดขึ้นโดยคุณต้องเลือก "เปิดแชท"
จากนั้นเช่นเดียวกับใน Messenger ทั่วไป ให้ป้อนข้อความและคลิกที่ "ส่ง"  ที่ปรึกษาเสมือนจะตอบภายในไม่กี่วินาที คุณสามารถถามคำถามของเธอด้วยประโยคธรรมดาๆ ได้ แต่ยิ่งถ้อยคำชัดเจนเท่าไร คุณก็จะได้คำตอบที่คุณต้องการเร็วขึ้นเท่านั้น โปรดทราบ: ระบบที่นี่ทำงานบนหลักการโทรหา Megafon ไปยังหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ขั้นแรกหุ่นยนต์เอเลน่าตอบ จากนั้นหากจำเป็น เธอจะเชื่อมต่อคุณกับผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงอีกครั้ง
SMS ไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 0500 นี่คือการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับลูกค้า Megafon ซึ่งเป็นการแชทแบบอะนาล็อกกับที่ปรึกษาเสมือน Elena อาจจะไม่สะดวกเท่าไหร่ แต่ก็มีข้อดี 2 ประการ คือ - คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งาน นี่เป็นข้อความ SMS ปกติซึ่งมีสัญญาณโทรศัพท์มือถือเพียงพอ
- คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทาง SMS ได้แม้จะไม่มีโทรศัพท์สมัยใหม่ - คุณสามารถป้อนคำสั่งที่จำเป็นทั้งหมดได้จากปุ่มกด
ในการใช้บริการนี้คุณต้องมี: - สร้างข้อความใหม่
- ผู้รับ - 0500
(นี่คือการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Megafon หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี) ส่งข้อความ - คำถามของคุณเป็นคำไม่กี่คำ
- คลิก "ส่ง" และรอการตอบกลับ
จากนั้นทุกอย่างจะเหมือนกับการติดต่อผ่านการแชททุกประการ: หุ่นยนต์ตอบ อาจถามคำถาม เสนอทางเลือกในการแก้ปัญหาของคุณ หากจำเป็น เขาเสนอที่จะติดต่อผู้ให้บริการ "สด" ทางโทรศัพท์
แบบฟอร์มตอบรับ
ตามที่คุณเข้าใจจากชื่อแล้ว ตัวเลือกในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Megafon ออนไลน์นี้เกี่ยวข้องกับการกรอกแบบฟอร์มที่ประกอบด้วย 9 ฟิลด์ และสิ่งนี้ไม่ได้คิดค้นขึ้นเพื่อให้สมาชิกเสียเวลา - การนำเสนอข้อมูลที่มีโครงสร้างช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลคำขอและลดเวลาตอบสนองของผู้ส่ง วิธีใช้: - เราไปที่เว็บไซต์ทางการของ Megafon
- เลื่อนหน้าจอขึ้น
- ที่ด้านล่างของหน้า ใต้บล็อกข้อมูล คุณจะเห็นปุ่ม "สนับสนุน", "คำถามที่พบบ่อย" คลิกที่มัน
- ในครึ่งขวาของหน้าต่างถัดไป ในส่วน "ไม่พบคำตอบใช่ไหม..." ให้คลิก "เขียนถึงเรา"
คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มจากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ สิ่งสำคัญ: หัวข้อที่เลือกอย่างถูกต้อง (จากรายการในแบบฟอร์ม) และคำถามที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองว่าข้อความของคุณจะไปถึงผู้เชี่ยวชาญในโปรไฟล์ที่ต้องการทันทีและจะได้รับการประมวลผลในเวลาที่เหมาะสม
แม้ว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อรักษาคุณภาพในระดับสูง แต่สมาชิกยังคงประสบปัญหาอยู่บ้าง บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานหรือจัดการบริการ ในสถานการณ์เช่นนี้ ศูนย์สนับสนุนจะมาช่วยเหลือ บริการสนับสนุนจะสามารถรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการสื่อสาร แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการตัดค่าใช้จ่ายทางการเงิน ช่วยเหลือในการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการ แจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะพบโชว์รูมที่มีแบรนด์ที่ใกล้ที่สุดได้ที่ไหน และอื่นๆ
โทรไปที่ศูนย์บริการจากโทรศัพท์มือถือ Megafon - หมายเลข
วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อโอเปอเรเตอร์คือหมายเลขสั้น Megafon 0500 เมื่อโทรไปที่หมายเลขนี้ ลูกค้าของบริษัทสามารถรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญแบบเรียลไทม์หรือพยายามแก้ไขปัญหาผ่านเมนูอัตโนมัติ
สำคัญ! หมายเลขผู้ให้บริการ Megafon นั้นฟรี แต่จะใช้ได้เฉพาะจากโทรศัพท์สมาชิกของ บริษัท เท่านั้น หากคุณพยายามโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้จากโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น คุณจะไม่สามารถติดต่อศูนย์บริการได้
ควรทำความเข้าใจว่าจำนวนเจ้าหน้าที่ในศูนย์มีจำนวนจำกัด และหากคุณต้องการความช่วยเหลือจากคนที่ยังมีชีวิตอยู่ คุณจะต้องรอคำตอบ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ให้บริการได้รับหมายเลขโทรศัพท์อื่นสำหรับผู้ให้บริการ Megafon สำหรับการโทรภายในรัสเซีย 8-800550-0500 โทรฟรี แต่สำหรับสมาชิกบริษัทเท่านั้น การโทรจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านอื่นอาจถูกเรียกเก็บเงิน หมายเลขนี้ยังมีเมนูเสียงและสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการได้ น่าเสียดายที่กระบวนการโทรออกใช้เวลาค่อนข้างนาน และมักจะใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงได้เร็วกว่า
การสื่อสารกับผู้ให้บริการในการโรมมิ่ง
เมื่อเดินทางลูกค้าอาจประสบปัญหาด้านการสื่อสารต่างๆ หรือต้องการเชื่อมต่อทางเลือกเพิ่มเติม ในการทำเช่นนี้ Megafon ทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการฟรีจากมือถือ - +7-926111-0500 คุณสามารถโทรได้จากทุกที่ในโลก ในกรณีนี้ คุณต้องกดหมายเลขผู้ให้บริการ Megafon นอกสหพันธรัฐรัสเซียโดยเริ่มจาก +7.
สำคัญ! ผู้ให้บริการ Megafon ได้จัดทำหมายเลขผู้ให้บริการศูนย์บริการ +7-926111-0500 ฟรีสำหรับโทรศัพท์ของตนเท่านั้น เมื่อโทรจากซิมการ์ดอื่นจะต้องชำระค่าโทรเต็มจำนวนตามอัตราค่าโทร
โทรไปที่ศูนย์สนับสนุนจากโทรศัพท์เครื่องอื่น
ลูกค้ามักถามคำถามว่า “จะโทรหาผู้ให้บริการ Megafon โดยตรงได้อย่างไร” หมายเลข 0500 ใช้ได้เฉพาะจากซิมการ์ดของผู้ให้บริการรายนี้เท่านั้น โชคดีที่บริษัทดูแลความสามารถในการสื่อสารจากโทรศัพท์เครื่องอื่น ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการรายเดียวของ Megafon 8-800550-0500 มีให้บริการจากหมายเลขรัสเซียทั้งหมด
หากคุณไม่มีเวลารอการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ ขอแนะนำให้ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียง คุณสามารถติดต่อเขาได้ทางโทรศัพท์ที่ 8-800550-0767 พนักงานเสมือนจะรับโทรศัพท์ที่นี่ ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้
ลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้เวลานานในการค้นหาหมายเลขผู้ให้บริการ Megafon ใดควรจำหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลข - 8-800550-0500 สำหรับรัสเซีย ถือเป็นเรื่องทั่วไปและคุณสามารถโทรได้จากผู้ให้บริการทุกราย
ตัวเลือกอื่นสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Megafon
หมายเลขผู้ให้บริการทั่วไปใน Megafon จากมือถือหรือโทรศัพท์บ้านไม่ได้ทำให้สามารถติดต่อพนักงานสดได้เสมอไป บ่อยครั้งที่คุณต้องรอคำตอบเป็นเวลานาน คุณสามารถเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นโดยส่งคำขอด้วยวิธีอื่น:
- แบบฟอร์มตอบรับเว็บไซต์เปิดโอกาสให้ถามคำถามผ่านหน้า "สนับสนุน" คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องทั้งหมด เช่น ชื่อนามสกุล หมายเลขติดต่อ ลักษณะคำถาม ฯลฯ จากนั้นจึงตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย หลังจากประมวลผลข้อมูลแล้ว พนักงานศูนย์สนับสนุนจะติดต่อคุณและแจ้งให้คุณทราบว่าต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อแก้ไขปัญหา
- เอสเอ็มเอสคุณสามารถถามคำถามกับพนักงานได้โดยส่งข้อความไปที่หมายเลข 0500 ในข้อความคุณต้องถามคำถามและระบุคำรหัสหากจำเป็น คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อส่งข้อความ
- แชท.ไซต์อนุญาตให้คุณถามคำถามกับพนักงานผ่านการแชทพิเศษ คุณสมบัตินี้สะดวกสำหรับเจ้าของโมเด็มและแท็บเล็ตที่ไม่มีฟังก์ชันการสื่อสารด้วยเสียง คำถามสามารถแก้ไขได้ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก
จะไปถึงสาขา Megafon ในมอสโกได้อย่างไร?
ความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการมีความเกี่ยวข้องเมื่อสมาชิกอยู่ในเมืองใด ๆ แต่จำนวนลูกค้าในมอสโกนั้นมากกว่ามากและประสบปัญหาบ่อยขึ้น หากต้องการติดต่อโอเปอเรเตอร์คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขทั่วไป 8-800550-0500 ซึ่งสามารถใช้งานได้จากโทรศัพท์ทุกเครื่อง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการสื่อสารอื่นๆ:
- โทรศัพท์ 0500. มีให้เฉพาะลูกค้าบริษัทเท่านั้น
- หมายเลขโทรศัพท์หลักคือ 8-495-5077-777 ซึ่งสะดวกต่อการโทรจากโทรศัพท์บ้าน
- หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป 8-926111-0500
วิธีโทรติดต่อสำนักงานใหญ่ Megafon ในมอสโก
มีบางสถานการณ์ที่ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยติดต่อสำนักงานใหญ่ขององค์กรเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าต้องการลงทุนเงินจำนวนมาก มีข้อเสนออุปทานที่ดี และอื่นๆ ก่อนการเดินทางคุณควรโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป 8-800550-0500 และตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเยี่ยมชม ผู้ดำเนินการศูนย์สนับสนุนสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้
จะหาสำนักงาน Megafon ที่ใกล้ที่สุดในมอสโกได้อย่างไร?
บางครั้งปัญหาก็ไม่สามารถแก้ไขได้หากไม่ได้ไปที่สำนักงาน ตัวอย่างเช่น สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับกิจกรรมการฉ้อโกง บน เว็บไซต์ของผู้ให้บริการคุณสามารถดูแผนที่และรายชื่อสำนักงานได้ พวกเขาให้บริการครบวงจรสำหรับสมาชิก ปัจจุบันมีสาขามากกว่า 50 แห่งในมอสโกเพียงแห่งเดียวและการค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุดก็ไม่ใช่เรื่องยาก
ซิมการ์ด หมายเลข ภาษี หากต้องการทราบชื่อและเงื่อนไขของภาษีปัจจุบัน ให้ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้วเลือกส่วน "ภาษี" หรือกดคำสั่งฟรี *
105
*
3
#
คุณสามารถเปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้าได้
- บนเว็บไซต์: เลือกภาษีใหม่คลิกที่ปุ่ม "เปลี่ยนเป็นภาษี" บนหน้า
- ในแอปพลิเคชั่น MegaFon หรือบัญชีส่วนตัว
คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษีใด ๆ ยกเว้นภาษีที่เก็บถาวร ต้นทุนการเปลี่ยนแปลงจะแสดงอยู่ในหน้าอัตราภาษีที่เลือก
เมื่อเปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้า แพ็คเกจนาที SMS และอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อภายในอัตราค่าไฟฟ้าปัจจุบันจะ "หมด" และจะไม่มีผลกับอัตราค่าไฟฟ้าใหม่ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บจะไม่ถูกคำนวณใหม่ ส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะปลดล็อคหมายเลขได้อย่างไร?
- หากคุณเงินในบัญชีของคุณหมดและหมายเลขถูกบล็อก ให้เติมเงินในยอดเงินของคุณ หมายเลขจะเปิดใช้งานหลังจากชำระหนี้แล้ว
- หากไม่ได้ใช้เบอร์เกิน 90 วัน อาจถูกบล็อคได้ หากต้องการคืนหมายเลขของคุณ ให้นำหนังสือเดินทางไปที่ร้าน MegaFon หากยังไม่มีการโอนหมายเลขไปยังสมาชิกรายอื่นในช่วงเวลานี้ คุณจะได้รับซิมการ์ดใหม่ที่มีหมายเลขเดิม
ดูว่าคุณสามารถกู้คืนหมายเลขของคุณโดยส่ง SMS ฟรีจาก MegaFon SIM ปัจจุบันของคุณไปที่ ในข้อความระบุหมายเลขที่คุณต้องการเรียกคืนและชื่อนามสกุลของเจ้าของ
- หากหมายเลขถูกบล็อกหลังจากทำซิมการ์ดหาย คุณสามารถรับซิมการ์ดใหม่ที่มีหมายเลขเดียวกันได้ฟรีโดยไปที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ
- หากคุณได้ตั้งค่าบล็อก หมายเลขจะถูกปลดบล็อกโดยอัตโนมัติในวันที่คุณเลือกให้บล็อกสิ้นสุด
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะรับซิมการ์ดใหม่โดยที่ยังเก็บหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้อย่างไร?
สมัครด้วยหนังสือเดินทางของคุณที่ร้าน MegaFon ในภูมิภาค Home ซึ่งมีการสรุปข้อตกลง คุณสามารถรับซิมการ์ดใหม่ได้ฟรีและใช้หมายเลขของคุณต่อไป อัตราภาษีและข้อกำหนดในการให้บริการทั้งหมดยังคงเหมือนเดิม ไม่จำเป็นต้องสรุปสัญญาใหม่สำหรับการให้บริการการสื่อสาร
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - ฉันจะเก็บหมายเลขของฉันไว้ได้อย่างไร?
หมายเลขยังคงเป็นของคุณตราบเท่าที่ยอดคงเหลือเป็นบวก หากคุณไม่ได้ใช้หมายเลขและไม่ได้เปิดใช้งานบริการบล็อกคุณต้องใช้บริการสื่อสารอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 90 วัน: สายโทรออก, สายเรียกเข้า, การส่ง SMS, การส่งและรับ MMS, การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากคุณไม่ได้ใช้บริการการสื่อสารเป็นเวลานานกว่า 90 วันตามปฏิทินติดต่อกันสำหรับภาษีการโทรและนานกว่า 180 วันตามปฏิทินสำหรับภาษีอินเทอร์เน็ต ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเพื่อรักษาหมายเลขจะเริ่มถูกเรียกเก็บเงินทุกวัน
ในกรณีที่ไม่ได้ใช้บริการการสื่อสารกับหมายเลขสมาชิกใด ๆ ที่รวมอยู่ในบัญชีส่วนตัวเดียวเป็นเวลานานกว่า 90 (เก้าสิบ) วันตามปฏิทินติดต่อกัน สัญญาในการให้บริการการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขสมาชิกนี้ถือเป็นอันสิ้นสุด ตามความคิดริเริ่มของสมาชิก
จำนวนค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเพื่อรักษาหมายเลขเงื่อนไขในการหักบัญชีและระยะเวลาสิ้นสุดสัญญาการให้บริการการสื่อสารและหมายเลขสามารถโอนไปยังสมาชิกรายอื่นได้ระบุไว้ในคำอธิบาย ของอัตราภาษีของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในส่วนภาษีหรือการเก็บถาวรภาษี
หากคุณไม่ได้ใช้บริการสื่อสารเป็นเวลานานกว่า 90 วันและยอดคงเหลือในบัญชีส่วนบุคคลเป็นศูนย์หรือติดลบ สัญญาจะถือว่าสิ้นสุดตามความคิดริเริ่มของคุณ หากหมายเลขยังไม่ถูกโอนไปยังบุคคลอื่นสามารถกู้คืนได้โดยกรอกใบสมัครที่ร้าน MegaFon
หากคุณวางแผนที่จะไม่ใช้การสื่อสารเคลื่อนที่เป็นเวลานาน (เกิน 90 วัน) ให้บล็อกหมายเลขของคุณ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! -
- ใช้บริการ รหัสโทรศัพท์ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณสนใจในแถบค้นหาแล้วคลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" ผู้ให้บริการและภูมิภาคจะปรากฏใต้แถบค้นหา
- พิมพ์คำสั่ง *
629
#
- จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการยืนยันในรูปแบบใดก็ได้ ข้อมูลผู้ให้บริการและภูมิภาคจะปรากฏบนหน้าจอ
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - ต่ออายุสัญญาหรือเปลี่ยนเบอร์ต้องทำอย่างไร?
คุณสามารถเลือกหมายเลขเมื่อสรุปสัญญาสำหรับการให้บริการการสื่อสารหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ
เลือกหมายเลขที่สวยงามและจดจำง่ายในร้านค้าออนไลน์หรือในโชว์รูม MegaFon
ราคาห้องพักขึ้นอยู่กับระดับห้องพัก: แบบเรียบง่าย บรอนซ์ เงิน ทอง แพลตตินัม และประเภทของการกำหนดหมายเลข: รัฐบาลกลางหรือเมือง รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาห้องพักในคำอธิบายบริการ เลือกห้อง
บริการทำงานในสองโหมด:
- ทางเดียว: ผู้โทรจะได้ยินข้อความ “อุปกรณ์ของสมาชิกถูกปิดหรืออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย”;
- โหมดสองทาง: ผู้โทรจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขใหม่ของคุณ
ในโหมดใดก็ได้ คุณจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขของผู้ที่โทรไปยังหมายเลขเดิมของคุณ
บริการจะไม่ทำงานหากยอดคงเหลือในหมายเลขเดิมติดลบหรือเป็นศูนย์ หรือหากซิมการ์ดเก่าถูกบล็อก ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ!
บริการตัวเลือก ใช้วิธีที่สะดวก:
- ไปที่ส่วนยอดคงเหลือเพื่อดูแพ็คเกจบริการในบัญชีส่วนตัวของคุณ
- เปิดส่วนยอดคงเหลือสำหรับแพ็คเกจบริการในแอปพลิเคชัน MegaFon
- ตั้งค่าวิดเจ็ต
Widget เป็นองค์ประกอบของแอปพลิเคชันบัญชีส่วนตัว MegaFon ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน - นาทีที่เหลือ, SMS, เมกะไบต์ และยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวจะแสดงบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณ
หากต้องการใช้วิดเจ็ต ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันบัญชีส่วนตัว MegaFon บนสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณ สำหรับระบบปฏิบัติการ Android ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันในหน่วยความจำของสมาร์ทโฟน ไม่ใช่ในหน่วยความจำ SD ไปที่การตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณและเปิดใช้งานวิดเจ็ต
ลักษณะของวิดเจ็ตและจำนวนยอดคงเหลือที่จะแสดงพร้อมกันบนหน้าจอสมาร์ทโฟนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ!
อินเทอร์เน็ตบนมือถือ- จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานหรือความเร็วลดลง?
- ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณและเติมเงินหากจำเป็น หากต้องการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณ ให้พิมพ์คำสั่ง *
100
#
หรือไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ อินเทอร์เน็ตใช้งานได้เฉพาะกับยอดคงเหลือที่เป็นบวกเท่านั้น หากคุณเพิ่งเติมเงินในบัญชีของคุณ โปรดรอสักครู่เพื่อให้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้อีกครั้ง
- ตรวจสอบยอดคงเหลือแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณ เปิดแอปพลิเคชัน MegaFon หรือไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้วในส่วน "บริการ" เลือกยอดคงเหลือสำหรับแพ็คเกจบริการ หากความจุอินเทอร์เน็ตที่รวมไว้หมด ให้เชื่อมต่อหนึ่งในตัวเลือกเพื่อขยายอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือหรือไม่โดยพิมพ์คำสั่ง *
105
*
4
*
4
#
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานโหมดการถ่ายโอนข้อมูลแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ในการตั้งค่าสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณในส่วน "การถ่ายโอนข้อมูล", "การเชื่อมต่อข้อมูล" หรือ "เครือข่ายมือถือ" (ชื่ออาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ต่างๆ)
- รีบูทอุปกรณ์ของคุณ (ปิดและเปิดใหม่)
- ปิด Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณ (เมื่อใช้เราเตอร์จาก MegaFon ควรเปิด Wi-Fi ไว้)
- ย้ายซิมการ์ดไปยังอุปกรณ์อื่น หากอินเทอร์เน็ตบนมือถือใช้งานไม่ได้ในอุปกรณ์อื่น ให้ติดต่อร้าน MegaFon ที่ใกล้ที่สุดพร้อมเอกสารระบุตัวตนเพื่อเปลี่ยนซิมการ์ด เมื่อเปลี่ยนซิมการ์ด หมายเลขโทรศัพท์จะไม่เปลี่ยนแปลง โดยจะให้บริการฟรี
หากต้องการค้นหาที่อยู่ของร้านเสริมสวยที่ใกล้ที่สุด ให้เปิดแอปพลิเคชัน MegaFon
- เมื่อใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็ม/เราเตอร์: ติดตั้งแอปพลิเคชัน MegaFon Internet อีกครั้ง ลองเชื่อมต่อโมเด็ม/เราเตอร์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ อัปเดตซอฟต์แวร์ของโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดได้ฟรีจากร้านค้าออนไลน์ MegaFon ค้นหาโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณในไดเร็กทอรีแล้วไปที่แท็บ "ไฟล์"
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - 4G+ คืออะไร เริ่มใช้งานอย่างไร และการเปลี่ยนจากเครือข่าย 2G/3G ไปเป็น 4G+ เกิดขึ้นได้อย่างไร
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะเติมเงินในบัญชีของคุณได้อย่างไร?
เลือกวิธีที่สะดวก:
- เติมเงินบัญชีของคุณจากบัตรธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในส่วนการชำระเงิน
- ในหน้าหลักของบัญชีส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเติมเงินในบัญชีของคุณรวมถึงบัญชีของผู้สมัครสมาชิก Megafon รายอื่นด้วยบัตรธนาคาร
- ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติด้วยตัวคุณเองในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ร้าน MegaFon เพื่อขอความช่วยเหลือ ด้วยบริการนี้ ยอดคงเหลือจะถูกเติมโดยอัตโนมัติจากบัตรธนาคารของคุณ
- หากคุณไม่สามารถชำระเงินได้ในขณะนี้ ให้ใช้บริการการชำระเงินตามสัญญา
- สมาชิก MegaFon รายอื่นสามารถโอนเงินให้คุณจากบัญชีของพวกเขาโดยใช้บริการโอนมือถือ หากต้องการส่งคำขอไปยังสมาชิกรายอื่น ให้ใช้บริการ Pay for me ฟรี
- หากคุณเป็นลูกค้าของ Sberbank และบัตรธนาคารของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ ให้ระบุจำนวนเงินที่ต้องการใน SMS แล้วส่งไปที่หมายเลขดังกล่าว หรือใช้แอปพลิเคชัน Sberbank Online
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะติดต่อกับยอดคงเหลือติดลบหรือศูนย์ได้อย่างไร?
หากต้องการโทรออกโดยมียอดคงเหลือไม่เพียงพอ ให้ใช้การโทรโดยใช้บริการที่ออกค่าใช้จ่ายของเพื่อน และคู่สนทนาของคุณจะจ่ายค่าโทรดังกล่าว
กด " 000
" และหมายเลขสมาชิก โดยขึ้นต้นด้วย " 8
" หรือ " 7
", ตัวอย่างเช่น: 000792XXXXXXXX.
บริการนี้ใช้ได้สำหรับการโทรไปยังหมายเลข MegaFon เท่านั้น
หากต้องการเติมเงินเข้าบัญชีของคุณตามเวลาที่สะดวกและใช้บริการมือถือต่อไป ให้เปิดใช้งานการชำระเงินตามสัญญาโดยพิมพ์คำสั่ง *
106
#
- ชำระค่าบริการแล้ว
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ!
การสมัครสมาชิกผ่านมือถือ การสมัครสมาชิกผ่านมือถือคือบริการข้อมูลและความบันเทิงที่รวมเพลง วิดีโอ รูปภาพ ข้อความ และแอปพลิเคชันมือถือในหัวข้อต่างๆ ตรวจสอบแคตตาล็อกฉบับเต็ม
ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะถูกเรียกเก็บตามเงื่อนไขการสมัครสมาชิก
หากต้องการทราบว่าการสมัครสมาชิกใดที่เชื่อมต่อกัน ให้ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ เลือกส่วน "บริการและตัวเลือก" ส่วนย่อย "ของฉัน" ซึ่งจะแสดงรายการการสมัครสมาชิกที่เชื่อมโยงกับหมายเลขของคุณ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะยกเลิกการสมัครได้อย่างไร?
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - ฉันสามารถฟังบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่?
MegaFon ไม่บันทึกการโทรของสมาชิก ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - วิธีการตั้งค่าการโอนสาย?
คุณสามารถตั้งค่าหรือยกเลิกการโอนสายได้ในเมนูโทรศัพท์หรือในบัญชีส่วนตัวของคุณ สำหรับเงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าการส่งต่อ โปรดดูที่หน้าบริการ
หากการส่งต่อที่กำหนดไว้ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับหมายเลขของคุณ และมีการป้อนหมายเลขอย่างถูกต้องหรือไม่ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! หากต้องการทราบว่าใครโทรหาคุณในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ อยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย หรือขณะที่คุณไม่สามารถรับสายได้ ให้เปิดใช้งานบริการ Who Called+ คุณจะได้รับ SMS เกี่ยวกับสายที่ไม่ได้รับในนามของบุคคลที่พยายามโทรหาคุณ SMS จะระบุหมายเลขและเวลาในการโทร
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - เทคโนโลยี VoLTE คืออะไร และจำเป็นต้องใช้อะไรบ้าง?
1
- บริการดับเพลิง
2
- ตำรวจ;
3
— การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน;
4
– บริการโครงข่ายแก๊สฉุกเฉิน
หมายเลขฉุกเฉิน:
การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน - ;
โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินได้ฟรี คุณสามารถโทรได้หากไม่มีเงินในบัญชีของคุณ และแม้กระทั่งจากโทรศัพท์ที่ไม่มีซิมการ์ด ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย?
บล็อคเบอร์.
ระยะเวลาบล็อกฟรี - 7 วัน จากนั้นค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะเริ่มถูกเรียกเก็บ คุณชำระค่าบริการการสื่อสารทั้งหมดตามหมายเลขก่อนที่จะเปิดใช้งานการบล็อก หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ขโมยหรือบุคคลที่พบโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถใช้เงินในบัญชีของคุณได้
รับซิมการ์ดใหม่พร้อมหมายเลขเดิมของคุณ
ลองค้นหาโทรศัพท์ดู
ติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจและแจ้งความการโจรกรรม โทรศัพท์ของคุณอาจตรวจพบได้
หากคุณทำ iPhone หรือ iPad หาย ให้ใช้ค้นหา iPhone ของฉัน
หากคุณทำโทรศัพท์ Android หาย ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาอุปกรณ์
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะป้องกันตัวเองจากการหลอกลวงได้อย่างไร?
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - มีบริการสื่อสารฉุกเฉินอย่างไร?
โรมมิ่ง- จะใช้บริการสื่อสารเมื่อเดินทางรอบรัสเซียและทั่วโลกได้อย่างไร?
เมื่อเดินทางทั่วประเทศของเรา ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมในการใช้บริการการสื่อสาร เงื่อนไขเดียวคือคุณต้องมียอดคงเหลือเป็นบวก
เมื่อคุณออกเดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ เช่นเดียวกับสาธารณรัฐไครเมียและเมืองเซวาสโทพอลซึ่งไม่มีเครือข่าย MegaFon คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการโรมมิ่งแล้ว จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้บริการสื่อสารในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นได้
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 จากทุกที่ในโลก;
- บัญชีส่วนตัวหรือแอปพลิเคชัน MegaFon
- ไปที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! ค่าบริการสื่อสารเมื่อเดินทางในรัสเซียอาจแตกต่างจากค่าใช้จ่ายในภูมิภาคบ้านเกิด คุณสามารถดูเงื่อนไขโดยละเอียดได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ในคำอธิบายอัตราภาษีของคุณ หรือใช้คำสั่งฟรี *
139
#
ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! ไม่มีเครือข่าย MegaFon ในสาธารณรัฐไครเมียและเซวาสโทพอล ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนการเดินทางว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการโรมมิ่งแล้ว จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้บริการสื่อสารในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นได้
จะทราบได้อย่างไรว่าเปิดใช้งานการโรมมิ่งบนหมายเลขของคุณหรือไม่:
- โทรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือที่หมายเลข 8 800 550 0500 ในรัสเซียหรือ +7 926 111-05-00 จากทุกที่ในโลก
- เขียนถึงแชทสนับสนุนในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือแอปพลิเคชัน MegaFon
- ไปที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ
คุณสามารถดูต้นทุนการบริการได้จากหน้าหรือในคำอธิบายอัตราภาษีของคุณ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ! - จะเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อบริการในการโรมมิ่งและใช้จ่ายน้อยลงได้อย่างไร?
วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดคือแอปพลิเคชั่นมือถือ MegaFon หรือบัญชีส่วนตัว คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือ เชื่อมต่อหรือยกเลิกบริการและตัวเลือก สั่งซื้อรายละเอียดค่าใช้จ่าย และถามคำถามเพื่อสนับสนุนได้ในแชท
เมื่อโรมมิ่ง คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
ใส่ใจ!
โทรศัพท์บางรุ่นอาจจำกัดการใช้ข้อมูลขณะโรมมิ่ง ไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือเปิดใช้งานในการโรมมิ่งหรือไม่ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งรีวิวแล้ว ขอบคุณ!
หากต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญจากสายด่วนรวมเพื่อสนับสนุนสมาชิก Megafon OJSC โปรดโทรไปที่หมายเลข อย่าวางสาย ฟังสิ่งที่ผู้ช่วยเสียงอัตโนมัติพูด จากนั้นคุณต้องรอจนกว่าผู้เชี่ยวชาญในศูนย์บริการจะว่าง ในช่วงที่มีการโทรไปยังสายด่วนของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือสูงสุด ไม่สามารถตัดความล่าช้าเล็กน้อยในการให้บริการสมาชิกได้ คุณจะได้รับแจ้งเมื่อผู้ประกอบการเริ่มให้บริการอีกครั้ง เป็นที่น่าสังเกตว่ามีหมายเลขฝ่ายช่วยเหลือของ Megafon แต่ใช้ได้สำหรับการโทรจากหมายเลข Megafon เท่านั้น และคุณต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนจากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ ในสหพันธรัฐรัสเซียที่หมายเลข 8 800 550 0500 ผู้ให้บริการ Megafon และสายด่วนตลอดจนบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิกโทรศัพท์มือถือทำงานตลอดเวลาและมีให้บริการในทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายช่วยเหลือของ Megafon สำหรับการโทรทางไกลและจากหมายเลขของผู้ให้บริการรายอื่นมีสถานการณ์ในชีวิตเมื่อคุณต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญสายด่วน แต่หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ต้องการนั้นไม่อยู่ในมือ ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวังหมายเลขอันมีค่าของบริการช่วยเหลือ Megafon สามารถโทรออกจากโทรศัพท์มือถือโดยใช้ซิมการ์ดของผู้ให้บริการทุกรายรวมถึงจากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ดังที่ได้กล่าวไปแล้วหมายเลขนี้คือ 8 800 550 0500 สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องรู้ก็คือการโทรนั้นฟรี ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาคำถามต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว สมาชิกจำนวนมากที่พยายามโทรหาฝ่ายช่วยเหลือบ่นว่าบางครั้งก็เป็นเรื่องยากมากที่จะทำเช่นนั้น ผู้ดำเนินการทั้งหมดมีงานยุ่ง เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ควรจดจำกฎสำคัญต่อไปนี้: - บริการนี้คึกคักที่สุดในช่วงสุดสัปดาห์และช่วงเย็นวันศุกร์
- วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงสายด่วนคือตอนกลางคืนหรือตอนเย็น
- ในฤดูร้อนหรือช่วงวันหยุด จำนวนการโทรก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากมีคำถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นช่วงฤดูร้อนและอัตราค่าบริการโรมมิ่ง
การสื่อสารประเภทอื่นกับศูนย์ติดต่อ Megafonเริ่มต้นด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการติดต่อกับผู้ให้บริการสมาชิก Megafon ภายในระยะเวลาอันสั้น หากเป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อศูนย์บริการเป็นเวลานานมีวิธีหนึ่งในการ "ติดต่อ" ไปยังผู้ให้บริการ Megafon ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ผ่านทาง SMS หากต้องการดำเนินการให้คำปรึกษา คุณต้องส่งข้อความ SMS จากอุปกรณ์ของคุณพร้อมคำถามไปยังสายด่วน และสุดท้ายหากไม่มีวิธีการสื่อสารกับบริการสนับสนุนสมาชิก Megafon ที่กล่าวมาข้างต้น สิ่งที่เหลืออยู่คือลองเขียนข้อความถึงผู้ให้บริการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter และอื่น ๆ วิธีอื่นในการติดต่อศูนย์ติดต่อของ Megafon: - ผ่านการแชทออนไลน์หรือแบบฟอร์มติดต่อลูกค้าบนเว็บไซต์ Megafon OJSC
- ผ่านบล็อกบนเว็บไซต์ Habrahabr.ru
โทรไปที่สายด่วน Megafon สำหรับคนต่างประเทศหากสมาชิกมีเหตุผลที่จะโทรติดต่อบริการสนับสนุนข้อมูล Megafon นอกสหพันธรัฐรัสเซียจากการโรมมิ่ง เขาจะต้องกดหมายเลขต่างประเทศต่อไปนี้: +7 926 111 05 00 โปรดจำไว้ว่าการโทรไปยังหมายเลขเดียว 0500 นั้นไม่สามารถใช้งานขณะโรมมิ่งได้ หากขณะอยู่ในประเทศอื่น ด้วยเหตุผลบางประการที่คุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูล Megafon คุณสามารถเขียนถึงบริการสนับสนุนโดยใช้วิธีการสื่อสารอื่นที่เป็นไปได้ - เว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียล หากต้องการข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทได้ตลอดเวลา –
แตกต่างจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่นจาก Big Four Megafon ยังคงดำเนินนโยบายที่ยืดหยุ่นในการให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก ในเวลาเดียวกัน บริษัทกำลังใช้งานระบบอัจฉริยะต่างๆ อย่างจริงจัง รวมถึงระบบสำหรับการประมวลผลคำขอข้อความด้วย แต่ความพร้อมใช้งานของผู้ดำเนินการ "สด" เพื่อให้ข้อมูลพื้นฐานยังคงอยู่ในระดับสูง บทความนี้จะบอกวิธีขอความช่วยเหลือจาก Megafon และหมายเลขใดดีที่สุดในการโทร
วิธีที่สะดวกที่สุดในการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนคือการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ สายด่วนของ Megafon มีหมายเลขโทรฟรีหลายหมายเลขที่คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลาและรับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติจากผู้เชี่ยวชาญ
Megafon จะโทรหาผู้ให้บริการจากโทรศัพท์มือถือได้อย่างไร?
- โทรไปที่หมายเลขสั้น ๆ สำหรับสมาชิก Megafonลูกค้า Megafon ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการฟรีหมายเลข 0500 ได้ตลอดเวลา เมื่อโทรออก ผู้ใช้บริการจะเปลี่ยนไปใช้ผู้ช่วยเสมือนโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถจดจำคำพูดของมนุษย์ได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่ต้องการสื่อสารกับหุ่นยนต์ คุณควรใช้หนึ่งในตัวเลือก:
— ปฏิเสธความช่วยเหลือของหุ่นยนต์และขอให้มันเปลี่ยนคุณเป็นผู้ควบคุมเครื่อง
— กด “0” และรอเสียงบี๊บตามลักษณะเฉพาะ
- โทรเข้าโทรโข่งจากหมายเลข MTS, Beeline, Tele2 หรือโทรศัพท์บ้านหากต้องการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค คุณต้องกด 8-800-550-05-00 หมายเลขนี้พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับสมาชิก Megafon ทุกคนทั่วรัสเซีย นอกจากนี้ผู้อยู่อาศัยในประเทศสามารถโทรได้ทั้งจาก MTS, ซิมการ์ด Beeline และจากโทรศัพท์บ้าน
- การสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการในการโรมมิ่งสมาชิกที่เดินทางไปต่างประเทศด้วยซิมการ์ด Megafon จะไม่ขาดการสนับสนุนด้านเทคนิค หากต้องการโทรหาผู้ให้บริการนอกสหพันธรัฐรัสเซียฟรี คุณต้องกดหมายเลขสายด่วนในภูมิภาคบ้านเกิดของคุณ: +7-920-111-05-00 – ภาคกลาง;
+7-921-111-05-00 – ภูมิภาคตะวันตกเฉียงเหนือ;
+7-926-111-05-00 – เขตเมืองหลวง;
+7-927-111-05-00 – ภูมิภาคโวลก้า;
+7-928-111-05-00 – ภูมิภาคคอเคซัส
- ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าองค์กรการสนับสนุนสำหรับลูกค้าองค์กรทำได้โดยโทรไปที่ 0555 สำหรับการโทรจากซิมการ์ด Megafon และ 8-800-550-05-55 จากโทรศัพท์ทุกเครื่อง
วิธีเพิ่มเติมในการติดต่อผู้ให้บริการ Megafon
หากการโทรหรือติดต่อหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ในภูมิภาคของคุณเป็นปัญหา ถึงเวลาที่ต้องให้ความสนใจกับแหล่งอื่นในการรับข้อมูลอ้างอิง
การสื่อสารรายวันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับเยาวชนในเมือง การลงทะเบียนใน Messenger เพื่อติดตามกิจกรรมล่าสุดของบริษัทก็เพียงพอแล้ว คุณสามารถไปที่ Facebook, Odnoklassniki, VKontakte และ livejournal ได้โดยตรงจากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ
การแชทเป็นทางเลือกที่ดีในการโทรสายด่วน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกไคลเอนต์ Megafon จะสามารถสื่อสารออนไลน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้อยู่อาศัยในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กสามารถใช้บริการนี้ได้โดยการคลิกลิงก์ "ถามคำถามในการแชท" ที่อยู่ในส่วน "การสนับสนุน"
หากคุณสามารถกำหนดคำถามของคุณได้อย่างชัดเจนและสั้น ๆ ก็ควรส่งเป็นข้อความ SMS ไปที่หมายเลข 0500 ในสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อความจากซิมการ์ด Megafon นั้นฟรี
หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษร คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่อยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทในส่วน "การสนับสนุน" หลังจากคลิกลิงก์ "เขียนถึงเรา" แบบฟอร์มจะปรากฏขึ้นโดยที่คุณไม่เพียงแต่สามารถถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังแสดงความคิดเห็นหรือเขียนเกี่ยวกับการฉ้อโกงได้อีกด้วย ไม่ว่าในกรณีใดฝ่ายบริการสนับสนุนจะดำเนินการตอบกลับไปยังกล่องจดหมายที่ระบุในแบบฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้ คุณควรติดต่อร้านสื่อสารของ Megafon แห่งใดแห่งหนึ่ง คุณสามารถค้นหาว่าสถานที่ที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหนบนอินเทอร์เน็ตได้ที่ megafon.ru หรือโทรไปที่ฝ่ายช่วยเหลือ
|
