สมาชิกของผู้ให้บริการ Megafon จำนวนมากต้องเผชิญกับความต้องการได้รับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญเกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่อย่างน้อยหนึ่งครั้ง บางคนมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ บางคนต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการหักเงิน และบางคนต้องการทราบวิธีเปลี่ยนไปใช้ อัตราภาษีใหม่- หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขดังกล่าว สายด่วนโทรโข่งหรือติดต่อที่ปรึกษาด้วยวิธีอื่น

อย่างเป็นทางการโทรศัพท์และผู้ติดต่ออื่น ๆ ของสายด่วนผู้ให้บริการ Megafon ทำงานตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม สมาชิกควรทราบถึงคุณสมบัติบางประการของบริการสนับสนุน:

• พวกเขามีแนวโน้มที่จะหันไปขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่น้อยที่สุดในตอนเย็นและตอนกลางคืน ดังนั้นจึงจะผ่านไปได้ง่ายกว่าในช่วงเวลาเหล่านี้
• ในช่วงสุดสัปดาห์ ภาระบริการสมาชิกของ Megafon จะสูงขึ้น และโอกาสในการได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจะลดลง
• ปริมาณงานสูงสุดของศูนย์ติดต่อของบริษัทคือช่วงเย็นวันศุกร์ ต้นเดือนและปลายเดือน

จำนวนการโทรไปยังบริการสนับสนุนก็เพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุดฤดูร้อน - สมาชิกส่วนใหญ่มีความสนใจในการโรมมิ่งและโปรโมชั่น ในวันธรรมดาในช่วงเวลาทำการปกติ จำนวนหมายเลขบริการและรายชื่อติดต่ออื่นๆ จะเป็นค่าเฉลี่ย

ทางเลือกในการติดต่อที่ปรึกษา

คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการสายด่วนในปี 2561 ได้หลายวิธี:

• โทรไปที่หมายเลขบริการ
• ส่ง SMS ไปยังหมายเลขเฉพาะ
• ถามคำถามบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• ใช้แบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ของบริษัทในการสมัคร
• เยี่ยมชมสาขาของบริษัทใดก็ได้

ตัวเลือกทั้งหมดสะดวกและเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าของบริษัท ควรเลือกวิธีการที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับการเข้าใช้อินเทอร์เน็ตและความต้องการของผู้ใช้

โทรไปที่หมายเลขติดต่อ

หากต้องการโทรหาฝ่ายช่วยเหลือ ผู้สมัครสมาชิกจะต้องโทรไปที่ 0500 หรือ 0505 ซึ่งใช้ได้กับผู้ถือซิมการ์ด Megafon ทุกคนทั่วสหพันธรัฐรัสเซีย โทรฟรีโดยไม่คำนึงถึงเวลา

หากไม่สามารถโทรติดต่อที่ปรึกษาจากซิมการ์ด Megafon ได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณควรลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากผู้ให้บริการรายอื่น หากต้องการติดต่อสายด่วนกดหมายเลข 8-800-550-0500 ค่าบริการจะชำระตามอัตราภาษีของบริษัทอื่น

คุณควรรู้: สมาชิกในการโรมมิ่งสามารถใช้บริการสนับสนุนได้โดยโทร +7-926-111-0500 ชำระค่าบริการแล้วและแนะนำให้บันทึกหมายเลขที่ไม่สามารถจดจำได้ง่ายในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเมื่อไปต่างประเทศ

ส่งข้อความ SMS

ผู้ใช้ Megafon ยังสามารถรับการสนับสนุนระยะไกลผ่านทาง SMS ได้ หากต้องการรับข้อมูลควรส่งข้อความพร้อมคำถามไปที่หมายเลข 0500 ระยะเวลาในการตอบกลับขึ้นอยู่กับปริมาณงานของที่ปรึกษา

ความยาวข้อความโดย หมายเลขบริการไม่ได้มาตรฐาน บริการนี้ฟรีสำหรับสมาชิก Megafon - แต่เฉพาะในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น เมื่อส่งข้อความขณะโรมมิ่ง คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าโรมมิ่งที่เลือก

เขียนคำถามบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เพื่อความสะดวกของผู้ใช้บริการของ บริษัท Megafon ยังคงติดต่อกับพวกเขาผ่านเครือข่ายโซเชียล คุณสามารถค้นหาที่ปรึกษาด้านการปฏิบัติงานได้จากแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:

คุณสามารถลองติดต่อที่ปรึกษาผ่านทางเว็บไซต์ livejournal.com และพอร์ทัล Habrahabr.ru อย่างไรก็ตามการถามคำถามบนโซเชียลมีเดีย เครือข่ายสะดวกกว่าและคำตอบก็เร็วขึ้น ที่นี่คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับปัญหาที่สมาชิกรายอื่นต้องเผชิญ วิธีการนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับหนึ่งในแหล่งข้อมูลเหล่านี้แล้ว

ใช้แบบฟอร์มแชทหรือข้อเสนอแนะ

รายการวิธีที่ลูกค้าของผู้ให้บริการสามารถรับได้ ข้อมูลที่จำเป็นรวมถึงการเข้าถึงผ่านทางเว็บไซต์ ผู้ให้บริการมือถือ- โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดหน้าหลัก
2. เลือกส่วนสนับสนุนที่อยู่ทางด้านขวาสุดของรายการในบรรทัดแรก
3. ไปที่คำถามที่พบบ่อย
4. พยายามค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณหรือเขียนถึงฝ่ายบริการสนับสนุนทันทีโดยใช้แบบฟอร์ม “เขียนถึงเรา” ที่อยู่ที่นี่

เมื่อส่งคำถาม สมาชิกจะถูกขอให้ระบุข้อมูลของเขา (หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเต็ม ผู้ติดต่ออื่น ๆ) และอธิบายปัญหา บริการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงโดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุในใบสมัคร หากจำเป็น ถัดจากแบบฟอร์มเดียวกัน คุณจะพบผู้ติดต่ออื่นๆ เพื่อการสื่อสาร รวมถึงลิงก์ไปยังบัญชีส่วนตัวของคุณ ซึ่งมีแชทพิเศษเพื่อให้ลูกค้าสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้

เยี่ยมชมสำนักงานของบริษัทที่ใกล้ที่สุด

หากสมาชิกมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตส่ง SMS หรือโทรออกควรใช้วิธีสุดท้าย - ติดต่อสำนักงาน บริษัท ที่ใกล้ที่สุด (หรือสะดวกสำหรับลูกค้า) พนักงาน Megafon ไม่เพียงสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเท่านั้น แต่ยังช่วย:

• ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับอัตราภาษีปัจจุบัน
• ปิดการใช้งานหรือเชื่อมต่อแผนภาษีหรือบริการ
• กำหนดค่าตัวเลือกการทำงานไม่ถูกต้อง

วิธีนี้ใช้ได้กับผู้สมัครสมาชิกที่มีเวลาและโอกาสในการเยี่ยมชมสำนักงานของบริษัท เมื่อสมัครคุณจะต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย สำหรับลูกค้าที่ไม่มีเอกสาร พนักงานจะให้การสนับสนุนด้วยวาจาเท่านั้น แต่ไม่จำเป็นต้องช่วยตั้งค่าโทรศัพท์

รายชื่อผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Megafon ทั้งหมด

คุณสามารถติดต่อบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการมือถือของคุณโดยใช้ผู้ติดต่อต่อไปนี้:

• หมายเลขแผนกช่วยเหลือของ Megafon - 0500 และ 0505;
• บริการข้อมูล Megafon สำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น - 8-800-550-0500;
• หมายเลขสำหรับคำถามในการโรมมิ่ง – +7-926-111-0500;
• หากต้องการรับข้อมูลจากบริการสนับสนุนทาง SMS คุณต้องส่งข้อความไปที่ Megafon 0500

รับข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้ที่ vk.com/megafon, ok.ru/megafon และ facebook.com/MegaFon.ru หากต้องการติดต่อตัวแทนของผู้ดำเนินการผ่าน LiveJournal ให้ไปที่ ru-megafon.livejournal.com

หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน Megafon โปรดโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่แสดงอยู่ในส่วนนี้

หมายเลขสนับสนุนลูกค้าโทรฟรีหมายเลขเดียวสำหรับผู้ให้บริการมือถือ Megafon:

โทรไปยังหมายเลขสายด่วนของผู้ให้บริการ Megafon ฟรีจากมือถือและ โทรศัพท์บ้านรัสเซีย.

วิธีการโทรเมกะโฟน

เพื่อเข้าถึงพนักงานของฝ่ายช่วยเหลือแบบรวมศูนย์โดยตรง โอเปอเรเตอร์ Megafonจากเมืองใด ๆ หรือ โทรศัพท์มือถือ(รวมถึงผู้ให้บริการ MTS, Beeline และ Tele2) เพียงแค่อยู่ในสายและฟังข้อความอัตโนมัติ ผู้ช่วยเสียง- หลังจากนี้ คุณจะเปลี่ยนเป็นผู้เชี่ยวชาญคนแรกของศูนย์บริการ Megafon

หากต้องการโทรหา Megafon จากผู้ให้บริการรายอื่น (MTS, Beeline และ Tele2) ให้ใช้ หมายเลขโทรฟรี 8800 550 0500 และสำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Megafon - ฟรี จำนวนสั้น.

เราแจ้งให้คุณทราบว่าในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนจะมีศูนย์ติดต่อสายด่วน ผู้ให้บริการมือถืออาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในการบริการลูกค้า โปรดปฏิบัติต่อสิ่งนี้ด้วยความเข้าใจ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบถึงเวลารอโดยประมาณเพื่อให้โอเปอเรเตอร์ตอบกลับทางสาย

ใช้สายช่วยเหลือแบบสั้นและโทรฟรีหมายเลข 0500 หากคุณโทรหาผู้ให้บริการจากโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Megafon สำหรับการโทรจากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์ของผู้ให้บริการมือถือรัสเซียรายอื่น (MTS, Beeline, Tele2 และอื่น ๆ ) โปรดโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง 8800 5500500

หมายเลขสำหรับโทรเข้า Megafon จากต่างประเทศ

หากคุณโทรติดต่อศูนย์บริการ Megafon ขณะใช้บริการโรมมิ่ง Megafon ให้ใช้หมายเลขสายด่วนระหว่างประเทศ Megafon ตามรายการด้านล่าง โปรดทราบว่าหมายเลขสั้นฟรี 0500 ไม่สามารถใช้งานได้ในการโรมมิ่ง

ข่าวดีสำหรับสมาชิก Megafon - โทรไปที่ศูนย์ติดต่อ +79261110500 ฟรีเมื่อเดินทางรอบรัสเซียและทั่วโลก! เมื่อโทรจากโทรศัพท์เครื่องอื่น ค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับอัตราค่าโทรของผู้ให้บริการของคุณสำหรับการโทรไปยังรัสเซีย

ศูนย์ติดต่อของ Megafon OJSC และบริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับสมาชิกทั้งหมดของผู้ให้บริการให้คำปรึกษาในภูมิภาคต่อไปนี้ของรัสเซีย:

มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, สาธารณรัฐ Adygea (Maikop), ดินแดนอัลไต (Barnaul), ภูมิภาคอามูร์ (Blagoveshchensk), ภูมิภาค Arkhangelsk (Arkhangelsk), ภูมิภาค Astrakhan (Astrakhan), ภูมิภาค Belgorod (Belgorod), ภูมิภาค Bryansk (Bryansk), สาธารณรัฐ Buryatia (Ulan-Ude), ภูมิภาค Vladimir (วลาดิเมียร์), ภูมิภาคโวลโกกราด (โวลโกกราด), ภูมิภาคโวลอกดา(Vologda และ Cherepovets), ภูมิภาค Voronezh (Voronezh), สาธารณรัฐดาเกสถาน (Makhachkala), Okrug ปกครองตนเองของชาวยิว (Birobidzhan), ดินแดน Trans-Baikal (Chita), ภูมิภาค Ivanovo (Ivanovo), สาธารณรัฐอินกูเชเตีย (มากัส), ภูมิภาคอีร์คุตสค์ ( อีร์คุตสค์), สาธารณรัฐคาบาร์ดิโน-บัลการ์ (นัลชิค), ภูมิภาคคาลินินกราด (คาลินินกราด), สาธารณรัฐคัลมีเกีย (เอลิสตา), ภูมิภาคคาลูกา (คาลูกา), ดินแดนคัมชัตกา (เปโตรปาฟลอฟสค์-คัมชัตสกี), สาธารณรัฐคาราไช-เชอร์เคส (เชอร์เคสสค์), สาธารณรัฐคาเรเลีย ( Petrozavodsk), ภูมิภาค Kemerovo (Kemerovo) ), ภูมิภาค Kirov (Kirov), สาธารณรัฐ Komi (Syktyvkar), ภูมิภาค Kostroma (Kostroma), ภูมิภาค Krasnodar (ครัสโนดาร์, โซชี, โนโวรอสซีสค์, Anapa), ภูมิภาคครัสโนยาสค์ (ครัสโนยาสค์), ภูมิภาค Kurgan (Kurgan ), ภูมิภาคเคิร์สต์ (เคิร์สค์), ภูมิภาคเลนินกราด (Vyborg, Luga), ภูมิภาค Lipetsk (Lipetsk), ภูมิภาคมากาดาน (มากาดาน), สาธารณรัฐ Mari El (Yoshkar-Ola), สาธารณรัฐมอร์โดเวีย (Saransk), ภูมิภาคมอสโก (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo), ภูมิภาค Murmansk (Murmansk), Okrug ปกครองตนเอง Nenets (Naryan-Mar), ภูมิภาค Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), ภูมิภาค Novgorod (Veliky Novgorod), ภูมิภาค Novosibirsk (Novosibirsk), ภูมิภาค Omsk (Omsk), ภูมิภาค Orenburg (Orenburg), ภูมิภาค Oryol (Orel), ภูมิภาค Penza (Penza), ภูมิภาค Perm (ระดับการใช้งาน), ภูมิภาค Primorsky (วลาดิวอสต็อก), ภูมิภาค Pskov (Pskov), สาธารณรัฐอัลไต (Gorno-Altaisk) สาธารณรัฐบัชคอร์โตสถาน (อูฟา), ภูมิภาครอสตอฟ (Rostov-on -Don), ภูมิภาค Ryazan (Ryazan), ภูมิภาค Samara (Samara), ภูมิภาค Saratov (Saratov), ​​ภูมิภาค Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), ภูมิภาค Sverdlovsk (Ekaterinburg) , สาธารณรัฐนอร์ทออสซีเชีย-อาลาเนีย (วลาดีคัฟคาซ), ภูมิภาคสโมเลนสค์ (สโมเลนสค์), ดินแดนสตาฟโรปอล (สตาฟโรปอล), ภูมิภาคทัมบอฟ (ทัมบอฟ), สาธารณรัฐตาตาร์สถาน (คาซาน), ภูมิภาคตเวียร์ (ตเวียร์), ภูมิภาคทอมสค์(Tomsk อดีต Tomsk Cellular Communications), ภูมิภาค Tula (Tula), สาธารณรัฐ Tyva (Kyzyl), ภูมิภาค Tyumen (Tyumen), สาธารณรัฐ Udmurt (Izhevsk), ภูมิภาค Ulyanovsk (Ulyanovsk), ดินแดน Khabarovsk (Khabarovsk), สาธารณรัฐ Khakassia ( Abakan), Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), เขต Chelyabinsk (Chelyabinsk), สาธารณรัฐ Chechen (Grozny), สาธารณรัฐ Chuvash (Cheboksary), Chukotka Autonomous Okrug (Anadyr), สาธารณรัฐ Sakha (Yakutsk), Yamalo- Nenets Autonomous Okrug ( Salekhard) และภูมิภาค Yaroslavl (Yaroslavl)

โทรฟรีไปยังเมกะโฟนรับประกันผ่านหมายเลขสั้น 0500 (การโทรบนเครือข่าย) และ 8800 550 0500 สำหรับโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านทั้งหมดในรัสเซีย (คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขนี้ได้ฟรีจากหมายเลขของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น)

เมื่อติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการ Megafon เราขอให้คุณคำนึงว่าการสนทนาทั้งหมดกับผู้จัดส่งบริการช่วยเหลือของผู้ให้บริการ GSM/3G/4G Megafon จะถูกบันทึกไว้และสามารถใช้เพื่อการควบคุมคุณภาพได้ บริการสมาชิก- ด้วยแนวทางนี้ ผู้ปฏิบัติงานจึงสามารถขจัดปัญหาในการทำงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้อย่างรวดเร็วและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง คุณภาพสูงและการบริการที่รวดเร็วแก่สมาชิกทุกท่าน เครือข่ายมือถือ.

รายละเอียดการติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่เผยแพร่ในส่วนนี้เป็นข้อมูล ณ เดือนมีนาคม 2020 สำหรับข้อมูลโดยละเอียดและอัปเดตเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ www megafon ru

สมาชิกทุกคนไม่ช้าก็เร็วจะได้ข้อสรุปว่าเขาต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการมือถือ หากต้องการส่งคำถามทั้งหมดของคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญสายด่วน ลูกค้า Megafon จำเป็นต้องกดหมายเลขหลายช่องทาง 0500 - คุณสามารถส่งข้อความ SMS พร้อมคำถามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนไปยังหมายเลขเดียวกัน ซึ่งในกรณีนี้คำตอบจะถูกส่งเป็นข้อความโต้แย้งพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด สายด่วน Megafon จากผู้ให้บริการมือถือทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ใครสามารถเข้าถึงแหล่งช่วยเหลือของ Megafon ได้บ้าง

สายด่วนช่วยเหลือฟรีของ Megafon พร้อมให้บริการสำหรับเจ้าของซิมการ์ดทุกที่ในรัสเซีย หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่อุปกรณ์มือถือของคุณไม่รองรับการโทร (เช่น คอมพิวเตอร์แท็บเล็ต) คุณสามารถใช้แบบฟอร์มพิเศษผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ บนหน้าสาธารณะของผู้ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ทุกคนสามารถกรอกแบบฟอร์มที่ระบุข้อมูลติดต่อของตน และรับคำตอบที่รวดเร็วและครอบคลุมสำหรับคำถามของพวกเขา

หมายเลขบริการเมื่อโทรจากผู้ให้บริการรายอื่น

มีบางครั้งที่คุณต้องติดต่อ การสนับสนุนด้านเทคนิคแต่ไม่มีทางเลือกให้ใช้หมายเลขตรงของผู้ให้บริการสื่อสาร ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องโทรติดต่อสายด่วนช่วยเหลือองค์กรแบบครบวงจรของ Megafon 8-800-550-0500 .

สายด่วนช่วยเหลือฟรีของ Megafon เป็นการติดต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ซึ่งคุณสามารถถามคำถามและรับคำตอบที่เฉพาะเจาะจงได้ ผู้ประกอบการทำงานตลอดเวลาเพื่อความสะดวกของสมาชิก

นอกเหนือจากการโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนแล้ว คุณยังสามารถใช้ฝ่ายช่วยเหลือพิเศษที่ดำเนินการได้ โหมดอัตโนมัติ- มันมีมากที่สุด คำถามที่พบบ่อยผู้ใช้ตลอดจนการตอบสนองต่อพวกเขา หากต้องการใช้โซลูชันนี้ คุณต้องกดหมายเลขสายด่วน Megafon: 8-800-550-07-67 .

หากผู้ใช้บริการสนใจที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีของผู้ให้บริการ ข้อเสนอของผู้ให้บริการรายใหม่ ฟังก์ชันการทำงานและความสามารถ ตัวเลือกภาษีคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือ Megafon ซึ่งทำงานโดยอัตโนมัติ ด้วยการใช้เครื่องตอบรับอัตโนมัติจึงสามารถทำได้ เงื่อนไขขั้นต่ำค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำถามที่น่าสนใจโดยไม่ต้องรอคำตอบจากเจ้าหน้าที่

Megafon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากสมาชิกของผู้ให้บริการการสื่อสารรายอื่นสำหรับการโทรไปยังฝ่ายช่วยเหลือ

รองรับสมาชิก Megafon ในการโรมมิ่ง

เมื่อเดินทางไปต่างประเทศมักต้องมีแพ็กเกจบริการใหม่หรือยกเลิกแพ็กเกจเก่า สำหรับผู้ใช้ในการโรมมิ่ง คำถามทั้งหมดที่พวกเขาสนใจมีอยู่ในรูปแบบตัวเลขที่ยอมรับโดยทั่วไป +7 926 111 0500 - วิธีแก้ปัญหาดังกล่าวไม่สะดวกเสมอไปเนื่องจากการจดจำหมายเลขผู้ให้บริการ 11 หลักขณะลาพักร้อนไม่ใช่งานที่ง่ายที่สุด ดังนั้นทางโอเปอเรเตอร์แนะนำว่าเมื่อเดินทางไปต่างประเทศให้บันทึกไว้ในความทรงจำของคุณ อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อการเชื่อมต่อที่รวดเร็วพร้อมการสนับสนุนจากทุกที่บนโลก

Megafon Help Desk: วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

บริษัทผู้ให้บริการ Megafon เปิดให้บริการแก่สาธารณะมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และติดต่อกับลูกค้าโดยตรง หน้าเพจและบริการของผู้ให้บริการสื่อสารนั้นได้รับความนิยม เครือข่ายสังคมออนไลน์และบล็อกเฉพาะเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี

ในโหมดฟอรัม คุณมีโอกาสสื่อสารกับตัวแทนของผู้ปฏิบัติงานและถามคำถามที่จำเป็นทั้งหมด นอกเหนือจากการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแล้ว กิจกรรมของผู้ให้บริการดังกล่าวบนอินเทอร์เน็ตยังช่วยให้คุณประเมินความต้องการของลูกค้าได้อย่างเพียงพอ ติดตามกลุ่มเป้าหมาย และรวบรวมข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการในทุกภูมิภาคที่มีอยู่

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร

หากผู้ใช้ไม่ต้องการหรือไม่สามารถโทรออกได้ด้วยตนเอง เขามีโอกาสที่จะถามคำถามที่น่ากังวลโดยส่งข้อความไปยังหมายเลขสั้นๆ วิธีการนี้ปรากฏใน “คลิป” ของบริษัทเมื่อไม่นานมานี้แต่ก็ได้รับความนิยมเนื่องจากความสะดวก

เพียงส่งคำถามมาที่เบอร์ 0500 คุณสามารถรับคำตอบที่ครอบคลุมได้ใน SMS ส่งคืน แต่คุณต้องจำไว้ว่าข้อเสียของบริการส่งข้อความผ่านเครือข่ายมือถือคือ SMS ล่าช้าบ่อยครั้ง การประมวลผลคำขอและการตอบกลับในภายหลังจะใช้เวลาระยะหนึ่ง

คำถามจากผู้ที่อาจเป็นสมาชิก

ด้วยการเข้าถึงแหล่งช่วยเหลืออัตโนมัติ คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับคำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดได้ โดยปกติ ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับลูกค้าในอนาคตของบริษัทที่เพิ่งทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการทำงานและการสนับสนุนผู้ปฏิบัติงาน เพื่อความสะดวกของผู้ใช้และเพื่อบรรเทาผู้ปฏิบัติงาน จึงได้สร้างคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมที่สุด

โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้มีความสนใจในเงื่อนไขภาษีและการเชื่อมต่อ ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมรวมถึงรหัสสั้นและข้อมูลทางกฎหมายที่เป็นประโยชน์ ประเด็นทั้งหมดนำเสนอในรูปแบบของกลุ่มเฉพาะเรื่อง หากคำถามของสมาชิกไม่อยู่ในคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถใช้ฝ่ายช่วยเหลือกับผู้ดำเนินการที่จะตอบได้อย่างถูกต้องเสมอ

เขียนจดหมายพร้อมคำถาม

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการเสนอแบบฟอร์มพิเศษในแท็บผู้ติดต่อ คุณสามารถใช้มันเพื่อเขียนอีเมลถึงผู้เชี่ยวชาญของบริษัท คุณสามารถป้อนข้อความ แนบไฟล์ หรือรูปภาพได้ คุณต้องให้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถส่งคำตอบสำหรับคำถามของคุณทางอีเมล

คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มได้ ข้อเสนอแนะ- ที่นี่คุณเพียงแค่ต้องถามคำถามแล้วออกไป ข้อมูลการติดต่อไม่จำเป็น เนื่องจากการอนุญาตบนไซต์ได้เสร็จสิ้นแล้ว

Megafon ช่วยฟรีหรือเปล่า?

ความช่วยเหลือจาก Megafon จากโทรศัพท์มือถือนั้นฟรีในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งหมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Megafon ภายในประเทศและหมายเลขบริการสำหรับการโรมมิ่ง ข้อความ SMS นั้นฟรีสำหรับการร้องขอภายในประเทศอย่างแน่นอน

หากผู้สมัครสมาชิกอยู่ในโรมมิ่ง คำขอ SMS จะถูกชำระให้เขาและจะจ่ายตามที่เลือก แผนภาษี- นอกจากนี้ การติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Megafon จะได้รับค่าตอบแทนหากคุณใช้หมายเลขจากผู้ให้บริการรายอื่น

คำขอและบริการทั้งหมดที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นฟรีโดยสมบูรณ์ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มคำติชมและส่งได้ อีเมลโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ คุณเพียงแค่ต้องจำไว้ว่าในกรณีนี้มีค่าใช้จ่าย การเข้าชมบนมือถืออินเทอร์เน็ตซึ่งจ่ายตามอัตราค่าไฟฟ้าที่เลือก

เพื่อการโต้ตอบและการควบคุมหมายเลขอย่างสมบูรณ์ ผู้ติดต่อของ Megafon จะช่วยคุณ รวมถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหมายเลขสนับสนุนลูกค้า ซึ่งพร้อมให้บริการตลอดเวลาสำหรับสมาชิกเครือข่ายแต่ละราย นำโดย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โพสต์ในหน้านี้คุณสามารถรับการสนับสนุนที่มีคุณสมบัติจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Megafon

ใน โลกสมัยใหม่ไม่มีคนเหลืออยู่ที่ไม่มีการสื่อสารเคลื่อนที่ คนวัยกลางคน วัยรุ่น ผู้รับบำนาญ และแม้แต่เด็ก ทุกคนใช้การสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ! พวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือในการเจรจา ทำข้อตกลง อ่าน ติดตามข่าวสาร - พวกเขาทำทุกอย่าง! และสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่คงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีบริษัทโทรคมนาคม ซึ่ง Megafon เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ปรากฏในตลาดการสื่อสารเคลื่อนที่ แต่บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องถามคำถามกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ เราจะบอกรายละเอียดวิธีการทำเช่นนี้ในบทความนี้

บริการสนับสนุน Megafon คืออะไร?

บริการสนับสนุนเมกะโฟนเป็นองค์กรอ้างอิงและข้อมูลภายในบริษัท ซึ่งมีพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษคอยให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนจากภูมิภาคใดก็ได้ของประเทศรวมทั้งจากต่างประเทศ ค่าสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการโทร

สำคัญ: บริษัท Megafon เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ลูกค้าของบริษัทมีสมาชิกมากกว่า 76 ล้านคน พนักงานมากกว่า 30,000 คนทำงานให้กับบริษัทด้วยประสบการณ์ 20 ปี เป้าหมายของเราคือการทำทุกอย่างเพื่อให้คุณเชื่อมต่อ!

บริษัท Megafon ให้บริการด้านการสื่อสาร ข้อความ SMS อินเทอร์เน็ต ตลอดจนความบันเทิงบนมือถือ รวมถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสภาพอากาศ ดวงชะตา และอื่นๆ อีกมากมาย ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ ข้อเสนอพิเศษภาษี หนี้ และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับพนักงาน คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือได้

หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Megafon จากโทรศัพท์มือถือ (ภายในเครือข่าย)

ติดต่อศูนย์สนับสนุนของบริษัทด้วย หมายเลขโทรศัพท์มือถือคุณสามารถทำได้ตามหมายเลข 8800 5500 500

ในการดำเนินการนี้ พนักงานต้องกดหมายเลข และหลังจากฟังคำแนะนำของผู้ควบคุมหุ่นยนต์แล้ว ให้ยังคงติดต่อกันอยู่

โปรดทราบ: คุณอาจจะค่อนข้าง เป็นเวลานานขอให้ติดต่อกันเนื่องจากมีสมาชิกบริษัทจำนวนมาก เพียงรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการคุณสามารถเปิดใช้งานได้เพื่อความสะดวก สปีกเกอร์โฟน- การสนับสนุนการโทรฟรี!

ทันทีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านคอลเซ็นเตอร์ว่าง คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณทันที ตอนนี้คุณสามารถถามคำถามของคุณได้

คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขนี้ได้ฟรีจากโทรศัพท์บ้านหรือจากบริษัทอื่น ฟรี!

โปรดทราบ: การสนทนากับโอเปอเรเตอร์กำลังถูกบันทึก! โปรดปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติ

สายด่วน Megafon จากต่างประเทศ

หากคุณโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนจากต่างประเทศ หมายเลขสั้นๆ 0555 และ 0500 จะไม่ทำงาน หากต้องการโทรไปยังบริษัทจากการโรมมิ่ง คุณต้องกดหมายเลข ±7 926 111 0500.นี้ หมายเลขระหว่างประเทศสายด่วน การโทรจาก Megafon สามารถทำได้ฟรีไม่ว่าจะโรมมิ่งก็ตาม เมื่อโทรจากผู้ให้บริการรายอื่น ค่าโทรจะคำนวณตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการเหล่านี้สำหรับการเชื่อมต่อกับรัสเซีย

ถ้าคุณมีเพียงพอ เวลานานหากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโรมมิ่งได้ให้ใช้ วิธีการทางเลือกการเชื่อมต่อกับบริษัท: อินเทอร์เน็ต ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทและเครือข่ายโซเชียล

วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดในการควบคุมหมายเลขของคุณคือบัญชีส่วนตัว Megafon ซึ่งป้อนผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณ นี่คือสิ่งที่ดีที่สุดที่เสนอให้กับสมาชิกอย่างแท้จริงในวันนี้

หมายเลขย่อสำหรับบริการสนับสนุน Megafon

มีจำนวนน้อยรองรับครับ 0555 และ 0500.จดจำง่ายกว่าและพิมพ์ง่ายกว่า เช่นเดียวกับในสองกรณีก่อนหน้านี้ คุณจะถูกขอให้อยู่ในสายจนกว่าผู้ให้บริการรายแรกจะว่าง Megafon ได้รับเลือกจากคนนับล้านว่าดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุด การสื่อสารเคลื่อนที่ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึงผู้ปฏิบัติงานเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก เราขอให้คุณเข้าใจและขออภัย!

บริษัทใส่ใจลูกค้า ทุกปี Megafon พร้อมด้วยพนักงาน 30,000 คนจะพัฒนาอัตราภาษีใหม่ พิเศษ ข้อเสนอที่ดีเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต เพิ่มระดับกิกะไบต์ที่มีอยู่ - พวกเขาทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุขในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่

ผู้มอบหมายงานของบริษัททุกคนได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและการฝึกอบรมรายไตรมาส ผู้มอบหมายงานมีความสุภาพ และที่สำคัญที่สุดคือ อัปเดตนวัตกรรมล่าสุดและข้อเสนอของบริษัทอยู่เสมอ คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขที่สะดวกจากทั้งสามรายการได้ทุกเมื่อ และดูรายละเอียดข้อเสนอ หรือข้อมูลบัญชี และอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้เชี่ยวชาญของเราไม่หยาบคายหรือตอบผิด - พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านจิตวิทยาพิเศษ แต่เราขอให้คุณทำความเข้าใจและอย่าโทรหาผู้มอบหมายงานเพื่อความสนุกสนาน เพราะในขณะนี้คุณกำลังสละเวลาของใครบางคน

บริษัท ดำเนินงานโดยไม่หยุดชะงัก แต่หากเกิดปัญหาคุณสามารถโทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่ระบุไว้ข้างต้นและค้นหาสาเหตุของการหยุดชะงักของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

0500, 0555, 8800 550050 คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โดยไม่มีวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัททำงานเพื่อคุณ ลูกค้า และไม่ว่าในกรณีใด หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับภาษี งานของบริษัท เงื่อนไขข้อเสนอ โทรหาผู้ให้บริการ เป้าหมายหลักของเราคือการร่วมมือกับคุณให้ดีที่สุด!

สมาชิกใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจำนวนเต็มและสั้นเพื่อติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาและรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา หมายเลขผู้ให้บริการ Megafon ถูกโพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท นอกจากนี้ยังระบุชั่วโมงการทำงานของพนักงาน และคุณลักษณะการสื่อสารอื่นๆ เช่น เมื่อสมาชิกอยู่ในโรมมิ่ง หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรหาลูกค้าองค์กร

สายด่วน Megafon พร้อมให้บริการทั่วรัสเซีย โดยไม่คำนึงถึงภูมิภาคที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่ คนงาน ศูนย์ติดต่อจะช่วยแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อมือถือและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดการเปลี่ยนหรือการซื้อ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหลังจากโทรออกแล้ว สมาชิกจะไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังการสนทนากับที่ปรึกษาทันที ก่อนอื่นเขาจะต้องฟังผู้ช่วยเสียง หากจำเป็นให้ใช้ การโทรออกด้วยเสียงคุณสามารถไปที่ส่วนที่ตรงกับคำถามของสมาชิกได้ ตามสถิติของ บริษัท ลูกค้ามักจะจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Megafon หากไม่พบรายการที่คล้ายกันหรือบุคคลนั้นยังต้องการความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา เขาจะต้องกดหมายเลข “0” หลังจากกรอกข้อความแล้ว

ผู้ดำเนินการสามารถเรียกได้:

• จากหมายเลขเมกะโฟน
• จากโทรศัพท์ของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (MTS, Beeline, Tele2)
• เมื่อค้นหา รายบุคคลในการโรมมิ่ง

บริการช่วยเหลือลูกค้าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และเป็นมิตร ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ผู้โทรจะสามารถแก้ไขทุกสถานการณ์ได้

วิธีโทร-วิธีพื้นฐาน