ปัจจุบันในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์ มีความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับการทำงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ FSUE Russian Post บทวิจารณ์มีขั้ว: ลูกค้าบางรายประเมินคุณภาพและเงื่อนไขการจัดส่งว่าน่าพอใจในขณะที่ลูกค้าส่วนที่สองไม่พอใจกับงานของ Russian Post ข้อบกพร่องจำนวนหนึ่งที่ระบุไว้นั้นมีวัตถุประสงค์ในระดับหนึ่ง แต่ในหลาย ๆ ด้านประสบการณ์เชิงลบนั้นเกิดจากการเพิกเฉยต่อกฎเกณฑ์ทางไปรษณีย์เท่านั้น

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณผู้อ่านเข้าใจถึงความแตกต่างของ Russian Post และติดตามรายการอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย

ไม่ว่าสิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งถึงคุณจากประเทศใด การจัดส่งภายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียจะดำเนินการโดย Russian Post ซึ่งเป็นหลักการปฏิบัติงานพื้นฐานของผู้ปฏิบัติงานของสหภาพไปรษณีย์สากล เช่นเดียวกับในประเทศต้นทางพัสดุจะได้รับการยอมรับและส่งโดยผู้ดำเนินการระดับชาติในประเทศที่รับพัสดุจะถูกโอนไปยังผู้ดำเนินการระดับชาติในท้องถิ่น (ในกรณีของเรานี่คือ Russian Post)

EMS – จัดส่งด่วนระหว่างประเทศ ชื่อเต็ม – บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ
ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย การจัดส่งด่วนดำเนินการโดยบริษัทในเครือของ Russian Post - EMS Russian Post
ขั้นตอนการปฏิบัติงานของ EMS Russian Post รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานของ Russian Post ได้รับการควบคุมโดยมาตรฐานสากล
โดยการเปรียบเทียบกับการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศต่างๆ ก็มีการดำเนินการจัดส่งด่วนเช่นกัน ตัวอย่างเช่นหากพัสดุถูกส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังสหพันธรัฐรัสเซียด้วยการจัดส่งแบบด่วนในสหราชอาณาจักรจะได้รับการยอมรับจากบริการ Royal Mail ParcelForce EMS และที่ชายแดนของสหพันธรัฐรัสเซียจะได้รับการยอมรับจากรัสเซีย บริการไปรษณีย์อีเอ็มเอส.

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

ในการพิจารณาว่ารายการเมลใดรายการหนึ่งจะถูกติดตามหรือไม่ เรามาเจาะลึกลงไปอีกหน่อยเพื่อดูว่ารายการเหล่านั้นถูกจำแนกประเภทอย่างไร:
พัสดุขนาดเล็กและจดหมาย – น้ำหนักไม่เกินสองกิโลกรัม
พัสดุ – น้ำหนักมากกว่าสองถึง 20 กิโลกรัม

พัสดุจะถูกลงทะเบียนเสมอและมีการติดตามอยู่เสมอ
ด้วยแพ็คเกจขนาดเล็ก สถานการณ์จะซับซ้อนยิ่งขึ้น ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ส่ง พัสดุขนาดเล็กอาจได้รับการลงทะเบียนหรือไม่ก็ได้ ในกรณีที่สอง ทั้งผู้ซื้อและผู้ส่งจะไม่สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของเขาได้
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ส่วนใหญ่จะถูกส่งเป็นพัสดุขนาดเล็ก คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณ (พัสดุขนาดเล็กหรือพัสดุธรรมดา) บนเว็บไซต์ของเรา

รายการไปรษณีย์ที่ลงทะเบียนทั้งหมดจะต้องมีหมายเลขติดตาม
สำหรับการจัดส่งภายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย (ทั้งผู้รับและผู้ส่งตั้งอยู่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย) จะมีการกำหนดตัวเลขที่ประกอบด้วย 14 หลัก:

• 6 หลักแรกเป็นดัชนีของผู้ส่ง
• ตัวเลข 8 หลักที่เหลือใช้สำหรับระบุสิ่งของทางไปรษณีย์

การจัดส่งระหว่างประเทศกำหนดหมายเลขซึ่งประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว ซึ่งมีทั้งตัวเลขและตัวอักษร
หมายเลขแทร็กของพัสดุขนาดเล็กเริ่มต้นด้วยตัวอักษร R ซึ่งระบุว่าได้ลงทะเบียนแล้ว
ตัวอักษรสองตัวสุดท้ายของหมายเลขแทร็กใช้เพื่อระบุประเทศที่ส่ง
ในการติดตามการจัดส่งด่วน EMS จะใช้หมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันซึ่งประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว (ตัวอักษรละติน 4 ตัวและตัวเลข 9 ตัว) ตัวอักษรตัวแรกของหมายเลขแทร็กจะเป็น "E" เสมอ
ลองดูตัวอย่างหมายเลขแทร็กสำหรับการติดตาม:
CQ852741963US – พัสดุที่ส่งจากสหรัฐอเมริกา
RJ852741963GB – พัสดุขนาดเล็กส่งจากสหราชอาณาจักร
RA852741963CN – พัสดุขนาดเล็กที่ส่งจากจีน
EE852741963 GB – รายการไปรษณีย์ EMS จากสหราชอาณาจักร

สำหรับสินค้าราคาถูกที่ซื้อบนเว็บไซต์ AliExpress และ Joom เราได้พัฒนาแผนการจัดส่งที่เป็นมิตรกับงบประมาณของเราเองมากขึ้น
AliExpress และ Russian Post ได้พัฒนาระบบที่เรียบง่ายสำหรับการจัดส่งสินค้า ไปรษณีย์ลงทะเบียนแบบง่าย หมายเลขแทร็กสำหรับการติดตามสินค้าที่ส่งภายใต้โครงการนี้ยังประกอบด้วยอักขระ 13 ตัว (ตัวอักษรละติน 4 ตัวและตัวเลข 9 ตัว):

• ตัวอักษรสองตัวแรกและข้อมูลการจัดส่ง ZA;
• หมายเลขติดตามจะลงท้ายด้วยตัวอักษร LV และ HK

ตัวอย่างหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งจาก AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom และ Russian Post ยังใช้แผนการจัดส่งที่ประหยัดกว่าของตัวเอง - Joom Logistics หมายเลขแทร็กสำหรับการจัดส่งจาก Joom เริ่มต้นด้วยตัวอักษร ZJ และลงท้ายด้วย HK
ตัวอย่างเช่น:
ZJ852741963HK.
ลักษณะเฉพาะของการติดตามพัสดุที่ส่งโดยใช้ระบบที่เรียบง่ายคือในความเป็นจริงมีเพียง 3 สถานะเท่านั้นที่ถูกบันทึกสำหรับแต่ละพัสดุ: ส่งแล้ว พร้อมส่งและรับ
แม้ว่าคุณจะมีหมายเลขแทร็ก แต่ก็ไม่สามารถติดตามเส้นทางการจัดส่งของพัสดุดังกล่าวได้

เวลาในการจัดส่งของสิ่งของทางไปรษณีย์ส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยวิธีการจัดส่ง (ด่วนหรือปกติ) ระยะทางของผู้ส่งและผู้รับตลอดจนระบบ (ภายใต้ระบบที่เรียบง่าย การจัดส่งพัสดุใช้เวลานานกว่ามาก)
โดยเฉลี่ยแล้วเวลาในการจัดส่งพัสดุอยู่ระหว่าง 3 ถึง 60 วัน

ความยากลำบากในการติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศและการจัดส่งภายในสหพันธรัฐรัสเซีย

ขณะนี้ระบบลงทะเบียนและติดตามพัสดุทางไปรษณีย์ยังอยู่ในขั้นตอนสุดท้าย
สิ่งของทางไปรษณีย์ส่วนใหญ่มีเส้นทางการจัดส่งแบบผสม เช่น การจัดส่งจะต้องผ่านจุดระหว่างกลางหลายจุดก่อนที่จะถึงจุดหมายปลายทางสุดท้าย จุดกลางอาจเป็นศูนย์คัดแยกภายในเมืองเดียวกัน หรือในเมืองอื่น หรือแม้แต่ประเทศอื่นก็ได้
จุดคัดแยกบางแห่งของผู้ให้บริการไปรษณีย์รัสเซียยังไม่มีอุปกรณ์สำหรับบันทึกการรับและกำหนดเส้นทางสิ่งของไปรษณีย์เพิ่มเติมตลอดเส้นทาง ด้วยเหตุผลทางเทคนิค จุดกึ่งกลางดังกล่าวจะไม่ถูกบันทึกในสถานะการติดตาม ในเรื่องนี้ผู้ซื้ออาจมีข้อร้องเรียนว่ารายการไปรษณีย์ยังคงอยู่ที่จุดหนึ่งบนเส้นทางเป็นเวลานานแม้ว่าในความเป็นจริงแล้วจะไม่มีการบันทึกการเคลื่อนไหวเพิ่มเติมไปยังจุดกลางถัดไปก็ตาม

ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตามสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:
1) เกี่ยวข้องกับการได้รับหมายเลขติดตาม
2) เกี่ยวข้องกับการตรึงจุดกึ่งกลางของเส้นทางการจัดส่ง
3) เกี่ยวข้องกับเวลาการส่งมอบ;
4) สินค้าไม่ได้ถูกจัดส่ง

ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องอ่านคำแนะนำในการจัดส่งผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย ตามกฎแล้ว หมายเลขติดตามสำหรับการติดตามการจัดส่งจะแสดงในบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อทันทีหลังจากส่งสินค้าหรือส่งทางอีเมล ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับหมายเลขติดตาม คุณต้องติดต่อผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการสนับสนุนของเว็บไซต์โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา
ในขั้นตอนการซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับวิธีการจัดส่งที่ผู้ขายนำเสนอ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าระบบการจัดส่งตามงบประมาณที่เรียบง่ายไม่ได้หมายความถึงการบันทึกตำแหน่งของการจัดส่งในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางไปยังผู้ซื้อ
ในกรณีที่มีการละเมิดกำหนดเวลาในการจัดส่งหรือหากสินค้าไม่ได้ถูกส่งมอบเลย ซึ่งเป็นการปกป้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค คุณสามารถเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ที่ขายสินค้าได้ หากไม่มีฟังก์ชันนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฉันจะรับพัสดุภายในประเทศทาง Russian Post ได้เมื่อใด
การจัดส่งจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการในเมืองใหญ่ของรัสเซีย และการจัดส่งไปยังเมืองห่างไกลของรัสเซีย - ภายใน 5 วันทำการ

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำหมายเลขติดตามหาย?
คุณไม่สามารถติดตามพัสดุของคุณได้หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม
คุณสามารถดูหมายเลขติดตามได้จากใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ของคุณ
หากคุณเป็นผู้ซื้อ คุณสามารถค้นหาได้ในข้อความหรืออีเมลของคุณ
คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อค้นหามันได้ในหน้าคำสั่งซื้อ หากคุณสั่งซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณควรทำอย่างไรหากคุณยังไม่ได้รับพัสดุ แต่ข้อมูลการติดตามแสดงว่าพัสดุถูกส่งจาก Trackru
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณถูกต้อง
หากที่อยู่ถูกต้อง คุณต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ

Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" เป็นสมาชิกของ Universal Postal Union ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการไปรษณีย์แห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซียตลอดจนผู้ดำเนินการไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมาย
วันนี้เป็นวันเดียวในประเทศ

Russian Post ดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและการดำเนินการบริการไปรษณีย์ระดับชาติและนานาชาติ ในฐานะสมาชิกของสหภาพไปรษณีย์สากล กิจกรรมต่างๆ ได้รับการชี้นำโดยชุดกฎของอนุสัญญาไปรษณีย์สากล ซึ่งจะสรุประหว่างผู้เข้าร่วมทั้งหมดของสหภาพไปรษณีย์สากล
Russian Post ให้บริการรับ ส่ง และส่งสินค้าทางไปรษณีย์

ทุกอย่างง่ายมาก - ในการติดตามจดหมายลงทะเบียนจาก Russian Post คุณเพียงแค่ต้องรู้ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน (➤ หาได้ที่ไหน อ่านที่นี่) ✅ต่อไปคุณจะต้องดำเนินการเพียงครั้งเดียว สูงสุดหนึ่งครึ่ง :) ➤ ป้อนตัวระบุไปรษณีย์ของจดหมายลงทะเบียนในแบบฟอร์มติดตามและคลิกที่ภาพ "แว่นขยาย" - เราจะจัดการส่วนที่เหลือให้คุณอย่างมีความสุขและรวดเร็ว

จดหมายลงทะเบียนใช้เวลานานเท่าใด?

• คำถามยอดนิยม - สมมติว่าไม่มีคำตอบที่แน่ชัด เวลาจัดส่งสำหรับจดหมายลงทะเบียนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยตามรายการด้านล่าง:
• ระยะห่างระหว่างจุดขนส่ง จดหมายสามารถจัดส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งหากเรากำลังพูดถึงการส่งภายในเมืองเดียวกัน การส่งจดหมายลงทะเบียนโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 2 วันภายในเขตเมืองของสหพันธ์หรือศูนย์บริหารของเขต หากจุดหมายปลายทางตั้งอยู่ในระยะทางไกล (ตั้งแต่ 1,000 กม. ขึ้นไป) การตอบว่าจดหมายลงทะเบียนใช้เวลานานเท่าใดจะยากกว่า
• สภาพอากาศ เวลาจัดส่งสำหรับจดหมายลงทะเบียน (รวมถึง RPO อื่น ๆ ) ของ Russian Post คำนวณจากข้อมูลทางสถิติโดยเฉลี่ยซึ่งไม่คำนึงถึงสภาพอากาศที่เลวร้ายลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูหนาวเพราะว่า... หิมะตกหนักทำให้การขนส่งทางไปรษณีย์แบบพิเศษไม่สามารถครอบคลุมเส้นทางได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถดูเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียนได้โดยโทรไปที่สายด่วน Russian Post ➤ลิงก์ไปยังหน้าพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ หรือใช้เครื่องคิดเลขเพื่อคำนวณเวลาจัดส่งสำหรับตัวอักษรในหน้าพิเศษของเว็บไซต์ Russian Post: ➤https://www.pochta.ru/letters

หากต้องการทราบว่าจดหมายลงทะเบียนใช้เวลานานเท่าใด ให้ป้อนจุดหมายปลายทางเริ่มต้นและปลายทาง จากนั้นจึงระบุน้ำหนักโดยประมาณของจดหมายหรือจำนวนแผ่นในจดหมาย และวิธีการจัดส่ง

ติดตามจดหมาย Russian Post ตามหมายเลขแทร็ก

✅ บริการออนไลน์ของเราให้บริการติดตามจดหมาย Russian Post ตามหมายเลขแทร็ก - ฟรีโดยสมบูรณ์และกระบวนการติดตามนั้นเร็วกว่า✈มากกว่าไซต์ที่คล้ายกันส่วนใหญ่

ติดตามตัวอักษรตามหมายเลข
• จะติดตามจดหมายจาก Russian Post ได้อย่างไร?
• ดังที่เราทุกคนทราบกันดีว่ากระบวนการติดตามจดหมายอย่างเป็นทางการ (pochta.ru) นั้นไม่สะดวกที่สุด ดังนั้นบ่อยครั้งที่ลูกค้า Russian Post จำนวนมากมีคำถาม - จะติดตามจดหมายได้อย่างไร? เราจะเสียสละ :) ยินดีที่จะตอบคำถามนี้และช่วยคุณติดตามจดหมายของคุณ การติดตามจดหมายเป็นไปไม่ได้หากไม่มี 2 องค์ประกอบ:

นี่คือหมายเลขแทร็กที่กำหนดให้กับจดหมายที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย หากในขั้นตอนนี้มีคำถามเกิดขึ้นในหัวของคุณ - มันคืออะไร? ➤ อ่านคำตอบได้ที่นี่

ป้อนหมายเลขลงในหน้าต่างเพื่อติดตามตัวอักษรแล้วคลิกที่ภาพ "แว่นขยาย" - คุณเห็นไหมว่าการติดตามตัวอักษรนั้นไม่ยากอย่างที่คิด;)

➤ ลองนำข้อมูลล่าสุดมาให้คุณอย่างรวดเร็วและบอกคุณในสองสามประโยคว่าหมายเลขแทร็กคืออะไร - หรือที่รู้จักในชื่อตัวระบุทางไปรษณีย์ น่าแปลกที่ Russian Post ไม่มีการกำหนดเหล่านี้ในเช็คซึ่งพวกเขากรุณามอบให้คุณที่สาขา ✅ RPO คือการกำหนดอย่างเป็นทางการของหมายเลขมหัศจรรย์นี้อย่างแน่นอน :) “RPO” ย่อมาจากจดหมายลงทะเบียน และเป็นตัวระบุที่ทำให้สามารถติดตามจดหมายของคุณท่ามกลางคนอื่นๆ นับพันราย ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น คุณสามารถดูหมายเลขติดตามของจดหมายได้ในใบเสร็จรับเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคุณ เราได้ถ่ายรูปใบเสร็จรับเงินของ Russian Post และระบุตำแหน่งของหมายเลขแทร็กด้วยลูกศรสีแดงขนาดใหญ่ ขอให้โชคดี ค้นหา;)

pochta ru ติดตามตัวอักษรตามหมายเลข

การกรอกซองจดหมายเพื่อส่งจดหมายอาจดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งสำคัญคือต้องกรอกให้ถูกต้องเพื่อจัดส่งจดหมายโดยเร็วที่สุดและไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง ไม่ใช่ทุกอย่างจะซับซ้อนนักทำตามคำแนะนำของเราคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ :) ในการกรอกซองจดหมายทีละจุด:
• จำเป็นต้องระบุที่อยู่ของผู้ส่ง/ผู้รับและชื่อนามสกุลให้ชัดเจนที่สุด
• คุณต้องป้อนข้อมูลติดต่อของผู้ส่งที่มุมขวาล่าง
• กรอกข้อมูลของผู้รับที่มุมซ้ายบน

การกรอกซองจดหมาย - สิ่งที่ต้องรวมไว้ในรายชื่อติดต่อของคุณ:
• “นามสกุล ชื่อนามสกุล” ของผู้รับและผู้ส่ง หากผู้รับ/ผู้ส่งเป็นองค์กร คุณสามารถระบุชื่อย่อได้
• ตัวเลข: ถนน บ้าน และอพาร์ตเมนต์ (หากเป็นอาคารอพาร์ตเมนต์ไม่ใช่บ้านส่วนตัว)
• ชื่อเต็มของการชำระหนี้ของผู้ส่งและผู้รับซองจดหมาย
• ชื่อเขต ภูมิภาค ภูมิภาค หรือสาธารณรัฐ
• หากซองจดหมายถูกส่งไปยังประเทศอื่น คุณต้องระบุชื่อเต็มของซองจดหมาย
• หมายเลขตู้ไปรษณีย์ - หากจำเป็นต้องจัดส่งซองจดหมายไปยังสถานที่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ของผู้รับ
• กรุณากรอกรหัสไปรษณีย์ของผู้รับและผู้ส่งอย่างระมัดระวัง เนื่องจากข้อผิดพลาดในหลักเดียว ซองจดหมายอาจ "ไป" ผิดที่

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างวิธีการกรอกซองจดหมายที่ถูกต้อง:

วิธีการลงนามซองจดหมาย

ขอบคุณมากที่เลือกบริการของเรา - เราซาบซึ้งและทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงกระบวนการติดตามจดหมาย Russian Post ทั้งหมด

โดยปกติแล้วจะถูกส่งทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแสดงความคิดเห็นต่อคำสั่งซื้อในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์

กลไกของไซต์ หากต้องการทราบว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหน คุณต้องป้อนหมายเลขติดตามและประเทศที่พัสดุจะมาถึง

จะทำอย่างไรถ้าไม่พบพัสดุ ตามกฎของ Russian Post ข้อมูลเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวของพัสดุจะได้รับภายใน 3-5 วัน หากหมายเลขติดตามไม่ถึงหลังจากผ่านไป 5 วันแล้ว คุณควรติดต่อฟอรัมของเรา ในนั้น ผู้ใช้รายอื่นจะช่วยคุณจัดการกับปัญหา แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา และบอกคุณว่าควรติดต่อใครในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

หากไม่พบรหัสติดตามของคุณ ให้กรอกอีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทางอีเมลในครั้งแรกที่สถานะสินค้าเปลี่ยนแปลง

ทางเลือกของสมาชิกฟอรั่ม ภายใต้แบบฟอร์มการกรอกคุณจะพบคะแนนการบริการและจำนวนผู้ลงคะแนน

ด้วยระบบนี้ทำให้ค้นหาตำแหน่งของ MPO ได้ง่ายมาก สามารถทำได้บนเว็บไซต์ของบริการไปรษณีย์ของรัฐหรือบริษัทโลจิสติกส์เอกชน นอกจากนี้ยังมีบริการติดตามที่สะดวกสบาย - เครื่องมือติดตามที่รวมระบบติดตามของหลายประเทศและผู้ให้บริการเอกชน

หมายเลขติดตามคืออะไร?

หมายเลขติดตามคือหมายเลขสำหรับติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้าของคุณที่ให้บริการทางไปรษณีย์ หมายเลขติดตามได้รับมาตรฐานโดย Universal Postal Union และมีโครงสร้างที่เข้มงวด

หมายเลขติดตามระหว่างประเทศมาตรฐานคือ XX123456789XX:

• ตัวอักษรตัวแรกระบุประเภทของการจัดส่ง เช่น CA-CZ – พัสดุพร้อมการติดตาม, EA-EZ – พัสดุด่วนที่ส่งโดยหนึ่งในบริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ เช่น EMS, RA-RZ – พัสดุลงทะเบียนขนาดเล็กพร้อมการติดตาม LA-LZ – พัสดุขนาดเล็กที่ไม่มีการติดตาม
• ถัดมาเป็นรหัสแปดหลักที่ไม่ซ้ำใคร และหลักที่เก้าเป็นค่าการตรวจสอบที่คำนวณโดยใช้อัลกอริทึมพิเศษ
• ตัวอักษรละตินตัวสุดท้ายระบุประเทศที่ส่งพัสดุเช่น CN - จีน, US - USA, DE - เยอรมนี

ดูข้อมูลที่เป็นทางการและครบถ้วนได้ที่นี่ (เอกสาร PDF ภาษาอังกฤษ)

หากต้องการตรวจสอบว่าหมายเลขติดตามของคุณเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่ ให้ใช้แบบฟอร์มที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ UPU (สเปรดชีต Excel)

ผู้ขายแจ้งหมายเลขติดตามแต่พัสดุไม่มีความเคลื่อนไหว

• ข้อมูลในระบบตรวจสอบเมลอาจมีความล่าช้า สถานการณ์ปกติคือล่าช้า 3-5 วัน
• ผู้ขายแจ้งหมายเลขที่จองไว้ล่วงหน้าแต่พัสดุยังไม่ได้จัดส่งจริง รอ3-5วันแล้วชี้แจงสถานการณ์กับผู้ขาย

ฉันเพิ่งชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ และผู้ขายได้แจ้งหมายเลขติดตามให้ฉันแล้ว ทั้งหมดนี้น่าสงสัย

ไม่มีอะไรน่าสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากในต่างประเทศมีระบบจองรายการไปรษณีย์ที่ซื้อล่วงหน้ามานานแล้ว ผู้ขายเพียงกรอกรายละเอียดของผู้รับและพิมพ์แบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วพร้อมหมายเลขติดตาม

ฉันสามารถรับข้อมูลอะไรบ้างจากหมายเลขติดตามของฉัน

การใช้หมายเลขติดตามคุณจะได้รับข้อมูลต่อไปนี้:

• วิธีการส่ง อ.ส.ค.
• ที่ไหน (ส่งออก) และที่ไหน (นำเข้า) MPO กำลังเคลื่อนย้าย
• ค้นหาขั้นตอนการเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างประเทศ - การส่งออก, จุดส่งมอบขั้นกลาง, การนำเข้า, พิธีการศุลกากร, การส่งมอบไปยังผู้รับภายในอาณาเขตของประเทศผู้รับ
• มวลของ MPO (ไม่ได้ระบุไว้เสมอไป)
• ชื่อเต็มและที่อยู่ที่แน่นอนของผู้รับ (โดยปกติแล้วข้อมูลนี้จะอยู่ในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของบริการไปรษณีย์และบริการจัดส่ง)

เมื่อพิจารณาจากหมายเลขแทร็ก พัสดุกำลังมุ่งหน้าไปยังประเทศอื่น

• ผู้ขายระบุหมายเลขแทร็กของพัสดุอื่นผิดพลาดหรือสับสนหมายเลข ขอชี้แจงในประเด็นนี้.
• มีความล้มเหลวในระบบตรวจสอบเมล พัสดุจะยังคงจัดส่งไปตามรหัสไปรษณีย์และที่อยู่
• ผู้ขายจงใจระบุหมายเลขแทร็กอื่น อาจไม่ได้ส่งพัสดุเลย โดยหวังว่าจะขาดประสบการณ์หรือไม่ใส่ใจจากลูกค้า ผู้ขายชาวจีนมักทำบาปกับสิ่งนี้

หมายเลขติดตาม IPO มีลักษณะที่ไม่ได้มาตรฐาน ทำไม

หมายเลขติดตามมาตรฐานของแบบฟอร์ม XX123456789XX มีไว้เฉพาะสำหรับผู้ดำเนินการไปรษณีย์ระดับชาติที่เป็นสมาชิกของสหภาพไปรษณีย์สากล (UPU) เท่านั้น มีสาเหตุทั่วไปหลายประการในการได้รับหมายเลขติดตามที่ไม่เป็นมาตรฐาน:

• พัสดุถูกส่งผ่านบริการจัดส่งส่วนตัวขนาดใหญ่ - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest ฯลฯ ซึ่งมีมาตรฐานภายในของตนเองสำหรับการสร้างหมายเลขติดตาม โดยทั่วไปแล้ว หมายเลขนี้จะมีเฉพาะรูปแบบตัวเลขและติดตามได้บนเว็บไซต์ของบริการเหล่านี้หรือบนเครื่องมือติดตามผู้รวบรวม
• พัสดุดังกล่าวถูกส่งจากประเทศจีนผ่านผู้ให้บริการท้องถิ่น
• ผู้ขายทำผิดพลาดเมื่อเขียนหมายเลขติดตาม ที่นี่คุณต้องตรวจสอบกับผู้ขายว่าหมายเลขที่ให้ไว้นั้นถูกต้อง
• ผู้ขายจงใจให้หมายเลขติดตามที่เป็นเท็จเพื่อหลอกลวงลูกค้า นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ขายชาวจีนใน Aliexpress ในสถานการณ์เช่นนี้ มีเพียงข้อพิพาทเท่านั้นที่จะช่วยได้

คำสั่งซื้อของฉันถูกส่งผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติ แต่พวกเขาไม่ได้ให้หมายเลขติดตามระหว่างประเทศแก่ฉัน ทำไม

สินค้าทางไปรษณีย์บางรายการไม่ได้รับหมายเลขติดตามระหว่างประเทศโดยอัตโนมัติ ความจริงก็คือ MPO ทั้งหมดแบ่งออกเป็น "พัสดุขนาดเล็ก" และ "พัสดุ" พัสดุขนาดเล็กมาตรฐาน (พัสดุ) ถือเป็นพัสดุที่มีน้ำหนักน้อยกว่า 2 กก. และไม่ได้กำหนดหมายเลขติดตาม ในบางกรณี สามารถลงทะเบียน IGO ดังกล่าวได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและรับหมายเลขติดตาม MPO ที่มีน้ำหนักมากกว่า 2 กิโลกรัมจัดอยู่ในหมวดหมู่ของพัสดุและได้รับการกำหนดหมายเลขติดตาม แต่ถึงแม้ในกรณีนี้จะไม่ได้มีรูปแบบสากลเสมอไป พัสดุแบ่งออกเป็นแบบปกติและแบบมีลำดับความสำคัญ (ลงทะเบียน) หลังมีหมายเลขติดตามระหว่างประเทศ

ใครควรให้หมายเลขติดตามแก่ฉัน

ในกรณีซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศและการประมูล ผู้ขายจะแจ้งหมายเลขติดตามหลังการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

อะไรเป็นตัวกำหนดความเร็วในการจัดส่ง MPO

มีเงื่อนไขและปัจจัยมากมายที่นี่ สิ่งสำคัญ ได้แก่ :

• ทางเลือกของวิธีการจัดส่ง - ไปรษณีย์ธรรมดาหรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ
• ทางเลือกของผู้ให้บริการจัดส่ง - บริการไปรษณีย์ของรัฐหรือผู้ให้บริการขนส่งด่วนเอกชน ความเร็วในการจัดส่งโดยบริการจัดส่งเอกชนอาจเร็วกว่าการใช้บริการไปรษณีย์ปกติถึง 3-5 เท่า
• ลักษณะการทำงานของผู้ประกอบการไปรษณีย์ในประเทศใดประเทศหนึ่ง ตัวอย่างเช่น US Post USPS นั้นเร็วกว่า Russian Post มาก
• ระยะห่างระหว่างผู้ส่งและผู้รับ
• ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี สภาพอากาศ ภัยพิบัติ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเทศกาลลดราคาคริสต์มาสและช่วงเร่งรีบก่อนปีใหม่ การไหลของพัสดุจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และผู้ดำเนินการไปรษณีย์ไม่มีเวลาในการดำเนินการกับพัสดุทั้งหมดตรงเวลา สิ่งนี้นำไปสู่ความล่าช้า

ฉันจะได้รับพัสดุเมื่อใด

ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับคำถามนี้ ในกรณีนี้ การใช้แนวคิดเรื่องเวลาจัดส่งที่คาดหวังจะแม่นยำกว่ามาก เว็บไซต์ของผู้ให้บริการไปรษณีย์ระดับชาติแต่ละรายมีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาจัดส่งโดยเฉลี่ยตามวิธีใดวิธีหนึ่งไปยังประเทศใดประเทศหนึ่ง ร้านค้ายังให้ข้อมูลนี้เมื่อเลือกวิธีการจัดส่งด้วย

สถานการณ์จะชัดเจนยิ่งขึ้นกับผู้ให้บริการจัดส่ง - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR ฯลฯ ในกรณี 80% การจัดส่งจะดำเนินการในวันเดียวกันหรือภายใน 3 วันถัดไป (หากไม่มีปัญหาที่ศุลกากร)

เวลาในการจัดส่งสำหรับ MPO มาตรฐานไปยังรัสเซียจากสหรัฐอเมริกาและประเทศในยุโรปจะแตกต่างกันไปภายในขีดจำกัดเวลาต่อไปนี้:

• การจัดส่งแบบ EMS - 7–14 วัน
• พัสดุและพัสดุลงทะเบียน - 14–30 วัน (ขึ้นอยู่กับระยะทางจากศูนย์กลางสำคัญของการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ)
• พัสดุและพัสดุธรรมดา - 18–40 วัน
• เวลาจัดส่งโดยเฉลี่ยสำหรับพัสดุและพัสดุจากประเทศจีนและประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือประมาณ 21–40 วัน

ฉันได้รับพัสดุที่มีน้ำหนัก 1 กิโลกรัม (ตัวอย่าง) แต่ตามหมายเลขแทร็กในรัสเซีย น้ำหนักกลายเป็น 0 (หรือน้อยกว่า 1 กิโลกรัมมาก) สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอะไร?

นี่เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยมากเมื่อหลังจากส่งออกไปยังรัสเซียแล้ว พัสดุ "ลดน้ำหนัก" เหลือ 0 กรัม เพียงแต่ว่าเครื่องคัดแยกบางรายขี้เกียจเกินไปที่จะชั่งน้ำหนัก MPO แต่ละรายการและป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบติดตาม

ตัวเลือกที่สองเศร้ากว่า หากในขั้นตอนของการจัดส่งหรือพิธีการทางศุลกากรพัสดุมีน้ำหนักลดลงอย่างกะทันหัน สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงการขโมยการลงทุน นี่เป็นเหตุผลโดยตรงที่จะยืนกรานที่จะเปิดพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์เมื่อได้รับ พัสดุที่มีน้ำหนักต่างกันจะต้องมีใบรับรองที่เกี่ยวข้อง

พัสดุ DHL Express, UPS, Fedex ถูกกักไว้ที่ศุลกากรรัสเซีย (ส่งไปที่ร้านค้า) ด้วยเหตุผลอะไร?

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือเกินขีดจำกัดมูลค่าการลงทุนสำหรับผู้ให้บริการจัดส่ง MPO ซึ่งสำหรับรัสเซียคือ 200 ยูโร คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริการจัดส่งได้ในบทความของเรา:

นอกจากนี้ บริการจัดส่งบางแห่งจะจัดส่งไปยังเมืองใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น และหากคุณอาศัยอยู่ในเมืองเล็ก ๆ ที่อยู่รอบนอกและไม่สามารถมาที่สำนักงานของบริษัทได้ พัสดุจะถูกส่งกลับ

พัสดุของฉันไปอยู่ประเทศอื่น ฉันควรทำอย่างไร?

มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ:

• พัสดุถูกจัดส่งระหว่างการขนส่งผ่านประเทศที่สามและปลายทางสุดท้ายไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่ต้องกังวล นี่เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะเมื่อจัดส่งโดยบริการจัดส่ง
• ผู้ขายผสมหมายเลขติดตามหรือระบุที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมากและควรแก้ไขปัญหากับผู้ขายโดยตรง

พัสดุถูกส่งจากสหรัฐอเมริกาผ่าน USPS นี่คืออะไร และฉันสามารถติดตามพัสดุดังกล่าวได้ที่ไหน?

ติดตามพัสดุที่ส่งโดย USPS ได้บนเว็บไซต์ USPS อย่างเป็นทางการหรือบนเครื่องมือติดตามของเรา

สถานะ USPS ที่พบบ่อยที่สุด

ได้รับข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ - ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับรายการทางไปรษณีย์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

ยอมรับการจัดส่ง - ยอมรับจากผู้ส่ง

มาถึงสถานที่คัดแยก - มาถึงศูนย์คัดแยกแล้ว

ดำเนินการที่ USPS Origin Sort Facility - พัสดุไปรษณีย์ได้รับการจัดเรียงที่จุดรับไปรษณีย์แล้ว

ส่งไปยังสถานที่คัดแยก - ออกจากศูนย์คัดแยก

ประกาศทิ้งไว้ (ปิดกิจการ) - เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์พยายามส่งพัสดุ แต่การส่งมอบไม่เกิดขึ้นเนื่องจาก สถานที่จัดส่งถูกปิด ใบเสร็จเหลือไว้สำหรับผู้รับ

ดำเนินการผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกในการคัดแยก - สิ่งของทางไปรษณีย์ได้ออกจากสิ่งอำนวยความสะดวกในการคัดแยกไปรษณีย์ในทิศทางของการจัดส่ง (ส่งออกไปยังประเทศปลายทาง)

พิธีการศุลกากร - โอนไปยังศุลกากร

ความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร (จัดขึ้นในศุลกากร) - พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร

การดำเนินการพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์ - พิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์

ส่งแล้ว-ส่งแล้ว.

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อใดที่จดหมาย USPS ของฉันได้ออกจากสหรัฐอเมริกาแล้ว

บ่อยครั้งที่ IGO ออกจากสหรัฐอเมริกาเมื่อมีการกำหนดสถานะต่อไปนี้:

• ดำเนินการผ่าน USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• ดำเนินการผ่าน USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• ดำเนินการผ่าน USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• ดำเนินการผ่าน USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• ดำเนินการผ่าน USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• หรือจัดส่งระหว่างประเทศ

ฉันจะรับข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของที่ทำการไปรษณีย์เยอรมัน Deutsche Post DHL ได้ที่ไหน และฉันจะติดตามพัสดุจากเยอรมนีได้ที่ไหน

ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับงานของโพสต์ของรัฐเยอรมันและวิธีการติดตามการเสนอขายหุ้น IPO จากเยอรมนีสามารถพบได้ในของเรา

จัดส่งจากอังกฤษโดย Parcel Force นี่คืออะไร?

Parcel Force เป็นแผนกจัดส่งด่วนของ Royal Mail ของสหราชอาณาจักร ในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS การจัดส่ง Parcel Force จะดำเนินการโดยบริการ EMS ในพื้นที่ คุณสามารถค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับงานของ Royal Mail แห่งบริเตนใหญ่ได้จากของเรา

วิธีจัดส่งบน eBay คือ International Priority Shipping ไปยังรัสเซีย จะเข้าใจสิ่งนี้ได้อย่างไร?

ในกรณีนี้ การจัดส่งไปยังรัสเซียจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรม eBay Global Shipping ซึ่งหมายถึงการมีอยู่ของคนกลางในสหรัฐอเมริกาในขั้นตอนการจัดส่ง ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมมีอยู่ในของเรา

ร้านค้าออนไลน์ให้บริการจัดส่งโดยตรงไปยังรัสเซีย (ประเทศ CIS) ผ่าน บริษัท Borderfree (FiftyOne) บริษัทนี้เป็นบริษัทประเภทใด และฉันสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของฉันได้ที่ไหน?

Borderfree เป็นบริษัทโลจิสติกส์สัญชาติอเมริกันที่ให้บริการจัดส่งไปยังร้านค้าในอเมริกาแก่ลูกค้าต่างประเทศ บริษัทดำเนินการตามแผนการขนส่งเหงื่อแบบเดิมๆ กล่าวคือ รวบรวมคำสั่งซื้อจากร้านค้าในโกดังของบริษัทในสหรัฐอเมริกา จากนั้นส่งต่อไปยังลูกค้านอกสหรัฐอเมริกา บริษัทเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการบริการของตน ผู้รับเหมาของ Borderfree สำหรับการจัดส่งไปยังรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS คือบริษัทจัดส่ง DHL Express และ SPSR คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุบนเว็บไซต์ของบริษัทโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ

จัดส่งจากประเทศจีน (Aliexpress และร้านค้าอื่นๆ) ผ่าน Swiss Post และ Sweden Post

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ขายจำนวนมากใน Aliexpress เสนอทางเลือกในการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์ในสวิตเซอร์แลนด์และสวีเดน สำหรับหลาย ๆ คน สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเชิงตรรกะ - China และ Swiss Post เกี่ยวอะไรกับเรื่องนี้! ประเด็นก็คือ Swiss Post และ Sweden Post มีสำนักงานตัวแทนในจีน และส่งพัสดุจากราชอาณาจักรกลางโดยมีจุดต่อเครื่องในสวิตเซอร์แลนด์และสวีเดน ตามลำดับ ชาวจีนเริ่มใช้บริการของผู้ให้บริการในยุโรปเนื่องจากการสั่งห้ามการขนส่งแบตเตอรี่ Li-Ion อย่างร้ายแรงโดย China, Hong Kong และ Singapore Post รูปแบบการจัดส่ง: สิงคโปร์ - สวิตเซอร์แลนด์/สวีเดน - รัสเซีย (ประเทศอื่นๆ) หมายเลขแทร็กสำหรับการจัดส่งดังกล่าวคือ RXXXXXXXXXXCH สำหรับ Swiss Post และ RXXXXXXXXXXSE สำหรับ Sweden Post

คุณสามารถติดตามได้บนเว็บไซต์ Swiss Post www.swisspost.ch และเว็บไซต์ Sweden Post www.posten.se

พัสดุของฉันสูญหาย (เอกสารแนบเสียหาย สูญหายทั้งหมดหรือบางส่วน) ฉันควรทำอย่างไร?

หากพัสดุสูญหาย คุณควรติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ของคุณและเขียนใบสมัครเพื่อค้นหาพัสดุ

เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของศุลกากรหรือพนักงานไปรษณีย์ที่ไร้ยางอายและไม่ได้รับอิฐแทน iPhone คุณควรทำความคุ้นเคยกับการรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย

สถานะ "ส่งถึงสายการบิน" หมายความว่าอย่างไร พัสดุจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะมาถึงหลังจากได้รับสถานะ "ส่งถึงสายการบิน" แล้ว?

“ส่งถึงสายการบิน” คือสถานะสุดท้ายที่พัสดุสามารถรับได้ขณะอยู่ในประเทศจีน เมื่อพัสดุได้รับสถานะ "ส่งถึงสายการบิน" แล้ว พัสดุจะไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของ China Post อีกต่อไป ตามกฎแล้วพัสดุจะมาถึงประเทศปลายทางภายใน 2-4 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับสถานะ "ส่งถึงสายการบิน" โดยทั่วไป สถานะ "ส่งถึงสายการบิน" จะไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าพัสดุจะถึงปลายทางหรือจัดส่งไปยังผู้รับ

โปรดใช้ความระมัดระวังหากผ่านไปเกิน 30 วันหลังจากได้รับสถานะ "ส่งถึงสายการบิน" แล้วคุณยังไม่ได้รับพัสดุ บางทีสินค้าอาจสูญหายหรือการขนส่งล่าช้าในประเทศอื่น เพื่อให้ผู้ขายหรือร้านค้าคืนเงิน คุณต้องยื่นคำร้อง

สถานะ “นำเข้าสแกนความปลอดภัย” หมายความว่าอย่างไร

หากแพ็คเกจของคุณได้รับสถานะ “นำเข้าการสแกนความปลอดภัย” มีสามตัวเลือก:

สถานะ “สแกนศุลกากรนำเข้า” หมายความว่าอย่างไร

หากพัสดุของคุณได้รับสถานะ “สแกนศุลกากรนำเข้า” มีสามตัวเลือก:

สถานะ “อยู่ในคลังสินค้าควบคุมศุลกากร” หมายความว่าอย่างไร จะใช้เวลานานแค่ไหน?

สถานะ “อยู่ในคลังสินค้าควบคุมทางศุลกากร” หมายความว่าพัสดุอยู่ในคลังสินค้าศุลกากรเพื่อรอการตรวจสอบก่อนส่งออกหรือส่งทางอากาศ

ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะพัสดุของฉันไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานจากสถานะ “สแกนความปลอดภัยการส่งออก” “สแกนศุลกากรส่งออก”

สถานะ “ค้นหาสำเร็จ: 0 รายการ!” หมายความว่าอย่างไร หรือ “China Post ยังไม่ได้รับพัสดุ”?

หากคุณติดตามพัสดุด้วยหมายเลขติดตามและสถานะของพัสดุคือ “ไปรษณีย์จีนยังไม่ได้รับพัสดุ” หรือ “ค้นหาสำเร็จ: 0 รายการ!” (“ผลลัพธ์ - 0 พัสดุ”) ซึ่งหมายความว่าผู้ขาย (ซัพพลายเออร์) ให้หมายเลขติดตามที่ไม่มีอยู่ (ไม่ถูกต้อง) แก่คุณ ซึ่งไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพัสดุที่ส่งใด ๆ ในฐานข้อมูล China Post

อาจมีสาเหตุหลายประการ:

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กล่าวถึงในสามประเด็นข้างต้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าระบบติดตามพัสดุทำงานอย่างไรตามหมายเลข:
China Post สามารถติดป้ายกำกับที่มีหมายเลขที่ไม่มีอยู่ให้กับพัสดุใดๆ ได้อย่างง่ายดาย หมายเลขติดตามไม่ถูกต้องและไม่สามารถติดตามพัสดุได้จนกว่า China Post จะกำหนดหมายเลขติดตามให้ บางครั้ง Paypal, ebay และ Aliexpress จะได้รับหมายเลขติดตามที่ไม่มีอยู่จริงจากนักต้มตุ๋นหลายคนที่ส่งหมายเลขเหล่านี้เพื่อกรอกข้อมูลการชำระเงิน ตลาดกลางหลายแห่ง เช่น ebay หรือ Aliexpress กำหนดให้ผู้ขายจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน ดังนั้นผู้ขายบางรายอาจให้หมายเลขติดตามที่ไม่มีอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษ ต่อมาเมื่อผู้ขายเติมสต็อกสินค้า เขาจะใช้หมายเลขติดตามเดิมในการจัดส่งสินค้า และใช้หมายเลขนี้ จะสามารถติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากวันที่จัดส่งจริง

ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะพัสดุของฉันคือ “ค้นหาสำเร็จ: 0 รายการ!” หรือ “China Post ยังไม่ได้รับพัสดุ”?

• หากคุณได้รับหมายเลขติดตามภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง คุณอาจต้องรออีกสองวันจนกว่าฐานข้อมูล China Post จะได้รับการอัปเดต
• หากคุณได้รับหมายเลขติดตามเกินสองวันแล้ว คุณอาจต้องติดต่อผู้ขายและตรวจสอบวันที่จัดส่งจริงและหมายเลขพัสดุจริงกับผู้ขาย แจ้งผู้ขายว่าต้องการติดตามพัสดุโดยใช้หมายเลขบนเว็บไซต์ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจัดส่ง ไม่เช่นนั้นคุณจะยื่นคำร้อง โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายจะให้หมายเลขติดตามใหม่ วันที่จัดส่งจริง หรือวันที่จัดส่งตามแผน ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในภายหลังบนเว็บไซต์
• หากผู้ขายให้ข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องแก่คุณอีกครั้งหรือไม่ตอบกลับเลย คุณควรยื่นคำร้องกับ ebay, Aliexpress หรือ Paypal และขอเงินคืน คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับนักต้มตุ๋นได้หลังจากได้รับเงินคืนแล้ว

สถานะ “ส่งออกการสแกนความปลอดภัย” หมายความว่าอย่างไร จะใช้เวลานานแค่ไหน?

สถานะ “สแกนศุลกากรส่งออก” หมายความว่าอย่างไร จะใช้เวลานานแค่ไหน?

“สแกนศุลกากรส่งออก” หมายความว่าบรรจุภัณฑ์พร้อมสำหรับการตรวจสอบของศุลกากร เมื่อการตรวจสอบทางศุลกากรเสร็จสิ้น พัสดุจะถูกส่งทางไปรษณีย์อากาศ

สถานะ “มาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินขาเข้า” หมายความว่าอย่างไร

“มาถึงที่สำนักงานแลกเปลี่ยนขาเข้า” หมายความว่าพัสดุได้ถูกส่งไปยังสำนักงานศุลกากรของประเทศปลายทางแล้ว เมื่อพิธีการศุลกากรสำหรับพัสดุที่ได้รับจากต่างประเทศเสร็จสิ้น พัสดุจะถูกส่งไปยังผู้รับทางไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง

สถานะ “ออกเดินทางจากสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ” หมายความว่าอย่างไร จะใช้เวลานานแค่ไหน?

“ออกเดินทางจากสำนักงานแลกเปลี่ยนด้านนอก” หมายความว่าพัสดุพร้อมสำหรับการตรวจสอบทางศุลกากร เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น พัสดุจะถูกส่งไปยังไปรษณีย์อากาศ

สถานะ "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "กำลังเปิด" หมายความว่าอย่างไร

ผู้ใช้บางรายหลังจากค้นหาบนไซต์อื่นแล้วพบว่าสถานะพัสดุเป็น "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") หรือ "เปิด" ) ฯลฯ อันที่จริงแล้ว สถานะแปลกๆ เหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดจากการแปลฐานข้อมูล China Post ที่ไม่ถูกต้อง

จะยื่นคำร้องและขอคืนเงินสำหรับหมายเลขพัสดุไม่ถูกต้องและไม่ได้รับพัสดุได้อย่างไร

ผู้รับหลายรายที่พัสดุถูกจัดส่งโดย China Post มักจะถามคำถามต่อไปนี้:

เมื่อคุณยื่นคำร้องแล้ว ผู้ขายจะต้องยืนยันว่าพัสดุได้ถูกส่งไปยังผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว หากเขา/เธอไม่สามารถให้การยืนยันดังกล่าวได้ เงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ

จะยื่นคำร้องดังกล่าวในกรณีที่ไม่ได้รับพัสดุได้อย่างไร?
บน ebay, paypal และ aliexpress จะมีลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่เรียกว่า "ศูนย์ระงับข้อพิพาท" หรือ "ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน" คุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับการไม่รับพัสดุของคุณได้ที่นั่น คู่มือรายละเอียดทั้งหมดสามารถพบได้บนเว็บไซต์:

มีช่วงใดบ้างที่ฉันสามารถยื่นคำร้องกรณีไม่รับพัสดุได้?
ใช่. บน eBay และ Paypal คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 45 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ใน aliexpress ระยะเวลานี้คือ 60 วัน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพลาดกำหนดเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแต่ยังต้องการเงินคืน
หากคุณพลาดกำหนดเวลาในการยื่นคำร้อง สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือติดต่อผู้ขาย ผู้ขายรายใหญ่ที่มีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากมักจะเสนอตัวเลือกที่เหมาะกับคุณเพื่อแลกกับบทวิจารณ์เชิงบวก สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายในร้านค้าของพวกเขา

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันซื้อสินค้าจากไซต์ที่ไม่มี "ศูนย์รับเคลม" และฉันไม่ได้ชำระเงินผ่าน PayPal?
น่าเสียดาย ในกรณีนี้ มันไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะได้รับเงินคืน ซึ่งมักจะเป็นไปไม่ได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณซื้อสินค้าจากผู้ขายชาวจีนบนแพลตฟอร์มการซื้อขายขนาดใหญ่ เช่น ebay, Aliexpress, Amazon, DX ฯลฯ โดยมีการคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ซื้อในระดับสูง

หากคุณซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก ให้ลองชำระค่าสินค้าผ่าน Paypal อย่าใช้การโอนเงินผ่านธนาคาร ระบบการโอนเงิน เช่น Moneygram หรือ Western Union สกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น Bitcoin เพื่อชำระค่าสินค้า แม้ว่าคุณจะซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น eBay หรือ Aliexpress แต่จากผู้ขายที่ไม่คุ้นเคยก็ตาม

หากเกิดปัญหาขึ้นและคุณชำระค่าสินค้าด้วยบัตรชำระเงิน คุณสามารถติดต่อธนาคารและใช้ขั้นตอนการปฏิเสธการชำระเงินได้ ขั้นตอนอธิบายไว้ในบทความ:

สถานะพัสดุจาก China Airlines วาง PEK นี่คืออะไร?

รหัส PEK กำหนดโดยสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ให้กับสนามบินนานาชาติกรุงปักกิ่ง สถานะนี้หมายความว่าพัสดุได้ถูกส่งจากสนามบินนี้ไปยังประเทศปลายทางแล้ว

บริการติดตามไปรษณีย์ออนไลน์ของเว็บไซต์จะช่วยคุณติดตามสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณที่จัดส่งโดย Russian Post

Russian Post ผู้ดำเนินการไปรษณีย์แห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย รับ ส่ง และส่งสินค้าทางไปรษณีย์ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียและรัฐอื่น ๆ สาขาของผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติรายนี้ทำหน้าที่รับส่งพัสดุทั้งในประเทศและต่างประเทศ หากส่งพัสดุและสิ่งของทางไปรษณีย์ภายในรัสเซีย พัสดุจะได้รับหมายเลขระบุ 14 หลักที่ไม่ซ้ำกันซึ่งประกอบด้วยตัวเลข และเมื่อส่งไปต่างประเทศ หมายเลขประจำตัว 13 ตัวอักษร (ตัวเลขและตัวอักษรของตัวอักษรละติน) จะถูกกำหนด

หมายเลขทั้งสองเป็นไปตามมาตรฐาน S10 ของ Universal Postal Union และการติดตามพัสดุสามารถทำได้โดยทั้งผู้ส่งและผู้รับจดหมาย

หมายเลขติดตามของ Russian Post แตกต่างกันไปตามประเภทของพัสดุและรูปลักษณ์ที่แตกต่างกัน

คำอธิบาย:

ด้วยความร่วมมือของ Russian Post พัสดุประเภทนี้กับ Aliexpress จึงมีระบบการลงทะเบียนที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้การจัดส่งรวดเร็วยิ่งขึ้นและราคาถูกกว่า ควรพิจารณาว่าการจัดส่งประเภทนี้สามารถติดตามได้ภายในประเทศของผู้ส่งเท่านั้น เมื่อพัสดุมาถึงในอาณาเขต การจัดส่งจะไม่ถูกติดตามอีกต่อไป แต่หลังจากที่พัสดุมาถึงสถานที่จัดส่งของผู้รับ สถานะที่คล้ายกันจะปรากฏขึ้น . ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 25-30 วันนับจากวันที่ออกเดินทาง

พัสดุที่มีตัวเลขที่มีตัวอักษร ZJ ขึ้นต้นนั้นเป็นพัสดุจากร้านค้าออนไลน์ของ Joom ซึ่งร่วมมือกับ Russian Post เช่นกัน การจัดส่งประเภทนี้มีต้นทุนต่ำและใช้สำหรับการจัดส่งสินค้าราคาถูกเป็นหลักและในขณะเดียวกันก็มีฟังก์ชันการติดตามที่จำกัด ความจริงก็คือว่าพัสดุ Joom เมื่อติดตามแล้วสามารถมีสถานะหนึ่งในสามสถานะเท่านั้น:

• ส่งพัสดุแล้ว
• พัสดุมาถึงที่สำนักงานแล้ว
• ผู้รับได้รับพัสดุแล้ว

นั่นคือไม่สามารถติดตามพัสดุของคุณได้ในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง แต่จะทราบข้อมูลสำคัญที่สินค้าถูกส่งหรือมาถึงที่ทำการไปรษณีย์แล้ว

บางครั้งปัญหาเกิดขึ้นกับการติดตามพัสดุของ Russian Post ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

การติดตามสถานะและตำแหน่งของพัสดุโดย บริษัท ไปรษณีย์ Russian Post นั้นง่ายมาก: ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องป้อนรหัสติดตามที่ไม่ซ้ำกันของพัสดุในบรรทัดติดตาม หลังจากระบุหมายเลขแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ติดตาม" และค้นหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของคุณทาง Russian Post

หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลการจัดส่งหลายรายการโดย Russian Post ในคราวเดียว ให้ลงทะเบียนในบัญชีส่วนตัวของเว็บไซต์บริการติดตามพัสดุออนไลน์ และติดตามการจัดส่งหลายรายการพร้อมกันและรับข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น

หากต้องการทราบว่าพัสดุของคุณตั้งอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ใด ให้ใช้ไดเรกทอรีของที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียของเรา