เริ่มต้นด้วยการที่เราใช้บริการ FedEx มากกว่าหนึ่งครั้งและเมื่อส่งจากอิสราเอลไปยังเยอรมนีมากกว่าหนึ่งครั้งก็ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น จัดส่งภายใน 2 วันทำการ

แต่เราลืมไปว่าการบริการในยูเครนเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ถ้าอย่างนั้น. ส่งต่อกระดาษ A4 3 แผ่นจากเบอร์ลินไปยัง Novograd-Volynsky สามีของฉันจ่ายเงิน 70 ยูโรสำหรับ Priority และนี่ไม่ใช่ 3-4 วันทำการ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างจึงต้องใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ไปยังยูเครนตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ สปอยเลอร์ขนาดเล็ก - พัสดุถึงยูเครนในเวลาน้อยกว่าจาก Kyiv ถึง Novograd-Volynsky

8.04 สามีส่งพัสดุตอน 3 โมง 8.04 ของวันเดียวกันก็ออกจากเบอร์ลิน และเธอก็บินไปโดยให้ความสนใจ - ไปยังฝรั่งเศสซึ่งค่อนข้างไปในทิศทางอื่นจากยูเครน แต่ถึงกระนั้นก็ตาม 9.04 เวลา 4:43 น. อัปเดตล่าสุด - พัสดุออกจากปารีส
และอีกสองวันก็ไม่มีข่าวอีกต่อไป ตอนเที่ยงวันที่ 10.04 ฉันโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์พวกเขาบอกว่าพัสดุไม่ได้อยู่ในยูเครนและข้อมูลล่าสุดคืออยู่ที่ปารีสพวกเขาบอกให้ฉันโทรไปพรุ่งนี้
วันรุ่งขึ้นวันที่ 11 เมษายน ผมโทรไป แต่ในเว็บยังไม่มีการอัพเดตใดๆ พวกเขาบอกว่าพัสดุอยู่ในเคียฟแล้วและควรส่งไปที่ Zhitomir ในตอนเย็นและพรุ่งนี้ 12.04 น. มันจะอยู่กับฉัน พวกเขาให้หมายเลขสาขาใน Zhitomir ให้ฉันเพื่อให้สามารถติดต่อได้
ฉันไปที่ไซต์ในตอนเย็นมันเขียนว่า - เคียฟ ข้อยกเว้นในการจัดส่ง: ผู้รับอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของ FedEx
เมื่อเช้าผมโทรไป call center อีกครั้ง ฉันพูดอย่างรวดเร็วอย่างน่าสงสัยว่า โอ้ มีบางอย่างผิดปกติ พวกเขาเปลี่ยนให้ฉันเป็นหัวหน้าหน่วยจัดส่งไปยังภูมิภาค
และที่สำคัญคนนี้กลับกลายเป็นคนน่าเบื่อและหยาบคายจริงๆ เขาบอกว่าถ้าอยากได้เอกสารด่วนก็ต้องบอกสามีให้มารับเอง เลยใช้เวลาของเขารบกวนเขาจากงาน ฉันได้รับข้อมูลอะไร - เขาไม่ได้รับพัสดุ ไม่เห็น และไม่ได้ส่งไปที่อื่นอีก และพวกเขาก็ทำให้ฉันหยาบคายและหยาบคายด้วย
และบนเว็บไซต์ยังคงมีสถานะข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ฉันโทรหา Zhitomir เช้านี้รถไปที่ Novohrad แต่พัสดุของฉันไม่อยู่ที่นั่นพวกเขาไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหน ครึ่งชั่วโมงต่อมาก็โทรกลับไปเจอพัสดุอยู่ในโกดังไม่มีใครรู้ว่ามันไปไม่ถึงรถได้อย่างไร พวกเขาไม่ทำงานในวันเสาร์ และพวกเขาไม่ได้ไปโนโวกราดในวันจันทร์ พวกเขาบอกให้ฉันรอวันอังคาร

วันนี้ฉันได้รับพัสดุแล้ว แต่เว็บไซต์ยังคงระบุว่า Kyiv มีข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่ได้คือความประทับใจในการให้บริการในยูเครนอารมณ์เสียและเซลล์ประสาทที่ตายแล้ว

ฉันไม่ได้รอหูฟังจาก Aliexpress แต่เป็นเอกสารต้นฉบับที่สำคัญมากซึ่งไม่เพียงสำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องการอย่างเร่งด่วนด้วย

คุณคาดหวังบริการติดตามที่สูงที่สุดจากบริการจัดส่งที่ดีที่สุดในโลก ไม่ใช่ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย แต่คุณกังวลเกี่ยวกับพัสดุของคุณ ฉันอยากจะแสดงความคิดเห็นอย่างเร่งด่วน สามีของคุณจำเป็นต้องบินโดยเครื่องบินและนำเอกสารมาด้วย และแนวคิดนี้ก็ไม่ได้แย่นัก เพราะการเดินทางไปกลับราคาประหยัดจะบินได้โดยใช้เงินพอๆ กับการจัดส่งของ FedEx และจะเร็วกว่าอีกด้วย

ฉันไม่แนะนำให้ใช้ FedEx หากคุณจัดส่งจากหรือไปยังยูเครน

สาขาใน Zhitomir ซึ่งเป็นคนที่เป็นมิตรที่ฉันพูดคุยด้วยอธิบายทุกอย่างได้ดีและสุภาพ
ผู้จัดส่งที่ส่งพัสดุเป็นเพียงคนรัก

พัสดุไม่ได้รับการติดตาม
สถานะบนเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง
ฉันลงทะเบียนเพื่อรับการอัปเดตสถานะ แต่ไม่มีการแจ้งเตือนมาถึง
หัวหน้าส่งไปยังภูมิภาคในสาขาในเคียฟเป็นคนบ้านนอกและเป็นคนหยาบคายฉันหวังว่าการสนทนาจะถูกบันทึกไว้และเขาจะเมา
การจัดส่งนานกว่าที่ระบุไว้และราคาที่สูงไม่สอดคล้องกับคุณภาพของบริการที่ให้ไว้

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

หากคุณประสบปัญหากับสถานะเป็นภาษาอังกฤษ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ

หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนได้ส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการแจ้งล่วงหน้า" / "อีเมล การแจ้งเตือนที่ได้รับ” ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ตามลิงก์: .

หากสถานะของพัสดุไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล ซึ่งเป็นเรื่องปกติของพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจาก... พัสดุไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่ต่างกัน พัสดุอาจรอ 1 วันจึงจะส่งทางเครื่องบิน หรืออาจถึงหนึ่งสัปดาห์ด้วยซ้ำ

หากพัสดุออกจากศูนย์คัดแยก ศุลกากร จุดกลาง และไม่มีสถานะใหม่ภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่บริษัทจัดส่งที่ส่งพัสดุจากเมืองหนึ่งถึงบ้านคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

ข้อจำกัดหลัก:

1. ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนัก พัสดุจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือตามบริการของ FedEx ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถขอได้
2. ไม่มีการจำกัดน้ำหนักรวมของบรรจุภัณฑ์หลายชิ้นในการจัดส่งครั้งเดียว โดยที่น้ำหนักของแต่ละบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งจะต้องไม่เกินขีดจำกัดน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับปลายทาง หากพัสดุมีน้ำหนักมากกว่า 225 กิโลกรัม ต้องได้รับการอนุมัติจาก FedEx ก่อน ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถขอได้
3. พัสดุจะถือว่ามีขนาดใหญ่เกินปกติ หากมีน้ำหนักน้อยกว่า 68 กก. (หรือน้ำหนักสูงสุดอื่นๆ สำหรับประเทศปลายทาง) โดยมีความยาวและเส้นรอบวงรวมกันเกิน 330 ซม. (หรือขนาดสูงสุดอื่นๆ สำหรับประเทศปลายทาง) FedEx อาจปฏิเสธที่จะขนส่งพัสดุดังกล่าว หรือหากตกลงที่จะขนส่งพัสดุดังกล่าว อาจจัดประเภทเป็น FedEx International Priority Freight หรือ FedEx International Economy ก็ได้ โดยอาจใช้อัตราภาษีเดียวกัน การจัดส่งที่มีน้ำหนักขั้นต่ำ 68 กก. โดยไม่คำนึงถึงน้ำหนักจริง
4. การจัดส่ง FedEx Envelope และ FedEx Parcel จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของ FedEx ที่เหมาะสม
5. สามารถระบุบริการได้เพียงประเภทเดียวในใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) ใบเดียว และสามารถจัดส่งซองจดหมาย FedEx, กล่อง FedEx ขนาด 10 กก. หรือกล่อง FedEx ขนาด 25 กก. ได้เพียงหนึ่งซองต่อใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ)
6. ผู้ส่งสามารถส่งสินค้าที่แตกต่างกันได้ถึงสิบรายการภายใต้ใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) ใบเดียว
7. ผู้ส่งสามารถส่งพัสดุได้สูงสุด 999 ชิ้นต่อใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) หนึ่งใบ

สินค้าที่ไม่รับขนส่ง:

รายการต่อไปนี้จะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการจัดส่งโดยไม่คำนึงถึงปลายทาง เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดย FedEx:

1. เงินสด (เหรียญ เงินสด ธนบัตร และเครื่องมือทางการเงินสำหรับผู้ถือที่เปลี่ยนมือได้ซึ่งเทียบเท่ากับเงินสด เช่น หุ้นที่ได้รับการรับรอง พันธบัตร และคำสั่งซื้อเงินสด) เหรียญและแสตมป์ที่สะสมได้
2. วัตถุระเบิด (FedEx ไม่ยอมรับวัตถุระเบิดประเภท 1.3 บางประเทศยอมรับวัตถุระเบิดประเภท 1.4 โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนจัดส่ง) ดอกไม้ไฟ และวัตถุก่อความไม่สงบหรือวัตถุไวไฟอื่นๆ
3. ศพ อวัยวะหรืออวัยวะของมนุษย์ เอ็มบริโอของมนุษย์หรือสัตว์ ศพมนุษย์ที่ถูกเผาหรือขุดขึ้นมา
4. การจัดส่งไปยังที่อยู่ของสาขาบริการไปรษณีย์ของกองทัพบก กองทัพอากาศ และกองทัพเรือ
5. จัดส่งด้วยเงินสดในการจัดส่ง
6. อาวุธปืน อุปกรณ์ทางทหาร กระสุน และชิ้นส่วน
7. ผลิตภัณฑ์อาหาร ผลิตภัณฑ์อาหารที่เน่าเสียง่าย และเครื่องดื่มที่ต้องแช่เย็นหรือสภาวะการเก็บรักษาพิเศษอื่นๆ
8. พืชและวัสดุจากพืช รวมถึงเมล็ดพืชและไม้ตัดดอก (สามารถจัดส่งไม้ตัดดอกไปยังจุดหมายปลายทางที่เลือกได้ ข้อมูลตามคำขอพิเศษ)
9. ตั๋วลอตเตอรี อุปกรณ์เล่นเกมที่กฎหมายห้าม
10. สินค้าที่เน่าเสียง่าย (นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในวรรค (7)) ยกเว้นในกรณีที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้
11. สื่อลามกอนาจารและ/หรือลามกอนาจาร;
12. การจัดส่งดำเนินการตามเอกสารต่อไปนี้ (ยกเว้นกรณีที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้):
    1. เอกสารศุลกากรระหว่างประเทศที่อนุญาตให้นำเข้าสินค้าบางประเภทปลอดภาษีชั่วคราว (ใบอนุญาตนำเข้าปลอดภาษีชั่วคราวเพื่อจัดแสดง ฯลฯ )
    2. การขอคืนอากรศุลกากร (ข้อกำหนดในการคืนอากรศุลกากรสำหรับการนำเข้า ณ เวลาที่ส่งออก)
    3. ใบอนุญาตนำเข้าชั่วคราว (ใบอนุญาตเข้าซ่อมแซมชั่วคราว ฯลฯ );
    4. เลตเตอร์ออฟเครดิต โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งภายใต้ Letter of Credit จะถูกห้าม ยกเว้นการจัดส่งภายใต้ Letter of Credit ที่กำหนดให้ต้องมี "การจัดส่งทางไปรษณีย์" ตามที่กำหนดไว้ใน 25 USP 600 ซึ่งจัดส่งโดยใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศแบบขยายบริการของ FedEx
13. ของเสียอันตราย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเข็มและ/หรือกระบอกฉีดยาที่ใช้แล้ว และของเสียทางการแพทย์
14. น้ำแข็ง (น้ำแช่แข็ง);
15. สิ่งของที่ FedEx จะต้องได้รับใบอนุญาตพิเศษหรือการอนุญาตในการขนส่ง นำเข้า หรือส่งออก
16. สินค้า การขนส่ง นำเข้าหรือส่งออกที่ต้องห้ามตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือข้อบังคับ
17. สินค้าที่มีมูลค่าประกาศสำหรับศุลกากรเกินมูลค่าที่อนุญาต (ดูข้อ 18: มูลค่าที่สำแดงและข้อจำกัดความรับผิด)
18. สินค้าอันตราย ยกเว้นสินค้าที่ได้รับอนุญาตในการขนส่งตามวรรค 9 “สินค้าอันตราย”
19. ศพหรือตุ๊กตาสัตว์
20. พัสดุที่ชื้น พัสดุที่มีของเหลวรั่วหรือมีกลิ่นใดๆ
21. บรรจุภัณฑ์ห่อด้วยกระดาษคราฟท์
22. สัตว์และแมลงที่มีชีวิต เว้นแต่การขนส่งจะได้รับการประสานงานและอนุมัติโดย FedEx Live Animal Services ลูกค้าสามารถติดต่อสำนักงาน FedEx ในพื้นที่ของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงและปลาที่มีชีวิตมาขนส่ง
23. สินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายหรือความล่าช้าต่ออุปกรณ์ บุคลากร หรือสินค้าอื่น ๆ

ควรจำไว้ว่ามีคุณสมบัติหลายประการเกี่ยวกับการรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ส่งผ่าน FedEx ไปยังรัสเซีย คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ในบทความเกี่ยวกับการผ่านพิธีการทางศุลกากรของ IGO ในหัวข้อนี้