แม้ว่า Viber จะทำงานได้อย่างราบรื่น แต่บางครั้งแอปก็พบข้อผิดพลาด สาเหตุของปัญหาอยู่ที่ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ หากเกิดข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน Viber ก่อนอื่นขอแนะนำให้ค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุ บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• ระหว่างการติดตั้ง
• หลังจากอัพเดต
• หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง

ผู้ใช้บางรายต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าแอปพลิเคชันไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์หรือไม่ได้ดาวน์โหลดเลย กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อพวกเขาพยายามดาวน์โหลด Messenger ไปยัง Android ผ่านทาง Google Play- สาเหตุของข้อผิดพลาดนั้นง่าย - หน่วยความจำในอุปกรณ์เต็ม เพื่อแก้ไขสถานการณ์ คุณจะต้องล้างแคชผ่านเมนูการตั้งค่า

ข้อผิดพลาดทั่วไปใน Viber เมื่อตั้งค่า "495" มันไม่ได้ออกโดยแอปพลิเคชัน แต่โดยระบบ สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะไฟล์การติดตั้งถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ได้ เหตุผลที่สองคือหน่วยความจำ Download Manager บนสมาร์ทโฟนเต็ม ขอแนะนำให้ทำความสะอาดโดยใช้เครื่องมือมาตรฐานแล้วลองทำซ้ำขั้นตอนนี้

เกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัพเดต

ผู้ใช้หลายคนสนใจว่าต้องทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาดใน Viber และวิธีดำเนินการแอปพลิเคชันต่อ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหลังจากอัพเดตโปรแกรม:

• ไม่สามารถมองเห็นสถานะของคู่สนทนาได้
• ผู้ส่งสารค้างและหยุดทำงาน
• ข้อความจะไม่ถูกส่งอีกต่อไป
• ข้อความปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าไม่มีการเชื่อมต่อ

• รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณโดยติดตั้ง Messenger
• ตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่าย
• ถอนการติดตั้ง Viber แล้วติดตั้งอีกครั้ง

หากการอัปเดตส่งผลเสียต่อการทำงานของแอปพลิเคชัน คุณสามารถลองกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้

เกิดข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์

หาก Messenger หยุดทำงานหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมบนอุปกรณ์ ปัญหาอาจอยู่ที่นั่น มีโปรแกรมต่างๆ รวมถึงโปรแกรมป้องกันไวรัสที่บล็อกแอปพลิเคชันอื่นๆ ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากต้องการแยกแยะว่าปัญหาอยู่ในซอฟต์แวร์ ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานยูทิลิตี้ชั่วคราวและลองใช้ Messenger อย่างที่คุณเห็นข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ใน Viber สามารถกำจัดได้โดยอิสระ

Viber เป็นผู้ส่งสารยอดนิยมที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้คนทั่วโลก ผู้ชมแอปพลิเคชัน Viber เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีการติดตั้งโปรแกรมบนอุปกรณ์มือถือและอุปกรณ์ต่างๆ จำนวนมากขึ้น

ผู้ใช้ Messenger ทุกคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันสงสัยว่าเหตุใด Viber จึงหยุดทำงานบนโทรศัพท์ มาดูสาเหตุหลักของความล้มเหลวของแอปพลิเคชันและ ตัวเลือกที่เป็นไปได้แก้ไขปัญหากับ Viber Messenger

ข้อผิดพลาด 495: ไม่พบไฟล์

สถานการณ์ที่เกิดข้อผิดพลาดหมายเลข 495 เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าไม่พบไฟล์การติดตั้ง Viber บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนา ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

เป็นไปได้มากว่าผู้ใช้เริ่มดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งแอปพลิเคชันในเวลาที่มีการอัปเดตเวอร์ชันของโปรแกรมบนเซิร์ฟเวอร์ นั่นคือไฟล์การติดตั้งใหม่ยังไม่ได้ถูกโพสต์ให้ดาวน์โหลดและเวอร์ชันเก่าถูกลบไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เป็นการดีกว่าที่จะรอสักครู่แล้วลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Viber อีกครั้ง

ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ไม่ว่าจะฟังดูเล็กน้อยแค่ไหน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไม Viber ไม่ทำงานและแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออาจเป็นเพราะขาดการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้นก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบเครือข่ายในแอปพลิเคชันอื่น เช่น ในเบราว์เซอร์ หากหน้าเว็บไซต์เปิดอย่างรวดเร็วและไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าการเชื่อมต่อกับเครือข่ายทำงานได้อย่างถูกต้อง และนี่ไม่ใช่สาเหตุ

หากเบราว์เซอร์ไม่แสดงหน้า คุณต้องค้นหาการเชื่อมต่อ สมมติว่าสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่าน Wi-Fi คุณควรลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น เครือข่ายมือถือ 3G หรือ 4G แล้วตรวจสอบอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงอยู่ คุณจะต้องจัดเรียงการตั้งค่าจุดเข้าใช้งาน APN ของโทรศัพท์หรือติดต่อบริษัทของคุณ ผู้ให้บริการมือถือ- ผู้เชี่ยวชาญของบริษัท การสื่อสารเคลื่อนที่ต้องมีความรู้ที่จำเป็นในการตั้งค่าโทรศัพท์เกือบทุกชนิด

หรือคุณสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณได้ บางทีอินเทอร์เน็ตอาจถูกบล็อกเนื่องจากมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ การเติมยอดคงเหลือของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้

Viber เวอร์ชันล้าสมัย

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลที่ชัดเจนน้อยกว่าสำหรับสถานการณ์เมื่อ Viber ไม่ทำงาน จะทำอย่างไรกับแอปพลิเคชัน Viber หากใช้งานไม่ได้? คุณต้องตรวจสอบเวอร์ชันของโปรแกรมที่คุณใช้อยู่ อาจจะล้าสมัย

ในการแก้ปัญหา คุณต้องอัปเดต Messenger และตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานอีกครั้ง

ผลที่ตามมาจากการอัปเดตที่ไม่ถูกต้อง

แอปพลิเคชั่น Viber ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีการเพิ่มฟังก์ชั่นและความสามารถใหม่ ๆ ให้กับ Messenger น่าเสียดาย บางครั้งหลังการติดตั้ง เวอร์ชันใหม่การทำงานของโปรแกรมอาจบกพร่อง มักเกิดจากข้อผิดพลาดในแพ็คเกจการอัปเดตความไม่เข้ากัน เวอร์ชันของไวเบอร์และห้องผ่าตัด ระบบแอนดรอย- ตามกฎแล้ว หากเกิดปัญหาดังกล่าว จะได้รับการแก้ไขในแพ็คเกจการอัปเดตโปรแกรมถัดไป คุณจะต้องใช้จนกว่าจะมีการแก้ไขแอปพลิเคชันให้ถูกต้อง รุ่นเก่า Messenger ซึ่งเคยดาวน์โหลดทางออนไลน์มาก่อน

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องรายงานสถานการณ์ปัจจุบันไปยังฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อให้นักพัฒนาสามารถเริ่มทำงานกับปัญหาได้ ยิ่งมีคำขอจากผู้ใช้มากเท่าใด การอัปเดตโปรแกรมที่ทำงานได้อย่างถูกต้องก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น

บล็อกข้อความจากผู้ใช้รายอื่น

หากแอปพลิเคชัน Viber ใช้งานได้ แต่ข้อความไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อทั้งหมด หมายความว่าการรับข้อความจากบัญชีนี้ถูกบล็อกโดยผู้ใช้รายอื่น ทำไมต้องใช้โทรศัพท์และจะทำอย่างไรกับมัน กรณีเฉพาะ- ในทางเทคนิคแล้ว โปรแกรมใช้งานได้ เพียงแต่ว่าข้อความไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ติดต่อทั้งหมด หากเกิดสถานการณ์เช่นนี้คุณต้องดำเนินการอย่างใด ทางเลือกอื่นตรวจสอบกับผู้ติดต่อที่ไม่ว่างเพื่อเหตุผลในการบล็อก

แอปพลิเคชันไม่เสถียร การดำเนินการบางอย่างไม่ถูกต้อง

Viber ไม่ทำงาน ต้องทำอย่างไรและจะแก้ไขได้อย่างไร? อาการต่อไปนี้ของการทำงานที่ไม่เหมาะสมของผู้ส่งสารเป็นไปได้:

1. การส่งข้อความไม่ทำงาน แต่การรับข้อความเกิดขึ้นโดยไม่มีความยุ่งยาก
2. แอปพลิเคชันหยุดและรีเซ็ตโดยไม่คาดคิดเมื่อดำเนินการมาตรฐาน
3. แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ขาดหายไป แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วการเชื่อมต่อจะปกติดีก็ตาม

ขั้นแรก คุณสามารถลองรีบูตเครื่องได้ อุปกรณ์เคลื่อนที่- ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น คุณต้องเลือก "Reboot" และรอจนกว่าโทรศัพท์จะเปิดขึ้น

หากหลังจากรีบูตการทำงานของ Viber ไม่กลับสู่ปกติ คุณจะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมก่อน หากต้องการลบ Viber คุณต้องเข้าสู่รายการ แอปพลิเคชันที่ติดตั้งค้นหารายการที่ต้องการพร้อมชื่อโปรแกรมเลือกและในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้คลิกปุ่ม "ลบ" ตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง Messenger ได้อีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน Viber จาก Google Market หรือจากเว็บไซต์ของนักพัฒนา

การบล็อกสแปมโดยผู้ดูแลระบบของ Viber

มีการอธิบายกรณีของการบล็อกผู้ใช้ Messenger โดยนักพัฒนาเองทางออนไลน์ เหตุใด Viber จึงไม่ทำงานบนโทรศัพท์ในกรณีนี้ หากข้อความจำนวนมากถูกส่งจากบัญชีหนึ่งไปยังกลุ่มผู้ติดต่อใด ๆ ฝ่ายบริหารของ Viber จะรับรู้ว่านี่เป็นความพยายามที่จะส่งสแปม การส่งข้อความขาออกถูกบล็อก ข้อความขาเข้ามาถึงผู้ใช้ตามปกติ

เพื่อดำเนินการต่อ การทำงานปกติด้วย Viber ผู้ใช้จะต้องติดต่อผู้พัฒนาและอธิบายเหตุผลในการส่งข้อความจำนวนมาก ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารอาจตัดสินใจยกเลิกการบล็อกและเตือนผู้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต แต่มีอีกหลายกรณีที่ฝ่ายบริหาร Messenger บล็อกบัญชีของผู้ใช้บางรายอย่างถาวร ในสถานการณ์เช่นนี้ มีทางเดียวเท่านั้นคือสร้าง บัญชีใหม่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ยังไม่เคยลงทะเบียนในระบบ Viber มาก่อน

งานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ Viber

หากมีการวิเคราะห์ตัวเลือกที่เป็นไปได้ต่างๆ สำหรับความล้มเหลวของ Messenger และยังไม่ชัดเจนทางโทรศัพท์ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนในทุกกรณี แอปพลิเคชันอาจไม่ทำงานเนื่องจากการทำงานด้านเทคนิคชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ที่รับผิดชอบในการสื่อสารผ่าน Viber บริการสนับสนุนจะให้ความช่วยเหลือในทุกกรณี แม้ว่าความล้มเหลวจะไม่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ Messenger ก็ตาม

บทสรุป

เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่น ๆ Viber Messenger อาจทำงานไม่ถูกต้องในบางครั้ง บทความระบุปัญหาหลักที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานของแอปพลิเคชันและตอบคำถามว่าทำไม Viber ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android

แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมก็สามารถคืนค่าโปรแกรมให้ทำงานได้ แต่แอปพลิเคชันมีความผิดปกติซึ่งมีเพียงผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Viber เท่านั้นที่สามารถจัดการได้

โปรแกรมส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มนี้ถูกใช้ทั่วโลก: ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการหลากหลาย อย่างไรก็ตามบางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้น: Viber อาจไม่เริ่มทำงานบนอุปกรณ์ทั้งหมด จะแก้ปัญหาอย่างไร?

ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์

Viber ติดตั้งและใช้งานได้ แพลตฟอร์มวินโดวส์- ข้อผิดพลาดหลายประเภทอาจเกิดขึ้นขณะใช้โปรแกรมบนพีซี เหตุใดยูทิลิตี้จึงไม่ทำงาน

มีมาตรการหลายอย่างขึ้นอยู่กับสาเหตุ ในความเป็นจริง การค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาค่อนข้างยาก ดังนั้นจึงมีรายการวิธีการบางอย่างที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถใช้ได้

จะเริ่มตรงไหน?

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี Messenger เวอร์ชันล่าสุด ถ้าไม่เช่นนั้นให้อัปเดต
2. ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณบล็อก Viber หรือไม่ หากเกิดการบล็อก ให้เพิ่มแอปพลิเคชันลงในรายการยกเว้น
3. สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาไวรัส
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้แก้ปัญหา
5. ทำความสะอาดรีจิสทรีโดยใช้ CCleaner หรือโปรแกรมอื่น

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผลและพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว คุณจะต้องใช้มาตรการที่รุนแรง: ติดตั้งโปรแกรมใหม่

ขั้นแรก คุณต้องลบออกผ่านหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ หากต้องการเปิด เพียงป้อน แถบค้นหาในการเริ่มต้นชื่อของมัน จากนั้นค้นหาโปรแกรมในรายการแล้วลบออก

แอปพลิเคชันหยุดทำงานบนพีซี

ในระหว่างการดำเนินการ Viber อาจหยุดทำงาน - หน้าต่างปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์พร้อมการแจ้งเตือน: "Viber หยุดทำงาน"

ตามกฎแล้ว การรีสตาร์ทหรือติดตั้งโปรแกรมใหม่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้ - คุณเพียงแค่ต้องรีสตาร์ทพีซี

หากโปรแกรมยังคงค้างอยู่แม้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว คุณต้องใช้วิธีการต่อไปนี้

1.คลิกที่ไอคอนด้วยปุ่มเมาส์ขวาเพื่อแสดง เมนูบริบท.

2. เลือกส่วนสุดท้าย "คุณสมบัติ" จากนั้นในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น (ทางด้านซ้าย) คลิกที่ "ตัวจัดการอุปกรณ์"

3. ค้นหาบรรทัดที่เรียกว่า “อุปกรณ์เสียง เกม และวิดีโอ” ชื่อของคุณ การ์ดเสียง- ตัวอย่างเช่น อาจเป็น "อุปกรณ์ที่ใช้เสียงความคมชัดสูง"

4.ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยคลิกที่ไอคอนขวาสุดใน แผงด้านบนหน้าต่าง

ใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์

Messenger ที่ติดตั้งบนโทรศัพท์อาจล้มเหลวเช่นกัน มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้: ประเภทยอดนิยมความล้มเหลว:

• ไม่ส่งข้อความ
• ปฏิเสธการเชื่อมต่อ
• ไม่โทร;
• หยุดทำงานกะทันหัน
• จะไม่เริ่ม

ผู้ใช้ควรทำอย่างไรต่อไปหากไคลเอนต์ไม่สามารถเริ่มต้นได้?

1. ก่อนอื่นคุณต้องรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณ

2.ถัดไป ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดจากการขาดเครือข่าย ตรวจสอบว่าหน้าเว็บกำลังโหลดผ่านเบราว์เซอร์หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องรีสตาร์ทการเชื่อมต่อ 3G หรือเราเตอร์เพื่อแยกแยะสาเหตุ หากทุกอย่างยังไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้รีบูตอุปกรณ์อีกครั้ง ปัญหาอาจยังคงอยู่ - คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ก่อนดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณเพื่อไม่ให้เป็นศูนย์

3.ล้างแคชของโปรแกรม โดยไปที่การตั้งค่า - ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ค้นหาโปรแกรมในรายการคลิกที่มันแล้วคลิกที่ "ล้างแคช" เป็นความคิดที่ดีที่จะหยุดทำงาน

4.สแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส หลังจากนั้นให้ลองเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ในบางกรณี โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกไคลเอนต์

วิธีสุดท้ายอีกครั้งคือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ กลับไปที่เมนู Messenger ผ่านการตั้งค่าแล้วคลิก "ลบ" จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไคลเอนต์ผ่านทาง เล่นตลาดบน Android หรือ AppStore บน iPhone

บางครั้งสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น: งานแก้ไขข้อบกพร่องเกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท (นักพัฒนาเพิ่มฟังก์ชันและคุณสมบัติใหม่ ตลอดจนแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาด) และด้วยเหตุนี้ Viber อาจไม่สามารถใช้งานได้ระยะหนึ่ง ในเรื่องนี้ควรรอสักหน่อย

ปัญหาหลังจากการอัพเดตครั้งถัดไป

นักพัฒนา Viber เสนอเวอร์ชันใหม่ให้กับผู้ใช้ ขอแนะนำให้อัปเดตเป็นประจำ เนื่องจากการอัปเกรดไม่เพียงแต่นำมาซึ่งฟังก์ชันใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังช่วยแก้ปัญหาข้อบกพร่องอีกด้วย การอัพเดตจะเกิดขึ้นใน โหมดอัตโนมัติ.

อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Viber หยุดเปิดตัว นี่เป็นเพราะความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์สมาร์ทโฟนหรือระบบปฏิบัติการและโปรแกรม อันแรกอาจเก่าเกินไปสำหรับแอปพลิเคชันที่อัปเดตแล้วในการทำงานอย่างถูกต้อง

วิธีแก้ไขคือติดตั้งการอัปเดตระบบทั้งหมด หลังจากนี้คุณจะต้องทดสอบการทำงานของโปรแกรม

อีกทางเลือกหนึ่งคือติดตั้ง Viber ใหม่ วิธีการทำเช่นนี้ได้อธิบายไว้ข้างต้น โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการอัปเดตมาโดยอัตโนมัติ ในบางกรณี คุณจะต้องติดตั้งใหม่หลายครั้งจนกว่าข้อผิดพลาดจะหายไป

ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่สำเร็จ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ Viber ไปที่: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

รูปร่าง ข้อเสนอแนะเพื่ออธิบายปัญหาเป็นภาษารัสเซีย (คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอก)

อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด อย่าลืมระบุ เวอร์ชันล่าสุดแมสเซนเจอร์ พิมพ์ ระบบปฏิบัติการและรายละเอียดอื่นๆ

ก่อนส่งการแจ้งเตือนให้ตรวจสอบว่ากรอกทุกบรรทัดถูกต้อง ตามกฎแล้วคำตอบจะมาอย่างรวดเร็ว อีเมล.

ปัญหาเกี่ยวกับ Viber มักได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทโปรแกรมและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะล้างแคชของโปรแกรมในโทรศัพท์ของคุณและรีจิสทรีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ  

เมื่อติดตั้งและเปิดใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือ ผู้ติดต่อของ Viber จะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติ - หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขที่บันทึกไว้ในสมุดโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟนจะถูกนำมาพิจารณาด้วย หากหมายเลขใดมีสมาชิกที่ลงทะเบียนใน Messenger แล้ว สิ่งนี้จะถูกบันทึกไว้ ตัวละครพิเศษ- คุณสามารถเขียนหรือโทรหาสมาชิกเหล่านี้ผ่านแอปพลิเคชัน

การซิงโครไนซ์กับโปรแกรมเวอร์ชั่นคอมพิวเตอร์

ด้วยการมาถึงของเวอร์ชันเดสก์ท็อป ความสามารถของแอปพลิเคชันได้ขยายออกไปอย่างมากและดึงดูดผู้ชมกลุ่มใหม่ อย่างไรก็ตามมีความแตกต่าง - ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบวิธีซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ Viber บน Android กับคอมพิวเตอร์นั่นคือกับ รุ่นมือถือ- ไม่จำเป็นต้องดำเนินการพิเศษใดๆ ที่นี่ - มันจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อใช้ Messenger บนพีซี:

• • ดาวน์โหลดโปรแกรมและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ดำเนินการอนุญาต. ที่นี่คุณควรใช้สมาร์ทโฟนที่แอปพลิเคชันทำงานอยู่แล้ว
• รอให้ข้อมูลถูกถ่ายโอน

ปัญหาเดียวของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปคือการไม่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลผู้ใช้ได้ หากต้องการหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องใช้โปรแกรมส่งข้อความบนมือถือ

เวลาและข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์ที่เป็นไปได้

ต้องใช้เวลาพอสมควรในการซิงโครไนซ์ Viber กับผู้ติดต่อ รวมถึงข้อมูลระหว่างสมาร์ทโฟนและพีซีของคุณ โดยปกติการรอจะสั้นมาก ในบางกรณี การซิงโครไนซ์ Viber อาจล้มเหลวเมื่อแอปพลิเคชัน "ไม่เห็น" สมาชิกใหม่ หรือไม่แสดงรายการเลย ข้อมูลอาจไม่ถูกส่งจากชั่วคราว แอปพลิเคชันมือถือสำหรับเวอร์ชั่นพีซี

คุณสามารถเข้าใจรายละเอียดนี้ได้โดยใช้บทความอื่นของเรา สำหรับ วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วปัญหา คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบความเสถียรและคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
• อัพเดทฐานข้อมูลสมาชิก..
• ตรวจสอบว่าสมาชิกรวมอยู่ในสมุดโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟนหรือไม่
• ตรวจสอบว่าข้อมูลผู้ใช้ถูกต้อง ก่อนอื่นให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ให้ครบถ้วน

คุณสามารถดูสาเหตุที่ Viber ไม่ซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่จะเป็นการดีกว่าถ้าใช้มาตรการข้างต้นก่อน ในกรณีที่ร้ายแรง คุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่