ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าสมาร์ทโฟนทุกเครื่องมีปัญหาเฉพาะของตัวเองและ Galaxy S5 ก็ไม่มีข้อยกเว้น ถ้าเราโชคดีที่ปัญหาลุกลามไป เราก็จะรู้วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป และปัญหาบางอย่างจะปรากฏขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือหลังการอัปเดต Android ใหม่เท่านั้น ด้านล่างนี้เรานำเสนอปัญหาที่พบบ่อยที่สุด 10 ข้อและวิธีแก้ปัญหา

เนื้อหาของบทความ

Galaxy S5 ของฉันช้า

แม้หลังจากอัปเดต Android ของ Galaxy S5 เป็น Lollipop แล้วอินเทอร์เฟซ TouchWiz ก็ยังเชื่องช้า สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ป่องคือการปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ ให้ได้มากที่สุดโดยใช้ตัวจัดการแอพพลิเคชั่น แอปเหล่านี้จะปรากฏในแท็บแอปที่ปิดใช้งานใหม่และคุณสามารถเปิดใช้งานได้ในภายหลังหากต้องการ

คุณยังสามารถแทนที่ TouchWiz ด้วยตัวเรียกใช้งานตัวอื่นที่เร็วกว่าได้

หากคุณไม่ต้องการแยกจาก TouchWiz คุณสามารถปิดภาพเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนภาพ ลบทางลัด S Voice ลบวิดเจ็ตที่ไม่จำเป็น ควบคุมแอพและบริการ และล้างแคชของระบบหรือแคชของแอพ

แบตเตอรี่ Galaxy S5 ของฉันหมดเร็วเกินไป

คู่มือการแก้ไขปัญหา S5 จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีหัวข้อเรื่องแบตเตอรี่หมด อย่างไรก็ตาม ปัญหาแบตเตอรี่หมดเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Galaxy S5 หากคุณต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับด้านล่างนี้

รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ล้างพาร์ทิชันแคช ปรับเวลาโปรแกรมรักษาหน้าจอ ปรับความสว่างของจอแสดงผล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าอื่นๆ ของคุณไม่ทำให้แบตเตอรี่หมด หากแบตเตอรี่ของคุณเหลือน้อยหลังจากการอัปเดต Android ใหม่ คุณสามารถสำรองข้อมูลแล้วทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

กล้อง Galaxy S5 ของฉันขัดข้อง

หากคุณพบว่ากล้องในโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกต่างๆ ได้ ก่อนอื่น ให้ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วรอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง โครงการง่ายๆ นี้ช่วยได้บ่อยมาก

ต่อไป ให้ลองเปิดและปิดระบบป้องกันภาพสั่นไหวของวิดีโอ อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้เป็นหนึ่งในวิธีแรก ๆ สำหรับปัญหาดังกล่าว และคุณสามารถทำได้ในการตั้งค่ากล้อง เพียงเปิดแอปกล้องถ่ายรูป แตะไอคอนรูปเฟือง จากนั้นแตะระบบป้องกันภาพสั่นไหวของวิดีโอจนกว่าคุณจะเห็นไอคอนปิด

นอกจากนี้ คุณอาจต้องล้างข้อมูลแอปกล้องของคุณ ตรวจสอบว่าคุณได้สำรองรูปภาพไว้หรือไม่ จากนั้นไปที่การตั้งค่า > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน > กล้อง และล้างแคชและข้อมูล หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้แอปกล้องอื่นที่ดาวน์โหลดจาก Play Store

หากกล้องปิดลงโดยไม่คาดคิด โดยมีข้อความ “กล้องล้มเหลว” หรือ “แอปพลิเคชันกล้องไม่ตอบสนอง” แสดงว่ากรณีนี้ร้ายแรงกว่านั้น ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และปัญหานี้พบได้ใน Galaxy S5 บางรุ่น หากโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในนั้น คุณควรรายงานไปยัง Samsung หรือติดต่อผู้จำหน่ายโทรศัพท์ของคุณ

Galaxy S5 ของฉันเสียหายจากน้ำ

Galaxy S5 อาจกันน้ำได้ แต่มีคนที่สับสนระหว่างแนวคิด "กันน้ำ" และ "กันน้ำ" และจุ่มโทรศัพท์ลงในอ่างอาบน้ำด้วยใบหน้าที่ร่าเริง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่สิ่งนี้มักจะนำไปสู่ความล้มเหลวของโทรศัพท์เนื่องจากมีน้ำเข้าไป

คำแนะนำของเราคือตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้กดฝาครอบแบตเตอรี่ลงอย่างแน่นหนา และพยายามอย่าให้ S5 โดนฝนมากเกินไป นอกจากนี้คุณไม่ควรไปที่ที่มีสารฟอกขาว ทะเล หรืออะไรก็ตามที่มีน้ำ

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานหลังจากเปียกน้ำ อย่าพยายามเปิดเครื่อง แยกออกจากกันแล้วเช็ดให้แห้งด้วยผ้ากระดาษ จากนั้นใส่ชิ้นส่วนลงในถุงดูดซับไว้หนึ่งหรือสองวัน หลังจากเวลานี้ คุณสามารถประกอบโทรศัพท์กลับเข้าไปใหม่และลองเปิดเครื่องได้ หากโทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นมา คุณจะต้องนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการ

ปัญหาความร้อนสูงเกินไปของ Galaxy S5

หาก Galaxy S5 ของคุณร้อนเกินไป อาจมีสาเหตุบางประการ อาจเป็นแอปบางตัวที่ทำงานผิดปกติ ดังนั้นควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ ณ จุดนี้เมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มร้อนเกินไป หากโทรศัพท์ของคุณร้อนอยู่เสมอขณะใช้แอปใดแอปหนึ่ง คุณก็ควรติดตั้งใหม่ นอกจากนี้ ให้เปิดแท็บ "แอปพลิเคชันที่กำลังรัน" ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน แล้วลองดู (ด้านบนสุดของรายการ) ตรวจสอบว่าทั้งหมดกำลังทำงานอยู่หรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำการทดสอบประสิทธิภาพเพื่อดูว่าเป็นเพียงโปรเซสเซอร์หลักที่ทำงานภายใต้ภาระงานหนักที่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ แน่นอนว่าเวลาในการแสดงผลที่เพิ่มขึ้นจะนำไปสู่ความร้อนเสมอ เช่นเดียวกับเกมที่มีกราฟิกที่ซับซ้อน งานต่างๆ และอุณหภูมิโดยรอบที่เพิ่มขึ้น ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงหากโทรศัพท์ของคุณทำงานภายใต้ภาระหนัก

แต่หาก Galaxy S5 ของคุณร้อนขณะทำสิ่งปกติ (ยกเว้นเล่นวิดีโอเกมหนักๆ หรือดูวิดีโอในขณะที่ชาร์จอยู่) คุณอาจต้องตรวจสอบแบตเตอรี่เพื่อดูว่าบวมหรือรั่วหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงประสบปัญหาเรื่องความร้อนสูงเกินไป คุณจะต้องนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบและวินิจฉัยโดยมืออาชีพ

ปัญหาการแสดงผล Galaxy S5

หากคุณมีปัญหากับระดับความสว่างอัตโนมัติของ S5—จอแสดงผลสว่างเกินไปหรือมืดเกินไปในสภาพแสงน้อย—แสดงว่าคุณอาจมีเซ็นเซอร์วัดแสงสกปรกหรือผิดปกติ ตรวจดูว่ามีสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยติดอยู่หรือไม่ หากคุณเห็นบางสิ่งใต้กระจกเหนือเซ็นเซอร์นี้ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซม

หลายๆ คนยังประสบปัญหาภาพซ้อน ซึ่งเกิดจากภาพที่เหลืออยู่บนหน้าจอในรูปแบบของพื้นหลังที่เบลอเล็กน้อยหรือเศษของภาพ บางครั้งปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หากคุณให้ความสนใจที่จำเป็นกับองค์ประกอบที่ปรากฏบนจอแสดงผลที่ทำให้เกิด "การไหลบ่าเข้ามา" เช่นวิดเจ็ตที่อยู่บนหน้าจอตลอดเวลาหรือไอคอนนาฬิกา

มีแอปพลิเคชั่นที่มีแนวโน้มสูงที่จะปรับเอฟเฟกต์ระลอกคลื่นให้เรียบ เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าแอปเหล่านี้มีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้ อีกวิธีหนึ่งในการลดเลือดออกของหน้าจอคือการตั้งค่าความสว่างของจอแสดงผลไปที่ระดับต่ำด้วยตนเอง เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดหน้าจอย้อนแสง

ปัญหาการตอบสนองของเซ็นเซอร์ Galaxy S5

ผู้ใช้หลายคนสังเกตเห็นว่าไม่มีการปรับเทียบเซ็นเซอร์สัมผัสของ Galaxy S5 นั่นคือสมาร์ทโฟนไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหน้าจอตรงจุดสัมผัส แต่มีทั้งสองด้านเพียงไม่กี่มิลลิเมตร และแม้ว่า Samsung จะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องนี้ แต่เจ้าของ S5 บางรายยังคงประสบปัญหาการตอบสนองของเซ็นเซอร์หน้าจอที่ไม่เพียงพอ

เกี่ยวกับปัญหานี้เราสามารถให้คำแนะนำต่อไปนี้: ปรึกษาเมนูบริการลับของโทรศัพท์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หากต้องการเข้าถึงเมนูนี้ ให้เปิดแป้นหมุนแล้วป้อนรหัส *#0*# เข้าสู่เซกเตอร์ระบบสัมผัสและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสได้ดีเพียงใด หากคุณมีปัญหาที่การอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบ

ปัญหากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S5

ตอนนี้เรามาพูดถึงเครื่องสแกนลายนิ้วมือกันดีกว่า จากประสบการณ์ส่วนตัวของเรา เราสามารถพูดได้ว่าสแกนเนอร์นี้ทำงานไม่ถูกต้องเสมอไป แม้ว่าจะได้รับการปรับปรุงบางอย่างเนื่องจากการอัพเดตต่างๆ ก็ตาม

สมมติว่าคุณไม่ได้ปัดเร็วเกินไป ไปด้านข้าง หรือใช้นิ้วที่เปียกเหงื่อ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บลายนิ้วมือของคุณไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์อย่างถูกต้อง

ใส่ใจกับวิธีการปัดนิ้วของคุณอย่างชัดเจน (ทำท่าทางการปัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณถือโทรศัพท์ด้วย) หากคุณลงทะเบียนลายนิ้วมือขณะถือโทรศัพท์ด้วยวิธีที่ผิดปกติ คุณไม่ควรคาดหวังความสำเร็จในอนาคต นอกจากนี้ ให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณโดยใช้วิธีการต่างๆ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ได้ตลอดเวลาหากคุณประสบปัญหาใดๆ

ปัญหาอินเตอร์เน็ตไร้สาย

Galaxy S5 ยังมีปัญหากับ Wi-Fi เราจะไม่แสดงรายการโดยละเอียด แต่สมมติว่าโทรศัพท์นี้มีตัวเลือกที่สามารถปิด Wi-Fi โดยอัตโนมัติหากคุณภาพการเชื่อมต่อไม่ดี คุณสมบัตินี้เรียกว่า Smart Exchange และสามารถเปลี่ยนการเชื่อมต่อของคุณเป็นเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ได้หากสัญญาณ Wi-Fi อ่อน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหา Wi-Fi ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ หากต้องการตรวจสอบ ให้ใช้แผนภาพ: “การตั้งค่า” > “การตั้งค่า Wi-Fi” > “การสลับเครือข่ายอัจฉริยะ”

ปัญหา Wi-Fi อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณไปที่ Google Play Store หรือเปิดแอปพลิเคชันอื่น หากคุณคิดว่าปัญหา Wi-Fi ของคุณเกี่ยวข้องกับแอพ ให้ลองปิดการใช้งานโดยใช้ตัวจัดการแอพแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ คุณยังสามารถล้างแคชของแอปพลิเคชันที่อาจทำให้เกิดการหยุดทำงาน (หรือแคชของระบบทั้งหมดพร้อมกัน) หรืออ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi บน Android

"ความตาย" ที่ไม่คาดคิด

เมื่อมองแวบแรกปัญหานี้อาจดูเหมือนเป็นจุดสิ้นสุดของสมาร์ทโฟนของคุณ ความล้มเหลวกะทันหัน (ที่เรียกว่าจุดบกพร่อง) เป็นปัญหาเฉพาะของ Galaxy S3 และปัญหานี้ก็พบได้ในอุปกรณ์ Samsung Galaxy อื่นๆ เช่นกัน

หาก Galaxy S5 ของคุณเริ่มปิดเครื่องโดยไม่มีการเตือน ทำงานผิดปกติ หรือไม่ต้องการเปิดเลย (หากแบตเตอรี่ชาร์จแล้ว) แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน กระบวนการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ ดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ด้วย

หากจู่ๆ สิ่งนี้ไม่ให้ผลลัพธ์ ในกรณีนี้ คุณจะมีเส้นทางตรงไปยังศูนย์บริการซัมซุง หากปัญหาอยู่ที่ส่วนประกอบภายในของโทรศัพท์หรือในเมนบอร์ดผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ดังกล่าวอาจจะสามารถช่วยคุณได้

คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ของคุณกับ Galaxy S5 หรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร

คุณทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตตกน้ำหรือของเหลวอื่นโดยไม่ตั้งใจหรือไม่? ไม่ต้องกังวล ยังมีความหวังว่าอุปกรณ์จะทำงานได้ มีสองวิธีในการกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณทำอุปกรณ์ตกในน้ำหรือในเบียร์ ไวน์ (ของเหลวอื่นๆ)

ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้และสงบสติอารมณ์

สิ่งที่คุณต้องการ:

• อุปกรณ์เปียก
• กระดาษเช็ดปากหรือผ้าเช็ดปาก
• ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ 99% (หากหยดลงในของเหลวที่มีน้ำตาล)
• ซิลิกาเจลหรือข้าว
• ถุงสุญญากาศหรือถุงที่มีซิปปิดแน่น
• ความอดทน.

1. ปิดสมาร์ทโฟนของคุณทันที!

อย่าพยายามใช้แรงมากเกินไปเมื่อกดปุ่มเปิดปิดประมาณ 10 วินาที ภายใต้อิทธิพลดังกล่าว อุปกรณ์ของคุณจะปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง ซึ่งนี่เป็นอันตรายในกรณีของคุณ

2. ถอดอุปกรณ์ของคุณออกจากกัน

สิ่งที่คุณสามารถถอนได้:

• ซิมการ์ด (สิ่งเดียวที่เจ้าของ iPhone สามารถยึดได้);
• การ์ด SD;
• ปกหลัง;
• แบตเตอรี่;
• อุปกรณ์เสริมใดๆ เช่น เคส

3. วางอุปกรณ์โดยหงายหน้าจอขึ้น

ตรวจสอบอีกครั้งว่าแกดเจ็ตปิดอยู่ (คุณไม่มีทางรู้ บางทีการกดปุ่มอาจไม่ทำงาน)

3.1. หากคุณทำสมาร์ทโฟนตกลงไปในของเหลวอื่น เช่น เบียร์หรือน้ำโซดา

คุณกลัวไหม? คุณไม่มีทางเลือกอื่น อุปกรณ์นี้เหนียวและเต็มไปด้วยน้ำตาล ซึ่งหมายความว่ามันจะทำงานไม่ถูกต้องหลังจากการบูรณะหรืออาจตายสนิทก็ได้

คุณต้องคำนึงด้วยว่าแอลกอฮอล์อาจทำให้กาวที่อยู่ในอุปกรณ์ละลายเล็กน้อย หากคุณไม่มีไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ 99% ที่บ้าน ให้รีบไปที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือร้านขายยาแล้วซื้อโดยเร็วที่สุด

4. เช็ดอุปกรณ์ของคุณให้แห้งโดยใช้กระดาษชำระ

5. ใช้สารดูดซับ

สำหรับสิ่งนี้ สารดูดซับ 2 ชนิดจึงเหมาะสำหรับเรา:

• แนะนำให้ใช้ซิลิกาเจลมีประสิทธิภาพมากกว่า
• ข้าว - ใช้งานได้ แต่ไม่ดีเท่าตัวแทนก่อนหน้านี้

จะดีกว่าถ้าปิดอุปกรณ์ด้วยสารดูดซับทุกด้าน

6. วางสารดูดซับและอุปกรณ์ไว้ในภาชนะสุญญากาศ

7. รอ 48 ชม.

และสุดท้าย...

หากคุณทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตตกในน้ำหรือเครื่องดื่มใดๆ ก็ตาม นี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของโลก คุณยังมีโอกาสกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดอุปกรณ์ วางหน้าจอขึ้น ปิดด้วยซิลิกาเจลให้สนิท แล้วใส่ในภาชนะสุญญากาศ และรอ 48 ชั่วโมงโดยไม่ต้องถอดหรือเปิดอุปกรณ์ หากคุณกำลังอ่านเพียงเพื่อประโยชน์เท่านั้น ยังไงก็อย่าลืมเก็บไว้เป็น "สำรอง" สำหรับคุณนะคะ

เว็บไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้คำแนะนำเหล่านี้

รีวิวเรือธงคดเคี้ยว

22.09.2015

ในขณะที่เลือกโทรศัพท์เครื่องใหม่มาเป็นเวลานานและพิถีพิถันฉันก็พยายามเลือกการผสมผสานระหว่างคุณสมบัติราคาและคุณภาพที่เหมาะสมที่สุด ฉันเลือกจากเรือธงของปีที่แล้วเนื่องจากเรือธงของปีนี้มีราคาแพงและลดลงที่นี่และที่นั่น - ไม่รองรับการ์ดหน่วยความจำหรือแบตเตอรี่ไม่สามารถถอดออกได้หรืออย่างอื่น เป็นผลให้ Samsung Galaxy S5 ถึงเส้นชัยแล้วและฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ในบรรดาผู้สมัคร ได้แก่ LG G3, Sony Xperia Z2 และ HTC One M8 ฉันอยากจะเขียนบทความยาวๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่ฉันถูกเลือก แต่ฉันขี้เกียจเกินไป ขอโทษด้วย

โดยทั่วไปมีความพยายามที่จะซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้สองครั้ง ตอนแรกฉันซื้อมันเป็นสีขาวและหลังจากนั้นไม่กี่วันฉันก็ค้นพบคุณสมบัติที่ไม่สังเกตเห็นได้ชัดเจน แต่เป็นที่ไม่พึงประสงค์: หากคุณวางโทรศัพท์โดยวางจอแสดงผลลงบนพื้นผิวเรียบจะมีช่องว่างที่มุมแนวทแยงตรงข้ามนั่นคือ ดูเหมือนว่าตัวโทรศัพท์จะบิดเบี้ยวเล็กน้อย บางทีสกรูบางตัวอาจขันแน่นเกินไประหว่างการประกอบหรืออย่างอื่น แต่อารมณ์เสีย ฉันคืนสัตว์ตัวนี้ไปที่ร้านค้าและใช้สิทธิ์ในการคืนผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ

ให้ฉันพูดนอกประเด็นเล็กน้อย - มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยสองประการ ได้แก่:
1) ถูกกล่าวหาว่าสามารถคืนผลิตภัณฑ์ (!) ใด ๆ ได้ภายในสองสัปดาห์แม้ว่าคุณจะไม่ชอบก็ตาม
2) ถูกกล่าวหาว่าไม่สามารถคืนสินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคได้

ที่จริงแล้ว เผื่อใครไม่รู้ว่าหากพบข้อบกพร่องในสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ก่อนครบ 2 สัปดาห์นับจากวันที่ซื้อ ผู้ซื้อมีสิทธิบอกเลิกสัญญาการขายและทางร้านได้ 10 วันในการคืนเงินและดำเนินการตรวจสอบคุณภาพกับผู้ผลิตศูนย์บริการ ฯลฯ เพียง 10 วันเท่านั้น และโดยปกติแล้วร้านค้าจะไม่ตรงตามกำหนดเวลานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของฉัน ร้านค้าปลีกตั้งอยู่ไกลจาก SC เดียวกันและสำนักงานใหญ่อื่นๆ นั่นคือหากคุณใช้ความรู้ด้านกฎหมายและโทรศัพท์ (หรือผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคอื่น ๆ ) มีข้อบกพร่องอย่างแท้จริง จากนั้นภายในสองสัปดาห์ก็สามารถส่งคืนได้โดยมีโอกาสเกือบ 100% หลังจากผ่านไปสองสัปดาห์ นั่นคือทั้งหมด เพียงแค่ซ่อมแซม แม้ว่าจะอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่ให้คำนึงถึงความแตกต่างนี้ไว้ด้วย

แยกกันแสดงความดูถูกเหยียดหยาม! "Svyaznoy" ซึ่งมีพนักงาน (คนที่ฉันคุยโทรศัพท์ด้วยเป็นรุ่นพี่ไม่ใช่ในร้านเสริมสวย) หมุนไปรอบ ๆ เหมือนอยู่ในกระทะโดยบอกอย่างเปิดเผยว่ามีการซ่อมแซมเท่านั้นที่เป็นไปได้พวกเขากล่าวว่าผลิตภัณฑ์นั้น ซับซ้อนทางเทคนิคและบลาบลาบลา - อาศัยผู้ซื้อที่ไม่เข้าใจกฎหมายเพื่อหลอกอย่างเปิดเผยและชักชวนให้เขาส่งมอบการซ่อมแซม ไม่ใช่เพื่อความเป็นไปได้ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายในการยกเลิกข้อตกลงการซื้อและการขาย ฉันจะเงียบเกี่ยวกับความจริงที่ว่าในโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขาซึ่งผู้จัดการร้านเสริมสวยจัดทำเอกสารโดยค่าเริ่มต้นในคอลัมน์ "ลักษณะที่ปรากฏ" จะเขียนว่า "ร่องรอยการใช้งาน, รอยถลอก" และผู้จัดการไม่มีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ . นั่นคือตามตรรกะของ Svyaznoy แม้ว่าโทรศัพท์จะดูสมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่สามารถทำได้และยังมี "ร่องรอยการใช้งาน, รอยขีดข่วน" ☺ . อย่างน้อยผู้จัดการสาวก็เขียนด้วยมือพร้อมลายเซ็นของเธอว่าโทรศัพท์ดูสมบูรณ์แบบ ไม่มีร่องรอยการใช้งานเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม ขอแสดงความเคารพเป็นพิเศษต่อผู้จัดการสาวคนนี้ซึ่งทำงานร่วมกับฉันอย่างจริงใจ โดยช่วยเหลือฉันในส่วนของเธอในการเอาชนะระบบราชการที่ผิดกฎหมายของ Svyaznoy

อาจเป็นไปได้ว่าหลังจากผ่านไป 10 วันเงินสำหรับโทรศัพท์ก็ถูกส่งคืนให้ฉัน ในเวลาเดียวกัน ฉันตัดสินใจพูดคุยกับ Samsung เกี่ยวกับข้อบกพร่อง คำตอบนั้นสามารถคาดเดาได้ - ผ่าน SC เท่านั้น:

ฉัน: สวัสดี. ฉันค้นพบข้อบกพร่องต่อไปนี้ในสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ทั้งหมด - เคสที่ไม่สม่ำเสมอซึ่งแสดงในความจริงที่ว่าหากคุณวางสมาร์ทโฟนที่มีจอแสดงผลลงบนพื้นผิวเรียบเช่นกระจกจะมีขนาดที่หลวมของสิ่งที่ตรงกันข้าม มุมทแยง สิ่งนี้ทำให้เกิดช่องว่าง นั่นคือร่างกายดูเหมือนจะบิดเบี้ยวในแนวทแยงมุม โดยหลักการแล้วช่องว่างไม่ได้ใหญ่มากเพียงเสี้ยวมิลลิเมตรแต่เมื่อเทียบกับสมาร์ทโฟนอีก 2 เครื่องก็ไม่พบข้อบกพร่องดังกล่าว และตอนนี้เมื่อรู้ว่าสมาร์ทโฟนใหม่ทั้งหมดประกอบได้ไม่ดีไม่สม่ำเสมอไม่มีความสุขในการซื้ออีกต่อไปและมีข้อสงสัยเกิดขึ้น - ไม่ว่าความผิดปกติของเคสจะแพร่กระจายไปยังเมนบอร์ดหรือไม่เช่นมาเธอร์บอร์ดหรือไม่ - ความเครียดแบบยืดหยุ่น ขององค์ประกอบสามารถกระตุ้นให้เกิดความล้มเหลว - ไมโครแคร็กและอื่น ๆ มีตัวเลือกในการคืนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกัน โดยซื้อที่ Svyaznoy แต่มีข้อสงสัยว่าจะได้รับการยอมรับเนื่องจาก... ข้อบกพร่องไม่ชัดเจน แต่จะเปิดเผยเฉพาะเมื่อมีการตรวจสอบอย่างรอบคอบตามที่ฉันอธิบายไว้ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับฉันในการจัดการกับสถานการณ์นี้คืออะไร?

ซัมซุง: สวัสดีชื่อ

ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ

เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ความไม่สะดวกที่คุณได้รับนั้นเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์แบรนด์ Samsung

ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Samsung ซึ่งสามารถดูพิกัดได้ที่ http://www.samsung.com/ru/support/locator/ หรือผ่านหน่วยงานขาย ณ สถานที่ที่คุณซื้อ ผลิตภัณฑ์.

ขออภัย ไม่สามารถระบุความผิดปกติที่คุณระบุไว้จากระยะไกลได้ ช่างเทคนิคของศูนย์บริการสามารถตัดสินใจดังกล่าวได้โดยพิจารณาจากผลการวินิจฉัยผลิตภัณฑ์

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา ฉันยินดีที่จะช่วย!

เอคาเทรินา เชอร์เนนโก
ผู้จัดการชุมชน
ฝ่ายบริการลูกค้า
โทรศัพท์ที่ทำงาน: 8 800 555 5 555
[ป้องกันอีเมล]

ฉันสั่งจากร้านอื่น เงื่อนไขหลักคือการมีกล่องที่ยังไม่ได้เปิด นำมาซื้อมัน คราวนี้มันเป็นสีดำ ใช่ ฉันตรวจสอบในร้านแล้วว่ามีความโค้งในแนวทแยง - ทุกอย่างเรียบร้อยดี เริ่มใช้มัน. ฉันจะบอกคุณสั้น ๆ เกี่ยวกับความประทับใจที่มีต่อโทรศัพท์มันเหมือนกับการรีวิว ดังนั้นในฐานะโทรศัพท์ - ยอดเยี่ยม คุณภาพการโทร ลำโพง ฯลฯ - ทุกอย่างเรียบร้อยดี Touchwiz ใน Android 5 ถูกเปลี่ยนจากเฉดสีเข้มที่มืดมนเป็นสีอ่อนไม่มีความล่าช้าเป็นพิเศษ แต่พลังของฮาร์ดแวร์ก็ทำให้ Touchwiz ไม่ช้าลง อันที่จริง ข้อร้องเรียนเดียวที่ฉันมีคือกล้องซึ่งห่วยสำหรับเรือธงถ้าพูดตามตรง และฝาครอบแบตเตอรี่ที่กรอบจนน่าขยะแขยง และฝาที่กรอบมากนี้ก็เป็นเหตุให้เรื่องราวดำเนินต่อไป

ฉันพบแบตเตอรี่ยี่ห้อหนึ่งลดราคาที่มีความจุเพิ่มขึ้น (3,500 mAh เทียบกับมาตรฐาน 2,800 mAh) ซึ่งมาพร้อมกับฝาครอบแบตเตอรี่ที่หนากว่า (เนื่องจากแบตเตอรี่นั้นหนากว่า แบตเตอรี่มาตรฐานจึงไม่พอดี) ซื้อมาแล้ว ติดตั้งเลย เยี่ยมมาก! แค่ก้อนเดียว - ไม่มีเสียงเอี๊ยด ไม่มีเสียงกระทืบ โบนัสก็คือมีการคลุมกระจกกล้องไว้ และแน่นอนว่ามีความเป็นอิสระเพิ่มขึ้น - ไม่มากเท่ากับ ah! แต่มันก็ดีขึ้นอยู่ดี ด้วยการใช้งานแบบฮาร์ดคอร์ที่สุด แบตเตอรี่จะอยู่ได้จนถึงช่วงดึก (ฮาร์ดคอร์แน่นอน พร้อมระบบนำทาง โต้คลื่น ฯลฯ) ในขณะที่แบบมาตรฐานสามารถพูดว่า "เอาน่า ลาก่อน" เวลา 18.00-19.00 น. ! " ฉันใช้โทรศัพท์อย่างเต็มที่เสมอ ฉันไม่ได้ "เพิ่มประสิทธิภาพ" แบบโฮมเมดโดยควรจะลบ "ขยะ" ออก ปิดและเปิดอินเทอร์เฟซไร้สายอย่างต่อเนื่อง จากนั้นประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า "โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้หนึ่งสัปดาห์!" โดยไม่ต้องเอ่ยถึง สำหรับสิ่งนี้ เขาจะต้องอดอาหารโดยปิดทุกอย่าง เปลี่ยนเป็น 2G ปิดในเวลากลางคืน ฯลฯ

และฉันก็สังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันนูนออกมาหรืออะไรบางอย่าง ฉันวางมันลงบนพื้นผิวเรียบ - เอาล่ะ! - รูปทรงของจอแสดงผลไม่แบนและดูเหมือนทีวีหลอดอุ่น!

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ฉันจัดการอุปกรณ์อย่างระมัดระวัง มันไม่ใช่ความผิดของฉัน มีข้อสงสัยว่าเคสถูกดึงเข้าหากันด้วยฝาปิดที่หนามากนี้ และค่อนข้างแข็งเมื่อเทียบกับแบบมาตรฐาน ฉันถามคำถามในกระทู้ที่เกี่ยวข้องของฟอรัม 4pda.ru ถึงเจ้าของฝาครอบพร้อมแบตเตอรี่ผู้ใช้ proingener และ andrei 64rus ตอบพร้อมแนบรูปถ่ายขอบคุณสำหรับสิ่งนี้ ที่ proingener ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี: “ฉันใช้แบตเตอรี่ที่ขยายใหญ่ขึ้น 3500 mAh ฉันตรวจสอบแล้ว: ฝาไม่ได้ขันอะไรเลย ตัวเครื่องแบนราบอย่างแน่นอน”:

แต่ Andrei 64rus มีภาพเดียวกับฉัน: “ฉันคิดว่ามันเหมือนกับของคุณ ☺ พูดตามตรงฉันไม่สนใจสิ่งที่สำคัญที่สุดคือมันใช้งานได้เป็นเดือนที่ 8 โดยไม่มีปัญหา พร้อมเสริมกำลัง 3500 แบตเตอรี่และตามปกติ":

ฉันหวังว่าผู้เขียนภาพถ่ายจะไม่รังเกียจการตีพิมพ์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม Andrei 64rus ไม่ได้กังวลกับโคมไฟโป่งอันอบอุ่นนี้ และฉันก็รู้สึกรำคาญ เป็นไปได้ยังไงล่ะ! - โทรศัพท์ของแท้ อุปกรณ์เสริมของแท้ และทันใดนั้น อุปกรณ์เสริมนี้ก็ทำให้โทรศัพท์ของฉันพัง! ฉันตัดสินใจที่จะคิดออกและเขียนถึง Samsung ฉันกำลังแนบสำเนา-วางจดหมายโต้ตอบ:

ฉัน: สวัสดี. ฉันคืนสมาร์ทโฟนที่ร้านและซื้อสมาร์ทโฟนที่คล้ายกันในร้านอื่น และซื้อแบตเตอรี่ที่มีความจุเพิ่มขึ้น EB-EG900BBEGRU เพิ่มเติม ดังนั้นเมื่อติดตั้งแบตเตอรี่ที่ขยายใหญ่ขึ้นและฝาครอบหนาที่มาพร้อมกับแบตเตอรี่ ปัญหาอื่นก็เกิดขึ้น - ตอนนี้ร่างกายได้รับการโค้งงอด้านนอกและมีส่วนนูน แนบรูปถ่ายเพื่อให้คุณเข้าใจว่าฉันหมายถึงอะไร ด้วยฝาครอบนี้เคสเริ่มเข้มงวดมากขึ้น แต่ส่วนนูนนี้ทำให้ฉันสับสน - ไม่ชัดเจนว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือไม่และจะนำไปสู่การทำงานผิดปกติในอนาคตเนื่องจากการดัดงอขององค์ประกอบสมาร์ทโฟนหรือไม่ จริงๆ แล้ว ฉันกำลังซื้อ Galaxy S5 เครื่องที่สองแล้ว แต่ยังไม่สามารถซื้อสมาร์ทโฟนที่มีตัวเครื่องเรียบๆ ได้

ซัมซุง: ชื่อ สวัสดีตอนบ่าย

เราแจ้งให้คุณทราบว่าได้รับจดหมายแล้ว และตามข้อมูลที่ให้มา คำขอได้ถูกส่งไปยังแผนกเทคนิคของ Samsung แล้ว

เราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายในสามวันทำการ

หลังจากผ่านไป 5 วัน จดหมายดังต่อไปนี้:

ซัมซุง: สวัสดีชื่อ

เราขออภัยที่รอการตอบกลับเป็นเวลานาน

เราแจ้งให้คุณทราบว่าวิศวกรของ Samsung ได้ส่งคำขอไปยังเกาหลีแล้ว เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าการโค้งงอของตัวเครื่องที่คุณระบุไม่ใช่ข้อบกพร่องจากการผลิต และไม่สามารถดำเนินการซ่อมแซมภายใต้บริการการรับประกันได้

ฉัน: สวัสดี. จากคำตอบของคุณ ฉันยังไม่เข้าใจ - การโค้งงอนี้เป็นเรื่องปกติหรือไม่? ปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งอุปกรณ์เสริมที่เป็นกรรมสิทธิ์ - แบตเตอรี่ความจุขยายและฝาครอบตามที่ฉันได้เขียนไว้ก่อนหน้านี้

ซัมซุง: ชื่อ

“การโค้งงอด้านนอก ความนูน” นี้ไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับอุปกรณ์นี้ น่าเสียดายที่ขณะนี้ไม่สามารถระบุได้ว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเมื่อใด

ฉัน: ฉันถามผู้ใช้ในฟอรัม 4pda.ru เกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ฉันอธิบายไว้ มีบทวิจารณ์หลายประการเกี่ยวกับความโค้งในแนวทแยง (ซึ่งฉันเขียนไว้ในจดหมายฉบับแรก) นั่นคือความจริงไม่ได้เป็นเพียงของฉันเท่านั้น สำหรับข้อเสียเปรียบประการที่สอง - ความนูน - ฉันก็ได้รับคำตอบเช่นกันและมันก็เกี่ยวข้องกับการใช้แบตเตอรี่ที่มีความจุมากขึ้นด้วย นี่คือลิงค์สำหรับการติดต่อต้นฉบับ: http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=515584&st=13720#entry41520780

ฉันกำลังแนบภาพหน้าจอ ฉันยังแนบรูปภาพต้นฉบับที่โพสต์โดยผู้ใช้ andrei 64rus ไม่ได้ เมื่อฉันพยายามเปิดรูปภาพในแท็บใหม่ ฉันได้รับข้อผิดพลาด 503 ฉันจะลองอีกครั้งในภายหลัง ดูเหมือนว่าอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมที่มีตราสินค้ามูลค่า 1,500 รูเบิลทำให้เกิดการเสียรูปของโทรศัพท์เครื่องใหม่มูลค่า 24,000 รูเบิล แต่ บริษัท Samsung ปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเท็จจริงนี้

ซัมซุง: ชื่อ

เราแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้ส่งคำขอไปยังแผนกเทคนิคของ Samsung แล้ว เราจะรายงานผลในภายหลัง

และอีกสองวันต่อมา:

ซัมซุง: สวัสดี ชื่อที่รัก

จากข้อมูลที่ได้รับจากพนักงานฝ่ายเทคนิค เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าข้อบกพร่องของอุปกรณ์ที่คุณระบุไม่ใช่ข้อบกพร่องจากการผลิต

ในสถานการณ์ปัจจุบัน การซ่อมแซมสามารถทำได้โดยชำระเงินเท่านั้น

เช่นเดียวกับที่ ตำแหน่งนั้นเรียบง่าย - ฉันไม่ใช่ฉัน และม้าของฉันก็อยู่บนขอบ Samsung ไม่ยอมรับว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีข้อบกพร่อง และฉันไม่สามารถพิสูจน์สิ่งใดให้พวกเขาได้ และแม้ว่าโทรศัพท์จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ฉันก็ไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะใช้มันต่อไปอีกต่อไปและฉันก็สนใจรุ่นอื่นจึงขายโคมไฟอุ่นพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดในราคาทุ่มตลาดในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง .

ขอให้ดีที่สุด!

คุณจ่ายเงินหลายหมื่นรูเบิลสำหรับสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดเพียงเพื่อพบว่ามันใช้งานไม่ได้เท่าที่ควร เราเข้าใจความผิดหวังของคุณ ชีวิตไม่ยุติธรรม...
แต่ถ้าคุณประสบปัญหากับ Samsung Galaxy S5 ยังเร็วเกินไปที่จะยอมแพ้ ด้วยการครุ่นคิดในโทรศัพท์เพียงเล็กน้อย คุณอาจพบวิธีแก้ปัญหาหรือไม้ค้ำยันที่จะทำให้ฟังก์ชั่นที่ต้องการกลับมามีชีวิตอีกครั้ง
นี่คือรายการปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไขของ Galaxy S5

ปัญหา: โทรศัพท์ไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามาก

ผู้ใช้ Galaxy S5 บางรายประสบปัญหาขณะชาร์จสมาร์ทโฟน อาจไม่ได้ชาร์จเลยหรือชาร์จช้ามาก

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

ปัญหา: หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส

ผู้ใช้บางรายพบว่าหน้าจอสัมผัสของ Galaxy S5 เกิดข้อผิดพลาดเป็นระยะและหยุดตอบสนองต่อข้อมูลที่คุณป้อน หรือในทางกลับกัน จะตอบสนองต่อการสัมผัสที่ไม่ได้อยู่ที่นั่น

ไม้ค้ำยัน:

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์ปิด จากนั้นจึงเปิดเครื่องอีกครั้ง นี่อาจแก้ปัญหาได้ชั่วคราว

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• เป็นที่น่าสังเกตว่าหน้าจอของ S5 ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทำงานใต้น้ำ แต่เป็นโทรศัพท์กันน้ำ แต่หน้าจอสัมผัสจะทำงานไม่ถูกต้องในขณะที่เปียก หากเป็นกรณีของคุณ ให้ลองทำให้โทรศัพท์ของคุณแห้งอย่างเหมาะสม
• หากคุณใช้ฟิล์มป้องกัน นี่อาจเป็นปัญหาได้ ลองลบมันออกและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
• ไปที่เมนู [การตั้งค่า > การแสดงผล] และตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่มความไวการสัมผัสหน้าจอได้อีกหรือไม่
• ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการทำงานของแอพพลิเคชั่นหรือวิดเจ็ตบางตัว นี่เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่คุณสามารถลองลบแอปพลิเคชันทีละรายการและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในลักษณะการทำงานของจอแสดงผลหรือไม่ ทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และเลือกติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็นได้
• หากคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและปัญหายังคงมีอยู่ เป็นไปได้มากว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อผู้ขายหรือศูนย์บริการ

ปัญหา: โทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อช้ามาก

ผู้ใช้โทรศัพท์จำนวนมากประสบปัญหาเครือข่ายไร้สาย และผู้ใช้ Galaxy S5 ก็ไม่มีข้อยกเว้น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่ก่อนที่คุณจะตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ของคุณทำงานร่วมกับอุปกรณ์อื่นได้

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้เริ่มต้นด้วยการรีบูตสมาร์ทโฟนและเราเตอร์ของคุณเสมอ บางครั้งก็ช่วยได้
• ไปที่ [การตั้งค่า > ประหยัดพลังงาน] และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าข้อจำกัด Wi-Fi ที่เกี่ยวข้องกับโหมดประหยัดพลังงาน
• ไปที่เมนู [การตั้งค่า > Wi-Fi] เลือกเครือข่ายของคุณแล้วคลิก “ลืมเครือข่าย” หลังจากนั้นให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อตั้งแต่เริ่มต้น
• ในเมนูเดียวกัน [การตั้งค่า > Wi-Fi] คุณสามารถเลือกเครือข่ายของคุณคลิก "เปลี่ยนการกำหนดค่าเครือข่าย" เลื่อนหน้าต่างที่เปิดไปที่ด้านล่างสุดแล้วทำเครื่องหมายที่ช่อง "แสดงการตั้งค่าเพิ่มเติม"; ในเมนู "การตั้งค่า IP" ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก "คงที่"
• ไปที่เมนูและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "เสมอ" ในตัวเลือก "เชื่อมต่อกับ WiFi ในโหมดสลีป"
• ใช้แอป Wi-Fi Analyzer เพื่อตรวจสอบว่าช่องของคุณยุ่งแค่ไหน - มีอุปกรณ์มากเกินไปในช่องเดียวอาจส่งผลต่อความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลของคุณ เปลี่ยนไปใช้ช่องฟรีที่สุด
• ตรวจสอบการกรองที่อยู่ MAC ของเราเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานอยู่ หรือมี S5 อยู่ในรายการ (คุณจะพบที่อยู่ MAC ของ Galaxy S5 ในเมนู)
• คุณยังสามารถลองอัปเดตเฟิร์มแวร์บนเราเตอร์ของคุณได้

ปัญหา: บลูทูธไม่เชื่อมต่อ

หลายคนประสบปัญหาเมื่อเชื่อมต่อ Galaxy S5 กับอุปกรณ์อื่นโดยใช้บลูทูธ วิธีแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ แต่มีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

ปัญหา: เพลงกระตุกเมื่อเล่นผ่าน Bluetooth

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ใน [การตั้งค่า > ข้อมูลโทรศัพท์ > การอัปเดตซอฟต์แวร์] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว ผู้ใช้บางรายแนะนำว่านี่เป็นข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ และได้รับการแก้ไขแล้วในเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด
• หากคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดให้ลอง
• หากคุณกำลังใช้เครื่องเล่น ให้ไปที่เมนู [การตั้งค่า - เสียง] และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชั่น Adapt Sound ถูกปิดใช้งาน

ปัญหา: หน้าจอไม่เปิด

ผู้ใช้บางรายบ่นเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอ Galaxy S5 ซึ่งไม่ยอมเปิดในบางช่วงเวลา ปุ่มสัมผัสจะสว่างขึ้น คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์กำลังทำงานอยู่และรู้สึกถึงการสั่น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

ไม้ค้ำ:

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ลองไปที่ [การตั้งค่า > การเข้าถึง > การมองเห็น] และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดหน้าจอมืดแล้ว
• ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเคสหรือฟิล์มกันรอยของโทรศัพท์ ลองลบออกและดูว่ามีผลหรือไม่
• ปัญหาอาจเกิดจากการ์ด MicroSD ลองนำออกมาสักพักแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• แอปพลิเคชันอาจทำให้เกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องเข้าไปที่ (โหมดที่แอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน)
• หากปัญหาหายไปแล้วปรากฏขึ้นอีก ให้สำรองข้อมูลและรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
• หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ก็ถึงเวลาติดต่อผู้ขายหรือศูนย์บริการ

ปัญหา: ลำโพง/ไมโครโฟนไม่ทำงานระหว่างการโทร

ไม้ค้ำ:

ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องเลือก "รีสตาร์ท" หลังจากนั้นครู่หนึ่งปัญหาอาจเกิดขึ้นอีกครั้ง

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ ถอดแบตเตอรี่และซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ หลังจากนั้นให้เปิด Galaxy S5 ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• หากพวกเขาไม่ได้ยินคุณ ให้ตรวจสอบไมโครโฟน (รูเล็กๆ ที่ขอบด้านล่างของโทรศัพท์): เป่าออกและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรอุดตันอยู่
• ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการทำงานของ Bluetooth หากคุณมีอุปกรณ์บลูทูธที่ตั้งค่าให้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ อุปกรณ์อาจพยายามเชื่อมต่ออยู่ ดึงแถบสถานะแล้วปิดบลูทูธในเมนูที่เปิดขึ้น คุณอาจต้องไปที่ [การตั้งค่า > บลูทูธ] และยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ที่นั่น
• การล้างแคชจะช่วยเหลือผู้ใช้บางคน

ปัญหา: ปุ่มเมนูหายไปไหน

หากคุณสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับปุ่มเมนูที่เคยอยู่ที่มุมล่างซ้าย ตอนนี้ปุ่มดังกล่าวกลายเป็นปุ่มมัลติทาสก์ใน Galaxy S5 แล้ว ปัญหาคือแอปรุ่นเก่าบางแอปไม่มีปุ่มเมนูบนหน้าจอ และคุณต้องใช้ปุ่มนั้นเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า

สารละลาย:

หากคุณกดปุ่มมัลติทาสกิ้งค้างไว้ คุณจะเห็นว่ายังคงมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนเดิม

ปัญหา: ความล่าช้าในการทำงานความล่าช้า

เจ้าของสมาร์ทโฟนหลายคนสังเกตเห็นว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอุปกรณ์อื่นๆ บางครั้ง Galaxy S5 ก็ช้ามาก (ในที่นี้เราหมายถึงความล่าช้าในการเปิด/ออกจากแอปพลิเคชัน เมื่อปลดล็อคโทรศัพท์และกดปุ่มโฮม และบางครั้งเมื่อพิมพ์) ซึ่งมักเกิดจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ TouchWiz และซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรมากของ Samsung

ไม้ค้ำ:

• ลองใช้ตัวเรียกใช้งานอื่น ขณะนี้มีตัวเลือกมากมาย เช่น Nova Launcher หรือ Google Now (Google Start)
• ปัญหานี้อาจเกิดจากเอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหว ดังนั้นทำไมไม่ปิดเอฟเฟกต์เหล่านั้นล่ะ แตะที่ใดก็ได้บนหน้าจอหลักค้างไว้ และเมื่อเมนูปรากฏขึ้น ให้เลือก [การตั้งค่าหน้าจอหลัก > เอฟเฟ็กต์การเปลี่ยน > ปิดใช้งาน] ไปที่ [การตั้งค่า > หน้าจอล็อค > เอฟเฟกต์การปลดล็อค] และเลือกไม่มี
• คุณสามารถไปต่อได้และในเมนู [การตั้งค่า > ข้อมูลโทรศัพท์] ให้แตะที่รายการ "หมายเลขบิลด์" 7 ครั้งเพื่อเปิดใช้งานโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ตอนนี้ไปที่เมนู [การตั้งค่า > ตัวเลือกนักพัฒนา] ใต้ Window Animation Scale เลือก Animation Disabled คุณสามารถทำเช่นเดียวกันได้ในรายการ "มาตราส่วนของภาพเคลื่อนไหวการเปลี่ยน" และ "มาตราส่วนระยะเวลาของแอนิเมเตอร์"
• หากคุณรำคาญกับความล่าช้าของปุ่มโฮม ให้แตะสองครั้งเพื่อเปิดแอปการควบคุมด้วยเสียง ไปที่การตั้งค่าของแอป และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "เปิดด้วยปุ่มโฮม"
• คุณยังสามารถปิดการซิงโครไนซ์ข้อมูลพื้นหลังได้อีกด้วย ซึ่งสามารถทำได้ในเมนู [การตั้งค่า > บัญชี] หรือในการตั้งค่าของแต่ละแอปพลิเคชัน
• หากต้องการลดความเสี่ยงต่อซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรมาก ให้ไปที่ [การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน] และประเมินความสำคัญของแต่ละแอปพลิเคชัน หากคุณไม่ต้องการแอปพลิเคชัน ให้คลิกที่แอปพลิเคชันนั้นแล้วเลือก "ลบ" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา หากคุณไม่สามารถลบแอปพลิเคชันได้ คุณสามารถ "บังคับหยุด" ได้

ปัญหา: ความเสียหายจากน้ำ

สำหรับหลายๆ คน คำว่า "กันน้ำกระเซ็น" มีความหมายเดียวกับคำว่า "กันน้ำ" แต่ก็ไม่เหมือนกัน ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราได้เห็นรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับ Galaxy S5 ที่ถูกน้ำท่วมแล้ว ที่จริงแล้ว ระดับ IP67 หมายความว่าโทรศัพท์สามารถจมอยู่ในน้ำได้ลึกถึง 1 เมตร ได้นานสูงสุด 30 นาที แต่ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานภายใต้แรงดันน้ำสูง (เช่น จากก๊อกน้ำ)

ไม้ค้ำยัน:

อย่าทำให้ Galaxy S5 ของคุณเปียกโดยเจตนา คุณสมบัติพิเศษของสมาร์ทโฟนคือสามารถกันน้ำได้ในกรณีที่ตกลงไปในห้องน้ำหรือมีฝนตกหนักกะทันหัน

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• อย่าพยายามเปิดโทรศัพท์ เปิดออกเช็ดอย่างระมัดระวังและแห้ง มันอาจจะคุ้มค่าที่จะวางไว้ในชามข้าว แต่โทรศัพท์ไม่ควรมีพอร์ตเปิดที่ทำให้ข้าวเข้าไปได้ เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน คุณสามารถใช้ซองซิลิกาเจลได้ ให้นานที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ (อย่างน้อย 24 ชั่วโมง) อย่าพยายามเปิดโทรศัพท์เพื่อให้โทรศัพท์แห้ง
• หากคุณไม่ชอบการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ด้วยตัวเอง คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการได้ ซึ่งพวกเขาจะรับโทรศัพท์ของคุณโดยต้องเสียค่าธรรมเนียม สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณจะได้รับเงินคืนหากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการซ่อม

ปัญหา: กล้องช้า

จริงๆ แล้ว Galaxy S5 มีกล้องที่ค่อนข้างเร็ว ดังนั้นหากดูเหมือนว่าจะใช้เวลาในการโฟกัสหรือถ่ายภาพนานเกินไป อาจเป็นเพราะการตั้งค่ากล้องบางอย่าง

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

เปิดกล้อง คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมซ้ายบน แล้วปิดระบบป้องกันภาพสั่นไหว ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของภาพถ่ายในสภาพแสงน้อย หากคุณถ่ายภาพในสภาพแสงที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัตินี้ แต่จะทำให้กล้องช้าลง

ปัญหา: กล้องค้าง

บางคนบ่นว่าเมื่อพวกเขาเปิดกล้อง พวกเขาได้รับหน้าต่างคำเตือน “คำเตือน: กล้องล้มเหลว” และกล้องไม่เปิดขึ้นมา

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

• การรีบูตอาจช่วยได้ กดปุ่ม Power ค้างไว้แล้วเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท หลังจากนั้นครู่หนึ่งปัญหาอาจกลับมา
• ไปที่ [การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน] และเลือกกล้อง คลิกที่บังคับหยุด จากนั้นล้างแคชและข้อมูล
• ลองทำความสะอาดดูครับ
• เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหานี้อยู่ที่การทำงานของแอปพลิเคชันอื่น: แอปพลิเคชันใด ๆ ที่ใช้ฟังก์ชั่นกล้อง รวมถึง ไฟฉายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของกล้อง วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบคือการรีบูทโทรศัพท์ของคุณ (โหมดที่แอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน)
• หากคุณบันทึกรูปภาพลงในการ์ด MicroSD ให้ลองทำความสะอาด: ถอดฝาครอบโทรศัพท์นำการ์ดออก คัดลอกไฟล์ทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์แล้วใส่การ์ดเข้าไปในโทรศัพท์อีกครั้ง
• สำรองไฟล์ที่จำเป็นและลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่าน [การตั้งค่า > การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูล]
• หากวิธีอื่นล้มเหลว คุณสามารถติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์ รวมถึงศูนย์บริการ Samsung

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S5 ในรีวิวของเรา -

เรียนผู้ใช้! ตอนนี้คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์มือถือในหน้าแยกต่างหาก -