มันบังเอิญว่าโอเปอเรเตอร์ปัจจุบันของฉัน การสื่อสารเคลื่อนที่เริ่มทำให้ฉันหงุดหงิดมากขึ้นเรื่อย ๆ ฉันไม่พอใจกับคุณภาพการบริการของเขาดังนั้นฉันจึงคิดที่จะเปลี่ยนมาใช้ Beeline ด้วยหมายเลขของฉัน

ฉันไปที่เว็บไซต์ Beeline และพบแบบฟอร์มข้อตกลง ฉันมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีประเด็นที่น่าสนใจหลายประการเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า:
ก่อนอื่น ฉันตัดสินใจอ่านเงื่อนไขสำหรับการให้บริการการสื่อสาร Beeline เนื่องจากแบบฟอร์มสัญญามีลิงก์ไปยังบางจุดของเงื่อนไขเหล่านี้
มีเหตุผลที่จะสรุปได้ว่าหากแบบฟอร์มสัญญามีส่วนคำสั่ง "ไม่เห็นด้วย" แม้ว่าจะไม่ได้เห็นด้วยกับข้อเหล่านี้ก็ตาม สัญญาก็จะสิ้นสุดลง!หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับการตรวจสอบและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเขา เขามีสิทธิ์ที่จะแจ้งให้ผู้ดำเนินการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมประเด็นเหล่านี้จึงระบุว่า "เห็นด้วย"/"ไม่เห็นด้วย" ในแบบฟอร์มสัญญา

ฉันมีคำถามสองข้อสำหรับที่ปรึกษา Beeline:
1. หากระบุ “ไม่เห็นด้วย” ในย่อหน้าข้างต้น จะส่งผลต่อการสรุปสัญญาหรือไม่ (ไม่ว่าจะยอมให้สรุปสัญญาหรือไม่)?
2. หากคุณใส่คำว่า “ไม่เห็นด้วย” ในประเด็นข้างต้น สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อการให้บริการใดๆ หรือไม่ (บริการใดจะได้รับและจะไม่ให้บริการ) หรือไม่
หลังจากอ่านเงื่อนไขการให้บริการสื่อสาร Beeline แล้วฉันก็ตระหนักว่าสิ่งนี้ไม่ควรรบกวนการสรุปสัญญา แต่ฉันตัดสินใจที่จะชี้แจง

ฉันถามคำถามเหล่านี้กับที่ปรึกษาในการแชทบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ วันที่ 21-10-2558 เวลา 16:12 น. ที่ปรึกษาเอเลน่าตอบฉัน หลังจากชี้แจงแล้ว เธอตอบว่า สัญญาในกรณีนี้จะสรุปได้โดยดุลยพินิจของบริษัท ผมถามว่าใครจะเป็นคนตัดสินใจเชื่อมต่อกันแน่? ฉันไม่ได้รับคำตอบ แชทถูกปิด ฉันเปิดแชทใหม่กับผู้เชี่ยวชาญ ผู้ดำเนินการ Dunya ตอบฉัน เธอบอกฉันว่าประเด็นเหล่านี้ระบุไว้ในสัญญา คุณจะเห็นด้วยกับพวกเขาหรือไม่ก็ได้ เพราะคุณเซ็นสัญญาโดยรวมไม่ใช่สำหรับแต่ละรายการ โปรดจำไว้ว่าอีกไม่นานฉันจะเสนอเงื่อนไขในการให้บริการการสื่อสาร

ฉันคิดและคิดและเขียนอีเมล [ป้องกันอีเมล]ด้วยคำถามเดียวกัน ฉันเขียนว่าฉันไม่พอใจกับคำตอบที่ให้ไว้ในแชท เนื่องจากคำตอบนั้นแตกต่างกัน ฉันยังบอกด้วยว่าฉันต้องการเปลี่ยนมาใช้ Beeline ด้วยหมายเลขของฉัน และการให้คำปรึกษาดังกล่าวไม่ได้ทำให้ฉันอยากเปลี่ยนมาใช้ Beeline พวกเขาบอกฉันในสิ่งเดียวกันทางอีเมลว่าเมื่อคุณลงนามในข้อตกลง แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการทุกจุด เราก็จำคำตอบนี้ได้เช่นกัน

จากนั้นฉันไปที่กลุ่ม Beeline VKontakte และเขียนคำถามเดียวกันนี้ให้เขา โปรดชี้แจงด้วยว่าเหตุใด Beeline จึงตรวจสอบข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้าผ่านสำนักประวัติเครดิต นี่คือที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ ข้าพเจ้าได้รับแจ้งว่าได้ส่งเรื่องเข้าพิจารณาแล้ว พวกเขาขอให้คุณรอ เวลาผ่านไปและฉันได้รับคำตอบ:

สวัสดี! 1. ผู้สมัครสมาชิกมีสิทธิ์ที่จะไม่เห็นด้วยกับข้อใด ๆ ของสัญญา (หรือหลายข้อ) หรือไม่?
2. พนักงาน CPC สามารถบันทึกข้อขัดแย้งของลูกค้ากับข้อสัญญาได้อย่างไร?
3. สมาชิกใช้รูปแบบการสมัครใดในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับข้อ (หรือข้อ) ของสัญญา?

คำตอบ: หากผู้ใช้บริการไม่ตกลงเขาอาจไม่เชื่อมต่อบริการและไม่ลงนามในสัญญา

โปรดจำไว้ว่าฉันขอให้ตัวแทน Beeline อธิบายว่าเหตุใดบริษัทจึงตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลผ่านสำนักประวัติเครดิต ฉันยังบอกอีกว่าตามข้อมูลจากคอลเซ็นเตอร์ สามารถจำกัดการประมวลผลของ PD ได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ สัญญาได้จัดเตรียมข้อกำหนดเกี่ยวกับการไม่ยินยอมให้ประมวลผล PD บางอย่าง

ฉันได้รับคำตอบ:

มีการถามคำถามกับทนายความของเรา เราให้คำตอบแก่คุณจากพวกเขา บน ในขณะนี้น่าเสียดายที่มีเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น: สรุปข้อตกลงในเวอร์ชันปัจจุบัน หรือไม่สรุปเลย

ตามที่ฉันสัญญาไว้ เรามาเปรียบเทียบแต่ละข้อของแบบฟอร์มสัญญากับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการให้บริการการสื่อสาร
“เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ฉันให้ไว้ตามส่วนย่อย 4 ข้อ 3.2 ฉันเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไข เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ฉันไม่ยอมรับ"

3.2. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์:
4) ตรวจสอบได้ตลอดเวลาโดยตรงหรือด้วยความช่วยเหลือของบุคคลที่สาม (รวมถึงสำนักประวัติเครดิต) โดยได้รับความยินยอมจากสมาชิก ข้อมูลใด ๆ ที่มีอยู่ในข้อมูลประจำตัวของสมาชิก รวมถึงในเอกสารที่ผู้ประกอบการร้องขอ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการให้ข้อมูลโดยผู้ให้บริการแก่บุคคลที่สาม และสมาชิกไม่ได้จัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติม จะให้บริการแก่สมาชิกตามเงื่อนไขพื้นฐานของแผนภาษีที่เลือก

“ข้าพเจ้ายินยอมให้ใช้เงินที่สมทบเป็นการชำระเงินภายใต้ข้อตกลงฉบับหนึ่งเพื่อชำระหนี้ภายใต้ข้อตกลงอื่น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้าพเจ้าไม่ตกลง”
ฉันหวังว่านี่ชัดเจน ความขัดแย้งจะไม่ส่งผลกระทบต่อบริการหรือความเป็นไปได้ในการสรุปสัญญาในทางใดทางหนึ่ง ฉันมีเพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น
“ฉันตกลงที่จะรับข้อมูลการโฆษณา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ฉันไม่ยอมรับ”
ทุกอย่างก็ชัดเจนเช่นกัน สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการสรุปสัญญา

“สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามวรรค 3.3-3.6 ข้อกำหนด - ฉันยอมรับ ฉันไม่ยอมรับ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น"

เงื่อนไขการให้บริการการสื่อสาร:

3.2. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์:
3.3. ตามมาตรา. 6. กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 152-FZ วันที่ 27 กรกฎาคม 2549 “เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล” ผู้ประกอบการตั้งแต่ช่วงเวลาของการสรุปข้อตกลงและจนถึงกำหนดเวลาที่กำหนดโดยเอกสารกำกับดูแล ในระหว่างที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกและบริการ ที่ให้ไว้ เพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงและข้อกำหนดทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลของสมาชิกทั้งด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์และโดยไม่ต้องใช้ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงการดำเนินการ (การดำเนินการ) กับข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการรวบรวม การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การชี้แจง (การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง) การใช้ การเผยแพร่ (รวมถึงการถ่ายโอน) การลดความเป็นส่วนบุคคล การบล็อก และการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ปฏิบัติงานรับรองความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับ
ในกรณีที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ในการโต้ตอบภายใต้ข้อตกลงและ/หรือผู้ใช้บริการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด เอกสารกำกับดูแล(สำหรับสมาชิก - นิติบุคคล) สมาชิกรับประกันความยินยอมของผู้ติดต่อในการรับข้อมูลและข้อเสนอจากผู้ให้บริการเกี่ยวกับบริการที่ให้ และในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อและผู้ใช้บริการไปยังผู้ประกอบการ สมาชิกยืนยันการแจ้งเตือนเบื้องต้นของผู้ติดต่อและผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการ

3.4. ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกประมวลผลโดยบุคคลที่สามที่ผู้ประกอบการมีส่วนร่วมบนพื้นฐานของข้อตกลงที่เกี่ยวข้องเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลง เงื่อนไขสำคัญของสัญญาที่ผู้ดำเนินการทำกับบุคคลที่สามคือภาระผูกพันของบุคคลที่สามในการรับรองความลับของข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของการประมวลผล รายชื่อบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกโพสต์โดยผู้ให้บริการบนเว็บไซต์ของผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการมีสิทธิ์กำหนดและเปลี่ยนแปลงรายชื่อบุคคลที่สาม

3.5. สมาชิกตกลงตลอดระยะเวลาของข้อตกลงนี้ต่อการจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับภาระผูกพันทางการเงินที่ยังไม่บรรลุผลข้อมูลเกี่ยวกับตัวสมาชิกที่ได้รับเมื่อสรุปข้อตกลงตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลของเขา (สำหรับสมาชิก - บุคคล), นิติบุคคลดำเนินการตามกฎหมายปัจจุบัน การจัดทำ การประมวลผล การจัดเก็บและการออกข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของลูกหนี้ ให้กับบุคคลที่เรียกเก็บหนี้สำหรับบริการจากสมาชิกในนามของผู้ประกอบการ หรือบุคคลที่ สิทธิเรียกร้องหนี้ดังกล่าวได้โอนไปแล้ว

3.6. สมาชิกมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมโดยเขียนจดหมายถึงผู้ประกอบการ

เขียนสิ่งนี้ด้วย:

เหล่านั้น. คุณสามารถลงทะเบียนความยินยอมของคุณในการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สาม

จริงๆ แล้วฉันนึกไม่ออกว่าทนายของ Beeline อ่านอะไรที่นั่น โดยพื้นฐานแล้ว ข้อกำหนดเริ่มต้นของข้อตกลงอนุญาตให้บริษัทถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สาม เว้นแต่จะมีการยื่นเรื่องไม่เห็นด้วยกับการถ่ายโอนข้อมูลนี้ ฉันไม่โต้แย้งถ้อยคำของข้อกำหนดนี้ ฉันเพียงขอให้คุณให้ความสำคัญกับเงื่อนไขของข้อตกลงของคุณมากขึ้น

เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ทนายรู้เงื่อนไขของตนอย่างคลุมเครือ ฉันเข้าใจว่าที่ปรึกษาไม่ควรรู้เรื่องนี้ แต่ฉันต้องการบริการที่เอาใจใส่มากกว่านี้ ปรากฎว่าไม่ค่อยดีนัก ฉันต้องการสมัครเป็นสมาชิกของคุณ แต่ฉันไม่สามารถรับบริการที่เอาใจใส่ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของฉันได้

ยอมรับว่านี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และใครก็ตามอาจไม่เต็มใจที่จะย้ายไปหาคุณ ((

ฉันยังไม่ได้รับการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของฉัน ผ่านไปหนึ่งเดือนแล้ว วันนี้ฉันไม่ใช่สมาชิก Beeline ดังนั้นรีวิวนี้จึงไม่มีการให้คะแนน แต่ในนามของฉันเองฉันให้ Beeline ตัวใหญ่สองตัว! คุณสามารถดูคำตอบของที่ปรึกษาได้ด้วยตนเองและสิ่งที่เขียนไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสาร ฉันยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนมาใช้ Beeline ด้วยหมายเลขของฉันหรือไม่

ฉันอยากรู้ว่าตัวแทน Beeline ที่ Banki.ru คิดอย่างไรเกี่ยวกับความอับอายที่เกิดขึ้นในบริษัทและการไร้ความสามารถของพนักงาน

ภาพถ่ายโดยผู้ใช้ Sergik495 บนเว็บไซต์ mobile-networks.ru พร้อมความคิดเห็น: “ Beeline กลายเป็นคนอวดดีโดยสิ้นเชิง ไม่เพียงแต่การเชื่อมต่อจะแย่ลงทุกปี แต่ยังมีราคาแพงกว่าคนอื่นๆ ด้วย วันก่อนฉันเขียนคำอำลาถึง Beeline และเพิ่มรูปภาพนี้”

ในการเริ่มต้นมีพระคำ และพระคำนี้เป็น SMS จาก Beeline:

เรียนสมาชิก ภาษีของคุณถูกสร้างขึ้นเมื่อ 15 กว่าปีที่แล้ว ในช่วงเวลานี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย และ ณ วันที่ 5 มิถุนายน จะปิดให้บริการ เรารู้จักกันมานานแล้ว ดังนั้นเราจึงเลือกอัตราภาษีที่คล้ายกันมากที่สุดเพื่อให้เหมาะกับนิสัยของคุณ - Zeroข้อสงสัยVII บริการที่เชื่อมต่อเพิ่มเติมทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้

ฟังเงื่อนไขใหม่หรือเลือกอัตราค่าไฟฟ้าอื่น: 060605 (ฟรี) เส้นตรงของคุณ”

ดังนั้นฉันชอบสมาชิกหลายสิบ (แสน) รายของหนึ่งในผู้ให้บริการ " ใหญ่สาม"ได้รับ"รอยดำ". สามวันต่อมา อีเมลได้รับข้อเสนออื่นที่สำคัญทางกฎหมายมากกว่า:

"… สวัสดี!

ขณะนี้คุณกำลังใช้แผนภาษีแบบเก็บถาวร พูดง่ายๆ ก็คือ ในฐานะส่วนหนึ่งของการต่ออายุภาษีเก่า ในวันที่ 5 มิถุนายน จะปิดและเปลี่ยนเป็น Zero Doubts VII ในวันที่ 5 มิถุนายน

ไม่ต้องกังวล: คุณจะยังคงติดต่อกันอยู่ และหมายเลข ยอดคงเหลือ และบริการที่จำเป็นทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกไว้

ฉันจะได้รับอัตราเท่าไร?

เราได้เลือกภาษีพิเศษ Zero Doubt VII โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายและความต้องการของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนนิสัยการสื่อสารของคุณ

ทำไมคุณถึงปิดภาษีเก่า?

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและทำให้ภาษีของเราง่ายและเข้าใจได้อย่างแท้จริงสำหรับคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ยิ่งภาษีที่เก็บถาวรและเงื่อนไขต่างๆ น้อยลงเท่าไร คุณและผู้ดำเนินการของเราก็จะยิ่งเข้าใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ฉันสามารถเลือกอัตราภาษีอื่นได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษีจากแค็ตตาล็อกบนเว็บไซต์ได้ฟรี บัญชีส่วนตัว “My Beeline” ยังพร้อมให้บริการคุณเพื่อตรวจสอบรายละเอียด บริการเกี่ยวกับหมายเลข เติมเงินในบัญชีสำหรับตัวคุณเองและคนที่คุณรัก และอื่นๆ อีกมากมาย”

และด้านล่างเป็นปุ่มสีเหลืองขนาดใหญ่: “เลือกภาษี”

หลังจากผ่านไป 10 วัน อีกคำหนึ่งในรูปแบบ SMS:

เรียนลูกค้า! เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม คุณได้รับ SMS เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงภาษีโดยมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เราขออภัยในความไม่สะดวก ใหม่ของคุณ แผนภาษีหลังจากปิดอันเก่าแล้วจะมี – Zeroข้อสงสัยVIII

ฟังเงื่อนไขใหม่หรือเลือกอัตราค่าไฟฟ้าอื่น: 060605 (ฟรี) Beeline ของคุณ

ให้ความสนใจกับวิวัฒนาการที่รวดเร็วของความหยิ่งทะนง - ใน SMS แรกจะมีเวอร์ชันหนึ่งที่เก็บถาวรไว้ (เวอร์ชันที่เจ็ด) และ 10 วันต่อมาพวกเขาก็กำหนดเวอร์ชันที่มีราคาแพงกว่ามาก - เวอร์ชันที่แปด คุณเห็นไหมว่าพวกเขาคิดผิด เห็นได้ชัดว่าในตอนแรกพวกเขาประเมินความสามารถในการละลายของลูกค้าอย่างไม่ถูกต้อง และด้วยการขอโทษพวกเขาจึงตัดสินใจแก้ไขตัวเอง - ขายผลิตภัณฑ์เน่าเสียแบบเดียวกันให้เขา แต่ในราคาที่สูงกว่า โดยพื้นฐานแล้วผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องการโอนสมาชิกเพียงฝ่ายเดียวจากภาษีที่เก็บถาวรหนึ่งไปยังอีกภาษีหนึ่งที่เก็บถาวรด้วยและยิ่งไปกว่านั้นคือภาษีที่ไม่ได้ผลกำไรมากที่สุดสำหรับเขา

ความคิดต่อไปนี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ:

1. ไม่อวดดีโดยสิ้นเชิง
2. ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์ทำเช่นนี้หากไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน
3. จะทำอย่างไร?

มาเริ่มคิดกันดีกว่า

ความคิดที่ 1: “เราไม่อวดดีเลย”

ฉันคิดว่าทุกอย่างชัดเจนที่นี่ - ผู้ขายใด ๆ (แม้จะไม่ใช่ผู้ผูกขาด) จะพยายาม "นม" เงินจากผู้ซื้อให้ได้มากที่สุดเสมอ ต้นทุนขั้นต่ำสำหรับตัวคุณเอง ความอยากและความโลภของเขานั้นไร้ขีดจำกัดและไม่มีขีดจำกัด เมื่ออัตราภาษีเปลี่ยนแปลงเป็นประจำ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะปฏิบัติตามรูปแบบคลาสสิกเสมอ: ขั้นแรกให้ทำ "สิ่งล่อใจ" ในรายการราคาสำหรับ บรรทัดใหม่ภาษีที่มีศูนย์อยู่ในตำแหน่งสำคัญ หลังจากผ่านไปสองสามเดือน ผู้ดำเนินการจะแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าไฟฟ้าที่มีชื่อเดียวกัน หลังจากนั้นไม่นานเขาก็ทำเช่นเดียวกัน และสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า หากผู้สมัครสมาชิกพยายามเปรียบเทียบภาษีจะเห็นว่าแผนภาษีใหม่แตกต่างจากแผนก่อนหน้าเพียง 20-30 kopeck ต่อนาที สิ่งเล็กๆ น้อยๆ

คุณไม่จำเป็นต้องมองหาตัวอย่างไกล เรามาดูเอกสารสำคัญที่กล่าวมาข้างต้นว่า "Zero Doubts" และติดตามวิวัฒนาการที่รวดเร็วและคล้ายอาการท้องร่วงของมัน

มันเป็นอย่างไร? ตั้งแต่เวอร์ชันแรกถึงเวอร์ชันที่เก้า อัตราภาษีสำหรับสมาชิก Beeline ในพื้นที่เพิ่มขึ้น 20 kopecks ต่อนาที แต่สำหรับผู้ประกอบการ "ต่างประเทศ" – สิบครั้ง ใครๆ ก็คิดว่าราคาที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวเกิดขึ้นภายในเวลาประมาณสิบปี ไม่เลย. ลองดูภาพหน้าจอของรายการราคาอย่างเป็นทางการที่ถ่ายในวันเดียวกัน:

แผนภาษีพื้นฐานสำหรับบรรทัด "Zero Doubts" คือเวอร์ชัน "ศูนย์"

โดยทั่วไปแล้ววันที่แน่นอนของการแนะนำที่แท้จริงนั้นไม่สามารถระบุได้

ตามที่คุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณนำเสนอข้างต้นนั้นถูกนำมาจากเว็บไซต์ Beeline อย่างเป็นทางการ “ราวกับเป็นทางการ” เพราะว่า ไม่มีเอกสารราชการเลย- พวกเขาอยู่ที่ไหน? เราลงไปที่ส่วนท้ายของไซต์และพบลิงก์ที่คลิกได้ด้านล่างลิขสิทธิ์: “ ข้อมูลทางกฎหมาย"โดยที่เราอ่านข้อความต่อไปนี้:

“... เว็บไซต์นี้ไม่ใช่ช่องทาง สื่อมวลชน(สื่อ).
ข่าวและเอกสารอย่างเป็นทางการทั้งหมดเผยแพร่บนเว็บไซต์ vimpelcom.lenta.ru ... "

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 7 กรกฎาคม 2546 N 126-FZ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2559) “ การสื่อสาร” - เปิดสปอยเลอร์

สิ่งที่ต้องใส่ใจ:

แบบฟอร์มข้อตกลงเงื่อนไขการให้บริการสื่อสาร Beeline
ข้อกำหนดที่ยอมรับภายใต้ข้อตกลง ข้อเสนอสาธารณะ,
ขั้นตอนการแก้ไขข้อตกลงในการให้บริการสื่อสาร Beeline
แผนภาษี
กฎสำหรับการใช้บริการเทเลเมติกส์และการส่งสัญญาณ

เป็นข้อตกลงเดียวในการให้บริการสื่อสาร Beeline

นั่นคือไม่ควรเข้าใจข้อตกลงสมาชิกว่าเป็นเอกสารเทมเพลตบางประเภท แต่โดยเฉพาะ การรวมกันที่แยกไม่ออกของพวกเขา.

ผู้ใช้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่, ทีวีหรือ อินเทอร์เน็ตที่บ้านที่ได้ลงนามในข้อตกลงกับ Beeline จะต้องตัดสินใจยกเลิกข้อตกลงกับบริษัทด้วยเหตุผลหลายประการ ในบรรดาผู้นำ ได้แก่ แผนภาษีที่ไม่สะดวก คุณภาพการเชื่อมต่อที่ไม่ดี และต้นทุนการบริการ ผู้ดำเนินการสนับสนุนจะพยายามรักษาลูกค้าไว้จนถึงนาทีสุดท้าย โดยเสนอตัวเลือกการประนีประนอมที่หลากหลาย หากมีการตัดสินใจที่จะยกเลิกสัญญาก็สามารถทำได้หลายวิธีในเวลาอันสั้น

ก่อนที่จะยุติความร่วมมือกับผู้ประกอบการ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระหนี้ให้กับบริษัทจนครบถ้วนแล้ว โดยสามารถติดต่อได้สะดวก สำนักงานบริการบีไลน์- ผู้ใช้จะต้องมีข้อมูลหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

เมื่อมาถึงที่อยู่ที่ระบุคุณควรติดต่อผู้จัดการซึ่งจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหนี้และจะช่วยคุณยกเลิกสัญญาในการให้บริการสื่อสารเคลื่อนที่อินเทอร์เน็ตภายในบ้านหรือทีวี การกรอกใบสมัครที่จำเป็นลูกค้าจะใช้เวลาไม่เกินสิบนาที หลังจากนั้นข้อตกลงจะสิ้นสุดลง

ก่อนปิดสัญญาคุณต้องตรวจสอบว่ามีเงินคงเหลือในบัญชีหรือไม่ และในกรณีนี้ ให้ระบุรายละเอียดในใบสมัครหรือ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการแปล หากไม่มีการระบุหมายเหตุนี้ อาจเกิดปัญหากับการคืนเงิน

จะยกเลิกข้อตกลงกับ Beeline ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณได้อย่างไร?

บางครั้งการติดต่อสำนักงานของผู้ให้บริการใช้เวลานานสำหรับลูกค้าดังนั้นจึงอาจสะดวกกว่าสำหรับผู้ใช้บริการในการยกเลิกสัญญากับ Beeline ผ่านทางที่สมาชิกของ บริษัท สามารถเข้าถึงได้

หากต้องการอนุญาต คุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ หากต้องการปฏิเสธบริการโทรศัพท์มือถือ Beeline อินเทอร์เน็ตในบ้านหรือโทรทัศน์หลังจากเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้ว ให้กรอกใบสมัครพิเศษเกี่ยวกับความต้องการของคุณในการยกเลิกข้อตกลงการบริการ หากไม่มีหนี้สินผู้ประกอบการจะอนุมัติคำขอยุติความร่วมมือและยกเลิกบริการทั้งหมดที่มีให้ภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ในบัญชีส่วนตัว Beeline ยังมีฟังก์ชั่นการบล็อกหมายเลขโดยสมัครใจเป็นระยะเวลา 90 วัน หลังจากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ ในช่วงเวลานี้ สมาชิกจะมีโอกาสเปลี่ยนการตัดสินใจได้

บริการ Beeline "Chameleon": คำอธิบายการเชื่อมต่อและการยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ

ตัวอย่างการสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาการให้บริการ Beeline

หากลูกค้าเยี่ยมชมสำนักงานของ บริษัท เพื่อยกเลิกข้อตกลงกับผู้ดำเนินการ ผู้จัดการจะออกใบสมัครตัวอย่างสำหรับการบอกเลิกสัญญาที่จุดบริการ หากลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนนี้ผ่านบัญชีส่วนตัวของเขา แบบฟอร์มจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์- ขอให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลต่อไปนี้อย่างชัดเจน:

• ชื่อนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์
• วันที่สรุปข้อตกลง
• หมายเลขบัญชี
• เหตุผลในการยกเลิกเป็นทางเลือก
• รายละเอียดการโอนเงินคงเหลือในบัญชีปัจจุบัน

หลังจากกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว ผู้ดำเนินการจะตรวจสอบใบสมัครและยกเลิกสัญญาโดยเร็วที่สุด สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยเร็วที่สุดใน สำนักงานบริการ(สูงสุดหนึ่งวัน - ในกรณีที่ส่งใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์)

การยกเลิกสัญญาโดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้บริการของบริษัทควรจดจำสิ่งที่ได้ตกลงกันไว้เมื่อทำการสรุปสัญญา ดังนั้นหากไม่มีกิจกรรมใด ๆ เป็นเวลาหกเดือน Beeline จะหยุดให้บริการภายใต้สัญญาโดยยกเลิกเพียงฝ่ายเดียว กิจกรรมในกรณีนี้คือการไม่มีสายโทรออกและสายเรียกเข้าและข้อความไปยังหมายเลขสมาชิก การยุติการให้เครดิตเข้าบัญชีลูกค้า หนี้ไม่ว่าพวกเขาจะใช้บริการอะไรก็ตามจะนำไปสู่การขึ้นศาล ดังนั้นลูกค้าจึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการชำระหนี้ที่ไม่ชำระเงินได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำว่าอย่ารอช้าจนกว่าจะมีการยกเลิกสัญญาโดยอัตโนมัติและยกเลิกข้อตกลงกับผู้ดำเนินการอย่างอิสระในระยะเวลาอันสั้นโดยไม่ลืมตรวจสอบสถานะของบัญชี

การสรุปข้อตกลง Beeline Home Internet นั้นจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของการสมัครของลูกค้าโดยการลงนามในแบบฟอร์มข้อตกลงโดยผู้สมัครสมาชิกและผู้ให้บริการหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ

ตามกฎแล้วข้อตกลงนี้ประกอบด้วย 6 ส่วน:

บทบัญญัติทั่วไป

1. เรื่องของข้อตกลงซึ่งระบุรายการบริการที่มีให้ (ประเภทของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและวิธีการเชื่อมต่อ บัญชี,ข้อมูลเกี่ยวกับ บัญชีส่วนตัวและ ตู้ไปรษณีย์ผู้ใช้บริการตามระยะเวลาที่มีผลบังคับของสัญญา บริการเพิ่มเติม) ส่วนนี้ยังบันทึกถึงภาระหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงานในการตรวจสอบด้วย การสนับสนุนด้านเทคนิคสายสมาชิกตามเงื่อนไขของแผนภาษีปัจจุบันของลูกค้า
2. ข้อสรุปและความถูกต้องของสัญญาข้อกำหนดในการให้บริการอัตราค่าบริการ

   ส่วนนี้ระบุว่าในช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต ลูกค้าจะได้รับบัญชีเพื่อเข้าถึงบริการและมีการสร้างบัญชีส่วนตัวแบบอิเล็กทรอนิกส์ - บัญชีส่วนบุคคล ให้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้า ข้อมูลการชำระเงินจะแสดงในบัญชีส่วนตัวของคุณ จะมีการให้บริการหากยอดคงเหลือในบัญชีส่วนบุคคลเป็นค่าบวก มิฉะนั้นจะถูกระงับและดำเนินการต่อหลังจากเติมยอดคงเหลือแล้ว (ยกเว้นเมื่อผู้ดำเนินการกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน) หากการให้บริการไม่ดำเนินการต่อภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในแผนภาษี สัญญาจะถือว่าถูกยกเลิกโดยผู้สมัครสมาชิกและภาระผูกพันของผู้ให้บริการจะสิ้นสุดลงและบัญชีจะถูกลบ ส่วนนี้ยังระบุถึงข้อมูลเฉพาะของผู้ให้บริการในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้สำหรับบริการที่ให้ สิทธิ์ของลูกค้าในการปฏิเสธบริการโดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ให้บริการและการชำระค่าบริการ และกฎเกณฑ์ในการคืนการชำระเงินล่วงหน้าที่ไม่ได้ใช้ ให้กับผู้ใช้

3. สิทธิและหน้าที่ของผู้ประกอบการ
4. สิทธิและหน้าที่ของผู้สมัครสมาชิก
5. เงื่อนไขอื่นๆ

   นอกเหนือจากส่วนเหล่านี้แล้ว ข้อตกลงอาจมีหมายเหตุสำคัญด้วย

   แบบฟอร์มสัญญาประกอบด้วยหมายเลขสัญญา ข้อมูลรับรองสมาชิก (ชื่อเต็ม วันที่และสถานที่เกิด รายละเอียดหนังสือเดินทางและสถานที่พำนัก) การเข้าสู่ระบบ บัญชีส่วนบุคคล แผนภาษีที่เลือก ที่อยู่การติดตั้งอุปกรณ์สมาชิก อีเมล แฟกซ์ ผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์, โปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูล, ประเภท (ประเภท) อุปกรณ์, ระยะเวลาของสัญญาและการลงนามของคู่สัญญา

ตามกฎแล้ว นอกเหนือจากสัญญาอินเทอร์เน็ตในบ้านแล้ว ยังมีการสรุปการโอนและการยอมรับอุปกรณ์และการให้บริการอีกด้วย หากเงื่อนไขของสัญญาเปลี่ยนแปลงจะมีการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติม