หากเกิดปัญหาหรือคำถามเกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่หรืออินเทอร์เน็ต ผู้ใช้จะมีคำถามที่ยุติธรรมเกี่ยวกับวิธีการโทรหาผู้ให้บริการ Motiv มีหลายทางเลือกในการโทรไปที่ศูนย์ติดต่อ - ซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง นอกจากนี้ ลูกค้าขององค์กรนี้ควรจำไว้ว่าพวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของตน รวมถึงดำเนินการหลายอย่างผ่านบริการอินเทอร์เน็ต เช่น LISA มันจะกล่าวถึงด้านล่างด้วย

จะโทรหาผู้ให้บริการ Motiv จากซิมการ์ดที่ให้บริการได้อย่างไร

สำหรับลูกค้าปัจจุบันของตัวดำเนินการที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้จะมีรายการเดียว จำนวนสั้นเพื่อขอคำปรึกษาที่ศูนย์ติดต่อ ด้วยการกดสาม 1 วินาทีจากซิมการ์ดของคุณ คุณสามารถสนทนากับพนักงานฝ่ายสนับสนุนและรับคำตอบที่รอคอยมานาน คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อเชื่อมต่อกับหมายเลขนี้ - โทรฟรี สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าคุณต้องกดสามหน่วยเมื่อผู้สมัครสมาชิกอยู่ในอาณาเขตที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการ Motiv เทือกเขาอูราลส่วนใหญ่หมายถึงภูมิภาคต่างๆ เช่น Kurgan, Sverdlovsk รวมถึงเขตปกครองตนเองสองแห่ง ได้แก่ เขตปกครองตนเอง Yamalo-Nenets และเขตปกครองตนเอง Khanty-Mansi เมื่อตั้งอยู่ในภูมิภาคเหล่านี้ของประเทศผู้สมัครสมาชิกสามารถกดหมายเลขของผู้ให้บริการ Motiv - 111 ได้อย่างปลอดภัย การโทรจะฟรี

โทรติดต่อศูนย์ติดต่อจากหมายเลขผู้ให้บริการ

อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถโทรจากซิมการ์ดของผู้ให้บริการได้เสมอไป คุณควรทำอย่างไรในกรณีนี้? ที่ให้ไว้ ห้องส่วนตัวซึ่งสามารถใช้เพื่อโทรไปยังศูนย์ติดต่อจากภูมิภาคใดก็ได้ของประเทศจากหมายเลขใดก็ได้ ดังนั้นคุณสามารถโทรหา Motiv ได้ด้วย หมายเลขโทรศัพท์มือถือผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่งในประเทศและด้วย โทรศัพท์บ้านและฟรีโดยสมบูรณ์ คุณควรกดหมายเลข 8-800-240-00-00 ผู้ที่ต้องการโทรหาพนักงานสนับสนุนควรใช้ตัวเลือกที่คล้ายกันจากซิมการ์ดของผู้ให้บริการ Motiv จากภูมิภาคใด ๆ (ยกเว้นภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับ Greater Urals)

การติดต่อศูนย์ติดต่อจากโทรศัพท์บ้าน

สำหรับบางเมืองสามารถติดต่อได้ ศูนย์ติดต่อตามหมายเลขเมือง ส่วนค่าโทรดังกล่าวก็ควรตรวจสอบด้วย บริษัทโทรศัพท์ซึ่งให้บริการโทรศัพท์บ้านของลูกค้าเฉพาะราย

สำหรับเมืองต่างๆ เช่น Yekaterinburg, Krasnoturinsk, Nizhny Tagil เป็นต้น สามารถติดต่อศูนย์ติดต่อได้จากโทรศัพท์บ้าน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหมายเลขที่จะใช้ในแต่ละหมายเลข กรณีเฉพาะสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ

สำหรับการโทรจากเมืองอื่น ๆ ของ Greater Urals ขอแนะนำให้ใช้ short หมายเลขบริการ- 111 หากโทรจากหมายเลข “โมทีฟ” (โอเปอเรเตอร์ การสื่อสารเคลื่อนที่) และ 8-800-240-00-00 - สำหรับโทรฟรีจากเมืองอื่นในประเทศ (จากหมายเลขใดก็ได้)

จะโทรหาผู้ให้บริการ Motiva ได้ฟรีได้อย่างไร

ลูกค้าจำนวนมากสนใจคำถามนี้ เพราะพวกเขาไม่ต้องการเสียเงินในการสื่อสารกับผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่อ คุณสามารถโทรฟรีโดยกด 111 จากซิมการ์ด Motiva ของคุณ นอกจากนี้ผู้สมัครสมาชิกจะต้องอยู่ในอาณาเขตของ Greater Urals ในขณะนี้ (นี่คือที่ที่ผู้ให้บริการกล่าวถึงในบทความนี้ให้บริการ) หากคุณอยู่ในภูมิภาคอื่น คุณต้องใช้หมายเลขอื่น

บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อการจัดการบัญชี (LISA)

ก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการ Motiva ขอแนะนำให้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลของสมาชิก (LISA) ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถดูข้อมูลที่น่าสนใจในบัญชีของคุณ ชี้แจงว่าบริการใดบ้างที่เปิดใช้งาน ปิดการใช้งานตัวเลือกที่ไม่จำเป็น ดูข้อมูลค่าใช้จ่าย ฯลฯ การเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานของ LISA นั้นมีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ Motiv ครั้งแรกที่คุณจะต้องลงทะเบียนโดยกำหนดรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่หน้าส่วนตัวของคุณ คำแนะนำโดยละเอียดวิธีการดังกล่าวมีอยู่ในแบบฟอร์มป้อนข้อมูลการอนุญาต เพียงคลิกลิงก์ “ลงทะเบียน” และกรอกข้อมูลที่ระบบกำหนด ในอนาคต การเข้าสู่ระบบจะดำเนินการโดยใช้ข้อมูลที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาหากจำเป็น หากคุณทำรหัสผ่านหาย คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดาย เพียงทำตามคำแนะนำที่โพสต์ไว้ในหน้าการอนุญาตของบริการที่เราตรวจสอบก่อนหน้านี้

บทสรุป

บทความปัจจุบันตรวจสอบว่าคุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์ให้คำปรึกษาสมาชิกได้อย่างไร และระบุหมายเลขของผู้ให้บริการ "Motiv" สำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบริการ การสื่อสารเคลื่อนที่, ปัญหาอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ขอแนะนำให้ติดต่อสายสนับสนุน โปรดทราบว่าการโทรไปยังหมายเลข 111 และ 8-800-240-00-00 จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์สายตรง (โทรศัพท์พื้นฐาน) ควรได้รับการชี้แจงกับผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานของคุณ หากต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับซิมการ์ด Motiv คุณควรระบุหมายเลขรวมถึงรายละเอียดของเจ้าของ

2000") ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 อาณาเขตที่ได้รับใบอนุญาตของผู้ให้บริการครอบคลุมตั้งแต่ชายแดนทางใต้ของรัสเซียไปจนถึงชายฝั่งมหาสมุทรอาร์กติก MOTIV ให้บริการสมาชิกด้วยการสื่อสารเคลื่อนที่ 4G และบริการอินเทอร์เน็ตในภูมิภาค Sverdlovsk และ Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug- Yugra และ Yamalo-Nenets Autonomous Okrug ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการการสื่อสาร MOTIV เกือบ 2.5 ล้านคน

ในปี พ.ศ. 2545 MOTIV ได้ทำ "การทดสอบสาธารณะ" ครั้งแรกของเครือข่าย GSM-1800 ในรัสเซีย ในปี 2003 MOTIV เป็นผู้ดำเนินการรายแรกที่ให้บริการการสื่อสารไปยังสถานีและส่วนต่างๆ ของรถไฟใต้ดิน Yekaterinburg ในปี 2547 MOTIV เป็นผู้ให้บริการรัสเซียรายแรกที่เปลี่ยนมาใช้รูเบิลในการเก็บภาษีบริการการสื่อสารและยกเลิกค่าธรรมเนียมสำหรับสายเรียกเข้า

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2557 MOTIV เริ่มให้บริการข้อมูลแก่สมาชิกในเครือข่ายการสื่อสารรุ่นที่สี่ (4G) และในเดือนสิงหาคม 2558 ผู้ให้บริการได้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือความเร็วสูงเป็นบริการหลักและเป็นรายแรกในประเทศที่ยกเลิกค่าธรรมเนียมสำหรับการโทรออก การโทรและ SMS ภายในภูมิภาคบ้าน

พื้นที่กิจกรรม

ท่ามกลางกิจกรรมของ MOTIV:

• การสื่อสารเคลื่อนที่
• สายโทรศัพท์พื้นฐาน,
• การสื่อสารโซน
• การสื่อสารทางไกลและระหว่างประเทศ
• การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การถ่ายโอนข้อมูล
• บริการศูนย์ติดต่อสำหรับการเอาท์ซอร์ส
• การสร้างเครือข่ายส่วนตัวเสมือน
• และบริการโทรคมนาคมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

โครงสร้างกลุ่ม

"เอคาเทรินเบิร์ก-2000"

เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนหลักของการก่อสร้างเครือข่าย 4G ทำให้ Motiv สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือความเร็วสูงเป็นบริการหลักได้ เราขอเตือนคุณว่าในเดือนสิงหาคมของปีนี้ ผู้ให้บริการได้เปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีอย่างรุนแรง: ในอัตราภาษีใหม่ การโทรและข้อความ SMS จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน แต่ สมัครฟรีไปยังแพ็กเก็ตการรับส่งข้อมูล

2016

เมื่อต้นปี 2559 มีผู้ดำเนินการติดตั้งแล้ว 3,189 ราย สถานีฐานมาตรฐาน GSM และสถานีฐาน 1,867 แห่ง มาตรฐานแอลทีที- "Motiv" ให้การสื่อสารในอาณาเขตของการตั้งถิ่นฐาน 1,594 แห่งโดยที่ 96% ของประชากรของภูมิภาค Sverdlovsk และ Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug และ Yamal-Nenets Autonomous Okrug อาศัยอยู่ อาณาเขตที่ได้รับใบอนุญาตของผู้ดำเนินการขยายจากชายแดนทางใต้ของรัสเซียไปจนถึงชายฝั่งมหาสมุทรอาร์กติก พื้นที่ของมันคือ 1.5 ล้านกม. ² ซึ่งเทียบได้กับพื้นที่ของเยอรมนี 4 แห่งหรือกรีซ 11 แห่ง ความเร็วสูง อินเทอร์เน็ตบนมือถือ 91% ของประชากรในพื้นที่ที่ได้รับอนุญาตของ Motiv สามารถใช้งานได้ 4G ซึ่งมีประชากร 6.5 ล้านคน

ผู้ประกอบการมีสำนักงาน 273 แห่งและจุดขาย 1,718 แห่ง โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้เชี่ยวชาญศูนย์ติดต่อของบริษัทจะประมวลผลการโทรประมาณ 15,000 ครั้งต่อวัน ตามรายงาน อัตรา FCR (การแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก) ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาหลังการโทรครั้งแรก อยู่ที่ 92-94%

ฐานสมาชิกของ Motiv มีสมาชิกเกือบ 2.5 ล้านราย โดยเฉลี่ยแล้ว มีผู้คนใหม่ 1,500 คนเชื่อมต่อกับเครือข่ายทุกวัน ตลอดประวัติศาสตร์ทั้งหมดของ บริษัท ผู้ดำเนินการ Ural ได้ออกอัตราภาษี 353 รายการ

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ในการประมูลโดย Roskomnadzor ผู้ให้บริการ Ural ได้รับความถี่เพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาเครือข่าย 4G ทรัพยากร LTE ใหม่นี้จะช่วยให้เราเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของเราในภูมิภาค "เก่า" - ปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารและเพิ่มความเร็วของอินเทอร์เน็ต 4G บนมือถืออย่างน้อย 2 เท่ารวมทั้งเข้าสู่ตลาดของภูมิภาค Tyumen ในอนาคต ผู้ให้บริการวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้ VoLTE (Voice over LTE) อย่างค่อยเป็นค่อยไป

เครือข่าย Voice over 4G โดยใช้ VoLTE

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ผู้ดำเนินการชนะการประมูลโดย Roskomnadzor ซึ่งเป็นทรัพยากร LTE เพิ่มเติมในช่วง 2570-2595 MHz ในห้าภูมิภาคของ Ural Federal District ในครั้งเดียว - ในภูมิภาค Sverdlovsk, Kurgan และ Tyumen ใน Yugra และ Yamal

บริษัท ได้รับใบอนุญาตและสิทธิ์ตามกฎหมายในการส่ง "เสียง" ผ่านเครือข่าย 4G โดยใช้เทคโนโลยี VoLTE (Voice over LTE) ปัจจุบันใช้เทคโนโลยี CSFB (Circuit-Switched Fallback) เพื่อโทรออกด้วยเสียง ในกรณีนี้ โทรศัพท์จะเปลี่ยนจาก 4G เป็น 2G ในระหว่างการสนทนา จากนั้นจึงสลับกลับ เครือข่ายของผู้ให้บริการรัสเซียทั้งหมดทำงานในลักษณะเดียวกัน

ผู้ให้บริการมือถือ Motiv เปิดโอกาสให้สมาชิกไม่เพียงแต่โทรออกมาตรฐานหรือส่งข้อความ SMS เท่านั้น แต่ยังใช้บริการและฟังก์ชั่นเพิ่มเติมอีกด้วย บางส่วนนั้นฟรี แต่สำหรับตัวเลือกส่วนใหญ่ ผู้ดำเนินการจะถอนเงินออกจากบัญชี ดังนั้นผู้ใช้จำนวนมากจึงถูกบังคับให้ปิดการใช้งานบริการที่ไม่ต้องการ

หากต้องการทราบเกี่ยวกับบริการของบริษัท ให้ใช้ LISA ซึ่งเป็นบริการอินเทอร์เน็ตส่วนตัวของสมาชิก ในหน้าส่วนตัวของคุณจะมีรายการตัวเลือกที่ต้องชำระเงินที่ใช้อยู่ แต่ละฟังก์ชั่นนั้นง่ายต่อการค้นหา ข้อมูลรายละเอียดหรือเพียงแค่ปิดมัน

เพื่อเปิดใช้งานบริการ คุณต้องมี:

• ผ่านการอนุญาต. สมาชิกส่งข้อความโดยไม่มีข้อความไปที่หมายเลข 1,070 หรือติดต่อที่ปรึกษาที่ 8 800 240 0000
• หลังจากนั้นเขาก็ได้รับรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ " บัญชีส่วนตัว” และในตาราง “บริการ” ให้ดูฟังก์ชันที่เชื่อมต่อทั้งหมด

รหัสผ่านที่ระบุสามารถแทนที่ได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเลขหรือตัวอักษรผสมกันที่สะดวกสำหรับผู้ใช้

ฉันจะค้นหารายการบริการที่เชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างไร

คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมได้โดยใช้แอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตบนมือถือของบริษัท ใช้ได้เฉพาะกับสมาร์ทโฟนเท่านั้น ระบบปฏิบัติการ Android แอปพลิเคชันเวอร์ชันปัจจุบันสามารถดูได้ที่ลิงค์ด้านล่าง

แอปพลิเคชั่นนี้ใช้งานง่าย: ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณบนโทรศัพท์ของคุณและเติมเงิน บัตรธนาคารและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือภาษีใหม่ๆ ผู้สมัครสมาชิกเลือกและเปิดใช้งานบริการชำระเงินที่เขาต้องการอย่างอิสระ แต่ละรายการสามารถปิดการใช้งานได้ตลอดเวลาที่สะดวก

การตัดการเชื่อมต่อผ่าน SMS: ง่ายและรวดเร็ว

อีกวิธีในการปิดใช้งานบริการคือการส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ให้บริการ ตารางแสดงชื่อของฟังก์ชันและหมายเลขที่ควรส่งการแจ้งเตือนไป

ปิดการใช้งานบริการชำระเงินโดยใช้คำสั่ง USSD

คุณสามารถปิดการใช้งานตัวเลือกโดยใช้คำขอ ตัวอย่างเช่น:

• หากต้องการยกเลิกบริการ Roaming NON-STOP คุณต้องใช้คำสั่ง *114*24#
• คำขอ *114*151*1# จะปิดการใช้งานตัวเลือก “ปุ่มเทอร์โบ”
• คำขอ ussd *114*23# จะช่วยคุณปิดการแจ้งเตือนทาง SMS เกี่ยวกับการรับเงินไปยังบัญชีของสมาชิก

ดู รายการทั้งหมดสามารถดูคำสั่งปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการได้ที่นี่

อัตราภาษีมือถือ

คำอธิบายของแผนภาษีเครือข่าย Motive Telecom “Unlimited GSM”

ข้อได้เปรียบหลักของภาษี "Unlimited GSM" จาก Motiv Telecom คือการไม่มีภาษีสำหรับการเชื่อมต่อภายในเครือข่าย นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นเป็นเวลา 600 นาที ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ เงื่อนไขเหล่านี้ดึงดูดสมาชิก ต้องขอบคุณเงื่อนไขที่ดีดังกล่าวที่อัตราภาษี วางแผนและได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ การโทรที่ให้เกินขีดจำกัดจะจ่ายแยกต่างหาก สมาชิกจ่าย 1.2 รูเบิลต่อนาที แต่ไม่ใช่ทุกเงื่อนไขที่ตรงใจลูกค้าของผู้ปฏิบัติงาน ตามที่สมาชิกระบุว่าการเก็บภาษีการโทรภายในสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้ผลกำไรมากนัก ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายในการสื่อสารหนึ่งนาที 4.15-19 รูเบิล

ราคาการโทรระหว่างประเทศดูเหมือนสูงเกินไปสำหรับสมาชิก พวกเขาจ่าย 25-66 รูเบิลต่อนาที ผู้ใช้ไม่ต้องชำระค่าข้อความภายในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ บริษัทไม่ได้เรียกเก็บเงินบริการนี้ ราคา SMS ที่เหลือคือ 4.95 รูเบิล สมาชิกสามารถใช้โทรศัพท์มือถือได้ตลอดเวลา อินเทอร์เน็ต. ปริมาณการรับส่งข้อมูลหนึ่งเมกะไบต์มีราคา 6.6 รูเบิล ราคาการรับส่งข้อมูล wap (10 KB) อยู่ที่ 0.35 รูเบิล ข้อความมัลติมีเดียก็มีให้กับลูกค้าของบริษัทเช่นกัน ค่าบริการนี้คือ 5 รูเบิล ในราคา 100 KB

สมาชิกทุกคนจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการที่ให้บริการด้านการสื่อสาร ท้ายที่สุดแล้ว บางครั้งการแก้ปัญหาด้วยตัวเองและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่สนใจอาจเป็นปัญหาได้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือซึ่งมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยเนื่องจากไม่แพร่หลายมากนักซึ่งแตกต่างจากผู้ให้บริการหลักสามราย บริการโทรศัพท์มือถือ- ซึ่งรวมถึงตัวดำเนินการ "Motive" จะโทรหาผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อและรับข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่จะกล่าวถึงในบทความปัจจุบัน

จะโทรหาเจ้าหน้าที่ Motiv ได้อย่างไร?

บริการของ บริษัท ซึ่งมีชื่ออยู่ในชื่อของบทความนี้ถูกใช้โดยสมาชิกในภูมิภาคต่อไปนี้ของประเทศ: ภูมิภาค Kurgan, ภูมิภาคระดับการใช้งาน, Yekaterinburg (บวกภูมิภาค), Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo -Nenets Okrug อิสระ สำหรับพวกเขาแล้วที่ผู้ให้บริการมีช่องทางต่างๆในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง: การสื่อสารเคลื่อนที่ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกพื้นที่ที่ระบุไว้จะให้บริการเต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น ใน Yamal-Nenets Autonomous Okrug ปัจจุบันไม่สามารถใช้บริการสื่อสารเคลื่อนที่ได้

เบอร์สายด่วน

สมาชิกในเยคาเตรินเบิร์กและภูมิภาคสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการได้ดังนี้:

• จากซิมการ์ด Motiv จะมีการโทรออกเมื่อกดหมายเลข 111 - การโทรจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
• จากบัตรที่แนบมากับผู้ให้บริการรายอื่นคุณควรโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้บนเว็บไซต์โดยเริ่มจากหมายเลข 8-800 - คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าโทรดังกล่าวด้วย

จะโทรหาเจ้าหน้าที่ Motiv จากเมืองอื่นได้อย่างไร?

สำหรับสมาชิกของภูมิภาค Kurgan คุณควรใช้หมายเลขเดียวกันในการโทร แต่สำหรับผู้ใช้บริการที่ตั้งอยู่ใน Khanty-Mansi Autonomous Okrug และ Yamal-Nenets Autonomous Okrug

แต่สำหรับภูมิภาคระดับการใช้งาน การรวมกันของตัวเลขจะถูกระบุแยกกัน

การโทรติดต่อศูนย์ติดต่อจากโทรศัพท์บ้าน

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้แม้จากโทรศัพท์บ้าน เพียงแค่โทรออก หมายเลขที่ต้องการและรอเจ้าหน้าที่ตอบกลับ โปรดทราบว่าการโทรไปยังหมายเลข 8-800 จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ใช้ได้กับทั้งการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน หากสมาชิกใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่นเช่น MTS คำถามที่ว่า "จะโทรหาผู้ให้บริการ Motive จากผู้ให้บริการรายอื่น" ได้อย่างไร ในกรณีนี้คุณควรติดต่อหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่ระบุด้วย

วิธีโทรหาผู้ให้บริการ Motiv จากโทรศัพท์มือถือ

คุณสามารถส่งคำขอไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้จากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ในกรณีที่ใช้การเชื่อมต่อ "Motive" จะมีการโทรออกสามหน่วยในสถานการณ์อื่น ๆ ทั้งหมด - หนึ่งในหมายเลขที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การเก็บภาษีจะดำเนินการตามแผนภาษี ข้อยกเว้นคือโทรไปที่ 111 และ 8-800

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากการโรมมิ่ง

เมื่อโรมมิ่งคุณควรใช้ หมายเลขโทรฟรีแน่นอนว่าหากผู้สมัครสมาชิกไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่ในภูมิภาคระดับการใช้งาน ท้ายที่สุดแล้ว ผู้อยู่อาศัยระดับการใช้งานไม่ได้จัดให้มีการสื่อสารเคลื่อนที่ และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถโรมมิ่งได้ จะไม่เก็บภาษีหากมีการโทรออกจากอาณาเขตของประเทศ

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากการโรมมิ่งคืออินเทอร์เน็ต ต่อไป เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท

โปรดทราบว่าการใช้อินเทอร์เน็ตขณะโรมมิ่งจะถูกเรียกเก็บเงินแตกต่างจากเมื่อคุณอยู่ในภูมิภาคบ้านเกิดของคุณ ดังนั้นคุณควรใช้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกที่จำเป็นหรือถ้าคุณมีอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ (แบบใช้สายหรือ Wi-Fi)

บริการ "ฟ็อกซ์"

ก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการ Motiv คุณสามารถใช้บริการบริการตนเองบนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการได้ “Fox” - นี่คือชื่อของบริการจากบริษัท Motiv ซึ่งช่วยให้คุณจัดการหมายเลขของคุณ/ บัญชีส่วนตัว- เมื่อลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถดำเนินการใด ๆ เชื่อมต่อและปิดใช้งานบริการ เปลี่ยนแผนภาษี ดูข้อมูลบัญชี ฯลฯ ผู้สมัครสมาชิกที่ใช้ "บัญชีส่วนบุคคล" พอใจกับความสะดวกสบายแล้ว: คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้จากทุกที่ - ค่อนข้างง่ายดาย มีอินเทอร์เน็ตเพียงปลายนิ้วสัมผัส

ตัวเลือกอื่นในการรับข้อมูลบัญชี

นอกจากวิธีการข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามที่รอคอยมานานและแก้ไขปัญหาผ่าน:

• พนักงานออฟฟิศ (ในระหว่างการเยี่ยมชมร้านเสริมสวยแห่งหนึ่งเป็นการส่วนตัว - รายชื่อทั้งหมดจะแสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ)
• ผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที "Whatsapp", "Viber" (ต้องใช้อินเทอร์เน็ต การสื่อสารฟรี)
• รูปร่าง ข้อเสนอแนะซึ่งเสนอให้กรอกบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ
• บริการ “การให้คำปรึกษาออนไลน์” ซึ่งโพสต์บนหน้า “Motiva” บนอินเทอร์เน็ตด้วย

สะดวกกว่าในการแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยติดต่อสำนักงานของผู้ให้บริการด้วยตนเอง - รายชื่อที่อยู่ทั้งหมดที่สามารถเยี่ยมชมได้ระบุไว้บนเว็บไซต์ คุณควรนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย ซึ่งอาจจำเป็นหากคุณจะดำเนินการใดๆ กับบัญชีของลูกค้า

สำหรับผู้ใช้การสื่อสารเคลื่อนที่ที่ให้บริการโดยบริษัท Motiv สามารถเลือกบริการอื่นได้ - ผ่านโปรแกรมส่งข้อความ WhatsApp และ Viber ในการแชทออนไลน์ คุณสามารถชี้แจงคำถาม ส่งความปรารถนา และข้อเสนอแนะได้ คุณสามารถได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วทางออนไลน์อย่างแท้จริง หากต้องการติดต่อคุณต้องเพิ่มหมายเลขบริการลูกค้าที่โพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท

อีกสองวิธีที่เหลือในการติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชม ทรัพยากรอย่างเป็นทางการผู้ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต เมื่อใช้แบบฟอร์มคำติชม คุณควรจำไว้ว่าเวลารอสำหรับการตอบกลับแอปพลิเคชันดังกล่าวอาจมีตั้งแต่หลายชั่วโมงไปจนถึงหลายวัน

หากคุณต้องการชี้แจงข้อมูลอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณควรโทรหาเจ้าหน้าที่ของ Motiv หรือใช้แบบฟอร์มให้คำปรึกษาออนไลน์ (สามารถเข้าถึงได้จากหน้าอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ) สำหรับแต่ละภูมิภาคที่ให้บริการดังที่แสดงไว้ข้างต้น)

หากตัวเลือกดังกล่าวในการขอความช่วยเหลือไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับผู้สมัครสมาชิก ดังนั้นวิธีการโทรหาผู้ดำเนินการ "Motive" ได้อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ - คุณควรใช้ข้อมูลนี้

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีโทรหาผู้ดำเนินการ Motiv (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamal-Nenets Autonomous Okrug, Perm Territory และ Kurgan Region) และอธิบายวิธีอื่นในการรับข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขและจัดการ เมื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง ตัวเลือกในการติดต่อศูนย์ติดต่อจากระยะไกลอาจไม่เป็นที่ยอมรับเสมอไป คุณควรตรวจสอบกับศูนย์ติดต่อเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าในการที่จะได้รับคำตอบของคำถามคุณจะต้องขับรถไปที่ร้านเสริมสวยโดยนำหนังสือเดินทางของเจ้าของหมายเลขติดตัวไปด้วย

คุณควรจำไว้ว่าเมื่อคุณโรมมิ่งคุณต้องติดต่อหมายเลขโทรฟรีที่เริ่มต้นด้วย 8-800 ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการแก้ไขปัญหา