ถ้าคุณ เป็นเวลานานเป็น เจ้าของกาแล็กซี่ S3 คุณอาจพบกับ "เหตุการณ์" แปลก ๆ - โทรศัพท์ปิดและรีบูตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ไม่ต้องกังวลเพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียวและ Samsung ตระหนักถึงสถานการณ์ดังกล่าว

ข้อความดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์ Reddit และขณะนี้มีความคิดเห็นมากกว่า 150 ความคิดเห็นที่เขียนโดยสมาชิกของชุมชน XDA-Developers เพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อการตายอย่างกะทันหันของ Galaxy S3

เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมามีการหยิบยกหัวข้อที่คล้ายกันขึ้นมาซึ่งรวบรวมการสนทนามากกว่า 60 หน้าและในขณะที่เขียนบทความนี้ก็ทราบรายละเอียดอยู่แล้วว่า Galaxy S3 อาจตกอยู่ในความตายทางคลินิกเมื่อใดและเพราะเหตุใด ผู้ใช้ TurtleRecall สามารถอธิบายปัญหาได้สั้นยิ่งขึ้น

ในขณะที่แสดงความคิดเห็นในฟอรัม XDA การสนทนาได้มาถึงหน้า 56 แล้ว และผู้ใช้ก็เขียนอยู่ตลอดเวลาว่าเรือธงของพวกเขาหมดลงกะทันหัน อุปกรณ์สามารถทำงานได้ตั้งแต่ 150 ถึง 200 วัน จากนั้นสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้เท่านั้น หากผู้ใช้ไม่มีเวลารับสิทธิ์รูทหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง Samsung ยังคงสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันได้

มีข้อสันนิษฐานว่า NAND ได้รับความเสียหายและนั่นคือสาเหตุที่เกิดปัญหา สิ่งที่น่ากังวลก็คือ Samsung ได้เปลี่ยนบอร์ดรุ่นเดียวกันไปแล้ว ซึ่งทำให้เกิดคำถามใหญ่ ปัญหาทั่วไปสมาร์ทโฟนที่เปิดตัวเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว

จู่ๆ สิ่งที่คล้ายกันก็เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของเพื่อนฉัน แม้ว่าเขาจะไม่ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองหรือแม้แต่สิทธิ์รูทก็ตาม และเขาก็อยู่ตลอดเวลา เฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการจาก Samsung อัปเกรดจาก ICS เป็น Jelly Bean ซัมซุงไม่ยอมรับอย่างเป็นทางการว่ามีปัญหาแต่หลังจากติดต่อไปแล้ว ศูนย์บริการเราได้เห็นว่าเราไม่ใช่คนแรกที่มีปัญหาดังกล่าว และเมื่อเร็ว ๆ นี้ มีคำขอดังกล่าวจำนวนมากไปยังศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Samsung

ปรากฎว่าบอร์ดใน Galaxy S3 เสียชีวิตโดยไม่มีเหตุผลและ Samsung ก็เปลี่ยนให้ฟรี แม้ว่าการเปลี่ยนจะเป็นบอร์ดแบบเก่าอีกครั้งก็ตาม ดังนั้นสมาร์ทโฟนอาจตายอีกครั้งในอีกไม่กี่เดือนหรือเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เรารายงานปัญหานี้กับสมาร์ทโฟนยอดนิยม เรามองเห็นอีกครั้งว่าไม่มีอุปกรณ์ใดที่สมบูรณ์แบบ และไม่ว่าระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์นั้นใช้งานจะเป็นอย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างยังคงปรากฏอยู่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน

ถึงกระนั้น เรายังไม่ทราบขอบเขตที่แท้จริงของปัญหา เนื่องจากไม่มีความคิดเห็นจาก Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่ามี Galaxy S3 จำนวนจำกัดเท่านั้นที่ประสบปัญหาการเสียชีวิตอย่างกะทันหัน มิฉะนั้นเราคงได้เห็นการสนทนาที่สะท้อนมากขึ้น

แม้ว่าวันนี้จะเป็นวันที่ 21 ธันวาคม แต่นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Galaxy S3 เริ่มตายไปเกือบหมด? ใกล้จะสิ้นสุดแล้วเหรอ? โจ๊ก.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความคิดเห็นและความคิดเห็นของคุณในหัวข้อนี้ คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ บริการอย่างเป็นทางการของ Samsung ช่วยคุณได้อย่างไร?

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S3 มาเป็นเวลานานคุณอาจพบกับ "เหตุการณ์" แปลก ๆ - โทรศัพท์ปิดและรีบูตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ไม่ต้องกังวลเพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียวและ Samsung ตระหนักถึงสถานการณ์ดังกล่าว

ข้อความดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์ Reddit และขณะนี้มีความคิดเห็นมากกว่า 150 ความคิดเห็นที่เขียนโดยสมาชิกของชุมชน XDA-Developers เพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อการตายอย่างกะทันหันของ Galaxy S3

เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมามีการหยิบยกหัวข้อที่คล้ายกันขึ้นมาซึ่งรวบรวมการสนทนามากกว่า 60 หน้าและในขณะที่เขียนบทความนี้ก็ทราบรายละเอียดอยู่แล้วว่า Galaxy S3 อาจตกอยู่ในความตายทางคลินิกเมื่อใดและเพราะเหตุใด ผู้ใช้ TurtleRecall สามารถอธิบายปัญหาได้สั้นยิ่งขึ้น

ในขณะที่แสดงความคิดเห็นในฟอรัม XDA การสนทนาได้มาถึงหน้า 56 แล้ว และผู้ใช้ก็เขียนอยู่ตลอดเวลาว่าเรือธงของพวกเขาหมดลงกะทันหัน อุปกรณ์สามารถทำงานได้ตั้งแต่ 150 ถึง 200 วัน จากนั้นสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้เท่านั้น หากผู้ใช้ไม่มีเวลารับสิทธิ์รูทหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง Samsung ยังคงสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันได้

มีข้อสันนิษฐานว่า NAND ได้รับความเสียหาย และนั่นคือสาเหตุที่เกิดปัญหา สิ่งที่น่ากังวลก็คือ Samsung ได้เปลี่ยนบอร์ดรุ่นเดียวกันไปแล้ว ซึ่งทำให้เกิดคำถามใหญ่เกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของสมาร์ทโฟนที่เปิดตัวเมื่อประมาณ 6 เดือนที่แล้ว

จู่ๆ สิ่งที่คล้ายกันก็เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของเพื่อนฉัน แม้ว่าเขาจะไม่ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองหรือแม้แต่สิทธิ์รูทก็ตาม และฉันใช้เฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการจาก Samsung อยู่เสมอโดยอัปเดตจากเวอร์ชัน ICS เป็น Jelly Bean Samsung ไม่ยอมรับอย่างเป็นทางการว่าเกิดปัญหา แต่หลังจากติดต่อศูนย์บริการ เราพบว่าเราไม่ใช่คนแรกที่มีปัญหาดังกล่าว และเมื่อเร็ว ๆ นี้ก็มีการโทรดังกล่าวไปยังศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Samsung เป็นจำนวนมาก

ปรากฎว่าบอร์ดใน Galaxy S3 เสียชีวิตโดยไม่มีเหตุผลและ Samsung ก็เปลี่ยนให้ฟรี แม้ว่าการเปลี่ยนจะเป็นบอร์ดแบบเก่าอีกครั้งก็ตาม ดังนั้นสมาร์ทโฟนอาจตายอีกครั้งในอีกไม่กี่เดือนหรือเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เรารายงานปัญหานี้กับสมาร์ทโฟนยอดนิยม เรามองเห็นอีกครั้งว่าไม่มีอุปกรณ์ใดที่สมบูรณ์แบบ และไม่ว่าระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์นั้นใช้งานจะเป็นอย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างยังคงปรากฏอยู่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน

ถึงกระนั้น เรายังไม่ทราบขอบเขตที่แท้จริงของปัญหา เนื่องจากไม่มีความคิดเห็นจาก Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่ามี Galaxy S3 จำนวนจำกัดเท่านั้นที่ประสบปัญหาการเสียชีวิตอย่างกะทันหัน มิฉะนั้นเราคงได้เห็นการสนทนาที่สะท้อนมากขึ้น

แม้ว่าวันนี้จะเป็นวันที่ 21 ธันวาคม แต่นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Galaxy S3 เริ่มตายไปเกือบหมด? ใกล้จะสิ้นสุดแล้วเหรอ? โจ๊ก.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความคิดเห็นและความคิดเห็นของคุณในหัวข้อนี้ คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ บริการอย่างเป็นทางการของ Samsung ช่วยคุณได้อย่างไร?

สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตอาจรีบูทด้วยตัวเองด้วยเหตุผลหลายประการ ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับแต่ละรายการตามลำดับ

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพียงครั้งเดียว

ไม่ต้องกังวลหากอุปกรณ์ของคุณรีบูตไม่กี่ครั้ง - หนึ่งครั้งหรือสองสัปดาห์

ประการแรกอาจเป็นเพราะว่า โดยการกดโดยไม่ตั้งใจปุ่ม "เปิดปิด" หากคุณกดค้างไว้สองสามวินาทีอุปกรณ์
จะรีบูต

ประการที่สอง เมื่อเวลาผ่านไป แบตเตอรี่จะเสื่อมสภาพและอาจสร้างแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เสถียร โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้ภาระหนัก นี่เป็นกระบวนการทางธรรมชาติและจะต้องถูกแทนที่ในอนาคต

ใบสมัคร UBANK

ในบางอุปกรณ์ (Galaxy A8/A8+, S8/S8+) มีปัญหากับแอปพลิเคชัน UBANK ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากคุณมีแอปพลิเคชันดังกล่าวบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ปิดการใช้งาน

หากอุปกรณ์หยุดรีบูตเครื่องเอง ปัญหาอยู่ที่แอปพลิเคชัน ลองเปิดใช้งานในภายหลังหากคุณต้องการ

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงรีบูตหลังจากปิดใช้งาน UBANK หรือคุณไม่มีแอปดังกล่าว ให้ไปยังคำแนะนำถัดไป

หากอุปกรณ์รีบูตสัปดาห์ละครั้งอย่างเคร่งครัด เวลาที่แน่นอนอาจเปิดใช้งานฟังก์ชัน "รีบูตอัตโนมัติ" ได้ ลองเข้าไปดู: เมนู - การตั้งค่า - การตั้งค่าทั่วไป- รีเซ็ต - ต้องปิดการรีบูตอัตโนมัติ

หากปิดการรีบูตอัตโนมัติหรือไม่ช่วย ให้ไปยังคำแนะนำถัดไป

ผลกระทบของแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง

อุปกรณ์อาจรีสตาร์ทเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งหลังจากการซื้อ แอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งตัวใดตัวหนึ่งค้างและหยุดระบบปฏิบัติการ หากต้องการรีเซ็ต "ข้อผิดพลาด" นี้ อุปกรณ์จะรีบูต

ตรวจสอบว่ามีผลกระทบหรือไม่ แอปพลิเคชันที่ติดตั้งเพื่อใช้งานอุปกรณ์โดยการบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด ในโหมดนี้ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานและเฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งที่โรงงานเท่านั้นที่ทำงาน

หากอุปกรณ์ทำงานได้ดีใน Safe Mode แอปที่ดาวน์โหลดบางแอปจะต้องถูกตำหนิ ขออภัย ไม่สามารถระบุได้ว่าอันไหนที่แน่ชัด ดังนั้นเราขอแนะนำให้ลบทีละอัน โดยเริ่มจากอันที่ติดตั้งหรืออัปเดตครั้งล่าสุด หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ หากปัญหาหายไป แสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันที่ถอนการติดตั้ง หากไม่หายไปก็ไม่ใช่ความผิดของเขา ให้ลบสิ่งต่อไปนี้

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงรีสตาร์ทในเซฟโหมด ให้ไปยังคำแนะนำถัดไป

(4 การให้คะแนน)

Samsung ทำการรีบูทอย่างต่อเนื่อง

ถึงแม้ว่า ซัมซุง กาแล็คซี่เป็นรุ่นท็อปของแบรนด์ระดับโลก ที่อาจพัง และเริ่มรีบูตได้อย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนหลายรุ่น การพังดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติของโปรแกรมหรือระบบปฏิบัติการใด ๆ ที่โทรศัพท์เครื่องนี้ใช้งานอยู่

ปัญหายังสามารถเกิดขึ้นได้จาก ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ซึ่งส่งผลให้สมาร์ทโฟนจะรีบูตอย่างต่อเนื่องหรือเป็นระยะ

โปรดทราบ

พฤติกรรมของ Samsung Galaxy นี้จะทำให้ผู้ใช้เกิดความไม่สะดวกหลายประการ และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด จะทำให้ข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สูญหายโดยสิ้นเชิง และไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ Samsung ของคุณทำการรีบูทต่อไป? ลองดูสาเหตุหลายประการสำหรับความผิดปกตินี้แล้วลองหาวิธีกำจัดมัน

เหตุผลในการรีบูตเครื่องและวิธีแก้ไข

ผู้ใช้หลายคนรวมถึงผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการที่มีประสบการณ์มากกว่าระบุสาเหตุหลักหลายประการที่ทำให้ Samsung Galaxy รีบูตอย่างต่อเนื่อง:

• หน้าสัมผัสไฟฟ้าชำรุดหรือแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน
• ความเสียหายทางกลต่อโทรศัพท์
• ความล้มเหลวของบอร์ดระบบอันเป็นผลมาจากการเกิดออกซิเดชันของหน้าสัมผัสหรือการเชื่อมต่อที่เป็นสื่อกระแสไฟฟ้าภายใต้อิทธิพลของความชื้น
• ความล้มเหลวของโมดูล แรมหรือโปรเซสเซอร์
• การทำงานที่ไม่ถูกต้องของแอปพลิเคชันหนึ่งรายการขึ้นไป
• การทำลายแกนกลาง

เราจะพยายามระบุสาเหตุหลายประการที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานผิดปกติอย่างเป็นอิสระ และหากเป็นไปได้ แก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหรือศูนย์บริการ ขั้นแรกคุณต้องกำหนดลักษณะของความผิดปกติซึ่งก็คือสาเหตุ

การแยกย่อยทุกประเภทสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท:

• ความเสียหายทางกล– เกิดขึ้นหากชิ้นส่วนโทรศัพท์ใด ๆ ล้มเหลว
• ปัญหาซอฟต์แวร์ – เกิดจากการดำเนินการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องใดๆ แอปพลิเคชันระบบหรือ โปรแกรมบุคคลที่สามบนโทรศัพท์

โปรดทราบ

ในกรณีที่ ซัมซุง กาแล็คซี่รีบูตอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้ (เช่น การกดนิ้วบนเซ็นเซอร์หน้าจอ) จะต้องถ่ายโอนข้อมูลนั้นไป เซฟโหมดงาน. เมื่อเปิดในลักษณะนี้เครื่องก็จะถูกโหลด เฉพาะแอปพลิเคชันระบบพื้นฐานเท่านั้น

ทั้งหมด โปรแกรมของบุคคลที่สาม กำหนดโดยเจ้าของโทรศัพท์หลังจากเปิดใช้งานอุปกรณ์ใน โหมดนี้ จะถูกบังคับปิดการใช้งาน

เซฟโหมด

เปิดใช้งานเซฟโหมดบนโทรศัพท์ทุกรุ่น สายซัมซุงกาแล็กซี่ก็ทำในลักษณะเดียวกัน ตามตัวอย่าง ลองดูวิธีการดำเนินการนี้บน Galaxy S6 Edge

เพื่อเข้าสู่เซฟโหมด อุปกรณ์นี้จำเป็น:

• กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วเลือกตัวเลือก "ปิด" รอจนกระทั่งหน้าจอสมาร์ทโฟนมืดสนิทและไม่แสดงการกระทำใดๆ
• หากรุ่นของอุปกรณ์ที่มีปัญหามีแบตเตอรี่แบบถอดได้ก็จะมากที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆปิดโทรศัพท์ 100% จะถูกดีดออก แบตเตอรี่ลิเธียมและปล่อยไว้ในตำแหน่งนี้สักครู่
• ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่แล้วเปิดโทรศัพท์ Samsung Galaxy

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้

ในขณะที่โลโก้ของผู้ผลิตปรากฏบนหน้าจอ คุณจะต้องกดปุ่มด้านล่างของแคร่ปรับระดับเสียงค้างไว้ นั่นคือปุ่ม "ระดับเสียง -" หากดำเนินการทั้งหมดอย่างถูกต้อง ข้อความที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ซึ่งจะแจ้งให้เจ้าของทราบว่าโทรศัพท์ถูกโหลดในเซฟโหมด

หลังจากดาวน์โหลดครั้งสุดท้าย คุณจะต้องดำเนินการใดๆ กับแอปพลิเคชันมาตรฐาน เช่น:

• เปิดตัวจัดการไฟล์
• ดูจำนวนหน่วยความจำ
• ตรวจสอบการตั้งค่า
• ดาวน์โหลด SystemUpdates();
• ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์มาตรฐาน
• บันทึกวิดีโอ ถ่ายรูป ฯลฯ

หาก Samsung ไม่รีบูตเมื่อดำเนินการดังกล่าว มีความเป็นไปได้สูงมากที่การทำงานที่ไม่ถูกต้องจะเกิดขึ้น แอปพลิเคชันบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้เป็นของซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ วิธีการนี้การทดสอบทำให้สามารถระบุสาเหตุของการเสียได้อย่างแม่นยำประมาณ 90% ในกรณีอื่นๆ ควรค้นหาข้อผิดพลาดในส่วนกลไกหรือฮาร์ดแวร์

เครื่องเสีย

หากอุปกรณ์ทำงานเพียงพอในเซฟโหมด แต่เมื่อเปลี่ยนเป็นโหมดปกติสถานการณ์ก็กลับมาเหมือนเดิม คำถามยังคงอยู่ว่าต้องทำอย่างไร: โทรศัพท์ Samsung จะรีบูทอย่างต่อเนื่องเหมือนเดิม คุณควรเริ่มมองหาความเสียหายทางกลจากชิ้นส่วนที่ถอดออกได้ของอุปกรณ์มือถือของคุณ นี่อาจเป็นแบตเตอรี่ที่เสียรูปเนื่องจากชิ้นส่วนไฟฟ้าถูกทำลายจากการตรวจสอบด้วยสายตา จำเป็นต้องตรวจสอบว่าความหนาของแผ่นแบตเตอรี่เพิ่มขึ้นหรือไม่ ไม่ว่าจะมีอาการบวม รอยบุบ หรือรอยแตกจากภายนอกหรือไม่

หากคุณมีโวลต์มิเตอร์แบบมาตรฐานในครัวเรือน จะเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบความจุภายในของแบตเตอรี่ ขั้นตอนนี้ควรดำเนินการหลังจากที่แบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้อาจมี 2 อย่าง:

• เซ็นเซอร์จะแสดง 4.0-4.2 V - แบตเตอรี่อยู่ในสภาพดี
• ค่าจะเท่ากับ 3.7 V - แบตเตอรี่หมด

เป็นผลให้สาเหตุที่โทรศัพท์ Samsung รีบูทนั้นมีพลังงานต่ำหรือไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟนของคุณปิดหรือรีสตาร์ทอาจเป็นช่องว่างเล็กน้อยระหว่างเคส ปกหลังและแบตเตอรี่

โปรดทราบ

หากโทรศัพท์ปิดระหว่างการสนทนา กล่าวคือ เมื่ออยู่ในแนวตั้ง อาจเกิดจากการสัมผัสที่หลวมระหว่างแบตเตอรี่กับวงจรไฟฟ้า

คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีง่ายๆ โดยวางกระดาษบางๆ ระหว่างแบตเตอรี่และฝาหลัง

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ Samsung ของคุณรีบูทตลอดเวลา แต่แบตเตอรี่และหน้าสัมผัสอยู่ในสภาพดี? สาเหตุของการรีบูตอาจเป็นความเสียหายทางกลไกต่อชิ้นส่วนภายในของอุปกรณ์มือถือเนื่องจากการกระแทกอย่างรุนแรงบนพื้นผิวแข็ง ผลจากการโทรศัพท์ตก การเชื่อมต่อหรือสายสัมผัส การบัดกรีด้วยความร้อนหรือส่วนประกอบอื่นใดอาจหลุดออก อาจแตกได้เช่นกัน เมนบอร์ดซึ่งองค์ประกอบหลักทั้งหมดของแกดเจ็ตถูกบัดกรี

จะมีประโยชน์

ในกรณีนี้ ไม่แนะนำให้ซ่อมโทรศัพท์ด้วยตัวเอง จะต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อรับการวินิจฉัยอย่างสมบูรณ์เนื่องจากขั้นตอนนี้ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษและประสบการณ์ที่กว้างขวาง

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ Samsung Galaxy

หากปัญหาทางกลไกอาจจำเป็นต้องแก้ไขโดยช่างหรือศูนย์บริการที่มีประสบการณ์แล้ว
ปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ง่ายที่บ้านภารกิจหลักคือการระบุสาเหตุอย่างถูกต้อง ได้แก่ แอปพลิเคชันเนื่องจากระบบขัดข้องเกิดขึ้น

สาเหตุหลักของความล้มเหลวเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มี 3 สาเหตุหลัก:

• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ระหว่างแอปพลิเคชันกับซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ ระบบปฏิบัติการหุ่นยนต์;
• การอัปเดตโปรแกรมที่ไม่สมบูรณ์หรือติดตั้งไม่สมบูรณ์
• แอปพลิเคชันไวรัส (บอทสแปม) หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย (โทรจัน)

มาดูรายละเอียดแต่ละสถานการณ์กันดีกว่า

ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง

หากหลังจากนั้นข้าม Play Market ผู้ใช้ค้นพบสิ่งนั้น โทรศัพท์เริ่มรีบูทปัญหาของความผิดปกตินั้นอยู่ที่ซอฟต์แวร์นี้อย่างแน่นอน

ลบโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน คุณต้องไปที่ส่วน “แอพพลิเคชั่น”ค้นหายูทิลิตี้ที่มีปัญหาและหลังจากเปิดกล่องโต้ตอบให้คลิกปุ่ม "ลบ"- เมื่อเสร็จสิ้นอัลกอริธึมที่ค่อนข้างง่ายนี้แล้ว ให้คำนึงถึงความจริงที่ว่าโปรแกรมที่เหลืออาจยังคงอยู่ใน RAM ของอุปกรณ์

คุณสามารถลบแอปพลิเคชันอย่างถาวรผ่านส่วนบริการมาตรฐาน "โหมดการกู้คืน":

• ปิดสมาร์ทโฟนของคุณ
• กด 3 ปุ่มพร้อมกัน: "โภชนาการ", "บ้าน", "ระดับเสียง +".
• ในเมนูการกู้คืนที่เปิดขึ้นโดยกดปุ่มระดับเสียงให้ลงไปที่รายการ "ล้างพาร์ทิชันแคช"และเริ่มขั้นตอนการทำความสะอาด
• เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก "รีบูตระบบทันที"ซึ่งจะรีบูตโทรศัพท์ของคุณตามปกติ

การอัปเดตแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง

การรีบูตสมาร์ทโฟนของคุณบ่อยครั้งอาจส่งผลต่อคุณภาพของการอัปเดต การใช้งานมาตรฐานเช่น google music, แผนที่, กล้อง, เบราว์เซอร์มาตรฐาน, เล่นตลาดและอื่นๆ โปรแกรมเวอร์ชันใหม่อาจไม่เหมาะกับโทรศัพท์รุ่นปัจจุบันของคุณ

การระบุซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะค่อนข้างง่าย: จะต้องมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในการแก้ปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

• ผ่านเมนูการตั้งค่าเราไปที่ส่วนนี้ “แอพพลิเคชั่น”.
• เลื่อนไปที่ "ระบบ".
• ค้นหาโปรแกรมที่คุณกำลังมองหา
• เปิดคุณสมบัติแล้วคลิกปุ่มต่อไปนี้: "ล้างแคช", "ลบข้อมูล"และ "ถอนการติดตั้งการอัปเดต".

สมาร์ทโฟนจากสาย Samsung Galaxy ไม่เหมือนใคร อุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเกิดความล้มเหลวของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เป็นครั้งคราว ปัญหาหนึ่งดังกล่าวคือเป็นระยะหรือ รีบูตแบบวนโทรศัพท์. อาจทำให้ผู้ใช้เกิดปัญหามากมายหรือแม้กระทั่งทำให้ไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้ตามปกติ มาดูกันว่าเหตุใด Samsung จึงรีสตาร์ทเองและจะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการรีบูต Android และวิธีแก้ไข

มีสาเหตุหลายประการที่นำไปสู่การรีสตาร์ท Samsung โดยไม่ได้รับอนุญาต:

• ความล้มเหลวของแหล่งจ่ายไฟ
• ความเสียหายทางกลต่ออุปกรณ์
• ความชื้นเข้าไปใต้ตัวเครื่อง
• ความล้มเหลวของโมดูลใด ๆ บนบอร์ด
• ความล้มเหลวใน ซอฟต์แวร์.

เราจะพยายามทำความเข้าใจสาเหตุของการทำงานที่ไม่ถูกต้องของอุปกรณ์อย่างอิสระและหากเป็นไปได้เราจะแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง

การวินิจฉัย Samsung Galaxy A5 หรือสมาร์ทโฟนหรือสาย Galaxy อื่นควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดประเภทของปัญหา ความผิดปกติทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. เครื่องกล (ฮาร์ดแวร์) ประกอบด้วยความเสียหาย (ความล้มเหลว) ขององค์ประกอบหรือโมดูลใดๆ
2. ซอฟต์แวร์. เกิดจากการทำงานผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้ง

หากโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณรีบูทด้วยตัวเอง สิ่งแรกที่ต้องทำคือทำให้อุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมด ในสถานะนี้ เฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะโหลดบนสมาร์ทโฟน และยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว

หากต้องการเปิดใช้งาน Safe Mode บน Samsung Galaxy S6 Edge หรืออุปกรณ์อื่น คุณต้อง:

ใช้สมาร์ทโฟนของคุณในโหมดนี้สักพัก หากโทรศัพท์ไม่รีบูทด้วยตัวเองเราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าความล้มเหลวนั้นอยู่ที่ซอฟต์แวร์ Samsung มิฉะนั้นควรค้นหาข้อผิดพลาดในส่วนกลไกหรือฮาร์ดแวร์

ข้อผิดพลาดทางกลไกของ Samsung Galaxy

หากโทรศัพท์ของคุณรีบูตอยู่เรื่อยๆ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกและตรวจสอบด้วยสายตาว่ามีส่วนที่นูน รอยบุบ หรือข้อบกพร่องอื่นๆ หรือไม่ เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบแรงดันไฟฟ้าที่เอาท์พุตของแบตเตอรี่โดยใช้เครื่องทดสอบ ขีดจำกัดที่อนุญาตคือ 3.7 V ในสถานะคายประจุ และ 4.2 V ในสถานะชาร์จเต็ม เหตุผลในการรีบูตตัวเองของ Samsung Galaxy A3 หรือรุ่นอื่นอาจมีแรงดันไฟฟ้าต่ำ ในกรณีนี้ควรเปลี่ยนองค์ประกอบกำลังด้วยอันใหม่

เมื่อใช้โทรศัพท์มือถือเป็นเวลานานระหว่างแบตเตอรี่กับ แผงด้านหลังช่องว่างเล็กๆ ปรากฏขึ้น และหากโทรศัพท์ปิดในแนวตั้ง (เช่นระหว่างการสนทนา) สาเหตุอาจอยู่ที่แบตเตอรี่ที่แน่นไม่เพียงพอกับหน้าสัมผัสของอุปกรณ์

นำไปสู่ งานไม่มั่นคงและการรีบูต Samsung Galaxy A5 อาจทำให้เกิดความเสียหายทางกลไกต่ออุปกรณ์อันเป็นผลมาจากการกระแทกอย่างรุนแรงบนพื้นผิวแข็งหรือความชื้นที่เข้าไปใต้ตัวเครื่อง และหากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของคุณก็ควรนำไปที่ศูนย์บริการจะดีกว่าเพราะคุณสามารถถอดแยกชิ้นส่วนโทรศัพท์มือถือด้วยตัวเองและตัดสินใจได้ องค์ประกอบที่ผิดพลาดไม่ใช่ทุกคนที่สามารถทำได้

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ Samsung Galaxy

ปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ที่บ้านต่างจากความเสียหายทางกล สิ่งสำคัญคือการเข้าใจอย่างถูกต้องว่าแก่นแท้ของปัญหาคืออะไร จนกระทั่งเกิดความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ซึ่งเป็นผลมาจากการรีบูตตัวเอง โทรศัพท์ซัมซุงมักจะนำไปสู่:

• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง
• การอัปเดตแอปพลิเคชันระบบไม่ถูกต้อง
• การสัมผัสกับมัลแวร์

มาดูรายละเอียดแต่ละตัวเลือกกันดีกว่า

ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง

หากคุณสังเกตเห็นว่า Samsung Galaxy S3 หรืออุปกรณ์รุ่นอื่นเริ่มรีบูทด้วยตัวเองหลังจากติดตั้งโปรแกรม ปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่ความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ในกรณีนี้ คุณต้องกำจัดยูทิลิตี้ดังกล่าว:

หลังจากการประหารชีวิต การกระทำที่ระบุ“รอยประทับ” ของแอปพลิเคชันที่ถูกลบอาจยังคงอยู่ในแคชของระบบ คุณควรกำจัดพวกมันด้วย ซึ่งสามารถทำได้ผ่านระบบปฏิบัติการ Android มาตรฐาน:

การอัปเดตแอปพลิเคชันระบบไม่ถูกต้อง

การอัพเดตซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า (เช่น โปรแกรม) อาจทำให้ Samsung รีสตาร์ทโดยไม่ได้วางแผน เล่นตลาด, บริการ Google Play, แผนที่ ฯลฯ) นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าแอปพลิเคชันบางเวอร์ชันใหม่ไม่เหมาะสำหรับเสมอไป รุ่นเฉพาะโทรศัพท์.

หากคุณสงสัยว่าโทรศัพท์มือถือกำลังรีบูตตัวเองเนื่องจากการอัพเดตที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้อง:

การสัมผัสกับมัลแวร์

เมื่อดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์บุคคลที่สามไปยัง Samsung Galaxy ของคุณ มีความเสี่ยงที่จะติดไวรัสมือถือที่จะบังคับให้ Android รีบูทโดยไม่ได้ตั้งใจ ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ทั้งหมดจาก Play Market หรือ Samsung Apps เท่านั้น

ในการกำจัดมัลแวร์ คุณต้อง:

หากไม่มีวิธีการใดในรายการที่ช่วยกำจัดความล้มเหลวได้ สิ่งเดียวที่เหลืออยู่ก็คือ