PBX เสมือนคืออะไร

PBX คือระบบโทรศัพท์ของบริษัทที่เชื่อมต่อหมายเลขภายในกับสายโทรศัพท์ภายนอกและ เครือข่ายมือถือ(โดยทั่วไปคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานทั้งหมดของพนักงานของคุณโดยทั่วไป) PBX เสมือนเป็นบริการที่มาแทนที่การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ในสำนักงาน ลูกค้าจะได้รับซอฟต์แวร์ IP-PBX เพื่อใช้งาน

ในกรณีของ PBX แบบดั้งเดิม ฮาร์ดแวร์จะอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์ และในกรณีของสถานีเสมือน - อุปกรณ์ทั้งหมดและ ซอฟต์แวร์ใช้งานโดยผู้ให้บริการ ลูกค้าเชื่อมต่อกับ PBX ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

แล้วทำไมธุรกิจถึงต้องมี PBX?

สร้างภาพลักษณ์ของบริษัทที่น่าเชื่อถือ

ลองนึกภาพว่าคุณตัดสินใจสั่งเฟอร์นิเจอร์ครัวด้วยตัวเอง... คุณพิมพ์ "ซื้อชุดครัว" ลงในเครื่องมือค้นหา และเครื่องมือค้นหาก็ส่งคืนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์บางแห่งระบุหมายเลขโทรศัพท์ของเมืองและหมายเลขของทุกแผนก ในขณะที่บางแห่งระบุเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์มือถือเท่านั้น คุณจะโทรหาใครก่อน?

บ่อยครั้งที่สตาร์ทอัพและธุรกิจรุ่นใหม่อาจไม่มีสำนักงาน พนักงานทำงานจากที่บ้านและใช้งาน โทรศัพท์มือถือและบนเว็บไซต์ที่ผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ระบุถึงเรื่องส่วนตัว หมายเลขโทรศัพท์มือถือ- ในสถานการณ์เช่นนี้ โทรศัพท์บนคลาวด์จะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของคุณ - สร้างภาพลักษณ์ของบริษัทใหญ่ที่คุณไว้วางใจได้ คุณได้รับหมายเลขโทรศัพท์บ้านและยังสามารถสร้างได้ ห้องส่วนตัวสำหรับ “แผนก” ของคุณ (แม้ว่าคุณจะไม่มีก็ตาม) คุณสมบัตินี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่

ลูกค้าจะไม่มีเวลาออกไปหาคู่แข่ง

ลองนึกภาพว่าคุณตัดสินใจ... ที่จะเปลี่ยนทรงผมของคุณ คุณต้องสมัครเข้าร้านเสริมสวยจึงจะทำเช่นนี้ได้ คุณได้เลือกช่างทำผม โดยมีหมายเลขสามหมายเลขแสดงอยู่ในเว็บไซต์ คุณโทรหาคนแรก - ไม่ว่าง คนที่สอง - ไม่ว่าง คนที่สาม - ไม่มีใครรับสาย คุณปิดไซต์แล้วไปหาร้านเสริมสวยอื่น

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ช่วยให้คุณรับสายโดยใช้หมายเลขเดียวบนอุปกรณ์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ พนักงานคนหนึ่งไม่สามารถตอบได้ อีกคนจะตอบ

ฉันเริ่มต้นธุรกิจ "จากที่บ้าน" อย่างแท้จริง ไม่มีเงินสำหรับระบบไอทีที่ครบครัน ดังนั้นฉันจึงซื้อซิมการ์ดที่มีหมายเลขโทรศัพท์สายตรงและทำงานแบบนั้นมาระยะหนึ่งแล้ว ธุรกิจเติบโตขึ้นและเริ่มจ้างผู้จัดการ จำเป็นต้องมีหลายช่อง การเผยแพร่ประเด็นต่างๆ มากมายบนเว็บไซต์เป็นเรื่องโง่ ลูกค้าจะโทรมาหนึ่งหรือสองครั้ง เพราะงานยุ่ง - และเขาจะไปหาคู่แข่ง วิธีแก้ปัญหาคือการจัดระเบียบระบบโทรศัพท์ IP และ PBX

ประหยัด

ก่อนหน้านี้เพื่อเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์บ้านคุณต้องไปที่สำนักงาน สายโทรศัพท์หรือซื้อจาก ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือซิมการ์ดขององค์กร ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องมีคือแล็ปท็อปและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

มันไม่ฉลาดเลยที่จะโฮสต์ PBX บนอุปกรณ์ของเราเองในสำนักงาน (ค่าบำรุงรักษาแพง อาจเกิดการขัดข้องด้านไฟฟ้าและการสื่อสาร) ดังนั้นเราจึงวางไว้บนคลาวด์ การเช่าคลาวด์มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 1,000 รูเบิลต่อเดือน รวมถึงการจัดเก็บบันทึกการโทรในปีที่แล้วด้วย อีก 2,000 รูเบิลคือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงหลายช่องทาง (495) และช่องทางสำรอง โทรได้ไม่จำกัดราคานี้รวมการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานแล้ว การโทรไปยังโทรศัพท์มือถือมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1.5 รูเบิลต่อนาที

ในระยะเริ่มแรก เซิร์ฟเวอร์ของตัวเองโทรศัพท์อาจไม่ทำกำไร (จำนวนต้นทุนเริ่มต้นที่ 100,000 รูเบิล) นี่คือจุดที่ Cloud IP PBX เข้ามาช่วยเหลือ: ในการเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมหรือดำเนินการเพิ่มเติม เครือข่ายโทรศัพท์ในสำนักงาน ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ แต่โดยเฉลี่ยเริ่มต้นที่ 700 รูเบิล สำหรับ PBX ในระบบคลาวด์ นอกจากนี้ ในการใช้งาน PBX บนคลาวด์ ก็เพียงพอที่จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและ ซอฟต์โฟน(ซอฟต์โฟน) ซึ่งมีให้เลือกทั้งแบบเสียเงินและฟรีหรือโทรศัพท์ IP

ตรวจสอบพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ

PBX เสมือนที่ทันสมัยเป็นซอฟต์แวร์ที่มีฟังก์ชั่นมากมาย: สถิติในตัวสำหรับการโทรแต่ละครั้งพร้อมความสามารถในการวิเคราะห์, บันทึกและจัดเก็บการสนทนา, การทักทายด้วยเสียงสำหรับสายเรียกเข้า, การกระจายสายไปยังผู้จัดการทุกคนและคิวรอ, แฟกซ์และเสียงเสมือน จดหมาย เกือบทุกระบบคลาวด์ PBX สามารถรวมเข้ากับ CRM ได้ การผสานรวมดังกล่าวจะเปิดโอกาสให้มากมาย: คุณจะเห็นการ์ดไคลเอ็นต์เมื่อใด สายเรียกเข้า, สายจะไปหาผู้จัดการที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์เกี่ยวกับบริการใหม่ ฯลฯ

ฉันเริ่มฟังการสนทนาของผู้จัดการกับลูกค้าและหุ้นส่วน วิเคราะห์ ระบุจุดอ่อนในการสนทนา และสอนผู้จัดการถึงวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและปฏิบัติตามสคริปต์ คุณภาพของการสนทนาเพิ่มขึ้นอย่างมาก และเป็นผลให้การแปลงจากสายเรียกเข้าไปยังลูกค้าเพิ่มขึ้น มีการวิเคราะห์ที่เพียงพอเกี่ยวกับจำนวนสายเรียกเข้า/โทรออก ระยะเวลา และจำนวนการติดต่อทางโทรศัพท์โดยเฉลี่ยกับลูกค้า

ตอนนี้คุณมีบันทึกการสนทนาทั้งหมดแล้ว

หลายครั้งที่การบันทึกการสนทนาช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้หลายแสนรูเบิล ตัวอย่างเช่น หุ้นส่วนคนหนึ่งปรับเราจากการแทนที่นักท่องเที่ยว โดยปรับให้เข้ากับเงื่อนไขของโรงแรมในบัลแกเรีย เราโทรไปที่โรงแรมในบัลแกเรียโดยตรง และพวกเขาบอกเราว่าไม่มีค่าปรับ เราส่งบันทึกไปให้พันธมิตรของเรา และเขาก็ยกเลิกการปรับ สถานการณ์ความขัดแย้งหลายอย่างกับนักท่องเที่ยวถูกหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ โดยอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเราได้บันทึกการสนทนาไว้

เดินทางและเชื่อมต่ออยู่เสมอ

ด้วย PBX เสมือน คุณสามารถโทรออกได้ (หมายเลขนี้ถูกกำหนดให้เป็นหมายเลขสำนักงาน) และรับสายเรียกเข้าได้ทุกที่ในโลกที่มีอินเทอร์เน็ต และพนักงานของคุณสามารถรับสายเรียกเข้าสำนักงานจากที่บ้านได้

หากคุณตัดสินใจย้ายมาประเทศไทยกะทันหัน ลูกค้าของคุณจะไม่สังเกตเห็นด้วยซ้ำ ที่ใดมีอินเทอร์เน็ต ที่นั่นมีโทรศัพท์ของคุณ

สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมคือโทรศัพท์ "ฟรี" เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์หรือวิศวกรในการตั้งค่า PBX

ก่อนหน้านี้ ในการติดตั้งสายโทรศัพท์ บริษัทต้องผ่านขั้นตอนต่อไปนี้: การใช้งาน การวางสายเคเบิล การตั้งค่าโทรศัพท์ และการบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ และหากจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่า เราก็ต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญและเสียเวลา เป็นไปไม่ได้ที่จะกระจายภาระงานระหว่างเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์และจัดคิว "รอ" อย่างเท่าๆ กัน กับการเสด็จมา เทคโนโลยีคลาวด์กระบวนการนี้ง่ายขึ้นเป็นสามขั้นตอน: การลงทะเบียนในบริการ การชำระเงิน และการตั้งค่า ซึ่งใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที

ปรับแต่งทุกอย่างเพื่อตัวคุณเอง

PBX เสมือนคือซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถรวมเข้ากับบริการอื่นๆ ได้ ซึ่งหมายถึงการเพิ่มฟังก์ชันและคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ

นี่คือตัวอย่างของ "การตั้งค่าส่วนบุคคล" ดังกล่าว:

คุณเป็นเจ้าของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คุณมีตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จำนวนมากซึ่งมีงานมีลักษณะเป็นของตัวเอง:

• - พวกมันเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลาและจำเป็นต้องได้รับการควบคุม มิฉะนั้นจะเป็นเรื่องยากมากที่จะจัดระเบียบการดูวัตถุหลายรายการต่อวัน
• - หากตัวแทนที่ไม่ซื่อสัตย์สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของวัตถุอสังหาริมทรัพย์หรือลูกค้าได้ เขาก็สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวของเขาเอง - ทำธุรกรรม "ทางด้านข้าง" โดยรับผลกำไรเพื่อตัวเขาเอง

หนึ่งในเอเจนซี่เหล่านี้ได้กลายมาเป็นลูกค้าของ Cloud PBX AltegroCloud - นี่คือสำนักงานเสมือนที่รวมเข้ากับ CRM, องค์กร การสื่อสารเคลื่อนที่และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ นี่คือโซลูชันที่ AltegroCloud สร้างขึ้นสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์:

• - นายหน้าที่ทำงานในเมืองและเดินทางตลอดเวลาจะไม่เห็นหมายเลขโดยตรงของเจ้าของบ้านเมื่อรับสายเข้าโทรศัพท์มือถือ แทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ รหัสดิจิทัลลูกค้าที่จะโทร
• - สามารถโทรหาเจ้าของอพาร์ทเมนต์หรือครอบครัวเล็กได้เฉพาะกับซิมการ์ดของที่ทำงานและเมื่อมีการบันทึกการสนทนาเท่านั้น ไม่มีความเป็นไปได้อย่างอื่น เนื่องจากจำนวนจริงถูกซ่อนอยู่ ในสถานการณ์สมมตินี้ โอกาสในการดำเนินธุรกรรม "สีเทา" จะลดลงเหลือน้อยที่สุด
• - กรณียกเลิกธุรกรรม เจ้าของหน่วยงานสามารถศึกษารายละเอียดเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนี้ รวมถึงบันทึกการสนทนา
• - หากตัวแทนที่ได้รับมอบหมายของลูกค้าเปลี่ยนแปลงกะทันหัน ไม่จำเป็นต้องจำผู้ติดต่อของเขา การโทรไปยังหมายเลขเดียวจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของพนักงานใหม่โดยอัตโนมัติ

ขณะนี้ทีม AltegroCloud กำลังทดสอบบริการใหม่ๆ ซึ่งเป็นบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์มือถือของพนักงาน ประวัติศาสตร์เต็มรูปแบบโทรและเครื่องหมายบนแผนที่ เร็วๆ นี้ ลูกค้า AltegroCloud จะสามารถดูออนไลน์ได้ว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งอยู่ที่ไหน และโทรหาเขาจากสำนักงานได้โดยคลิกที่ไอคอนบนแผนที่

หากคุณมีเรื่องราวของตัวเอง การใช้ประโยชน์ Virtual PBX - ทิ้งไว้ในความคิดเห็น

การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบคลาสสิกซึ่งใช้กันในสำนักงานของบริษัทมาโดยตลอด - PBX กำลังกลายเป็นเรื่องในอดีต จากข้อมูลของหน่วยงานที่ปรึกษา iKS เมื่อปีที่แล้วส่วนแบ่งของพวกเขาลดลง 7% ในขณะที่ตลาดโทรศัพท์ IP ซึ่งก็คือ PBX เสมือนกำลังเติบโต 17-25% ต่อปี เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ Virtual PBX ทำงานอย่างไร และมันคืออะไร? เราตอบอย่างแพร่หลาย

เหตุใดคุณจึงต้องมี Virtual PBX และทำงานอย่างไร

Virtual PBX หรือที่รู้จักในชื่อ cloud PBX หรือที่รู้จักในชื่อระบบโทรศัพท์ IP หรือที่รู้จักในชื่อ VATS เป็นระบบโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้คุณทำงานกับการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเปลี่ยนเส้นทางไปยังพนักงานที่เหมาะสม บันทึกการสนทนา และเก็บสถิติ VATS มีฟังก์ชั่นมากมาย:

• การใช้หมายเลขหลายช่อง
• การแจ้งเตือนการโทรนอกเวลาทำการเพื่อวัตถุประสงค์ในการโทรกลับเพิ่มเติม
• การกระจายสาย (เช่น หากมีคิว การโทรที่มีลำดับความสำคัญจะมอบให้กับผู้จัดการที่มีงานยุ่งน้อยที่สุด)
• การบันทึกและการวิเคราะห์การโทร
• ข้อความเสียง;
• การติดตามการโทร;
• บูรณาการกับ CRM, ERP และโปรแกรมอื่นๆ ยอดนิยม

นอกจากนี้ VATS บางส่วนยังอนุญาตให้คุณจัดการประชุมภายในบริษัท รับแฟกซ์ ติดตั้งวิดเจ็ตการโทรบนเว็บไซต์ ฯลฯ

หากต้องการทำงานกับ PBX เสมือน พนักงานแต่ละคนจำเป็นต้องมีคอมพิวเตอร์ โปรแกรมพิเศษ,อินเตอร์เน็ต,หูฟังพร้อมไมโครโฟน นั่นคือทั้งหมดที่ การโทรจะได้รับการประมวลผลจากระยะไกล "ในระบบคลาวด์" ต่างจาก PBX แบบดั้งเดิมซึ่งคุณจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ราคาแพงและวางช่องทางการสื่อสาร ด้วยเหตุนี้ บริษัทที่มีพนักงานตั้งอยู่ในเมืองและแม้แต่ประเทศต่างๆ จึงสามารถใช้ระบบโทรศัพท์ IP ได้ - ข้อมูลทั้งหมดจะไหลเข้าสู่ "คลาวด์" เดียว ในขณะเดียวกันก็มีสถิติโดยละเอียดสำหรับการโทรทั้งหมด เช่น ใครโทร เมื่อใด จากหมายเลขใด เป็นต้น

การเปรียบเทียบ PBX แบบอะนาล็อก (ดั้งเดิม) และ PBX เสมือน

หลักการทำงานของ PBX เสมือนมีดังต่อไปนี้: ลูกค้าโทรหาหมายเลขของคุณ สายของเขาจะเข้าสู่ PBX เสมือน จะได้รับการประมวลผลตามสถานการณ์ที่กำหนด และเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขของแผนก/พนักงานที่ต้องการ กระบวนการนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนโดยบริการ Ringostat

ค่าใช้จ่ายของ PBX เสมือน

บริการโทรศัพท์ IP ให้บริการโดยบริษัทเฉพาะทางและผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ ตามแหล่งข้อมูลข่าวไอที Astera ในปี 2559 ผู้นำตลาด ได้แก่ Mango Office, MTS, UIS, MTT, Telfin และ Zebra Telecom แต่สถานการณ์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้เล่นรายใหญ่เช่น Yandex.Telephony และ Megafon ได้ปรากฏตัวซึ่งสามารถเปลี่ยนสมดุลของอำนาจในตลาดได้

นโยบายการกำหนดราคาของผู้เล่นในอุตสาหกรรมนั้นแตกต่างกันอย่างมากตัวอย่างเช่นที่ Mango Office ค่าบริการเริ่มต้นที่ 490 รูเบิลต่อเดือนและที่ Megafon อัตราภาษีพื้นฐานขึ้นอยู่กับการบันทึกการโทรจะมีราคาตั้งแต่ 2,000 รูเบิลต่อเดือน ในเวลาเดียวกัน Yandex.Telephony ที่กล่าวมาข้างต้นให้บริการพื้นฐานฟรีโดยมีผู้ใช้ไม่เกินห้ารายและการสร้างรายได้เกิดขึ้นโดยการชำระค่าแพ็คเกจตัวเลือกเพิ่มเติม และบริการ - Zadarma - โดยทั่วไปจะให้บริการฟรีทั้งหมด แต่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเช่าหมายเลขที่ลูกค้าโทรและจัดเก็บบันทึกการโทร

นำ VATS และ CRM มารวมกัน

VATS จะให้ผลมากขึ้นหากทำงานร่วมกับ CRM ระบบ CRM ขนาดใหญ่ (และไม่ใหญ่มาก) ทั้งหมดมี API ที่สามารถเชื่อมต่อได้ บริการของบุคคลที่สามและแอพพลิเคชั่นต่างๆ รวมถึงระบบโทรศัพท์ IP สิ่งนี้ให้อะไร?

โทรโดยตรงจาก CRM ได้ในคลิกเดียว

เมื่อผู้จัดการต้องการโทรหาลูกค้า เขาเพียงคลิกหมายเลขโทรศัพท์ของเขาที่ใดก็ได้ในระบบ (ในบัตรลูกค้า ในตาราง ในส่วนการโทร) และเริ่มการโทร ใช่ดูเหมือนว่าการคัดลอกหมายเลขลงในโปรแกรมการโทรหรือค้นหาผู้สมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องในสมาร์ทโฟนนั้นใช้เวลาไม่นาน แต่ถ้าคุณต้องทำสิ่งนี้ 50 หรือ 150 ครั้งต่อวัน ยอดรวมจะรวมกันเป็นสองสาม ของชั่วโมง เสียเปล่า

การรวบรวมและเรียงลำดับบันทึกการโทร

CRM จะจัดเก็บบันทึกการโทรทั้งหมด หากต้องการค้นหาการสนทนาที่ต้องการกับลูกค้า คุณเพียงแค่ต้องไปที่การ์ดของเขา วิธีนี้จะสะดวกมากหากคุณต้องการย้อนกลับไปฟังบทสนทนาเฉพาะกับผู้ซื้ออีกครั้ง และยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินงานของผู้จัดการได้โดยการฟังการสนทนาของเขากับลูกค้า

- บน ในขณะนี้ผู้จัดการของเราเจรจากับลูกค้ากว่า 7,000 ราย หากในหกเดือนฉันต้องการบันทึกการสนทนากับผู้ซื้อรายใดรายหนึ่งจาก 7,000 รายนี้ ฉันจะไม่ต้องคัดลอกหมายเลขของเขา ไปที่ PBX ค้นหาที่นั่นตรวจสอบว่าบันทึกการบันทึกแล้วหรือ ไม่. ฉันเพิ่งพบการ์ดที่ต้องการแล้ว เปิดมันแล้วดู เพียงไม่กี่สัมผัส

การวิเคราะห์การโทรโดยละเอียด

ไม่ใช่ทุกระบบ CRM จะมีการวิเคราะห์การโทร แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็จะเปิดโอกาสมหาศาลในการวิเคราะห์งานและติดตามประสิทธิภาพของพนักงาน ตัวอย่างเช่น ใน SalesapCRM คุณสามารถเลือกช่วงเวลา ลูกค้า ผู้จัดการที่ทำงานร่วมกับเขา และดูได้ทันทีว่าการเจรจาดำเนินไปกี่นาที จำนวนธุรกรรมทั้งหมดเป็นเท่าใด และจำนวนการโทรที่สำเร็จจากผู้ขายแต่ละราย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้จัดการ - เพื่อเปิดแอปพลิเคชันใหม่ 10 แอปพลิเคชันต่อวันโดยการโทรออก จากนั้นทั้งหมดนี้สามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์บนรายงานแบบภาพและแผนภูมิ สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุคนขี้เกียจได้อย่างรวดเร็วและจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผน

Evgeniy Teslenko กรรมการบริหารของ SalesapCRM:
- ในสี่คอลัมน์อย่างแท้จริง ฉันสามารถเห็นพลวัตของงานในแต่ละเดือน วิธีที่ผู้จัดการโทรมา พวกเขามีความกระตือรือร้นแค่ไหน ใครบ้างที่ยอดเยี่ยม และใครเป็นคนหัวขโมย ในเวลาเดียวกัน ฉันสามารถดูจำนวนธุรกรรมและตำแหน่งในการจัดอันดับแผนกขายได้ทันที

ดังนั้น หากคุณได้เลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์แบบ IP แล้ว เราขอแนะนำให้คุณตัดสินใจเลือก CRM ด้วย ลองเลย - โดยเฉพาะถ้าทำได้!

การมีพนักงานจำนวนมากต้องใช้ความทันสมัย อุปกรณ์สื่อสาร- เพื่อให้พนักงานบริษัททุกคนสามารถสื่อสารระหว่างกันและกับลูกค้าได้ จำเป็นต้องติดตั้งชุมสายโทรศัพท์อัตโนมัติในสำนักงานและกระจายสายโทรศัพท์ในที่ทำงาน แต่คุณสามารถทำได้ง่ายกว่านี้โดยสั่งซื้อ PBX เสมือนจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ IP รายใดรายหนึ่ง Virtual PBX – คืออะไรและทำงานอย่างไร? การตรวจสอบโดยละเอียดของเราจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในบทความนี้เราจะตอบคำถามต่อไปนี้:

• PBX เสมือนทำงานอย่างไร
• สิ่งที่จำเป็นในการติดตั้งโทรศัพท์ในสำนักงาน
• PBX เสมือนมีไว้เพื่อใคร?
• ฉันจะเชื่อมต่อ PBX เสมือนได้ที่ไหน

หลังจากนี้ คุณจะสามารถจัดระเบียบระบบโทรศัพท์ในสำนักงานของคุณและสื่อสารกับพนักงานของคุณได้

PBX เสมือนไม่ใช่เครื่องจักรหรืออุปกรณ์ใดๆ นี่คือบริการที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ IP ช่วยให้คุณสามารถติดตั้งโทรศัพท์สำนักงานได้อย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง และจัดหาโทรศัพท์ที่ทำงานส่วนตัวให้กับพนักงานแต่ละคน ข้อดีของ PBX เสมือน:

• ไม่จำเป็นต้องวางสายเพิ่มเติม - ทำไมเราถึงต้องใช้สายโทรศัพท์หากอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับสถานที่ทำงานแต่ละแห่งอยู่แล้ว
• ไม่จำเป็นต้องซื้อและบำรุงรักษาสำนักงาน PBX - นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการประหยัดเงินของบริษัทของคุณ
• การเชื่อมต่อที่รวดเร็ว – คุณจะสามารถใช้บริการสื่อสารได้ทันทีหลังจากเชื่อมต่อ PBX เสมือน
• ต้นทุนอุปกรณ์ขั้นต่ำ - ก็เพียงพอที่จะซื้อโทรศัพท์ VOIP ธรรมดาหรือติดตั้งซอฟต์โฟนบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน
• ความสามารถในการย้ายสำนักงานอย่างรวดเร็วพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ - ในการเชื่อมต่อกับ PBX คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับสำนักงานใหม่

PBX เสมือนสามารถแทนที่การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ทั่วไปขององค์กรได้สำเร็จและไม่ต้องการการบำรุงรักษา ซึ่งดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่ให้บริการ

SIP PBX สมัยใหม่มีฟังก์ชันการทำงานค่อนข้างมาก ฟังก์ชั่นการโอนสาย, โอนสาย, พักสายและรอสาย, บันทึก การสนทนาทางโทรศัพท์,เครื่องตอบรับอัตโนมัติ,โทรได้หลายช่องทาง, การทำงานร่วมกันกับร้านค้าออนไลน์, ระบบทักทายอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย นั่นคือสถานีเสมือนใช้ความสามารถของ PBX สำนักงานมาตรฐานอย่างเต็มที่

PBX เสมือนทำงานอย่างไร

Virtual PBX ทำงานจากฝั่งผู้ให้บริการและไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์พิเศษในสำนักงาน– เพียงติดตั้งและกำหนดค่าโทรศัพท์ VOIP สถานีจัดให้มีการสื่อสารระหว่างพนักงานโดยใช้หมายเลขภายใน ในเวลาเดียวกัน สมาชิกสามารถจัดการประชุม โอนสายระหว่างกัน เปลี่ยนเส้นทางสายไปยังเครื่องตอบรับอัตโนมัติและเลขานุการได้

เมื่อสั่งซื้อ SIP PBX จากผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ลูกค้าสามารถขอหมายเลขภายนอกจำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อโทรจากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังสามารถสั่งซื้อหมายเลขที่มีหมายเลขนำหน้า 8-800 เพื่อจัดระเบียบศูนย์บริการทางโทรศัพท์สำหรับลูกค้าของคุณเองได้ การโทรจากหมายเลขภายนอกสามารถส่งไปยังเลขานุการหรือเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งสามารถใช้ในการโทรผ่านพนักงานภายในบริษัทได้

นอกเหนือจากการโทรภายในแล้ว พนักงานของบริษัทจะสามารถโทรออกได้ทั่วโลก และด้วยผลประโยชน์ของบริษัท - อัตราภาษีสำหรับการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ IP นั้นต่ำมาก ข้อได้เปรียบที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ พนักงานจะสามารถเดินทางไปทำธุรกิจโดยใช้หมายเลขประจำตัวของตนได้ เพราะในการเชื่อมต่อกับสำนักงาน PBX ของบริษัท พวกเขาต้องการเพียงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น หากคุณต้องการ คุณสามารถเชื่อมต่อจากโทรศัพท์มือถือของคุณโดยติดตั้งซอฟท์โฟน IP ไว้

ใครต้องการ SIP PBX

Virtual PBX ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้งานโดยลูกค้าองค์กร การซื้อการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบปกติอาจมีค่าใช้จ่ายสูง แต่คุณสามารถเชื่อมต่อ PBX เสมือนได้ฟรี โดยใช้บริการของผู้ให้บริการรายหนึ่งหรือรายอื่น นอกจากนี้ยังไม่ต้องบำรุงรักษาซึ่งช่วยลดต้นทุนได้

SIP-PBX เป็นที่ต้องการทั้งในสำนักงานขนาดเล็กและขนาดใหญ่ หากบริษัทจ้างพนักงาน 10 คน ก็เป็นเหตุให้ต้องสั่งใช้บริการอยู่แล้ว หากบริษัทมีขนาดใหญ่ หากไม่มีบริการ PBX เสมือนก็ทำไม่ได้ การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ประเภทนี้จะเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับสำนักงานที่มีสาขาหลายแห่งในเมืองต่าง ๆ การโทรภายในจะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นเนื่องจากการสื่อสารจะดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต

หากบริษัทของคุณมีโทรศัพท์ IP อยู่แล้ว และคุณต้องการรวมโทรศัพท์เหล่านี้เป็นเครือข่ายเดียวและให้การรับสายภายนอกที่สะดวก คุณสามารถสั่งซื้อบริการ PBX เสมือนได้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อหมายเลขที่มีหมายเลขนำหน้า 8-800 ได้ที่นี่ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อจัดระเบียบฟรี สายด่วนสำหรับลูกค้า

รีวิวบริการยอดนิยม

บริการ Virtual PBX นำเสนอโดยผู้ให้บริการหลายรายหนึ่งในนั้นคือบริษัท Zadarma ซึ่งลูกค้าจะสามารถใช้บริการ Cloud PBX ได้ ให้บริการฟรีจริง เพียงเติมบัญชีของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสามเดือนก็เพียงพอแล้ว การโทรภายในจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน แต่จะโทรไปที่เท่านั้น โทรศัพท์ภายนอกทั่วทั้งรัสเซียและทั่วโลก Virtual PBX จาก Zadarma มีฟังก์ชันมาตรฐานเหมือนกับ PBX ในสำนักงานทั่วไป นอกจากนี้ยังสามารถซื้อหมายเลขภายนอกได้อีกด้วย

คุณยังสามารถเชื่อมต่อ SIP PBX จากผู้ให้บริการมือถือได้ ตัวอย่างเช่น บริการนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการ MegaFon ค่าสมัครสมาชิกคือตั้งแต่ 1,000 รูเบิลต่อเดือน จำนวนสถานที่ทำงานอยู่ที่ 7 ถึง 30 คุณสามารถเชื่อมต่อสถานที่ทำงานเพิ่มเติมได้ ฟังก์ชั่นมาตรฐานทั้งหมดของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ในสำนักงานนั้นมีให้สำหรับสมาชิกภายในทุกคน

PBX เสมือนจาก Rostelecom จะนำเสนอ ลูกค้าองค์กรความเป็นไปได้ที่กว้างที่สุดในการติดตั้งโทรศัพท์ในที่ทำงาน บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อภายนอกได้ หมายเลขโทรศัพท์และใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของ PBX สำนักงานมาตรฐาน สถานีเสมือนและสมาชิกได้รับการจัดการผ่านเว็บอินเตอร์เฟสพิเศษ ความเป็นไปได้ในการจัดระเบียบศูนย์บริการที่ทำงานโดยใช้ระบบโทรศัพท์ IP ก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน ค่าสมัครสมาชิก – จาก 499 rub./เดือน

มากที่สุด ข้อเสนอที่ได้เปรียบเป็นบริการ PBX เสมือนจากผู้ให้บริการ Zadarma แต่หากคุณต้องการฟังก์ชันขั้นสูง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอจาก Rostelecom หรือ MegaFon ได้

ระบบโทรศัพท์ IP ได้ทำทางไกลและ การสื่อสารระหว่างประเทศมีจำหน่ายในปริมาณเท่าใดก็ได้ เทคโนโลยีนี้มีพื้นฐานมาจากการถ่ายโอนแพ็กเก็ตข้อมูลที่เก็บถาวรผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยผ่านการติดต่อกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในภูมิภาคและประเทศ "ต่างประเทศ"

ข้อได้เปรียบหลักของ PBX เสมือน (หรือ "คลาวด์") ก็คือมันเป็นเสมือนอย่างแท้จริง สถานีไม่ใช้พื้นที่ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อด้วยเงินจำนวนมาก คุณแค่ต้องการ โปรแกรมฟรีเรียกว่า “โทรศัพท์เสมือน” ในที่ทำงานของพนักงานแต่ละคน การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบ "คลาวด์" เป็นบริการ ไม่ใช่อุปกรณ์

นอกจากนี้ ระบบโทรศัพท์ออนไลน์ยังมอบบริการและโอกาสเพิ่มเติมที่หลากหลายแก่ลูกค้าอีกด้วย หนึ่งในความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันคือ PBX เสมือนสำหรับสำนักงานและที่อื่นๆ โปรแกรมนี้มาแทนที่การแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ทั้งหมดและพนักงานหลายคนที่เคยเกี่ยวข้องกับการเรียงลำดับและเปลี่ยนเส้นทางการโทร ส่วนที่ดีที่สุดคือไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมในการทำงาน ชุดหูฟัง (หูฟังและไมโครโฟน) เชื่อมต่อโดยตรงกับพีซีในที่ทำงานของพนักงาน ดาวน์โหลดโปรแกรมที่นั่นด้วย บางคนชอบใช้โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านขั้วต่อ USB หรือโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์

โทรศัพท์เสมือนคืออะไร?

นี่คือชื่อของโปรแกรมสื่อสาร (ซอฟต์โฟน) ที่ให้คุณแลกเปลี่ยนเสียง วิดีโอ และ ข้อความ- ซอฟต์โฟนนี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์ไคลเอนต์ใด ๆ และสามารถติดตั้งบนพีซี เน็ตบุ๊ก แล็ปท็อป แท็บเล็ต PDA หรือสมาร์ทโฟน

ตัวอย่างซอฟต์โฟนที่รู้จักกันดีคือ Skype นี้ โปรแกรมยอดนิยมช่วยให้คุณไม่เพียงแต่แลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน แต่ยังสร้างการประชุมด้วยเสียงและวิดีโออีกด้วย Skype ไม่สามารถใช้ได้กับ PBX เสมือน: เป็นโปรโตคอลที่ปิดสนิทซึ่งทนทานต่อการรบกวนจากภายนอกอย่างยิ่ง ไม่มีวิธีใดที่จะปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น

แต่ซอฟท์โฟนที่เขียนบนพื้นฐานของ โปรโตคอลพื้นฐานระบบโทรศัพท์ IP: H.323 และ SIP โทรศัพท์เสมือนตามมาตรฐานแรก รองรับฟังก์ชันที่จำเป็นส่วนใหญ่ ได้แก่:

• ถือสายเรียกเข้า;
• การสกัดกั้นและการโอนสาย
• การประชุมทางโทรศัพท์;
• บรรทัดที่สอง;
• ข้อความเสียง

อย่างไรก็ตาม ผู้สื่อสารเหล่านี้ไม่ได้เป็นประโยชน์เสมอไป เหตุผลอยู่ในลักษณะเฉพาะของโปรโตคอล H.323: เป็นการยากที่จะนำไปใช้ โต้ตอบกับแอปพลิเคชันพีซีจำนวนมากอย่างไม่เต็มใจและให้ความเร็วการเชื่อมต่อต่ำ

อีกทางเลือกหนึ่งคือโปรโตคอล SIP ซึ่งไร้ข้อเสียดังกล่าว ดังนั้น PBX เสมือนส่วนใหญ่จึงถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของมัน

PBX เสมือนทำงานอย่างไร

มาดูกันว่า Virtual PBX ทำงานอย่างไร ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการโทรไปยังโทรศัพท์หลักของบริษัทของคุณ ลูกค้าหรือคู่หูจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และได้รับแจ้งให้เลือกหมายเลขเพิ่มเติมที่ต้องการ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการโทร

หากหมายเลขของแผนกหรือพนักงานที่ต้องการไม่ว่าง ระบบจะขอให้ผู้โทรรอการเชื่อมต่อด้วยเสียงเพลงสบายๆ หรือฝากข้อความโดยใช้ ข้อความเสียง- เมื่อพูดถึงองค์กรขนาดใหญ่ บริการส่งต่อแบบคงที่จะถูกเปิดใช้งาน ซึ่งพนักงานคนแรกที่มีอยู่หรือคนแรกจากรายการตามความเกี่ยวข้องจะรับสาย

ข้อดีของ PBX เสมือน

PBX เสมือนมีข้อดีมากกว่าระบบโทรศัพท์แบบเดิมหลายประการ:

• เทคโนโลยีช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารระหว่างกันได้ (ส่วนใหญ่มักฟรี)
• ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถสร้างเครือข่ายสาขาของบริษัทที่ตั้งอยู่ในเมืองต่างๆ และแม้กระทั่งประเทศต่างๆ จัดการฝึกอบรมร่วมกัน การประชุม การประชุมทางวิดีโอ
• เธอ "รู้วิธีการ" เพื่อรับข้อความและไฟล์
• ทำซ้ำหมายเลขที่โทรออกโดยอัตโนมัติหากสายไม่ว่างจนกว่าพนักงานจะติดต่อกับลูกค้า
• ทำให้สามารถควบคุมระดับเสียงและประสิทธิผลของการสื่อสารของพนักงาน ฟังบันทึกการสนทนา เปลี่ยนการตั้งค่าสถานี และชำระค่าบริการออนไลน์
• การโทรผ่านระบบโทรศัพท์ IP ให้ผลกำไรมากกว่าบริการสื่อสารแบบอะนาล็อกหลายเท่า (โดยเฉพาะการโทรทางไกลและระหว่างประเทศ)

ประวัติย่อ

ระบบโทรศัพท์เสมือนผสมผสานข้อดีของการสื่อสารแบบอะนาล็อกและความสามารถของการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต คุณภาพสัญญาณ - เปิด ระดับสูงและราคาการสื่อสารต่ำ ระบบโทรศัพท์ IP เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งสำนักงานและส่วนบุคคล เนื่องจากทุกคนต้องการอัตราภาษีที่ไม่แพงและตัวเลือกที่สะดวกสบาย

PBX เสมือนไม่ได้เป็นเพียงวิธีการสื่อสารเท่านั้น มันทำให้บริษัทมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์แบบ "คลาวด์" จะเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของการโทรภายนอกที่ประมวลผล ช่วยควบคุมการใช้เวลาทำงาน ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ลดต้นทุนการสื่อสารและพนักงาน และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

เนื้อหานี้เป็นโพสต์ส่วนตัวโดยสมาชิกของชุมชน Club.CNews
บรรณาธิการของ CNews จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา

เทคโนโลยี Virtual PBX ช่วยให้คุณเปลี่ยนความจำเป็นในการติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์ อุปกรณ์ทางกายภาพ(PBX) ในสำนักงานของบริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตให้การเข้าถึงอุปกรณ์ระยะไกล โดยจัดสรรให้กับกิจกรรมของบริษัทที่แยกต่างหาก
หลายคนสงสัยว่า Virtual PBX คืออะไร นี่คือบริการที่จำเป็นในการรวมโทรศัพท์ของบริษัทหลายเครื่องเข้าด้วยกันในขณะบำรุงรักษา หมายเลขเดียวแต่มีจำนวนบรรทัดต่างกัน เทคโนโลยีที่คล้ายกันมีความเกี่ยวข้องกับการจัดการ เครือข่ายการสื่อสารในศูนย์บริการลูกค้า ในแผนกบริการลูกค้า หรือทั่วทั้งสำนักงานขององค์กรขนาดต่างๆ PBX เสมือนช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อระยะไกลจากหลายเครื่องไปยังโทรศัพท์ IP หลายสิบเครื่อง

Cloud PBX ทำงานอย่างไร

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของ PBX เสมือน จำเป็นต้องพูดถึงว่ามีการติดตั้ง mini-PBX ในสำนักงานเพื่อรวมโทรศัพท์ IP ให้เป็นเครือข่ายเดียว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์ คอลเซ็นเตอร์ บริษัทผู้ให้บริการ และตัวแทนเครือข่าย เมื่อสั่งซื้อบริการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์เสมือน ข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ และการแลกเปลี่ยนข้อมูลจะเกิดขึ้นผ่านโปรโตคอล SIP และ VoIP คุณสามารถส่งทั้งภาพและเสียง ชำระค่าบริการเป็นรายเดือน ดังนั้น บริษัทจึงไม่จำเป็นต้องซื้อ mini-PBX ราคาแพงเพื่อติดตั้งสำนักงานและ ศูนย์ติดต่อ.

ฟังก์ชั่นและความสามารถของ cloud PBX

เพื่อให้เข้าใจรายละเอียดเพิ่มเติมว่า Cloud PBX ทำงานอย่างไรและข้อดีของมันคืออะไร จำเป็นต้องเข้าใจโครงสร้างของตัวอุปกรณ์เอง ฟังก์ชั่นที่สำคัญการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติเสมือนกำลังรับหมายเลขหลายช่องทางสำหรับโทรศัพท์ทั้งหมดขององค์กร หากผู้สมัครสมาชิกโทรไปยังหมายเลขบริษัท เขาจะถูกนำทางไปยังผู้ให้บริการฟรี หากพวกเขายุ่งทั้งหมด สมาชิกจะรอจนกว่าจะมีการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับพนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ฟรี Cloud PBX ยังเหมาะสำหรับการเชื่อมต่อฟังก์ชั่นเมนูเสียงเมื่อผู้สมัครสมาชิกเลือกบางรายการโดยกดหมายเลขบนโทรศัพท์ของเขา สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ที่มีแผนกผู้ปฏิบัติงานหลายแผนก สำหรับองค์กรที่มีเว็บไซต์ของตนเองบูรณาการกับบริการ” โทรกลับ- แอปพลิเคชันทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติ
ตัวเลือกอื่นๆ:

• การสร้างการประชุมการสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมจากส่วนต่างๆ ของโลก
• การเชื่อมต่อบริการสำหรับบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์
• เชื่อมต่อ "บัญชีดำ";
• ข้อความเสียง;
• ข้อเท็จจริงทางอิเล็กทรอนิกส์และแฮงเอาท์วิดีโอ

นอกจากการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IP แล้ว ยังสามารถซิงโครไนซ์ PBX ระยะไกลได้ด้วย อุปกรณ์เคลื่อนที่และแม้กระทั่งคอมพิวเตอร์ ผู้ให้บริการจะแจ้งหมายเลขให้เลือกจากรายการ โดยส่วนใหญ่จะให้บริการหมายเลขเมืองพร้อมรหัสสำหรับเมืองหลวงและเมืองใหญ่ๆ

ประหยัดภาษีและข้อดีอื่น ๆ ของการเชื่อมต่อ PBX เสมือน

หลายๆ คนสงสัยว่าจำเป็นต้องมีอะไรบ้างในการเปลี่ยนไปใช้ PBX เสมือน ในการดำเนินการนี้ คุณเพียงแค่ต้องติดต่อผู้ให้บริการที่ให้บริการนี้ แตกต่างจากการติดตั้ง mini-PBX ในสำนักงาน ในกรณีของการเชื่อมต่อระบบคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องต่อสายจากโทรศัพท์ทุกเครื่อง เนื่องจากการซิงโครไนซ์จะดำเนินการผ่านช่องทางที่ปลอดภัย เซิร์ฟเวอร์ทำงานตลอดเวลาโดยไม่มีความเสี่ยงต่อความล้มเหลวหรือความเสียหาย ดังนั้นสมาชิกจะสามารถเข้าถึงการโทรไปยังหมายเลขบริษัทได้ตลอดเวลาของวัน
คำตอบสำหรับคำถาม: “ทำไมคุณถึงต้องการ PBX เสมือน” อยู่ที่ผลประโยชน์ทางการเงิน การประหยัดสำหรับบริษัทเมื่อเชื่อมต่อการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติเสมือนนั้นทำได้ไม่เพียงแต่ในการเรียกเก็บเงินค่าโทรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดตั้ง การบำรุงรักษา และการซื้ออุปกรณ์โทรศัพท์ด้วย การเปิดใช้งานบริการใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง การกำหนดค่าเพิ่มเติมจะดำเนินการในสำนักงานผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟส