MTS şirketi ile bir sözleşme imzalamak veya tam tersine feshetmek istiyorsanız, resmi web sitesine gidin ve orada bu konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri bulabilirsiniz. Bildiğiniz gibi, bir sözleşmeyi feshetmek veya sonuçlandırmak oldukça karmaşıktır. maliyet, çaba ve zaman gerektiren bir süreçtir.

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!

Bu şirketle olan sözleşmenizi tamamen feshetmek istiyorsanız, en çok basit bir şekilde 183 gün boyunca hiçbir hareketsizlik söz konusudur. Yani size verilen MTS numarasından arama yapmamalı, kullanmamalısınız. mobil internet ve benzeri. Bu durumda sözleşmenin feshi kendiliğinden gerçekleşir. Ancak kredi limitiniz varsa ek mali maliyetlerden kaçınmak için sözleşmeyi mümkün olduğunca çabuk feshetmeniz gerekir.

MTS sözleşmelerinin sonuçlandırılması ve feshi

Bir sözleşmeyi imzalamak veya feshetmek için öncelikle MTS servis merkezinden bir uzmanla iletişime geçmeniz gerekir. Sözleşmenin feshi halinde çalışan bakiyenizi kontrol edecek, borcunuz yoksa sözleşmenin feshi için dilekçe yazacaksınız. Başvurunun başlığında kişisel verileri (ad ve soyadı, pasaport bilgileri, adres ve telefon numarası) belirtmeniz gerekecektir. Daha sonra kişisel hesabınızı belirtmeli (gerekirse bilgileri açıklığa kavuşturmak için bir çalışanla iletişime geçmelisiniz) ve ayrıca başvuru tarihini de belirtmelisiniz. Ayrıca başvurunuzda sözleşmenin feshedilme nedenini de belirtmelisiniz. Aşağıdaki gibi olabilir:

• kalitesiz hizmetlerde;


• başka bir operatörün hizmetlerine geçiş;


• finansal problemler;


• başka bir numaranın kullanımıyla bağlantılı olarak;


• hareketle bağlantılı olarak.

Sözleşmenin feshi sırasında bakiyenizde kalan para varsa, bunları bir banka hesabına çekebilir veya başka bir MTS abonesine yönlendirebilirsiniz. Tamamlanmış ve imzalanmış bir başvuru, işlemlerinizi sonuçlandırır. İlerde sorun yaşamamak için bu uygulamanın bir kopyasını almanız gerektiğini unutmayın.
MTS ile bir anlaşma yapmak istiyorsanız kalifiye bir uzmana başvurmanız, bir başvuru formu doldurmanız ve önerilen tarifelerden birini seçmeniz gerekir. MTS operatörüyle iletişime geçerek her zaman sorularınıza danışabilirsiniz.

MTS ile sözleşme türleri

MTS şirketi, müşterilerine ev internetine bağlanma gibi bir hizmet sunuyor. Bunu yapmak için iletişime geçmeniz gerekir servis Merkezi ve şirketle sözleşme imzaladık. Size uygun tarifeyi seçip başvuruyu dolduruyorsunuz. Şirket ayrıca size hatırlanması kolay numaralardan oluşan özel bir MTS numarası da sunuyor. Bu hizmetin maliyeti normal hizmetin maliyetinden biraz daha yüksektir cep numarası. Ayrıca şirketin resmi web sitesinde veya MTS operatörüyle iletişime geçerek sunduğu olası sözleşmeler hakkında bilgi edinebilirsiniz.

ÖNEMLİ: Sitedeki bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bu yazının yazıldığı tarihte günceldir. Belirli konularda daha doğru bilgi için lütfen resmi operatörlerle iletişime geçin.

Mobil operatörünüzü değiştirmek paradan tasarruf etmenize ve kaliteli hizmet almanıza yardımcı olur. Taşınırken, iş bulurken MTS ile sözleşmenin feshi gerekebilir. Kurumsal İletişim ve daha ucuz bir SIM kart satın alırken. Neden kartı atmıyorsun? Bu yüzden ilişkimizi sonlandırmıyoruz mobil operatör yasal ve borç tahakkuklarıyla karşı karşıya kalabiliriz.

MTS ile sözleşmenin feshedilme nedenleri

Sözleşmelerin feshi, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve “İletişim Hakkında” Federal Kanunu ile düzenlenmektedir. Her iki belge de sözleşmenin feshi nedenlerine hukuki bir önem vermemektedir. Genellikle şirketin kendisi hizmet kalitesini artırmak için nedenler sorar. Abone sözleşmeyi feshetmek isterse kimse onu zorla engelleyemez.

Uygulamada ilişkiler şu nedenlerle sona erer:

• Zayıf kapsama alanı ve sinyal;
• Düşük kaliteli iletişim hizmetleri;
• Şirketin ofisindeki hizmetle ilgili sorunlar;
• Yavaş internet;
• Abonelik ücretlerinin ve diğer ödemelerin hesaplanmasında hatalar;
• Bir abonenin başka bir bölgeye taşınması.

Sözleşmeyi feshetme sebepleri arasında ev interneti ve TV bu harekete öncülük ediyor. Ancak bazı kiracılar evlerini terk ediyor ve hiçbir şey yapmıyor. Dairenin yeni kiracısı internet için ödeme yapmayı bırakmaya karar verirse, gelecekte mahkeme kararıyla borçlu olabilirler.

MTS ile sözleşmeyi feshetme koşulları

Koşul, varlığı sözleşmenin feshini mümkün kılan bir grup olgudur. Mobil iletişim hizmetleri, televizyon ve İnternet sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde koşullar farklılık göstermektedir.

MTS'den hücresel iletişim için aşağıdakiler çalışır:

• Hesap dolduruldu;
• Vaat edilen ödeme ve mobil kredi hizmetleri devre dışı bırakıldı.

Televizyon ve sabit hatlı İnternet için her şey biraz daha karmaşıktır:

• Şirketten ekipman kiralamayan abone, bakiyenin pozitif olması durumunda sözleşmeyi feshedebilir;
• Bir yönlendirici veya başka bir ekipman kiraladıysanız, bunu bir kabul sertifikası kapsamında teslim etmeniz gerekecek ve kayıp veya hasar durumunda, bunun maliyetini ve cezasını şirkete ödemek zorunda kalacaksınız.

MTS, belirli bir tarifeye sahip "promosyonlu" akıllı telefonlar ve indirimli fiyata mobil modemler sağlamasıyla ünlüdür. Böyle bir cihazın satın alma sözleşmesini feshetmek daha zor olacaktır. Buradaki sözleşmenin konusu iletişim hizmeti değil, ekipman temini ile birlikte sağlanmasıdır. Ekipmanı promosyon fiyatıyla kullanmak yalnızca bağlantıyı kullandığınız süre boyunca mümkündür. Sözleşme feshedilirse cezai işlem uygulanacaktır.

Önemli: Ceza miktarı yüksek olduğundan, genellikle "promosyon" sözleşmesini planlanandan önce feshetmek karlı değildir. Sözleşme metnini şirketten talep etmek veya evde bulmak ve fesih işleminin ne zaman mümkün olduğunu görmek daha iyidir. ek cezalar tahakkuk etmeden.

Sözleşmeyi feshetmek için hangi belgelere ihtiyaç var?

Genellikle sözleşme metnine ve pasaporta ihtiyacınız olduğunu yazarlar. Aslında kimlik dışında hiçbir “belge” gerekmiyor. Sözleşmeyi imzalayan kişi şirketin ofisinde kimliğini doğrulamalıdır, bu nedenle yanına şunları alır:

• Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu veya bir denizcinin pasaportu;
• Pasaport değişikliği süresince verilen sürücü belgesi veya fotoğraflı ve geçici kimlik belgesinin yer aldığı herhangi bir belge.

Şirketin ofisine bir açıklama yazacak. Sözleşmenin yalnızca hazırlık için, hangi koşullar altında imzalandığını ve hangi olası ek ödemelerin yapılması gerektiğini görmek için gereklidir.

Ev TV veya İnternet kullanımına ilişkin bir sözleşmeyi feshederken pasaport, başvuru ve ekipman kabul sertifikası hazırlanması gerekebilir, ancak ikincisi MTS çalışanları tarafından hazırlanır.

Sözleşmeyi feshetmek için eksiksiz algoritma: adım adım talimatlar

1. Sözleşmeyi şirketin ofisinden talep ediyoruz veya evde buluyoruz. Fesih ile ilgili maddeyi dikkatle okuyoruz; herhangi bir ceza, para cezası, ceza veya başka bir ödeme sağlanmadığı takdirde devam ediyoruz.
2. MTS web sitesindeki kişisel hesabınızda tüm gereksiz abonelikleri, müziği, TV'yi, hizmetleri, üçüncü taraf sitelere abonelikleri, krediyi, taahhüt edilen ödemeyi devre dışı bırakıyoruz. Ortaya çıkan borcu hesaptaki tutar pozitif olacak şekilde ödüyoruz.
3. MTS ofisine gidiyoruz ve sözleşmeyi feshetmek için bir başvuru yazıyoruz. Lütfen SIM kartınızı bloke edin.
4. Şirket sözleşmeyi üç iş günü içerisinde feshedecektir. Hesap bakiyesini pasaportunuzla şahsen ofisten alabilirsiniz.

Önemli: Sözleşmeleri aylık ücretle feshederken, bu ücretin ne zaman tahsil edildiğini hatırlamanız gerekir. Yeni bir abonelik ücreti alınmaması ve iki kat ödeme yapmak zorunda kalmamanız için bu tarihten 5-6 gün önce işlem yapmanız tavsiye edilir.

Televizyon ve İnternet için ekipman teslimatı aşaması eklenir.

Sözleşmenin feshi için başvuruda bulunmak: nasıl doğru şekilde doldurulur

Kanunda bu tür beyanlara ilişkin gereklilikler yer almamaktadır. MTS'nin dahili talimatları ile belirlenirler. Tipik olarak, bir sözleşmenin feshi, abonenin aşağıdakileri belirten bir formu doldurduğu ofiste tamamlanır:

• Belgelere göre tam ad, kayıt yeri, pasaport bilgileri;
• Pasaporttaki adresten farklı olması durumunda ekipmanın kullanım yeri;
• İrade beyanı, yani sözleşmeyi feshetme arzusunun bir göstergesi;
• Fesih nedeni. MTS, hizmet kalitesini artırmak için ihtiyaçlarını sorar;
• Tarih İmza.

Uygulama, içeriğinde yer alan bilgilerin anlamını değiştirecek veya yanlış algılanmasına yol açacak hatalar veya yazım hataları içermemelidir.

Ofise gitmeye nasıl hazırlanılır

Yanınızda geçerli belgeleri - pasaport veya onun yerini alacak bir belge - almanız gerekir. Bir kişi, ehliyetsiz bir kişinin çıkarları doğrultusunda bir sözleşmeyi feshederse - bu kişinin haklarının kanıtı, örneğin akrabalık belgeleri ve kendisinin ehliyetsiz olduğunu beyan eden mahkeme kararının bir kopyası.

Sözleşmenin imzalandığı ve feshedildiği yerde geçici olarak bulunmayan (uzun bir iş gezisine çıkan) bir kişi adına sözleşmenin feshedilmesi durumunda, noter tasdikli vekaletname gerekecektir.

Tüm borçların ödenmesi ve ek hizmetlerin devre dışı bırakılması önemlidir.

Ekipman teslimatı

Ekipman, şirketin ofisinde veya sökülmesi gerekiyorsa ikamet yerinde bir MTS temsilcisine teslim edilir. Ekipman teslimine ilişkin kabul belgesi düzenlenir. Teslim edilen ekipmanın çalışır durumda olduğunu ve şirketin aboneye karşı herhangi bir iddiasının bulunmadığını belirtmelidir.

Ekipmanın kaybolması veya hasar görmesi durumunda ceza tahsil edilecektir. Tutar anlaşmayla belirlenir; abonenin memnun kalmaması durumunda mahkemede anlaşmazlığa konu olabilir. Bu durumda, eylemlerinin hukuka uygunluğunu kanıtlamak için masrafları kendisine ait olmak üzere bir inceleme yapar. Bu nedenle, bu temelde denemeler nadiren yapılır.

Çeşitli operatör hizmetleri için sözleşmenin feshedilmesinin özellikleri

Mobil iletişim hizmetlerine ilişkin bir sözleşmenin feshedilmesinin özel bir özelliği, ücretin alındığı tarifeye ilişkin tüm ek seçeneklerin önceden devre dışı bırakılması gerekliliğidir. Böylece şirket, fesih anında otomatik olarak kendilerine fatura kesecek, borcunu ödemeleri ve borçsuz, huzur içinde yaşamaları mümkün olacak.

İnternet ve televizyon bağlantısı kesilirse, abonelik ücretinin tahsil edildiği sürenin sonunda sözleşmenin feshedilmesi tavsiye edilir, bu para tasarrufu sağlayacaktır.

Tuzaklar: Bir operatörle sözleşmeyi feshederken bilmeniz gerekenler

Aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshetmenin mümkün olmayacağını anlamalısınız:

• Bir borç var ve onu ödemeyecekler:
• Her türlü ihtiyaç için MTS Bank'tan kredi çekildi ancak geri ödemede sorunlar çıktı;
• Herhangi bir hizmet için, örneğin uzun süredir unutulmuş SIM kartlar için bir borç var

Şirket, abonenin şimdiye kadar kullandığı tüm ürünlerin borcunu ödemesi konusunda ısrar edecek, bunun akılda tutulması gerekiyor.

Eğer gerçekten pratikse ve borç miktarı büyükse, iletişim hizmetinin verilmediğini veya kalitesiz olduğunu kanıtlamak için mahkemeye gitmek mümkündür. Bu tür soruların olduğu bir durumda olası maliyetleri ve beklentileri karşılaştırmak gerekir.

Abonelerden gelen sorular

İnternet üzerinden bir sözleşmeyi feshetmek mümkün mü?

Sözleşmenin internet üzerinden kişisel hesabınız üzerinden veya online başvuru yoluyla feshedilmesi mümkün değildir. Başvuru yazmak için imzanızla onaylamanız gerekir. Abonenin sözleşmeler için elektronik dijital imzaya sahip olması pek olası değildir, bu nedenle sorun ofise gidiyorsa, herhangi bir yetişkin için vekaletname yazmak daha iyidir.

En yakın operatör ofisini nasıl bulabilirim?

En yakın ofisi MTS web sitesinde, 2GIS uygulamasında veya Google Haritalar'da bulabilirsiniz. Adresi işaretleyin ve aramaya MTS girin, uygulama bunu gösterecektir. Bu ofisin abonelerden gelen başvuruları arayarak kabul ettiğinden emin olabilirsiniz. Uzun bir numara çevirin yardım hattı ve operatör nerede iletişime geçebileceğinizi cevaplayacaktır.

Bir sözleşmenin feshi, paradan tasarruf etmenizi ve kullanmadığınız hizmetler için borç biriktirmemenizi sağlayan önemli bir hukuki işlemdir.

Bugün bir MTS sözleşmesinin imzalanması veya feshedilmesi, zaman ve çaba gerektiren özenli bir konudur. Bu aktivitenin nasıl yürütüldüğünü anlamanız gerekiyorsa, uygun bir biçimde bilgi alabileceğiniz siteye hoş geldiniz.

MTS ile bir sözleşmeyi nasıl sonlandıracağınızı öğrenmek istiyorsanız, o zaman belki de en kolay yol, bu numaradan gelen arama ve mesajların yokluğunda ifade edilen 183 gün boyunca mutlak hareketsizlik olacaktır. Daha sonra fesih otomatik olarak gerçekleşir. Ancak mevcut tarifelere göre hizmet verilmesi durumunda abonelik ücreti ve bir kredi limitinin varlığı, ek maliyetlerden kaçınmak için daha hızlı fesih gerektirir. Bu amaçla çeşitli eylemler gerçekleştirilir.

ÖNEMLİ: Önerilen tüm makalelerin yalnızca materyalin oluşturulduğu an için geçerli olduğunu unutmayın. Seçenekleri bağlama veya devre dışı bırakma sorununu çözemediyseniz, MTS LLC'nin merkezi web sitesine gidin ve güncellenmiş verileri ana sayfada görüntüleyin.

Sözleşmelerin imzalanması ve feshi

Her şeyden önce, operatörün hizmetlerinin reddedildiğini beyan etmeniz gereken MTS ofisiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Çalışana kendi numaranızı verirsiniz ve uzman, hesaptaki ödenmemiş bakiyeleri kontrol ederken beklersiniz. Bakiyenin negatif çıkması durumunda makbuz alıp gereken tutarı ödemelisiniz. Borç yoksa sözleşmenin feshedildiğine dair beyanın yazılacağı formu almanız gerekir.

Numara en üste girilir, soyadı, pasaport bilgileri, iletişim telefon numarası (geçerli olan) dahil olmak üzere kişisel veriler girilmelidir. Daha sonra kişisel hesap ve sonuç tarihi belirtilir. Bu bilgiyi hatırlamıyorsanız bile personele sorun. Form bir dizi seçenek sunar Olası nedenler Sözleşmeyi neden feshediyorsunuz, lütfen gerekli nedeni belirtin. Örneğin, bunun aşağıdakilerle bağlantılı olarak gerçekleştiğini not edebilirsiniz:

• İletişimin kusurlu kalite göstergeleri,
• Kalitesiz hizmet,
• Olası yer değiştirme
• Mali alandaki sorunlar,
• Farklı bir bağlantı seçme
• Diğer numaraların çalıştırılması.

Diğer MTS hesaplarına para aktarmak istiyorsanız, bakiyenin önceden ödendiğini belirten uygun kutuyu işaretlemeli ve gerekli hesabı girmelisiniz. Kasadan para almak için uygun kalemin yanındaki kutuyu işaretleyin.

Bakiyenin bir banka hesabına veya banka kartına aktarılmasını istiyorsanız formun uygun alanına verilerinizi, kart numaranızı ve hesap numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

Daha sonra hizmetleri reddetme isteği tekrar doğrulanır, son imza atılır ve Geçerli tarih. Çalışandan talep üzerine sağlaması gereken bu başvurunun bir kopyasını istemeyi unutmayın.

Aksine, MTS ile nasıl bir anlaşma yapılacağıyla ilgileniyorsanız, hiçbir şey daha kolay olamaz. En yakın şubeye başvurarak çalışana sonuç almak istediğinizi söylemeniz en doğrusudur. Size uygun başvuru formunu doldurma fırsatı verilecek ve aralarından en uygun olanı seçmeniz gereken çeşitli tarifeler verilecektir. Örneğin, kredi limiti ve abonelik ücreti içeren bir sözleşme yapabilirsiniz, ancak böyle bir sözleşmenin bir MTS şubesinde tekrar feshedilmesi gerekeceğini hemen unutmayın. Düzenli bir anlaşma yapılırsa, o zaman:

1. Belirli bir süre bu sayıdan hiçbir şey yapmamak yeterli olacaktır;
2. Hesap otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.

ÖNEMLİ: Bir MTS abonesi olarak, sözleşme numarasını bulamıyorsanız ve unuttuysanız nasıl öğreneceğiniz ilginizi çekebilir. Bunu yapmak için “0890”ı arayabilirsiniz - tamamen ücretsiz. Telefon faturasındaki bir numarayla ilgilendiğinizde “2” rakamına ve ardından 0 tuşuna basmanız yeterlidir. İnternet faturasındaki ve televizyondaki bir numarayla ilgileniyorsanız, tuşladıktan sonra “1” ve ardından “0” tuşuna basmanız gerekmektedir. “0890”. Daha sonra uzmanın talimatlarını izleyin.

MTS ile sözleşme türleri

Bugün, ev interneti için bir sözleşme imzalamanız gereken MTS'den yüksek hızlı ev internetini kullanabileceğiniz bir sır değil. Sonuç prosedürü, gidip bir çalışana bu konuyu sormanız gereken operatör şubesinde gerçekleşir. Size bir form verilecek ve böyle bir İnternet'in tüm avantajları ve tarifeleri tanıtılacak, özellikle de böyle bir İnternet abonelerine yeterli çeşitlilikte fırsatlar sağladığından. Diğer İnternet şirketlerinin sunduğu tarifelerle karşılaştırıldığında, tarife planı MTS tarafından yürütülen düşük oranlarla karakterize edilir ve İnternet'in kendisi yüksek hız göstergeleri ve erişilebilirlik ile ayırt edilir. Bugün burada birkaç bonus teklifi ve paketi var, son seçiminizi yapmadan önce her birini tanımanız ve en uygun seçeneği seçmeniz önerilir. Bir anlaşma imzalarken, öncelikle mali durumunuz ve iletişim kolaylığınızdan bahsettiğimizi unutmayın.

Şunun için anlaşma: hücresel iletişim MTS aynı zamanda bir şubedir. Bu amaçla tarafınıza ilgilendiğiniz tarifeyi ve kendi bilgilerinizi gireceğiniz doldurmanız için özel bir form verilmektedir. Daha sonra önerilen tarifeyi ödersiniz ve istediğinizi alırsınız. Bu numarayı almadan önce size bu numara verilecektir ve eğer beğenmezseniz (bazı inançlar sonucu veya kişisel nedenlerden dolayı) çalışandan numarayı değiştirmesini isteyebilirsiniz. Ek olarak, özel numaralar için (hatırlanması kolay olduğu düşünülen) bir dizi teklif vardır - ancak bu tür tekliflerin maliyeti, kural olarak, normal seçeneğin maliyetinden biraz daha yüksektir.

Son olarak MTS ile mobil iletişim için bir sözleşme yapma fırsatınız var. Bütün bunlar en yakın şubede yapılır veya "0890" ı arayabilir (tüm aramalar ücretsizdir) ve "0" numarasını seçtikten sonra bir uzmanın talimatlarını takip ederek ondan bir anlaşma yapma prosedürünü adlandırmasını isteyebilirsiniz. Çalışan sizi her şeyi arayacak olası seçeneklerönerilen sözleşmeler - bugün bunlardan birkaçı var ve bu nedenle size en uygun koşullara ve tarifelere göre tam olarak seçeneği seçebilirsiniz. Veya böyle bir sözleşmenin imzalanmasına ilişkin hüküm ve koşulları doğrudan şirketin web sitesinde İnternet Asistanı bölümünde görebilirsiniz. Öyle ya da böyle, gerekirse her şey oldukça hızlı yapılır ve herhangi bir ek bilgi veya çaba gerektirmez. Önemli olan kendiniz için en uygun seçeneği seçmektir, böylece daha sonra hem iletişim kalitesinden hem de önerilen tarife programından memnun kalabilirsiniz.

“MTS ile bir anlaşma nasıl sonlandırılır?” – müşteriler periyodik olarak bu soruyu uzmanları ve yetkili tematik forumları desteklemek için soruyorlar. Mobil TeleSystems sadece mobil iletişim alanında değil aynı zamanda ev telefonu, internet ve televizyon alanlarında da faaliyet gösterdiğinden, bu sorun geçerliliğini kazanıyor. İletişim hizmetlerinin daha fazla kullanılmasına gerek yok, daha fazlasını bulun karlı seçenek ve diğer nedenler hizmeti sonlandırma nedeni olabilir. Uygun uygulamayı yazmadan önce dikkate alınması gereken bir takım özellikler de vardır.

Bu materyalde şunlara bakacağız:

1. Böyle bir soruyla nereye gidebilirim?
2. dikkate alınabilecek başlıca ret nedenleri;
3. Başvurunun özellikleri ve zorunlu koşullar;
4. kiralanmışsa ekipmanın iade edilmesi ilkesi.
5. çalışmayla ilgili diğer durumlar.

MTS ile bir sözleşmenin nasıl sonlandırılacağını düşünürken birkaç seçenek vardır:

• müşteri ek seçeneklerden birini devre dışı bırakmak istiyor;
• Artık daha fazla hizmete ihtiyacınız yok ve hizmeti tamamen iptal etmek istiyorsunuz.

İlk durumda her şey oldukça basit; bunun için işlevselliğe ihtiyacınız olacak; kişisel hesap. Resmi web sitesinin ilgili sayfasına gidin veya “MTS'm” uygulamasını indirin. Daha sonrasında:

1. Mevcut numarayı girin cep telefonu daha fazla giriş için şifre içeren bir SMS mesajının gönderileceği;
2. Yetkilendirme sürecini tamamlayın, ardından şuraya yönlendirileceksiniz: ana sayfa sistemler;
3. “Mevcut Hizmetler” bölümüne gidin ve uygun seçeneği seçin;
4. Burada, bu özelliğin nasıl devre dışı bırakılacağına ilişkin bilgiler sunulacaktır ve bu özellik doğrudan kişisel hesabınıza da entegre edilebilir;
5. İşleminizi onaylayın, ardından hizmet kişisel hesabınızdan kaldırılacaktır.

İkinci durum ise biraz daha karmaşık:

• Mobil hizmetleri iptal etmek istiyorsanız bakiyenizin pozitif olduğundan emin olun ve tüm yükümlülükleri yerine getirin. Daha sonra nitelikli bir destek uzmanıyla iletişime geçebilir ve hizmeti durdurma niyetinizi belirtebilirsiniz;
• diğer seçenekler, doğrudan en yakın servis ofisi ile iletişime geçmeyi ve ilgili başvuruyu belirtilen formda yazmayı gerektirir. Adreslerin listesi resmi web sitesinin iletişim bölümünde sunulmaktadır.

Reddetme nedenleri

Sözleşmeyi feshetmek için MTS ile iletişime geçme girişimi reddedilebilir. Bunun nedenleri aşağıdaki gibidir:

1. Kişisel hesap bakiyesinde borç var. Öncelikle gerekli miktarda paraya sahip olduğunuzdan emin olmalısınız;
2. Müşteri hizmet sözleşmesinin şartlarını yerine getirmedi. Çeşitli Özel teklifler zorunlu bir kullanım süresi anlamına gelir; buna uyulmaması ek cezalar getirebilir ve reddedilmeye neden olabilir;
3. Kiraladığınız ekipmanı iade etmediniz. Bu aynı zamanda bir hizmet sözleşmesi hazırlarken de kilit noktalardan biridir;
4. başvuru yanlış hazırlanmış veya operatör tarafından önerilen alternatifi kabul etmişsiniz. MTS her müşteriye değer verir ve her duruma özel bir çözüm sunar;
5. Tüzel kişiler için, bireysel bir sözleşmede belirtilen ek gereksinimler de belirlenmiştir.

Özellikler

Daha önce de belirtildiği gibi, en büyük telekomünikasyon operatörü mevcut durumun üstesinden gelmek için çözümler sunabilir. Olabilir:

• daha karlı bir tarife planına geçiş;
• indirim almak;
• Hizmet kalitesini artıran diğer özel bonuslar.

Ayrıca öncelikle bir şirket uzmanına danışmanız da önerilir. Belki de ortaya çıkan sorunlar istemci tarafında meydana gelir ve ek bir kurulum yapılarak çözülür. yazılım veya ekipmanın değiştirilmesi. Şirket yasalara uyar ve asla müşterinin kararına müdahale etmez. Ayrıca sitenin en sık karşılaşılan konulara ilişkin güncel bilgilerin yer aldığı bilgi bölümüne de erişebilirsiniz.

Mobil iletişim için MTS ile sözleşme nasıl sonlandırılır

Daha önce de belirttiğimiz gibi, MTS ile hücresel iletişim sözleşmesinin feshi basitleştirilmiş bir prosedüre göre gerçekleştirilir. Servis ofisine başvurmanıza ve ilgili bir başvuru yazmanıza gerek yoktur. Yeterli:

1. mevcut borçları ödemek;
2. ek aboneliklerin ücretini ödeyin ve daha fazla kullanılmasını reddedin;
3. varsa ek koşullara uyun.

Yukarıdaki gereksinimler karşılanıyorsa bir destek uzmanıyla iletişime geçin. Bunu yapabilirsiniz:

• arayarak ücretsiz numara bölgenizdeki operatör;
• Bir istek göndermek için metin formunu kullanma.

Danışman ret nedenini açıklayacak ve alternatif çözümler sunacaktır. Eğer onlarla aynı fikirde değilseniz, sözleşme iptal edilecek ve numaranız bloke edilecektir. Telefonu başka bir operatöre devretme olasılığından da bahsetmeye değer.

MTS televizyonu ile sözleşme nasıl feshedilir

MTS ile televizyon sözleşmesini feshetmek biraz daha zor. Uydu ve interaktif TV hizmetlerine, iyi durumda iade edilmesi gereken ilgili pahalı ekipmanların satın alınması veya kiralanması da eşlik etmektedir.

Yukarıdaki durumlarda olduğu gibi, müşterinin kişisel hesabının bakiyesine ilişkin hiçbir borcunun olmaması ve sağlayıcıya karşı başka bir yükümlülüğünün olmaması gerekir. MTS hizmetlerini kullanmak için zorunlu bir sürenin varlığı özellikle TV hizmetleri için önemlidir. Sözleşmeyi feshetmeye karar verirseniz, şehrinizdeki en yakın servis ofisine başvurun.

Burada bir form doldurmanız ve hizmet kalitesini artırma kararınızın nedenini belirtmeniz gerekecektir.

Ekipmanın iadesi

Bu konuda müşteriler çeşitli durumlarla karşılaşabilirler:

1. ekipmanı kendiniz satın aldınız veya kiralama koşullarını yerine getirdiniz, ardından müşterinin malı oluyor. Bu durumda iade yapmanıza gerek yoktur;
2. teknik aksamlar kiralık durumdadır. Burada ekipman paketinin tamamını çalışır durumda iade etmeniz gerekecektir. Teşhis herhangi bir cihazda arıza olduğunu gösterirse, müşteri bunun maliyetini ödemek zorunda kalacaktır (garanti durumları hariç).

Sökme bağımsız olarak veya kalifiye şirket uzmanlarının yardımıyla yapılabilir.

Ev İnterneti için MTS ile sözleşmenin feshedilmesi

Evde İnternet için MTS ile bir sözleşmenin nasıl feshedileceği göz önüne alındığında, burada bir dizi özellik de vurgulanabilir:

• kişisel hesap bakiyesinde borç olmamalıdır;
• kişisel anlaşmanın tüm şartları yerine getirildi;
• Yönlendirici kiralanmışsa, onu güvenli bir şekilde iade etmeniz gerekir.

Yukarıdaki hizmetin iptali de şirketin hizmet ofisine ilgili başvuru yazılarak yapılır.

İnternet üzerinden MTS ile bir anlaşma nasıl sonlandırılır

Ayrıca İnternet'teki bir telekomünikasyon operatörünün hizmetini de reddedebilirsiniz.

Bu konuyu yukarıdaki bölümlerde kısaca tartışmıştık:

1. LC sistemindeki ek seçenekleri ve abonelikleri reddedebilirsiniz;
2. mobil iletişim, kişisel hesabınıza ilgili bir bilet gönderilerek de devre dışı bırakılabilir;
3. müşteri tavsiye alabilir ve Ek Bilgiler operatörün resmi kaynaklarında. Alternatif seçenekler Nihai kararı olumlu yönde etkileyebilir.

İfade

Şirketin hizmetlerini kendiniz iptal etmek için formları aramanıza ve doldurmanıza gerek yoktur. Bu süreç Mümkün olduğunca basitleştirilmiş: Müşteriye bazı iletişim bilgilerini, hizmet türünü ve reddetme nedenlerini belirtmesi gereken basit bir form sağlanacaktır. Hem sözleşmenin nihai olarak feshedilmesi hem de istatistik merkezi uzmanları tarafından operatörün eksikliklerinin belirlenmesine ve düzeltilmesine yardımcı olacak daha ileri analizler için gereklidir.

MTS ile bir sözleşmeyi feshetme ihtiyacı çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir: ikamet yeri değişikliği, şirket tarafından sağlanan hizmetin yetersiz kalitesi, başka bir operatöre geçme isteği.

MTS ile sözleşmeyi feshetmek için başvuru nasıl yazılır?

Telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmeyi feshetmeniz gerekiyorsa, bizzat showroomlardan birine gelmeli ve çalışanlarla doğrudan iletişime geçmelisiniz.

Prosedürü başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için uzmanlar, müşterinin ödenmemiş borçlarının olup olmadığını kontrol edecektir. Hiçbiri yoksa, MTS hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetmek için bir başvuru yazmalısınız.

Doldururken girmeniz gerekecek kişisel bilgi pasaport bilgilerinize kadar ve kişisel hesabınızı belirtin. Bir başvuru formunu doldururken hata yapmamak için uzmanlara, örneğin kişisel beyanınızı nerede bulacağınızı veya hangi formatta gireceğinizi sormanız tavsiye edilir.

Başvuru formunda ayrıca fesih nedenini belirten bir paragraf da yer almaktadır. Örneğin aşağıdaki durumlar sözleşmenin feshi nedeni olabilir:

• müşteri sadece operatörü değiştirmek istiyor;
• nedeni başka bir yaşam alanına taşınmaktı;
• hizmetlerin daha fazla kullanılması için yetersiz fon;
• sağlanan hizmetlerin kalitesi müşterinin ihtiyaçlarını vb. karşılamadı.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin feshi sırasında hesapta para varsa, bunları aşağıdaki adrese göndermek mümkündür: banka kartı veya bu fonları MTS abonesinin hesabına aktarın.

Fesih başvurusu, müşteri tarafından imzalandıktan hemen sonra yürürlüğe girer. Daha sonra herhangi bir sorunun ortaya çıkmasını önlemek için sözleşmenin bir kopyasını almanız daha iyi olacaktır.

Evde İnternet ve TV sözleşmesi nasıl feshedilir?

Başka bir operatöre geçmeyi planlıyorsanız veya geçmek istiyorsanız, öncelikle ev interneti ve MTS televizyonu sözleşmesini feshetmelisiniz, aksi takdirde hesabınızda borç birikebilir.

MTS ile sözleşmeyi feshetmenin tek yolu vardır - operatörün ofislerinden birine gelin ve formu doldurarak prosedürü gerçekleştirin.

Dikkat! MTS ile olan sözleşmeyi teknik destek numarasını kullanarak veya İnternet üzerinden feshetmek mümkün değildir.

Kiralanan cihazların iade edilmesi gerekmektedir. Bu aynı zamanda iletişim mağazalarında da yapılabilir. Satın alınan, kullanılmış ekipmanlar iade edilemez. Kiralanan ekipmanın tamamı iade edildikten sonra sözleşme feshedilebilir.

Başvuruyu imzaladıktan yedi gün sonra aramanız önerilir. teknik Destek ve sözleşmenin feshedilip feshedilmediğini açıklığa kavuşturun.

Evinizin internetini ve MTS televizyonunuzu bir süreliğine kapatmanız gerekirse, geçici engelleme hizmetini kullanmalısınız.